Успех. Версия 2.0

  • 4,298 views
Uploaded on

Справочник по трудоустройству и развитию карьеры для студентов и выпускников

Справочник по трудоустройству и развитию карьеры для студентов и выпускников

More in: Career
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
4,298
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Успех. Версия 2.0Справочник потрудоустройствуи развитиюкарьеры длястудентов ивыпускников
  • 2. Успех. Версия 2.0 Фотобанк PwC
  • 3. СодержаниеУспех. Версия 2.0 Успех. Версия 2.0 4Справочник по трудоустройствуи развитию карьеры для студентови выпускников. От редактора 5Первое издание, февраль 2011 годаГлавный редактор: Познай себя 6Вера Игнаткина Ориентирование на местностиРедакционный совет: Консультант по карьере — зачем он нужен?Анна Славнова — Профориентация: кто поможет в выборе профессионального пути? директор по персоналуЕкатерина Капралова — В океане возможностей 14 старший менеджер отдела маркетинга и корпоративных коммуникаций Исследуем рынок трудаАся Колосова — Зарплатные предложения для молодых специалистов старший менеджер отдела персонала Карьерная палитраОрганизационнаяподготовка издания: В поиске 22Ольга Камышан …Тот всегда найдетМария КотоваГенеральный партнер: Выбери цель 26PwC Точно в яблочкоРуководители проекта:Анна Славнова Расскажите о себе 28Екатерина Капралова Резюмируем Ответственно заявляюСотрудники отдела персонала: Я к вам пишуКирилл ШиряевМарина Гаева Fluent EnglishУчредитель: Лицом к лицу 42PwC Описание вакансии: дешифратор для начинающихИздатель: АртподготовкаООО «Имэджин Коммуникэйшнз» Первое свидание… с работодателемДизайн и верстка: Всесторонняя оценка 52Игорь Один Лучше один раз услышатьКорректура: Менеджерские игрыОльга Моисеева Проверка на прочность: тестирование при приеме на работу и в профессиональной жизниРедакция: Стресс-интервью: как распознать и пройти его выигрышноТел. (499) 241-9454welcome@imagineadv.ru Видеоинтервьюwww.imagineadv.ru Другой менталитет, иные традиции Береги честь смолодуПолная или частичная перепечатка материалов из-дания без письменного разрешения редакции за- Интересное предложение 70прещена. При использовании материалов издания«Успех. Версия 2.0» ссылка на издание обязательна. Путь открытВ издании использованы изображения Начало большого пути 76из фотобанка PwC ВливайсяОтпечатано в типографии Дайте срокООО «Немецкая фабрика печати»Тираж 5000 экз. Развитие и рост 82Распространяется бесплатно для студентов. К карьерному взлету готов
  • 4. PwC отдел персоналаУспех. Версия 2.0 У нас нет стен, национальных границ Видеть возможности. В проблемах и причин, из-за которых ты, изучив создан- Количество сценариев возникновения проблем ные в PwC технологии аудита, налогового, ограничено. Возможно, ответ на вопрос, который юридического и бизнес-консультирования, возникнет у тебя в твоей работе, уже знает твой кол- не сможешь добиться максимума в профес- лега в Австралии. А возможно, ты первым создашь сии. Стремясь создавать идеальный кли- практику или идею, которую смогут применить де- ентский сервис, мы даем каждому сотруд- сятки твоих коллег во всем мире. Российский офис нику лучший инструментарий рынка — PwC, в котором ты, возможно, будешь работать, яв- международные платформы знаний и при- ляется частью глобальной команды, а корпоратив- знанные во всем мире квалификации. ная система знаний делает доступным опыт любых коллег в любой стране. Глобальный бизнес по новым правилам Мир меняется. PwC в 154 странах меняется вместе Продавать интеллект с ним. Формируются новейшие высокотехнологич- Мозг дороже нефти. Интеллект — лучший возобнов- ные рынки — в ответ на эти изменения мы создаем ляемый ресурс, который есть у человека. В PwC мы процессы, которые помогают нам работать с клиен- научились объединять энергию мысли тысяч ум- тами из этих областей. нейших людей, которые во всем мире ежедневно ра- В России среди наших клиентов крупнейшие компа- ботают по лучшим практикам аудита и финансово- нии топливно-энергетического сектора. В Китае мы го менеджмента. осуществили поддержку Олимпийских игр. PwC дает возможность не просто работать, а рабо- В США наша работа сопровождает важнейшие био- тать по-другому. технологические исследования и исследования в об- Суть успеха не в том, чтобы работать в большой, очень большой или даже огромной компании. ласти генома. В Германии мы участвовали в подго- Суть успеха в том, чтобы работать с теми, кто может товке Чемпионата мира по футболу. В Японии поспорить с тобой в уровне IQ, чтобы работать, не за- сопровождаем разработки в области создания робо- мечая границ между государствами, делиться своим тотехники и знаем, что через пять лет компактный опытом с коллегами во всем мире и всегда знать, что домашний робот на кухне у бабушки друга нас с ва- опыт каждого из них — каждый день к твоим услугам. ми вряд ли удивит. Мы сопровождаем создание медикаментов и про- Расти вверх. Не в ширину граммного обеспечения, проектирование небоскре- Да, мы уверены, что карьера — это проект. бов, нефтедобычу, самолетостроение, киноинду- Проект, в котором нужен план, в котором пригодит- стрию, разработки в области космической техники. ся смелость, упорство, готовность развиваться, ра- Эта деятельность не всегда видна, но без высоко- ботать и способность сохранять концентрацию. классной, отлаженной и четкой работы PwC эти про- Решения, которые ты примешь в отношении своей екты, идеи и компании жили бы другой жизнью. карьеры сегодня, на порядок изменят те возможно- сти, которые будут у тебя через 10 лет: в какой стране Действовать точно. Думать о будущем жить и работать, какие идеи озвучивать, с какой об- Россия, США, Великобритания, Нидерланды, ластью бизнеса взаимодействовать. Это эффект мас- Австралия, Китай и еще 148 стран. В каждой из штаба. Чем больше позитивной динамики ты смо- них консультанты PwC помогают клиентам ком- жешь придать своему профессионализму сегодня, пании видеть новые возможности и увеличивать тем больше возможностей увидишь завтра для себя ценность бизнеса. и откроешь для лучших компаний мира в будущем.
  • 5. Уважаемые студентыи выпускники! Вы держите в руках уникальное пособие — справочник для сту- дентов и выпускников вузов «Успех. Версия 2.0». Что такое успех и что означает быть успешным человеком? Для одного — это быстрый взлет по карьерной лестнице в транснациональной корпорации, для другого — применение на практике полученных в вузе знаний и совершенствование навыков, для третьего — открытие своего дела, для четвертого — возможность как можно больше времени проводить с семьей Из личного архива не в ущерб ее финансовому благосостоянию, для пятого… Сколько людей — столько определений успеха. Впрочем, как и рецептов по его достижению. Но есть один ингредиент, без которого ни один рецепт не будет правильным: работа должна быть по душе, приносить удовольствие. Ведь нелюбимая работа — это прямая и быстрая дорога к стрес-Вера Игнаткина су, профессиональному и личностному выгоранию, отсутствиюглавный редактор справочника перспектив в будущем. Чтобы этого избежать, уже сегодня,«Успех. Версия 2.0» во время учебы или после окончания вуза, вы должны четко осознавать, кем хотите стать и чего хотите добиться. Вам можно позавидовать: перед вами непаханое профес- сиональное поле, и что на нем вырастет, зависит только от вас. Это только поначалу кажется, что очень сложно начинать все «с нуля», но поверьте — это лучше, чем переучиваться в будущем, сделав неправильный выбор. Вы получили системное, фундаментальное образование, кото- рое открывает перед вами широкие возможности построения профессиональной карьеры, в какой бы сфере вы ни работали: в бизнесе, на государственной службе или в науке. XXI век — это время перемен, инноваций, новых открытий. Ничто не стоит на месте, в том числе и спрос на тех или иных специалистов. В этих динамично изменяющихся условиях невоз- можно быть уверенным в своем профессиональном соответ- ствии без постоянного развития своего творческого потенциала, без расширения и повышения уровня образования, без овладе- ния технологиями трудоустройства и построения карьеры. Данное пособие научит вас ставить цели профессиональной ка- рьеры, ориентироваться на современном рынке труда, выби- рать перспективные направления трудовой деятельности. Умение правильно писать резюме, сопроводительные письма и письма-рекомендации, владение навыками прохождения ин- тервью позволит вам установить конструктивный диалог с ра- ботодателем и получить перспективную и интересную работу. Желаю успеха!
  • 6. Познай себя Фотобанк PwC6 Познай себя 2011
  • 7. PwC отдел персоналаОриентированиена местности «Кто я?», «Чем хочу заниматься?», «Чего хочу до- • сильные и слабые стороны; стичь?». Именно с этих вопросов стоит начать. • мотиваторы. Ведь готовясь к путешествию, нужно как следует изу- Истории успеха чить карту местности, исследовать имеющиеся запа- Перечислите 10 достижений, которыми вы горди- сы и различные варианты маршрута, предусмотреть тесь больше всего — в профессиональной сфере, ув- препятствия, которые могут встретиться на пути. лечениях, хобби и т.п. Постарайтесь ответить на следующие вопросы:На вашем карьерном пути вам придется 1. В чем суть вашего успеха? Чего именно вам уда- лось добиться? Например, вы проявили себя какпроводить оценку собственных возмож- лидер команды; научили чему-то своего друга;ностей в каждом случае, когда вы будете блестяще выступили перед аудиторией; придумали новую идею и т.д.планировать новый виток в карьере. 2. Как именно вы достигли результата в каждом из Самооценка — достаточно широкое понятие, вклю- случаев? Попробуйте мысленно разбить процесс на чающее изучение собственной личности и своих этапы и подумайте, какие навыки вам помогли. предпочтений по нескольким направлениям. Например, вы провели отличную презентацию, по- Наверняка вы уже задумывались над аналогичны- тому что подготовили хороший наглядный матери- ми вопросами, когда после окончания школы раз- ал, сумели совладать с волнением, использовали мышляли над выбором профессии и учебного в речи эффектные и убедительные примеры и т.п. заведения. Затем еще раз просмотрите список своих достиже- Но вот теперь вуз почти окончен, и вы снова оказа- ний. Прослеживаются ли в них какие-либо общие лись на распутье: с чего начать строить карьеру черты? Возможно, каждый раз вы самостоятельно с учетом полученного образования? решали какую-то проблему. А возможно, помогали Сейчас можно встретить массу разнообразных те- другим людям. Предположим, большинство исто- стов по профориентации. Только не думайте, что су- рий имеют общую тему. Тогда это явный указатель ществует волшебный тест, который, как лакмусовая на то, в каких областях вы до сих пор действовали бумажка, даст четкий ответ, какой работой и где удачнее всего и потенциально способны достичь вам стоит заниматься всю вашу жизнь. высот в будущем. Профориентационные тесты только дадут вам пищу В любом случае, «досье» успехов пригодится вам для размышлений, помогут взглянуть на себя с но- в дальнейшем. Например, поможет во время собесе- вой стороны... То есть тесты являются важной, дования, проиллюстрировав ваши ответы. но не единственной составляющей процесса само- Интересы оценки, цель которого — собрать как можно больше Интересы можно исследовать в трех направлениях разносторонней информации, проанализировать (по каждому составьте отдельный список): ее и принять взвешенное решение. 1. Профессиональные: «Что вам (не) нравилось Кроме того, на вашем карьерном пути вам придется делать на временной работе или практике, если проводить оценку собственных возможностей в у вас имеется таковой опыт?» каждом случае, когда вы будете планировать новый 2. Академические: «Какие предметы вузовской виток в карьере. программы вызывали у вас наибольший интерес?», Познав самого себя, вы получите возможность обду- «К каким предметам вы равнодушны и почему?» манно ставить карьерные цели. Собранную при 3. Личные: «Что вам нравится делать в свободное оценке полезную информацию вы сможете исполь- время: общаться с людьми или искать информа- зовать при поиске работы, на собеседовании и т.п. цию в интернете? Рисовать картины в одиночестве Знание своих плюсов и минусов поможет вам наме- или играть в волейбол с командой друзей?» тить план личного развития и понять над чем Личные интересы могут дать ключ к пониманию в дальнейшем стоит работать. того, как вы предпочитаете проводить время Прежде всего, выделите специальное время для ис- и работой какого типа вам будет комфортно следования своего внутреннего «Я». В процессе об- заниматься. думывания записывайте свои мысли и выводы. Навыки и умения Мы предлагаем следующую схему анализа: Составьте список из 10–20 пунктов по каждой • успехи и достижения; из трех тем: • интересы; 1. «Я хорошо знаю…» (налоговое законодательство, • навыки и умения; историю России и т.п.); 2011 Познай себя 7
  • 8. 2. «Я …» (предприимчивый(ая), общительный(ая) и т.п.);3. «Я могу/умею хорошо делать следующее:…» (выступать Обсудите ваши слабые и сильныеперед аудиторией, делать web-сайты и т.п.). стороны с человеком, хорошо васСильные и слабые стороныПросмотрите нижеприведенный список навыков и умений. знающим (руководителем прак-Отметьте то, в чем вы успешны, и то, в чем вам еще нужно тики, менеджером на стажировкеразвиваться: или временной работе, научны짧 Общени姧 Ведение переговоров руководителем, другом), — таꧧ Построение взаимоотношений (например, с клиентами) вы сможете получить «двух-§§ Самоорганизация мерную картинку», увидев себя§§ Управление времене짧 Управление финансами также глазами других людей.§§ Принятие решений Включите воображение и мысленно составьте образ идеально駧 Решение проблем и преодоление конфликтов работы, которую вы хотели бы получить. Где вы находитесь,§§ Продажи что делаете, из чего складывается ваш рабочий день, с кем вы§§ Презентация общаетесь, какие задачи решаете? Запишите свои идеи в сво-§§ Работа с информацией бодной форме, а если хотите — нарисуйте.§§ Креативность и творческие способности Собрав информацию по всем направлениям, вы можете ее про-§§ Планирование и организация анализировать и составить свой личный профиль интересов,§§ Работа в команде навыков и умений. Это можно сделать в виде следующей табли-§§ Лидерство цы (в каждом пункте приведите по пять наиболее важных ха-§§ Другие навыки и умения (добавьте самостоятельно). рактеристик — так называемых top-5).Очень полезно обсудить ваши слабые и сильные стороны с че-ловеком, хорошо вас знающим (руководителем практики, ме- Интересы Профессиональные 1.неджером на стажировке или временной работе, научным ру- 2.ководителем, другом и т.п.). Чем больше людей, с которыми вы 3.поговорите, тем более полной и объективной будет собранная 4.информация. Таким образом вы сможете получить «двухмер- 5.ную картинку», увидев себя также глазами других людей. Личные 1. 2.Мотиваторы 3.Мотиваторы — это стимулы, ради которых мы строим карьеру, 4.работаем и добиваемся результатов. Эти ориентиры всегда ин- 5.дивидуальны. Например, для кого-то решающим фактором при Академические 1.выборе места работы является возможность профессионально 2.развиваться, посещая тренинги и курсы, для кого-то главное 3. 4.— размер зарплаты, а для кого-то не последнюю роль играет 5.местоположение офиса. Мелочей в мотивации не бывает, и луч- Навыки и уменияше заранее понять, что станет для вас определяющим момен- Я хорошо знаю… 1.том, а чем вы сможете пренебречь. 2.Просмотрите нижеприведенный список и отметьте четыре- 3.пять критериев, которые для вас наиболее важны: 4. 5.§§ Достижения Я… 1.§§ Риск 2.§§ Возможность творчества 3.§§ Лидерство 4.§§ Независимость 5.§§ Интересная работа Я могу/умею хорошо 1. 2.§§ Отношения в коллективе 3.§§ Отношения с руководителем 4.§§ Деньги 5.§§ Значение работы для общества Сильные стороны 1.§§ Удобный режим работы 2. 3.§§ Среда (местонахождение офиса; удобство рабочего места) 4.§§ Моральные ценности и этика 5.§§ Признание достижений других людей Мотиваторы 1.§§ Возможности самовыражения 2.§§ Разнообразие в работе 3.§§ Поездки 4. 5.§§ Обучение и развити姧 Возможности карьерного роста Итак, вы собрали массу информации о себе, проанализировал觧 Репутация и значимость компании на рынке ее и пришли к определенным выводам. Это поможет вам в вы-§§ Должность и ответственность боре именно той карьеры и той ниши на рынке труда, где ва짧 Другие факторы (при необходимости добавьте свои). будет интересно и комфортно.8 Познай себя 2011
  • 9. Мария Самиуллина управляющий партнер, компания Job Search CoachКонсультантпо карьере —зачем он нужен? Консалтинг проникает во все сферы нашей жизни, Эти специалисты имеют за плечами значительный и вот уже работные сайты, СМИ и даже просто зна- опыт работы с персоналом, ведь в их обязанности комые вовсю говорят о «новом виде» консультантов, входили набор, обучение, развитие, адаптация, мо- с помощью которых можно узнать, какая карьера тивация, управление поведением персонала, и за тебе больше всего подходит и как найти работу, время их работы «через них прошли» сотни, если не на которой эту карьеру можно сделать. тысячи кандидатов и работников. Сперва может показаться, что эти консультанты ни- При этом они не только наблюдали со стороны за по- кому не нужны — ведь есть же центры по карьерес и строением карьеры этих людей, но и принимали не- трудоустройству в вузах, кадровые агентства и го- посредственное участие в этом процессе, помогая родские центры занятости. Наконец, издана куча обходить те самые «грабли». книжек на эту тему, да и в интернете можно найти Работа карьерного консультанта с клиентом, как полно статей и советов на тему «Как построить иде- правило, строится по следующему алгоритму: альную карьеру» и «Как найти идеальную работу» в свободном доступе. Неужели самостоятельно и/или с их помощью невозможно выбрать направление Книжки и статьи развития, написать резюме, сопроводительное пись- мо, пройти собеседование и получить предложение, по построению карьеры после чего останется просто хорошо работать?! не ответят, правильно Конечно, возможно, но возникает одна лишь пробле- ма — книжки и статьи не ответят, правильно ли вы ли вы используете используете в своем конкретном случае их советы… в своем конкретном Каждому человеку в идеале хорошо бы иметь не- сколько различных карьерных сценариев, чтобы быть случае их советы… способным управлять карьерой в любых условиях: от 1. Оценка нынешнего уровня (профессиональных неожиданных экономических и жизненных потрясе- навыков, личностных качеств, знаний, опыта, успе- ний (хороший пример — финансово-экономический хов, неудач), а также способностей и, главное, моти- кризис, начавшийся осенью 2008 года и затронувший вации (т.е. желаний) клиента. практически все отрасли) до ситуаций с профессио- 2. Составление нескольких возможных карьерных нальным выгоранием, когда понимаешь, что на этом сценариев на основании полученной информации, месте работы или должности ты достиг потолка. знания тенденций рынка труда в этой области и Только вот быть самому себе режиссером в 20 лет — сопоставления всех этих данных. При этом консуль- весьма рискованное занятие. Для того чтобы учесть тант продемонстрирует плюсы и минусы каждого возможные «грабли» и крутые повороты на карьерном карьерного сценария, а также пути развития через пути, нужны советы бывалых — тех, кто на собствен- три, пять и более лет по каждому из них. Только ном примере все эти «грабли» прошел. Если удастся после этого клиент сможет выбрать наиболее опти- найти таких людей через знакомых, особенно по сво- мальный для себя сценарий развития карьеры. ей профессии, — считайте, повезло. Расскажут все и 3. Составление (в том числе совместно) «продающе- даже больше о том карьерном пути, который вы хоти- го» резюме под выбранный карьерный сценарий, те для себя выбрать. А если таковых нет, то на помощь а также шаблона сопроводительного письма. придет именно консультант по карьере. 4. Подготовка к поиску работы: подбор ресурсов для В прошлом карьерные консультанты — это HR- этого процесса (работные сайты, кадровые агент- менеджеры, рекрутеры, другие специалисты в обла- ства, специализированные печатные издания, со- сти работы с персоналом либо профессионалы, по- циальные сети, профессиональные сообщества, вы- строившие удачную карьеру и имеющие значи- ставки, ярмарки вакансий), отладка самопрезента- тельные познания в разных сферах бизнеса. ции, проработка «слабых мест». 2011 Познай себя 9
  • 10. лем на вакансии внутри этой компании. У каждогоВ прошлом карьерные консультанты — есть свои слабые места и скелеты в шкафу, и раскла-это HR-менеджеры, рекрутеры, другие дывать их лучше перед независимым консультантом, который заинтересован не в гонораре за трудоустрой-специалисты в области работы с пер- ство от клиента-работодателя, а в вашем успехе.соналом либо профессионалы, постро- 8. Если опыт консультанта не включает работу «вну- три» работодателя (например, рекрутер из кадрово-ившие удачную карьеру и имеющие го агентства), то вряд ли он сможет помочь написатьзначительные познания в разных вам качественный карьерный сценарий — ведь он знает о нем только понаслышке. Его участие в про-сферах бизнеса. цессе подбора персонала заключается лишь в том, чтобы найти подходящего кандидата и отправить 5. Дальнейшее сопровождение в процессе поиска ра- его резюме в компанию. А вот что будет происходить боты и помощь в первые дни после трудоустройства. там внутри с этим кандидатом, как в реальности Карьерный консультант сможет пригодиться сно- происходит принятие решения о приеме на работу ва через некоторое время, чтобы повторить про- и как составляется предложение о работе — для него цедуру оценки и скорректировать, если нужно, тайна за семью печатями. А также то, как развивает- карьерный путь. ся карьера сотрудника внутри компании. Как найти хорошего карьерного консультанта и 9. Консалтинговые центры, которые выдают серти- не попасть на фальшивого «профи», советы кото- фикат о ваших прекрасных профессиональных и рого могут не помочь, а наоборот навредить ка- личных качествах и рекомендуют предъявлять эту рьере? Следующие критерии помогут вам «проска- бумагу на собеседовании в агентстве или в компа- нировать» кандидата на консультанта по вашей нии, вряд ли имеют отношение к отбору персонала собственной карьере и поиску работы. вообще. Любой рекрутер поднимет вас на смех при 1. Обратите внимание, как он описывает самого попытке предъявить подобные доказательства ва- себя, т.е. «купили» бы вы его как потенциальный шего профессионализма. работодатель? Нужно учитывать, что как он «про- 10. Если ваш карьерный консультант работает дает» себя самого, так и научит продавать вас на с вами «за спасибо», представьте, стали бы вы лично рынке труда вашу кандидатуру. выполнять ту работу, которую вы найдете с его по- 2. Если он в кратком резюме (самопрезентации или мощью, также безвозмездно — просто из искренне- биографии) не указывает имена своих работодате- го желания помочь своему работодателю делать лей и конкретные должности, то может, ему есть что деньги для акционеров. Если он сам не зарабатывает скрывать или просто нечем похвастаться? на карьерном консалтинге, как он может научить 3. Хороший консультант по карьере обязательно вас делать карьеру, которая обеспечит вас высоким должен иметь опыт в сфере подбора персонала — доходом? Нелишне помнить, что в любом консал- иначе он не сможет дать важную инсайдерскую ин- формацию о том, как в реальности работодатели тинге «бесплатность» не равна «ответственности». подбирают персонал. К сожалению, на рынке масса 11. Не лишним будет «пробить» карьерного консуль- «консультантов», которые за свою жизнь не провели танта через поисковые системы — так вы узнаете то, и десятка собеседований. что он не декларирует в своем резюме или самопре- 4. Обратите внимание, как долго консультант рабо- зентации. Если в результате этого вы поймете, что тал в сфере подбора персонала (в кадровом агент- он «чист» и даже наоборот — ведет активную пуб- стве или отделе по персоналу в компании), в каком личную деятельность (например, специализирован- именно агентстве (загляните в рейтинг), какие ные рубрики в различных СМИ), его приглашают в у него были клиенты (т.е. компании-работодатели) качестве эксперта в авторитетные издания, он и какие и сколько вакансий он закрыл. пишет книги по данной тематике и т.п., и самое 5. Если его опыт в HR-сфере менее пяти лет, а ему главное — те советы, которые он дает, на ваш взгляд, самому нет и 25, то вряд ли такой консультант профессиональны и разумны, то стоит организовать может быть профессионалом — он просто не успел с ним первую встречу для знакомства, причем она достичь зрелого уровня ни в работе, ни в жизни. должна быть бесплатной. Плюсом консультанту будет управленческий опыт — 12. Изучите биографию карьерного консультанта в этом случае он будет знать бизнес-процессы не по- с точки зрения его специализации: конечно, мето- наслышке (т.е. из кабинета менеджера по персона- дики по трудоустройству и построению карьеры бо- лу), а как их основной разработчик и управленец. лее-менее одинаковы и стандартны, но все-таки 6. Посмотрите на его стиль общения на специали- стоит приглашать консультанта, съевшего пуд соли зированных форумах и в блогах: если он состоит именно по вашей или смежной специализации. в основном из призывов «Действуйте, и все получит- Если хороший консультант по карьере найден, ся!», «Наберитесь терпения, и вы сможете свернуть то с его помощью можно будет запросто на своем горы!» и т.п., то перед вами не карьерный консуль- собственном примере доказать известное утверж- тант, а примитивный лайф-коуч. дение: «Все равны, но некоторые равнее», ведь 7. Обращаясь к карьерному консультанту, одновре- преимущество на рынке труда и в построении ка- менно являющемуся рекрутером в кадровом агент- рьеры получают те, кто лучше подготовился к по- стве или внутри компании, вы рискуете никогда не иску работы и эту самую карьеру правильно стать кандидатом от этого агентства или соискате- спланировал.10 Познай себя 2011
  • 11. Анна Мухина психолог, руководитель отдела «Карьерного консультирования» ЦТР «Гуманитарные технологии»Профориентация:кто поможет в выборепрофессионального пути? Получение высшего образования, начало развития давние выпускники вузов, на практике столкнув- в профессии занимают важное место в жизни любо- шись со своей профессией, понимают, что это го взрослого человека. От того, насколько правиль- совершенно не то, чем им хотелось бы заниматься. но будет сделан выбор, зависит удовлетворенность Молодому человеку, только начинающему самосто- работой, успешность построения карьеры. Позади ятельную жизнь, трудно определиться еще и пото- пять лет учебы, долгожданный диплом получен. му, что часто ни он сам, ни его семья просто не име- Что дальше? Кем работать после окончания вуза? ют информации о возможных направлениях Какая она — работа моей мечты, и как ее найти? деятельности, о том, какие специалисты востребо- Эти вопросы задает себе едва ли не каждый второй ваны, с кем можно посоветоваться по поводу выбора выпускник вуза. образования, дальнейшего построения карьеры. Образование предоставляет широкий спектр выбо- Традиционно считается, что проблема выбора про- ра, дает возможность профессионального развития фессии уже решена на момент окончания школы в рамках нескольких специальностей, молодой спе- или даже раньше, что профориентация — это для циалист имеет разнообразные интересы, обладает школьников и абитуриентов. Однако оказывается, различными навыками и знаниями — ему сложно что это не так. В современных условиях далеко решить, в какой области начать свою профессио- не всегда удается сделать выбор один раз и на всю нальную деятельность, где реализовать себя. жизнь. Изменяется сам человек, меняются его жиз- Современный рынок труда динамично развивается, ненные приоритеты, требования, которые к нему появляются новые профессии, и сориентироваться предъявляет развитие экономики и рынка труда. в этом многообразии, определить перспективные Перед необходимостью корректировать направле- направления не у всех получается сразу. ние профессионального развития, получать допол- Образ успешной жизни, особенно в Москве, форми- нительное образование или даже кардинально что- рует у людей стремление к высоким доходам, т.е. то менять оказываются и молодые специалисты, к профессиям, ориентированным на бизнес. и уже состоявшиеся профессионалы. Поэтому выбирая профессию, молодые люди изна- Поэтому профориентация и профконсультирование чально пренебрегают теми, которые могли бы быть в последние годы становятся востребованными ви- им интересны, но вряд ли обеспечат высокий доход дами психологической помощи у самых разных воз- сразу. И как результат, в последнее время стала ти- растных и социальных групп. пичной ситуация, когда молодые специалисты, не- Что такое профориентация,Перед необходимостью корректиро- или Кто может помочь? На решение проблемы выбора или смены профес-вать направление профессионального сии, а также планирование карьеры в соответствииразвития, получать дополнительное с индивидуальными качествами личности и возмож- ностями, которые предоставляет общество, ориенти-образование или даже кардинально рован специальный вид психологической помощи —что-то менять оказываются профконсультирование или профориентация.и молодые специалисты, и уже Профориентациясостоявшиеся профессионалы. ориентация на профессию (лат. professio — род занятий и orientation — установка) — комплекс мероприятий, проводимых с целью выявить склонность человека к определенному роду деятельности, профессии. 2011 Познай себя 11
  • 12. Профориентация дает возможность опре- жер по продажам должен быть коммуни- Самостоятельно использовать тест наделить сферу деятельности, профессию, кабельным, охранник — стрессоустойчи- профориентацию, конечно, можно, нов которой человек будет работать с инте- вым и ответственным; дизайнер — не стоит забывать, что психологическийресом, сможет реализовать заложенные обладать развитым образным мышлени- тест — это профессиональный инстру-способности, а значит, достигнет высо- ем и т.п. мент психолога, и чтобы правильно егоких профессиональных результатов, не Можно попробовать разобраться в осо- интерпретировать, необходимо обладатьзатрачивая излишних усилий и ресурсов. бенностях характера и мотивации само- специальной подготовкой. Кроме того,Профориентацией занимаются специа- стоятельно, а можно воспользоваться по- психолог, работающий в области проф-листы-психологи, прошедшие дополни- мощью специалиста, пройти ориентации и карьерного консультиро-тельную подготовку. Эта специализация психологическое тестирование. вания, обладает хорошим знанием осо-так и называется — Зачем проходить профориентационное бенностей различных профессий,психо­ ог-профконсультант. л тестирование и в каком случае можно до- владеет информацией о рынке труда, мо- верять его результатам? жет сориентировать вас, в каком направ-Каким образом можно опреде- Существует достаточно большое количе- лении строить карьеру и как добиться по-лить круг профессий, в которых ство специализированных психологиче- ставленных целей. Поэтому, как и любоечеловек будет успешен? ских тестов, выявляющих уровень разви- другое серьезное дело, лучше доверитьВыбор специальности или профессио- тия способностей, интересы, личностные профориентацию профессионалам. Какнальной деятельности — одно из самых характеристики, которые человек в себе говорится, чтобы потом «не было мучи-важных принимаемых в жизни решений, может не замечать либо не придавать тельно больно и обидно…»поэтому не стоит метаться и пытаться им значения. Интернет сейчас предо-определить направление деятельности В чем же заключается помощь ставляет самые широкие возможности —«методом научного тыка», перебирая раз- психолога-профконсультанта доступно все, в том числе и профессио-личные специальности. Сейчас есть мно- и где его найти? нальные психодиагностические и проф-го возможностей получить необходимую Основная цель психолога-профконсуль- ориентационные методики.информацию, воспользоваться помощью танта — помочь клиенту сделать само-квалифицированных специалистов, что- стоятельный вывод о том, какой жебы не допустить ошибки. Надо наметить именно деятельностью следует зани-круг интересующих видов деятельности Профориентация — маться и какие шаги следует предпри-и постараться узнать об особенностях комплекс меропри- нять, чтобы осуществить задуманное.этих профессий, возможностях, предо- Он поможет проанализировать особен-ставляемых ими. Можно попробовать по- ятий, проводимых ности личности, цели и мотивы, структу-работать на начальных должностях в вы- с целью выявить ру профессионально важных качествбранной области, например, ассистентом клиента. Грамотно используя специаль-маркетолога, или секретарем в издатель- склонность человека ные тесты и профориентационные мето-стве, или чертежником в архитектурном к определенному дики, предоставит необходимую инфор-бюро и т.п., чтобы сформировалось отно- мацию о различных видах и формахшение к данной сфере деятельности. роду деятельности, образования, рейтингах вузов, о рынкеВыбирая направление профессионально- профессии. труда и перспективах трудоустройства.го развития, необходимо ориентировать- Профконсультант хорошо разбираетсяся не только и не столько на состояние В качестве примера можно привести та- в профессиях, может рассказать об осо-рынка труда, а скорее на то, какая про- кие методики, как Дифференциально- бенностях и условиях деятельности,фессия будет интересна и подойдет имен- диагностический опросник Климова, о перспективах, которые они предостав-но вам, позволит реализовать свои спо- анкету «Ориентация», опросник «Карта ляют. В ходе беседы консультант и кли-собности, интересы, почувствовать интересов», тест Холланда, Маейрс-Бригс. ент совместно определяют цель, анали-радость от работы. Поэтому начать стоит Только будет ли результат такого тести- зируют ресурсы и выявляют возможныес анализа своих приоритетов, своих же- рования отвечать вашим интересам? препятствия. Но решение о том, кемланий и целей, способностей и черт ха- Результаты этих тестов позволяют вы- стать, какие именно шаги предпринятьрактера, чтобы выбрать сферу деятельно- явить направленность интересов или в дальнейшем, клиент принимаетсти, которая в полной мере им могла бы склонностей, например, к работе с людь- самостоятельно.соответствовать. ми или к работе интеллектуального, ис- Профориентационная работа может про-Подумайте, какая деятельность прино- следовательского характера. Некоторые водиться как в форме индивидуальнойсит удовлетворение, чем нравится зани- из них могут дать информацию о лич- консультации, так и в групповом форма-маться? Что вы хотите получить от буду- ностных качествах. Но для того, чтобы те — в виде тренинга, семинара, лекции.щей работы? А каких результатов хотите сделать обоснованный вывод о соответ- Но в любом случае неизменными прин-достичь в перспективе? Что умеете де- ствии определенной профессии, необхо- ципами работы психолога-профконсуль-лать лучше всего? Вам нравится работать дима также информация о наличии у че- танта остаются:с людьми или с цифрами? На природе ловека профессионально важных §§ добровольное участие клиентаили в офисе? Ответы на эти вопросы по- способностей, мотивации профессио- в консультации;могут определить общие критерии нальной деятельности. Для этого необхо- §§ активное участие клиентавыбора. димо привлечь тестовые методики еще в принятии решения;Кроме того, каждая профессия требует двух типов — тесты интеллекта и моти- §§ конфиденциальность диагностическойналичия у человека профессионально вационные, а потом еще и сопоставить информации;важных качеств и особенностей: менед- их результаты… Ну и так далее. §§ многовариантность выбора.12 Познай себя 2011
  • 13. Определиться с выбором профессии по-могают специалисты различных государ- Самостоятельно использовать тест наственных и коммерческих организаций.Профконсультированием и профориен- профориентацию, конечно, можно, но нетацией занимаются: стоит забывать, что психологический1. Психологи государственных служб за-нятости, молодежных организаций. Как тест — это профессиональный инстру-правило, бесплатно. Используют класси- мент психолога, и чтобы правильноческие тестовые методики. Существен-ным недостатком является их оторван- его интерпретировать, необходимоность от реального мира бизнеса. обладать специальной подготовкой.Отсутствие собственного опыта работы вбизнес-сфере не позволяет им хорошо ори- Одна из таких организаций — Центр те- Результатом консультации становитсяентироваться в мире профессий и бизнеса. стирования и развития в МГУ конкретный ответ на вопрос, с которым2. Психологи частных психологических им. М.В. Ломоносова «Гуманитарные тех- обратился человек, рекомендации по вы-центров, а также занимающиеся част- нологии». Центр изначально создавался бору перспективной для него сферы дея-ной практикой. Как правило, использу- при факультете психологии МГУ тельности, карьерные ориентиры и путиются только психотерапевтические мето- им. М.В. Ломоносова для разработки диа- их достижения. В случае, если круг во-ды, иногда привлекаются тесты, чаще это гностических профориентационных мето- просов, интересующих клиента, выходитклассические психодиагностические ме- дик и проведения профориентационной за рамки консультации по профориента-тодики (PF16, MMPI, Маейрс-Бригс, Хол- работы с абитуриентами. С тече­ ием вре- н ции, или ситуация осложняется различ-ланд). Цены от 2500 до 3500 рублей в час, мени, став самостоятельной организаци- ными личными обстоятельствами, иличасто — цена договорная. Результат кон- ей, Центр не утратил связи с альма-матер. еще по каким-либо причинам требуетсясультации, как правило, хороший, хотя При проведении профконсультирования более глубокий анализ проблемы, естьи зависит от уровня квалификации пси- в центре используются авторские мето- возможность продолжить работу с психо-холога. Недостаток: психологи плохо дики, разработанные для профориента- логом в формате индивидуальнойориентируются в профессиях, не по- ционной диагностики взрослых людей консультации.нимают тонкостей современного биз- специалистами факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова под руковод- Подводя итоги, можно сказать, что чемнеса, технологий трудоустройства и ством проф. А.Г. Шмелева. Это тестовые раньше осознана необходимость найтит.п., то есть не могут дать дополнитель-ную информацию по этому вопросу. комплексы «Профконсультант» и свое дело жизни, тем лучше, поскольку3. Сотрудники кадровых агентств — ре- «Профкарьера», результаты которых по- от того, насколько правильно будет сде-крутеры, часто не имеющие психологиче- зволяют определить профессиональные лан выбор, зависит удовлетворенностьского образования, в лучшем случае, пси- предпочтения и выбрать наиболее подхо- работой, успешность построения карье-хологи. Данная услуга оказывается в рам- дящую сферу деятельности или разо- ры, ощущение полноты жизни, и в конеч-ках предоставления услуг по трудо- браться, какой тип карьеры в выбранной ном итоге физическое и эмоциональноеустройству. Это не столько профориента- области подходит данному человеку, на здоровье. Пока за плечами не такой ужция, сколько предоставление информа- какие позиции и тип организации стоит большой отрезок жизни, человеку гораз-ции о том, как можно использовать име- ориентироваться. Тестирование занима- до легче перестроиться в случае необхо-ющийся у человека опыт и знания, на что ет 1–1,5 часа. Результаты тестирования димости и получить дополнительное об-он может претендовать. Тестирование, выдаются в виде подробного описания разование, начать карьеру в интереснойкак правило, не проводится. Цены от интересов, профессионально важных ему сфере деятельности. Тем более что1500 рублей за услугу. Результат не всег- способностей, личных качеств, которые неудовлетворенность неинтересной, не-да соответствует целям клиента. сопоставляются с требованиями наибо- любимой работой со временем будет4. Специализированные профориентаци- лее распространенных на современном только расти, будет накапливаться раз-онные центры, карьерные консультанты этапе профессий. Распечатка включает дражение, нежелание заниматься вооб-и коучи. Профориентация может прово- списки профессий, подробное описание ще чем-либо.диться как самостоятельная услуга или психологических характеристик челове- А если человек понимает, что полученнаябыть одной из услуг, входящих в полный ка, рекомендации по развитию. профессия не приносит удовлетворения,пакет по карьере. Используются профес- На консультации, используя результаты что он занимается «не своим делом», несиональные методики, специально раз- теста, психолог внимательно изучит си- стоит бояться перемен. Вне зависимостиработанные для целей профориентации. туацию, принимая во внимание даже ми- от возраста и профессии можно получитьПреимуществом обращения к этим спе- нимальный опыт работы, для того чтобыциалистам является хорошая информи- клиент смог осознать спектр своих воз- дополнительное образование, начать ка-рованность и подготовка консультантов можностей, наметить пути развития. рьеру в другой сфере деятельности и до-именно для проведения профориента- Обсудив различные варианты, профкон- стичь успеха. Принять решение в такойции. Разброс цен большой: от 2000 руб- сультант поможет выбрать подходящую ситуации непросто, но порою необходи-лей до 800 евро и более за услугу — и за- сферу деятельности, специальность, мо. В подобной ситуации профориента-висит от ориентации центра. определить необходимые шаги для до- ция приобретает все более значимый ха-Результат — профессиональные ответы стижения желаемого результата, возмож- рактер, так как позволяет сделатьна поставленные задачи, оправдывает но, выбрать необходимое для этого осознанный выбор своего будущего и до-затраченные средства. образование. биться жизненного успеха. 2011 Познай себя 13
  • 14. В океаневозможностей Фотобанк PwC14 В океане возможностей 2011
  • 15. Исследуемрынок труда 2009 год для студентов и выпускников вузов был но, а в 2010 году, на фоне общего активного роста очень сложным в плане трудоустройства. числа вакансий, на рынке стал отмечаться и рост Компании ужесточили требования к наличию предложений, адресованных молодым у кандидата опыта работы, подняв его до одного специалистам. года и тем самым перекрыв многим свежеиспе- О трендах рынка труда 2011 года нам рассказали ченным специалистам путь к быстрому трудо- эксперты в области трудоустройства и карьеры — устройству, особенно по специальности. Алексей Захаров, президент рекрутингового пор- В течение 2009 года число предложений для тех, тала Superjob.ru, и Юрий Вировец, президент кто не имеет опыта работы, росло очень медлен- компании HeadHunter. Принимаете ли вы на работу выпускников вузов без опыта работы? Алексей Захаров, президент рекрутингового портала Superjob.ru: По данным Исследовательского центра портала Superjob.ru, выпускников вузов, не имеющих опыта по специальности, готовы принять на работу 58% российских компаний. В опросе, проведенном в январе 2011 года, приняли участие 1000 представите- лей российских компаний. Результаты аналогичных опросов 2009 и в 2010 годов представлены в таблице: Вариант ответа Июнь 2009 года Июнь 2010 года Январь 2011 года Да, принимаем 54% 58% 58% Нет, не принимаем 36% 32% 31% Затрудняюсь ответить 10% 10% 11% Если «да», то на какие позиции? Известно, что до кризиса молодые специали- Алексей Захаров: Чаще всего выпускников вузов сты без опыта работы либо с минимальным стажем не хотели работать меньше чем за без опыта работы приглашают на работу специали- 30 тысяч рублей. Во время кризиса ситуация стами по продажам, продавцами-консультантами, изменилась: большинство соглашалось на торговыми представителями, секретарями, страхо- меньшую оплату, а некоторые даже на вдвое выми агентами, а также на стартовые позиции в раз- ниже. Как с этим обстоят дела сегодня? ные отделы (продаж, маркетинга, финансов, Юрий Вировец, президент компании HeadHunter: клиентского сервиса, Call-центра), не говоря уже Молодые специалисты сегодня более сговорчивы о позициях низшего уровня (мерчандайзер, промоу- с работодателем. Они с готовностью идут на гибкие тер, грузчик-комплектовщик и т.п.). Специалисты, схемы оплаты, бесплатные стажировки и испыта- востребованные рынком, например, тестировщики тельные сроки в несколько месяцев. Компании, со программного обеспечения, могут рассчитывать своей стороны, после 2008 года стали подходить на то, что их «оторвут с руками» даже без опыта к подбору персонала очень серьезно, и получить зар- работы. Большинство работодателей, лояльно на- плату более 40 тысяч рублей в месяц без опыта рабо- строенных к молодым кандидатам, предпочитают ты почти невозможно. Молодые люди до недавнего «растить» специалиста. времени считали, что работодатели обязаны вхо- дить в их положение: траты на аренду квартиры, Выпускники вузов с красными дипломами могут еду, развлечения — все это в Москве недешево, зна- рассчитывать на более интересные предложения: чит, и зарплата должна быть соответствующей, по- «Возьмем на позиции юристов проекта, если у них лагали они. Компании резонно возражали, что эти была соответствующая вакансии специализация проблемы не их забота, а зарплата будет основы- в вузе, дипломная работа по подходящей нам теме ваться только на полезности сотрудника для органи- и красный диплом», — комментирует один из рабо- зации. Сегодня это понимание постепенно пришло тодателей. Помимо диплома с отличием, для рабо- и к молодым соискателям. После кризисного 2009 тодателей важно, чтобы соискатель искренне года, когда зарплаты у выпускников, например, желал работать в данной компании и повышать юридических вузов могли быть ниже 20 тысяч руб- квалификацию в сочетании с адекватными зарплат- лей, нынешние 30–35 тысяч кажутся вполне адек- ными требованиями. ватной суммой для старта. 2011 В океане возможностей 15
  • 16. Каковы перспективы у молодых спе- все зависит от конкретной должности, на Алексей Захаров: Для огромного спек-циалистов сегодня? которую претендует соискатель. Ряд ме- тра профессий он не требуется. ЗнаниеЮрий Вировец: Когда компания реша- неджеров по персоналу придерживаются языка нужно для определенной катего-ет для себя, нанимать ли не имеющих мнения, что от зрелых соискателей рии должностей, а также если вы идетеопыта работников либо приглашать про- уместно требовать наличие опыта, в то на работу в иностранную компанию.фессионалов, она взвешивает возможные время как молодого специалиста оцени- Знание двух языков часто может требо-риски, сравнивая затраты на время обу- вают по диплому: «Если приходит чело- ваться в вакансиях туристической отрас-чения с потенциалом и энергией моло- век среднего возраста, то смотрю на ли и иностранных работодателей.дых специалистов. Если кандидату удает- опыт. Если это молодой специалист, то Инженерам любых специализаций, какся убедить компанию в том, что он начинаю с образования». Другие специа- правило, нужно владеть иностраннымсможет быть полезным при минималь- листы склоняются к мысли, что «хорошее (чаще всего английским) языком на уров-ных затратах, то его перспективы резко образование никто не отменял, но и про- не чтения технической документации.повышаются. Напротив, если молодой фессиональный опыт необходим». В настоящий момент около 6% вакансийспециалист требует денег на уровне сред- рекрутингового портала Superjob.ru со- На ваш взгляд, увеличится ли числонерыночной зарплаты и при этом не мо- держат требование владеть английским стажировок (и особенно оплачивае-жет похвастаться даже проектами на мых) в компаниях в текущем году? языком на том или ином уровне; немец-фрилансе, то вряд ли выбор компании ким — 0,45%; французским — 0,3%. Юрий Вировец: По данным нашегосклонится в его пользу. Что посоветуете молодому специа- сайта www.career.ru, число оплачивае-Много ли шансов найти работу по мых стажировок в течение 2010 года уве- листу, который не прошел конкурс-специальности с приемлемой зара- личилось в среднем на 32%. В западных ный отбор в «компанию мечты»?ботной платой? компаниях стажировок стало больше на Юрий Вировец: Если вы не прошлиЮрий Вировец: Шансы найти работу 18%, в российских — на 43%. Интересно, конкурсный отбор, то это не повод разо-по специальности у выпускника вуза за- что в среднем ежемесячная оплата во чаровываться. Главное, нужно узнать,висят от его ожиданий. Я бы рекомендо- время таких стажировок за год увеличи- в чем причина отказа, проанализироватьвал молодым специалистам не гнаться за лась на 1,2 тысячи рублей — с 14,5 тыся- ее и принять к сведению. В этом случаезарплатой, а в первую очередь обращать чи рублей до 15,7 тысячи рублей. В 2011 опыт станет позитивным и позволитвнимание на задачи, которые ставит ра- году мы ожидаем, что общий рост коли- в следующий раз не допускать подобныхботодатель, людей — потенциальных чества открытых оплачиваемых стажи- ошибок.коллег, и компанию, где открыта интере- ровок составит не менее 15%, а неоплачи- Назовите 5 шагов, которые приве-сующая вакансия. ваемых — не менее 18%. дут выпускника вуза на вершину ка-На что сегодня обращают внимание Так ли важен, как раньше, бренд рьерной лестницы.работодатели при приеме на рабо- вуза для трудоустройства Юрий Вировец:ту молодых специалистов? в крупную компанию? 1. УсердиеЮрий Вировец: При отсутствии опыта Алексей Захаров: Бренд вуза важен 2. Постоянное пополнение своих знанийработы работодатели обращают внима- для работодателей, но значение имеют 3. Вера в себя и свой потенциалние на знания, которые выпускник полу- только вузы, лидирующие в своей обла- 4. Объективность в оценке собственных силчил в вузе, часто проверяя их тестовыми сти. Поэтому часто в вакансиях работо- 5. Способность решать задачи вопрекизаданиями. Не последнее значение имеет датель указывает названия вузов, вы- обстоятельствами сам вуз, но действительно значимы для пускники которых в первую очередь (или Алексей Захаров: У каждого человекаработодателей только вузы из первой де- исключительно) рассматриваются в ка- вершина карьерной лестницы будетсятки. Для компаний также имеет значе- честве кандидатов на открытую вакан- индивидуальной.ние, насколько молодой специалист мо- сию. Анализ упоминаний того или иного 1. Постарайтесь как можно раньше сфор-тивирован к работе, какие имеет пред‑ вуза в вакансиях портала Superjob.ru по- мировать свою профессиональную цель.ставления о потенциальной сфере дея- казывает, что работодатели (особенно Уже на карьерном старте нужно научить-тельности, какие у него планы по разви- крупные и известные) чаще всего хотят ся ее выбирать, а не плыть по течению.тию карьеры. Естественно, объективная видеть у себя выпускников таких брендо- Первым шагом будет выбор достойногооценка кандидатом собственной цены вых вузов, как МГУ, СПбГУ, МГТУ, МИФИ, работодателя, который даст возможностьдля работодателя очень важна, ведь если МФТИ, МГТУ, МАИ, МЭИ, МГСУ. профессионального развития. И каждыйчеловек может беспристрастно оценивать день закладывайте новый «кирпичик» Сколькими иностранными языками в свой строительный карьерный объект.себя — он сможет объективно оценивать необходимо владеть, чтобы бытьотношения с коллегами, объемы работы Станьте менеджером своей карьеры! конкурентоспособными поставленные перед ним задачи. 2. Учитесь: приобретайте новые знания в специалистом? своей профессии и смежных специально-Алексей Захаров: В том, что опыт ра- Юрий Вировец: Знание иностранных стях, повышайте общий образовательныйботы важнее образования, убеждены языков значительно повышает конкурен- уровень. Знания лишними не бывают.85% российских менеджеров по персона- тоспособность кандидата. Кроме того, 3. Управляйте временем, учитесь рацио-лу. Многие работодатели также обраща- если человек знает несколько языков, его нально его использовать.ют внимание на то, как часто соискатель подход к решению профессиональных 4. Для успешного построения карьерыменял работу. Такие данные получены задач становится более творческим и раз- действуйте в соответствии с принципом:в результате опроса, проведенного носторонним. Но только сам специалист «Меньше кадровых переходов и макси-Исследовательским центром портала может определить для себя, насколько мальная концентрация усилий на теку-Superjob.ru среди сотрудников, ответ- ему необходимо знать несколько языков. щей позиции».ственных за подбор персонала. 11% рос- Английский язык уже стал стандартом, 5. «Работа должна доставлять удоволь-сийских работодателей первым делом его должны знать все специалисты с выс- ствие!» Если не будет радости и удовлет-обращают внимание на образование шим образованием. Второй и третий язы- ворения от работы — не будет и карьеры,кандидата. По словам большинства, ки должны выбираться индивидуально. поэтому работа должна быть любимой!16 В океане возможностей 2011
  • 17. Зарплатные предложения для молодыхспециалистов, январь 2011 года Источник: Исследовательский центр портала Superjob.ru Диапазоны зарплатных Медицина, фармацевтика предложений для молодых Медицинский представитель 25 000–35 000 25 000–40 000Профессиональная область / специалистов, Москва, руб. Фармацевт 18 000–24 000 20 000–28 000Позиция Провизор 15 000–22 000 20 000–25 000 В российской В зарубежной компании компании Консультант / продавец- 12 000–23 000 15 000–27 000 консультант / промоутерИнформационные технологии, инсталляция, сервис Наука, образованиеСотрудник отдела технической 20 000–25 000 22 000–30 000 Педагог 14 000–27 000 –поддержки Преподаватель на курсы 20 000–30 000 30 000–45 000Дежурный инженер 18 000–25 000 24 000–35 000 Методист образовательных 18 000–25 000 –Программист 21 000–45 000 25 000–55 000 программИнженер по ремонту 18 000–32 000 22 000–40 000 Продажии обслуживанию оборудования Ассистент менеджера по 18 000–25 000 21 000–30 000Тестировщик ПО 18 000–33 000 24 000–40 000 продажамБухгалтерия, финансы, управленческий учет, банки Менеджер по продажам 24 000–35 000 30 000–42000Ассистент аудитора 20 000–30 000 23 000–35 000 Торговый представитель 18 000–32 000 24 000–40 000Ассистент финансового аналитика 21 000–27 000 25 000–35 000 Тайный покупатель 250–300 270–350 (за посещение) (за посещение)Аудитор 30 000–48 000 32 000–55 000 ПроизводствоФинансовый аналитик 27 000–36 000 30 000–45 000 Инженер-конструктор 20 000–30 000 25 000–40 000Бухгалтер 20 000–27000 23 000–32 000 Инженер-проектировщик 25 000–35 000 30 000–42 000Бухгалтер на первичку 16 000–21 000 20 000–25000 Инженер-плановик 20 000–27 000 24 000–34 000Кредитный инспектор 20 000–30 000 24 000 –35 000 Оператор линии производства 18 000–24 000 20 000–30 000Консультант в банк 18 000–27 000 21 000–32 000 Технолог 20 000–27 000 25 000–36 000Специалист по продажам 20 000–30 000 25 000–34 000банковских продуктов Лаборант 15 000–20 000 18 000–25 000Маркетинг, реклама, PR Производство Инженер-конструктор 20 000–30 000 25 000–40 000Ассистент отдела маркетинга 18 000–27 000 20 000–32 000 Инженер-проектировщик 25 000–35 000 30 000–42 000Маркетолог 27 000–35000 30000–40 000 Инженер-плановик 20 000–27 000 24 000–34 000Менеджер по продажам рекламы 18 000–30 000 23 000–35 000 Оператор линии производства 18 000–24 000 20 000–30 000Менеджер по рекламе 20 000–30 000 22 000–35 000 Технолог 20 000–27 000 25 000–36 000PR-менеджер 25 000–33 000 27 000–40 000 Лаборант 15 000–20 000 18 000–25 000Медиа-менеджер 18 000–27 000 25 000–35 000 СтрахованиеАдминистративный персонал Страховой агент 20 000–27 000 23 000–35 000Секретарь на ресепшн 16 000–24 000 22 000–30 000 Кредитный администратор 25 000–36 000 28 000–45 000Помощник руководителя 21 000–33 000 25 000–40 000 Специалист контакт-центра 18 000–27 000 20 000–33 000Секретарь со знанием 20 000–27 000 23 000–33 000английского языка Строительство, недвижимостьОфис-менеджер 18 000–24 000 20 000–28 000 Агент отдела аренды 18 000–27 000 20 000–33 000 Агент по недвижимости 25 000–35 000 27 000–40 000Оператор ПК 14 000–18 000 16 000–24 000 Помощник менеджера по работе с 18 000–25 000 20 000–30 000Оператор Call-центра 13 000–20 000 15 000–25 000 клиентамиУправление персоналом Менеджер по работе с клиентами 20 000–30 000 25 000–35 000Ассистент специалиста по подбору 16 000–22 000 20 000–27 000 Менеджер-консультант 18 000–25 000 21 000–30 000персонала Транспорт, логистикаМенеджер по подбору 20 000–27 000 23 000–32 000персонала / ресечер Ассистент отдела логистики 18 000–27 000 20 000–30 000Сотрудник отдела кадров Менеджер по логистике 25 000–33 000 28 000–40 000(кадровое делопроизводство) 16 000–25 000 20 000–30 000 Специалист по товарному 20 000–30 000 25 000–38 000Автобизнес, автосервис ассортиментуМенеджер по работе с клиентами 20 000–25 000 24 000–34 000 Менеджер по продажам 20 000–32 000 25 000–40 000 транспортных услугСотрудник отдела сервиса 20 000–35 000 25 000–45 000 Туризм, гостиницы, рестораныАдминистратор автосалона 18 000–21 000 20 000–25 000 Бармен 18 000–25 000 24 000–30 000Механик 20 000–27 000 25 000–33 000 Официант 10 000–15 000 12 000–18 000Мастер-приемщкик 25 000–32 000 30 000–45 000 Хостес 12 000–15 000 18 000–25 000Оператор Call-центра 14 000–20 000 15 000–25 000 Менеджер по оформлению виз 15 000–24 000 18 000–24 000Искусство, развлечения, масс-медиа Менеджер по туризму 18 000–25 000 21 000–28 000Промоутер 300–500 (день) 300–600 (день) ЮриспруденцияЖурналист 25 000–30 000 25 000–40 000 Помощник юриста 16 000–27 000 20 000–35 000Редактор 20 000–30 000 24 000–35 000 Юрист 25 000–36 000 30 000–42 000Аниматор 12 000–20 000 12 000–30 000 Курьер в юридический отдел 12 000–20 000 16 000–24 000Модератор 18 000–25 000 20 000–30 000 ЗакупкиКонсультирование Помощник менеджера по закупкам 16 000–25 000 20 000–27 000Менеджер по работе с клиентами 18 000–27 000 24 000–33 000 Менеджер по закупкам 22 000–35 000 22 000–40 000 2011 В океане возможностей 17
  • 18. PwC отдел персоналаКарьернаяпалитра Экономические кризисы — «горячая» пора для фирм с отлаженными бизнес-процессами и техно- многих. В том числе и для службы занятости. логиями подбора и наработанной практикой обу- Жизнь такова, что энергичному и вооруженному чения персонала. современными знаниями молодому специалисту Компании хотят привлечь в свои ряды не просто по разным причинам порой бывает трудно найти студентов, а наиболее перспективную молодежь, работу по своей профессии. Страна долго жила которая впоследствии сможет стать успешными в состоянии дефицита квалифицированных со- сотрудниками, в том числе сформировать управ- трудников практически во всех сферах бизнеса. ленческий резерв компании. Поэтому в большин- Сейчас происходит перераспределение рабочей стве случаев для участия в программе стажиров- силы. Поэтому компаниям приходится прилагать ки требуется пройти многоэтапный конкурс. массу усилий, чтобы находить, мотивировать и Работодатель рассчитывает на то, что прошедшие удерживать ценных специалистов. Рынок труда строжайший отбор участники программы легко серьезно оздоровился, прекратился безумный и освоятся на рабочем месте, начнут перенимать неоправданный рост зарплат, компании начали ценный опыт других специалистов, быстро выра- избавляться от «компромиссных» наймов, сделан- стут профессионально и успешно вольются в ко- ных в прошлом году, увольнять сотрудников, взя- манду постоянных сотрудников. тых по принципу «хоть кого-то», и нанимать тех, Конечно же, выгоды участия в программе стажи- кто умеет трудиться и отрабатывать вложенные ровки для студента очевидны. Вы начинаете свою работодателем деньги. Рынок предлагает возмож- карьеру в крупной и успешной организации, бы- ности временной и постоянной работы, а также стро набираете практический опыт, приобретаете работы с частичной занятостью. Программы набора и стажировки молодых специ- солидную строчку в резюме, пробуете свои силы алистов сегодня проводятся многими крупными в разнообразных проектах и по окончании про- западными и российскими компаниями. Почему граммы вполне можете получить предложение же работодатели столь охотно принимают на ста- о постоянной работе в компании. жировку студентов с небольшим опытом работы Еще один важный плюс стажировок — возмож- или без такового? Дело в том, что исходя из долго- ность увидеть компанию изнутри, прочувство- срочной перспективы, компании удобнее и вы- вать ее, понять, какими ценностями она живет, годнее «с нуля» вырастить профессионала с нуж- как работает ее бизнес и где можно приложить ным набором знаний и навыков, соответствую- свои силы, планируя в этой компании дальней- щим отношением и корпоративной культурой. шую карьеру. Поэтому к выбору места стажиров- Особенно это касается крупных международных ки нужно отнестись чрезвычайно серьезно.18 В океане возможностей 2011
  • 19. Стажируемся В большинстве компаний специальной программыПрослеживаются два основных пути «попадания» обучения для стажеров не предусмотрено, за исклю-начинающих карьеристов в штат серьезных органи- чением вводного курса (Inductions), который знако-заций. В первом случае выпускников или студентов мит студентов со структурой и бизнесом организа-3–5-х курсов набирают на стажировку (Internship) ции, ее позициями на рынке, методиками иили практику, при благополучном завершении ко- техникой проведения работ и т.д. В остальном жеторой стажера оставляют на постоянную работу. стажировку можно назвать on-job-training, т.е. всеОтметим сразу, что в компаниях придерживаются знания, навыки и умения новый сотрудник приоб-сугубо практического подхода к стажировкам: мо- ретает в процессе работы. Хотя бывают илодежь приглашают только при наличии конкрет- исключения.ных проектов. Как правило, это происходит в сезон В PwC осенью студенты могут приобрести дополни-отпусков (т.е. в июле-августе, когда не хватает рабо- тельные знания, участвуя в образовательной про-чих рук). Кроме того, многие компании соблюдают грамме. С сентября по декабрь они посещают семи-правило, согласно которому стажировка совпадает нары, тренинги и презентации различныхсо временем, отведенным в вузе для прохождения подразделений компании, а затем получают правопрактики. Поэтому нередки и весенние стажиров- именоваться практикантами и работают в компа-ки. На программах Internship к молодежи присмат- нии с января по май, после чего могут стать штатны-риваются и оценивают, чтобы по завершении ста- ми сотрудниками. Кстати, прийти в PwC можно нажировки продлить контракт, а по окончании вуза любой этап: на обучающую программу, на практикупригласить на постоянную работу. Но нужно по- или же сразу после получения диплома — на посто-мнить: какими бы великолепными знаниями вы ни янную должность в качестве молодого специалиста.обладали и каких бы блестящих результатов ни до- Фактически отбор на начальные позиции проводит-стигли, дорога в штат компании открывается только ся не перед началом стажировки, а еще до образова-при наличии вакансий. тельной программы.В принципе, немногие стажеры (разумеется, если Путь в компанию через стажировки можно считать,они оправдали ожидания компании) безвозвратно пожалуй, наиболее комфортным. Во-первых, пото-покидают стены родной организации. Скорее всего, му, что работодатель и студент, еще не имея другсвязано это с тем, что многие работодатели набира- перед другом серьезных обязательств, могут при-ют стажеров уже с учетом их последующего трудо- смотреться и понять, так ли они обоюдно необходи-устройства, спланировав возможные свободные ра- мы, как это казалось вначале. Во-вторых, студентбочие места. Кроме того, практически во всех получает неоценимый опыт работы в серьезной ор-организациях отбор кандидатов на практику столь ганизации, при этом его «вес» на рынке труда суще-же серьезен, как на постоянные позиции. Так что ра- ственно увеличивается и шансов трудоустроитьсяботодатели, как правило, стараются не расставаться (если он не остался работать там же, где стажиро-со специалистами, выдержавшими жесткий кон- вался) появляется значительно больше.курс, да еще и в течение двух-трех месяцев зареко- А в-третьих, в любой компании к стажерам болеемендовавшими себя хорошими работниками. внимательное и лояльное отношение и менее се-В большинстве компаний процесс отбора на про- рьезные требования, чем к молодым специалистам,граммы стажировок состоит из трех базовых этапов. пришедшим на начальную позицию: на ошибки имЭтап 1: подача документов (анкета и резюме). мягко указывают, за достижения гладят по головке.Этап 2: тестирование профессиональных навыков В итоге адаптация на рабочем месте происходит(профильные технические знания, английский язык, значительно легче, вхождение в должность — болеевладение компьютером); различные отборочные плавно, и к началу «настоящей» работы бывшие ста-групповые задания (ассессмент-центр, case study). жеры уже обладают большими знаниями и умения-Этап 3: собеседования с сотрудниками подразде- ми, чем их ровесники, принявшие трудовую вахтуления по работе с персоналом и линейными после окончания вуза.менеджерами.Как правило, каждая из стадий конкурса является GRP или GRDP?отборочной, т.е. к очередному этапу приглашаются Некоторые компании приглашают молодых специа-кандидаты, которые успешно прошли предыдущий. листов на начальные позиции и без предваритель-Обычно стажировка длится от трех до шести месяцев ного прохождения стажировок. Правда, принимаюти может быть как оплачиваемой, так и неоплачивае- в этом случае только выпускников вузов (иногда,мой, а также требовать либо полной, либо частичной правда, делают оговорку: «Плюс год (три) после за-занятости — это зависит от особенностей конкрет- вершения учебы»). Этапы отбора выпускникамной программы. Отношение к стажерам в компани- предстоит выдержать те же, если не сложнее, чтоях весьма серьезное. Студенты, наряду с опытными и претендентам в стажеры. Дает о себе знать и от-работниками, принимают участие в проектах, зача- раслевая специфика. Для работы в большинствестую даже имеющих стратегическое значение для консалтинговых или аудиторских компаний необ-развития бизнеса компании. Часть работ стажеры ходимо иметь за плечами финансовый или экономи-выполняют самостоятельно, правда, регулярно отчи- ческий вуз — в процессе отбора здесь обязательнотываются перед наставниками или линейными ру- проверяются профессиональные знания (например,ководителями. Со временем задания усложняются, бухучета). А вот в FMCG-компаниях принципиаль-ведь основной целью работодателей является подго- ных требований к направленности учебного заведе-товка полноценного молодого специалиста. ния нет, если, конечно, речь идет не об устройстве 2011 В океане возможностей 19
  • 20. обучения и профессионального развития, а также система оценки. Такой комплексный подход объяс-Путь в компанию через стажировки няется, во-первых, тем, что менеджер должен отлич-можно считать, пожалуй, наиболее но представлять себе структуру и задачи бизнеса компании в целом, а во-вторых, тем, что хорошемукомфортным. Во-первых, потому, управленцу значительно важнее научиться рабо-что работодатель и студент, еще тать с людьми, мотивировать их и организовывать рабочий процесс, чем разбираться в техническихне имея друг перед другом серьезных тонкостях. Зарплата участников GDP обычно выше вознаграж-обязательств, могут присмотреться дения рядовых специалистов начального уровня,и понять, так ли они обоюдно необ- да и продвижение по карьерной лестнице более стремительное. Однако и конкурс на программыходимы, как это казалось вначале. GDP чрезвычайно высок.Во-вторых, студент получает неоце- Временная работанимый опыт работы в серьезной орга- На временную работу можно устроиться во время обучения на первых курсах вуза. Студенты обычнонизации, при этом его «вес» на рынке стараются максимально полно использовать времятруда существенно увеличивается каникул для подработок, а компаниям нужно под- менить уходящих в отпуска сотрудников.и шансов трудоустроиться появля- Временные сотрудники становятся нужны работо- дателям и в пиковые бизнес-сезоны, когда, напри-ется значительно больше. мер, ведется активная работа над новыми в производственный сектор. GRP-программы для проектами. молодых специалистов с дипломом можно разде- Временная работа, как правило, не требует наличия лить на два вида: программы набора как таковые каких-то особых умений и опыта. Необходимы лишь (именно Recruitment) и программы набора и разви- базовые навыки, компьютерная грамотность и в не- тия (Recruitment and Development). которых случаях владение английским языком. В первом случае молодой специалист, прошедший Лучший способ найти временную работу — обра- все этапы отбора и зачисленный в штат, попадает титься в кадровые агентства, которые работают в общую систему развития персонала. От него тре- с подобными вакансиями. буется выполнять все необходимые служебные обя- занности, проходить обучение и продвигаться по Работа с неполной занятостью служебной лестнице. Обычно обучение, развитие Как правило, подобный вариант приобретения и продвижение сотрудников — непременные со- профессионального опыта хорош тем, что вы полу- ставляющие кадровой политики серьезной органи- чаете постоянное место и источник дохода при за- зации. Процесс этот более или менее схож во всех нятости несколько часов в день или несколько компаниях. Каждому сотруднику выделяется на- дней в неделю — главное, чтобы это было не в ставник, который курирует его работу, делится сво- ущерб вашей учебе. Минусом же является не им опытом, знаниями, помогает в сложных ситуа- слишком богатый выбор позиций, ведь работа циях. При участии наставника ежегодно (или раз с частичной занятостью предлагается, в основном, в полгода) для каждого молодого специалиста раз- в сфере обслуживания. С другой стороны, практи- рабатывается индивидуальный план развития, где ческий опыт ценен всегда, и его можно приобре- отмечается, каких знаний и навыков ему не хватает сти, работая на любой позиции. и, соответственно, чему ему следует учиться. Планируется также и карьерное продвижение, с оглядкой на предыдущие заслуги. Основной же ба- Постоянная работа гаж практических знаний юные кадры получают Если у вас есть возможность трудиться полный в процессе работы в команде совместно с опытными рабочий день и в вашем активе уже имеется опыт сотрудниками (on-job-training). работы (временной и стажировок), то на последних Программы Graduate Development кардинально от- курсах обучения ваш шанс найти постоянную рабо- личаются от Graduate Recruitment. Основная цель ту увеличивается. Если вы хороший сотрудник и ра- работодателей здесь — не просто набрать талантли- ботодатель ценит вас, он вполне лояльно отнесется вых молодых специалистов, но и вырастить из них к необходимости предоставить вам свободные дни квалифицированных управленцев, причем в рекор- для защиты диплома и завершения обучения. дно короткие сроки — за два-три года. Участникам Но рассматривая вариант постоянной занятости, таких программ уделяется значительно больше вни- хорошо подумайте, не будет ли работа мешать ва- мания, чем сотрудникам, пришедшим на общих ос- шей учебе. Ведь есть вероятность погнаться за дву- нованиях. Для них разработаны специальный план мя зайцами и не поймать ни одного.20 В океане возможностей 2011
  • 21. Источник: Исследовательский центр портала SuperJob.ruМесто проведения опроса: Россия, все округаВремя проведения: 9–11 марта 2010 годаИсследуемая совокупность: представители российских организаций и предприятий, ответственные за работу с персоналомРазмер выборки: 1200 респондентов Принято ли в вашей компании брать сотрудников на стажировку? Да 50% Нет 44% Затрудняюсь ответить 6% Ваша компания принимает стажеров… Время от времени 47% В нашей компании действует программа стажировок 30% Регулярно, но определенной программы стажировок не имеет 17% Затрудняюсь ответить 6% Оплачиваете ли вы труд стажеров? Да, но в меньшем размере, чем штатным сотрудникам компании 51% Нет 25% Да, наравне со штатными сотрудниками компании, занимающими сходные должности 16% Затрудняюсь ответить 8% Как вы подбираете стажеров в свою компанию? Публикуем соответствующие вакансии 40% Стажеры обращаются сами 29% Подыскиваем среди студентов вузов, колледжей 14% Подыскиваем среди родственников и знакомых сотрудников компании 8% Другое 1% Затрудняюсь ответить 8%Источник: Исследовательский центр портала SuperJob.ruМесто проведения опроса: Россия, все округаВремя проведения: 30 марта 2010 годаИсследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 летРазмер выборки: 1800 респондентов В какой компании вы бы предпочли работать? Все респонденты: Мне все равно 41% В иностранной 28% В российской 25% Затрудняюсь ответить 6% Респонденты в возрасте до 23 лет: Мне все равно 34% В иностранной 30% В российской 28% Затрудняюсь ответить 8% 2011 В океане возможностей 21
  • 22. В поиске Фотобанк PwC22 В поиске 2011
  • 23. PwC отдел персонала Вера Игнаткина управляющий партнер, AimToAction...Тот всегда найдет Существует масса способов узнать о возможностях работы для молодых специалистов, предлагае- мых рынком труда. Используйте как можно больше источников информации: интернет, деловую прессу, специальные мероприятия (дни карьеры и ярмарки вакансий), кадровые агентства, сведения от друзей и знакомых, а также прямое обращение в компании. Дни карьеры и ярмарки вакансий рекомендованный специалист должен в процессе Ярмарки вакансий — очень полезный инструмент отбора продемонстрировать высокий уровень в поиске работы. В отличие от интернета, где вы знаний, опыт и соответствие требованиям откры- можете только прочитать имеющуюся информа- той позиции. По мере своего продвижения по ка- цию, на ярмарках вакансий появляется значи- рьерной лестнице расширяйте и поддерживайте тельно больше возможностей: например, задать сеть контактов, чтобы при необходимости вы мог- представителю компании интересующие вас во- ли воспользоваться ими при поиске новой рабо- просы о программе набора и стажировок, услови- ты. С помощью друзей и знакомых находит рабо- ях трудо-устройства и работы, получить консуль- ту около трети россиян. тацию или совет. Что называется, живое человеческое общение в режиме реального вре- Деловая и кадровая пресса мени. Можно также на стенде компании взять ан- Не менее эффективны СМИ. При поиске работы кету и заполнить ее, оставить свое резюме, а ино- деловую и кадровую прессу можно использовать гда даже пройти собеседование. Программы в нескольких целях. Во-первых, там можно найти набора молодых специалистов сегодня разраба- вакансии. Наиболее популярные издания, где пу- тывают в основном крупные западные компании, бликуются открытые позиции для молодых спе- для которых это постоянная и хорошо зарекомен- циалистов — журнал «Гид молодого специали- довавшая себя практика. Однако многие россий- ста»; газеты, в том числе на английском языке: ские организации стремятся перенять опыт зару- «Акция», «Ведомости» (рубрика «Карьера»), бежных коллег — и довольно успешно. «Ведомости. Вуз», Тhe Career Forum, The Moscow Times; справочники «Карьера-Навигатор», «Справочник карьериста», «ЭнциклопедияПомните, что работные сайты «Карьера». Во-вторых, в деловой и кадровой прес- се можно почерпнуть массу информации о планахаккумулируют огромное количество и перспективах той или иной компании, что по-резюме, и для того, чтобы ваше не зволит вам грамотно выбрать момент для прямо- го обращения к работодателю. Ну и, конечно, сле-затерялось, его следует обновлять дует быть в курсе новостей того рынка, которыйне реже чем через день, а еще лучше вы выбрали для себя полем деятельности.взять за правило — ежедневно. Компании-работодатели Друзья и знакомые Прямое обращение к работодателю продолжает Когда-то дружеские и родственные связи счита- оставаться относительно непопулярным, хотя и лись чуть ли не единственным способом устро- является одним из самых эффективных методов. иться на хорошую работу. Сейчас работодателю Причина кроется в том, что данный способ трудо- важны в первую очередь профессиональный опыт устройства требует от кандидата массы усилий. и личные качества кандидата, хотя факт рекомен- Во-первых, необходимо постоянно отслеживать дации может привлечь более пристальное внима- в прессе и интернете информацию о компании, ние именно к вашей кандидатуре. Тем не менее в которую вы хотите попасть. Во-вторых, нужно способ поиска новой работы через друзей и знако- уметь анализировать эти сведения с точки зре- мых до сих пор остается одним из самых дей- ния бизнеса и соотносить их со своими умениями ственных во всем мире. Ведь очень часто работо- и навыками. Если вы узнали, что фирма собирает- датель не публикует вакансию в открытом ся запустить новый проект, а вы обладаете опы- доступе, и сотрудники компании, которые в кур- том, который сможете применить на проекте, се этой возможности, могут порекомендовать сво- значит, настало время обратиться в компанию их знакомых. А мнению своего персонала компа- напрямую. Для этого вышлите в отдел по работе ния, как правило, доверяет. Другое дело, что с персоналом свое резюме, заполненное в соот- 2011 В поиске 23
  • 24. ветствии с требованиями этой компании и воз- Другой вариант — поисковые системы. Задав в можной позиции. А в сопроводительном письме строке поиска «Программы набора молодых спе- обоснуйте свое желание присоединиться к ко- циалистов» или Graduate Recruitment Program манде, очертите, какой вы видите свою роль (GRP), вы получите список страниц с интересую- в открывающемся проекте и какую пользу вы щей вас информацией. принесете работодателю. При грамотно состав- Помимо самостоятельного поиска вакансий, ленном письме приглашение на собеседование можно разместить в интернете свое мини-резю- вам обеспечено. ме. Это не займет у вас много времени, особенно если вы изначально подготовите «рыбу» в элек- Интернет тронном виде, из которой будете копировать не- «Глобальная паутина» в последние годы стала ед- обходимую информацию и вставлять в соответ- ва ли не самым популярным инструментом поис- ствующие поля в форме. Откликов от ка работы. Около 78% ищущих работу делают это потенциальных работодателей всегда поступает через интернет, но вот по эффективности это довольно много, в основном от небольших компа- средство пока уступает знакомым, СМИ или кор- ний, которые ищут себе сотрудников напрямую, поративным сайтам компаний. Прежде всего, ин- без помощи агентств. Помните, что работные формацию о вакансиях можно найти на сайтах, сайты аккумулируют огромное количество резю- посвященных трудоустройству, крупнейшие из ме, и для того, чтобы ваше не затерялось, его сле- которых — www.hh.ru, www.superjob.ru, www.job. дует обновлять не реже чем через день, а еще луч- ru, www.zarplata.ru, www.rabota.ru. Существуют ше взять за правило — ежедневно. также специализированные порталы по поиску Главная рекомендация при поиске работы через работы для молодых специалистов, например, интернет — посещать нужные сайты регулярно. www.career.ru, www.jobfair.ru, www.rabotaonline. Порталы с вакансиями обновляются очень бы- ru, www.e-graduate.ru, www.toptalent.ru. стро, а на корпоративном сайте новая позиция Кроме того, на сайтах кадровых агентств иногда может появиться буквально в любой момент. можно найти текущие открытые позиции. Всегда держите наготове резюме, чтобы его мож- Наконец, стоит регулярно посещать корпоратив- но было быстро адаптировать под конкретную ва- ные сайты интересующих вас компаний-работо- кансию и выслать. дателей. Как правило, страница, посвященная трудоустройству молодых специалистов, нахо- Кадровые агентства дится в разделе «Карьера» или «Вакансии». С выпускниками вузов готовы работать далеко не Обычно крупные компании предоставляют боль- все кадровые агентства, все-таки большинство из шое количество информации на этот счет. Здесь них продолжают ориентироваться на привлече- можно найти сведения об открытых позициях, ние опытных специалистов. Тем не менее требованиях к соискателям, перспективах рабо- агентств, выстраивающих отношения с молоды- ты в данной организации, необходимые советы ми специалистами, становится все больше. и контакты. Поэтому вы можете составить для себя список Некоторые фирмы публикуют также ответы на приоритетных кадровых агентств (рейтинги наиболее часто задаваемые вопросы (FAQ) — можно посмотреть в прессе и интернете) и разо- о количестве вакансий, правилах приема и сро- слать по их электронным адресам свои данные, ках подачи анкет, а также об этапах, которые не- особенно если вы ищете постоянную или времен- обходимо пройти для того, чтобы получить пред- ную работу. Но стоит помнить, что в агентство ложение о трудо-устройстве. ежедневно поступают тысячи резюме, поэтому не нужно ждать ответного звонка сразу после от- правки письма. С вами свяжутся, когда появится Наша справка подходящая для вас вакансия. До тех пор ваше ре- Сайты по трудоустройству и карьере, в том числе зюме будет храниться в базе данных агентства. для молодых специалистов: www.career.ru Социальные сети www.toptalent.ru www.zarplata.ru Социальные сети — забава офисных работников www.jobfair.ru www.job.ru — для кадровиков и рекрутеров оказались отлич- www.futuretoday.ru www.ulov-umov.ru www.e-prof.ru www.joblist.ru ным подспорьем в работе. К тому же, вместе с www.physcareer.ru www.mainjob.ru массовыми социальными сетями типа www.rabotaonline.ru www.e-xecutive.ru LiveJournal, Facebook и «Вконтакте» появились www.jobfair.ru www.moikrug.ru www.careerstart.ru www.it-rabota.ru специализированные площадки «Мой Круг», www.careerrussia.ru www.finstaff.ru Wеbby и другие, созданные в том числе и для про- www.e-graduate.ru www.monsterrussia.ru фессионального поиска эйчарами новых сотруд- www.hh.ru rabota.mail.ru www.superjob.ru www.linkedin.ru ников, и для поиска работы соискателями. www.rabota.ru www.jobrapido.net Отличие профессиональных сетей в том, что они не пытаются стать универсальной социальной се-24 В поиске 2011
  • 25. тью наподобие LiveJournal, MySpace или пользуем для сбора более подробной информации «Одноклассников». Например, крупнейшая не только о работе, но и о личной жизни кандида- в России профессиональная социальная сеть тов. Также пользуемся ресурсом для проверки «Мой Круг» — первый из подобных проектов предоставленной информации. Например, соот- в Рунете — помогает поддерживать и налаживать ветствуют ли действительности указанные в ре- деловые контакты, находить одноклассников, од- зюме сведения о полученном человеком образо- нокурсников и коллег. Что особенно важно — сер- вании. Эти выводы можно сделать, увидев, как вис позволяет находить сотрудников и экспертов человек общается с бывшими сокурсниками. по рекомендациям их знакомых. Англоязычный ресурс LinkedIn мы используем Паутина профессиональных знакомств Webby при поиске людей для работы в западных компа- (www.webby.ru) — еще один пример социального ниях, и то, что человек зарегистрирован на этом сервиса для решения определенного круга биз- ресурсе, является дополнительной проверкой на нес-задач эйчаров. Подобно рекрутинговому сер- знание им английского языка». вису Monster (www.monster.com), при разработке Поиск через социальные сети типа «Мой Круг» проекта Webby учитывалось, что посетители за- дает возможность получить о потенциальном хотят воспользоваться своей Паутиной знакомств кандидате разнообразную информацию: о про- для того, чтобы оценить потенциального партне- фессиональном опыте, предпочтениях, знаком- ра или соискателя на основании рекомендаций ствах, его заметках и высказываниях на профес- других пользователей. сиональных форумах. Социальные сети можно Кроме этих ресурсов, рекрутеры активно исполь- использовать для поиска дополнительной инфор- зуют наиболее известный западный ресурс — мации об уже известной персоне либо как источ- сеть LinkedIn, объединяющую свыше 85 миллио- ник информации о специалистах, которые не раз- нов профессионалов по всему миру. Многие мещают свои данные на сайтах по трудо- сервисы для рекрутинговых агентств в ней предо- устройству и вообще скептически относятся ставляются за плату; для крупных компаний, где к рекрутерам. Найти с таким кандидатом общий процесс подбора персонала практически непре- язык и заинтересовать его — дальнейшая задача рывен, существует особый сервис. Им LinkedIn рекрутера. предлагает набор сервисных услуг: ведение исто- По сути, все социальные сети — огромная бес- рии вакансий, сохранение черновиков и шабло- платная база данных. Контент сетей создается са- нов заявок на специалистов, учет финансовых мими пользователями. Любой зарегистрировав- взаиморасчетов с LinkedIn, включая открытие шийся человек может завести для себя личную и ведение кредитной линии. В отличие от страничку (профиль) и добавлять туда ту инфор- LinkedIn, все аналогичные российские ресурсы мацию, которую он посчитает необходимой. предоставляют свои услуги бесплатно. К сожалению, социальные сети не дают гарантии стопроцентно качественного подбора персонала. Кроме того, что в сети невозможно найти людейПрямое обращение к работодателю на топовые вакансии, у поиска персонала черезпродолжает оставаться относи- интернет-сообщества имеются и другие достаточ- но серьезные недостатки. Другой минус сетейтельно непопулярным, хотя и явля- в том, что человек может однажды зарегистриро-ется одним из самых эффективных ваться, а затем месяцами не корректировать раз- мещенную о себе информацию, если он не поль-методов трудоустройства. зуется этим ресурсом активно. Для поиска персонала рекрутеры пользуются не Служба занятости только профессиональными площадками. В чис- Наименее распространенный способ трудоу- ло наиболее востребованных входят и другие стройства среди молодых специалистов. Как пра- проекты. По словам консультанта одной из веду- вило, щих международных компаний по поиску персо- вакансии, которые есть в банке данных этой нала, пожелавшего остаться неизвестным, в ос- службы, линейного характера (разнорабочие, новном в своей работе он пользуется тремя плотники, столяры, озеленители и т.п.) или на- сетями, такими как «Одноклассники», «Мой Круг» чальных позиций «белых воротничков» (секрета- и LinkedIn. В частности, он отмечает: «Несмотря ри, офис-менеджеры, менеджеры по работе с кли- на то, что проект «Одноклассники» напрямую не ентами, по продажам и т.п.) с невысокими специализируется на поиске работы, мы его ис- зарплатами. 2011 В поиске 25
  • 26. Выбери цель Фотобанк PwC26 Выбери цель 2011
  • 27. PwC отдел персоналаТочно в яблочко Цель — это своеобразный компас, указатель той обходимости корректировать резюме. Через три не- точки на карте нашей жизни и карьеры, в которую дели получить приглашение минимум на пять мы хотим добраться в результате своих действий. собеседований». Недостаточно просто сказать себе: «Моя цель — это Achievable/Agreed высокооплачиваемая работа» или «Хочу работать (достижимый/согласованный) в крупной западной компании». Вспомните извест- Цель обязана быть достижимой, то есть вы должны ную ситуацию из «Алисы в стране чудес»: чтобы по- обладать способностями, возможностями, ресурса- нять, куда следует идти, нужно сначала определить, ми и желанием ее добиться. С другой стороны, всег- куда ты хочешь попасть. да стоит помнить о том, что наибольшее удовлетво- Для формулировки целей можно использовать ши- рение мы получаем, когда достигаем так роко известный и считающийся классическим называемых challenges, т.е. целей, достижение кото- принцип SMART, согласно которому любая цель должна соответствовать следующим пяти рых находится на грани наших возможностей. критериям: Не стоит занижать планку из страха не получить ре- §§ Specific (четко определенный, специфичный) зультата. Вместе с тем чересчур амбициозные планы §§ Measurable (измеряемый) чреваты неудачей и потерей веры в себя. Поэтому §§ Achievable/Agreed (достижимый/согласованный) постарайтесь выбрать «золотую середину»: §§ Realistic/Relevant (реалистичный/релевантный) цель должна вдохновлять вас и быть реальной. §§ Time-bound (определенный во времени). Пример некорректно сформулированной цели (цель выпускника вуза): «В течение года получить Specific должность вице-президента по финансам в крупной (четко определенный, специфичный) компании». Формулируя цель, нужно ответить на вопросы: Пример корректно сформулированной цели: «Через §§ Чего именно я хочу достичь? семь-восемь лет после начала карьеры получить §§ Кто вовлечен в процесс? должность вице-президента по финансам в крупной §§ Где и когда должен быть достигнут результат? производственной компании с численностью персо- §§ При каких условиях цель может быть достигнута? Пример некорректно сформулированной цели: нала не менее 50 000 человек». «Найти работу по специальности “Экономика и фи- Встречается, правда, реже трактовка критерия нансы”». Пример корректно сформулированной це- Аchievable как принципа согласованности. С этой точ- ли: «В течение ближайших трех месяцев получить ки зрения ваша цель должна быть согласована со все- работу младшего консультанта в отделе налогового ми ключевыми людьми, которые имеют отношение консультирования в российском представительстве к ее достижению (например, вашим супругом(-ой), компании “большой четверки ”». руководителем и т.д.). В идеале эти люди должны раз- делять вашу цель и оказывать вам поддержку или, по Measurable крайней мере, не препятствовать ее достижению. (измеряемый) Цель должна иметь критерии для измерения степени Realistic/Relevant достижения результата. Как говорится, нельзя управ- (реалистичный/релевантный) лять тем, что невозможно измерить. Поэтому проду- Цель должна быть реалистичной, или релевантной майте, как должен выглядеть конечный результат, (уместной). Это значит, что ее достижение должно и разложите его на составные измеряемые элементы. вписываться в реалии вашей жизни и соотноситься Пример некорректно сформулированной цели: с вашими же более глобальными целями и другими «Просматривать вакансии на сайте www.hh.ru и вы- условиями. Можно, конечно, поставить себе цель сылать резюме на подходящие позиции». сделать карьеру в области медицины, но стоит ли, Пример корректно сформулированной цели: «В те- если впоследствии вы будете спрашивать себя: чение трех недель ежедневно просматривать сайт «А надо ли мне было этим заниматься, если мне www.hh.ru, отбирать не менее трех-пяти подходя- всегда были интересны реклама и маркетинг?» щих вакансий еженедельно (или ежедневно) и вы- Time-bound сылать на них резюме. В конце каждой недели про- (определенный во времени) водить контрольную статистику откликов При формулировке цели должны быть поставлены компаний и агентств на высланные резюме, при не- четкие сроки ее достижения, причем важно опреде- лить как финальные сроки, так и промежуточные, поЦель — это своеобразный компас, которым можно будет сверяться с графиком по мереуказатель той точки на карте приближения к цели. Ведь без четкого срока к цели можно двигаться всю жизнь и так ее и не достигнуть.нашей жизни и карьеры, в которую Итак, вы сформулировали цель поиска работы и убедились, что она соответствует критериям прин-мы хотим добраться в результате ципа SMART. Следующим шагом будет составлениесвоих действий. плана действий для ее достижения. 2011 Выбери цель 27
  • 28. Расскажите о себе Фотобанк PwC28 Расскажите о себе 2011
  • 29. PwC отдел персоналаРезюмируем Резюме (англ.: CV — британский вариант, представить вас в самом выгодном свете, resume — американский) — ваш основной подчеркнуть, что именно вы обладаете инструмент поиска работы. Это краткое тем сочетанием знаний и опыта, который изложение вашего опыта и знаний, ваша ви- необходим на данной позиции. От правиль- но составленного резюме зависит пригла- зитная карточка, презентационный мате- шение на следующий этап общения с рабо- риал. Резюме обеспечивает первое впечат- тодателем — собеседование. ление, которое вы производите на При составлении резюме молодые специали- потенциального работодателя. Поэтому сты часто допускают ряд типичных оши- стоит позаботиться о том, чтобы впе- бок. Чтобы их исключить, давайте рассмо- чатление это было положительным. трим по порядку, какую информацию Цель грамотно составленного резюме — нужно включать в резюме. Личная информация специалиста неуместно выглядит слово «высоко- В этом разделе следует указать: оплачиваемый» и слишком широко определена сфе- а) фамилию, имя, отчество; ра. А из второй цитаты следует, что кандидат не хо- б) дату и год рождения; чет подумать о сфере приложения своих сил, в) контактные данные: номера телефонов (домаш- предлагая работодателю сделать это за него. Такие ний, мобильный) и адрес электронной почты (при- резюме чаще всего отправляются в корзину. Другой водите те контакты, по которым с вами легко свя- распространенной ошибкой является отсутствие по- заться — вряд ли стоит указывать адрес добной графы в резюме вообще. Мол, работодатель, электронной почты, который вы будете проверять догадайся сам, кем я могу работать в твоей компа- лишь от случая к случаю). Заведите специальный нии, исходя из моих навыков, опыта работы (если «серьезный» адрес электронной почты (обычно со- есть) и образования, и сделай мне предложение… ставляют из имени и фамилии). Нелепые belochka@, Результат тот же — корзина. zaika@, zigmunderofeitch@ и т.п. наведут рекрутеров только на одну мысль — что с головой у соискателя Образование не все в порядке. Можно не включать в этот пункт Если вы обучались в нескольких учебных заведени- информацию о семейном положении и месте рожде- ях, их следует перечислять в обратном хронологиче- ния, а также полный почтовый домашний адрес. ском порядке. Укажите годы учебы, вуз, полученную специаль- ность и ученую степень (если есть). Если вы побежда-Цель грамотно составленного ли в каких-либо учебных конкурсах (например,резюме — представить вас в самом «Лучшая курсовая года»), обязательно упомяните этивыгодном свете, подчеркнуть, достижения. Если вы проходили тренинги и допол- нительные профессиональные курсы, также укажитечто именно вы обладаете тем соче- их (в обратном хронологическом порядке).танием знаний и опыта, который Информацию о тренингах, не относящихся к профес- сиональному развитию (например, психологических,необходим на данной позиции. тренингах личностного роста и т.д.), можно опустить. Цель или желаемая должность Тему дипломной работы привести можно, особенно Здесь можно указать одну-две позиции одного если она перекликается с желаемой позицией. профиля. Одна из распространенных ошибок всех А вот перечислять темы всех курсовых работ и спи- соискателей — и молодые специалисты не исключе- сок прослушанных предметов не стоит (эта ошибка ние — перечисление множества разнокалиберных иногда встречается в резюме выпускников). позиций. Вот пример из реального резюме: «Желаемая должность — менеджер по продажам, Опыт работы менеджер по логистике, финансовый директор, ме- Если у вас есть профессиональный опыт, укажите неджер». В результате работодатель, скорее всего, его в обратном хронологическом порядке. Каждое решит, что такой кандидат умеет делать «все понем- место работы рекомендуется представить в следую- ногу», а точнее — вообще ничего. щем формате: Не рекомендуется также использовать общие фразы §§ период работы; наподобие: «Цель — получение высокооплачивае- §§ название компании; мой работы в финансовой сфере» или «Цель — най- §§ краткая информация о деятельности компании, ти любую работу, где я смогу применить свои зна- если компания не широко известна; ния». В первом примере в отношении молодого §§ должность, подразделение (отдел); 2011 Расскажите о себе 29
  • 30. зонтального и вертикального анализа, трендового Пример анализа, расчета финансовых коэффициентов, анализа структуры баланса и т.п.), Июнь-август 2006 ООО «КБ АБВ», один из крупнейших коммерческих банков РФ, вхо- §§ наличие водительских прав и личного дящих по рейтингу РБК в Топ-10, автомобиля, банк был создан в … году, численность персонала — … человек, §§ готовность ездить в командировки, сайт … §§ личные качества. Финансовый аналитик В последнем пункте стоит упоминать только каче- (подчинение финансовому директору) ства, относящиеся к профессиональным (например, Должностные обязанности: умение выступать перед аудиторией). Не следует  Анализ финансово-хозяйственной деятельности банка. приводить характеристики «коммуникабельный»,  Подготовка консолидированной финансовой «честный», «преданный компании», «креативный» и управленческой отчетности группы компаний для руководства.  Подготовка документов для получения финансирования. и т.д. — они носят общий характер. Но если уж вы их  Анализ рентабельности производства, продаж. перечисляете, будьте готовы на собеседовании при-  Составление отчетов по плановым и фактическим поступлениям. вести конкретные примеры, демонстрирующие на-  Расчет себестоимости и рентабельности проектов.  Составление ежемесячных финансовых отчетов группы личие у вас этих качеств. компаний (баланс, отчет о прибылях и убытках, движении денежных средств). Личная информация (хобби и увлечения) Основные результаты работы: Встречаются разные мнения по поводу того, вклю-  Была повышена прозрачность финансовых операций и обеспечена чать ли в резюме информацию о хобби. С одной сто- возможность предоставления акционерам точной и своевремен- роны, это не относится к профессиональным каче- ной информации о финансовых результатах группы компаний..  Проведена подготовительная работа по переводу на стандарты ствам, поэтому указывать подобные сведения МСФО. необязательно. С другой стороны, наличие интерес-  Переведена 1С бухгалтерия с версии 7.7 на 8.1. ных хобби характеризует вас как разностороннюю личность. Также может получиться, что и вы, и про- §§ основные обязанности; водящий собеседование имеете общее редкое хобби §§ достижения (если они были). (например, играете на кото или сплавляетесь по Если у вас небольшой профессиональный опыт, горным рекам). Известны случаи, когда кандидат смело вписывайте в этот раздел временную работу, проигрывал по сравнению с другими по профессио- работу с частичной занятостью, учебные проекты, нальным качествам, но «зацепившись» в беседе за стажировки, практику и т.п. — словом, любую дея- общее увлечение, рекрутер делал выбор в пользу тельность, где вы смогли применить свои навыки именно данного кандидата. Конечно, подгадать хоб- и чему-то научиться. Описывайте каждый опыт би под проводящего собеседования практически не- с точки зрения функциональных обязанностей: возможно, поэтому решайте сами, приводить какие задачи вы решали, за что отвечали и каких ли в резюме ваше увлечение альпинизмом или результатов достигли. гончарным ремеслом. Ожидания по зарплатеНелепые адреса электронной Будьте очень осторожны в этом пункте. Одна из наи-почты типа belochka@, zaika@, более распространенных ошибок выпускниковzigmunderofeitch@ и т.п. наведут и молодых специалистов при поиске работы — не- адекватные финансовые амбиции. Для того чтобырекрутеров только на одну мысль — понять, сколько вы стоите на рынке, полистайтечто с головой у соискателя прессу, посвященную поиску работы, поищите ин- формацию в интернете. Как правило, средняя стар-не все в порядке. товая зарплата для выпускника составляет $400– Дополнительная информация 600. Важно понимать, что вы только начинаете свою В этом разделе можно указать профессиональные карьеру, и на первоначальном этапе никто не пред- знания и навыки, а также другие важные сведения: ложит вам высокой зарплаты. Завышенная сумма §§ владение иностранными языками, причем уровень может оттолкнуть работодателя от вашей кандида- владения стоит указывать согласно специальной туры еще на этапе просмотра резюме. шкале, которая используется в Великобритании и некоторых англоговорящих странах (Beginner, Рекомендации Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper- В резюме можно указать контакты (телефон, элек- Intermediate, Advanced), т.е. избегать фраз типа тронная почта, должность, название компании) «читаю и перевожу со словарем», которые раньше лиц, которые готовы дать вам рекомендацию. были очень распространены в нашей стране; Разумеется, предварительно следует заручиться со- §§ компьютерная грамотность (указание уровня — гласием этих людей. продвинутый пользователь, уверенный пользова- Что касается рекомендательных писем, то в запад- тель; перечисление программ, языков програм- ной деловой культуре они весьма распространены, мирования, которыми владеете), у нас же пока нет. Чаще всего рекомендательное §§ другие профессиональные знания (знание налого- письмо составляет сам сотрудник, а начальник толь- вого законодательства, ТК РФ, владение методи- ко подписывает его. Поэтому не ставьте своей целью ками анализа бухгалтерской отчетности, гори- собрать как можно больше рекомендательных30 Расскажите о себе 2011
  • 31. писем, хотя при удобном случае такие письма мож- Например, основная часть такого резюме может вы- но и нужно просить. Гораздо полезнее будет, если вы глядеть так: заручитесь согласием людей, которые вас хорошо Этот вид резюме актуален, если: знают, дать вам устную рекомендацию. Подумайте §§ Вы работали по контракту сразу на нескольких ра- заранее, кто сможет отрекомендовать вас наилуч- ботодателей (характерно для творческих профес- шим образом. Это может быть ваш начальник на сий: журналист, дизайнер, преподаватель и т.п.); временной работе или стажировке, руководитель §§ Вы часто меняли работу и строго хронологиче- научной работы в вузе и т.д. ский порядок представления опыта будет рабо- В зависимости от порядка изложения информации тать против вас; и стиля оформления различают три основных вида §§ Вы работали в различных местах, но эта работа резюме: хронологическое, функциональное не отражает логичного карьерного роста; и комбинированное. §§ В вашем трудовом стаже есть длительные пере- рывы в работе (декретный отпуск, болезнь и т.п.); Хронологическое резюме §§ Вы в первый раз ищете работу и у вас отсутствует Хронологическое резюме — одно из самых распро- профессиональный опыт. страненных видов резюме в России, которое состав- Преимущества функционального резюме: ляется по принципу «обо всем по порядку». §§ Подчеркивает ваши карьерные и профессиональ- В таком резюме перечисляются места работы и обя- ные достижения, не акцентируя внимания на вре- занности, в хронологическом порядке с последнего менной хронологии; места работы, образование (формальное и нефор- §§ Скрывает недостатки и пробелы в вашем профес- мальное), курсы повышения квалификации, знания сиональном стаже. языков, владения компьютерными программами, личные качества. Комбинированное резюме Преимущества хронологического резюме: Комбинированное резюме является комбинацией §§ Простота и удобство для чтения и восприятия ме- функционального и хронологического резюме. неджерами по подбору персоналу. Вся информа- Отличительной чертой такого формата является ция сжата и представлена в хронологическом summary (четыре-шесть предложений), в котором порядке. вы кратко описываете желаемую должность и ком- §§ Хорошо прослеживается карьерный рост. панию, в которой хотели бы работать, ваши профес- §§ Особенно эффективно, если ваша последняя сиональные достижения и ту пользу, которую може- должность хорошо демонстрирует вашу квалифи- те принести как специалист. Комбинированное кацию для желаемой вакансии. резюме вам подойдет, если вы претендуете на ва- §§ Легко составляется по шаблону. кансию в иностранную компанию. Этот тип резюме является наиболее предпочтительным и популяр- Функциональное (целевое) резюме ным на Западе. Функциональное резюме составляется на основа- нии профессиональных навыков, опыта и достиже- Общие рекомендации по составлению резюме ний. В таком формате подчеркивается профессио- 1. Ваше резюме должно выглядеть профессиональ- нальный опыт, а не последовательность событий. но. Не составляйте его в виде стихотворной поэмы, Где и в какой период вы работали либо умалчивает- не украшайте цитатами и вашими жизненными де- ся, либо описывается в самых общих чертах. визами, не заканчивайте его призывами наподобие: Информация в функциональном резюме подается «Буду очень ждать вашего звонка!» по «тематическим группам», для того чтобы проде- 2. Резюме должно быть структурированным. монстрировать ваши достижения в совершенно раз- Все его части (личная информация, опыт работы ных областях: лидерские качества, организаторские и т.д.) следует четко отделить друг от друга. Вы може- способности, профессиональные достижения, име- те создать файл на основе уже готового шаблона (его ющие непосредственное отношение к работе, кото- легко найти в программе Word) или составить резю- рую соискатель хочет получить. ме, ориентируясь на внешний вид файла-шаблона. 3. После того как вы закончили составлять резюме, распечатайте его, чтобы убедиться в правильностиПример форматирования. Покажите его знакомым, а ещеМенеджмент: лучше — знакомым рекрутерам или сотрудникам Создание структурных подразделений (закупки, логистика, пла- центра по трудоустройству в вашем вузе, чтобы они нирование) «с нуля». оценили все плюсы и минусы структуры, содержа- Организация управленческой отчетности предприятия. Формирование команды, лидерство, наставничество, управление ния и оформления. поведением. 4. Частые погрешности, портящие впечатление, —Логистика: съехавшие строчки и сдвинутые отступы. Определение плана производства от плана продаж по видам товаров. Организация работы склада: складской учет, логистика, Не используйте цветной шрифт (исключения — прием продукции по качеству на производстве. активные ссылки на сайты компаний, в которыхПродажи: вы работали, и адрес электронной почты). Организация работы отдела продаж. Поиск, привлечение и ведение крупных целевых клиентов. Не выбирайте экзотический шрифт — у получателяМаркетинг: он запросто может превратиться в тарабарщину, Разработка маркетинговой стратегии компании. если не установлен. Проведение ATL и BTL-акций. Информация, указанная в резюме, должна 2011 Расскажите о себе 31
  • 32. отправлять в брачное агентство. Поверьте, работо-Одна из распространенных ошибок дателю не так важно увидеть в резюме ваше лицо (да и после приема на работу он, скорее, будет инте-всех соискателей — и молодые специа- ресоваться вашими результатами). Фотография до-листы не исключение — перечисление пустима для позиций, которые предполагают актив-множества разнокалиберных позиций ное участие в кадре (например, корреспонденты, те- леведущие) либо постоянное общение с людьми (на-в графе «Цель»: и жнец, и кузнец, пример, секретари, промоутеры, менеджеры по про-и на дуде игрец… дажам и т.п.). Основное условие — фотография долж- быть достоверной. Не приукрашивайте ваш опыт и на быть цветная, обязательно формальная, в деловой навыки. Вы должны быть в состоянии подтвердить одежде и выполнена качественно. каждую строчку своего резюме. 8. Вам придется корректировать и изменять свое ре- 5. Резюме должно быть составлено без ошибок зюме для разных работодателей. Каждый раз перед и оформлено аккуратно. тем, как отправить свое резюме, подумайте: акценти- 6. Размер резюме в большинстве случаев не должен руя какую информацию вы сможете наиболее выгод- превышать 1–2 страницы формата А4. Для выпуск- но подать себя с прицелом именно на эту должность? ника вполне достаточно одной страницы. Может быть, выделить особый опыт, который отвеча- 7. Не помещайте в резюме свою фотографию. ет требованиям данной позиции? «Приспосабливай- Если, конечно, этот же документ вы не собираетесь те» ваше резюме для конкретного работодателя.Источник: Исследовательский центр портала SuperJob.ruМесто проведения опроса: Россия, все округаВремя проведения: 27 января – 4 февраля 2010 годаИсследуемая совокупность: представители российских организаций и предприятий, ответственные за работу с персоналомРазмер выборки: 1000 респондентов Данные, которые чаще всего искажают/приукрашивают соискатели в своих резюме Профессиональные навыки 56% Должностные обязанности 48% Опыт работы 37% Знание иностранных языков 31% Уровень владения компьютером, специализированными программами 30% Личные данные 18% Наличие наград и достижений 7% Дополнительное образование (курсы, семинары, тренинги) 5% Не приходилось сталкиваться с «неточностями» в резюме 4% Основное образование 3% Другое 2% Затрудняюсь ответить 4%Источник: Исследовательский центр портала SuperJob.ruМесто проведения опроса: Россия, все округаВремя проведения: 3 – 4 февраля 2010 годаИсследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 летРазмер выборки: 2500 респондентов Данные, которые допустимо несколько исказить или приукрасить в резюме ради трудоустройства Любые «неточности» в резюме недопустимы 37% Должностные обязанности 20% Личные данные 17% Профессиональные навыки 15% Уровень владения компьютером, специализированными программами 15% Опыт работы 14% Дополнительное образование (курсы, семинары, тренинги) 8% Знание иностранных языков 9% Наличие наград и достижений 7% Основное образование 3% Другое 3% Затрудняюсь ответить 19%32 Расскажите о себе 2011
  • 33. Ответственнозаявляю Для того чтобы заявить о своем желании участво- В качестве открытых могут выступать следующие вать в программе набора молодых специалистов, вопросы: необходимо заполнить анкету (application form), §§ Каковы ваши достижения за последние два года? составленную компанией-работодателем. §§ Каковы ваши карьерные цели? Зачастую она выполняет двойную роль: заявки §§ Какое событие в истории ХХ века оказало на вас и расширенного резюме. сильное воздействие? Анкета полезна и вам, и работодателю. Вы получае- §§ Какие шаги вы бы предприняли для организации те возможность дать наиболее полную информацию собственного дела? о себе и представить свою персону в выгодном све- §§ Приведите пример, когда вы исправляли свои те, а HR-менеджер — узнать, с кем имеет дело, при ошибки и каким образом: какие делаете выводы этом анкеты всех кандидатов у него будут в шаблон- из собственных неверных решений. ном виде, что значительно упростит процедуру §§ Почему именно вы достойны участия в нашей оценки, ведь стандартизированную информацию GRP-программе? в электронном виде проще обрабатывать. Бланки анкет можно получить в офисе интересую- Заполняя поля открытых вопросов, следует выра- щей вас компании или найти на корпоративном жаться кратко, четко и ясно. Работодатель вряд сайте. Если вы намерены участвовать в программе набора молодых специалистов, организованной ли будет читать ваши трехстраничные сочинения. крупной западной компанией, готовьтесь к тому, Однако не следует впадать и в другую крайность: что вопросы будут заданы на иностранном языке сообщение не должно быть слишком коротким или (как правило, на английском). Иногда анкету дубли- абстрактным (даже если вы уверены, что сможете руют на русском, но это не самая распространенная прекрасно раскрыть свои идеи на собеседовании). практика. Если говорить о других полях анкеты, то они, как Некоторые компании расценивают анкету как усо- правило, стандартны. Среди них: вершенствованный вариант резюме (и ее достаточ- §§ образование, возраст, контактная информация; но для принятия заявки), другие требуют предо- §§ дополнительные сертификаты, дипломы, наличие ставления полного пакета (application form плюс водительских прав; резюме плюс сопроводительное письмо). §§ опыт работы, профессиональные достижения; §§ что вас больше всего интересует в данной компании;Некоторые компании расценивают §§ желаемый график работы (полный рабочий день,анкету как усовершенствованный частичная занятость, совместительство);вариант резюме (и ее достаточно §§ дата, с которой вы можете приступить к работе.для принятия заявки), другие тре- Вас также могут попросить оставить телефонбуют предоставления полного предыдущего работодателя (руководителя стажи- ровки) — для получения рекомендаций.пакета (application form плюс резюме Следует помнить, что анкета — это не тест, а воз-плюс сопроводительное письмо). можность предоставить работодателю информацию о себе. Содержание application form обычно играет Анкета, как правило, разрабатывается с учетом нужд и интересов компании: она ускоряет процесс не определяющую роль, а ознакомительную. отбора и выявляет те компетенции кандидатов, Однако не стоит относиться к ее заполнению слиш- в которых организация особенно заинтересована. ком беспечно. Пропущенные или незаполненные Для того чтобы лучше оценить кандидата, суще- поля могут лишить вас шансов попасть на програм- ствуют так называемые «открытые вопросы», отве- му набора молодых специалистов: из-за большого чая на которые, соискатель должен развернуто изло- количества кандидатов первичный отбор анкет ча- жить свои предпочтения и соображения. сто осуществляют роботы, которые просто отсеива- Здесь важно, насколько серьезно молодой специалист ют неполные application forms. Запомните: переиз- отнесется к составлению ответов. Грамотный, вдумчи- быток информации все-таки предпочтительнее, вый, логичный текст производит хорошее впечатление. чем ее недостаток. 2011 Расскажите о себе 33
  • 34. PwC отдел персонала Вера Игнаткина управляющий партнер, AimToActionЯ к вам пишу В карьерной прессе и на работных сайтах и то, чем вас привлекает открытая вакан- все чаще встречаются рекомендации высы- сия. Грамотно составленное сопроводи- лать в компанию, наряду с резюме, сопрово- тельное письмо поможет вашему резюме дительное письмо (с англ. cover letter). Тем не выделиться в массе других обращений, еже- менее более 95% молодых соискателей этот дневно получаемых сотрудниками службы совет игнорируют, тем самым существен- персонала. С точки зрения HR-а, все резюме, но снижая свои шансы на успешное трудо- даже «самые правильные», выглядят стан- устройство. дартно, и здесь отличаться от конкурен- Цель сопроводительного письма — объяс- тов вам будет сложно, тогда как достой- нить HR-менеджеру, почему вы высылаете ное сопроводительное письмо — явление свое резюме на вакансию в данной компа- из ряда вон выходящее. нии, и указать, какая информация из резю- Хорошее сопроводительное письмо сразу ме демонстрирует, что вы подходящий продемонстрирует специалисту по персо- кандидат на эту позицию. Умелое использо- налу ваши навыки письменной коммуника- вание сопроводительного письма предо- ции, которые сегодня важны практически ставляет кандидату много преимуществ. для любой работы. Оно также послужит Резюме — это «презентационный матери- свидетельством высокой культуры обще- ал», который вы высылаете в десятки ком- ния и признаком знания делового этикета. паний. В сопроводительном письме можно В письме можно обратить внимание адре- указать причины, по которым вы обращае- сата на наиболее важную информацию, тесь именно к данному работодателю, содержащуюся в резюме. Продемонстрируйте свою профпригодность.Цель сопроводительного письма — Используйте термины, встреченные в объявлении или присущие этой области деятельности.объяснить HR-менеджеру, почему вы Заключениевысылаете свое резюме на вакансию Определите следующий шаг (например, пообещай-в данной компании, и указать, какая те позвонить адресату через несколько дней, чтобы узнать результаты рассмотрения резюме).информация из резюме демонстри- Поблагодарите вашего адресата (формарует, что вы подходящий кандидат вежливости). Подпись (после подписи продублируйте всю своюна эту позицию. контактную информацию). Основные правила написания Структура сопроводительного письма сопроводительного письма Вступление §§ Перед тем как начать писать, ответьте на вопрос Приветствие. «Почему вас должны взять на эту работу?» Укажите позицию и информацию, откуда вы о ней §§ Не надо пересказывать резюме. узнали. Покажите работодателю, что вы провели не- §§ Никогда не начинайте параграфы со слова «я». которое исследование относительно данного пред- §§ По возможности адресуйте сопроводительное ложения и компании. письмо конкретному сотруднику компании, а не Основная часть безликому «менеджеру по персоналу» (контакт- Обоснуйте свое желание работать и строить карьеру ную информацию часто можно найти на корпора- именно в этой компании. Покажите свою заинтере- тивном сайте или узнать у секретаря, позвонив по сованность в ее продуктах или услугах. Проявите общему телефону компании). HR-менеджеры еже- энтузиазм по поводу перспектив области деятельно- дневно получают десятки, а то и сотни ненужных сти компании. рекламных посланий — персональное обращение Перечислите профессиональные и личные качества, отделит ваше послание от моря спама. которые делают вас подходящим кандидатом на эту §§ Ваше сопроводительное письмо не должно быть позицию и приведите примеры из своего професси- длиннее страницы (включая контакты). Поэтому онального или учебного опыта. будьте кратки и емки. В самом начале укажите, как Используйте данные о своих достижениях и свяжи- вы получили информацию о компании и о конкрет- те их с нуждами работодателя. Опишите, как имен- ной вакансии (из рекламного объявления в печат- но вы можете способствовать успеху этой компании. ном издании, на корпоративном сайте и т.п.).34 Расскажите о себе 2011
  • 35. §§ Лучший способ привлечь внимание кадровика — черкните, какие личные качества и знания позво- продемонстрировать свое знание бизнеса компа- лят вам добиться успеха на этом поприще. нии, ее достижений и стратегических целей. §§ Если вы высылаете сопроводительное письмо по Соберите информацию о работодателе в интерне- электронной почте, оно обязательно должно при- те или СМИ. Используя полученные сведения, сутствовать в теле письма, использование присо- объясните специалисту по подбору персонала, единенных файлов в этом случае нежелательно. почему вы хотели бы работать и строить карьеру §§ Пишите короткими предложениями, литератур- именно в этой компании. ным языком и избегайте сленга и сокращений. Из- §§ Используйте сопроводительное письмо для того, бегайте пассивного залога и прошедшего времени. чтобы продемонстрировать, что вы способны ре- §§ Вам кажется, что вы уже зачитали свое сопрово- шить те задачи, которые компания ставит перед дительное письмо «до дыр»? И все же лучше про- кандидатом на вакантную должность. Тщательно честь его еще пару раз, а еще лучше попросить это проанализируйте требования, указанные в объ- сделать родителей, друзей или знакомых, чтобы явлении, и подчеркните наличие у вас именно убедиться, что в нем нет орфографических или этих качеств и умений. Концентрируйтесь не на синтаксических ошибок. Даже самая невинная том, чего вы хотите добиться, а на том, какую «очепятка» способна произвести на менеджера по пользу вы можете принести компании. персоналу пренеприятное впечатление и охарак- §§ Указывая на наличие у вас нужных компании ква- теризовать вас как человека невнимательного и небрежного. Плюс нелишним будет взгляд со сто- лификации и компетенций, подтвердите свое за- роны человека, имеющего за плечами профессио- явление реальными примерами наиболее ярких нальный опыт, который скажет насколько это профессиональных достижений. Если вы пока не письмо «продает» вас. обладаете опытом работы по специальности, под- §§ Не позволяйте собственным проблемам ложиться на плечи других людей. Например, рассказывая, Пример неудачного сопроводительного письма что уже полгода вы безрезультатно ищете работу или вам требуется любая работа, потому что Здравствуйте. Хотел бы работать у вас менеджером по маркетингу. Прежде я работал нужны средства для существования. маркетологом в мобильном операторе. По образованию я IT-шник, и если ме- ня напрягает какая-либо проблема, я ре- шаю ее самостоятельно. Вообще это всегда способствовало быстрому реше- Пример удачного сопроводительного письма нию проблем, пускай самовольно и «на ко- ленке». Но мой бывший начальник — фор- Александр, добрый день! малист, и всякая инициатива его Предлагаю вашему вниманию свое резюме на позицию «Менеджер по маркетингу». убивает. Если хотите узнать обо мне Я обладаю двухлетним опытом работы в сфере управления IT-проектами различной больше, обращайтесь к вашему сисадми- сложности, в том числе в сфере онлайн-бизнеса — от формирования идеи до коммерче- ну Васе Кирилову. Думаю, он с удоволь- ского запуска. К наиболее ярким успешным примерам реализованных мною проектов ствием охарактеризует меня как ценно- можно отнести интернет-магазин компании ООО «М» и сервис по приему платежей за го работника. услуги связи с использованием банковских карт. Жду звонка (в ближайшее время). В рамках данных проектов я отвечал не только за разработку, запуск, бюджетирова- Ваш будущий маркетолог Иван Иванов. ние и эффективную работу проектных команд; но и за последующее функционирование, увеличение посещаемости (поисковое продвижение, контекстная и баннерная реклама, пресс-релизы, стимулирующие акции), улучшение usability и выполнение планов по дохо- дам, а также за миграцию региональных интернет-ресурсов на федеральную площадку. Большинство реализованных мною проектов являлись стартапами: от открытияСопроводительное письмо, отправляе- бизнеса (ООО «N», контент-провайдер, разработка и продажа услуг на базе SMS) до реа- лизации новых каналов продаж (ООО «М») и направлений бизнеса (ООО «Р»).мое в кадровое агентство, обычно более Уверен, что мой опыт, личные и профессиональные качества, примененные на позицииформализовано. менеджера по маркетингу, окажут положительное влияние на развитие бизнеса и до- стижение ключевых целей вашей компании. В случае вашей заинтересованности, буду рад в рам- ках собеседования рассказать несколько больше Пример сопроводительного письма в кадровое агентство о своем опыте работы, профессиональных навыках и Уважаемые консультанты…/ Уважаемый …, компетенциях, а также о разработанных и реализо- высылаю свое резюме для рассмотрения на предмет новых возможностей, ванных мною стратегиях за время работы в компа- имеющихся у ваших клиентов в области … / на позицию… . ниях «N», «M» и «P». Заранее благодарю вас за внима- Я уверен, что мой более чем …тилетний успешный опыт в сфере (функцио- ние и уделенное моей кандидатуре время. нальные области) … внутри западных и российских компаний в совокупно- С наилучшими пожеланиями, сти с накопленными профессиональными навыками и личностными компе- Иван Иванов, тел. …, e-mail: … тенциями можно эффективно использовать как для реализации проектов «с нуля», так и для решения операционных бизнес-задач, стоящих перед ком- панией — вашим клиентом. С уважением, Иван Иванов, тел. …, e-mail: … А как писать сопроводительное письмо, если пред- гающие написание развернутого ответа или даже варительный отбор в компании проводится по ито- мини-эссе. Как правило, именно на те темы, кото- гам анкетирования? На первый взгляд, в такой ситу- рые надлежит осветить в сопроводительном пись- ации составить сопроводительное письмо ме. Таким образом, сопроводительное письмо в дей- невозможно. Но только на первый. На самом деле в ствительности является одним из пунктов анкеты, анкетах для серьезных программ набора молодых которую студент или выпускник должен заполнить специалистов почти всегда есть вопросы, предпола- в ходе конкурсного отбора в компанию. 2011 Расскажите о себе 35
  • 36. компания HeadHunter (hh.ru)Fluent English Уверенное, а иногда и свободное владение Методика преподавания иностранным языком (чаще всего англий- Все методики преподавания иностранного языка ским) является сегодня, на фоне экономи- делятся на традиционные и нетрадиционные. ческой глобализации и тенденций совре- В традиционных методиках основной упор делается менного российского рынка труда, таким на изучение грамматики, постановку произноше- же обязательным требованием, как и на- ния, чтение и литературный перевод. Такой подход личие высшего образования. Поэтому все хорош тем, что освоив азы, архитектуру языка, больше высококвалифицированных специа- в дальнейшем совершенно невозможно перепутать грамматические конструкции, и даже если вам бу- листов сталкиваются с необходимостью дет не хватать словарного багажа для точного пере- изучения иностранного языка. Самое про- вода, вы всегда сумеете уловить общий смысл тек- стое решение насущной проблемы — пойти ста. Это важно в тех случаях, если язык нужен в на языковые курсы. основном для перевода. Постоянно пополняя сло- варный запас, таким образом рано или поздно мож- Как выбрать курсы иностранного языка? но от простейших текстов про «май фэмили» перей- Корпоративный английский, немецкий, француз- ти к чтению Шекспира в оригинале. Правда, в силу ский и даже португальский — хорошо, когда языко- того, что на занятиях вам придется много времени вые курсы организованы заботливым работодате- уделять грамматике, может получиться, что не со- лем для сотрудников прямо в офисе. Но как быть, всем скоро начнете общаться на языке. если вы не входите в число тех, кому посчастливи- Нетрадиционные методики, наоборот, в основном лось обучаться языку без отрыва от производства? нацелены на выработку навыка живого общения. И теперь стоите, как витязь на распутье, перед Для достижения результата используются самые проб-лемой: какие курсы выбрать. разные подходы: коммуникативная методика изуче- При выборе необходимо руководствоваться логи- ния иностранного языка, метод погружения, аудио- кой и здравым смыслом. В первую очередь обра- лингвистический метод и т.п. В зависимости от ме- тить внимание на репутацию школы и уровень тодики, ученик уже на первом занятии может преподавателей. Выбирать курсы в соответствии изучить несколько базовых конструкций и тут же с ближайшими задачами: изучать деловой англий- начать говорить! Хотя Шекспир в оригинале обуча- ющимся по такому методу и не светит, зато отдача ский, если не хватает бизнес-лексики, пойти на на разговорном уровне будет велика: через пару ме- курсы разговорного, если чтение и перевод разви- сяцев вы уже сможете общаться с иностранцем на ты на достаточном уровне, или выбрать общую бытовые темы. программу, если познания в языке совсем слабые Выбирая методику, нужно очень четко представ- или отсутствуют вовсе. лять, для каких целей вам нужен язык сейчас и для Возникает много вопросов о том, что касается ме- каких может потребоваться в дальнейшем. тодики и формы обучения и интенсивности заня- Возможно, лучшим выбором для вас изначально бу- тий. Как лучше обучаться: постепенно изучая дут курсы разговорного иностранного, а в дальней- грамматику или делая акцент на полном погруже- шем вы пойдете на курсы перевода или наоборот. нии в языковую среду, выбрать двухмесячные кур- Определиться же с тем, подходит ли конкретная ме- сы или двухгодовые, насколько реально учиться тодика вам лично, поможет первое пробное занятие, заочно и т.п.? Рассмотрим плюсы и минусы воз- которое, как правило, бесплатно предоставляют можных вариантов. многие уважающие себя школы.36 Расскажите о себе 2011
  • 37. Длительность курса нятия в группе выходного дня, проводимого толькоВ принципе, обучение языку может длиться всю один раз в неделю, как правило, до шести часов.жизнь (а вы считаете, что знаете русский в совер- Плюсы и минусы очевидны: если ходить на занятияшенстве?), однако языковые курсы, к счастью, все по выходным, не будешь так уставать с понедельни-же конечны. При этом все они рассчитаны на раз- ка по пятницу. С другой стороны, получится, что вы-ный срок: от нескольких недель на интенсивных ходных у вас практически нет.курсах до нескольких лет на традиционных.Плюс интенсивных курсов в том, что вы можете Количество учеников в группебыстро научиться говорить или быстро подтянуть Практически все языковые школы предлагают обу-язык до нужного уровня, а минус — какой-то период чение в группах и индивидуальные занятия.времени вам придется выкладываться по полной. Групповые занятия могут проходить в группах стан-Вот, например, условия обучения на одном из ин- дартного размера (обычно 6–12 человек) или в ми-тенсивных курсов английского: два месяца, занятия ни-группах (2–6). Очевидно, что чем меньше чело-три раза в неделю по четыре часа или два с полови- век в группе, тем больше внимания преподавателяной месяца — пять раз в неделю по два часа. Не каж- достается одному ученику и тем ниже процент того,дый способен каждый день после или до работы тра- что материал урока останется неусвоенным.тить по два часа на усвоение новых знаний. Идеальным вариантом будут индивидуальные заня-Обучение в традиционном режиме более щадящее: тия: ученик наедине с преподавателем.два, иногда три раза в неделю по два-три часа. Однако у индивидуальных занятий есть и свои ми-Причем возможен вариант, когда одно занятие будет нусы. Во-первых, индивидуальное обучение дороже,проходить в будни, а одно — в выходные. чем групповое. Причем разница в цене между груп- повым и индивидуальным обучением зависит отФорма обучения многих факторов — графика, сложности выбраннойБывают следующие формы обучения иностранному программы обучения, учебной нагрузки, уровняязыку: очная, заочная и очно-заочная. преподавателя (россиянин или носитель языка).В первом случае учащиеся занимаются в группе. Иногда она составляет 20%, а иногда и все 100%.К преимуществам очного обучения относятся по- И во-вторых, порой застенчивому новичку прощестоянный контакт с преподавателем, возможность заниматься наравне с такими же, как и он, начинаю-оперативно получить обратную связь и возмож- щими, чем каждый раз комплексовать передность живого общения. преподавателем.Во втором — по программе на дому по учебникам, Выбирая курсы, важно внимательно подойти к каж-методическим пособиям и другим материалам. дому параметру, но прежде всего определить, какиеГлавным плюсом заочного обучения является гиб- критерии для вас принципиальные, а какими мож-кий график и возможность, хотя и не в интерактив- но пожертвовать. Выбор на рынке дополнительногоном режиме, проконсультироваться по всем вопро- образования сегодня велик, но нужно быть готовымсам с личным наставником. к тому, что, возможно, даже самая лучшая школа неВ случае очно-заочного обучения самостоятельные сумеет удовлетворить всех ваших запросов. Вас мо-занятия сочетаются с редким посещением практи- жет не устроить график занятий или методика пре-ческих занятий (как правило, в один из выходных). подавания. В этом случае решение тоже есть: на-Очно-заочное обучение подойдет тем, кто по опре- нять приходящего репетитора и заниматься на домуделенным причинам не может часто посещать заня- по индивидуальной программе, с возможностью пе-тия, однако располагает временем для того, чтобы реноса и продления занятий — как договоритесь.заниматься самостоятельно. Кроме того, вы всегда можете сменить преподавате- ля, если вам покажется, что прогресс в занятиях вы-График занятий ражен недостаточно. Правда, такой метод обученияМногочисленные языковые школы предлагают уча- обойдется вам намного дороже, чем занятия в груп-щимся самые разнообразные варианты проведения пах или даже индивидуальные занятия в школе.занятий: в утренние, дневные и вечерние часы по Другой вариант — вооружиться учебниками,будням и отдельно в выходные дни. Здесь важно вы- аудио- и видеоматериалами и заниматься самосто-брать тот график, который можно совмещать с теку- ятельно. Если вы обладаете достаточной долейщей работой. Стандартное начало утренних курсов усидчивостью и мотивации, то и в этом случае— до девяти часов утра, вечерних — от 18:30 и позд- вы можете достигнуть значительного прогресса.нее. Отдельные школы варьируют утренние, днев- Однако у самостоятельных занятий есть суще-ные и вечерние занятия. Занятия в группах выход- ственный недостаток — вас некому будет направ-ного дня могут проводиться как один раз в неделю, лять и контролировать, вам не с кем будет прокон-только по субботам или только по воскресеньям, так сультироваться и, возможно, вы даже заучитеи в оба выходных дня сразу. Продолжительность за- неправильное произношение. 2011 Расскажите о себе 37
  • 38. Таблица уровней иностранного языка Ваш уровень Ваши достижения иностранного языка Basic Вы знаете всего несколько слов по-английски начальный Elementary У вас есть небольшой запас слов и навык общения в знакомых ситуациях в повседневной жизни. Элементарный Вы сможете общаться в путешествиях и простых жизненных ситуациях У вас хорошие базовые знания для того, чтобы общаться в ситуациях повседневной жизни и Pre-Intermediate путешествиях. Вам следует работать над грамматикой, словарным запасом и развивать навыки Ниже среднего понимания речи на слух Вы понимаете и говорите по-английски с уверенностью. Вам нужно развивать беглость речи, Intermediate знания грамматики и расширять лексический запас. Средний Вам доступны профессиональные программы и курсы академической подготовки Вы пользуетесь английским языком легко и бегло. Вам следует учиться вести дискуссии, переговоры и грамотно выражать свое мнение в разнообразных контекстах. Вы можете работать над сложной Higher-Intermediate грамматикой, расширением словарного запаса. Выше среднего Вы можете использовать английский язык при работе. Вам доступны некоторые университетские и профессиональные программы Вы легко пользуетесь английским языком. Вы можете работать над углублением словарного запаса, Advanced стилями речи и языковыми формами. Высокий Вам доступны многие университетские и профессиональные программы. Вы можете использовать английский в реальной рабочей обстановке Вы бегло говорите на английском языке. Вы можете улучшить свои знания, работая над Свободное пониманием нюансов языка и много читая для дальнейшего расширения лексического запаса. владение языком Вы сможете поступить в университет для получения степени бакалавра или магистра. Вы можете работать в англоязычной бизнес-среде38 Расскажите о себе 2011
  • 39. Источник: www.yaschool.ru Количество баллов Количество баллов Уровень ESOL Уровень Уровень по CEFR* по шкале IELTS по шкале TOEFL** City&Guilds Cambridge ESOL – 1.0 - 2.0 – – – A1 150–300 (PBT) Уровень выживания 3.0 33–63 (CBT) Preliminary – (Breakthrough) 9–18 (iBT) А2 350–450 (PBT)Предпороговый уровень 3.5–4.5 63–133 (CBT) Access KET (Waystage) 19–45 (iBT) В1 450–520 (PBT) Пороговый уровень 4.5–5.5 133–193 (CBT) Achiever PET (Threshold) 46–69 (iBT) B2 520–580 (PBT)Пороговый продвинутый 5.5–6.5 193–233 (CBT) Communicator FCE уровень 70–90 (iBT) (Vantage) С1 Уровень 580–620 (PBT) профессионального 6.5–7.5 233–250 (CBT) Expert CAE владения 91–100 (iBT) (Effective Operational Proficiency) С2 620+ (РВT) Уровень владения 7.5+ 250+ (СВT) Mastery CPE в совершенстве 100+ (iBT) (Mastery) * Общеевропейская система оценки знания иностранных языков (Common European Framework of Reference for Languages) была разработана Советом Европы для унификации различных шкал, которые используются для определения уровня владения иностранным языком. Суть CEF заключается в том, что она устанавливает единые стандарты, которые применяются во всех европейских странах в процессе препода- вания иностранных (европейских) языков и оценки знаний студентов. Фотобанк PwC ** PBT (Paper-based test) — письменный вариант экзамена TOEFL, CBT (Computer-based test) — компьютерная версия, iBT (Internet-based test) — интернет-версия TOEFL. 2011 Расскажите о себе 39
  • 40. На заметку Интернет www.britishcouncil.org — Глобальный сайт Британского Совета. www.britishcouncil.org/ru — Британский Совет в РФ. www.educationuk.ru — здесь вы найдете исчерпывающую информацию об образовании в Великобритании, сможете подобрать подходящий учебный курс, выбрать университет или языковую школу, узнать о правилах поступления и стипендиях. www.ukinrussia.fco.gov.uk — сайт информирует о деятельности и роли Великобритании в России. На сайте представлена информация трех официальных британских представительств в России: посольства Великобритании в Москве, Генеральных консульств в Санкт- Петербурге и Екатеринбурге. www.bclub.ru — клуб выпускников британских программ British Alumni Club объединяет россиян, которые прошли обучение в Великобритании. www.chevening.ru — информация о британской правительственной сти- пендиальной программе Chevening. www.visitbritain.com/ru — если вы планируете поездку в Великобританию, то на этом сайте вы найдете всю необходимую справочную информацию. www.learnenglish.org.uk — здесь вы найдете много интересного для детей и взрослых, изучающих английский язык, а также много полезных ма- териалов в помощь преподавателям английского. www.iTests.com — эффективная подготовка к экзаменам PET, FCE, CAE, IELTS, TOEFL & TOEIC с помощью интернета. Экзаменационные зада- ния выполняются с учетом временных рамок, существующих на ре- альных экзаменах. Результат выполнения анализируется с учетом официальных критериев оценивания. Автоматическая оценка пись- менной части (эссе). www.nativespeakers.ru — клуб носителей языка. Узнать свой уровень владения английским языком (четыре теста: словарный запас, знание грамматики, навыки слушания и навыки чтения): www.britishcouncil.org/learnenglish-central-test-test-your-level.htm40 Расскажите о себе 2011
  • 41. Литература Библиотеки аудио- и электронных книг на английском языке (бесплатно): www.booklib.ru www.homeenglish.ru/Books.htm www.greylib.su www.artefact.lib.ru www.abc-english-grammar.com www.lib.rin.ru Купить учебно-методическую литературу www.alleng.ru/english/txt.htm ведущих зарубежных издательств (свыше 30), художественную литературу и многое другое можно в книжных магазинах «РЕЛОД»: www.relod.ru Адреса других магазинов, где продается литерату- ра на иностранных языках: www.relod.ru/uchebniki_i_knigi/buy/moscowshops Фотобанк PwC Выставки Ближайшие мероприятия, где можно получить информацию о лучших языко- вых школах в России и за рубежом и по- общаться с их представителями: Выставки «Международное образова-  ние», «Магистратура и дополнитель- ное образование», 1 марта 2011 года, 16:00–20:00, пл. Европы, 2, м. Киевская, отель «Рэдиссон Славянская»  33-я Московская междуна-Кино родная выставка «Образование и карьера», 3–5 марта 2011В этих кинотеатрах Москвы вы можете посмотреть фильмы года, 10:00–19:00 (5 мартана английском языке: до 17:00), ул. Ильинка, 4,Кинозал «35ММ», ул. Покровка, д. 47/24, м. Красные Ворота, м. Китай-город, ПлощадьКурская, (495)917-54-92, www.kino35mm.ru Революции. Гостиный Двор«Под Куполом», Олимпийский пр-т, д. 18/1, гостиница «РенессансМосква», м. Проспект Мира, (495)931-98-73, www.domecinema.ru«Иллюзион», Котельническая набережная, д. 1/15, м. Китай-город,Таганская, (495)915-43-39, 915-43-53, www.gosfilmofond.ru/illuzion«Пионер», Кутузовский пр-т, д. 21, м. Кутузовская, Киевская,(499)240-52-40, www.pioner-cinema.ru 2011 Расскажите о себе 41
  • 42. Лицом к лицу Фотобанк PwC42 Лицом к лицу 2011
  • 43. компания HeadHunter (hh.ru)Описание вакансии:дешифратор дляначинающих Практически каждый кандидат время от ведь за стандартными формулировками времени испытывает разочарование на со- часто можно разглядеть скрытые намере- беседовании. Оно наступает в тот мо- ния работодателя. мент, когда соискатель понимает, что по- зиция совершенно не подходит ему ни по зарплате, ни по функционалу, ни по услови- «Нужен мне работник: ям работы. Вслед за разочарованием возни- Повар, конюх и плотник. кает и досада: а можно ли было избежать А где найти мне такого напрасной траты времени? Конечно же, Служителя не слишком дорогого?» можно! Для этого в первую очередь нужно (А. С. Пушкин внимательно читать описание вакансии, «Сказка о попе и о работнике его Балде») Читайте между строк Требования Приведенный выше эпиграф можно считать хресто- В этом разделе работодатели указывают те самые матийным примером подхода недобросовестного пресловутые формальные требования к кандидату: работодателя к наемному сотруднику. Как мы пом- возраст — образование — навыки — опыт — лич- ним, пушкинский Балда ел за четверых, а работал за ные качества. семерых. Однако современные работодатели пошли Возраст и образование еще дальше: они желают видеть в компании сотруд- Сами по себе установленные компанией возрастные ника, который бы работал за семерых, а ел за одного границы говорят мало о чем. А вот если оценивать и одновременно являлся бы «поваром, конюхом их применительно к уровню позиции, то можно сде- и плотником». Кроме того, в отличие от литератур- лать интересные выводы. Предположим, что речь ного попа, который хотя бы честно заявил о своих идет о вакансии специалиста, и указан возраст 20– намерениях, компании не спешат заранее опове- 30 (или даже 19–30 лет). Не видите ничего подозри- щать кандидата обо всех нюансах будущей работы. тельного? Но в большинстве случаев возраст вы- Ведь годовая плата в «три щелка по лбу» едва ли со- пускника вуза как минимум 21–22, а чаще 22–23 ответствует современным рыночным реалиям. года. Очевидно, что молодой человек 20 лет еще не успел ни получить образования, ни наработать нуж- ного опыта, однако его готовы рассматривать нарав-«Блага» — и оплачиваемый отпуск, не с уже окончившим вуз и имеющим 5–7 летнийи больничный, и своевременное начис- опыт работы кандидатом. А это весьма и весьма ве- роятно может означать, что опыт и профессиональ-ление зарплаты — являются ные качества на данной позиции не важны и работо-не преимуществом какого-либо дателю просто требуется мальчик или девочка на побегушках за весьма скромную зарплату.места работы, а обязательным Вывод: специалисту с солидным послужным спи-условием найма сотрудника: ском, делающим упор на профессиональные навыки и умения, скорее всего не место на данной позиции,это гарантировано ТК РФ. его не порадуют ни условия, ни нагрузка. Что же делать кандидату, чтобы не тратить зря Аналогичный пример: «Требуется руководитель свое время на бесполезные собеседования или нового проекта. Возраст 20–25 лет». Добавим к неблагодарную работу? Прежде чем послать должности и возрастным границам неуказанную свое резюме в ответ на вакансию, внимательно зарплату и получаем картину: требуется молодой изучить ее на предмет выявления тайных энергичный сотрудник, без особого опыта и, в силу намерений работодателя. Ведь они во многих этого, особых зарплатных притязаний, но зато спо- случаях лежат на поверхности. собный много «вкалывать». К тем же выводам мож- Стандартное описание вакансии на работных но прийти, если проанализировать вакансию с по- сайтах обычно состоит из трех разделов: добными параметрами, где возраст не указан, «Требования», «Обязанности» и «Условия». но есть пометка «рассмотрим студентов и лиц Разберем подробнее каждый. с неоконченным высшим образованием». 2011 Лицом к лицу 43
  • 44. А вот другой пример: «Требуются сотрудники, сво- ищущего спокойное и комфортное место работы. бодный график работы, возраст от 20 до 70, образо- Отдельно нужно сказать о таком качестве, как вание — любое». Вывод?.. «стрессоустойчивость». Если вы думаете, что оно тоже входит в «стандартный набор личных качеств», Навыки и опыт то сильно заблуждаетесь. Практика показывает, что Первое, что может насторожить в этом разделе — за этим словом может скрываться что угодно: это несоответствие навыков и опыта, требуемых от вспыльчивый руководитель, плохой рабочий кол- кандидата, названию вакансии. К примеру, если на лектив, 100%-е переработки формата «пойди туда не позицию бильд-редактора ищут сотрудника, владе- знаю куда» или «сделай то не знаю что» — но только ющего, помимо всех возможных графических при- не фантазия HR-специалиста, решившего скуки ра- ложений, html, PHP, SQL и прочими компьютерны- ди добавить в описание вакансии пару-тройку эпи- ми языками, очевидно, что работодатель ищет тетов «просто так». специалиста по принципу «два или три в одном», И, кстати, если уж особо честные представители то есть помимо основных обязанностей несчастно- указанной выше профессии решили отличиться та- му бильду придется исполнять функции кими формулировками, как «готовность работать «программера». в авральном режиме» или «способность работать На размышления наводят и чересчур короткий (2– с большим объемом информации в условиях дефи- 3) или чересчур длинный (12–15 пунктов) список цита времени», знайте — приходить с работы вы бу- требований к навыкам кандидата. Первое с боль- дете очень, очень поздно. Если вообще будете шой доли вероятности означает, что работодателю приходить. совершенно не важны навыки и личность сотрудни- ка, просто нужен человек, который бы удовольство- Обязанности вался скучной работой за небольшую зарплату. По В этом разделе надо обратить внимание на соответ- соответствию длинного списка требований и пред- ствие названия должности и обязанностей. Если вы лагаемому компенсационному пакету можно сде- уверены, что «менеджер по персоналу», которым вы лать вывод об адекватности работодателя. Если тре- являетесь, не должен «приносить кофе посетителям» бований много, но компания готова щедро и «отвечать на входящие звонки», не стоит посылать вознаградить столь ценного сотрудника, это гово- свое резюме в ответ на подобное описание вакан- рит о разумном и деловом подходе. Если к длинному сии. Иначе есть вероятность, что вы, помимо веде- списку требований прилагается «зарплата по дого- ния личных дел сотрудников, оформления приказов воренности» и ни слова о соцпакете, то стоит заду- и прочего заодно освоите все обязанности секретаря маться: не исповедует ли работодатель принцип и ресепшн. Претендентам на руководящую долж- офисной «соковыжималки». ность нужно задуматься, входит ли в их обязанно- сти выполнять все функции подчиненных? Или за- дать вопрос: а будут ли вообще эти подчиненные?Наведите справки о компании среди Условиязнакомых, если таковых нет — как Зарплатаминимум «пошерстите» интернет Если вам встречается большая зарплатная вилка (к примеру, 30–50 тысяч рублей), знайте, что вами социальные сети. Возьмите за пра- почти со 100%-й вероятностью предложат нижнюювило делать это всегда! Не пренебре- границу. Повышение — «По результатам работы» или «После испытательного срока» или «После запу-гайте и сайтами, где опубликованы ска нового проекта». В любом случае вы вряд ли его«черные списки работодателей». дождетесь. Верхний предел нужен лишь для того, чтобы привлечь соискателя, а вот мотивировать уже Личные качества работающего сотрудника, по мнению таких работо- Очень полезно и изучение перечня личных качеств, дателей, совершенно не обязательно. И хотя сотруд- которыми, по мнению работодателя, должен обла- нику в некоторых случаях действительно могут дать кандидат (мы не берем в расчет такие стандарт- предложить поработать на испытательном сроке за ные формулировки, как «коммуникабельность» или несколько меньшие деньги, разрыв в приличных ме- «ответственность», которые встречаются чуть ли не стах составляет не более 25%, а не 50% в каждой вакансии). «Пунктуальность», «исполни- и не 100%. Крайний случай — когда верхняя и ниж- тельность», «обучаемость» вместе явно говорят о няя граница отличаются в разы: «35–100 тысяч руб- том, что компания ищет не гения креатива с наце- лей». Что наводит на мысль уже не о хитрости HR- ленностью на карьерный рост, а спокойного и жела- специалиста, а о недобросовестном работодателе. тельно не очень амбициозного исполнителя. Такая Оформление и соцпакет работа явно не придется по вкусу карьеристам. А вот В последнее время на фоне возвращения работода- позиция, на которой требуется «амбициозность» телей к кризисной практике серых зарплат стало и «нацеленность на результат», не станет работой модно указывать в описании вакансии мечты для хорошего, но не активного специалиста, «Оформление по ТК РФ». Часто это словосочетание44 Лицом к лицу 2011
  • 45. встречается вторым и последним пунктом условий Несколько общих советовв вакансиях, где первым пунктом идет размер зар- Вы внимательно прочли описание вакансии и неплаты, и означает оно, что работодателю, скорее все- нашли ничего подозрительного? Не спешите. Еслиго, просто нечего больше предложить кандидату. есть возможность — наведите справки о компанииО том же свидетельствуют и формулировки типа среди знакомых, если таковых нет — как минимум«Соблюдение ТК РФ», «Своевременные выплаты за- «пошерстите» интернет и социальные сети.работной платы», «Соцпакет по ТК РФ», «Соцпакет Возьмите за правило делать это всегда! Не прене-(медицинская страховка, оплачиваемый отпуск)» брегайте и сайтами, где опубликованы «черныеили «Отпуск и больничный оплачиваются». списки работодателей». Принимать на веру все, чтоК слову сказать, все указанные «блага» — и оплачи- там пишут о конкретной компании, конечно, неваемый отпуск, и больничный, и своевременное на- стоит, но отдельные моменты взять на вооружениечисление зарплаты — являются не преимуществом можно. Никогда не пренебрегайте возможностьюкакого-либо места работы, а обязательным услови- (если в описании вакансии указан телефон) позво-ем найма сотрудника. Эти нормы прописаны в ТК нить работодателю и задать ему наиболее интере-РФ. Солидные же компании подразумевают под соц- сующие вас вопросы. Обратите внимание, не ухо-пакетом некие дополнительные льготы или компен- дит ли ваш собеседник от разговора, отделываясьсации персоналу (например, полис ДМС, оплату общими фразами. Так, если на вопрос «Оформляютфитнес-клуба, компенсацию питания, расходов на ли в компании по ТК РФ» следует ответ «Об этоммобильный телефон и т.п.). В этом случае за словом можно договориться с непосредственным руково-«соцпакет» идет подробное пояснение. Если его нет, дителем», делайте выводы.то «соцпакет» — не более чем привлекательное сло- Задать уточняющие вопросы можно и по электрон-во, рассчитанное на одурачивание наивных ной почте, но шансов получить правдивые ответысоискателей. в этом случае у вас меньше (не будет же лицо, ответ-Прочие условия ственное за прием сотрудников, в письменнойВот еще несколько формулировок, которые могут форме признаваться в таких незаконных вещах,встретиться в описании вакансии, и их примерная как отсутствие оформления или выдача зарплатырасшифровка. в конверте).«Дружный коллектив», «Отличный коллектив», Если предварительный сбор информации не выя-«Сплоченный коллектив». Да, у нас маленькая ком- вил никакого криминала, но на собеседовании вампания, все на виду друг у друга, и, совершенно вер- все-таки предложили совсем не те условия, которыено, нам больше нечем вас привлечь. вас бы устроили, не соглашайтесь! Никаких «вре-«Стремительно развивающаяся компания», менных договоров» на испытательный срок не су-«Молодая динамичная компания» — формулиров- ществует! С вами обязаны подписать трудовой дого-ки, давно набившие оскомину у кандидатов, но все вор! И помните — ТК РФ не поможет вам заставитьеще встречающиеся на работных сайтах. работодателя выполнить устную договоренностьРасшифровать можно как «Имени у компании нет, по зарплате. Для этого нужны документы!денег мы платим мало, но готовы пообещать чтоугодно, лишь бы заполучить хорошего сотрудника». Вместо заключения«Эффективная бонусная схема от реализуемых про- Если вы дочитали до этого места, то давайте вместеектов», «Возможны премии», «Возможности профес- попробуем решить небольшую задачу. Требуетсясионального и карьерного роста», «Перспективы ка- сотрудник в возрасте от 23 до 30 лет, с опытом рабо-рьерного роста» — все это готовы пообещать те же ты от года. Зарплата 25–40 тысяч рублей. Так сколь-«развивающиеся компании». А что они теряют? ко же в действительности компания планирует за-Как известно, «обещать не значит жениться». платить работнику и следует ли посылать резюме«Ненормированный рабочий день», «Возможны пе- специалисту с семилетним опытом работы, знани-реработки», «Одна рабочая суббота в месяц». Да, у ем двух иностранных языков, заинтересованному внас работают не много, а очень много. Но мы же вас карьерном росте до начальника отдела?! Ну вот, вычестно предупредили! сами все знаете!«Заработная плата обсуждается на собеседовании» Конечно, мы не рассмотрели в статье всех приме-(в сочетании с минимумом требований к соискате- ров, но постарались объяснить принцип оценки ва-лю и фразой «оформление по ТК РФ»). Увы, зарплата кансии. А он заключается в применении столь лю-настолько мала, что указывать ее в описании вакан- бимых Шерлоком Холмсом качеств — наблюдатель-сии просто неприлично. ности и умения анализировать. Возможно, иногда«На собеседование приглашаем только по итогам мы, как доктор Ватсон, будем приходить к ошибоч-выполненного тестового задания, которое высыла- ным заключениям, но это лишь означает, что мыется в ответ на резюме». Присылайте нам ваши идеи учимся думать, а это, согласитесь, самый ценныйи материалы! Мы с удовольствием отдадим их на ре- навык любого специалиста.ализацию нашим штатным сотрудникам!«Приложите к письму список наработанных вамиконтактов». Мы всегда рады пополнить ими нашуклиентскую базу! 2011 Лицом к лицу 45
  • 46. PwC отдел персоналаАртподготовка Итак, вы разослали свое резюме и сопроводитель- Существует несколько типов собеседования. В по- ные письма. Прошло какое-то время, и вас пригласи- следнее время в большинстве компаний использует- ли на собеседование — пожалуй, наиболее сложный ся собеседование, основанное на компетенциях. Как экзамен в «сессии» трудоустройства. И как к любому вы помните, компетенция — это комплекс поведе- экзамену, к интервью необходимо подготовиться. ния, навыков и знаний, необходимый для достиже- Маленькое отступление. Надеемся, вы всегда держа- ния эффективного результата в той или иной обла- ли свой ежедневник под рукой, возле домашнего те- сти. В ходе собеседования, основанного на лефона или в сумке вместе с мобильным телефоном, компетенциях, интервьюера в первую очередь инте- чтобы в случае неожиданного звонка от работодате- ресуют примеры поведения, свидетельствующие о ля можно было оперативно уточнить ваше расписа- том, насколько хорошо развита у вас та или иная ние и согласовать удобное время для встречи? компетенция. Поэтому большинство задаваемых Отлично! вам вопросов будут похожи на следующие: Что ж, завтра у вас первое собеседование, т.е. встре- §§ Расскажите о том, как вы достигли самого боль- ча с представителем компании-работодателя или шого успеха. Что конкретно вы для этого кадрового агентства. На практике студенты и вы- предприняли? пускники чаще общаются с представителями ком- §§ Приведите пример того, как вы руководили ко- паний, поэтому будем рассматривать именно этот мандой и достигли успеха. Что именно вы сделали случай. У каждой из сторон на собеседовании свои и с какими трудностями столкнулись? Как вы пре- цели. Задача кандидата — убедиться, что компания одолели эти трудности? и позиция ему интересны, уточнить все детали бу- §§ Итак, общий подход понятен: интервьюера инте- дущей работы, получить дополнительную информа- ресуют жизненные ситуации, в которых вы про- цию о компании и ее корпоративной культуре. демонстрировали те или иные качества, компе- Цели интервьюера — получить представление тенции и навыки. Поэтому, готовясь к собеседова- о кандидате, выяснить, интересны ли ему компания нию, следует проанализировать весь свой профес- и вакансия, понять, насколько он соответствует кри- сиональный и учебный опыт и вспомнить как териям и требованиям конкретной позиции. можно больше различных ситуаций, которые вы Поэтому интервьюер будет задавать себе следую- сможете привести в качестве примера. Следует щие вопросы о вас: быть также готовым моделировать свое поведе- §§ Какое личное впечатление на меня производит ние, отвечая на вопросы «Что бы вы сделали, если этот человек? бы?..». Подготовку нужно обязательно проводить §§ Сможет ли он выполнять данную работу? Соот- перед каждым собеседованием, и она должна со- ветствуют ли его опыт, навыки и качества работе, стоять из нескольких этапов. на которую он претендует? Просмотрите всю имеющуюся у вас информацию о §§ Продемонстрировал ли он компетенции, требуе- вакансии, на которую вы претендуете. Подумайте, мые в нашей компании? какие обязанности может включать в себя работа на §§ Есть ли у него лидерский потенциал? §§ Соответствуют ли компании его жизненная по- Удовлетворенность работодателей зиция и карьерные устремления? уровнем подготовки выпускников §§ Впишется ли он в команду? 2009 года §§ Будет ли он легко контактировать с людьми? Источник: hh.ru §§ Понравится ли коллегам работать и общаться с ним? Время проведения: октябрь 2009 года §§ Способен ли он брать на себя ответственность? Число респондентов: 380 HR-менеджеров §§ Как он реагирует на трудные ситуации? всех регионов России §§ Насколько активна его жизненная позиция? Выпускниками 2009 года довольно 41% работода- §§ Какую пользу он может принести компании? телей, при этом недовольны — 37% опрошенных. Готовясь к собеседованию, задайте себе эти вопросы Чаще всего работодатели довольны следующими качествами молодых специалистов: коммуника- и подумайте, насколько ваше поведение и рассказ о тивными навыками, самостоятельностью. 68% себе дадут интервьюеру возможность получить работодателей недовольны уровнем практиче- нужную информацию. Стоит заметить, что среди ских навыков. Кроме того, работодатели отмеча- ют неумение принимать решения. 51% опрошен- ошибок выпускников и молодых специалистов, ко- ных не устраивает уровень профессиональных торые они демонстрируют во время собеседования, знаний. Большая часть работодателей отмеча- работодатели чаще всего отмечают завышенные ет, что уровень подготовки выпускников 2009 года в целом ниже, чем выпускников 3-летней ожидания и амбиции, низкий уровень профориен- и 10-летней давности. 84% работодателей счи- тации и нечеткую мотивацию. Иными словами, тает, что выпускникам этого года необходимо кандидаты не знают точно, что они хотят и могут дополнительное обучение. При этом лишь 50% опрошенных отметили, что в их компании есть делать, но при этом желают неоправданно много программы обучения молодых специалистов. получать.46 Лицом к лицу 2011
  • 47. этой позиции. Стоит также найти в интернете должностные ми, подкрепленное примерами из опыта, которые подчеркнут,инструкции для подобных позиций и как следует изучить их. что вы прекрасно справитесь с работой. «Продавайте» себя,Вы должны четко представлять, выполнение каких обязанно- приводите как можно больше аргументов в пользу того, что вы —стей подразумевает работа на данной должности. Моменты, ко- хороший кандидат.торые вам не совсем понятны, обязательно внесите в список во- «Где и кем вы видите себя через 3–5–10 лет?»просов для выяснения. Посмотрите еще раз на требования к Здесь проверяется ваше умение мыслить стратегически и осоз-кандидатам на вакансию. Какие строки вашего резюме могут нанно планировать карьеру. Разумеется, никто не ждет от васслужить аргументами за то, что вы на нее подходите? обещаний спустя 10 лет все еще работать в этой компании.Продумайте заранее убедительные примеры из профессио- Интервьюер просто хочет понять, что вы подразумеваете поднального и учебного опыта, которые вы сможете привести, что- самим словом «карьера», к чему вы стремитесь в жизни.бы показать, что соответствуете заявленным требованиям. «Перечислите свои основные достижения».1. Соберите как можно больше сведений о работодателе. Здесь Держите наготове три-четыре так называемые истории успехавам поможет изучение корпоративного сайта компании. Обяза- с собой в главной роли. Для этого вспомните свою жизнь и вы-тельно ознакомьтесь с его ключевыми разделами (стратегия, делите яркие эпизоды, демонстрирующие случаи, когда вы бы-миссия, корпоративная культура). Очень многие компании се- ли на высоте (конечно, в идеале эти события должны быть свя-годня публикуют информацию о своей организационной заны с профессией, но подойдет и опыт, приобретенный воструктуре и бизнес-процессах — это тоже важно для вас. По- время учебы и различной общественной деятельности). Кстати,пробуйте понять, какова в этой структуре роль должности, на вы уже могли составить список таких историй при проведениикоторую вы претендуете, и с какими подразделениями вам самооценки. Лучше всего, если вы сможете подкрепить расска-придется взаимодействовать в ходе работы, т.е. начните моде- зы о своих достижениях конкретными цифрами, свидетель-лировать в уме объемное, многостороннее видение вашей по- ствующими об успехе («Увеличил продажи на …%», «Вошел взиции. Задайте себе вопросы: на какие бизнес-процессы влияет тройку лучших студентов года» и т.п.). Отрепетируйте рассказработа этого сотрудника, какой вклад он вносит в успех подраз- заранее перед зеркалом или друзьями, будьте кратки, ноделения и компании? убедительны.2. Что касается общих сведений о работодателе, то вам нужно «Перечислите свои сильные и слабые стороны».выяснить следующую информацию: Сильные стороны сформулировать несложно. А что касается§§ сфера деятельности компании, ее имидж и положение на рынке; слабых, то лучше, чтобы они были не слишком «отрицательны-§§ какие продукты она производит (услуги оказывает); ми» и компенсировались вашими положительными качества-§§ географическое расположение компании, в каких странах ми. Готовясь отвечать на типичные вопросы интервьюеров, изу- и регионах представлены ее подразделения; чите специальную литературу по подготовке к собеседованию 觧 финансовые показатели и результаты деятельности компа- информацию на сайтах по трудоустройству. В наше время изда- нии, ее положение в рейтингах; ются даже целые книги, специально посвященные «трудным 觧 последние новости, имеющие отношение к компании и ее хитрым» вопросам, задаваемым на собеседовании, и тому, как сфере деятельности. на них «правильно» отвечать. Но не стоит забывать, что в кни-3. Подумайте, какие вопросы вам может задать интервьюер, гах приводятся лишь общие схемы, своего рода шаблоны. А от-и заранее подготовьте ответы на них. Скорее всего, в первую веты, которые даете на интервью вы, должны быть вашимиочередь вы услышите традиционное «Пожалуйста, расскажите собственными, применимыми именно к вам, соответствующи-о себе». С чего вы начнете? Произнесете импровизированный ми вашим взглядам и ценностям. Поэтому, отвечая на «труд-пространный монолог о своей биографии, начиная со средней ные» вопросы, лучше быть честным и искренним и оставатьсяшколы? Лучше применить другой подход. Большинство карьер- самим собой, а не пытаться обмануть интервьюера.ных консультантов рекомендуют заранее подготовить и отре- Что брать с собой на собеседование? Обязательно захватитепетировать небольшую устную самопрезентацию. Таким об- блокнот для записей в процессе беседы с заранее составленнымразом вы будете готовы в любых обстоятельствах (и не только списком вопросов к интервьюеру, а также несколько экземпля-на собеседовании) в течение двух-трех минут представить себя ров резюме, рекомендательные письма (если они есть). Если выи успеете рассказать о себе все самое, на ваш взгляд, важное. ищете работу в творческой сфере, рекомендуется иметь с собойПомните, что при ответе именно на этот вопрос вам дается сво- образцы выполненных работ, так называемое портфолио (на-бода выбора: на каких именно деталях биографии сделать ак- пример, статьи, дизайн-проекты и т.п.).цент. При подготовке самопрезентации рекомендуем избегать Как выглядеть на собеседовании? Это весьма важный мо-принципа построения речи «Родился-учился-женился», лучше мент, поскольку, как говорится, у вас никогда не будет второгоначать свой рассказ с профессиональных и деловых качеств, до- шанса произвести первое впечатление. Несоответствующийстижений, если они есть, и т.п. внешний вид называют одной из самых частых ошибок, кото-Вы также должны быть готовы ответить на следующие вопро- рые допускают кандидаты. Общее правило таково: то, как высы, которые часто задаются в ходе собеседования. выглядите, должно с первых секунд работать на вас и формиро-«Почему вы хотите работать именно в нашей компании?» вать у интервьюера положительное впечатление. Внешний видПо словам HR-менеджеров, многие кандидаты не могут отве- должен дать вам возможность чувствовать себя уверенно и со-тить на этот ключевой вопрос. Он показывает, насколько осоз- средоточиться на своих профессиональных качествах.нанно вы подошли к выбору работодателя и программы стажи- Отправляясь в незнакомую компанию, всегда лучше одетьсяровки. Для ответа вам пригодится собранная ранее консервативно, в классическом стиле. Джинсы не приветству-информация о компании. И не забудьте проложить «мостик в ются нигде и никогда. Строгий костюм нейтральных цветов —будущее»: объясните, почему вы хотите, чтобы именно эта ра- лучший вариант. Вы должны чувствовать себя комфортно, поэ-бота стала первой ступенькой в вашей карьере. тому не стоит, собираясь на собеседование, надевать«Почему мы должны принять на работу именно вас?» совершенно новые костюм или обувь. Минимум ювелирныхЗдесь вам поможет сравнение обязанностей, выполняемых на украшений, неброские аксессуары, аккуратная прическа и не-данной должности, с вашими качествами и сильными сторона- яркий макияж (для девушек), ненавязчивый «офисный» аромат 2011 Лицом к лицу 47
  • 48. и, конечно же, безупречная аккуратность — все это вместе по- §§ Когда вас приглашают на собеседование (как правило, по те- может вам создать образ профессионала, которого следует вос- лефону), обязательно узнайте и запишите полное имя и кон- принимать всерьез. тактные данные сотрудника компании, с которым у вас будет Готовясь к встрече, не забудьте о следующем: встреча. Кандидат, который приходит в компанию и не §§ Перед собеседованием нужно хорошо отдохнуть и выспаться, может назвать имя своего визави («У меня с кем-то назначено чтобы быть свежим и бодрым. собеседование, но с кем точно — я не знаю»), выглядит §§ Заранее подготовьте все, что вам понадобится: распечатайте непрофессионально. резюме, выгладите одежду. §§ Обеспечьте себя максимумом дополнительной информации. §§ Опоздание недопустимо. Поэтому заранее уточните адрес Например, нелишним будет запастись другими контактами компании и продумайте, как туда добраться. Стоит распеча- (телефон отдела по работе с персоналом, общий телефон ре- тать с сайта компании подробную карту-схему проезда, сепшена компании и т.п.), которые могут понадобиться, если чтобы потом долго не искать здание офиса в сети переулков. возникнет что-то непредвиденное. Учитывайте пробки на дорогах, время, которое может пона- §§ Позитивный настрой — половина успеха. Помните, что добиться на то, чтобы вам в компании выписали пропуск и смысл собеседования состоит не только в том, чтобы компа- т.п. Лучше всего быть на месте минимум за пять-десять ния проверила, насколько вы ей подходите, но и в том, чтобы минут до назначенного времени. вы сами убедились, что компания и позиция устраивают вас.Источник: Исследовательский центр портала SuperJob.ruМесто проведения опроса: Россия, все округаВремя проведения: 11–12 марта 2010 годаРазмер выборки: 2000 респондентов-соискателей Вопрос, задаваемый представителями работодателя на собеседованиях при приеме на работу, который не нравится/нервирует вас больше всего? Нет таких 14% Вопросы о причинах увольнения с предыдущей работы / причинах поиска новой работы 14% Почему вы выбрали именно нашу компанию / вакансию? 5% Вопросы о личных достоинствах и недостатках 5% Вопросы о детях / планировании детей 5% Вопросы о желаемой зарплате 4% Вопросы о семейном положении / личной жизни 4% Вопросы о возрасте 3% Кем вы видите себя в будущем? 3% Почему мы должны принять на работу именно вас / Чем вы будете полезны нашей компании? 3% Расскажите о себе 2% Почему так долго не работали / долго ищете работу? 2% Другое 26% Затрудняюсь ответить 10%Источник: Исследовательский центр портала SuperJob.ruМесто проведения опроса: Россия, все округаВремя проведения: 30 марта 2010 годаРазмер выборки: 1800 респондентов Чаще всего предварительное решение о приеме соискателя на работу (до объявления решения соискателю) вы принимаете... После собеседования 38% В течение 5–10 минут после начала собеседования 16% В течение 1–5 минут 12% В течение 10–20 минут 11% В самом конце собеседования 10% После 20 минут 4% В первую минуту 3% Затрудняюсь ответить 6% 48 Лицом к лицу 2011
  • 49. PwC отдел персоналаПервое свидание…с работодателем Именно на собеседовании молодому специалисту Вместе с тем помните, что при «хорошем» зритель- предстоит продемонстрировать работодателю, что ном контакте ваш взгляд должен словно бы «гулять» называется, товар лицом. Для тех, кто заинтересо- по лицу собеседника — не стоит его «гипнотизиро- ван в том, чтобы встреча прошла для них успешно, вать». — наши рекомендации. 4. Поддерживайте контакт с собеседником при по- Собеседование предоставляет вам прекрасную воз- мощи языка жестов (внимательно слушая, кивайте можность почувствовать атмосферу компании. головой; развернитесь к собеседнику всем телом). Окиньте взглядом офис. Предложили ли вам чай 5. У вас должен быть безупречный внешний вид. или кофе? Вежливы ли сотрудники на ресепшене? 6. Сохраняйте положительный настрой. Где проходит ваша встреча — в удобной комнате для Не стоит фамильярничать, использовать жаргониз- переговоров или в темном закутке на двух стульях? мы или разговаривать в неформальном тоне. Не вол- Обратите внимание, как выглядят сотрудники ком- нуйтесь. Сотрудники отдела персонала, которые ча- пании — деловито и собранно или же так, словно ще всего проводят первое собеседование, весь последний месяц они работали в сплошном ав- преимущественно относятся к кандидатам друже- рале? Из таких, казалось бы, малозначительных де- любно. Ведь их цель — не заставить вас нервничать, талей складывается общее впечатление о компании. а получить информацию и ответить на интересую- Определенные выводы можно сделать также из то- щие вас вопросы. Кстати, если вы очень волнуетесь, го, вовремя ли началось собеседование, не застави- нет ничего зазорного в том, чтобы признаться в этом ли ли вас слишком долго ждать прихода интервьюе- интервьюеру. Он вас прекрасно поймет, потому что ра. Хотя опоздание на собеседование может быть все когда-то устраивались на свою первую серьез- преднамеренным — возможно, вы стали участни- ную работу, и он не исключение. Искренностью вы ком стресс-интервью, о чем мы поговорим дальше. завоюете симпатию. В начале собеседования можно Постарайтесь провести время ожидания с пользой: спросить, сколько времени отведено на встречу, что- еще раз просмотрите свое резюме и список вопросов бы следить за ходом беседы и успеть задать свои соб- и, главное, настройтесь на позитивный лад. ственные вопросы. Спрашивали? Отвечаем…Получив всю интересующую его К некоторым типичным вопросам, задаваемым HR-информацию, интервьюер предоста- менеджерами на собеседовании, вы должны подго- товиться заранее, еще дома. Однако всегда можетвит вам возможность задать свои случиться так, что очередной вопрос застанет васвопросы. Но даже если он этого врасплох. Главное — не паниковать. Возьмите паузу на несколько секунд, чтобы обдумать свою реплику —не сделал, вы сами можете спросить: это вполне естественно. А если вы просто не знаете«Могу ли я задать вам несколько ответа на вопрос (может сказаться недостаток зна- ний по специальности или в области бизнеса), луч-вопросов?» Подобная инициативность ше честно ответить «Я не знаю», чем произноситьбудет обязательно отмечена. пустые фразы ни о чем. Ведь вы не можете знать все, тем более у вас пока немного опыта. И интервьюер Согласно законам психологии, в первые 30 секунд это понимает. Приведем некоторые популярные во- после встречи собеседник активно формирует свое просы, которые часто задают на собеседовании. впечатление о вас. В этот период в его сознании соз- §§ Почему вы хотите работать в нашей компании? дается и фиксируется ваш образ, который затем су- §§ Почему вы хотите получить эту работу? щественно влияет на принятие решения. У вас есть §§ Что вы знаете о нашей компании? всего лишь один шанс произвести первое впечатле- §§ Чем вам интересна наша продукция (наши ние, поэтому важно помнить о нескольких простых услуги)? правилах общения и вести себя в соответствии с ни- §§ Сколько времени вы планируете проработать ми с первых секунд встречи. у нас? 1. Улыбайтесь. §§ Какими качествами вы должны обладать для вы- 2. Рукопожатие должно быть уверенным, не вялым полнения этих обязанностей? и не чрезмерно сильным. §§ Как вас отрекомендуют другие люди? 3. Установите и поддерживайте в течение всей §§ Что вы ищете в новой работе? встречи зрительный контакт с собеседником. §§ Опишите вашу идеальную работу. 2011 Лицом к лицу 49
  • 50. Согласно законам психологии, в первые 30 секунд после встречисобеседник активно формирует свое впечатление о вас. В этотпериод в его сознании создается и фиксируется ваш образ, кото-рый затем существенно влияет на принятие решения. У вас естьвсего лишь один шанс произвести первое впечатление! §§ Вам не приходилось выполнять такую работу ации. В подобных случаях следует отвечать макси- раньше. Как вы думаете справиться с мально искренне, не вспоминая шаблонные ответы. обязанностями? Получив всю интересующую его информацию, ин- §§ Что вам нравится и что не нравится в позиции, тервьюер предоставит вам возможность задать свои которую мы обсуждаем? вопросы. Но даже если он этого не сделал, вы сами §§ Вы считаете себя успешным человеком? можете спросить: «Могу ли я задать вам несколько §§ Расскажите о своих успехах. Назовите дело, кото- вопросов?» Подобная инициативность будет обяза- рое удалось вам больше всего. тельно отмечена. §§ Расскажите о своей самой большой неудаче. Слушая ответы, делайте необходимые пометки §§ Каким было самое трудное решение, которое вы в блокноте. Сверяйтесь со своими записями, сделан- принимали в жизни? Чем вы руководствовались, ными по ходу собеседования, — возможно, часть во- принимая это решение? Было ли принятое реше- просов вы уже обсудили. Возможно, в процессе раз- ние наилучшим выбором, который вы могли сде- говора у вас появились новые вопросы. Обязательно лать, и почему? задайте их, ведь вам важно составить для себя пол- §§ Как вы думаете, сколько времени пройдет, прежде ную картину. Вопросы могут быть как общего ха- чем вы внесете серьезный вклад в развитие нашей рактера, например, как часто в компании проводят- компании? ся мероприятия по тимбилдингу, как отмечаются §§ Что вы можете дать нашей компании как корпоративные праздники и т.п., так и конкретные, сотрудник? касательно отдела и будущей должности: как часто §§ С какими проблемами вы сталкивались на про- проводятся совещания в отделе, сколько они длятся, шлом месте работы (во время учебы)? как происходит перераспределение новых клиентов §§ Что вы можете сказать о человеке, который был в отделе продаж, к примеру, какие меры предприни- вашим руководителем? маются, если один сотрудник «увел» клиента у дру- §§ Что мотивирует вас на работе? гого и т.п. Такие вопросы покажут, что вы заинтере- §§ На какую зарплату вы рассчитываете? сованы в работе в этой компании и на данной §§ Чем вы интересуетесь вне работы? позиции, что вы готовились к собеседованию, что, §§ Как вы воспринимаете критику? несомненно, сыграет вам в плюс. §§ Какие карьерные цели вы перед собой ставите? На завершающем этапе собеседования нужно обяза- §§ Что бы вы хотели узнать еще? Есть ли у вас тельно обговорить, каковы ваши дальнейшие шаги. вопросы? Об этом может сказать либо интервьюер, либо вы Если вы не уверены, что правильно поняли вопрос, сами — просто в конце встречи спросите, когда вы можете перезвонить в компанию, чтобы узнать о результатах.На завершающем этапе собеседова- Не рекомендуется в конце встречи интересоваться, прошли ли вы собеседование. Во-первых, в боль-ния нужно обязательно обговорить, шинстве компаний решение принимается на основекаковы ваши дальнейшие шаги. серии встреч, а не на базе мнения одного сотрудни- ка. Во-вторых, вашему собеседнику предстоит еще не стесняйтесь уточнять: «Правильно ли я понимаю, проанализировать полученную от вас информацию. что?..» Старайтесь отвечать кратко, по существу, из- А также сравнить вас с другими кандидатами. бегая многословия и ничего не значащих слов и Не стоит пытаться также воздействовать на интер- фраз. Внимательно слушайте. Не начинайте форму- вьюера, подчеркивая, что вы одновременно с дан- лировать в уме ответ, не дослушав вопрос до конца — ной компанией рассматриваете массу других пред- это одна из самых распространенных ошибок, со- ложений и если сию же секунду вас не возьмут на вершаемых людьми при общении. Помимо вопро- работу, то потеряют ценный кадр. сов о вас лично, интервьюер может задавать вопро- Завершая встречу, подчеркните еще раз, что вам сы «с подвохом». Например: очень хочется получить эту работу. Важно расстать- §§ Всегда ли прав клиент? ся на позитивной ноте, поэтому не забудьте улыб- §§ Можно ли в бизнесе всегда быть до конца нуться и поблагодарить интервьюера о встрече. честным? §§ Не думаете ли вы, что наша компания абсолютно Жизнь после собеседования вам не подходит и вам лучше поискать работу После прохождения собеседования необходимо сде- в другом месте? И т.п. лать две вещи. Во-первых, проанализировать про- Цель подобных вопросов — посмотреть, насколько шедшую встречу. Рекомендуется делать это сразу гибко вы умеете реагировать на неожиданные ситу- после интервью, пока все впечатления еще свежи.50 Лицом к лицу 2011
  • 51. Постарайтесь сами для себя определить, что вы сде- визита. Тот, кто стучится в дверь кабинета руково- лали правильно, а что — не очень, что бы вы изме- дителя (стараясь показать свою воспитанность), не- нили и как именно. Будьте честны с самим собой, не вольно демонстрирует робость и незнание норм де- лукавьте. Для удобства разделите собеседование на лового этикета. составные части: подготовка к встрече, начало (при- 3. Чем более персонифицированно и менее избито ветствие, установление контакта), ответы на вопро- ваше приветствие, тем лучше оно воспринимается. сы, завершение. Кстати, если вы выработаете при- Никогда не стоит упускать возможности лишний вычку к такому анализу, она существенно поможет раз назвать человека по имени. вам в дальнейшей профессиональной жизни, и вы 4. Создает впечатление уверенности в себе и пра- сумеете постоянно учиться на собственном опыте. вильная осанка, которая делает любого человека И чем скорее после собеседования вы проведете та- стройнее. Плохая осанка, напротив, наводит на кой «разбор полетов», тем более полезным и эффек- мысли о расхлябанности и несобранности. В идеале тивным он будет. осанка должна быть не одеревенелой, а легкой. Голова при этом слегка приподнята, плечи расправ- лены. Старайтесь всегда стоять и сидеть прямо.Не стоит пытаться воздействовать 5. Попытайтесь поменьше рассказывать и в то жена интервьюера, подчеркивая, что время не уходить от ответа на такие вопросы: §§ о планах относительно рождения детей;вы одновременно с данной компанией §§ о серьезных материальных трудностях;рассматриваете массу других пред- §§ о проблемах со здоровьем; §§ о религиозных и политических взглядах.ложений и если сию же секунду вас невозьмут на работу, то потеряют После прохождения собесе-ценный кадр. дования необходимо про- Во-вторых, в оговоренное время вы должны связать- ся с интервьюером, чтобы узнать результаты. Даже анализировать прошед- если менеджер сам пообещал перезвонить вам, все шую встречу. Постарай- равно держите вопрос под контролем и не стесняй- тесь позвонить сами, если звонок из компании за- тесь сами для себя опре- держивается. В конце концов, сотрудники отдела персонала — очень занятые люди, и они могут за- делить, что вы сделали быть или не успеть позвонить. Чтобы не ждать на- правильно, а что не очень, прасно и не мучиться неизвестностью, возьмите инициативу в свои руки. Ведь информация в первую что бы вы изменили и как очередь нужна вам, чтобы чтобы спланировать свои именно. Будьте честны с дальнейшие действия. Даже в случае отрицательного ответа поблагодари- самим собой, не лукавьте. 6. Важно, чтобы стратегия всех ваших ответов те интервьюера и выразите надежду, что в будущем была как можно больше сконцентрирована на по- у вас появится шанс сотрудничать с этой компанией. зиции, которой вы добиваетесь, и ваших возможно- Не исключено, что компания сможет вернуться к ва- шей кандидатуре, когда откроются новые позиции. стях справиться с предстоящей работой. Но не при- Если же ответ оказался положительным, поздравьте украшивайте свои достоинства. Соблюдайте меру. себя мысленно, но не почивайте на лаврах. Узнайте, 7. Не поднимайте вопрос о зарплате первым. Если какими будут следующие действия. Вполне возмож- вы заинтересуете работодателя, он сам захочет обсу- но, вам предстоит еще одно собеседование (или не- дить этот момент. В центре ваших вопросов и отве- сколько) с другим(и) сотрудником(ами) компании, тов должно быть то, что вы можете сделать для участие в ассессмент-центре или тестирование. фирмы, а не то, сколько вам будут платить. Уточните все детали, запишите контакты и отметьте 8. В деловых разговорах вообще и на собеседова- мероприятия в своем ежедневнике. И не забудьте нии в частности следует избегать использования выделить время на то, чтобы к ним подготовиться. американизмов типа «вау», «о’кей», «йес», «ноу про- блем». Кстати, отдельные слова из другого языка Девять способов пройти собеседование на обычно употребляют люди, плохо говорящие на «отлично»: нем. Те, кто в совершенстве владеет тем или иным 1. Перед встречей попытайтесь привести себя в бо- «иностранным языком», не вставляют слова из одно- лее-менее устойчивое равновесие. Это необходимо, го «наречия» в другое. ведь постоянная тревога вносит в нашу жизнь раз- 9. Улыбайтесь! Но только не натянутой резиновой личные ограничения, разрушает веру в себя. К тому улыбкой. Как улыбаться естественно? Очень просто. же, подавленность явно не произведет нужного впе- У вас в памяти должна жить «дежурная» история чатления на работодателя. (как вариант: анекдот, картинка, подбадривающая 2. Специалисты кадровых агентств советуют: уве- фраза), которая приводит вас в одно и то же состоя- ренно откройте нужную дверь (только не ногой), ние — искренней радости. Всегда выигрывают жиз- осмотритесь и четко сформулируйте цель своего нерадостные и открытые люди. 2011 Лицом к лицу 51
  • 52. Всесторонняяоценка Фотобанк PwC52 Всесторонняя оценка 2011
  • 53. компания HeadHunter (hh.ru)Лучше один разуслышать Телефонное интервью — это, как правило, впечатление, убедиться в их заинтересо- первый этап знакомства представителей ванности в конкретной вакансии, а также кадровых служб с соискателями, позволяю- отсеять часть претендентов, которые яв- щий сэкономить время и тем, и другим. но не соответствуют ожиданиям работо- Разумеется, таким способом невозможно дателя. А при региональном (дистанцион- оценить кандидатов с большой долей веро- ном) подборе персонала телефонное ятности, однако предоставляется хоро- собеседование является просто шая возможность составить о них первое обязательным. Пунктуальность — прежде всего вашу скромность, не робейте, общаясь с предста- Ваши шансы попасть в число тех «счастливчиков», вителями службы персонала. которые преодолели первый барьер в виде телефон- §§ Не перебивайте собеседника на другом конце про- ного интервью, значительно повысятся, если вы от- вода, когда он, в свою очередь, начнет вам пред- несетесь к этому виду собеседования так же серьез- ставлять компанию и рассказывать об условиях но, как и к очной встрече с HR-специалистом. Перед работы. тем как перезванивать работодателю, подготовьте §§ Если вы что-то не поняли или не расслышали, не краткое представление о себе, включающее рассказ бойтесь уточнить, переспросить. Такое поведение о ваших профессиональных достижениях и причи- гораздо лучше, чем потом краснеть на повторном нах вашей заинтересованности в предлагаемой собеседовании, оправдываясь, что эту часть вы работе. прослушали, и ссылаться на плохое качество Средняя продолжительность собеседования по те- связи. лефону составляет обычно 10–20 минут. При регио- §§ Консультанты по развитию карьеры советуют нальном подборе кадров — от 40 минут до часа. проводить телефонное интервью стоя. Такой пси- Если работодатель указал в объявлении временной хологический прием помогает говорить громче и интервал для обращений, то соответственно время уверенней. звонка соискателя позволит оценить организован- ность и пунктуальность последнего. Если же период Главное — не отвлекайтесь! не обозначен, то звонить по поводу работы лучше Как и на любом другом интервью, будьте готовы не с 10:30 до 13:00 и с 15:00 до 17:30. только отвечать, но и сами задавать вопросы, что по- может убедить работодателя в вашей заинтересован- ности получить работу в его компании. Если соиска-Перед тем как перезванивать тель нацелен на конкретную вакансию, то егоработодателю, подготовьте вопросы в основном будут касаться функциональных обязанностей и критериев оценки его деятельности.краткий рассказ о себе. Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется. Незримый собеседник Такое поведение может навести HR-специалиста на Специфика интервью по телефону заключается в от- мысль о вашей неорганизованности, рассеянности. сутствии зрительного контакта с собеседником. На формирование мнения о кандидате могут также С одной стороны, отпадает необходимость заботиться повлиять различные звуки, связанные с жилищно- о внешней презентации, с другой — вы лишены воз- бытовой обстановкой (работающий телевизор, лай можности перенести внимание оппонента на отвле- собаки, голоса родственников, детей), уличные шу- ченные темы, к тому же, многим именно деловой ко- мы (когда вы звоните из машины или с сотового те- стюм и другие детали внешнего вида придают лефона). Исходя из сложившейся ситуации, рекру- уверенность в собственных силах. Телефонная связь может исказить тембр голоса, но не в силах повлиять тер, во-первых, оценит, насколько серьезно на интонацию и манеру ведения переговоров, поэто- соискатель относится к данному виду переговоров, му обратите внимание на следующие важные детали. а во-вторых, с большей долей точности составит §§ Постарайтесь при первом телефонном контакте психологический портрет претендента. Так, один с работодателем избежать двух крайностей: не го- работник службы персонала приводит в пример слу- ворите слишком быстро, пытаясь уложиться в чай, когда собеседование по телефону проходила де- одну минуту в процессе проведения мини-презен- вушка, и было слышно, что в переговорах принима- тации, но в то же время и не преувеличивайте ет участие третье лицо. Это была ее мама, активно 2011 Всесторонняя оценка 53
  • 54. заинтересованность в вакансии, честно предупре-Если вы забыли или не успели что-то дите об имеющемся у вас в запасе времени и согла- суете срок следующего звонка.спросить, то сразу перезванивать После окончания разговора обязательно поинтере-и уточнять не рекомендуется. суйтесь, каковы ваши дальнейшие действия: когда можно будет ждать результата собеседования и, в подсказывающая дочери ответы на вопросы. случае положительного решения, какие дополни- Интерес рекрутера к вам как к потенциальному со- тельные материалы и документы вам могут потре- труднику его компании может угаснуть, если во вре- боваться при личной встрече. Если вы знаете элек- мя собеседования вы отвлекаетесь на другие дела. тронный адрес сотрудника, который с вами К примеру, один из соискателей рассказывает о до- общался, после разговора ему можно направить кра- пущенной им ошибке: параллельно с телефонным ткое письмо-напоминание, в котором, помимо бла- интервью он проверял электронную почту. Когда со- годарности за беседу, еще раз перечислите свои беседник спросил о причинах задержки его ответов, сильные стороны как профессионала. он честно признался, что одновременно просматри- Если по итогам телефонного разговора вы сразу по- вает письма. Предложения о личной встрече из этой лучите отказ или поймете, что сами не заинтересо- компании не последовало. ваны в данной позиции, то обязательно поблагода- рите вашего собеседника за приятный разговор и Если отказ, то вежливый выразите надежду на возможность сотрудничества Если инициатива звонка исходит не от вас, а от на- нимателя, а вам в этот момент неудобно разговари- вать (не имеет значения, по каким причинам: плохо После окончания разговора себя чувствуете, напряженная рабочая атмосфера, деловые переговоры и т.п.), или вы просто психоло- обязательно поинтересуй- гически не готовы к собеседованию, то лучше всего тесь, каковы ваши даль- перенести телефонное интервью. Ответ возможно сформулировать следующим образом: «Спасибо вам нейшие действия. за то, что обратили внимание на мою кандидатуру, в будущем. Опыт ведения телефонных переговоров благодарю за звонок. Ваше предложение меня очень с работодателем, как и любой другой навык, приоб- заинтересовало, но, к сожалению, я не могу сейчас ретается не сразу. Чем больше телефонных звонков разговаривать — мне нужно уходить через пять ми- вы сделаете, тем будете увереннее себя чувствовать нут. Будет ли достаточно такого времени на разго- от раза к разу и, следовательно, меньшее число оши- вор или можно перезвонить вам в другое время?» бок допустите. Это тот самый случай, когда количе- Таким образом вы достаточно четко выразите свою ство неизбежно переходит в качество. PwC отдел персоналаМенеджерские игры В наше время жесткой конкуренции на рынке труда ваться в 20-х годах прошлого века — для аттестации старшекурсникам и выпускникам стоит морально лидерских качеств офицеров германской армии. подготовить себя к «бегу с препятствиями». Иначе В годы Второй мировой войны этот метод применя- не назовешь процесс трудоустройства в крупную ли в британских вооруженных силах для набора компанию. Всем, кто претендует на позицию или младших офицеров и в США — для подбора развед- стажировку в такой организации, не миновать од- чиков. Популярная же в России технология ассесс- ной из основных стадий отбора — ассессмент-цен- мент-центра была разработана в американском ин- тра (с англ. assessment center — центр оценки) ституте Assessment Center в 70-х годах и широко На что похож ассессмент-центр? У одних напраши- используется в настоящее время в Европе и США. вается аналогия с телевизионным реалити-шоу, где Она опирается на мировые стандарты в понимании участники под пристальным наблюдением специа- того, каким должен быть успешный специалист листов разыгрывают заданные ситуации, проходя в той или иной области деятельности. проверку на предмет соответствия корпоративным Ассессмент-центр отличает высокая достоверность нормам. Других одолевают ассоциации с мозговым (до 80%) по сравнению с другими методами отбора штурмом в брейн-ринге или с конкурсами из пио- кадров, причем он не только дополняет иные формы нерлагерного детства... В общем, бросается в глаза экспертной «диагностики» специалистов, но и явля- игровое начало этого вполне взрослого ется естественным фактором сыгровки команды. бизнес-мероприятия. Цель центра оценки — получить максимально до- Однако все в ассессмент-центре всерьез. Центр оцен- стоверную и многостороннюю информацию о каж- ки в его первозданном виде впервые стал использо- дом кандидате. Эта процедура обычно длится пол-54 Всесторонняя оценка 2011
  • 55. дня или даже целый день. Она может проводиться и Приведем несколько советов для тех, кому пред- с участием одного кандидата, но чаще всего — для стоит прохождение Центра оценки. группы. В ходе ассессмент-центра кандидатам пред- 1. Не стоит паниковать. С одной стороны, отнеси- лагается выполнить разнообразные задачи, имити- тесь к этому мероприятию серьезно, с другой — по- рующие реальные рабочие ситуации: индивидуаль- пробуйте извлечь пользу из выполнения самих за- ные задания, групповой разбор ситуаций (case даний, ведь ассессмент — это не только шанс пока- study), ролевые игры и т.п. Содержание упражнений зать в действии свои умения (причем те, без кото- рых не обойтись при работе в любой серьезной ком- пании), но и отличная возможность для тренировки,В ходе ассессмент-центра кандидатам оттачивания своих навыков.предлагается выполнить разнообраз- 2. Концентрируйтесь на выполнении работы. Будьте «здесь и сейчас», не старайтесь оценить то, как справ-ные задачи, имитирующие реальные ляются с задачами другие кандидаты. Обратите всерабочие ситуации: индивидуальные свое внимание на содержание задания. Помните, что на ассессменте вас не сравнивают с другими присут-задания, групповой разбор ситуаций ствующими соискателями, потому что поведение(case study), ролевые игры и т.п. каждого «испытуемого» оценивается в отдельности по заранее установленным навыкам и компетенци- зависит от того, какие навыки и умения проверяют- ям. Другими словами, Центр оценки могут успешно ся в ходе Центра оценки: это могут быть презента- пройти как все кандидаты, так и ни один из них. ции «менеджерами по продажам» воображаемого 3. Внимательно подходите к выполнению упражне- товара; совещание, на котором «менеджеры» реша- ний, пытаясь определить, что именно от вас требу- ют определенную проблему; беседа с «подчинен- ется. В некоторых заданиях дается время на подго- ным», во время которой «менеджер» улаживает кон- товку. В других, особенно индивидуальных, наблю- фликт и т.п. Центр оценки позволяет понять, как датели будут ждать от вас моментальной реакции. кандидат склонен вести себя при необходимости вы- Например, вам могут сказать: «Пожалуйста, прове- полнить задание за ограниченный период времени, дите для нас презентацию своего университета». как он анализирует информацию и принимает реше- Как поступать в этом случае? Если в задании не ого- ния, как он ведет себя в коллективе, способен ли от- ворены иные условия (время на подготовку и т.д.), стаивать свое мнение и т.п. вам нужно сразу же начать свою речь — так, словно Вся процедура Центра оценки проходит на глазах презентация происходит на самом деле и вы высту- у специально подготовленных наблюдателей (как паете перед настоящей аудиторией. Не нужно рас- правило, менеджеров компании-работодателя, сказывать наблюдателям о том, как именно вы а иногда еще и представителей рекрутингового предполагаете это делать: «Пожалуй, перед презен- агентства или консалтинговой компании), отмеча- тацией я подготовлю раздаточные материалы. ющих результаты в специальном листе-протоколе. Начну с приветствия, а потом перейду к перечисле- Критерием оценки является уровень владения тем нию достоинств нашего вуза…» или иным навыком или выраженность определен- 4. Не отвлекайтесь на наблюдателей. Ваша задача ной компетенции. Например, умеете ли вы быть ли- — проявить себя наилучшим образом, а не думать: дером и вести за собой группу; можете ли вы убе- «Что же там обо мне записали в листе оценки?» дить коллег в своей точке зрения; сколько раз вы 5. Можно подготовиться заранее и найти в специ- высказывали свои идеи в процессе группового об- альной литературе и/или интернете рекомендации суждения; прислушиваетесь ли вы к мнению окру- по навыкам, которые наиболее часто оценивают жающих и т.п. Иногда ассессмент-центр состоит из в ходе ассессмента, например, советы по работе в ко- одного большого задания, а иногда предлагается манде. Это будет нелишне и для вашего собственно- выполнить серию упражнений, каждое из которых го развития. направлено на выявление конкретной группы навы- 6. После участия в Центре оценки проанализируйте ков (например, первое — на групповую работу, вто- свои плюсы и минусы. И, разумеется, сделайте вы- рое — на индивидуальную презентацию и т.п.). воды на будущее. Для кандидатов вся сложность заключается в том, что полностью подготовиться к ассессмент-центру Case study нельзя: по правилам процедуры, участники не Case study часто входит в программу Центра оценки, должны знать, какие компетенции с помощью ка- но иногда проводится и как отдельное мероприятие ких упражнений будут измеряться. Что можно сде- — преимущественно в группе. Case — выдаваемое лать в таком случае? Один из вариантов — проду- кандидатам описание бизнес-ситуации. Оно может мать, какие компетенции окажутся ключевыми для быть как коротким (пара абзацев), так и достаточно позиции, на которую вы претендуете, и как они мо- подробным (одна-две страницы) и содержит исход- гут выражаться в вашем поведении. Во время ные данные. Задача группы состоит в том, чтобы за упражнений демонстрируйте, где возможно, эти отведенное время изучить предложенную ситуа- компетенции. Каждая из них разделена на измеряе- цию, всесторонне ее проанализировать и принять мые показатели, и каждый показатель, в свою оче- решение в соответствии с заданием (например, вас редь, оценивается по определенной шкале. могут попросить предложить комплекс мер по улуч- Затем все результаты приводятся к единому шению финансовой ситуации в компании Х, разра- «знаменателю». ботать план проекта и т.д.). 2011 Всесторонняя оценка 55
  • 56. Нужно представить свои решения, прогнозы илиВся процедура Центра оценки прохо- выводы и их обоснования. Обычно ни компания, ни рынок, описанные в упражнении, не имеютдит на глазах у специально подготов- ничего общего с профессией и специализациейленных наблюдателей, отмечающих кандидатов. Это делается умышленно: задача упражнения — посмотреть, насколько быстро со-результаты в специальном листе-про- трудник сможет сориентироваться в большом ко-токоле. Критерием оценки является личестве незнакомой информации, уловить общие закономерности и построить свои выводыуровень владения тем или иным навы- на основе имеющихся данных.ком или выраженность определенной §§ Групповая дискуссия На первом этапе необходимо на основании опре-компетенции. деленного количества информации принять соб- На что следует обратить внимание в процессе case ственное решение. Во второй части упражнения study? Конечно, наиболее важно принять верное ре- группа должна договориться и принять решение шение. Здесь будут задействованы ваши навыки сообща. Подобные задания помогают измерить анализа причин и следствий, выработки и рассмо- умение убеждать, ориентированность на резуль- трения нескольких вариантов решения, принятия тат, способность организовывать групповые про- лучшего решения в определенной ситуации и т.п. цессы, уровень агрессивности, лидерские каче- Но не забывайте и о том, что задание выполняется ства, способность вовлекать коллектив в дискус- в группе, а значит, будет оцениваться и ваша работа сию и находить компромиссы. Если цель упраж- как члена команды. Вовремя проявляйте инициати- нения — прийти к общему решению, кто-то из ву и корректно отстаивайте свои идеи. Помогайте участников может благодаря настойчивости, ак- команде продвигаться вперед, прислушивайтесь к тивности, а иногда даже агрессивному давлению мнению других. Не следует становиться единолич- заставить группу принять общее и лучшее, на его ным лидером, который подавляет всех остальных взгляд, решение и добиться результата вовремя. и настаивает на своей «единственно верной» точке Но если измеряются не способность человека вли- зрения: в большинстве случаев подобное поведение ять на других, а умение слушать или находить будет расценено наблюдателями как компромиссы, результат для такого кандидата неконструктивное. будет обратным ожидаемому. §§ Упражнения «в конверте» (in-box) Упражнения, используемые в центрах оцен- Участникам предлагают условную ситуацию ки (предоставлены рекрутинговой компа- и роль в заданной компании. Материалы к упраж- нией АНКОР): нению — внутренняя переписка сотрудников, слу- §§ Мини-интервью жебные записки, различная входящая/исходящая С помощью специальных технологий оценивают- документация. На основе информации, содержа- ся заданные компетенции. щейся в этих материалах, участники должны при- §§ Презентация на заданную тему нять решения о дальнейших действиях. Позволяет измерить стрессоустойчивость, В подобных упражнениях может быть заключена аналитические способности, навыки работы «ловушка». Например, в пакете документов для с информацией, умение быстро находить участников часть переписки (на имя другого чело- и грамотно выстраивать аргументы, века) помечена грифом «Секретно» и содержит ин- выходить из сложных ситуаций. формацию, существенно влияющую на ход упраж- §§ Аналитические упражнения нения и принятие решения. В аналогичной ситуа- Задание может содержать, например, свод данных ции в реальном Центре оценки только 1 из 15 по определенному сегменту рынка и показатели участников не вскрыл конверт и тем самым при- отдельно взятой компании из этого сегмента. шел к правильному в данной ситуации решению. Для кандидатов вся сложность заключа- ется в том, что полностью подготовиться к ассессмент-центру нельзя: по правилам процедуры, участники не должны знать, какие компетенции с помощью каких упражнений будут измеряться.56 Всесторонняя оценка 2011
  • 57. Виталий Владиславович Алтухов руководитель НМО, специалист по разработке тестов ЦТР «Гуманитарные технологии»Проверка на прочность:тестирование при приеме наработу и в профессиональнойжизни Тестирование при приеме на работу посте- Для чего работодатель использует тесты? пенно стало общепризнанной практикой. Все боль- В принципе, применение тестовых методик при ше компаний стремятся формализовать и оптими- приеме на работу обосновано необходимостью вы- зировать процедуру оценки претендентов на бора: работодателю (в лице менеджера по персона- вакансии, сократить время и затраты при сохране- лу) важно в количественной форме сравнить, на- нии качества при помощи тестовых методик. Но как сколько тот или иной кандидат соответствует в этой ситуации быть самим соискателям? должности, на которую претендует. Здесь необходи- Что следует знать и как относиться к тестированию? мо выделить два момента. Первый — результаты те- Следует ли готовиться к тестам, стремиться выгля- стирования не являются единственным источни- деть «в лучшем свете», или не стоит выдавать «желае- ком информации, а используются лишь как один из мое за действительное»? Ряд этих вопросов и призва- возможных, наряду с биографическими данными, на осветить данная статья. Итак, начнем по порядку. интервью, стажем и опытом работы, образованием и т.п. В принятии решения о выборе кандидата доля данных тестирования составляет 20–30%. Второй —В принятии решения о выборе кан- тестирование помогает ощутимо сократить затратыдидата доля данных тестирования на поиск и оценку персонала при проведении массо- вого отбора — за счет отсева «совсем непригодных»составляет 20–30%. кандидатов на искомые вакансии. Исходя из этого, Что же это такое — тест? следовало бы ожидать «встречу с тестами» в основ- Тест — это краткое испытание или серия кратких ном в этих ситуациях. Однако бывает, что тесты по- испытаний, результат которых выражен в количе- являются в организациях зачастую по ряду других ственной форме и показывает уровень выраженно- причин — либо есть специалисты (например, HR- сти каких-либо измеряемых свойств. В случае про- менеджеры), которые желают пользоваться тестами фессионально квалификационных тестов мы в своей работе, либо руководство желает видеть у говорим о том, что измеряются конкретные компе- себя в компании «пару-тройку методик». Чаще же тенции — качества, необходимые для успешной ра- всего тестирование применяют компании с четко боты на конкретной позиции в компании. выстроенной системой отбора, где тестирование — Например, это может быть умение и готовность се- один из этапов процедуры поиска лучших кандида- кретаря улыбаться 200 раз за день — при встрече тов на вакансии. В любом случае, невозможно зара- каждого нового посетителя в офисе. В случае психо- нее определить, будут ли вас тестировать на логических тестов измеряются более общие свой- очередном собеседовании, но следует быть к этому ства психики: черты личности, способности, моти- готовым и заранее спрашивать, не планируется ли вационные предпочтения и т.п. Это могут быть не тестирование. только «психические свойства» и частные компетен- Какие тесты бывают, или тест тесту ции, но также знания, умения решать задачи и т.п. В рознь. Существует немало классификаций тестовых любом случае, тест можно сравнить с любым дру- методик, но в рамках данной статьи остановимся на гим инструментом измерения (например, линейкой одной из них, которая является достаточно простой, или градусником), при правильном использовании но в то же время очень удобной и наглядной. которого можно получать достоверные результаты 1. Тесты профессиональных знаний. Любые тесты, по выраженности того или иного качества (длины, которые призваны измерять специфические для ка- температуры или, в нашем случае, психологических кой-либо профессии знания и умения, можно отне- и профессиональных характеристик). сти к этой категории. Например, тест на знание 2011 Всесторонняя оценка 57
  • 58. к счастью, 99% всех тестов в интернетеПроходя личностные или мотивационные носят скорее развлекательный характер.тесты, старайтесь «приукрашивать себя» Отличительной чертой не развлекатель- ных, а профессиональных методик явля-по минимуму. А лучше отвечайте «как есть». ется их проверенная надежность и ва-бухгалтерского учета, тест на владение методики пользуются большой популяр- лидность. Например, тест на измерениеосновами делопроизводства, юридиче- ностью при отборе. Здесь важно заме- склонности к риску должен мерить имен-ская и экономическая грамотность, зна- тить, что некоторые личностные тесты но склонность к риску (валидность), и ис-ния из области финансов и аудита и т.п. вообще запрещены к использованию в пытуемый, проходящий этот тест не-В общем, сколько профессий, столько работе с персоналом (к примеру, всем из- сколько раз в различные промежуткиможет существовать и тестов на владение вестный тест MMPI, который относится к времени, должен получать примерноих основными понятиями, знаниями и клиническим методикам). В основном же одинаковые показатели (надежность).навыками. Основное назначение данной личностные тесты незаменимы, когда не- Если компании серьезно относятся к те-группы методик — понять, насколько че- обходимо оценить коммуникативность, стированию, они покупают и используютловек владеет информацией, необходи- стили общения, командность человека — валидные и надежные методики и совер-мой для успешного функционирования те вещи, которые определяют взаимоот- шенно вправе держать втайне все мате-в рамках его профессии. Встретить такие ношения сотрудника с другими людьми риалы. Примеры некоторых вариантовтесты чаще всего можно в крупных либо в коллективе. серьезных методик в исследовательскихспециализированных компаниях, где 4. Мотивационные тесты. Говорят, целях выставлены на сайте www.ht.ru/всегда есть необходимость в работниках чтобы понять человека и управлять им cms/test. По понятным причинам, наинтеллектуального труда разного про- (здесь имеется в виду не манипулирова- этом сайте, естественно, представленыфиля. Компании выгодно применять ние, а руководство), необходимо знать, тесты не в тех вариантах, в которых ихтесты, которые могут сразу оценить, на- чего он хочет. Мотивационные тесты не можно встретить на собеседовании, носколько кандидат владеет основами менее популярны у работодателей, чем данные методики можно использоватьсвоей профессии. личностные. Хотя «хороших» мотиваци- в качестве инструментов для самопозна-2. Тесты общих и специальных способно- онных тестов существует крайне мало. ния или подготовки к ситуации диагно-стей (в том числе интеллектуальных). 5. «Кейсовые тесты». Тесты, при прохож- стического тестирования. Главный эф-Данная группа тестовых методик измеря- дении которых человеку даются конкрет- фект любой неспецифическойет, насколько у человека развиты те или ные случаи (кейсы), — примеры из прак- тренировки в выполнении тестов состо-иные качества, навыки и умения, кото- тики, жизни, рабочие ситуации. Задача же ит в том, что человек привыкаетрые будут необходимы для выполнения кандидата — найти или предложить наи- тестироваться:определенных видов деятельности. Пер- лучшие решения заложенной в кейсе 1. Раскладывает свои силы «по дистан-воначально такие методики разрабаты- проблемы. Кейсовые методики достаточно ции», понимая, что любой тест состоитвались для диагностики космонавтов, редки в практике тестирования, являются не из одного задания и надо, чтобы кон-летчиков, операторов атомных станций, достаточно дорогостоящим инструмен- центрации внимания хватило до конца;но постепенно перекочевали и в «повсед- том, хотя и эффективны при оценке кан- 2. менее эмоционально переживает своиневные» профессии. Управленцы, менед- дидатов. Опять же, чаще всего тесты тако- неудачи при столкновении с трудным за-жеры, специалисты — так или иначе, го типа можно встретить в крупных ком- данием, понимая, что впереди болеефункционал любого уровня требует паниях, причем они могут предлагаться удачные, «свои вопросы», которые обяза-определенных способностей и различ- как в письменной, так и в устной форме. тельно позволят набрать очки и показатьных интеллектуальных особенностей. Подводя небольшой итог, можно сказать, «свой результат»;Кстати, грамотных специалистов интере- что более эффективными в «предсказа- 3. более умело работает с тестовымисует не столько уровень интеллекта (или нии» успешности кандидата являются бланками или компьютером, не боитсяIQ — высокий или низкий), сколько его квалификационные тестовые методики (1, случайных ошибок, вносит разрешенныеструктура — развитость той или иной 2 и 5), но не меньшей популярностью поль- исправления в свои ответы и т.п.интеллектуальной сферы, которые могут зуются личностные и мотивационные, Таким образом, можно убедительно ре-быть выделены специальными тестовы- собственно психологические тесты (3 и 4). комендовать всем проходить тренировкуми методиками. В качестве примера Есть ли смысл готовиться к те- в выполнении тестов.здесь также можно привести тесты круп- стированию? Смысл в определенной Как «лучше» пройти тестирова-ных компаний, которые отдельно могут предварительной подготовке, конечно ние? Этот вопрос содержит множествотестировать грамотность человека же, есть. Особенно это касается тестов подводных камней. Оговоримся сразу —(verbal test), способности к вычислениям профессиональных знаний и способно- «лучше» пройти тестирование нельзя.(numeric test) и т.п. стей (в том числе интеллектуальных). Есть ряд стратегий, которые позволяют3. Личностные тесты. Основная масса Опыт подсказывает, что достаточно в те- оптимизировать процедуру прохож-именно психологических тестов ориен- чение полугода хотя бы раз в месяц про- дения.тирована на измерение личностной ходить различные варианты теста на зна- Первая стратегия. Если вы проходите ин-сферы человека. Данная группа методик ние, допустим, основ бухучета, чтобы теллектуальные либо квалификацион-не столь полезна при предсказывании улучшить свои результаты на 20%. ные тесты, то старайтесь выполнять теуспешности того или иного кандидата Единственная «проблема» в такой подго- задания, которые вам легче даются.(ведь люди с разным личностным скла- товке — узнать, какой именно тест вам Не тратьте впустую время на непонятныедом могут как добиться одинакового ре- будет предъявлен на собеседовании. или незнакомые задачки или вопросы,зультата, так и столь же «успешно про- Можно, конечно, воспользоваться интер- ведь именно время в таких тестах — ос-валить дело»), как две предыдущие. нетом и попытаться найти пару методик новной показатель, и оно, как правило,Но при этом многие личностные для подготовки. К сожалению, а может, и ограничено.58 Всесторонняя оценка 2011
  • 59. го мы рассматривали тесты как способЕсли вы проходите интеллектуальные либо определить кого взять на работу, то те- перь говорим о другой ситуации: как уз-квалификационные тесты, то старай- нать о своих возможностях и способно-тесь выполнять те задания, которые вам стях, сильных и слабых сторонах? В этом случае речь идет о прохождении тестовлегче даются. Не тратьте впустую время в целях более глубокого и точного само-на непонятные или незнакомые задачки познания. Ведь в торге с компанией не- обходимо знать, что предложить, необхо-или вопросы, ведь именно время в таких димо понимать, в чем именно вашатестах — основной показатель, и оно, ценность, а также иметь уверенность правильного выбора. Естественно, чтокак правило, ограничено. лучший помощник здесь — это личныйВторая стратегия. Проходя личностные один из этапов конкурсного отбора, ко- опыт. Но помимо опыта (который, кста-или мотивационные тесты, старайтесь торый призван сэкономить не только ти, иногда достается очень тяжело), есть«приукрашивать себя» по минимуму. время компании, но и время соискателя, ряд услуг, в том числе и профориента-А лучше отвечайте «как есть». Понятно, избавить его от заблуждения, что здесь ция, с использованием целой батареи те-что все мы хотим выглядеть лучше. он найдет работу, которая была бы и ин- стовых методик, позволяющих подойтиНо представьте себе, что по тесту вы полу- тересной, и одновременно посильной. иначе к этому вопросу. Условно можночились этаким «красавцем без комплек- Да, грамотные менеджеры по персоналу выделить несколько сфер профориента-сов» с одними только сильными сторона- знают, что результаты тестирования не ции по основным запросам.ми, ориентированными на результат могут быть основанием для отказа соис- Профориентация для детей и школь-и достижения. А теперь представьте, что кателю в праве на искомую вакансию — ников — определение специализацииHR-менеджер, увидев такой «клад» и не согласно ст. 64 ТК РФ не допускается от- образования и выбор будущей профес-разглядев социальной желательности каз в заключении трудового договора по сии. Профконсалтинг для людей, име-(стремление выглядеть лучше в глазах обстоятельствам, не связанным с дело- ющих опыт работы, но желающих сме-окружающих), возьмет и взвалит на вас выми качествами кандидата. Также ре- нить сферу деятельности и найти себяряд непосильных и к тому же совсем не зультаты тестирования не могут служить в новой сфере или профессии.интересных задач и функциональных поводом для увольнения. Но выводы ко- Профкарьера для студентов и молодыхобязанностей. В результате вы сами мо- миссии и не будут сводиться к ссылкам специалистов (или получающих второежете уволиться в течение испытательного на результаты тестирования. высшее образование) — определениесрока или вам может грозить увольнение. Необходимо понимать, что компания не сферы применения своих знаний и по-Это в том и другом случае гораздо хуже (с заинтересована в том, чтобы брать не- строение карьерного пути.учетом репутации и потерянного време- подходящих кандидатов, а тесты — один Остановимся поподробнее на последнемни), чем не пройти само собеседование и из источников информации для опреде- направлении как наиболее актуальном вудачно найти другую, более подходящую ления, кто подходит, а кто — нет. рамках данной статьи. Задача карьерно-вам работу. К тому же, тесты содержат Насчет обратной связи разговор особый. го тестирования — помочь молодомушкалы контроля той самой социальной Вы вправе узнать о своих результатах, по- специалисту определиться со сферойжелательности, так что, если вы получи- просить вам их предоставить. Кстати, ес- приложения полученных знаний. Ведьли высокий балл по этой шкале, вам в ли вы их получите, это будет хорошим перед многими начинающими специа-лучшем случае предложат пройти тести- знаком — значит, сотрудников в этой листами встает вопрос — профессия по-рование заново, в худшем — это будет компании ценят и уважают. лучена, а куда и кем идти работать?проинтерпретировано не в вашу пользу. Но будьте готовы к тому, что, к сожале- И здесь также важно определиться, чтоВ итоге можно сформулировать такой нию, предоставление обратной связипринцип: старайтесь, чтобы ваши ре- о прохождении теста остается пока «хоро- выгоднее, где интереснее, что человекузультаты соответствовали вашим же шим тоном» и признаком развитой кор- больше подходит и т.п. Для проясненияреальным возможностям, отвечайте поративной культуры, в том числе и в об- подобной информации и разрабатывают-«от себя». О том, как узнать о своих воз- щении с соискателями, что встречается ся карьерные тесты (ряд из них можноможностях, мы поговорим чуть ниже. не так часто. Хотя есть ситуации, когда найти по этим ссылкам:Тестирование пройдено. у специалистов может просто не хватать www.proforientator.ru/tests иЧто дальше? Еще перед тем, как при- времени на обратную связь. Особенно www.profcareer.ru/tests/online-tests.php).ступить к тестированию, вы можете это касается массового отбора, когда В данном случае прохождение карьерныхспросить, куда пойдут результаты, кто в один день может тестироваться до сот- и профориентационных тестов всегда со-еще их увидит. По правилам результаты ни соискателей. провождается обратной связью (консуль-тестирования должны носить конфиден- Подводя итоги, можно сказать, что мы тацией), ведь информация здесь нужнациальный характер и должны храниться рассмотрели тесты как инструменты от- прежде всего самому человеку. И, как по-у специалиста, который проводил тести- бора, поговорили о прохождении тестов казывает практика, люди, проходившиерование. Вы, конечно, можете отказаться в ситуации экспертизы — ситуации профориентационное тестирование, вот тестирования, мотивировав это тем, оценки человека внешними специали- два раза успешнее реализуются в про-что с детства запуганы тестами и у вас стами в целях организации. Но есть еще фессиональной жизни по сравнению с«психологическая травма». В лучшем одна мощная функция, которую могут теми, кто его не проходил. Поэтому те-случае (крайне редком) вам предложат сослужить тесты в профессиональной сты и здесь выполняют свою положи-альтернативный вариант, но в большин- жизни человека. Это функция профори- тельную роль не только в практике оцен-стве своем — вежливо «попросят», со- ентации, профконсалтинга и построе- ки персонала, но и в личной карьереславшись на то, что выполнение тестов — ния собственной карьеры. Если до это- самого человека. 2011 Всесторонняя оценка 59
  • 60. Вера Игнаткина управляющий партнер, AimToActionСтресс-интервью:как распознать и пройтиего выигрышно Собеседование — один из сильных стрессов водителя тестируют не только на устой- для кандидатов, а собеседование, проведен- чивость к стрессу, но и на наличие волевых ное в стрессовой форме, еще большее испы- качеств, лидерского потенциала, уверенно- тание кандидатов на прочность, проверку сти в себе, готовности решать задачи в не- хладнокровия, самообладания и выдержки. стандартных условиях. Как правило, подобного вида интервью Для менеджера по персоналу важны не обычно проводится с кандидатами на только ответы претендента на постав- должности, связанные с нервной работой. ленные вопросы, но и его эмоциональная ре- К ним относятся руководители и их по- акция. Если вы начнете обороняться, мощники, менеджеры по продажам и по ра- оправдываться, злиться, обижаться — боте с клиентами, рекламные, страховые не пройдете испытание. Нужно во что бы агенты, журналисты, офис-менеджеры, то ни стало сохранить до конца беседы спо- специалисты по разбору претензий, про- собность к дискуссии, позитивный на- давцы и другие специалисты. строй, уверенность и не выдавать своего Рядового сотрудника проверяют на стрес- раздражения. соустойчивость, лояльность, бескон- Разнообразие приемов стресс-интервью за- фликтность и позитивную готовность к висит от фантазии проводящего собеседо- сотрудничеству, а также быстроту реак- вание, но тем не менее можно выделить не- ции и находчивость. Топ-менеджера и руко- сколько наиболее типичных.60 Всесторонняя оценка 2011
  • 61. Ожидание в коридоре или в кабинете/ имеет место быть и на простом интервью и тем бо- переговорной лее на стресс-интервью, эти действия будут, скорее, ПРИМЕР: «Собеседование я провалила. Меня «за- антиэффективными. были» в коридоре минут на сорок, и я, видимо, НЕЛЬЗЯ: подбегать каждые пять минут к секретарю расслабилась и «продала» себя плохо…» на ресепшен с вопросами типа: «А где же Иван Расслабление — это наверно одно из самых прият- Иванович? Он что, про меня забыл?» или «А у вас ных, но редких состояний в такой ситуации. ТАК принято?»; звонить интервьюеру на контакт- Как правило, кандидаты, когда ожидание начала со- ный телефон с аналогичными вопросами; ворчать, беседования затягивается по непонятным причи- предъявлять претензии секретарю и/или проходя- нам, испытывают несколько другие эмоции: гнев, щим мимо сотрудникам и любыми другими спосо- раздражение, появляется нервозность, чего, соб- бами демонстрировать свое недовольство и раздра- ственно, и добивается работодатель и что в итоге жение. Возможно, долгое ожидание — никакое и не приводит к провалу. Не назначайте несколько собе- стресс-интервью, а интервьюер застрял в пробке, седований подряд с небольшими временными про- лифте или совещание на Совете директоров затяну- межутками между ними: ведь если на первом собе- лось по независящим от него обстоятельствам. седовании вас заставят ждать, вы автоматически не Но если это не так и цель у работодателя — выявить, успеете на следующее и уже на первом будете нерв- как вы себя будете вести в подобной стрессовой си- ничать и злиться. туации, стоит помнить, что, возможно, за вами на- ЦЕЛЬ: Кандидата вынуждают почувствовать себя не блюдают по системе видеонаблюдения или друже- в своей тарелке. Интервьюеру становится ясно, как любно настроенный секретарь делает специальные он обычно реагирует на хамство, неуважение или пометки в блокноте. дефицит времени. Пятеро на одного… ПРИМЕР: «Второе собеседование я должен был про-Профессиональный менеджер по пер- ходить с начальником отдела продаж.соналу должен сообщить кандидату Подготовил самопрезентацию, изучил корпора- тивный сайт компании, прочитал о конкурен-о том, что он был протестирован с тах... — в общем, подготовился к собеседованиюпомощью методики стресс-интервью, на уровне. А в итоге мне устроили перекрестный допрос целых четыре сотрудника: HR-менеджер,завершив собеседование на позитивной начальник отдела продаж, руководитель депар-ноте. Некоторые специалисты уве- тамента продаж и коммерческий директор. Я не успевал ответить на вопрос первого, как второйрены, что сообщать об этом необхо- перебивал и задавал следующий вопрос, причемдимо до самого собеседования, но, как совершенно из другой области, начинал отвечать на этот вопрос, меня перебивал третий и т.п.правило, на практике это встреча- В результате я не смог ответить ни на один во-ется редко. прос полностью, и мне кажется, мои ответы бы- ли неубедительны и малоэффективны… » НЕОБХОДИМО: Также для этого приема характерно противополож- 1. Не терять самообладания, выдержки, уважитель- ное поведение интервьюеров: один будет настроен ного тона к будущему собеседнику и окружающим дружелюбно, а другой — агрессивно, третий займет людям, а также высокой степени концентрации. позицию наблюдателя, а четвертый — модератора. Последнее особенно важно — потеря концентра- Если представители работодателя поймут, что кан- ции, вызванная расслаблением или раздражением, дидат говорит неправду или это станет ясно из ра- не позволит на самом собеседовании показать себя с нее проведенной проверки рекомендаций, то стоит лучшей стороны, если необходимо, «разрядить» на- ждать одинаковых вопросов, но сформулированных пор интервьюера или наоборот — зарядить энергич- по-разному. ностью, если тот будет демонстрировать отсутствие ЦЕЛЬ: «Выбить почву» из-под ног кандидата; усы- интереса к кандидату. пить его бдительность и дождаться момента, когда 2. Использовать время ожидания с пользой для себя: тот выдаст сам себя, в случае, если кандидат гово- понаблюдать за взаимоотношениями коллег в кол- рит неправду; проверить гибкость, умение быстро лективе; послушать, о чем говорят проходящие ми- адаптироваться к новым условиям и одновременно мо сотрудники; в каком настроении большинство работать над несколькими разными заданиями из них пребывает; оценить степень их вовлеченно- и, естественно, стрессоустойчивость в подобных сти в рабочий процесс; какой дресс-код принят ситуациях. в компании; насколько дружелюбно секретари на НЕОБХОДИМО: Продержаться и не потерять само- ресепшен отвечают на входящие звонки; каков сред- обладания, уважительного тона к собеседникам. ний возраст сотрудников и т.п. То есть прочувство- Именно этого от вас ждут в ответ на некорректное вать внутреннюю атмосферу компании, ее климат поведение. и представить себя сотрудником этой организации. Для этого необходимо заранее подготовиться А вот повторять самопрезентацию, нервно заучивая к собеседованию: «правильные» ответы на «правильные» вопросы, не 1. «Проработать» слабые места в биографии, если та- стоит — в состоянии повышенного напряжения, что ковые есть: например, значительные перерывы в ра- 2011 Всесторонняя оценка 61
  • 62. боте, или несколько смен специализаций, или интервьюеров, врать, дерзить относительно поведе- увольнение через три месяца работы по собственно- ния интервьюеров и т.п. Если вы не согласны с мне- му желанию (в понимании работодателя этот факт нием одного из интервьюеров, как правило, того са- трактуется так, что сотрудник не прошел испыта- мого, который настроен агрессивно, то при полной тельный срок) и т.п. уверенности в себе, в своих профессиональных зна- 2. Подготовить эффективную самопрезентацию. ниях и навыках, можно поспорить с ним, но делать То есть продумать рассказ о себе как о профессиона- это необходимо дружелюбно, без проявления ле, констатировав факты успешных проектов, реа- встречной агрессии и трезво. Возможно, именно лизации идей, навыков и компетенций. Как прави- этого от вас и добиваются. ло, в самопрезентации должны быть ответы на следующие вопросы: А в ответ тишина… §§ Расскажите о себе. ПРИМЕР: «На интервью со мной просто не разго- §§ На какой уровень зарплаты вы рассчитываете? варивали: собеседник «уставился» на меня и дол- §§ Вы уверены, что ваш опыт работы позволяет соот- го молчал, я не знала, как быть, то ли у него голо- ветствовать этому размеру зарплаты? са нет (возможно, простыл), то ли §§ Чего вы достигли на предыдущих местах работы? разговаривать не хотел. Я начала невнятно рас- §§ Чем вы отличаетесь от других? сказывать о своем опыте работы на последнем §§ Почему мы должны взять именно вас? месте работы, но обратной реакции не видела. §§ Почему вы уволились с предыдущего места Мне не задали ни одного вопроса. Промаявшись работы? так полчаса, я покинула компанию…» §§ Ваша мотивация к поиску работы. ЦЕЛЬ: Проверить ваше умение завладеть и удержи- §§ Как долго вы готовы работать в нашей компании? вать внимание собеседника, не смущаясь того, что §§ Почему вы хотите работать в нашей компании? вы ему неинтересны. Как правило, такой прием ис- §§ Почему вы считаете, что соответствуете этой пользуется при приеме на работу менеджеров по должности? продажам и других специалистов в области прямых §§ А что вы будете делать, если я скажу, продаж, в обязанности которого входят «холодные» что у вас слабая самопрезентация? звонки и «превращение» нелояльного клиента в по- §§ Приведите примеры, когда ваша работа подверга- тенциального и затем постоянного. лась критике. Что вы делали в этом случае? НЕОБХОДИМО: Вывести собеседника на диалог. §§ Ваши цели (на ближайший год, три года и т.п.)? В этом опять поможет заранее подготовленная само- §§ Ваши сильные стороны? презентация. Начните рассказ с ответа на вопрос §§ Ваши слабые стороны? «Расскажите о себе». На практике это один из самых §§ Какие качества вы хотели бы в себе развить? распространенных первых вопросов. Продолжайте §§ Компания мечты — какая она? доброжелательно рассказывать о себе и своем опы- §§ Ваши ошибки? те, навыках и знаниях. Как правило, минут через 10 §§ Какой опыт вы вынесли из своих ошибок? §§ Как вы расстались с последним работодателем? вашего монолога собеседник должен включиться в §§ Каковы ваши отношения с коллегами, диалог и начать задавать вопросы по ходу вашего руководителем? рассказа. Если не включится, закончите вашу подго- §§ Если мы сейчас позвоним в вашу бывшую компа- товленную речь и скажите фразу типа: «А теперь, нию, как вы считаете, какую характеристику Иван Иванович, я готов ответить на ваши вопросы». вам дадут? Если собеседник и на это не отреагирует, спросите §§ Предупреждали ли вы работодателя о том, что разрешения задать интересующие вас вопросы, ко- ищете новую работу? торые вы должны подготовить также заранее, и за- §§ Если нет, то как вы планируете сообщить дайте их. Эти вопросы могут касаться работы ком- ему об этом? пании в целом, отдела в частности, а также любые §§ А если на ваше заявление об уходе вам сделают другие вопросы, которые вас интересуют. Очень хо- контрпредложение, что вы выберете? рошо, если эти вопросы будут носить не общий ха- Некоторые из этих вопросов уже изначально носят рактер типа: «Каков график работы в компании?», стрессовый характер (хотя граница между стрессом а частный — например: «Принято ли в вашей компа- и не стрессом у всех различается), поэтому заранее нии поздравлять постоянных клиентов с праздника- подготовившись к ним в частности и к собеседова- ми?» или «Как в отделе принято разруливать ситуа- нию в общем, вам будет не нужно задумываться над цию, когда один менеджер «уводит» клиента «правильными» ответами на эти вопросы во время другого?» и т.п. самого интервью, и вы сможете эффективно и до- НЕЛЬЗЯ: Молчать в ответ; теребить визитку собе- стойно выдержать напор интервьюеров. седника или глядеть, как и он, в окно, интересовать- НЕЛЬЗЯ: поддаваться на провокацию со стороны ся, почему тот молчит; неуверенно мямлить и т.п.62 Всесторонняя оценка 2011
  • 63. Глупые или неудобные вопросы ЦЕЛЬ: Последняя проверка кандидата, как говорит- ПРИМЕР: «Валерия мои профессиональные каче- ся, «на вшивость»: струсит или нет… ства почему-то интересовали слабо, зато он за- НЕОБХОДИМО: Получить ответы на все вопросы от- метно оживился на личных вопросах. Спросил, носительно работы на предыдущих собеседовани- замужем ли я. Я ответила, что нет. Он начал ях. То есть, исходя из нашего примера, узнать, как выпытывать, почему. Я ответила общей фра- часто проводится аттестация, сколько по времени зой. Тогда он спросил о молодом человеке. Его у ме- проработал предшественник (а еще лучше пооб- ня тоже не оказалось. После этого он начал спра- щаться с ним, узнав таким образом реальную при- шивать меня, когда я рассталась со своим чину увольнения), узнать размер плана по прода- последним бойфрендом, почему так вышло и не жам, а также просчитать реальность его считаю ли я себя неудачницей…» выполнения, исходя из стоимости единицы товара К подобным вопросам также относятся: «А почему или услуги и т.п. у вас нет детей?» (задается в основном тем, кто со- Аналогично и с общими вопросами — разрешены стоит в браке), «Как вы относитесь к людям нетради- ли перекуры, каков график работы и отдыха и т.п. ционной сексуальной ориентации?», «Были ли у вас Если информация, которую вам сообщают на собе- контакты с их представителями?», «Какова норма седовании (например, за опоздание — штраф), про- алкоголя для вас?» и т.п. тиворечит нормам трудового законодательства, ЦЕЛЬ: Спровоцировать вас на агрессивные, занос- о чем вы должны знать, вы имеете полное право об чивые поступки или слова. Такая проверка на проч- этом сказать. А дальше действовать по ситуации. ность обычно очень хорошо срабатывает и позволя- Если работодатель согласится и вы поймете, что это ет отсеять на собеседовании тех кандидатов, была ваша проверка, то все хорошо. Если нет и в которые могут повести себя неадекватно в кон- компании действительно существуют штрафы, фликтной ситуации. то стоит задуматься о трудоустройстве в данную НЕОБХОДИМО: Решить для себя, где заканчиваются компанию, так как это противоречит нормам рамки приличия и начинается банальное невеже- Трудового кодекса РФ, а следовательно, несоблюде- ство. Ответить в спокойной манере на те вопросы, ние одной нормы влечет автоматическое несоблю- которые, на ваш взгляд, допустимы с точки зрения дение других. этики. А от ответа на остальные вы имеете полное НЕЛЬЗЯ: Демонстрировать незнание своих прав, право отказаться. Это добавит вам больше положи- оставлять без обратной связи эти нападки, отвечать тельных очков в глазах невежливого интервьюера. резко или грубо. НЕЛЬЗЯ: Как и в случае с вопросами, носящими стрессовый характер, поддаваться на провокацию, Стоит заметить, что после завершения стресс- дерзить, хамить в ответ и т.п. интервью проводящий собеседование должен снять искусственно созданный стресс у испытуемого, по- могая ему в случае необходимости перебороть нега-Для менеджера по персоналу важны тивные эмоции. Ведь неправильно завершенное ин- тервью может иметь негативные последствия.не только ответы претендента на Во-первых, кандидат может начать испытывать на-поставленные вопросы, но и его эмоци- стороженность и неприязнь по отношению к компа- нии и в случае, если он подошел на эту должность,ональная реакция. отказаться от трудоустройства, а во-вторых, откло- Турусы на колесах ненные или отказавшиеся от вакансии кандидаты ПРИМЕР: «На последнем собеседовании, где финал могут нанести значительный ущерб ее деловой ре- уже был ясен (т.е. в мою пользу), меня вдруг нача- путации, распространив информацию о ней среди ли запугивать: «А у нас приход на работу на 1 ми- своих знакомых и близких. Кроме того, профессио- нуту позже официального начала рабочего дня нальный менеджер по персоналу должен сообщить считается опозданием. Три опоздания — уволь- кандидату о том, что он был протестирован с помо- нение», «Во время работы запрещены перекуры и щью методики стресс-интервью, завершив собеседо- вообще у нас не курят», «Отлучаться с рабочего вание на позитивной ноте. Некоторые специалисты места больше чем на 10 минут не положено», уверены, что сообщать об этом необходимо до само- «Раз в три месяца проводятся аттестации», го собеседования, но, как правило, на практике это «Ваш предшественник не продержался и полго- встречается редко. да», «А вы знаете, что у нас план по продажам такой, что никто выполнить не может?» и т.п. Я был в шоке, ведь на предыдущих трех со- беседованиях мне об этом не сказали…» 2011 Всесторонняя оценка 63
  • 64. Вера Игнаткина управляющий партнер, AimToActionВидеоинтервью циалиста, в настоящее время отсутствует или нахо-Видеоинтервью проводится, как дится за пределами страны. Например, штаб-квартира компании расположена в другойправило, в двух случаях: при приеме стране. Также возможно, что решение принимаетсякандидата на должности, связанные по итогам просмотра видеозаписи самопрезента- ций нескольких кандидатов, в другое время и вс общением, публичностью (менед- ином месте.жер по продажам, пресс-секретарь, Чаще всего о проведении подобного вида интервью не сообщается заранее. А вот относить ли видеоин-PR-менеджер и др.), а также когда тервью к стресс-интервью или нет — вопрос спор-лицо, принимающее решение о приеме ный. Ведь для одних работа на камеру будет в удо- вольствие, а для других это стресс.на работу конкретного специалиста,в настоящее время отсутствует Первое, на что стоит обратить внимание, — это же- сты, т.е. невербальное общение, которое играет важ-или находится за пределами страны. ную роль в передаче информации. Впечатление отНапример, штаб-квартира компании отлично подобранного костюма и идеальной приче- ски может разрушить неудачная поза, плохая осанкарасположена в другой стране. или неловкие движения. Если ваш собеседник — знаток в области НЛП, он будет внимательно оцени- Собеседование — самый важный этап при отборе вать то, как вы стоите и двигаетесь, в какой позе вы подходящего кандидата на должность, ведь даже сидите. Стоит отметить, что поверхностные знания идеально составленное резюме не гарантирует того, в этой сфере могут привести к тому, что ваши жесты что среди всех претендентов выберут именно вас. и позы могут быть неверно истолкованы. Чтобы не Именно на собеседовании работодатель принимает допустить подобной ситуации, вам необходимо окончательное решение о приеме на работу того уметь контролировать свои движения, выбирая или иного соискателя. Оно может зависеть не толь- лишь те, которые не допускают двоякой интерпрета- ко от профессиональных навыков последнего, ции. Кроме того, это умение поможет обрести уве- но и от таких немаловажных факторов, как внеш- ренность в себе в процессе делового общения. ний вид, манера держаться и вести разговор, жесты, По итогам видеоинтервью оценивается и то, КАК вы осанка и даже пожатие рук при приветствии. Кроме говорите. Если вы волнуетесь, необходимо внутрен- того, на выбор кандидата могут влиять личные не собраться, успокоиться и представить себе, что вы предпочтения работодателя, особенности корпора- делаете самопрезентацию для кого-то из знакомых. тивной культуры компании и другие факторы. В этом отношении собеседование во многом напо- минает лотерею, успех в которой часто зависит Первое, на что стоит т удачного стечения обстоятельств. Видеоинтервью — не столь распространенный обратить внимание при вид интервью в России, как обычное собеседование, видеоинтервью, — это но к нему необходимо быть готовым. Как правило, оно проводится в двух случаях: при приеме канди- жесты, т.е. невербальное дата на должности, связанные с общением, публич- общение, которое играет ностью (менеджер по продажам, пресс-секретарь, PR-менеджер и др.), а также когда лицо, принимаю- важную роль в передаче щее решение о приеме на работу конкретного спе- информации.64 Всесторонняя оценка 2011
  • 65. Краткий, логично выстроенный рас- Стоит учесть, что видеоинтервью предъявляет к внешнему виду некоторые дополнительные требо-сказ о себе, подкрепленный перечисле- вания, которые не так значительны при обычномнием достижений и демонстрацией интервью. Вот некоторые из них:своих ключевых навыков и компетен- §§ Цвет одежды должен гармонировать с цветомций, принесет вам большую пользу. кожи, тоном волос и «идти» человеку. §§ Выбирая цвет одежды, лучше избегать крайно- У каждого интервьюера есть свои любимые вопро- стей, например, очень светлых и очень темных от- сы. Все их предусмотреть невозможно, но подгото- тенков. Черный цвет подавляет, белый — ослепля- вить ответы на самые распространенные стоит зара- ет. Насыщенные цвета, от цвета фуксии до красно- нее. К таковым относятся следующие: го, кажутся «кровоточащими», ибо контуры рас- §§ Расскажите о себе. плываются, будто краска. Самые приятные, опти- §§ Почему вы хотите работать именно в нашей мальные для видеоинтервью тона одежды: сред- компании? не-синий, мягкий угольный, серовато-коричне- §§ Как вы считаете, почему мы должны взять вый и зеленый. Белые рубашки и блузки обесцве- на работу именно вас? чивают лица белокожих людей, выглядят бледно §§ С чем связана смена работы? и неинтересно. Предпочтительны светлые па- §§ Расскажите о своих достоинствах/недостатках. стельные тона. Мужчинам при выборе галстука §§ Расскажите о своем удачном/неудачном проекте. надо помнить, что не следует использовать гал- §§ Если мы обратимся к вашему последнему работо- стуки цветов от насыщенных розовых до дателю за рекомендацией, как вы считаете, какую красного. он даст? §§ Для женщин обязателен макияж: использование §§ Расскажите, пожалуйста, о себе как о нашем воз- тональных и маскирующих средств (как правило, можном будущем коллеге. более светлых тонов). В помаде предпочтительнее §§ На какой уровень зарплаты вы рассчитываете? матовые спокойные оттенки — перламутр и блеск §§ Какие навыки, приобретенные на предыдущих зрительно увеличивают объем. Лучше исключить местах работы, позволят вам справиться с новыми голубые, зеленые тени, а также серые, которые обязанностями? могут создать эффект «уставших глаз». Наиболее §§ Как вы считаете, сколько времени у вас уйдет естественно выглядят мягкие коричневые оттен- на то, чтобы освоиться на новом месте работы? ки. Карандаши — спокойных оттенков, черный цвет не рекомендуется. §§ Густые волосы и хорошую стрижку стоит закре-Если вы волнуетесь, необходимо пить гелем для волос, прическа будет выглядеть естественно. А вот если нанести много лака, то во-внутренне собраться, успокоиться лосы будут выглядеть как приклеенные.и представить себе, что вы делаете Конечно, все предусмотреть нельзя, ведь если о про-самопрезентацию для кого-то ведении такого вида интервью не сообщается зара-из знакомых. нее, то угадать, в какой цветовой палитре будет оформлен кабинет для проведения интервью — Краткий, логично выстроенный рассказ о себе, под- а это крайне важно — просто невозможно. Однако крепленный перечислением достижений и демон- готовиться нужно в любом случае, а информацию страцией своих ключевых навыков и компетенций, о других требованиях можно почерпнуть в статьях принесет вам большую пользу. Продолжительность по имиджелогии для телеведущих. видеоинтервью может быть разной: от нескольких минут — в случае, когда кандидаты отвечают на од- ни и те же вопросы, а затем сравниваются, — до часа и более, если отсутствующему руководителю необ- ходимо представить полную картину о человеке. 2011 Всесторонняя оценка 65
  • 66. компания HeadHunter (hh.ru)Другой менталитет,иные традиции В иностранных компаниях претендентам вания. Чем крупнее компания и выше долж- на руководящие позиции, как правило, необ- ность, на которую претендует соиска- ходимо пройти собеседование с экспатом. тель, тем большим терпением ему Хотя вопросы во время такого интервью предстоит запастись. На первом этапе — задаются вполне стандартные, уже тот собеседование в отделе персонала, на вто- факт, что оно проходит на иностранном ром — с непосредственным руководителем, языке, должен заставить соискателя под- на завершающем — беседа с руководителем готовиться к нему более серьезно. компании, который очень часто является экспатом (англ. expat — сотрудник компании, В западных компаниях кандидаты чаще специально приглашенный на работу из другой стра- всего проходят несколько этапов собеседо- ны. — Прим. ред.) «Свобода слова» респросить (разумеется, по-английски). Это произ- Первая и главная отличительная особенность ин- ведет гораздо лучшее впечатление, чем ответ не на тервью с экспатом заключается в том, что оно прово- тот вопрос, который был задан. дится на иностранном языке. Накануне собеседования с экспатом стоит послу- — Руководители-экспаты, как правило, не говорят шать радио, посмотреть фильмы на английском, по-русски, поэтому необходимо владеть иностран- а лучше всего — взять несколько уроков у носителя ным языком (чаще всего английским) на высоком языка. Это поможет легче воспринимать иностран- уровне, чтобы наладить хорошую коммуникацию, — ную речь на слух и снять психологический барьер. говорит управляющий партнер компании MarksMan Михаил Торчинский. Знание — сила С ним соглашается старший консультант департа- Экспат, собеседование с которым вам предстоит мента HR хедхантинговой компании Cornerstone пройти, необязательно будет руководителем рос- Ольга Литвинова: сийского представительства международной — Если у вас хромает иностранный язык, то ваши компании. шансы пройти интервью очень малы. У вас должен — Кандидатов часто собеседуют экспаты-линейные быть хороший языковой уровень, позволяющий уве- менеджеры или директора департаментов, посколь- ренно изъясняться и понимать говорящего: не ниже ку именно им придется в дальнейшем активно Intermediate, а в идеале — Upper Intermediate или да- общаться с новым сотрудником, — отмечает Ольга же Advanced. Литвинова. Многим людям трудно воспринимать на слух речь Поэтому желательно получить какую-либо первич- носителей языка, особенно если собеседник говорит ную информацию о том, с кем вам предстоит встре- быстро. Руководитель регионального представи- чаться (его предыдущее место работы, период рабо- тельства международной телекоммуникационной ты в данной компании, функции, полномочия). компании Дмитрий Волков рассказывает, что вме- — Об этом можно поинтересоваться у рекрутеров сте с ним собеседование с экспатом проходил его агентств, предлагающих вакансию, а также у HR- коллега. Оба претендовали на одну и ту же специалистов, с которыми вы предварительно должность. встречались, — говорит Михаил Торчинский. — — У меня объективно было меньше опыта работа, Данные сведения помогут лучше понять человека. а управленческого опыта не было вообще, однако я Еще не следует забывать, что в каждой стране есть свободно говорю по-английски, а мой сослуживец — определенные обычаи и традиции. Принимая все нет. По его признанию, во время интервью с руково- это во внимание, вы сможете произвести хорошее дителем-иностранцем он не понимал смысла поло- впечатление на интервьюера. Таким образом, гото- вины задаваемых вопросов и наверняка отвечал не- виться к подобным собеседованиям необходимо бо- впопад. В результате предложение занять новый лее тщательно. Так, Дмитрий Волков уверен, что пост получил именно я. успешному прохождению интервью с китайцем ему Рекрутеры советуют соискателям не стесняться: ес- помог опыт предыдущей работы, связанной с часты- ли вы чего-то не поняли, не расслышали, лучше пе- ми командировками в Китай.66 Всесторонняя оценка 2011
  • 67. С вас спросят! бычные, в зависимости от темперамента человека, В целом методики интервью, которые используют его манеры вести беседу, — добавляет Михаил экспаты, мало отличаются от методик, применяе- Торчинский. — Нужно принимать во внимание, что мых в российских компаниях. Вопросы стандарт- иностранцы выросли в достаточно конкурентной ные, правда, задают их на иностранном языке, бизнес-среде, во многом отличающейся от россий- да и некоторые особенности у такого собеседования ской. Поэтому экспаты, проработавшие за границей все же есть. в определенной сфере 25 лет, удивляются, что моло- — Наиболее часто задаваемый вопрос интервьюера- дые люди с опытом работы 3–5 лет могут быть столь экспата: «Почему вы хотите работать именно в дан- амбициозными, самоуверенными и желающими по- ной компании?», — говорит Ольга Литвинова. — лучить все и сразу. Следовательно, в первую очередь Для иностранцев очень важна такая компетенция, нужно проявить себя человеком работоспособным, как мотивация на конкретную организацию. готовым полностью выкладываться и стремиться к Они хотят, чтобы будущий сотрудник был лоялен к реализации цели. компании, чтобы у него «горели глаза» и из разговора с ним было понятно, что он действительно хочет ра- Зона риска ботать в ней. Собеседование с экспатом — явление далеко не ред- Практически всегда в иностранных организациях за- кое. Как правило, такое интервью вам придется дают соискателям вопросы вроде: «Почему мы долж- пройти, если вы претендуете на управленческие по- ны принять на работу именно вас?», «Почему вы счи- зиции. Руководители-экспаты рассматривают кан- таете, что вы лучше, чем другие соискатели?» и т.п. дидатов, отбирая сотрудников как в собственное — Вопросы могут быть как стандартные, так и нео- подчинение, так и для других руководителей.Как пройти интервью профессиональную терминологию, которая используетсяна английском языке в сфере деятельности компании-работодателя. Это помо- жет вам понять вопросы собеседника.Альбина Денисенкованезависимый консультант по подбору персонала В любом собеседовании наступает момент, когда у вас поя-Вас пригласили пройти собеседование на иностранном язы- вится возможность задать вопросы интервьюеру: о компа-ке? Пугаться не нужно — просто грамотно подготовьтесь нии, ваших должностных обязанностях, перспективах ик интервью. многом другом. Вы добавите себе плюсов, если будете зада- вать вопросы на иностранном языке. Подготовьте блок во-Чаще всего о такой форме собеседования работодатель из- просов, которые вас интересуют, а в нужный момент блес-вещает заранее. Когда вы об этом узнали, постарайтесь ните знаниями.сразу выяснить некоторые подробности: в какой форме бу-дет проходить проверка, будет ли это устное интервью, Очень поможет и добавит уверенности домашняя репети-письменное тестирование, перевод текста? Возможен и со- ция. Запишите свою презентацию на диктофон. Прослушаввмещенный вариант. В любом случае вам стоит повто- запись, вы сможете обратить внимание и на ошибки, и нарить не только разговорную речь, но и грамматику. стройность вашей речи. Добейтесь того, чтобы ваши сло-Не лишним будет поинтересоваться, кто будет с вами бе- ва звучали легко и непринужденно и не казалось, что вы уз-седовать: иностранец-носитель языка или человек, для ко- нали их за пять минут до начала интервью или стара-торого этот иностранный язык не является родным. тельно зубрили текст две недели подряд.Подготовьте устную презентацию о себе, разбив ее на два Еще лучше, для преодоления психологического дискомфор-блока. Первым блоком этого топика должны стать про- та, попросить друзей поучаствовать в ролевой игре. Пустьфессиональные аспекты вашей деятельности. Выучите они выступят в роли интервьюера, а вы расскажите имправильные названия компаний, стран, должностей и обя- о себе. Проведите такой мини-тренинг сначала на русском.занностей, которыми вы занимались на предыдущих ме- Когда почувствуете себя совершенно уверенно, переходитестах работы. Будет неловко, если на вопрос об обязанно- к тренингу на иностранном языке и постарайтесь добить-стях вы начнете говорить, пусть даже на иностранном ся такого же чувства уверенности.языке: «Ну,.. я делал это,.. как его, забыл слово...» Обязательно возьмите с собой на собеседование резюме наПотренируйтесь правильно рассказывать не только о про- иностранном языке (даже если вы отправляли его работо-фессиональном опыте, но о биографических данных, своих дателю ранее по почте). Один экземпляр резюме предложи-увлечениях, хобби и т.д. те вашему визави, а второй положите рядом с собой.Если у вас были поездки в страну, где говорят на «вашем» Разумеется, не нужно во время интервью читать по бу-иностранном языке, обязательно укажите это. Неважно, мажке, но, в случае заминки можно на секунду заглянутьбыли они туристическими, деловыми или обучающими. в подготовленный текст и продолжить беседу.Даже если вы просто встречали Новый год в компании дру- Будьте позитивны и доброжелательны! Улыбка и уверен-зей, например, в Лондоне, Берлине или Париже, стоит об ность в себе помогут компенсировать ваши маленькиеэтом упомянуть, а также подготовить краткий рассказ ошибки.о поездке. Если вас будет принимать носитель языка, поста- Накануне собеседования с экспатом стоит послушать ра-райтесь припомнить идиомы, которые вы сможете вста- дио, посмотреть фильмы на английском, а лучше всего —вить в разговор для создания непринужденной обстановки. взять несколько уроков у носителя языка.Попытайтесь предположить ряд вопросов, которые могут Для иностранцев очень важна такая компетенция, какбыть заданы вам в процессе интервью. Подготовьте раз- мотивация на конкретную организацию.вернутые ответы и на них. Обязательно проштудируйте 2011 Всесторонняя оценка 67
  • 68. компания HeadHunter (hh.ru)Береги честь смолоду Рекрутеры используют в своей работе раз- К числу потенциальных источников инфор- личные методы сбора информации о канди- мации о соискателе также относятся ре- дате: изучение резюме, телефонное интер- комендации. Как их собирают, кто их про- вью, анкетирование, тестирование, веряет и насколько им доверяют собеседование. работодатели? Кто должен давать рекомендации? По мнению экспертов кадрового рынка, наиболееЗа рубежом распространены письмен- объективную информацию о сотруднике можно по-ные рекомендации: кандидаты зара- лучить от непосредственного руководителя на по- следнем или предпоследнем месте работы. Есть опре-нее просят знающих их людей дать деленный перечень вопросов, которые ему задают,им характеристики и направляют самый важный из них: «Взяли бы вы этого человека обратно, если бы такая возможность представилась?»их в службу персонала. В данном слу- Михаил Торчинский считает, что утвердительный от-чае существует проблема получения вет в этом случае является очень хорошим показате- лем, а при отрицательном ответе важно выяснитьобъективной информации, поскольку причины, не было ли у кандидата серьезных проступ-выбранные кандидатом люди обычно ков. По возможности рекрутеры стараются собрать как можно больше сведений, чтобы составить объек-подчеркивают только положитель- тивное представление о соискателе.ные стороны рекомендуемого. В каком виде должны быть представлены Проверка рекомендаций рекомендации? Существует два вида рекомендаций — те, которые За рубежом распространены письменные рекомен- соискатель предоставляет сам, в письменном виде дации: кандидаты заранее просят знающих их лю- (они, как правило, носят общий характер), и те, ко- дей — бывших университетских преподавателей, торые работодатель или рекрутинговое агентство коллег по работе, начальников — дать им характе- собирают самостоятельно. Михаил Торчинский, ристики и направляют их в службу персонала вме- управляющий партнер рекрутинговой компании сте с резюме. В данном случае существует проблема MarksMan, рассказывает: получения объективной информации, поскольку — Мы в своей работе используем три источника выбранные кандидатом люди обычно подчеркива- для получения рекомендаций: ют только положительные стороны рекомендуемо- §§ непосредственный руководитель го. В России рекомендательные письма пока еще не §§ клиенты/деловые партнеры получили широкого распространения. §§ коллеги. — Если имеются письменные рекомендации — это Причем рекомендации на кандидата собираются хорошо, однако рекрутеров устраивает и тот вари- лишь в том случае, когда он понравился ант, когда кандидат просто предоставляет контакты работодателю. рекомендателей, — говорит Михаил Торчинский. — HR-специалист прибегает к запросу рекомендаций Мы и сами можем связаться с этими людьми и с их в том случае, когда у него сложилось определенное слов в письменном виде оформить отчет о сборе ре- мнение о человеке и он хочет проверить свою гипо- комендаций для клиента. тезу. Как правило, уже при заполнении первичной анкеты кандидата просят указать того, кто мог бы Соискатели, даже находясь в активном поиске рабо- его рекомендовать. ты, не всегда ставят в известность текущего работо- дателя о своих планах. В этом случае не стоит ука- Каким кандидатам нужны рекомендации? зывать контакты рекомендателей с текущего места Хорошие рекомендации — действенный инстру- работы — можете сами себе навредить. мент продвижения соискателем своей кандидату- ры, независимо от того, о какой позиции идет речь.68 Всесторонняя оценка 2011
  • 69. Юридическая сторона вопроса три компании правилам? В России проверка рекомендаций прежних работо- Если следовать формулировкам законов буквально, дателей серьезно ограничена законом. Мы попроси- получается, что персональными данными является ли дать комментарии по этому вопросу опытного любая известная работодателю информация юриста. о работнике. Если следовать формулировкам обоих законов бук- вально (а именно это я бы посоветовала делать ка-Как правило, HR-специалист прибе- дровикам и эйчарам до тех пор, пока по спорным си- туациям не появится судебная практика),гает к запросу рекомендаций в том получается, что персональными данными являетсяслучае, когда у него сложилось опре- любая известная работодателю информация о работнике.деленное мнение о человеке и он хочет Следовательно, HR-специалист может сообщитьпроверить свою гипотезу. представителю другой компании, позвонившему с целью узнать подробности о бывшем сотруднике, Галина Енютина, юрист Центра социально-трудо- о том, что специалист действительно работал и за- вых прав: писи в его трудовой книжке можно доверять. — Действительно, согласно ст. 88 ТК РФ работода- Иными словами, кадровику ни в коем случае не сле- тель не имеет права сообщать персональные данные дует дополнять те сведения, которые предоставил работника третьей стороне без письменного согла- кадровому агентству либо новому работодателю сия работника. Исключением являются только слу- сам соискатель, за исключением случая, когда кан- чаи, когда предоставление персональных данных дидат дал на это письменное согласие. необходимо в целях предупреждения угрозы жизни Если же работник просит дать ему рекомендации, и здоровью работника, а также в иных случаях, советую бывшему работодателю получить письмен- предусмотренных законодательством. Очевидно, ное подтверждение о том, что специалист согласен что случай трудоустройства бывшего сотрудника в на предоставление персональных данных другой другую компанию и соответствующий запрос отно- компании. Либо следует составить рекомендации сительно его деловых качеств не может быть расце- и передать их самому работнику, чтобы тот мог са- нен как представляющий угрозу для жизни и мостоятельно вручить их по месту требования. здоровья. Обратите внимание, что согласие на распростране- Однако являются ли сведения о деловых качествах ние персональных данных должна получить именно сотрудника персональными данными? Ответ на та компания, которая этими данными уже обладает. этот вопрос не так однозначен, как может показать- По моему убеждению, согласие соискателя на «сбор ся на первый взгляд. персональных данных», полученное рекрутером, не Согласно ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 является основанием для передачи персональных года № 152-ФЗ «О персональных данных», под персо- данных. нальными данными понимается «любая информа- Не стоит забывать, что нелестные отзывы HR- ция, относящаяся к определенному или определяе- менеджера о каком-либо сотруднике, покинувшем мому на основании такой информации компанию, могут обернуться не только судебным физическому лицу (субъекту персональных дан- иском о нарушении режима защиты персональных ных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, данных, но также о защите чести и достоинства! месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, со- Что же касается кадровых агентств, собирающих циальное, имущественное положение, образование, информацию о кандидатах в социальных сетях, фо- профессия, доходы, другая информация». А в трудо- румах, а также в закрытых источниках, то, очевид- вом законодательстве понятие персональных дан- но, речь идет не о нарушении режима защиты пер- ных сформулировано менее подробно, но более ши- сональных данных, а о нарушении Федерального роко. Буквально в ст. 85 ТК РФ оно определяется закона от 12 августа 1995 года № 144-ФЗ «Об опера- следующим образом: «Персональные данные работ- тивно-розыскной деятельности». Указанный закон ника — информация, необходимая работодателю в предусматривает, что такие действия, как наведе- связи с трудовыми отношениями и касающаяся кон- ние справок, исследование предметов и документов, кретного работника». снятие информации с технических каналов связи В связи с несовершенной юридической техникой, являются оперативно-розыскными мероприятиями использованной при формулировании данной пра- и могут осуществляться только уполномоченными вовой нормы, возникает вопрос: ограничиваются ли физическими и юридическими лицами (правоохра- персональные данные работника его личным делом, нительными, таможенными и другими, имеющими условиями трудового договора, а также сведениями, соответствующие полномочия на основании феде- имеющимися в трудовой книжке? Либо режим за- рального закона). А значит, работник, в отношении щиты персональных данных распространяется так- которого произвели незаконный сбор персональных же на оценку деловых качеств сотрудника, который данных, может обжаловать как действия лиц, на ко- мог в период обучения участвовать в тренингах, по- торых возложена обязанность по их сохранению, вышении квалификации, аттестации и результат так и действия лиц, собирающих персональные дан- работы которого мог оцениваться по принятым вну- ные вопреки закону. 2011 Всесторонняя оценка 69
  • 70. Интересноепредложение Фотобанк PwC70 Интересное предложение 2011
  • 71. PwC отдел персонала Евгения Павлова руководитель группы юридических услуг компании Intercomp Global ServicesПуть открыт Успешное прохождение конкурсного отбора падную традицию — направление кандида- завершается приглашением занять суще- ту формального письма с предложением ствующую вакансию. Чаще всего это дела- о работе — так называемое job offer letter. ется устно: сотрудник отдела персонала Кульминацией же ваших переговоров с рабо- или будущий непосредственный руководи- тодателем и всего процесса трудоустрой- тель озвучивает условия либо по телефону, ства является заключение трудового либо при встрече с вами. В последнее время договора. многие компании стали практиковать за- Позвольте вам предложить §§ Указание на оплачиваемые сверхурочные и рабо- Если вам делают предложение о работе в письмен- ту в праздничные дни ном виде, то оно, как правило, содержит следую- §§ Продолжительность оплачиваемого отпуска щую информацию: §§ Ответственность за разглашение конфиденциаль- §§ Название и адрес компании ной информации (в некоторых случаях) §§ Наименование вашей будущей должности §§ Описание льгот, входящих в предоставляемый §§ Описание ваших обязанностей или должностную вам социальный пакет. инструкцию (может входить в отдельный доку- Если вы получаете предложение о работе в устной мент как приложение к письму), а также инфор- форме, убедитесь, что компания предоставила вам мацию об организационной структуре и порядке всю вышеуказанную информацию. Большинство субординации (под чьим началом работаете кандидатов, особенно молодые специалисты, счита- вы и кто, в свою очередь, подчиняется вам) ют, что предложение о работе следует обязательно §§ Дату начала работы принимать. Это неверно. Приглашение на работу — §§ Размер заработной платы, порядок начисления это свидетельство того, что вы соответствуете премий, бонусов и т.п. предъявляемым к позиции требованиям, компания §§ Продолжительность рабочего дня хотела бы видеть вас своим сотрудником и теперь ждет от вас окончательного решения. Не торопи- тесь: возьмите паузу на несколько дней, чтобы тща-Уходить из компании нужно мирно, тельно обдумать предложение и принять взвешен- ное решение. В случае отказа вы не должныт.е. сохраняя дружелюбные отноше- чувствовать вину перед работодателем, ведь вы нения с руководителем и сослуживцами, брали на себя никаких обязательств. Представьте, что вы интенсивно ищете работу и параллельноведь последующие работодатели, как проходите отборочный процесс сразу в несколькихправило, будут проверять ваши реко- компаниях. Тогда у вас есть шанс получить одновре- менно несколько предложений о работе.мендации на старых местах работы, Разумеется, принять каждое из них вы не сможете.и негативная характеристика Вам придется их проанализировать и выбрать опти- мальный вариант.поставит крест на вашей дальней-шей карьере. 2011 Интересное предложение 71
  • 72. Как следует оценивать предложение о работе? некомфортно работать в условиях корпоративных Вернитесь к записям, которые вы делали при прове- ценностей, которые вы не разделяете. Допустим, дении самооценки и постановке целей, к предвари- компания поощряет конкуренцию между сотрудни- тельному исследованию компании, которое вы де- ками, а для вас это неприемлемо. Ваши собствен- лали в процессе трудоустройства. Стоит также ные устремления и ценности должны как можно поискать инсайдерскую информацию, которую вам более полно совпадать со стилем работы, принятым могут дать друзья или знакомые. Подумайте и от- в организации. ветьте на каждый из нижеприведенных вопросов: Итак, вы проанализировали предложение. §§ Насколько данное предложение соответствует ва- Допустим, оно вам подходит со всех точек зрения. шему образу идеальной работы? Вы хотите его принять, но есть несколько момен- §§ Соответствует ли это предложение карьерным тов, которые вас смущают, или вы хотели бы что-то целям, которые вы перед собой ставили? изменить. Как следует поступить в подобной ситуа- §§ Станет ли данная работа ценным этапом в вашей ции? Согласиться, несмотря ни на что? Нет. карьере? Отказаться от предложения? Нет. Выход — прове- §§ Насколько дух и корпоративная культура компа- сти переговоры и постараться добиться обоюдно нии подходят лично вам? выгодных условий. Удивительно, но лишь незначи- §§ Все ли вас устраивает в предложении? тельная часть кандидатов ведет переговоры с ком- §§ Остались ли у вас какие-либо вопросы по услови- панией после получения приглашения на работу. ям работы? Зачастую в нашем сознании предложение — это §§ Есть ли в предложении пункты, которые вас не почти трудовой договор. Но ведь это не так: вы пока устраивают? Например, в компании принято, не подписали никаких документов, поэтому поль- чтобы сотрудник уходил в отпуск не более чем на зуйтесь возможностью уточнить и обсудить волну- две недели, а вы знаете, что вам требуется более ющие вас моменты. Убедитесь, что все устраивает продолжительный отдых. Все ли вам понятно от- как компанию, так и вас. носительно условий работы, профессиональных и Предположим, вам предлагают выйти на работу че- карьерных перспектив, обучения и т.д.? Если у вас рез неделю. Вас не устраивает эта дата — вы работа- остались вопросы, попросите о дополнительной ете в другой компании и не сможете уволиться встрече с представителем компании. Не следует раньше, чем через месяц, потому что должны завер- принимать предложение, не получив полной ин- шить текущий проект. Можно ли договориться о формации о позиции и компании. том, чтобы приступить к новой работе тогда, когда это удобно вам, или найти компромиссный вари- ант, устраивающий обе стороны? Несомненно. ВНикогда не используйте контрпред- большинстве случаев компании идут навстречуложение как инструмент для повы- перспективному будущему сотруднику. Можно ли обсуждать увеличение зарплаты, кото-шения зарплаты. Представьте, что рую вы оговаривали на собеседовании? Вот этоговы блефуете перед работодателем делать не стоит, ведь в большинстве компаний при- няты фиксированные размеры зарплат для стаже-вымышленным уходом, надеясь, что ров и молодых специалистов. Руководству покажет-вот сейчас-то вас начнут упрашивать ся странным, что во время конкурсного отбора вы были готовы работать за одну сумму, а после при-остаться и предложат больше денег, глашения хотите обсуждать другую.а работодатель… соглашается Если вы приняли предложение о новой работе, но пока еще трудитесь в другом месте, следует преду-и желает успехов на новой работе. предить текущего работодателя о своем предстоя- Если очевидны серьезные расхождения между щем уходе. По трудовому законодательству вы предложением компании и сформировавшимся у должны это сделать не позднее, чем за две недели, вас идеальным образом работы и ранее поставлен- причем течение указанного срока начинается на ными целями, велика вероятность того, что в тече- следующий день после получения работодателем ние нескольких месяцев после выхода на работу вы заявления работника об увольнении (ст. 80 ТК РФ). в ней разочаруетесь. Но лучше, конечно, предупредить еще раньше — Если атмосфера в компании вам подходит — заме- этим вы предоставите компании дополнительное чательно. Если нет, подумайте: возможно, вам будет время для поиска замены на ваше место. За остав-72 Интересное предложение 2011
  • 73. шееся до ухода время постарайтесь завершить все пытательный срок, а запись в трудовой книжке отекущие дела и проекты. Соберите всю рабочую ин- трехмесячной работе останется. А для других по-формацию и структурируйте ее так, чтобы тому, тенциальных работодателей это будет звучать, чтокто придет на ваше место, было легко ею воспользо- вы не профессионал и брать вас на работу не следу-ваться и включиться в рабочие процессы. Уходить ет…» Не стоит на это соглашаться. Трудовой дого-из компании нужно мирно, т.е. сохраняя дружелюб- вор — это юридический документ об условиях ва-ные отношения с руководителем и сослуживцами, шего сотрудничества с работодателем, призванныйведь последующие работодатели, как правило, бу- обезопасить вас от многих неприятных сюрпризов:дут проверять ваши рекомендации на старых ме- например, вас уже не смогут «попросить» с работыстах работы, и негативная характеристика поста- без объяснений причины или заплатить меньшуювит крест на вашей дальнейшей карьере. Оставьте сумму, чем та, о которой вы договаривались, либоим свои контакты, скажите, что при возникнове- изменить содержание вашей работы или названиении вопросов вы готовы на них ответить. должности и т.п. Перед его подписанием стоит внимательно прочи-Трудовой договор тать этот документ, проверить, включены ли в него— это соглашение между сотрудником и все обговоренные ранее договоренности.работодателем, определяющее объемы, сроки и В ст. 57 ТК РФ перечислены пункты, которые в обя-условия работы. зательном порядке должны быть включены в содер-(ст. 56 ТК РФ) жание трудового договора:Предположим, вас настолько ценят на текущей ра- §§ фамилия, имя и отчество будущего сотрудника;боте, что попытаются удержать всеми способами и §§ название организации-работодателя;сделают так называемое встречное предложение. §§ место работы;Например, предложат существенное увеличение §§ трудовая функция (работа по должности в соот-зарплаты или повышение в должности — только бы ветствии со штатным расписанием, профессии,вы не уходили. Как поступать в этом случае? специальности с указанием квалификации, кон-Каждый решает для себя сам. Но имейте в виду, что кретный вид поручаемой сотруднику работы);по статистике рынка труда, большинство сотрудни- §§ указание на то, является ли данная работа основ-ков, которые приняли контрпредложение и оста- ной или занятостью по совместительству;лись на текущей работе, в течение следующего года §§ дата начала трудовой деятельности;снова начинают искать работу. В чем причина? С §§ продолжительность испытательного срока (еслиодной стороны, некоторые компании больше не таковой предусмотрен);рассматривают таких сотрудников как стопроцент- §§ права и обязанности сотрудника и работодателя;но лояльных. С другой стороны, если уж сотрудник §§ характеристики условий труда, компенсации иначал искать работу, значит, его что-то не устраива- льготы за работу в тяжелых, вредных и опасныхло на текущем месте, и причина совсем необяза- условиях;тельно в размере зарплаты. Поэтому большинство §§ режим рабочего времени и отдыха (если оно от-рекрутеров не рекомендуют принимать контрпред- личается от общих правил, установленных вложения. Однако никогда не используйте контр- организации);предложение как инструмент для повышения зар- §§ условия оплаты труда (включая оклад, ставку иплаты. Представьте, что вы блефуете перед все дополнительные выплаты);работодателем вымышленным уходом, надеясь, что §§ виды и условия социального страхования, непо-вот сейчас-то вас начнут упрашивать остаться и средственно связанные с трудовой деятельностьюпредложат больше денег, а работодатель… соглаша- (оплата временной нетрудоспособности, выплатается и желает успехов на новой работе. различных видов пособий и др.). Действующее трудовое законодательство предусма-На договорной основе тривает два вида трудовых договоров: срочный (неПриняв предложение о работе (кстати, по деловому более пяти лет) и бессрочный. Преимущество оста-этикету, на письмо с предложением работы следует ется за вторым, так как первый заключается толькотакже ответить в письменном виде), с вами должен в том случае, когда из-за условий или характера бу-быть заключен трудовой договор. На рынке все еще дущей работы бессрочный договор заключен бытьне редки компании, которые могут предложить вам не может (условия заключения срочного трудовогопоработать без оформления, особенно на испыта- договора перечислены в ст. 58, 59 ТК РФ). На этотельном сроке. Аргументация может быть пример- стоит обратить внимание, ведь расторгнуть бес-но следующей: «Вот вы, к примеру, не пройдете ис- срочный трудовой договор по инициативе работо- 2011 Интересное предложение 73
  • 74. дателя намного сложнее, чем срочный. берет больничный или по другим причинам отсут- Многие работодатели предпочитают даже в обяза- ствует на рабочем месте, срок испытания продлева- тельных пунктах трудового договора ограничивать- ется на это время. ся ссылкой на ТК РФ. Вы имеете полное право по- Недовольный результатами работы испытуемого, требовать более детального описания каждого работодатель может расторгнуть договор, только аспекта. Например, виды социального страхования предупредив об этом новичка в письменной форме кроме законных больничных и отпускных могут не менее чем за три дня до увольнения, обязательно быть включены в солидный соцпакет. Особенно указав причины своего решения. При этом согласо- важно подробно расписать все льготы, если на сло- вывать свои действия с профсоюзом он не обязан. вах работодатель заверил, что вам будут гарантиро- На выплату выходного пособия работник, не про- ваны бесплатные поездки на курорты, карта фит- шедший испытательный срок, рассчитывать в этом нес-клуба, служебный автомобиль и сотовый случае не может. Если новый сотрудник по истече- телефон. нии испытательного срока не получает никаких из- Довольно часто в договор включаются и такие пун- вестий от руководства и продолжает работать, он кты, как неразглашение государственной, служеб- считается принятым в штат и уволить его могут ной или коммерческой тайны; обязанность сотруд- только на общих основаниях. В том случае, когда ника отработать после обучения за счет компании не специалист сам не удовлетворен трудовой деятель- менее установленного договором срока; пенсионное ностью в этой организации, он может расторгнуть обеспечение; дисциплина труда (внутренний распо- договор, сообщив об этом работодателю в письмен- рядок, ответственность и т.д.); порядок разрешения ной форме за три дня до события. споров и разногласий и расторжения трудового кон- При заключении трудового договора будущий ра- тракта. А также условия с довольно обтекаемой фор- ботник должен предъявить следующие документы мулировкой «не ухудшающие положение работника (ст. 65 ТК РФ): по сравнению с ТК РФ, законами и иными норматив- §§ паспорт или иной документ, удостоверяющий ными правовыми актами, коллективным договором, личность; соглашениями». Стоит отметить, что контроль того, §§ трудовую книжку, за исключением случаев, когда чтобы эти условия не ухудшали ваше положение, це- трудовой договор заключается впервые или ра- ликом и полностью ложится на вас. ботник поступает на работу на условиях Особое внимание при заключении трудового дого- совместительства; вора стоит обратить на пункт об испытательном §§ страховое свидетельство государственного пен- сроке. Если его наличие в договоре не указано, зна- сионного страхования; чит, вас взяли на общих основаниях и уволить про- §§ документы воинского учета — для военнообязан- сто потому, что вы «не подошли», не могут (ст. 70 ТК ных и лиц, подлежащих призыву на военную РФ). Продолжительность испытательного срока то- службу; же должна быть оговорена, но учтите, что по закону §§ документ об образовании, о квалификации или для рядового персонала она не может превышать наличии специальных знаний — при поступле- трех месяцев, а для руководителей (организаций, нии на работу, требующую специальных знаний структурных подразделений или филиалов), их за- или специальной подготовки. местителей, а также главных бухгалтеров и их за- При заключении трудового договора впервые трудо- мов — шести месяцев. Если в этот период сотрудник вая книжка и страховое свидетельство государ- ственного пенсионного страхования должны быть оформлены работодателем.Особое внимание при заключении В соответствии со ст. 66 ТК РФ, трудовая книжкатрудового договора стоит обратить установленного образца является основным доку- ментом о трудовой деятельности и трудовом стажена пункт об испытательном сроке. работника и оформляется на всех работников, про-Если его наличие в трудовом дого- работавших в организации свыше пяти дней, в слу- чае если это основная работа для работника.воре не указано, значит, вас взяли на Оформление трудовой книжки должно происхо-общих основаниях и уволить просто дить в отделе кадров работодателя в присутствии работника. На первой странице книжки вносятсяпотому, что вы «не подошли», сведения о работнике: фамилия, имя, отчество, да-не могут (ст. 70 ТК РФ). та рождения, запись об уровне образования или74 Интересное предложение 2011
  • 75. о незаконченном образовании, запись о профессии Пенсионное свидетельство должно быть оформлено или специальности (если она уже имеется). На пер- по первому официальному месту работы самим ра- вой странице трудовой книжки работник заверяет ботодателем. Для этого работник должен написать своей подписью правильность заполненной инфор- на имя работодателя соответствующее заявление мации, там же проставляется дата, подпись кадро- о выдаче страхового свидетельства, а работодатель вого работника, который заполнил трудовую книж- — подать в территориальный орган пенсионного ку, и печать организации. Затем на основании фонда анкету в течение двух недель с даты заключе- приказа работодателя о приеме на работу в трудо- ния трудового договора. После того, как работода- вую книжку заносятся запись о приеме работника тель получит это свидетельство, оно должно быть на работу и наименование должности в соответ- передано на руки работнику. ствии со штатным расписанием. Трудовой договор должен быть заключен письмен- но в двух экземплярах, один из которых передается работнику. Если он не заключен, а допустим, ут-Если очевидны серьезные расхождения вержден на словах и специалист начинает работать,между предложением компании считается, что договор вступает в силу с момента допуска того к работе (ст. 67 ТК РФ). Кстати, в такоми сформировавшимся у вас идеальным случае у работодателя остается всего три дня на со-образом работы и ранее поставлен- ставление письменного варианта.ными целями, велика вероятность Прием на работу оформляется приказом (распоря- жением) работодателя, изданным на основании за-того, что в течение нескольких меся- ключенного трудового договора (ст. 68 ТК РФ).цев после выхода на работу вы в ней Содержание приказа работодателя должно соответ- ствовать условиям заключенного трудового догово-разочаруетесь. ра. Приказ должен быть объявлен работнику под В течение всего времени работы трудовая книжка роспись в трехдневный срок со дня фактического будет храниться у работодателя, а после истечения начала работы. До подписания трудового договора срока трудового договора (или его расторжения по работодатель обязан ознакомить каждого работни- иным основаниям) трудовая книжка должна быть ка под роспись с локальными актами, действующи- выдана на руки работнику с внесенной записью об ми в организации (например, с правилами вну- увольнении в последний рабочий день. треннего трудового распорядка, положением о Свидетельство государственного пенсионного стра- защите персональных данных, положением об хования оформляется для того, чтобы работодатель оплате труда), и иными внутренними документами предоставлял в соответствующий территориаль- компании, непосредственно связанными с трудо- ный орган Пенсионного фонда сведения обо всех вой деятельностью работника (ст. 68 ТК РФ). работающих у него лицах и уплачивал за них стра- Трудовое законодательство разрешает изменять не- ховые взносы в бюджет Пенсионного фонда РФ на которые пункты договора, но только при взаимном финансирование страховой и накопительной ча- согласии. Принудить вас к этому работодатель мо- стей трудовой пенсии (на основании ФЗ от жет разве что по причинам, «связанным с измене- нием организационных или технологических усло- 15.12.2001 г. № 167-ФЗ «Об обязательном пенсион- вий труда» (ст. 74 ТК РФ), о которых, кстати, ном страховании в Российской Федерации» и ФЗ от сотрудника должны предупредить письменно за 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персо- два месяца до их введения. Если вы не согласны на нифицированном) учете в системе обязательного новые условия, работодатель обязан предложить пенсионного страхования»). Период уплаты за ра- вам новую должность, соответствующую вашей ботника страховых взносов составляет страховой специальности и квалификации. А если таковой нет стаж работника. — более низкую и с более низким окладом. Если на это вы пойти никак не можете, договор расторгает- ся, но в этом случае вам положены все гарантии и Справка компенсации. Правила внутреннего трудового распорядка Сотрудник имеет право расторгнуть договор по соб- — это основной локальный нормативный акт, ственному желанию, предупредив об этом за две который регламентирует права и обязанно- недели. При этом работодатель обязан выдать тру- сти работников и работодателя, правила по- довую книжку и произвести полный расчет. Любой ведения работников, порядок приема и уволь- шантаж и угрозы не выдать документы и зарплату с нения работников, режим работы, время целью оставить работника будут считаться наруше- отдыха, иные вопросы регулирования трудо- нием закона (в том случае, разумеется, если сотруд- вых отношений в компании (ст. 189 ТК РФ). ник ничего не должен компании — например, вы- данный ему служебный ноутбук). 2011 Интересное предложение 75
  • 76. Началобольшого пути Фотобанк PwC76 Начало большого пути 2011
  • 77. PwC отдел персоналаВливайся Итак, свершилось. Позади многочисленные собесе- Начнем с внешности. На собеседование вы, скорее дования, тесты и испытания. Счастливый миг насту- всего, приходили в формальном костюме. А вот как пил — вас приняли на работу. Но праздновать побе- одеться на работу, ориентируйтесь уже на тради- ду пока еще рано. Вам предстоит влиться в ции, существующие в компании. Вряд ли вы будете сложившийся коллектив, а также на деле доказать комфортно чувствовать себя в строгом костюме, ес- руководству, что оно не ошиблось, остановив свой ли коллеги всегда одеты в стиле business casual. И на- выбор на вас. оборот. В некоторых организациях на протяжении В различных компаниях приняты разные подходы всей недели можно ходить в джинсах; в других при- к адаптации новых сотрудников на рабочем месте. нят более формальный, но не совсем строгий дресс- В крупных организациях для новичков, как прави- код, например, брюки или юбка в сочетании с три- ло, проводится вводный курс, занимающий обычно котажным свитером. В большинстве западных фирм один-три дня и иногда включающий даже общение стиль business casual допускается только по пятни- с топ-менеджерами компании. Чаще всего перед но- цам, а в остальные дни все сотрудники носят дело- вичками выступает представитель отдела по работе вые костюмы. В любом случае, не стоит одеваться на с персоналом, который рассказывает, как строится работу вызывающе ярко и броско: если вы хотите карьера в компании, как происходит обучение, дает преуспеть в профессии, в центре внимания должны советы по прохождению испытательного срока быть ваши деловые качества, а не внешность. и т.п. Отнеситесь к этому мероприятию серьезно: Будьте точны. Не опаздывайте, а лучше всего прихо- у вас будет шанс в концентрированном виде полу- дите за 5–10 минут до начала рабочего дня. Это пра- чить много полезной информации и задать интере- вило актуально и для встреч с коллегами и клиентами сующие вас вопросы. — пунктуальность позитивным образом влияет на впечатление, которое окружающие формируют о вас в первые дни работы. Если с самого начала вы начнетеВ различных компаниях приняты объяснять, что по тому или иному поводу вам нужно уйти пораньше, прийти попозже или отлучиться наразные подходы к адаптации новых некоторое время, это вряд ли вызовет энтузиазм у ру-сотрудников на рабочем месте. ководства. От вас, особенно в первое время, ожидают самоотдачи. И чем тщательнее вы будете вникать в В некоторых компаниях разработано специальное работу вначале, тем легче будет впоследствии. пособие для новых сотрудников — брошюра, где Никогда не нарушайте договоренностей. Например, указаны все важные сведения, например, телефоны, если вы пообещали коллеге выполнить какое-либо которые могут пригодиться при решении проблем, задание к вечеру среды, держите свое слово. Если возникающих наиболее часто в первые дни работы все же не успеваете, не ставьте сослуживца перед (IT-отдела, отдела кадров, бухгалтерии и т.п.), место- фактом в четверг днем — обязательно заранее (до нахождение столовой, порядок начисления зарпла- конца оговоренного срока) свяжитесь с ним, изви- ты, время работы и отдыха и т.п. Также широко рас- нитесь и предупредите, что срок сдачи работы за- пространены внутренние сайты компаний держивается, и уточните на сколько. (Интранет), которые содержат массу полезной ин- формации о компании, ее политике и процедурах, Совет особенностях корпоративной культуры. Рекомендуем не пренебрегать возможностью вни- Когда вам представляют человека, повторите про себя его имя и фамилию, это поможет удер- мательно изучить все имеющиеся материалы — жать их в памяти. это поможет вам быстрее войти в курс дела и почув- ствовать себя «своим». Необходимость влиться в новый коллектив, орга- В небольших компаниях адаптация нового сотруд- нично вписаться в окружение, состоящее из пока не- ника чаще всего ограничивается беседой с непо- знакомых вам людей — руководителей, коллег, со- средственным руководителем и/или представите- трудников других подразделений и т.п., — один из лем отдела персонала. серьезных стрессов для любого человека. Лучше все- Что делать, а что нет, на что обратить внимание в го, если в первый рабочий день ваш непосредствен- первые дни на новой работе? Неукоснительно при- ный руководитель проведет вас по отделу, лично по- держивайтесь нескольких базовых принципов: по- знакомив с каждым сослуживцем, и объяснит, чем добающий внешний вид, аккуратность, пункту- он или она занимается. Постарайтесь запомнить альность и скрупулезное выполнение обещаний. всех по именам. 2011 Начало большого пути 77
  • 78. рабочими вопросами с самого первого дня, вам по-Если с самого начала вы начнете надобится потратить на это часть личного времени после окончания рабочего дня. Но подобные усилияобъяснять, что по тому или иному окупятся: вы быстрее начнете разбираться во вну-поводу вам нужно уйти пораньше, тренних рабочих процессах. Одна из основных ваших задач — узнать как можноприйти попозже или отлучиться на больше о внутрикорпоративных правилах.некоторое время, это вряд ли вызо- Например, о порядке передачи информации: приня- то ли при переписке обязательно отвечать на все со-вет энтузиазм у руководства. общения, даже если они только подтверждают полу- чение послания; обязательно ли ставить в копию Вам следует как можно раньше разобраться, к кому e-mail своего начальника; нужно ли согласовывать из сотрудников нужно обращаться по тому или ино- какие-либо решения с юридическим или финансо- му вопросу. Можно сразу уточнить это у руководите- вым отделами и т.д. ля или одного из старших коллег. В любом случае, Общение с руководителем — очень важный момент, если вы не знаете, кто решает определенный вопрос, ведь этот специалист будет анализировать результа- а такие ситуации обязательно возникнут, не сидите ты вашей работы и принимать решение о том, молча в своем углу: подойдите к любому коллеге прошли ли вы испытательный срок. Важно сразу или секретарю отдела и уточните, кто может вам по- установить с руководителем хороший контакт и в мочь. Как правило, в течение первой недели нович- один из первых дней обсудить в деталях ваши обя- ку становится ясно, какова структура подразделе- занности и задачи на испытательный срок (или на ния, кто принимает решения и кто за что отвечает. период стажировки) и на ближайшие дни. На этой Не стоит с первых дней работы вести себя слишком встрече вам обязательно нужно выяснить критерии, фамильярно, по-свойски и привлекать к себе излиш- по которым вас и вашу работу будут оценивать в нее внимание — это, скорее всего, насторожит конце испытательного срока. Даже если руководи- и отпугнет ваших коллег. Но и ни в коем случае не тель не поднимет эту тему сам, в ваших интересах надо замыкаться в себе и сидеть «тихой мышкой». заговорить об этом первым. Так у вас будет четкое Лучшая стратегия поведения на первое время — представление, какие параметры принимаются в спокойное приветливое дружелюбие. Если сослу- расчет и на что обращать особое внимание, выпол- живцы приглашают вас присоединиться к ним за няя работу. Лучше всего эти параметры зафиксиро- утренним кофе или за обедом, не отказывайтесь. вать в каком-либо документе, чтобы в конце испыта- Налаживанию дружелюбных отношений особенно тельного срока не возникло каких-либо способствуют корпоративные мероприятия — тре- недоразумений. нинги и/или выезды на природу. Все это поможет Обсудите с руководителем, кто может ставить вам вам с коллегами лучше узнать друг друга, найти точ- задачи, а кто — нет, чьи задания всегда нужно вы- ки соприкосновения, наладить общение и стать ча- полнять в первую очередь и к кому вы можете обра- стью коллектива. титься в случае, если непонятна приоритетность. Сегодня во многих компаниях принято с первого Этим вы избавите себя от потенциального стресса дня прикреплять к каждому новичку индивидуаль- в ситуации, когда у вас уже есть несколько срочных ного наставника. Как правило, эту функцию выпол- работ, а коллеги продолжают добавлять новые, и в няет один из старших коллег, задача которого — по- итоге вы не знаете, за какое задание хвататься. Если мочь вам освоиться и влиться в команду. Иногда он вам что-то непонятно — спрашивайте, но чтобы не же является вашим куратором и наставником в ра- докучать начальнику, ведь у него и без вас хватает бочих вопросах. Не стесняйтесь обращаться к нему работы, лучше договориться, что в определенное с возникающими вопросами. Первые дни наверняка время вы будете обращаться со всеми накопивши- получатся «установочно-загрузочными». Вам при- мися за день вопросами. дется уделить определенное время знакомству с ин- Очень важно держать коллег в курсе своей деятель- формационными системами, базами данных, корпо- ности: оповещать о ближайших планах, стадиях вы- ративным порталом и т.п., внедренными полнения работ и их завершении. Нельзя молчать до в компании. Возможно, если вы будете загружены последнего, а потом заявить, что справиться не Необходимость влиться в новый коллектив, органично вписаться в окружение, состоящее из пока незнакомых вам людей — руководителей, коллег, сотрудников других подразделений и т.п., — один из серьезных стрессов для любого человека.78 Начало большого пути 2011
  • 79. смогли. Обращаться за помощью всегда нужно во- информацию в корпоративных базах данных; в кон- время. Ни в коем случае нельзя говорить: «А мне не це концов, дайте знать руководителю, что вы закон- сказали, что это входит в мои обязанности!» чили работу и хотели бы получить новое задание. Начальство такие заявления всегда воспринимает Кстати, роль стажера очень часто подразумевает крайне негативно, даже если они соответствуют взаимодействие с несколькими коллегами одновре- действительности. Также нельзя отказываться от менно, они как бы «делят» вас и ваше время между выполнения поставленных задач, а если этого не из- собой. Поэтому, выполнив задания одного, важно бежать — предложите свой план действий, но нена- как можно скорее начать работу для другого. вязчиво: это не должно выглядеть так, будто вы Используйте каждый рабочий день как шанс приоб- пришли в чужой монастырь со своим уставом. рести максимум новых навыков и опыта. Если что- Опытные карьеристы рекомендуют (неофициально) то непонятно — переспрашивайте. Не бойтесь при первое время не раскрывать все свои профессио- этом выглядеть глупо — все прекрасно понимают, нальные знания и умения, чтобы коллеги не воспри- что вы только начинаете работать. Лучше задать во- няли это как «выпендреж». Не стоит также расска- просы сразу, чем стушеваться и понадеяться, что вы зывать всем о своих карьерных и зарплатных как-нибудь справитесь, а потом «буксовать» в про- ожиданиях, ведь в таком случае вы превращаетесь цессе выполнения задания или вообще в итоге сде- в прямого конкурента своих соседей по офису. лать все неправильно. И помните: главное свойство Первое время лучше не выделяться и разведать об- первых дней на новой работе — они проходят! становку, а потом уже строить планы дальнейшего Потом все будет гораздо легче. По мере прохожде- продвижения. И, конечно же, начинайте работать ния испытательного срока или стажировки у вас бу- в полную силу с первого дня. Не стоит сидеть без де- дет накапливаться все больше и больше практиче- ла, даже если вдруг появилось свободное время и ского опыта, и справляться с работой станет вам нечем заняться. Изучайте документы, ищите намного легче. А там не за горами и первые успехи!Опытные карьеристы рекомендуют первое время не раскрыватьвсе свои профессиональные знания и умения, чтобы коллегине восприняли это как «выпендреж». Не стоит также рассказы-вать всем о своих карьерных и зарплатных ожиданиях,ведь в таком случае вы превращаетесь в прямогоконкурента своих соседей по офису. Заповеди новичка Вера Александрова психолог-консультант, рекрутинговая компания «АНКОР» §§ Не предавайтесь ностальгическим сказывать о себе множество смешных воспоминаниям о прежней работе. историй. Речь идет, скорее, об умении Это может быть воспринято как кри- оценить шутки коллег, чем стать тика или недовольство новой. заправским юмористом. §§ Контролируйте свои любимые §§ Дайте присмотреться к себе первое привычки — постукивание пальцами по время, не рассказывайте с порога о том, столу, позвякивание ключами, напевы что вы любите, а что нет, не сообщайте вполголоса могут раздражать коллег. подробности своей личной жизни. Вам не сделают замечания, но атмосфе- Воздержитесь от активного участия ра будет постепенно накаляться. в обсуждении проблем сотрудников. §§ Уважайте чужую территорию — §§ Не обижайтесь, если с вами подобных не садитесь без спроса на чужое рабочее бесед пока не ведут. место, не берите бумаги с чужого стола §§ Даже если вы очень вспыльчивый человек, «просто так, полистать». Иными слова- всеми силами избегайте открытой кон- ми, проявляйте деликатность. фронтации, даже если это оправданно. §§ Демонстрируйте чувство юмора, Не забудьте: вы под пристальным внима- но знайте меру — не стоит рассыпать нием, вас «рассматривают в лупу». анекдоты как из рога изобилия или рас- 2011 Начало большого пути 79
  • 80. PwC отдел персоналаДайте срок Испытательный срок устанавливается для большин- всегда готова делать скидки и прощать ошибки но- ства новых сотрудников в любой компании. вичкам и молодым специалистам. Но не стоит зло- Согласно ст. 70 ТК РФ его длительность не может употреблять этим кредитом доверия. Относитесь превышать трех месяцев, а для некоторых категорий к выполнению всех заданий максимально ответ- работников — шести (например, для руководителей ственно и добросовестно. При необходимости не организаций и их заместителей, главных бухгалте- стесняйтесь обращаться за помощью, но знайте ме- ров и т.п.). Если вы приходите в компанию по про- ру: если даже спустя месяц после начала работы вы грамме стажировки, в этом случае формальный ис- все еще терзаете «старожилов» простыми вопроса- пытательный срок не предусмотрен. Но поскольку ми, тем более переспрашиваете по несколько раз од- в итоге только лучшим студентам будет предложено но и то же, в зачет вам это не пойдет. Тщательно за- остаться в компании в качестве постоянных сотруд- писывайте информацию, лучше всего в отдельном ников, программу стажировки тоже можно рассма- рабочем блокноте. Запоминайте оптимальные спо- тривать как своеобразный испытательный срок. собы выполнения работ, ведь наверняка вам в буду- щем встретятся задания схожего типа. Учитесь рас- ставлять приоритеты. Это навык, который придетсяУсловие об испытании работника приобретать очень долго. Какое из заданий нужнов целях проверки его соответствия выполнить как можно быстрее, а какое может подо- ждать? На первый взгляд кажется, что абсолютнопоручаемой работе должно быть все запланированное на сегодняшний день одина-указано в трудовом договоре, заклю- ково важно и срочно. Но это не так. Потратьте не- много времени на расстановку приоритетов и обду-чаемом с ним. Если такое условие мывание заданий, и вам будет легче их выполнятьотсутствует, это означает, что вы по очереди. Первое время не стесняйтесь совето- ваться с руководителем. Помните: хотя от современ-приняты на работу без испытания. ных сотрудников требуется умение работать в усло- виях многозадачности, самый эффективный способ Условие об испытании работника в целях проверки работы — концентрировать внимание на одном за- его соответствия поручаемой работе должно быть дании в единицу времени, разумеется, не забывая указано в трудовом договоре, заключаемом с ним. при этом об остальных. Если такое условие отсутствует, это означает, что С первых дней работы учитесь регулировать уро- вы приняты на работу без испытания. Стоит иметь вень стресса. Это крайне необходимый навык, кото- в виду, что в период испытательного срока на работ- рый пригодится вам всегда, какую бы работу вы ни ника распространяются положения трудового зако- выполняли. Периодически переключайтесь с одного нодательства и иных нормативных правовых актов, вида деятельности на другой, например, после ин- содержащих нормы трудового права, соглашений, тенсивной работы на компьютере сделайте паузу локальных нормативных актов и т.п. и сходите на другой этаж за почтой. По ходу дня де- Трудовым законодательством предусмотрены кате- лайте маленькие пятиминутки для отдыха — прогу- гории лиц, для которых испытательный срок не мо- ляйтесь по улице (если это допустимо) или пооб- жет быть установлен. К одной из этих категорий от- щайтесь с коллегами. Такие перерывы помогут вам носятся лица, окончившие имеющие с новыми силами вернуться к выполняемой работе. государственную аккредитацию образователь- Вы должны точно знать критерии, по которым вас ные учреждения начального, среднего и высшего будут оценивать по завершении испытательного профессионального образования и впервые по- срока. Это поможет вам самостоятельно анализиро- ступающие на работу по полученной специально- вать свою работу по ходу дела. Также важно перио- сти в течение одного года со дня окончания обра- дически интересоваться у руководителя, насколько зовательного учреждения (полный список см. в ст. хорошо вы справляетесь с работой и делаете ли успе- 70 ТК РФ). К сожалению, работодатели предпочита- хи. Если вы услышите критику заранее, то сможете ют умалчивать об этой норме и чаще всего, устанав- вовремя исправить ситуацию. А если получите по- ливая испытательный срок для новичков, особенно хвалу, будет приятно вдвойне! для выпускников вузов, нарушают их права. Помимо критериев оценки работы, руководитель Итак, первые дни «раскачки» и адаптации прошли. обязательно будет обращать внимание на такие мо- Теперь от вас ждут результатов. Конечно, компания менты, как дисциплина, исполнительность, общи-80 Начало большого пути 2011
  • 81. Испытательный срок не может быть установлен для лиц, окончивших имеющие государственную аккредитацию обра- зовательные учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования и впервые поступающих на работу по полученной специальности в течение одного года со дня окончания образовательного учреждения. тельность. Вовремя ли вы приходите на работу? лективе неформального союзника, который помо- Вступаете ли в конфликты? Приятны ли вы в обще- жет разобраться в конъюнктуре отношений и пре- нии? Предупреждаете ли заранее, если по объектив- доставить нужную информацию. ным причинам не успеваете выполнить поручение Но вот ваш испытательный срок подошел к концу. в срок? Все эти отдельные штрихи складываются в Компания присмотрелась к вам, а вы — к компании. глазах работодателя в ваш объемный портрет. Предположим худшее: вы не прошли испытатель- Не забывайте о том, что вы работаете не в одиночку. ный срок. Что делать в этом случае? Для начала не Если коллеги просят вас о помощи — по возможно- воспринимайте это событие как катастрофу: на сти не отказывайте. Если не можете посодейство- ошибках учатся. Ваша задача в этом случае — пого- вать, вежливо объясните причины и пообещайте ворить с руководителем и постараться узнать, поче- помочь в следующий раз. Команда — это единство му он принял такое решение. Помните: не раздра- людей, и без взаимной поддержки вы никогда не до- жение и обида на компанию, а информация — вот стигнете цели. Обаятельные от природы люди без самое ценное, что вы должны вынести с этой встре- особых усилий находят общий язык с любой коман- чи. Объективная и искренняя оценка работы, кото- дой, заслуживают уважение и авторитет. Однако да- рую вы услышите, поможет вам в будущем не повто- же им стоит вдумчиво подойти к процессу адапта- рить допущенных ошибок и понять, какие слабые ции в новом коллективе. Не надейтесь, что вас стороны вам надо улучшить. всегда выручат профессионализм и отличное зна- Причин того, что вы не прошли испытательный ние своего дела. Тех, кто не сумел вписаться в рамки срок, может быть много, но возможно, не все они корпоративной культуры, ждет, скорее всего, уволь- связаны с вашими ошибками в работе. Могло слу- нение, ведь сделать это в испытательный срок по читься так, что вы не «вписались» в корпоративную инициативе работодателя намного легче, чем после культуру компании — например, если вы ярко вы- окончания этого периода. раженная звезда-одиночка, а в компании принят ис- ключительно командный стиль работы. Для расторжения трудового договора в случае не-Всегда помните, что сначала следует удовлетворительного результата испытания работо- датель обязан предупредить работника об этом впроявить себя — и только потом можно письменной форме не позднее чем за три дня с ука-выдвигать какие-либо требования. занием причин, послуживших основанием для это- го решения (ст. 71 ТК РФ). По мнению профессионалов, оптимальный вариант поведения — держать некоторую дистанцию. Это не Справка значит, что вы должны отгородиться от всего кол- Если срок испытания истек, а вы продолжаете лектива, однако и вступать в близкие отношения то- работу, то вы считаетесь выдержавшим испы- ропиться не стоит. Постарайтесь сразу определить, тание, и последующее расторжение трудового какой стиль общения превалирует между сотрудни- договора допускается только на общих основани- ях (ст. 71 ТК РФ). ками и насколько вы соответствуете принятым в компании правилам и нормам. Безусловно, сразу всего не предусмотришь, поэтому будьте бдитель- Кстати, может случиться, что во время испытатель- ны. Лучше держаться золотой середины. ного срока вы придете к мнению, что данная работа Постарайтесь продемонстрировать не только хоро- не является подходящей для вас, в этом случае вы шее отношение к коллегам, но и лояльность к ком- имеете право расторгнуть трудовой договор по соб- пании в целом. Даже если вам что-то очень не нра- ственному желанию, предупредив об этом работо- вится, не стоит вести бесконечные дискуссии на дателя в письменной форме за три дня. этот счет. Во-первых, возможно, далеко не все окру- Если же вас и вашу работу высоко оценили и эта ра- жающие разделят ваше мнение, во-вторых, осуж- бота вас устраивает, то все отлично — испытатель- дать компанию — значит осуждать ее руководство. ный срок позади! И со следующего дня вы начинае- А поскольку любая критика вызывает неприятие, те работать уже в статусе полноправного начальство будет далеко не в восторге от ваших раз- сотрудника компании. Старайтесь относиться говоров. Всегда помните, что сначала следует проя- к дальнейшей работе так же ответственно и выпол- вить себя — и только потом можно выдвигать ка- нять ее так же добросовестно, как и в течение испы- кие-либо требования. Опытные специалисты тательного срока. считают, что новым сотрудникам стоит найти в кол- 2011 Начало большого пути 81
  • 82. Развитие и рост Фотобанк PwC82 Развитие и рост 2011
  • 83. К карьерному взлету готов Итак, вы составили план карьеры, поставили и реали- обучение — как обязательное, так и по индивиду- зовали свою цель — нашли работу и успешно прошли альным потребностям. Не относитесь к тренингам испытательный срок. Дальнейшие профессиональ- как к возможности отдохнуть от работы. Из каждого ные и карьерные успехи зависят только от вас. семинара можно извлечь максимум пользы, если В начале нашего справочника мы уже говорили заранее подумать, с какой целью вы идете на это ме- о принципе непрерывного совершенствования. роприятие, а во время обучения искать способ при- Сегодня мир настолько динамичен, что ситуация менить в работе полученные навыки и знания. в деловой среде меняется очень быстро. Есть хоро- 5. Читайте деловую и специальную литературу по ший пример, описывающий закономерности карьер- профессиональной тематике. Сегодня издается мно- ного роста. Представьте, что вы находитесь на эска- жество книг, и у специалистов есть хороший выбор. латоре, который едет вниз. Для того чтобы оставаться Кроме литературы по технической стороне вашей на том же месте, вам надо непрерывно шагать вверх. профессии, старайтесь читать книги по общим во- А чтобы подняться на уровень выше, надо бежать просам управления. Причем если вы ставите перед вверх с удвоенной скоростью! Это реалии сегодняш- собой цель через год-два получить повышение и него дня. Вы хотите сделать успешную карьеру? стать руководителем, начинать читать книги по ме- Приготовьтесь к тому, что постоянная учеба и приоб- неджменту нужно уже сейчас — тематика чтения ретение опыта станут вашим привычным стилем должна опережать ваш сегодняшний уровень. профессиональной жизни. Как реализовать на прак- 6. Начинайте строить свою рабочую сеть контактов тике этот принцип? Приведем несколько (networking). Участвуйте в профессиональных сооб- рекомендаций. ществах и форумах. Пробуйте писать статьи по теме, в которой вы хорошо разбираетесь, и предлагайте их специализированным изданиям. Участвуйте в кон-To go extra mile, или делайте на работе ференциях и профессиональных выставках: сначалабольше, чем от вас ожидают, при- как слушатель, а со временем и опытом — уже как выступающий. Эту деятельность по развитию карье-лагайте сверхусилия, добивайтесь ры нужно тщательно планировать. Но, разумеется, очень важно контролировать свою активность нарезультата выше, чем прогнозируемый. форумах, а также участие в непрофессиональныхИменно такие сотрудники двигают обсуждениях. Ведь интернет все чаще используется работодателями в качестве источника информациикомпанию вперед и сами преуспевают. о вас, а подобные обсуждения (тем более в рабочее 1. Используйте любую возможность приобрести до- время) послужат поводом для лишних вопросов на полнительный опыт. Участвуйте в проектах внутри собеседовании при переходе на новое место. компании, даже если они не связаны напрямую со 7. Не забывайте, что идеальная карьера — это ба- сферой вашей ответственности. Проявляйте инициа- ланс ваших личных устремлений и требований тиву и просите включить вас в команду. Проекты объ- рынка. Каждый новый карьерный этап начинайте единяют сотрудников разных подразделений и дают с самооценки и постановки целей. Ведь человек ме- возможность обогатить ваш рабочий арсенал новыми няется — изменяются его жизненные приоритеты, знаниями и опытом. К тому же, вы получаете возмож- интересы, стремления и амбиции. Когда-то было ность познакомиться с новыми людьми и показать принято, чтобы специалист выбирал один профес- свои профессиональные навыки и личные качества. сиональный путь и придерживался его всю жизнь. 2. Карьеру делает тот, кто умеет добиваться резуль- Сегодня эти времена прошли. Все чаще и чаще спе- татов, причем так, чтобы об этих достижениях циалисты меняют отрасли, специализации и даже знали другие. Дабы сделать очевидными результаты профессию. Главное при этом — чтобы ваша карье- своей работы, проявляйте инициативу, берите на ра отвечала вашим собственным потребностям. себя ответственность. Есть хорошее выражение — 8. За развитие своей карьеры всегда отвечаете толь- to go extra mile. Это означает делать на работе боль- ко вы сами — не ваш непосредственный руководи- ше, чем от вас ожидают, прилагать сверхусилия, до- тель и не менеджер по персоналу, а именно вы. По- биваться результата выше, чем прогнозируемый. этому выступайте инициатором встреч по обсужде- Именно такие сотрудники двигают компанию впе- нию ваших профессиональных планов, готовьтесь ред и преуспевают. к ним, приносите на них свои идеи и предложения. 3. Учитесь на своем опыте. Помните, как вы оценива- Не надо ждать, что кто-то примет за вас все необхо- ли итоги пройденного собеседования? Развивайте и димые решения о том, какую следующую карьер- применяйте этот навык анализа собственных дости- ную цель наметить, какое обучение пройти, какой жений и ошибок. Учитесь просить и получать мнения опыт приобрести. Каждый сотрудник сам несет от- о вашей работе от менеджера, коллег, внутренних и ветственность за свое развитие — такой подход се- внешних клиентов, поставщиков, — словом, от всех, годня официально провозглашен во многих компа- с кем вы соприкасаетесь по рабочим вопросам. ниях. Задача компании — предоставлять персоналу 4. Используйте возможности корпоративного об- возможности и ресурсы, необходимые для роста. учения. В большинстве компаний сегодня действу- А вот в каком направлении развиваться и как вос- ют образовательные программы, в соответствии пользоваться этими ресурсами, чтобы эффективнее с которыми сотрудники всех уровней проходят достичь поставленных целей, решаете вы. 2011 Развитие и рост 83