Reporte estudio sobre twitter en el marco del twestival 2011 2

¿CÓMO „TUITEAMOS‟ LOS LATINOAMERICANOS? Encuesta realizada en el marco del Twestival 2011 Gestión de Encuestas OnlineGestión de investigación: Gestión de Comunicación: Pablo Sánchez Kohn Luis Miguel Barral Maca Lara Dillon psanchez@netquest.es luismi@twomuchrs.com mlaradillon@socialatomgroup.com www.pulsosocial.com www.solucionesnetquest.comwww.twomuchrs.com 29 de-1- de 2011 abril

Trabajo de campo-2-

Resumen trabajo de campo El levantamiento de la información se realizóusando cuestionarios online auto-administrados,programados en Survey ManagerLa encuesta ha estado activa desde el día 22 demarzo hasta el 26 de abril La difusión de la encuesta se realizóenteramente a través del canal que le era propio,esto, a través de Twitter El link de acceso a la encuesta fue compartidopor más de 140 personas, generando aprox.700.000 „impresiones‟. El CTR fue de 0,1%. En la encuesta han participado 786 personas El promedio de duración de la encuesta fue de12 minutos Acceso al report online de resultados >> AQUÍ -3-

Preguntas de clasificación sociodemográfica -4-

Perfil sociodemográficoSexo (%) 49% 51% Hombre Mujer ➪La distribución de la muestra nos indica una proporción de encuestados prácticamente idéntica entre hombres y mujeres -5-

Perfil sociodemográfico Edad (%) 33% 30% 21% 11% 5% De 12 a 18 años De 19 a 25 años De 26 a 35 años De 36 a 45 años Más de 45 años➪Como podemos ver en el gráfico superior, la mayoría de encuestados se sitúan entre los 19 y 35 años, siendo los mayores de 45 años el grupo con menor presencia en esta red de información -6-

Perfil sociodemográfico País de residencia (%) 24% 20% 16% 14% 10% 9% 5% 4% Resto Perú Ecuador Chile Argentina Venezuela Colombia México➪Respecto al país de residencia de los encuestados, los países que una mayor participación han registrado han sido por este orden: México, Colombia, Venezuela, Argentina. Chile, Ecuador, y Perú. -7-

Perfil sociodemográficoNivel de estudios (%) 62% 34% 28% 17% 14% 7% 1% Primaria Secundaria Técnica no Universitaria Universitaria Posgrado / Maestría / universitaria incompleta completa Doctorado ➪La mayoría de encuestados declararon haber cursado estudios universitarios o estar cursándolos -8-

Perfil sociodemográficoOcupación(%) 42% 36% 17% 5% Trabajo por cuenta propia Trabajo en una empresa Estudiante Otros➪ Relacionado con la pregunta anterior, tenemos que las dos principales ocupaciones de los encuestados son estar estudiando o trabajar por cuenta ajena en una empresa -9-

Uso de Internet en general -10-

Uso de Internet en generalActividades que se realizan con mayor frecuencia en Internet (%) Informarme sobre noticias en general 71 24 41 Actualizar mis conocimientos / estudiar 60 34 61 Estar en contacto con amig@s/familiares 67 26 6 1 Informarme sobre productos y servicios 40 40 15 6 Jugar, entretenerme, divertirme 41 36 18 6 Hacer nuevos amigos / contactos profesionales 26 38 28 8 Expresar mi opinión sobre temas políticos / sociales 30 33 27 10 Organizar mis actividades del día a día 22 28 29 22 Siempre A menudo Rara vez Casi nunca -11-

Uso de Internet en generalActividades que se realizan con menor frecuencia en Internet (%) Promover y apoyar causas sociales/humanitarias 19 30 36 15 Opinar sobre productos y servicios 18 26 38 19 Promover mi negocio / empresa 21 20 17 41 Realizar compras 8 25 34 33 Hacer donaciones a entidades sin fines de lucro 2 5 21 72 Buscar pareja 2 5 17 77 Siempre A menudo Rara vez Casi nunca -12-

Uso de Twitter-13-

Uso de Twitter¿Desde cuándo usas Twitter? (%) 13,7 8,3 Más de tres años 38,7 Entre 2 y 3 años 39,3 Entre 6 meses y un año Menos de 6 meses➪Como podemos ver, tenemos dos grupos diferenciados respecto al inicio de utilización de Twitter. Un 47% utilizan dicha red de información desde hace más de un año, mientras que un 53% la utiliza desde hace menos de un año -14-

Uso de Twitter ¿Con qué frecuencia tuiteas? (%) 11 4 Varias veces al día 19 Al menos una vez al día 67 Algunos días de la semana Menos de una vez a la semana➪La mayoría de encuestados (85%) tuitea al menos una vez al día o incluso con una frecuencia mayor, lo que indica un uso intensivo de la herramienta -15-

Uso de Twitter¿Sobre qué temas tuiteas? (%) Sobre mis experiencias cotidianas 73,4 Sobre temas sociales/culturales 64,8 Sobre noticias de mi país 59,4 Sobre noticias del mundo 59,2 Sobre mis hobbies, pasatiempos 58,8 * Sobre mis intereses… 44,9 Sobre causas sociales 39,1 Sobre temas políticos 36,6 Sobre mi experiencia como cliente de una marca 25,8 Sobre temas económicos 20,5 Otros 12,7 * Intereses profesionales ➪Respecto a los temas sobre los que se tuitea, los encuestados lo suelen hacer indistintamente sobre asuntos personales y sobre temas de alcance y contenido más generales -16-

Uso de Twitter¿A qué personas sigues en Twitter? (%) Amig@s 85 Periódicos / Diarios online 72 Bloggers 62 Artistas 58 Profesionales destacados en 52 mi sector Compañer@s de estudios 49 Marcas / Empresas de las que 43 soy cliente Colegas de trabajo 41 Organizaciones humanitarias / 40 sin fines de lucro Políticos 36 Marcas / Empresas de las que 27 no soy cliente Científicos 24 Otros: 10➪Respaldando los resultados de la pregunta anterior, los tuiter@s declaran seguir tanto a sus amigos como cuentas genéricas de referencia tales como diarios o bloggers. -17-

Uso de TwitterPersona a las que sigues / Personas que te siguen (%) 40 30 23 20 19 Sigues 14 Te siguen 10 8 7 6 5 6 4 3 4 1 Menos de Entre 51 y Entre 101 y Entre 301 y Entre 501 y Entre 701 y Entre 901 y Más de 50 100 300 500 700 900 1000 1000 ➪Como podemos ver, hay un equilibrio bastante grande entre el número de seguidores que tiene un usuario, y las personas a las que sigue éste usuario. Destacamos que un 60% de encuestados declaró ser seguido por más personas de las que seguía, esto es, en gran medida, porque las personas que han participado en el estudio son heavy-users de la herramienta -18-

Uso de Twitter >> Respecto a la gestión de Twitter, el 65% delos encuestados declaró no utilizar las “Listas” para clasificar a las personas a las que seguía >> Respecto a los “hashtag” el 80% de losencuestados declaró utilizarlos con frecuencia para seguir temas de interés -19-

Significado de TwitterNube de palabras creada en base a la pregunta: ¿Qué palabras describen mejor lo que significa Twitter para ti? -20-

Significado de TwitterNube de palabras creada en base a la pregunta: ¿Qué palabras describen mejor lo que significa Twitter para ti? -21-

Conocimiento y actitudes hacia el Twestival -22-

Participación en Twestival¿Has participado antes en un Twestival? (%) 6 Sí No 94 ➪La mayoría de encuestados nunca había participado antes en un Twestival, dado lo reciente de iniciativas de esta naturaleza -23-

Conocimiento del Twestival¿Qué objetivos persigue un Twestival? (%) Reunir a la comunidad de 58 tuiteros alrededor del mundo Generar conciencia sobre el poder de los ciudadanos en la 39 era digital Promover el uso de Twitter entre los internautas en 34 general Movilizar a la comunidad de tuiteros para apoyar una 27 causa humanitaria Recaudar fondos para una organización de ayuda 15 humanitaria Otra: 12 ➪Aún existe un bajo conocimiento sobre los objetivos que persigue el Twestival -24-

Conocimiento del Twestival¿Conoces a qué institución de ayuda social está apoyando elTwestival de tu ciudad /país? (%) 17,7 8,1 Sí No 74,3 En mi país/ciudad no se está celebrando ➪Como podemos ver en la gráfica superior, la mayoría de encuestados desconocía a qué institución apoyaba el Twestival en sus respectivas ciudades/países -25-

Actitudes hacia el TwestivalUna de las formas en la que se puede colaborar con las causassociales que promueve el Twestival es donando dinero a través deInternet. ¿Qué piensas al respecto? (%) 66,8 18,3 12,4 2,5 Me parece una buena idea, ya realicé Me parece una buena idea, seguro No es una mala idea, pero prefiero Me parece una mala idea, pedir mi donativo online que haré mi donativo colaborar de otro donativos genera desconfianza en el online modo Twestival ➪El porcentaje de personas que ya habían realizado el donativo o dispuestas a colaborar (por encima del 20%) es relativamente alto, dado el aún bajo conocimiento sobre los fines que persigue el Twestival. Únicamente un 12,4% mostró su rechazo abiertamente a la idea -26-

Actitudes hacia el Twestival¿Te gustaría colaborar en la organización del siguiente Twestival en tuactual ciudad de residencia? (%) 40,7 43,3 Sí No No estoy seguro/a 16 ➪Hasta un 43% de los encuestados muestra su predisposición a participar en la organización del siguiente Twestival, lo que nos indica el potencial de crecimiento que tiene esta iniciativa en próximas ediciones. -27-

Agradecimiento-28-

AgradecimientoNo hubiese sido posible llegar a realizar el estudio sin la participación activa de cientos de tuiter@s que colaboraron con la difusión de la encuesta. ¡Muchas gracias a tod@s! @fanultra @nscap @jayguer @Felipe_Vicioso @albertomontt @twittnic @crmlatino @Niceinthesky @mjcalvimontes @suribeecorrea @AnyChavez13 @paulacarbonells @ByHold @turemanso @lakomorra @Yisel_Salazar @twittbsas @limatwestival @MrShazan @UnaGuacamaya @jorgeavilam @GusLeo @lorenbsas @dmuza @SMLatam @JoaquinPerezG @abedulsinmuerte @Terkotxo @ergeekgoddess @FugazCosmo @javians @jqEmprendedorVE @Linaceballos @LoreRom8 @samuel_gallegos @Barbara_Jacob @kikegiles @Emilio_Arturo @Twestivalni @MaleLizcano @web20latam @colpaisdiseno @JoelJesus7 @stgotwestival @colonnello @gramelgar @WZPublicidad @mbursztyn @rseonline @moniqaescobar @ivananna @cust_forever @Gentz @3POR2 @andresmao @caamoro @pablo_sanchez_k @trendsbehaviour @AniitaCecilia @Rafael_Leyva @guadalopez @TxusDuarte @GerardoEnrique4 @david_montoya_ @tatitosi @Benjitajessik @mariposa4000 @JuanesDaVinciEn la derecha pueden ver un listado 80 de @catbulsara @andriuu @gabitognella @nuevasmovidaslos más de 140 tuiter@s que ayudaron con @ceciuy @carlosaguilar @NiRoOficiaL @marcecastrotw la difusión de la encuesta. @macalara @Irvhyng @JayJayTi @AngieLunatic -29-

Créditos-30-

Créditos El presente trabajo es el resultado de una alianza entre PulsoSocial y NetquestPulsoSocial es una publicación con lo último Netquest una compañía especializada en de emprendimiento y tecnología en brindar tecnología y paneles de opinión para la Hispanoamérica. Con la colaboración de: investigación social y de mercados en Internet. Contacto: Maca Lara Dillon Contacto: Pablo Sánchez Kohn mlaradillon@socialatomgroup.com psanchez@netquest.es Gestión de Investigación: Luis Miguel Barral luismi@twomuchrs.com www.twomuchrs.com -31-

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by Pulso Social on May 04, 2011

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