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Presentación lotería nacional e commerce day

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eCommerce DAY Guayaquil 2011

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  • 1. Lotería Nacional Experiencia en el Comercio Electrónico en el EcuadoreCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 2. “La Junta de Beneficencia de Guayaquil es una institución privada que tiene como propósito prestar servicios asistenciales en las ramas de la salud educación, atención a los ancianos, cementerios y semejantes de conformidad con las necesidades de la ciudad y el país”.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 3. Quienes somos? Somos una dependencia de la H. Junta de Beneficencia de Guayaquil, dedicada a la comercialización de juegos de azar dentro del territorio ecuatoriano, mediante los más altos estándares de eficiencia, legalidad, honestidad y transparencia, cuya recaudación se destina a la obra social más importante del País.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 4. A través de los años y por tradición los productos de los diferentes juegos de Lotería Nacional se han comercializado por medio del canal tradicional como son los llamados Loteros o vendedores ambulantes,eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 5. Conforme han pasados los años se han buscado nuevos canales o puntos de ventas tales como las islas en los diferentes centros comerciales del País.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 6. Así como también con exhibidores en Cadenas de Farmacias, Supermercados, Almacenes y Estaciones de Servicios.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 7. Página Web Lotería NacionalEn sus inicios el concepto de tener una página web para Lotería Nacional fueenfocado solamente hacia la parte informativa. www.loteria.com.eceCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 8. Medios emergentes: Los protagonistas del crecimiento. 2009 2010 (I) 98% 97% +12 92% 89% 83% % 82% 80% 73% +23 60% 55% % 49% 47% 46% +32 40% 38% 38% % 32% 30% 29% 28% 27% 23% 23% 22% 19% Cine* Celular Revistas Suplementos Radio AM Radio FM DVD* Radio (Total) Vía Pública* Prensa Gratuita TV Abierta TV Pagada Internet PrensaFuente: ENM 2010 Target: Total Universo (Casos: 3,800/ Exp (000): 6,259 eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 9. Ecuador está comprando por internet, aunque aún por debajo del promedio LATAM… *Pobl. Urbana, usuaria de Internet (000): 898 Perfil Compradores: Internautas medios y avanzados mayoritariamente hombres de 21 a 35 años con instrucción secundaria y universitaria.Fuente: Tendencias Digitales eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 10. Se estableció una oportunidad de vender virtualmente los diferentes productos a un sector dirigido del mercado. Actualmente se convirtió en una necesidad el modelo de Comercio Electrónico por el vuelco mundial hacia este tipo de transacciones digitales.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 11. En Mayo del 2008 arrancaron las operaciones de venta electrónica para Lotería Nacional, lanzando al mercado digital la venta de dos de sus productos principales, Lotería y LottoeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 12. Para el segundo semestre del 2010 ya después de dos años y medio de operaciones los resultados de la ventas por este medio electrónico no reflejaban ningún crecimiento importante por lo que se tomaron ciertas acciones que ayudarían a determinar las barreras que impedían tal crecimiento.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 13. Barreras encontradas • La falta de difusión de este nuevo canal de venta electrónica. • El no prestar al cliente un verdadero abanico de opciones al momento de realizar el pago • Una página web poco amigable y con información desactualizada. • El total desconocimiento de quien era nuestro comprador habitual lo que nos permitiría realizar promociones focalizadas. • Mínimo o nulo soporte al usuario.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 14. Acciones y correctivos • Se depuró nuestra base de clientes registrados identificando claramente su ubicación geográfica, edad, preferencias de productos, frecuencia y montos de compras. • Constante soporte a los usuarios para superar sus inconvenientes y frustraciones. • Se lograron corregir ciertas anomalías que se presentaban en las plataformas de pagos. • Se realizó un constante mantenimiento de la página actualizando y promocionando sus diferentes productos y sorteos.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 15. Fondo temático alusivo a la fechaeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 16. campaña de Navidad Home para laeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 17. eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 18. eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011 Mailings Masivos.
  • 19. Ciclo de CompraeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 20. Edades de los CompradoreseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 21. Horarios de CompraeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 22. Durante dos años y medio de operaciones la página mantuvo un nivel promedio 190.00 visitas mensuales al sitio web. 300,000 250,000 190.000 Vis 284.125 200,000 150,000 100,000 50,000 - 2008 2009 2010eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 23. Se logró cerrar el año 2010 con un 25% de crecimiento en ventas vs el 2009 AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 Febrero Septiembre Octubre Noviembre Marzo Junio Julio Diciembre Enero Abril Mayo AgostoeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 24. Las redes sociales se posicionan: Rank # Web Site 1 Facebook 2 Google Ecuador 3 Windows Live 4 Google 5 You Tube 6 Yahoo! 7 MSN 8 Blogger 9 HI 5 10 Wikipedia 11 Conduit 12 Taringa! 13 Mercado Libre 14 Twitter 15 Banco Pichincha 16 Amazon 17 Diario El Universo 18 Google España 19 Diario El Comercio 20 WordPress 1 Aspectos importantes del Internet en Ecuador Fuente: AlexaeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 25. eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 26. Visitas al sitio móvileCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 27. Hasta Mayo del 2011 ya tenemos un incremento en el promedio de visitas mensuales a nuestro sitio web con un 25% de incremento. 400,000 350,000 300,000 190.000 Vis 250,000 284.125 355.000 200,000 150,000 100,000 50,000 - 2008 2009 2010 2011eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 28. En el 2011 se han manifestado crecimientos históricos en ventas 253% 58% AÑO 2008 54% AÑO 2009 197% 151% AÑO 2010 114% AÑO 2011 Febrero Septiembre Marzo Junio Octubre Noviembre Julio Diciembre Enero Abril Mayo AgostoeCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 29. Ganadora de $300.000 No. Ganador 80808eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 30. Usuarios registrados diariamente •Abril 33 usuarios diarios 280% •Mayo 52 usuarios diarios •Junio 125 usuarios diarioseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 31. Número de Transacciones diarias Se incrementaron en 167% el 167% número de transacciones diariaseCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 32. En el 2011 se han manifestado crecimientos históricos en ventas 253% 58% 54% 197% 151% 114%eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011
  • 33. Acciones encaminadas. • Armar un verdadero Plan estratégico de E- Marketing que nos ayuden a fomentar el Comercio Electrónico. • Incrementar el abanico de formas de pagos para facilitar la transacción virtual al usuario. • Incrementar el portafolio de productos disponibles en nuestro site. • Creación de un Blog en nuestro site enfocado a testimoniales para la difusión de nuestros ganadores. • Creación de un Site de Juegos virtuales.eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011