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Lotería Nacional                      Experiencia en el Comercio                       Electrónico en el EcuadoreCommerce ...
“La Junta de Beneficencia de Guayaquil es              una institución privada que tiene como            propósito prestar...
Quienes somos?           Somos una dependencia de la H. Junta de            Beneficencia de Guayaquil, dedicada a la      ...
A través de los años y por tradición los productos de             los diferentes juegos de Lotería Nacional se han        ...
Conforme han pasados los años se han buscado       nuevos canales o puntos de ventas tales como las islas           en los...
Así como también con exhibidores en Cadenas de          Farmacias, Supermercados, Almacenes y Estaciones                  ...
Página Web Lotería NacionalEn sus inicios el concepto de tener una página web para Lotería Nacional fueenfocado solamente ...
Medios emergentes: Los protagonistas del               crecimiento.                                                       ...
Ecuador está comprando por internet, aunque aún por             debajo del promedio LATAM…                                ...
Se estableció una oportunidad de vender virtualmente            los diferentes productos a un sector dirigido del         ...
En Mayo del 2008 arrancaron las operaciones de                       venta electrónica para Lotería              Nacional,...
Para el segundo semestre del 2010 ya después                   de dos años y medio de operaciones los                    r...
Barreras encontradas               • La falta de difusión de este nuevo canal de                 venta electrónica.       ...
Acciones y correctivos         • Se depuró nuestra base de clientes registrados           identificando claramente su ubic...
Fondo temático                                          alusivo a la fechaeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaqui...
campaña de Navidad               Home para laeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del ...
eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011                                         ...
Ciclo de CompraeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
Edades de los CompradoreseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
Horarios de CompraeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
Durante dos años y medio de operaciones la            página mantuvo un nivel promedio 190.00 visitas                     ...
Se logró cerrar el año               2010 con un 25% de              crecimiento en ventas                    vs el 2009  ...
Las redes sociales se posicionan:              Rank #        Web Site                 1         Facebook                 2...
eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
Visitas al sitio móvileCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
Hasta Mayo del 2011 ya tenemos un incremento             en el promedio de visitas mensuales a nuestro                  si...
En el 2011 se han manifestado                  crecimientos históricos en                            ventas               ...
Ganadora de $300.000                                                                         No. Ganador                  ...
Usuarios registrados diariamente      •Abril 33 usuarios diarios                                                          ...
Número de Transacciones diarias    Se incrementaron en 167% el                                                            ...
En el 2011 se han manifestado                  crecimientos históricos en                            ventas               ...
Acciones encaminadas.         • Armar un verdadero Plan estratégico de E-           Marketing que nos ayuden a fomentar el...
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Presentación lotería nacional e commerce day

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  1. 1. Lotería Nacional Experiencia en el Comercio Electrónico en el EcuadoreCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  2. 2. “La Junta de Beneficencia de Guayaquil es una institución privada que tiene como propósito prestar servicios asistenciales en las ramas de la salud educación, atención a los ancianos, cementerios y semejantes de conformidad con las necesidades de la ciudad y el país”.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  3. 3. Quienes somos? Somos una dependencia de la H. Junta de Beneficencia de Guayaquil, dedicada a la comercialización de juegos de azar dentro del territorio ecuatoriano, mediante los más altos estándares de eficiencia, legalidad, honestidad y transparencia, cuya recaudación se destina a la obra social más importante del País.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  4. 4. A través de los años y por tradición los productos de los diferentes juegos de Lotería Nacional se han comercializado por medio del canal tradicional como son los llamados Loteros o vendedores ambulantes,eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  5. 5. Conforme han pasados los años se han buscado nuevos canales o puntos de ventas tales como las islas en los diferentes centros comerciales del País.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  6. 6. Así como también con exhibidores en Cadenas de Farmacias, Supermercados, Almacenes y Estaciones de Servicios.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  7. 7. Página Web Lotería NacionalEn sus inicios el concepto de tener una página web para Lotería Nacional fueenfocado solamente hacia la parte informativa. www.loteria.com.eceCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  8. 8. Medios emergentes: Los protagonistas del crecimiento. 2009 2010 (I) 98% 97% +12 92% 89% 83% % 82% 80% 73% +23 60% 55% % 49% 47% 46% +32 40% 38% 38% % 32% 30% 29% 28% 27% 23% 23% 22% 19% Cine* Celular Revistas Suplementos Radio AM Radio FM DVD* Radio (Total) Vía Pública* Prensa Gratuita TV Abierta TV Pagada Internet PrensaFuente: ENM 2010 Target: Total Universo (Casos: 3,800/ Exp (000): 6,259 eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  9. 9. Ecuador está comprando por internet, aunque aún por debajo del promedio LATAM… *Pobl. Urbana, usuaria de Internet (000): 898 Perfil Compradores: Internautas medios y avanzados mayoritariamente hombres de 21 a 35 años con instrucción secundaria y universitaria.Fuente: Tendencias Digitales eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  10. 10. Se estableció una oportunidad de vender virtualmente los diferentes productos a un sector dirigido del mercado. Actualmente se convirtió en una necesidad el modelo de Comercio Electrónico por el vuelco mundial hacia este tipo de transacciones digitales.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  11. 11. En Mayo del 2008 arrancaron las operaciones de venta electrónica para Lotería Nacional, lanzando al mercado digital la venta de dos de sus productos principales, Lotería y LottoeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  12. 12. Para el segundo semestre del 2010 ya después de dos años y medio de operaciones los resultados de la ventas por este medio electrónico no reflejaban ningún crecimiento importante por lo que se tomaron ciertas acciones que ayudarían a determinar las barreras que impedían tal crecimiento.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  13. 13. Barreras encontradas • La falta de difusión de este nuevo canal de venta electrónica. • El no prestar al cliente un verdadero abanico de opciones al momento de realizar el pago • Una página web poco amigable y con información desactualizada. • El total desconocimiento de quien era nuestro comprador habitual lo que nos permitiría realizar promociones focalizadas. • Mínimo o nulo soporte al usuario.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  14. 14. Acciones y correctivos • Se depuró nuestra base de clientes registrados identificando claramente su ubicación geográfica, edad, preferencias de productos, frecuencia y montos de compras. • Constante soporte a los usuarios para superar sus inconvenientes y frustraciones. • Se lograron corregir ciertas anomalías que se presentaban en las plataformas de pagos. • Se realizó un constante mantenimiento de la página actualizando y promocionando sus diferentes productos y sorteos.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  15. 15. Fondo temático alusivo a la fechaeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  16. 16. campaña de Navidad Home para laeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  17. 17. eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  18. 18. eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011 Mailings Masivos.
  19. 19. Ciclo de CompraeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  20. 20. Edades de los CompradoreseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  21. 21. Horarios de CompraeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  22. 22. Durante dos años y medio de operaciones la página mantuvo un nivel promedio 190.00 visitas mensuales al sitio web. 300,000 250,000 190.000 Vis 284.125 200,000 150,000 100,000 50,000 - 2008 2009 2010eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  23. 23. Se logró cerrar el año 2010 con un 25% de crecimiento en ventas vs el 2009 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 Febrero Septiembre Octubre Noviembre Marzo Junio Julio Diciembre Enero Abril Mayo AgostoeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  24. 24. Las redes sociales se posicionan: Rank # Web Site 1 Facebook 2 Google Ecuador 3 Windows Live 4 Google 5 You Tube 6 Yahoo! 7 MSN 8 Blogger 9 HI 5 10 Wikipedia 11 Conduit 12 Taringa! 13 Mercado Libre 14 Twitter 15 Banco Pichincha 16 Amazon 17 Diario El Universo 18 Google España 19 Diario El Comercio 20 WordPress 1 Aspectos importantes del Internet en Ecuador Fuente: AlexaeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  25. 25. eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  26. 26. Visitas al sitio móvileCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  27. 27. Hasta Mayo del 2011 ya tenemos un incremento en el promedio de visitas mensuales a nuestro sitio web con un 25% de incremento. 400,000 350,000 300,000 190.000 Vis 250,000 284.125 355.000 200,000 150,000 100,000 50,000 - 2008 2009 2010 2011eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  28. 28. En el 2011 se han manifestado crecimientos históricos en ventas 253% 58% AÑO 2008 54% AÑO 2009 197% 151% AÑO 2010 114% AÑO 2011 Febrero Septiembre Marzo Junio Octubre Noviembre Julio Diciembre Enero Abril Mayo AgostoeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  29. 29. Ganadora de $300.000 No. Ganador 80808eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  30. 30. Usuarios registrados diariamente •Abril 33 usuarios diarios 280% •Mayo 52 usuarios diarios •Junio 125 usuarios diarioseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  31. 31. Número de Transacciones diarias Se incrementaron en 167% el 167% número de transacciones diariaseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  32. 32. En el 2011 se han manifestado crecimientos históricos en ventas 253% 58% 54% 197% 151% 114%eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  33. 33. Acciones encaminadas. • Armar un verdadero Plan estratégico de E- Marketing que nos ayuden a fomentar el Comercio Electrónico. • Incrementar el abanico de formas de pagos para facilitar la transacción virtual al usuario. • Incrementar el portafolio de productos disponibles en nuestro site. • Creación de un Blog en nuestro site enfocado a testimoniales para la difusión de nuestros ganadores. • Creación de un Site de Juegos virtuales.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
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