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Présentation résultats AasMaa cosmetics
 

Présentation résultats AasMaa cosmetics

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    Présentation résultats AasMaa cosmetics Présentation résultats AasMaa cosmetics Presentation Transcript

    • Etude du marché des produits cosmétiques en RDC Résultats de l’enquête réalisée à Kinshasa pour le compte de Aasmaa Cosmétique Ltd
    • Contexte et objectif de l’étude Dans le cadre de la rentabilisation de ses investissements, en cette période de saison sèche propice à l’utilisation des laits de beauté, Dover Cosmétique Ltd voudrait élaborer une politique de communication qui aura pour effet immédiat de stimuler la demande et de susciter la consommation de ses différentes marques. Avant d’y parvenir, BEM a proposé une étude complète ayant une approche à deux niveaux :  évaluer le niveau d’acceptabilité des produits Dover à travers quelques attributs déterminant le choix d’un lait de beauté, d’une part.  Et d’autre par comprendre le comportement des consommateurs vis – à – vis des produits cosmétiques présents sur le marché et identifier leurs canaux de communication, en vue d’une éventuelle campagne d’information.
    • Méthodologie utilisée  Deux études couplées : i. Une enquête quantitative relative aux usages et attitudes sur un échantillon représentatif de 1.500 utilisateurs des produits cosmétiques tirés au hasard (Grille de Kish) âgés de plus de 15 ans. ii. Un test produit auprès de 538 utilisateurs des produits cosmétiques de la ville de Kinshasa âgés de plus de 15 ans.  Échantillons obtenus en recourant à plusieurs techniques en vue de réduire les erreurs d’échantillonnage : • Stratification des quartiers (riche, moyen, pauvre et très pauvre) ; • Tirage des quartier par choix raisonné (les plus accessibles) ; • Répartition des répondants par quotas selon le sexe (20 - 25% hommes contre 75 - 80% de femmes) ; • Tirage aléatoire et systématique des parcelles, des ménages et des répondants à l’intérieur des ménages à l’aide de la Grille de Kish.  Vérification et contrôle des données :  20% d’interviews en accompagnement (spot check) et 30% de contrôle a posteriori (back check)
    • Résultats 1. Les produits cosmétiques  Notoriété  Part de marché  Perception  Positionnement  Différentiation 2. Les consommateurs  Caractéristiques  Habitudes d’achat  Niveau de satisfaction 3. Les médias  Audience Télé  Audience Radio  Audience Journaux et magazines 4. La publicité  Taux de perception et médias  Messages véhiculés
    • LES PRODUITS
    • Notoriété : Notoriété spontanée (TOM)
    • Notoriété : Notoriété spontanée (TOM) 80,3% 19,7% M arques Dover Autres marques
    • Notoriété : Notoriété totale des marques
    • Notoriété : Notoriété totale / marques Dover Cocoa butter 1,4 Super clair r ico 3,0 Bébé r ico 3,2 Miki clair 3,9 Reine de clair 4,2 Rico clair 4,3 Elégance clair e 5,1 Coco 6,3 Rico 7,8 Coco clair e 8,5 Super clair 9,7 Elégance 15,8 Miki 22,1
    • Parts de marché : Utilisateurs 16,5% 15,3% 12,7 63,8% % Production locale 11,0 % 1,3% 2,5% 9,4% 3,1% 2,9% 2,4% 2,2% Importations 26,2% 8.4
    • Parts de marché : Industries locales 77,6% 22,4% A ut res D over 8.4
    • Parts de marché : Marques Dover P a r t d e ma r c h é 25,0% P a r t da ns D ov e r 19,5% 18,3% 13,4% 10,4% 6,1% 4, 1% 3,7% 3, 0% 3, 2% 2, 2% 1, 7% 1,8% 1,8% 1, 0% 0, 6% 0, 3% 0, 3% 0,0% 0, 0% 0,0% 0, 0% Super Clair Elégance Miki Clair Elégance Coco Clair Reine de Rico Clair Miki Cocoa Rico Cocoa Glycérine Super Clair Clair Clair But t er But t er Plus 8.4
    • Perception : Couleur préférée 85,4 5,1 3,8 3,2 1, 9 0,4 0,4 Bl anche Rouge Jaune Or agne Rose M ar r on V er t e
    • Perception : Défauts rencontrés A ppar i t i on des t âches T r ès vi squeuse Sèche l a peau M auvai s par f um P as assez de par f um I r r i t at i on A ppar i t i on des bout ons P as t r ès vi squeuse Fai t noi r ci r T r op par f umée E cl ai r ci t l a peau t r ès vi t e Fai t t r anspi r er A1 A2 B1 B2 C1 C2 E1 E2 F1 F2 G1 G2 H1 H2 D1 D2 I J K
    • Positionnement : Produits utilisés 5 4 3 2 1 Irrit at ion Transpirat ion Viscosit e Parf um Asorpt ion Ef f et souhait é Accept abilit é Top clair plus Clair line Ext ra clair Rapide clair Skin light Base clère Miki clair + lot ion GM Girl f riend Coco clair lot ion GM Elegance clair lot ion GM Bébé et maman Top clair lot ion Super clair lot ion GM Teint clair Nyuma Coco clair crème GM Super clair Rico
    • Positionnement : Produits testés
    • Positionnement : Produits testés à idéal
    • Positionnement : Produits testés à Top list T op c l a i r pl us 5 C l a i r l i ne E xtr a cl ai r R a pi de c l a i r A1 A2 B1 B2 4 C1 C2 E1 E2 F1 F2 G1 3 G2 H1 H2 D1 D2 I 2 J Irrit at ion Transpirat ion Viscosit e Parf um Asorpt ion Ef f et souhait é Accept abilit é K
    • Positionnement : Produits testés à l’idéal Irritation 5 SCLGM SCCGM SCP LGM SCP CGM Acceptabilié 4 Transpiration E CLGM E CCGM M CLGM 3 M CCGM E LGM E CGM 2 CCLGM CCCGM RCLGM Effet souhaité Viscosité RCCGM RCLGM RCCGM M CB RCB GL I déal Absorption Parfum
    • Différenciation : Effets recherchés Hydroquinone Eclaircissant Lait Hydrat ant 3 ,7% 10,5% 2 3 ,9 % 12,8% 6 5,6 % 8 5,8 % 6 3 ,3 % 16,7% 17,7% Embellir et garder la peau Eclaircir la peau Ne cont ient pas l'hydroquinone
    • Différenciation : Perception des qualités 5,4% 9,1% 16,1% 13,6% 29,7% 27,8% 21,4% 7,1% 40,0% 18,2% 18,2% 12,2% 13,9% Hydrat ant 12,0% Eclaircissant Hydroquinone 73, 2% 76, 8% 72, 7% 68, 2% 58, 2% 58, 3% 48, 0% Très bon Déodorisant Eclarcit la peau Provoque des Garde le t eint Bon pour la Enlève t âches produit maladies peau et cicat rices
    • Différenciation : Perception des qualités
    • Différenciation : Niveau de satisfaction T r ès sati sf ai t Sati sf ai t Ni sati sf ai t ni i nsati sf ai t Pas sati sf ai t Pas du tout sati sf ai t 41,4 50,0 37,5 58,3 46,5 75,0 54,3 59,3 83,3 57,1 63,6 55,2 50,0 44,2 44,4 41,7 36,1 30,7 28,6 25,0 22,7 16,7 M i ki Extr a cl ai r Gl ycér i ne El égance cl ai r e Ri co T op cl ai r pl us Bébé & maman Ri co cl ai r Rei ne de cl ai r Super cl ai r M i ki cl ai r
    • Différenciation : Taux de pénétration
    • Différenciation : Ciblage des utilisateurs 84,4 4,8 3,7 2,1 2,1 3,0 Les bébés Les petits les adolescents Les jeunes Les adultes Tout le monde, enfants sans distinction d'âge
    • Différenciation : Ciblage des utilisateurs B ébés E nf ant s A dol escent s Jeunes A dul t es T out l e monde B ébé él égance Super él égance Super cl ai r r i co Ri co cl ai r pl us E l égance r i co B ébé r i co M i ki cl ai r Super cl ai r Rei ne de cl ai r Ri co cl ai r E l égance cl ai r e Gl ycér i ne M i ki Coco cl ai r e E l égance
    • Différenciation : Taux de reconnaissance Prod uit A1 A2 B1 B2 C1 C2 E1 E2 F1 F2 G1 G2 H1 H2 D1 D2 I J K A1 25,8 3,2 9,7 6,5 3,2 6,5 6,5 3,2 3,2 3,2 16,1 6,5 6,5 A2 6,7 16,7 13,3 10,0 6,7 6,7 3,3 10,0 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 6,7 3,3 B1 26,1 4,3 21,7 13,0 4,3 4,3 4,3 4,3 13,0 4,3 B2 9,1 4,5 13,6 22,7 9,1 9,1 4,5 9,1 4,5 9,1 4,5 C1 4,0 4,0 8,0 40,0 4,0 8,0 4,0 8,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 C2 4,0 12,0 12,0 4,0 40,0 4,0 4,0 4,0 4,0 12,0 E1 8,3 4,2 4,2 16,7 4,2 50,0 4,2 8,3 E2 4,0 8,0 12,0 12,0 36,0 8,0 8,0 12,0 F1 4,3 13,0 8,7 43,5 8,7 4,3 4,3 4,3 8,7 F2 3,4 10,3 6,9 3,4 3,4 41,4 3,4 3,4 3,4 10,3 3,4 3,4 3,4 46, G1 3,3 10,0 6,7 3,3 3,3 7 3,3 10,0 3,3 3,3 6,7 10, G2 6,7 3,3 6,7 3,3 10,0 0 50,0 6,7 3,3 H1 3,6 3,6 17,9 7,1 46,4 14,3 3,6 3,6 H2 4,2 4,2 8,3 4,2 4,2 16,7 54,2 4,2 D1 4,2 8,3 12,5 4,2 4,2 4,2 4,2 12,5 8,3 37,5 D2 10,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 10,0 10,0 30,0 10,0 28, I 4,8 4,8 4,8 9,5 4,8 4,8 6 23,8 9,5 4,8 18, J 3,7 3,7 5 11,1 11,1 7,4 37,0 7,4 K 10,5 10,5 5,3 5,3 10,5 21,1 5,3 15,8 15,8
    • Qualité des produits Dover  De tout ce qui précède, on constate que seuls 3 produits Dover remplissent les caractéristiques d’un lait de beauté considéré comme idéal ; il s’agit de :  Super Clair Lotion (7), Coco Clair Crème (7) et Élégance Clair Lotion (6).  Ces produits ne pourraient subir aucune modification.  Ils sont suivis de 6 autres produits qui remplissent 5 critères; il s’agit de :  Super Clair Plus Lotion, Miki Clair Lotion, Miki Clair Crème, Élégance Crème, Coco Clair Lotion et Reine de Clair Lotion.  Cette catégorie de produits devrait subir une légère amélioration.  La troisième catégorie de produits ne remplissent que 4 critères; il s’agit de :  Super Clair Crème, Super Clair Plus Crème, Élégance Clair Crème, Rico Clair Crème, Rico Cocoa Butter et Glycérine Lotion.  Ils devraient être retravaillés, suivis et testés sur un autre échantillon.  La dernière catégorie, composée des produits ayant été moins appréciés, ne remplissent que 3 sur 7 critères ; il s’agit de:  Elégance Lotion, Reine de Clair Crème, Rico Clair Lotion et Miki Cocoa Butter.  Une modification totale de ces marques est souhaitable.
    • LES CONSOMMATEURS
    • Caractéristiques : Démographiques 76,3 23,7 25,1 2 1, 7 22,1 13 , 2 9,6 8,3 Homme Femme 15 - 19 ans 20 - 24 ans 25 - 29 ans 30 - 34 ans 35 - 39 ans 40 ans et plus
    • Caractéristiques : Niveau d’instruction 47,1 24,5 14 , 5 1, 4 3,3 6,1 2,8 0,4 Analphabète Pr imair e inachevé Pr imair e achevé Secondair e Secondair e achevé Univer sitair e Univer sitair e Post- inachevé inachevé achevé Univer sitair e
    • Caractéristiques : Economiques 58, 0 56, 6 37, 0 35, 3 5, 6 4, 2 2, 5 0, 8 Moins de 200 $ 201 - 500 $ 501 - 1000 $ Plus de 1000 $ Riche Moyenne Pauvr e Tr ès pauvr e
    • Habitudes d’achat : Prescripteurs M es ami s / copi ns / connai ssances 12% M es par ent s 13% M oi - même 75%
    • Habitudes d’achat : Niveau de satisfaction Oui, t oujours Oui, parf ois 82, 25 84, 81 83, 49 Non, pas vraiment Jamais 11,83 12,54 13,29 5, 33 3, 36 0, 59 1, 27 0 63 0, 61 M es par ents M es ami s / copi ns / E nsembl e connai ssances
    • Habitudes d’achat : Marques utilisées
    • Habitudes d’achat : Lieux d’achat A l i me nt a t i ons de l a v i l l e B out i que s e t ma ga si ns M a r c hé s c ommuna ux A l i me nt a t i ons du qua r t i e r B out i que , k i osque , l i ga bl o, sa l ons P a r f ume r i e A uc un 0,7 3,0 0,2 2,9 0,6 4,0 30,8 37,8 45,4 46,0 29,4 11,1 12,6 12,0 12,5 9,7 8,5 9,0 2,2 5,5 1,7 28,6 24,4 24,1 21,9 6,4 4,9 4,4 Achète souvent Achète laits Der nier lait Jamais lait
    • Habitudes d’achat : Disponibilité Rar emen t di pon i l s be 5% Souven t di pon i l s be 25% T ouj ur s di pon i l o s be 70%
    • Habitudes d’achat : Fidélité au PDV C'est le seulen dr oit où j'ir ai t oujour s 16 % Je pour r ais chan ger ver s un aut r e en dr oit 84%
    • Habitudes d’achat : Niveau de prix 56, 9 26, 7 10, 2 1, 1 5, 0 T r è s bas Bas Accept abl e El vé e T r è s é l vé e
    • Habitudes d’achat : importance des produits 54, 8 23, 2 13, 2 4, 3 4, 5 Auc une im t nc e por a Moin dr im t nc e e pora Moy nne im t nc e e por a Gr nde im t nc e a por a Tr s a nde im t nc e è gr por a
    • Habitudes d’achat : Cote d’importance
    • Habitudes d’achat : Niveau de prix M oy e nne M ode 114 6 , 9 10 0 0 5 4 1, 0 500 340,8 19 2 , 9 300 10 0 T r ès moi ns cher M oi ns cher Convenabl e T r ès cher
    • Consommateurs : Défauts constatés Pr é sen ce d' ydr oqui on e h n M auvai e odeur s San s ef f i aci é et t r op l ger c t é Fai t r an spi er t r Vi cosi é s t Sal l s habi s t i e t I r r i at i n t o Lai se l s ci at r i es s e c c M auvai e qual é s t i Dé t r ui l peau t a T r op d' ydr oqui on e h n 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10 , 0 12 , 0 14 , 0 16 , 0
    • Habitudes d’achat : Fréquence défauts
    • Habitudes d’achats : Niveau de gêne Ex t r ê m e n t g é n a n t A sse z g ê n a n t Lé gè r e me nt gê ne nt P a s du t out gê na nt 22,7 22,5 16,5 14,7 13,2 13,8 13,0 12,5 13,8 11,7 12,5 11,5 9,1 10,0 8,2 7,3 6,9 7,6 6,8 6,8 6,3 5,0 5,4 5,0 6,2 4,5 4,7 3,4 3,8 3,8 4,5 3,2 2,5 2,3 3,5 2,6 2,3 1,8 1,3 1,3 0,9 0,0 0,0 Sa n s f a c i eic é t Ma u v a i q u a l e s é t i Ch a n g e l c o u l u r e l a e d a a t i o ri I t n Dé t i p e a u ul rta Tr p d ' y r q u i o n e o hdo n Lai l s i at es e s ec c r c i Sa l s a b i e t i h s t Pr s n c e d ' y r q u i o n e ée hdo n Vi o s c t s i é Me f i n s i r at pr a r e peau
    • Habitudes d’achat : Qualités produits locaux 49,4 13 , 5 12 , 7 8,9 3,9 2,7 1, 6 1, 6 1, 0 1, 1 Améliore la Parf um Aucune Bonne qualit é accessibleViscosit é Disponibilit é Présence Garde le t eintCombat les Prix peau d'hydroquinoneunif orme t âches
    • Habitudes d’achat : Qualités produits importés 1, 0 Or i gi nal i t é du pr odui t , c r édi bi l i t é 1, 0 Qual i t é nor mal e d'hy dr oqui none 1, 1 M auv ai s e qual i t é 1, 2 Fr aî c heur 2, 1 Nour r i t l a peau : v i t ami ne E 2, 6 Soi gne l a peau 2, 7 B onne v i s c os i t é 3, 9 Gar de l e t ei nt 4, 2 Ne s èc he pas l a peau 5, 1 A r r ange l e t ei nt 5, 4 E f f i c ac e et éc l ai r c i t r api dement 7, 2 B onne embal l age 7, 6 B on par f um 11, 7 B i en f abr i qué 13, 9 B onne qual i t é 23, 9 N'ut i l i s e pas
    • Habitudes d’achat : Satisfaction globale 55,1 34,3 2,4 3,1 5,1 Très sat isf ait Sat isf ait Ni sat isf ait ni Pas sat isf ait Pas du t out sat isf ait insat isf ait
    • Habitudes d’achat : Raisons de satisfaction Gar de l e t ei nt 6, 7 8, 7 Rend l a peau l i sse et douce 12, 5 6, 8 B on par f um 3, 1 2, 2 B onne qual i t é 15, 7 1, 2 Rend mon t ei nt écl at ant 9, 0 5, 0 Ne sèche pas l a peau 0, 1 1, 4 P r ot ège cont r e l es r ayons sol ai r es 0, 4 1, 3 B on r ésul t at 15, 8
    • Profil des consommateurs  Les utilisateurs des produits cosmétiques sont des jeunes (26,5 ans) de deux sexes (95% femmes ; 89% hommes) ayant un revenu mensuel moyen de 200 $; 95% d’entre-eux ont terminé les études primaires et vivent dans des maisons ordinaires (92%) dont ils sont propriétaires (26%), locataires (34%) ou logés (38%).  Ils achètent eux – mêmes leurs laits (75%) à 854 FC (1,6$ : prix jugé acceptable par 57%) qu’ils utilisent une à deux fois par jour (95%): le matin (31%) ou à tout moment (56%) - dans des magasins, boutiques ou kiosques (70%) – endroits qu’ils sont prêts à changer (84%) malgré la disponibilité des produits (95%).  51% ne pensent jamais acheter leurs laits dans des alimentations ou parfumeries.  Ces produits, ils les ont choisis eux-mêmes (13%), au regard d’effets obtenus par leurs proches (27%), par curiosité (28%), à cause de leur parfum (9%) ou par pression publicitaire (6%).
    • LES MEDIAS
    • Médias : Audience Télé N on 18 % Oui 82%
    • Médias : Audience Télé
    • Médias : Audience Télé
    • Médias : Audience Radio Oui; 49,0 Non; 51,0
    • Médias : Audience Radio
    • Médias : Heures d’audience radio
    • Médias : Taux de lecture magazine Oui; 12,4 Non; 87,6
    • Médias : Pénétration / lecture des magazines
    • Médias : Taux de lecture des journaux Oui 13% Non 87%
    • Médias : Audience journaux
    • Médias : Sources d’information sur nouveau produit beauté 90,0 80,0 Tv 70,0 60,0 50,0 40,0 R adio M agazines 30,0 B o uche Jo urnaux P anneaux 20,0 10,0 0,0 0 1 2 3 4 5 6
    • Médias : Importance du sponsoring dans le choix produit 39,0 18 , 2 14 , 2 9,4 8,5 7,0 3,7 Aucune import ance Moindre import ance Très pet it e Pet it e import ance Moyenne Grande import ance Très grande import ance import ance import ance
    • Médias : Influences des médias  Pour s’informer, les consommateurs recourent premièrement à la télévision (82% : Mirador - 14 h; AA – 19h 30; Rtg@ - 19h), puis à la radio (49%: Mirador - 7h; SSM – 6h 30; Rtg@ - 7h 30; Okapi – 6h 30) et enfin aux amis (bouche à oreille).  Les supports écrits n’ont pas d’impacts : 13% des consommateurs lisent les journaux (Palmarès, potentiel, Le Phare, Uhuru et Avenir) et 12% seulement lisent / feuilletent les magazines (Amina et Jeune Afrique).
    • LES PUBLICITES
    • Publicité : Taux de perception, médias et messages Marques Taux % Télé % Radio % Les deux Principal message véhiculé Super Clair Lotion 50,9% 83,1% 1,3% 15,6% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Super Clair Crème 45,9% 85,1% 1,9% 13,0% Only for you, rend toujours plus belle Super Clair Plus Lotion 36,6% 84,0% 2,6% 13,4% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Super Clair Plus Crème 35,4% 83,6% 2,8% 13,6% Only for you, rend toujours plus belle Elégance Clair Lotion 42,2% 84,5% 1,7% 13,8% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Elégance Clair Crème 45,2% 85,7% 1,7% 12,6% Nécessaire pour votre peau et la rend plus belle Miki Clair Lotion 61,7% 84,1% 1,3% 14,5% Soki ozangi Miki, mawa na yo Miki Clair Crème 57,4% 85,4% 1,1% 13,4% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Elégance Lotion 42,8% 84,0% 1,7% 14,3% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Elégance Crème 39,8% 84,9% 2,2% 12,9% Nécessaire et favorable à votre peau Coco Clair Lotion 48,7% 86,0% 1,9% 12,0% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Coco Clair Crème 47,2% 86,2% 2,2% 11,7% Garde votre teint; meilleur produit Reine de Clair Lotion 53,1% 86,8% 1,2% 12,0% Leader des lotions, produit de meilleur qualité Reine de Clair Crème 50,7% 86,9% 1,1% 11,0% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Rico Clair Lotion 43,4% 86,0% 0,9% 13,2% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Rico Clair Crème 40,8% 85,3% 1,6% 13,1% Garde la teinture et rend toujours plus belle Miki Cocoa Butter 29,8% 81,8% 2,9% 15,3% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme Rico Cocoa Butter 26,8% 81,8% 3,2% 15,0% Entretient la peau, bon parfun Glycérine Lotion 24,7% 84,3% 2,8% 12,8% Entretient la peau, donne un teint clair et uniforme
    • Publicité : Principaux messages véhiculés Donne une teint clair, Rico uniforme, éclatant, attirant Un bon parfum Reine Garder votre teint CCL MCCr Entretient et rend la peau lisse, douce MCL Pour être toujours belle ECCr C'est nécessaire pour ma peau ECL Elimine les tâches et boutons SCCr M eilleur / leader des SCL produits Autres 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
    • Publicité : Taux, canal de perception et message  C’est à travers la télévision qu’environ 1 sur 2 consommateur avait perçu la publicité de Miki, Super Clair ou Reine de Clair; celle-ci leur disait que ces produits entretiennent la peau en lui donnant un teint clair, uniforme et la rend toujours plus belle; ils sont faits pour leurs peaux et ne pas les utiliser équivaudrait à ne pas paraître belle « soki ozangi miki, mawa na yo ».
    • RECOMMANDATIONS
    • Recommandations : Produits  Opérer une catégorisation en 2 classes :  Comme il est prouvé que Super Clair Lotion, Coco Clair Crème et Élégance Clair Lotion ressemblent - à l’heure actuelle - aux différents produits leaders sur le marché d’une part et qu’ils détiennent, d’autre part, des taux de notoriété et des parts de marché acceptables, ces 3 produits devraient être propulsés à la catégorie premium, privilégiés au niveau de la communication et stimulés en ventes en vue d’une meilleure rentabilisation de leur image.  Les autres produits qui devraient soit subir une légère amélioration (Super Clair Plus Lotion, Miki Clair Lotion, Miki Clair Crème, Élégance Crème, Coco Clair Lotion et Reine de Clair Lotion) soit être retravaillés (Super Clair Crème, Super Clair Plus Crème, Élégance Clair Crème, Rico Clair Crème, Rico Cocoa Butter et Glycérine Lotion), se verraient placer en deuxième classe; ils joueraient le rôle des produits accompagnateurs, c’est-à-dire garder la marque sur le marché dans l’espoir de le faire accepter et le propulser le moment venu à la catégorie supérieure (ici, l’on ne tirera pas le vrai bénéfice attendu).  La dernière catégorie, composée des produits ayant été moins appréciés (Elégance Lotion, Reine de Clair Crème, Rico Clair Lotion et Miki Cocoa Butter) devra subir des modifications sensibles et visibles (après test) avant leurs reclassements.
    • Recommandations : Communication 1. Communication sur la marque Rico : organiser des visites guidées filmées (avec des groupes d’élèves / étudiants de quelques écoles rénommées) sur l’usine en vue de rassurer les consommateurs sur l’origine et la qualité des produits Rico. 2. Communication sur les produits :  réaliser un spot audiovisuel démonstratif à faire passer dans Mirador et Rtg@ illustrant les meilleurs attributs des produits : (viscosité, absorption, irritation, transpiration, délai d’effets souhaités);  indiquer, sur chaque emballage et pour tous les produits avec hydroquinone, le taux d’hydroquinone contenu et le mode d’usage recommandé pour éviter les effets négatifs;  organiser ou sponsoriser une émission télévisée de grande audience et à téléphone ouvert à laquelle l’on inviterait une esthéticienne reconnue ou une vedette qui répondrait aux questions des téléspectateurs et expliquerait tout en ventant, les qualités des produits Rico (insister sur les attributs d’une lotion idéale).  organiser un carnaval motorisé avec arrêt dans les écoles et universités durant lequel les hôtesses vendraient et expliqueraient les attributs des produits Rico
    • Recommandations : Distribution  Réaliser une meilleure couverture de la ville en produits Dover :  Recenser les intermédiaires ;  Déterminer leurs points forts et faiblesses ;  Définir un cadre de collaboration ou de partenariat rentable à tous : politique d’achat à la production et de ristourne avec fixation de prix uniforme en demi-gros ou en détail  Promouvoir les actions promotionnelles dans les grands points de vente (marchés communaux) ou centre de concentration des consommateurs (universités / écoles secondaires) par des essais et ventes sur des stocks des distributeurs (se servir d’une équipe temporaire de vendeurs à domicile)
    • PROPOSITIONS
    • Réaliser une campagne  Résultats attendus à court et moyen termes :  Accroître la notoriété des marques Dover auprès des consommateurs en passant de 20 à 40 points ;  Faire passer les parts de marché de Dover, par rapport aux industries locales, de 22 à 30 points.  Délai de réalisation des résultats :  Conception des supports : 10 jours  Mise en œuvre de la campagne : 90 jours  Budget prévisionnel :  Conception des supports : 15 000 $  Mise en œuvre de la campagne : 30 – 45 000 $
    • Réussissons ensemble Si les autres nous ont fait confiance et qu’ensemble avec eux, nous avons trouvé des solutions durables à leurs problèmes, pourquoi pas Vous? Merci pour votre attention