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Presentacion alberto pardo

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eCommerce DAY Guayaquil 2011

eCommerce DAY Guayaquil 2011

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Transcript

  • 1. E commerce day GuayaquilCuál es la demanda del mercado y que motiva a los consumidores? Claves para convertir, monetizar y fidelizar al usuario online.
  • 2. Visibilidad• Correcta indexación de los contenidos en los motores de búsqueda y directorios especializados.
  • 3. Porqué hacernos visibles?Fuente: Comscore , Digital in Review: Latin America, Marzo 2011
  • 4. Porqué hacernos visibles?Fuente: Comscore , Digital in Review: Latin America, Marzo 2011
  • 5. Experiencia de compraLa experiencia de compraes fundamental para lograr quelos clientes queden enamorados de nuestros sitios y sigancomprando.
  • 6. Experiencia de compra• Experiencia de compra es hacer uso del Sentido Común y buenas prácticas en los procesos de venta online para lograr que los usuarios se enamoren.• NO debe ser hecho por ingenieros sino por gente comercial y de marketing, pero si programado por ingenieros.• La experiencia de compra tiene que ver con – El diseño – La usabilidad – La arquitectura de la solución – La Programación
  • 7. Medición• Siempre decimos que en el mundo del internet todo es medible.• Pero lo hacemos? Estoy seguro que muy pocos lo hacen y utilizan la información para la toma de desiciones.
  • 8. Porqué es importante medir?• Detectar errores en el proceso de compra• Abolir pasos innecesarios• Agregar procesos necesarios.• Corregir deficiencias de navegación y usabilidad• Testear landing pages• Testear la forma como los usuarios perciben e interpretan la información• Porque permite mejorar las conversiones y vender mas !
  • 9. Medición• Debemos establecer métricas que nos ayuden a tomar decisiones para mejorar los procesos y el numero de transacciones. – Cuanta gente visita mi página? – Cuantos compran? – Cuales son los productos más vendidos? Son estos los que tienen más visitas? – Cuanta gente no logra terminar el proceso de compra? – De donde vienen mis usuarios? – Qué es lo que clickean de mi página y que no? – Cuanta gente lee los news letters, cuantos compran de ahí y demás?
  • 10. Medición• Existen herramientas gratuitas y pagas que permiten hacer mediciones.
  • 11. Medición• Existen herramientas gratuitas y pagas que permiten hacer mediciones.
  • 12. Innovar• Siempre debemos innovar y desarrollar nuevas formas de vender, comunicar, facilitar la interacción con nuestros usuarios y los procesos de innovación son claves.
  • 13. Cómo podemos innovar?• Creando cosas diferentes, novedosas, útiles para los usuarios y que tengan impacto sobre los objetivos de la empresa.
  • 14. FINFollow me @soybanano

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