Resumen Memoria Actividades e Iniciativas eInstituto 2011

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Resumen Memoria Actividades e Iniciativas eInstituto 2011

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Informe con un resumen de las iniciativas, programas y actividades realizadas por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico einstituto durante el año 2011 ...

Informe con un resumen de las iniciativas, programas y actividades realizadas por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico einstituto durante el año 2011

Para mas informacion y detalles ingrese en: http://www.einstituto.org/about/plan-de-accion-ilce-2011/

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  • 1. Resumen Actividades Iniciativas Plan de Acción ILCE 20111/17
  • 2. Objetivo GeneralEl siguiente informe tiene como objetivo realizar un resumen de los resultados de todas lasiniciativas con sus actividades que realiza el ILCE a través de distintos indicadores y estándaresde evaluación.eCommerce DAYs.......................................................................................................................................... 3eCommerce LATAM – eMerging Markets Brasil 2011 .................................................................................. 6eCommerce Awards 2011 ............................................................................................................................. 7Conversando con los líderes de los Negocios por Internet .......................................................................... 9Red / ODR.................................................................................................................................................... 12News ........................................................................................................................................................... 13Capacitación ................................................................................................................................................ 13Puentes y Landing empresariales 2.0 ......................................................................................................... 15Social Media ................................................................................................................................................ 162/17
  • 3. eCommerce DAYsLos eCommerce DAY realizados en Santiago, Bogota, Lima, Guayaquil, Buenos Aires, Mexico DFse realizaron en los hoteles Sheraton San Cristobal, Royal Park Metro Hotel, Swissotel Lima,Hilton Colon Guayaquil, Sheraton Libertador.A modo de resumen, las jornadas contaron con:  Más de 8400 empresarios acreditados de excelente nivel y de variadas industrias,  45 Plenarias con 123 exposiciones y keynotes,  125 Talleres Temáticos Profesionales con +300 charlas,  Más de 300 reconocidos expertos nacionales y extranjeros,  56 reconocidos líderes participaron del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet y el Ciclo Doctor Web,  41 empresas líderes en América Latina recibieron los eCommerce AWARDs en seis categorías,  6 empresas premiadas en América Latina con los eCommerce AWARD LATAM 2011  103 sponsor apoyaron económicamente el evento,  55 empresas e instituciones apoyaron el evento,  27 media partner difundieron el evento,  Más de 70 empresas formaron parte de la Delegación Oficial a los puentes y landing empresariales 2.0 de los eCommerce DAY y el eCommerce LATAM eMerging Market,  +250 menciones o notas en medios periodísticos, radiales y televisivos  +10000 menciones en Twitter3/17
  • 4. Agendas de los eventos  eCommerce DAY Santiago 201125 de Mayo de 2011 – Sheraton San Cristobal http://chile.ecommerceday.org/wp-content/uploads/2011/04/Programa-Preliminar-1.pdf  Commerce DAY Guayaquil 201122 de Junio de 2011 – Hilton Colon Guayaquil http://www.ecommerceday.ec/2011/wp-content/uploads/2011/06/Programa-preliminar-eCommerceDAY-guayaquilv03%20%281%29.pdf  eCommerce DAY Lima 2011Martes 19 de Julio de 2011 – Swissotel http://www.ecommerceday.pe/Programa_Preeliminar_eCommerceDAY-Lima2011.pdf  Commerce DAY Bogotá 201124 de Agosto de 2011 – Royal Park Metro Hotel http://ecommerceday.co/2011/wp-content/uploads/2011/06/Programa-Preliminar-eCommerceDAYBogota2011.pdf  Commerce DAY Buenos Aires 201128 de Septiembre de 2011 – Sheraton Libertador http://www.ecommerceday.org.ar/wp-content/uploads/2011/06/ProgramaeCommerceDAYBuenosAires2011.pdf  eCommerce DAY Mexico DF 20114 de Noviembre de 2011 – Hotel Camino Real Polanco http://www.ecommerceday.mx/wp-content/uploads/2011/01/Programa_preliminar_eCommerceDAY_Mexico2011.pdf4/17
  • 5. Fotos5/17
  • 6. Prensa – RepercusioneseCommerce LATAM – eMerging Markets Brasil 2011  eMerging Markets San Pablo 201129 y 30 de Noviembre de 2011 – Sheraton Word Trade Center http://www.e-mergingmarkets.org/en/programacao/  +2500 empresarios asistentes de excelente nivel y de variadas industrias  7 Plenarias con 18 exposiciones  30 Talleres Temáticos Profesionales  50 reconocidos expertos nacionales y extranjeros,  11 reconocidos líderes participaron del Ciclo Doctor Web  6 empresas líderes en Brasil recibieron los eCommerce AWARDs en seis categorías  18 sponsor apoyaron económicamente el evento  5 empresas e instituciones apoyaron el evento6/17
  • 7. eCommerce Awards 2011Los eCommerce Awards son premios creados para distinguir a las empresas y empredimientos que por sulabor en el sector del comercio electrónico y los negocios por internet han contribuido con su innovacióny desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economia Digital.El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto (http://www.einstituto.org) enconjunto con sus capítulos locales en América Latina instauraron estos premios con el objetivo dereconocer a las personas y empresas que por su constante trabajo hicieron y hacen posible la EconomíaDigital en cada país de América Latina y la región en su conjunto.Durante el tour de eventos que este año abarcó siete países de Latinoamérica: Chile, Perú, Ecuador,Argentina, Brasil, México y Colombia se premiaron a 41 empresas con los eCommerce AWARDs en seiscategorías en cada país elegidos por el trabajo de un selecto equipo de más 100 expertos que formaronparte del comité de expertos seleccionadores y del jurado de referentes del mundo de los negocios porinternet y la economía digital en América Latina.En los eCommerce DAY y el eCommerce LATAM eMerging Market se entregaron los eCommerceAWARDs en distintas categorías en cada país haciendo de estos eventos los más importantes yrepresentativos del sector en América Latina.Los ganadores del eCommerce AWARD LATAM 2011 en las 6 categorías son CATEGORIA EMPRESA Sitio Web La empresa del año en eCommerce Walmart http://www.walmartbrasil.com.br/ Los nuevos actores del eCommerce Groupon http://www.groupon.com.co Los líderes abriendo nuevos mercados en BuscaPe http://www.buscape.com.br/ eCommerce Los líderes del eCommerce en retail Falabella http://www.falabella.cl http://www.falabella.com.ar Los líderes del eCommerce en Turismo Despegar.com http://www.despegar.com.ar/ Los líderes del eCommerce en los Servicios Mercado Pago http://www.mercadopago.com/mp-brasil/Los ganadores de las ediciones nacionales en Chile, Ecuador, Perú, Colombia, Argentina, México y Brasilcompetieron a fin del año 2011 por ser los mejores en sus categorías a nivel América Latina.Para los eCommerce AWARD 2011 un Comité de Expertos locales compuesto por líderes de opinión y unselecto Jurado Internacional conformado por autoridades de los capítulos locales del InstitutoLatinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto y referentes del sector la región, eligieron aquellasempresas que por su desarrollo y aporte son los más destacados en su categoría en cada uno de lospaíses.7/17
  • 8. Los ganadores en cada una de las 6 categorías en los diferentes países donde se celebraron loseCommerce DAY (http://www.ecommerceday.org) fueron: Chile Peru Ecuador Colombia Argentina Mexico BrasilLos líderes del Comercio Electrónico Falabella Supermercados Almacenes Almacenes Falabella Librería B2Wen retail Wong De Prati Exito GhandiLos líderes del Comercio Electrónico LAN Airlines LAN Perú Termas de Aerolineas Despegar Viajarbaratoen turismo Papallacta AiresLos líderes del Comercio Electrónico Servipag Interbank Pacificard Tuboleta Cine Hoyt Bancomer MercadoPagoy Negocios por Internet en serviciosLos líderes abriendo nuevos Groupon Idakoos Patio Tucarro OCA Cinepolis BuscaPemercados en Comercio Electrónico TuercaLos nuevos Actores del Comercio Mundolider Cuponium Groupon Vitamina Ciudad EnterPLAYElectrónico y los Negocios por YogaInternetLa empresa del año más innovadora Bazuca Groupon Loteria Buscape Mercado Clickonero Walmarten Comercio Electrónico y Negocios Nacional Librepor InternetLa entrega de los eCommerce AWARD LATAM 2011 tendrá lugar el jueves 22 de marzo en Santiago deChile en un evento especial.8/17
  • 9. Conversando con los líderes de los Negocios por InternetLas actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios porInternet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimientopráctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente susexperiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en elmedio local.Esta exitosa iniciativa comenzo como una actividad especial de networking de los eCommerce DAY y loseCommerce LATAM y que a partir de diciembre del 2010 se desarollan en forma periodica con distintosformatos (desayunos de negocios, almuerzos cerrados o after hour tematicos) y se llevan a cabo endistintas empresas e instituciones lideres del comercio electronico y los negocios por internet enAmerica Latina que abren sus puertas brindando la oportunidad de conocer desde adentro a lascompañias que hicieron y hacen posible que el mundo de los negocios online crezcan en la region.Las actividades del Programa Regional Conversando con los líderes de los negocios por Internet tienepor finalidad crear las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y asíexpandan su red creando un excelente ambiente de negocios, intercambio de ideas y experiencias.Tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de AméricaLatina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta deproductos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenaspracticas de los negocios por internet a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderesinvitados.A través del contacto personal con los principales lideres en cada pais de la región el ciclo buscafacilitarle a los asistentes de las experiencias que estos diferentes actores puedan transmitirles sobre:  Como hacer exitosa una empresa 2.0 en América Latina  Cómo acceder a las buenas prácticas de comercio electrónico y negocios por internet que les faliciten generar una experiencias positiva en los consumidores online.  Cómo utilizar Internet para potenciar su negocio y / o actividad.  Identificar las oportunidades y riesgos relacionados con este nuevo canal de negocios  Incorporar sus ventajas y superar los inconvenientes.  Conocer las claves de la venta por Internet en América Latina.9/17
  • 10.  Acceder a las distintas modalidades que pueden encontrarse y qué tecnología se utiliza para poder llevarse a cabo  Conocer las herramientas y recursos que tiene Internet en forma práctica  Cuáles son las nuevas tendencias del Comercio electrónico y los negocios por internet que se vienen en la región  Entre otrosDurante los eCommerce DAY realizados en Santiago, Chile – Lima, Peru – Guayaquil, Ecuador – Bogota,Colombia – Buenos Aires, Argentina y Mexico DF, Mexico y en el eCommerce LATAM eMerging MarketBrasil 2011 más de 56 reconocidos líderes participaron del Ciclo Conversando con los Lideres de losNegocios por Internet (mas detalles y perfiles ingrese en http://www.lidereseninternet.com)Por otro lado se realizaron encuentro VIP con los principales referentes del sector en distintos paísesdentro de los que se pueden destacar:El martes 18 de enero se desarrollo un almuerzo cerrado en el Palacio Paz (Argentina) con el objeto deintercambiar las tendencias de los negocios del Comercio Electronico en Argentina y la región para el2011 contando con la participacion como lider y keynote invitado de Wenceslao Casares, CEO deBingnation y Fundador de PatagonEl 23 de marzo se desarrolló el evento en la Cámara de Comercio de Lima (Perú) con el objeto deintercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos del mundo de los negocios online para el2011 en Perú y la región.Participaron los siguientes líderes invitados: Ximena Lafora, Subgerente Ventas no presenciales deSupermercados eWong - Diego Arbulu, Country Manager de Groupon Perú - Luis Gonzales, Gerente deTeleticket - Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia y Presidente del Instituto Latinoamericano deComercio Electronico ILCE.Los principales líderes de los negocios por Internet en el comercio electrónico minorista (Retail) en Chiledebatieron sobre la importancia de generar una experiencia positiva de compra online, desde laplanificación de la estrategia multicanal hasta lograr la confianza de los clientes.Participaron: Rodrigo Terrazas, Gerente General de Bazuca - Gonzalo Undurraga, Gerente LAN.com &Canales – LAN Airlines - Maurici Soto, Gerente Corporativo de eCommerce – Cencosud - Ricardo Alonso,Gerente Corporativo de eCommerce – Falabella - Armando Arias, Gerente Corporativo de eCommerce –Walmart Chile - Gabriel González, Gerente Corporativo de eCommerce - Ripley - Andrés Arrieta, BranchManager LATAM – George Lever, Gerente de Estudios CCS - Aldo Myrick, Centro de Economía Digital,CCS - Andrew Charles DeLa Mare, Director de everis Business Consulting Chile - Marcos Pueyrredon,Director de Latinvia y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE.10/17
  • 11. Todos los eventos del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por internet son transmitidosonline a todo América Latina y el mundo y agradecemos a nuestros capítulos locales y el especial apoyode Everis, Latinvia y Mundovision por permitir que el evento sea posible.Formato de las transmisiones online de las actividades:Estadísticas de acceso a las transmisiones online de las actividades del Ciclo11/17
  • 12. Red / ODRDurante la semana del 14 al 18 de noviembre en la Sede de la ONU de Viena, Austria, tuvieron lugar lasIII sesiones del Grupo de Trabajo de UNCITRAL/CNUDMI sobre Cross Border Online Dispute Resolution(ODR), en español, Resolución Electrónica de Disputas (RED) transfronterizas, de las que el ILCE tuvo elhonor de ser invitado a participar con status de observador.La delegación del ILCE en la ONU estuvo conformada por la Amada María Arley Orduña, Directora delCentro de Negociación y Mediación de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de México(UNAM) y Rolando J. Ortega Hernández, abogado venezolano, doctorando en Derecho Mercantil de laUniversidad de Salamanca, ambos dos, expertos en ODR y consultores para el Programa Regional deResolución Electrónica de Disputas del ILCE, que dirige Gabriela Szlak desde Argentina.Una de las propuestas efectuadas por el ILCE y que fue puesta a consideración, fue la de crear un códigode conducta acordado internacionalmente para establecer los principios y buenas prácticas que debenregir la actividad de los neutrales que trabajen resolviendo disputas en el contexto online, tales comopor ejemplo, la imparcialidad.Se presentó la Iniciativa UDRP del Programa Regional de Resolución Electrónica de Disputas -RED/ODR- del ILCE. Esta iniciativa propone la implementación de un centro de resolución de disputas decarácter regional, para conflictos relativos a nombres de dominio. Este centro brindará también serviciospara el abordaje disputas originadas en la Economía Digital en la región por la vía RED/ODR.La propuesta permitirá la canalización y el abordaje adecuado de conflictos derivados del uso deInternet; brindará mejores prácticas y marcos de legalidad para la Economía Digital; mejorará el accesode ciudadanos y Pymes de la región a estos mecanismos eficientes, proporcionará nuevas oportunidadespara profesionales latinoamericanos, y en definitiva, aportará a la generación de confianza en laEconomía Digital regional.12/17
  • 13. En primer lugar, la iniciativa fue presentada por Marcos Pueyrredón, Presidente del ILCE y GabrielaSzlak, Directora del Programa Regional RED/ODR del ILCE, bajo la modalidad “elevator pitch” ante laprimer Asamblea de PLATA, la plataforma tecnológica argentina de Internet del Futuro, el pasado 6 deoctubre de 2011 en la Fundación Cassará, en Buenos Aires. La Asamblea se realizó en el marco del ICTForum, organizado por la oficina de enlace Argentina Unión Europea (ABEST) y junto al ProyectoProideal Plus.NewseLatam NewsEl Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico trabaja conjuntamentecon el ICEX – Instituto Español de Comercio Exterior para informar y promoverel desarrollo de los negocios por internet y la Economía Digital.El ILCE es el referente latinoamericano para contribuir con noticias,publicaciones y novedades relacionadas a la actividad de comercio electrónicoy negocios por internet en América Latina para ser comunicadas y transmitidasa través de la red de ICEX.El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) es una entidad públicaempresarial de ámbito nacional que tiene como misión promover lainternacionalización de las empresas españolas para contribuir a sucompetitividad y aportar valor a la economía en su conjunto. Presta sus servicios a través de una red de31 Direcciones Provinciales y Territoriales de Comercio en España y casi 100 Oficinas Económicas yComerciales en el exterior. Dispone, además, de 13 Centros de Negocios en el extranjero, que ofrecen alas empresas españolas infraestructura temporal a modo de incubadoras de la internacionalización.Dentro de las iniciativas del ILCE se encuentra la de crear lazos con instituciones internacionales parapotenciar las iniciativas de cada uno y del conjunto.CapacitaciónEl Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico se unió a la iniciativa Becas Control F, son unprograma de capacitación en tecnologías de la información a través del cual ya se capacitaron demanera gratuita más de 10.000 personas en todo el país. Constará de 200 cursos en 15 provincias, queincluye capacitación en programación, administración de bases de datos, administración de sistemas13/17
  • 14. operativos y soporte técnico. Dentro de estas temáticas se incorporaron nuevos cursos: AnalistaFuncional Junior, Implementador Software ERP y Operador de Ventas por Internet.El plan Becas “Control+F” es una iniciativa de capacitación en tecnologías informáticas organizada por elMinisterio de Trabajo de la Nación Argentina en conjunto con la Cámara de Empresas de Software yServicios Informáticos de Argentina – CESSI – y 5 empresas de primera línea del sector informático comoORACLE, IBM, CISCO, Microsoft y Sun.El 6 de diciembre se llevó a cabo el acto oficial de lanzamiento de la Escuela Virtual Mercosur.Participaron el Ministro de Estado de Ciencia, Tecnología e Innovación, Aloizio Mercadante, y laEmbajadora de la Delegación de la Unión Europea en Brasil, Ana Paula Zacarias, también estuvieronpresentes autoridades, expertos y profesionales de instituciones de Brasil y del MERCOSUR.La Escuela Virtual del MERCOSUR es una iniciativa del proyecto Mercosur Digital para desarrollar unprograma de capacitación en red sobre temas relacionados con la Sociedad de la Información y enespecial con Comercio Electrónico.Los principales objetivos de la Escuela Virtual del Mercosur son generar nuevas capacidades,competencias y conocimientos en los países del Mercosur, promover la disminución de las asimetríasentre estos países, colaborar en la formulación de estrategias comunes en materia de comercioelectrónico y negocios por internet, facilitar el desarrollo y la utilización de la infraestructura de apoyo yde servicios de apoyo para el comercio electrónico y negocios por Internet por parte de empresas,profesionales y emprendedores relacionados, entre otros.El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) forma parte del consorcio responsable dellevar adelante el proyecto la Escuela Virtual del MERCOSUR junto con la Fundación CEDDET, Centro deEducación a Distancia para el Desarrollo Económico y Tecnológico, FUNIBER Argentina, Brasil, Paraguayy Uruguay, la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ); y el Centro de Estudios ySistemas Avanzados de Recife (CESAR).14/17
  • 15. Puentes y Landing empresariales 2.015/17
  • 16. Social MediaContenido distribuido por las redes sociales Facebook 1813 fans Twitter 864 followers LinkedIn 732 usuarios Comunidad eBussines 2676 miembrosCampaña de Marketing Relacional Viral Social a través de la plataforma de CAPTIA16/17
  • 17. 17/17