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PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: Tendencias locales y regionales por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico ILCE
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PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: Tendencias locales y regionales por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico ILCE

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Material de apoyo utilizado por el experto internacional Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico ILCE en el panel "PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: …

Material de apoyo utilizado por el experto internacional Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico ILCE en el panel "PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: Tendencias locales y regionales" que que se llevo a durante el III Congreso Latinoamericano de Comercio Electronico Ecommerce LATAM 2009 (www.ecommercelatam.org) realizado el 2 de diciembre del 2009 en Hotel W de la ciudad de Santiago, Chile. Si usted esta interesado en acceder a mas informacion, material y videos del panel y el resto del Congreso ingrese en http://www.comunidadebusiness.com/group/ecommercelatam2008

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  • 1. PANORAMA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Tendencias locales y regionales
  • 2. La Trilogía del Comercio Electrónico en LATAM….. <ul><ul><li>Donde estamos – “La Ley de los Números” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Situación actual del comercio electrónico en América Latina </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nuestras Realidades - “El Camino Recorrido” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Variables exógenas y endógenas de promueven el Comercio Electrónico </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nuestros desafíos – “El Ahora” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Obstáculos y retos en la apropiación del comercio electrónico a nivel macro </li></ul></ul></ul>
  • 3. Escenario Tradicional de los eNegocios Empresa Acto Comercial Empresas IT Desarrollo y soporte Publica Software WEB Clientes Acceso e-algo?
  • 4. 1.700 Millones de personas online 652 millones Nuevas personas online desde el 2000 China: 周笔畅 Argentina: Buenos Aires South Africa: Kalula Rusia: московский экономический институт India: Sania Mirza
  • 5. La ley de los Números – Ecommerce B2C puro Fuente: America Economia Labs 2008 - Elaboracion Propia – Ecommerce b2C
  • 6. Que promueve el Comercio Electrónico en la Región Variables Exógenas Variables Endógenas
  • 7. La ley de los Números – Las Turbinas del Ecommerce Variables Exógenas
  • 8. Triangulación del Comercio Electrónico en LATAM Variables Exógenas
  • 9. La Ley de los Números – El mundo y LATAM Variables Exógenas Fuente: Internet World Stats Población Mundial: 6.767 millones Usuarios Mundiales: 1733 millones Penetración: 25,6% Población Latinoamérica: 586 millones (8,4% del total) Usuarios Latinoamérica: 179,03 millones (10,3% del total) Penetración: 30,5%
  • 10. La Voz del Usuario – Maduración de los Usuarios Variables Exógenas USO INTENSIVO: Hay más usuarios calificados y más usuarios frecuentes. Básico Medio Avanzado Experto 1. Envía email. 2. Utiliza buscadores de Internet. 3. Está suscrito a sitios Web. 4. Chatea. 5. Realiza transacciones. 6. Consulta saldos . 7. Baja y sube fotos y música. 8. Compra y vende. 9. Paga servicios. 10. Utiliza voz sobre IP. 11. Desarrolla y crea páginas Web. 12. Sube Podcasts. 13. Sindica contenidos. 14. Actualiza Softwares. 9,5% 35,9% 27,6% 27,8% -8.5% +48.4% +28.6% -21.8% Fuente Informe Tendencias Digitales
  • 11. La Ley de los Números – Usos Transaccionales Variables Exógenas Una red más transaccional donde se mantiene un crecimiento importante de la penetración de usos transaccionales Variaciones en la adopción: E-commerce: +67% E-Government: +25% E-banking: +15% Rubros comprados que más crecieron: Libros: +123% Juegos de video: +83% Celulares: +53% Fuente Informe Tendencias Digitales
  • 12. La ley de los Números - Hábitos de Consumo en LATAM Variables Exógenas Fuente: VISA Argentina sobre consumos online realizados por THs
  • 13. Realidad Latam: Panorama Publicitario Variables Exógenas +25% Inversión en Publicidad Millones de USD +26% +9% Fuente: CACEM (Argentina), Intermeios (Brasil), CICOM (Mexico), ZenithOptiMedia, notas de prensa. Publicidad Online Millones de USD +58% +50% +59% Internet representa el 3.2% del total de la Inversión Publicitaria. Internet representa el 3.5% del total de la Inversión Publicitaria. Internet representa el 2.8% del total de la Inversión Publicitaria.
  • 14. Marco legal y regulatorio Variables exógenas
  • 15. Que promueve el Comercio Electrónico Variables Exógenas Fuente: America Economia 2006 – Eleboracion Propia
  • 16. Variables endógenas = Buenas Practicas Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0 Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0 Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0 Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0
  • 17. Oferta: Buenas Prácticas Variables Endógenas Utiliza al medio Online para posicionar tu marca Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes Mejores prácticas en Marketing Online Excelencia en e-commerce “ Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar presencia todo el año Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la estacionalidad Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long tail” ofreciendo excelente servicio al cliente Source: *IAB Study Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline
  • 18. Donde estamos hoy!!!
  • 19. Muchas Gracias por su tiempo y atención!!!! <ul><li>Marcos Pueyrredon Presidente del ILCE </li></ul><ul><li>www.einstituto.org www.linkedin.com/in/pueyrredon </li></ul><ul><li>www.facebook.com/pueyrredon </li></ul><ul><li>http://pueyrredon.myplaxo.com </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>skype: pueyrredonline </li></ul>

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