Rrpp PresentacióN Dia Uno Y Dos 08.09 [Modo De Compatibilidad]
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ESCOEX : Primer Curso. Asignatura de RRPP. Año 2008-09

ESCOEX : Primer Curso. Asignatura de RRPP. Año 2008-09

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Rrpp PresentacióN Dia Uno Y Dos 08.09 [Modo De Compatibilidad] Rrpp PresentacióN Dia Uno Y Dos 08.09 [Modo De Compatibilidad] Presentation Transcript

  • RR.PP Primer día Una visión practica de la industria más divertida que conozco. Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • ¿Quienes Son, a que quieren dedicarse mañana? Y ¿Que piensan de los medios y las relaciones publicas ? Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • ¿Y ustedes que esperan? Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • •El punto de partida. -1- Se aprende mejor practicando y dialogando. dialogando. -2- Los exámenes son parte de un pasado irrepetible. -3- Nadie habla si otro está hablando. -4- Esta clase quiere ser un observatorio de lo que pasa por ahí fuera. - -5- Nada es imposible. imposible. -6- Queremos conectarnos. -7-Las herramientas están para conocerlas y utilizarlas. utilizarlas. -8-El primer paso es el principio del camino. -9- Nuestra primera experiencia. experiencia. -10- Vamos a contar historias, pero todos. 10- Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • ¿Qué decir? La asignatura “RRPP y otras herramientas en el lenguaje corporativo” se plantea como una experiencia piloto, donde la practica será la protagonista. El contenido de la asignatura quiere ser complemento al resto de materias del departamento de marketing. Nos gustaría ofrecer una visión práctica, centrada en que el alumno viva (juegue) experiencias reales con las herramientas de comunicación del marketing de su entorno más cercano (Anunciantes y Empresas Canarias). - Diseño de Programas y Planes de Comunicación Comercial. Definiendo Objetivos y Proponiendo Estrategias para la ejecución de los mismos. Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • ¿Qué decir? El emisor: Individuo que desea comunicar algo. Establece el contenido del mensaje y sus objetivos. Escoex RRPP. Curso 2008.09 Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • ¿A quien? El emisor El mensaje Los Medios Qué Cómo Donde decir decirlo decirlo Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • Bloque I Los Anunciantes Escoex RRPP. Curso 2008.09
  • Los Anunciantes Organización y Funciones del Departamento de Marketing
  • ¿Qué es un anunciante? ART. 10 LEY GENERAL DE LA PUBLICIDAD Anunciante es aquella persona física o jurídica en cuyo interés se realiza la publicidad.
  • Características de un anunciante - -Cualquier persona física o jurídica. -La cualidad puede ser sobreañadida, y/o temporal. - No esta condicionada a la inversión que realice - Es el responsable económico y jurídico de la acción publicitaria realizada .
  • Funciones de un Departamento de Marketing Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Organigrama de una Compañía de Gran Consumo Director General Recursos Humanos Finanzas Operaciones Marketing Ventas Sistemas Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Organigrama de una Compañía Centralizada España Director General Recursos Humanos Finanzas Operaciones Marketing Ventas Sistemas Canarias Director General Recursos Humanos Finanzas Operaciones Marketing Ventas Sistemas Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Ventajas e Inconvenientes • Economías de escala • Toma de decisión más compleja, más ralentizada • Mayor involucración de la central • Intervención de más personas • Equipos más interactivos • Intereses locales no siempre prioritarios Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Organigrama del Departamento de Marketing Director de Marketing Mktg Manager/ Group Product Manager Product manager/ Jefe de producto ASSISTANTS/TRAINEES Jefe de Investigación de Mercados Jefe de Medios Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Competencias del Director de MK Análisis.. En un entorno cambiante, competitivo y turbulento la información se convierte en un factor esencial para responder a las demandas del mercado con rapidez. La necesidad de una adaptación continua de la empresa al medio ambiente precisa un sistema de información comercial eficaz. Planificación y organización. La planificación especifica las políticas comerciales y selecciona las líneas de acción que guían la actividad comercial. Ejecución. la organización interna de los servicios de marketing debe atender los siguientes requisitos: Control. El propósito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. La implantación de un sistema de control permite la visualización rápida y adecuada de la situación, en el momento oportuno, con la menor inversión y esfuerzo. Es posible distinguir cuatro niveles posibles: Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Competencias del Jefe de Producto • Mejora de producto y nuevos lanzamientos • Política de precios • Publicidad y promociones Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • Relaciones Clave del Jefe de Producto • Ventas • Investigación de Mercados • Investigación y Desarrollo
  • Relaciones Clave del Jefe de Producto • Agencia de publicidad y medios • Finanzas • Compras
  • El Jefe de Medios Dependiendo de la Dirección de Marketing, el Jefe de Medios es el responsable de la ejecución del presupuesto de medios de una compañía. Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • El Jefe de Medios Competencias: • Selección, seguimiento y evaluación de la Agencia/ Central de Medios • Briefing de la estrategia global de medios a la Central/s Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex-publicidad.blogspot.com www.escoex-
  • El Jefe de Medios • Involucración (presencia) en la negociación con los principales medios (en su defecto debería hacerlo el jefe o director de marketing) •Briefing de los Planes de Medios a la Central/s • Seguimiento de cada Plan de Medios
  • Qué Comunicar
  • Comunicación Personal vs. Comunicación Masiva Elementos del Proceso Comunicación Personal Comunicación Masiva Emisor Conocimiento Personal del Conocimiento del Perfil interlocutor Mensaje Mensaje Personal Mensaje Uniforme Soporte Contacto Humano Masivo. Múltiples Soportes Receptor Poco Margen de error Inclinación al error Efectos Respuesta Inmediata Dificultad de Evaluación
  • El Anunciante: Modelo de relación. Para entender la función de la comunicación publicitaria y comercial esta basada en la intención del emisor. “El anunciante debe tener un plan , a ser posible estratégico”. Keniche Ohmae Cliente Corporación Competencia
  • El Anunciante, y su ventaja competitiva “La ventaja competitiva, radica en la diferenciación positiva”. Eduardo Liria Debemos trabajar en una definición estratégica basada en la búsqueda de los puntos fuertes de la organización. Pero sin descuidar nuestras debilidades, con la clara vocación de encontrar soluciones a los problemas de debilidad. Finalmente “mirar y observar” nuestro entorno y competencia. La definición de cuales son los segmentos de clientes ( con perfiles y Cliente “ nuestra cartera” necesidades y objetivos similares) es una premisa determinante en esta orientación estratégica. Omahe propone realizar la segmentación del mercado de clientes por : OBJETIVOS Y COBERTURA. Esta es la base de toda estrategia : Conocer, Conocer, Atender y Servir al cliente. Competencia“ nuestro entorno” Estas estrategias se apoyan en la búsqueda de encontrar nuestra ventaja competitiva en la buscar la diferenciación frente a la competencia. Analizar el entorno y trabajar en diferenciarse. Precio, Volumen y Costes. Imagen, Marca y Servicio. Orientar nuestra estrategia a nuestra capacidad de producción, a Corporación “ nuestra capacidad” nuestra oferta de productos, al diseño y calidad de los mismo.
  • Mapa de Comunicaciones Empresariales Identidad Patrocinio Señaletica Corporativa Arquitectura Merchandai sing Corporativa Comunicación Comercial Comunicación Packaging Interna Comunicación Editorial Comunicación Comunicación Publicitaria Institucional RRPP
  • El Anunciante: Como Comunicar. El paso siguiente tras definir cuales son nuestros objetivos de comunicación, sería definir el como hacerlo, el donde hacerlo y el cuando hacerlo. Vamos a proponer un método tradicional. La comunicación por objetivos.
  • La Organización 1 Quién La Persona Opinante Externo Contenido Base 2 Qué Contenido Especifico Clientes Socios Patrocinadores, Instituciones Motivaciones 3 A Quién Colaboradores Periodistas Otros Captación Marca Objetivos Cualitativos 4 Con Qué Objetivos Imagen Objetivos Cuantitativos Posicionamiento Información Comercial Información Corporativa 5 Cómo Creatividad Estrategia Planificación Medios Tono Lenguaje 6 Con Qué Inversión Humana Técnica Cuantificar Temporal 7 Con Efectos Financiera ROI Evaluación
  • El sistema del Anunciante Definición Ejecución Evaluación Plan Marketing Plan Comercial Análisis de Mercado Análisis de Competencia Vs. Mercado Plan estratégico Objetivos Medición Impactos Plan de Clientes Fuentes Externas / Internas Plan Corporativo Rendimiento Ventas Estructura Tarifaría La Marca Mejora de Servicio Distribución Definir los objetivos de Comunicación Distribución del presupuesto Diseñar el mensaje Selección de Medios COMITÉ COMERCIAL & MARKETING Negociación Documentos de Trabajo: COMITÉ DE DIRECCIÓN - Plan de Marketing, Seguimiento al plan de ventas Documentos de Trabajo: - Plan de Comunicación Comercial : - Plan de Marketing, Equipo: Dirección Comercial & MK - Equipo de Directivos - Jefe de Ventas Nacional - Jefe de Ventas Internacional SEGUIMIENTO PLAN DE COMUNICACIÓN COMER. - Jefa de Imagen & Medios Equipo: Dirección Comercial & MK - Jefa de MK Inteligente - Jefa de Imagen & Medios - Periodicidad Anual - Jefe de Canales On Line Periodicidad: Trimestral ( actualización del BI.COM´07) Periodicidad: último trimestre año anterior Seguimiento : martes semanal Seguimiento : último viernes de C/M. Ubicación Despacho Dirección Ubicación Sala de Juntas Acta: Actualización del Plan