SITUACIÓN ACTUAL DE
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

¿QUÉ ES LA RSE?

“RSE es la integración voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales
y en sus relaciones con sus interlocutores ”
[Fuente: Unión Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm

“La RSE es una nueva forma de hacer negocios, en la
que la empresa gestiona sus operaciones en forma
sustentable en lo económico, social y ambiental,
reconociendo los intereses de distintos públicos con
los que se relaciona, como los accionistas, los
empleados, la comunidad, los proveedores, los
clientes, considerando el medio ambiente y el
desarrollo sustentable las generaciones futuras.”
[Fuente: Red internacional Foro Empresa – compuesta por Business for Social
Responsibilty – EE.UU., Acción Empresarial – Chile, Ethos – Brasil, etc.) ]
www.empresa.org

“La RSE es el compromiso de la empresa de operar
económicamente de una forma sustentable, a través
del conocimiento de los intereses de todos sus
stakeholders ”
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]
www. cbsr.ca

“Responsabilidad de una organización respecto de los impactos
de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio
ambiente, por medio de un comportamiento transparente y
ético que sea.
–Consistente con el desarrollo sustentable y el bienestar general de la
sociedad;
–Considere las expectativas de sus stakeholders;
–En cumplimiento con legislación aplicable y consistente con normas
internacionales de comportamiento; e
–Integrada en toda la organización”
[Fuente: ISO (2º borrador ISO 26000]
www.iso.org/wgsr

“La ciudadanía corporativa permite la
conciliación de los intereses y procesos de
la actividad empresarial, con los valores y
demandas de la sociedad civil ”
[Fuente: The Global Compact]
www.unglobalcompact.org

“Una compañía que aplica la ciudadanía
corporativa entiende que su propio éxito está
determinado por el bienestar social y por lo tanto
toma en consideración el impacto que sus
acciones producen en todos los stakeholders,
incluyendo empleados, clientes, comunidades,
proveedores y el medio ambiente”
[Fuente: Boston College]
www.bcccc.net

“La RSE es una visión de negocios que integra
armónicamente a la estrategia empresarial, el
respeto por los valores éticos, las personas, la
comunidad y el medio ambiente ”
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
www.bsr.org

“Es una forma de conducir los negocios, de tal
manera que la empresa se convierte en socio co-
responsable para el desarrollo social. La empresa
socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las diversas
partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus
actividades, buscando atender las demandas de
todos y no solamente de los accionistas o
propietarios ”
[Fuente: Ethos ]
www.ethos.org.br

“Es la manera en que la empresa maneja y mejora su
impacto social y ambiental para crear valor para sus
accionistas y públicos interesados (stakeholders)
innovando su estrategia, organización y operaciones. ”
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]
www.csr.org

“La Responsabilidad Social Corporativa se entiende
como el operar de una empresa de una forma que
excede las expectativas generales que la sociedad tiene
con relación a ellas. La RSC debe ser vista como una
serie completa de políticas, prácticas y programas que
están integrados en todas las operaciones y políticas de
la empresa”.
[Fuente: Fundación Empresa y Sociedad, España]
www.empresaysociedad.org

“Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a
una información pertinente y de calidad que permita
realizar un seguimiento del desempeño de las
empresas e impulse nuevas formas de compromiso
con las partes interesadas ”
[Fuente: Global Reporting Initiative]
www.globalreporting.org

“Es el compromiso consciente y congruente de
cumplir integralmente con la finalidad de la empresa
tanto en lo interno, como en lo externo,
considerando las expectativas de todos sus
participantes en lo económico, social o humano y
ambiental, demostrando el respeto por los valores
éticos, las personas, las comunidades y la
construcción del bien común con justicia social”.
www.cemefi.org

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
La responsabilidad social empresarial se refiere al comportamiento
esencial de la empresa y su responsabilidad ante el impacto total que
ejerce sobre las sociedades donde opera.
Es decir, la RSE se entiende como una nueva manera de hacer negocio:
la empresa se compromete no sólo con los accionistas, sino también con
distintos grupos de interés que afectan y que son afectados por la
empresa:
• sus trabajadores y familias; • el medio ambiente
• los proveedores y la cadena interno y externo;
productiva; • el sistema financiero;
• los clientes, consumidores o • los gobiernos locales y
usuarios; nacionales;
• la comunidad en la que se • y la sociedad como un
ubica la empresa; todo.
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Entonces…
es un modelo de gestión que busca la sostenibilidad de la empresa, en el
mediano y largo plazo, a través del gerenciamiento adecuado y eficiente de
los temas económicos, sociales y ambientales de la empresa. Busca
responder a las demandas de sus públicos de interés ( stakeholders )
considerando los interes propios y los de esos públicos.
Las políticas de RC deben ser enfocadas desde la perspectiva del negocio y
por tanto sus estrategias deben buscar mejorar la competitividad de la
empresa y a su vez impactar positivamente en el entorno social donde
operan. ( M. Porter )‫‏‬
4

Lo que NO es:
• No es filantropía
• No es “maquillaje” publicitario
• No es “lavado” de imagen.

Fundamentación
Gestión Socialmente Responsable
Buenas Relaciones con Grupos de Interés
Buen Negocio para la Empresa

Stakeholders
Medios de
Inversionistas, Analistas Comunicación
Financieros
Consumidores
Comunidades Activistas
Gobiernos Accionistas Empresa y
ONG´s
Empleados Proveedores
Medioambiente
Grupos
Industria,
Religiosos
Competidores

Empresa y Stakeholders
Gasto $
EMPRESA
Problemas STAKEHOLDE

Empresa y Stakeholders
Gasto $
v/s
EMPRESA
Inversión $
STAKEHOLDERS
Problemas
v/s
Retornos $

La RSE desde la perspectiva empresarial

Stakeholder Expectativa Efecto
Consumidores productos de calidad ventas
Inversionistas bajos riesgos y alta capital
rentabilidad
Empleados buenas condiciones de productividad
trabajo
Gobiernos y que sea responsable o legislaciones y
autoridades „accountable‟ regulaciones
Comunidad local desarrollo Legitimidad / licencia
socioeconómico para operar
ONGs transparencia y Reputación
equidad
Industria estándares mínimos buenas prácticas

Beneficios Estratégicos de la
BENEFICIOS ESTRATÉGICOS
DE LA RSE
Responsabilidad Social
Empresarial

Beneficios Estratégicos
Financiero
Comercial
Laboral
Legal

Beneficios Estratégicos
• Financiero:
• Incrementa confianza de accionistas,
• Mejora percepción de riesgo,
• Facilita acceso a financiamiento
• Facilita obtención de socios
estratégicos y
• Facilita atracción de inversiones

Beneficios Estratégicos
• Comercial:
• Mejora imagen pública,
• Reputación,
• Facilita acceso a mercados globales,
• Aumenta ventas al diferenciar
productos y servicios,
• Anticipa tendencias,
• Fideliza clientes.

Beneficios Estratégicos
• Legal:
• Mejora entendimiento de
requerimientos legales y exigencias de
reguladores
• Reduce presión de agencias
fiscalizadoras.

Beneficios Estratégicos
• Laboral:
• Facilita reclutamiento de personal de
primer nivel y retención de talentos
• Genera relaciones de largo plazo con
personal de trabajo
• Alinea expectativas individuales con
empresa.

ESCENARIO
INTERNACIONAL

Globalización Tratados de Libre Comercio
Cadena Global
de Suministros
Estándares Calidad Nuevos consumidores,
Emergentes, principalmente en
Especialmente ISO 26000 en RS países desarrollados
EMPRESA
Inversionistas con ONG’s Transnacionales y
nueva noción de efecto cascada
Riesgos (ambiental y social) Competencia entre
países y continentes

Marzo 2000
• Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social.
Julio 2000
• Lanzamiento del Global Compact de la ONU.
Mayo 2001
• ISO comienza discusión sobre la elaboración de una norma sobre RS.
Junio 2001
• Unión Europea comienza el desarrollo de una estrategia de RSE en
Europa y publica el “Libro Verde”.

Marzo 2002
• Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental (Reporte de
Sostenibilidad).
Abril 2002
• El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una institución
permanente.
Junio 2002
• Comienza “Responsabilidad Social Corporativa: Campaña Europea de
Negocios”.
Julio 2002
• Creación de la Academia Europea de Responsabilidad Social
Corporativa.

Junio 2004
• ISO establece un cronograma para el establecimiento de la norma ISO
26000 de Responsabilidad Social.
Septiembre 2004
• Lanzamiento del “Foro Africano de Negocios de Sostenibilidad”,
Consorcio de Asia Pacifico en RSE y Red Interamericana de RSE.
Septiembre 2004
• Comienza el proceso de elaboración de la norma ISO 26000 de RS.
Marzo 2005
• Primera reunión plenaria de grupos de trabajo ISO 26000 de RS.

2009-2010
ISO RS
2007 plenamente
Nueva guía GRI,. operativa.
2008 Reunión del
2004 Grupo Mundial ISO
Comienza el RS en Chile.
proceso de
elaboración de
Norma ISO RS
2001
Libro Verde de la 2005 Primera
UE. Ronda negociadora
ISO plantea ISO RS
necesidad de
Norma en RSE
2000
Reino Unido 2002
nombra Francia. Reportes
Ministro de se hacen
CR. obligatorios para
Lanzamiento empresas en
del GC Bolsa

Principales certificaciones e instrumentos para medir RSE
ISO
GRI
SA8000
AA1000
Pacto Global
Metas del Milenio ONU
Guía para Empresas
Principios del Ecuador

Más elementos de contexto
(expresados en ISO RS Noviembre 2007)
Premio Nobel de la Paz
•Al Gore
•Panel Internacional sobre Cambio Climático
Declaración del G8 sobre focos/prioridades (Alemania 2007)
•Cambio Climático
•Lucha contra la pobreza
•Llamado a que las empresas sean “parte de la solución”
Congreso del Partido Comunista Chino (prioridades 2007-2012)
•Reforzar el concepto de “harmonious society”
•Compromiso con el desarrollo sostenible basado en la Ciencia.
•Focos en medio ambiente, protección social e inequidad.

Muchas Gracias. de la
Beneficios Estratégicos
Responsabilidad Social
nelson.nunez@gestionarse.cl
Empresarial