Your SlideShare is downloading. ×
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Social media stagetraject: Workshop 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social media stagetraject: Workshop 1

75

Published on

De Aftrap en opdrachten

De Aftrap en opdrachten

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
75
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CommunitymanagementWorkshop deel 1: aftrap + opdrachten
  • 2. 2  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbWaarom zijn we hier?Doel social stage•  Social  media  kennisniveau    omhoog  brengen.    – Communitymanagement  – Contentmarke9ng/storytelling  WW  – …    •  Vanuit  verschillende  disciplines  naar  social  media  kijken.  •  Kennisdelen  
  • 3. anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbMet wie zijn we hier?Even een rondje voorstellen•  Waarom  ik?    •  Waarom  zoveel  verschillende  mensen?    Omdat  een  communitymanager  bestaat  uit:  •  Marke9ngstrateeg  •  PR  Adviseur  •  Communica9emedewerker  •  Redacteur  •  Klantcontactmedewerker  •  DTP’er  •  Moderator    •  ...    
  • 4. 4  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb•  In  de  komende  6  weken  alle  aspecten  van  communitymanagement  behandelen.    1.  AQrap:  de  community  2.  Hoe  maak  je  een  verhaal  (crea9e)  3.  Hoe  ga  je  het  gesprek  aan  (interac9e  en  engagement)  4.  Hoe  vergroot  je  je  bereik  (social  adver9sing)  5.  Van  verhaal  naar  verkoop  (content  marke9ng)  6.  Van  online  naar  offline  (retail  en  beurzen)  7.      Recap  Wat gaan we komende weken doen?Korte kennismaking en kijkje in de keuken
  • 5. 5  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb  Anderhalf uur per weekWat is de planning per week ?
  • 6. 6  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbDaarnaast…2 kleine opdrachten•  1  x  1  week  lang  in  tweetallen  de  verantwoording  voor    corporate  communi9es  ANWB  (opera9oneel)    •  Week  6:  Inleveren  eindopdracht;  deel  Community  strategie  2014  (strategisch)  
  • 7. 7  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbWat heb ik eraan?Tijd is schaars…•  Ontdekken  van  nieuwe  communica9emiddelen  en  manieren.  •  Kijkje  achter  de  schermen.    •  Invulling  geven  aan  strategie  2014  •  Nieuwe  samenwerkingsverbanden  leggen  
  • 8. 8  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbAftrap: De community
  • 9. Social communitiesPlatformen waar ANWB actief is.84.000 likes 20.000 volgers
  • 10. The Voice of the MemberImplementatieplan
  • 11. FacebookDe belangrijkste pijler onder de social media strategie
  • 12. DoelgroepLeeftijdsindeling en overige interessesOnze  fans  liken  ook:  We  hebben  de  meeste  fans  tussen  de  45-­‐54,  maar  de  categorie  35-­‐44  heeQ  meer  interac9e.  
  • 13. BereikStatistieken en cijfers achter de fanpage (2012)84.000 fans86.000 interacties =1.2 miljoen uniek bereiktepersonen (waarvan 37.700organisch) per maand.2 miljoen weergaves per maandBereik per post: 15.000 uniekepersonen
  • 14. Deelbare contentDe beste posts van de afgelopen 6 maanden1170  likes  &  reac9es  213.219  uniek  bereik  293.097  weergaves    2.537  likes  &  reac9es  205.566  uniek  bereik  377.238  weergaves    2.360  likes  &  reac9es  84.032  uniek  bereik  213.899  weergaves    
  • 15. Absolute Topper!!Beste post van 20131.172 likes & reacties288.603 uniek bereik571.884 weergaves  
  • 16. TwitterMarketinginstrument en contactkanaal
  • 17. 17  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbOok een community starten?Wildgroei tegengaan•  MeeliQen  op    bestaand  bereik:  rekensom    •  Zenden  en  ontvangen!  •  Voor  leden  is  er  maar  één    ANWB.  
  • 18. 18  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbContentkalender week 25
  • 19. 19  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb•  10-­‐30-­‐60  regel  •  8  posts  Facebook  &  15-­‐20  voor  Twiher  •  Denk  in…  –  Deelbaarheid  –  Interac9e    –  ANWB  breed  –  Actualiteit,  nieuws,  evenementen,  etc  –  Relevan9e    –  ….welke  vorm?  •  Zomercampagne,  Bespaar  mee,  …  Wat staat er komende week op de agenda?Contentkalender
  • 20. 20  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbBarst maar los!!Voor komende week: Stephan en Niels
  • 21. 21  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbEindopdracht
  • 22. 22  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb1.  Hoe  maak  je  een  verhaal  (contentcrea9e)  Stephan  en  Niels  2.  Hoe  ga  je  het  gesprek  aan  (interac9e  en  engagement)  Esmé  en  Marjolein  3.  Hoe  vergroot  je  je  bereik  (social  adver9sing)  Judith  en  Monique  4.  Van  verhaal  naar  verkoop  (content  marke9ng)  Roderick  en  Isebel  5.  Van  online  naar  offline  (retail  en  beurzen)  Alex  en  Lars  Jouw bijdrage aan Social Strategie 2014In tweetallen
  • 23. 23  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbVisie op jouw…maximaal 2 A4’tjs•  Eind  van  de  week    7    gereed.  •  Kort  strategisch  plan    (template/menukaart)  •  Stukken  samen  vormen  blauwdruk  voor    community  strategie  
  • 24. 24  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb1. Hoe zorgen we voor goede (social) content?Stephan en NielsContent  is  er  zat  binnen  de  ANWB.  Kennis  ook.  Hoe  kunnen  we  deze  content  klaar  maken  voor  de  toekomst?  Zodat  het  goed  verspreid  kan  worden  via  social  media  en  zodat  we  relevant  blijven  voor  onze  leden.  Dat  we  dagelijks  de  kracht  van  social  media  gebruiken  in  combinaCe  met  de  overige  corporate  kanalen  en  een  eenduidig  verhaal  van  de  ANWB  breed  verspreiden.  Een  match  tussen  wat  men  wil  horen  en  onze  zenddrang.  
  • 25. 25  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbSocial  media  bieden  een  unieke  kans  om  in  gesprek  te  gaan  met  4  miljoen  leden.  Hoe  kunnen  we  de  ANWB  klaar  maken  om  dit  gesprek  aan  te  gaan  zodat  de  ANWB  meekan  in  de  snelheid  van  vandaag  en  met  de  juiste  mensen  praat.  Dat  het  schaalbaar  is.  In  gesprek  gaan  is  niet  genoeg.  Hoe  kunnen  we  er  als  organisaCe  beter  van  worden?    2. Hoe ga je het gesprek aan via social media?Esmé en Marjolein
  • 26. 26  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbDe  grote  waarde  van  social  media  zit  hem  in  het  bereik.  Hoe  kunnen  we  dit  bereik  zo  groot  mogelijk  maken?  We  hebben  4  miljoen  leden,  maar  er  zijn  nog  maar  83.000  fans.  Kunnen  we  onze  fans  inzeMen  om  het  bereik  te  vergroten,  welke  rol  speelt  content  en  hoe  kunnen  we  zoveel  mogelijk  social  contactmomenten  (bruggetjes)  bouwen  zonder  al  te  grote  investering.    3. Hoe vergroot je je social bereik?Judith en Monique
  • 27. 27  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbLeuk,  social  media.  Maar  het  moet  wel  bijdragen  aan  de  omzet.  Social  is  geen  conversiekanaal  maar  hoe  kan  social  toch  een  bijdrage  leveren  aan  de  verkoop  van  lidmaatschappen,  abonnementen  etc?  Ligt  de  waarde  in  contentmarkeCng?  Hoe  kun  je  de  waarde  van  social  media  opCmaal  benuMen?  Kortom:  waar  ligt  de  waarde  van  social  media?    4. Van verhaal naar verkoop?Roderick en Isebel
  • 28. 28  anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwbOffline  behoren  we  tot  het  lijstje  bedrijven  met  de  meeste  contactmomenten.  Winkelbezoek,  evenementen,  filemeldingen  en  commercials  op  de  radio,  pechhulpverleningen,  telefoontjes  op  het  CC  en  ALC.  Hoe  kunnen  we  offline  en  social  dichter  bij  elkaar  brengen  en  online  profiteren  van  al  deze  offline  contactmomenten?    Van offline naar social?Lars en Alex

×