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Material de Apoyo Ciclo Regional Conversando con los Lideres de Internet

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Material de apoyo de evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), que tiene como finalidad conocer, de primera fuente, …

Material de apoyo de evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), que tiene como finalidad conocer, de primera fuente, la experiencia práctica y la trayectoria de los líderes invitados en el desarrollo del comercio electrónico y negocios a través de la Red. Durante el evento también se realizará el acto de entrega oficial de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011 en sus respectivas categorías a nivel regional.

Programa

08:45 - 09:00 hrs.
Acreditación

09:00 - 09:15 hrs.
Palabras de bienvenida
Peter T. Hill, Presidente Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
Marcos Pueyrredon, Presidente Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE)
Oliver Flögel, Secretario Ejecutivo de Desarrollo Digital del Gobierno de Chile

09:30 - 11:00 hrs.
Ciclo Regional "Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet: Perspectivas y Tendencias de los Negocios por Internet y el Comercio Electrónico para el 2012 en América Latina”

Ricardo Alonso, Regional EVP e-commerce Falabella - www.falabella.cl (Chile)
Enrique García, Gerente Regional Despegar - www.despegar.com (Argentina)
Armando Arias, Gerente Ecommerce Walmart Chile - www.walmart.cl (Chile) Linkedin
Gaston Funes, Director Comercial - Latam, BuscaPe - www.buscape.com (Argentina) Linkedin
Marcelo Coelho, Director Corporativo MercadoPago - www.mercadopago.com (Brasil) Linkedin
Federico Malek CEO Groupon Cono Sur Groupon - www.groupon.com (USA) Linkedin

11:00 - 11:30 hrs.
Entrega de los Premios eCommerce AWARD Latam 2011
La Empresa del año en eCommerce: Walmart
Los Líderes del eCommerce en Retail: Falabella
Los Líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce: BuscaPe
Los Líderes del eCommerce en Servicios: Mercado Pago
Los líderes del eCommerce en Turismo: Despegar.com
Los Nuevos Actores del eCommerce: Groupon

11:30 - 12:00 hrs.
Cierre y Networking entre los asistentes

Para participar de la transmisión online, ingresá e inscribite gratis: http://www.lidereseninternet.com/

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  • 1. Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 2. Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 3. Introducción y Metodología del Evento Panel de debate con un temática disparadora con una duración 60 minutos Acceso a los materiales una vez finalizado en evento por Internet junto con los videos ondemand y mas información disponibles en www.lidereseninternet.com Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 4. Introducción y Metodología del Evento Preguntas dirigidas por un moderador Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto) agregando el hashtag #elideres Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag #elideres Para mas información sobre este encuentro y futuras actividades ingresen en www.lidereseninternet.com Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente estos encuentros con transmisión online Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 5. Claves del eCommerce Tasa de Conversión Decisión de Compras OnlineCanales Alternativos Cliente 2.0 y Capacidades MulticanalCiclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 6. Ping y Pong Propuesta de valor única Experiencia de compra positiva Compra en un solo clic Generar confianza eMarketing  eMail Marketing  SEO  SEM  Redes Sociales Hablar con los clientes. Cómo? Las nuevas interfaces: smartphones y tablets Obsesion para lograr recomendaciones Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 7. Ping y Pong Cross-selling con los clientes Vigilas a tu competencia? Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info… Call to Action Evita cargos ocultos Formas de pago fáciles, variedad? Cantidad? Legislacion y regulación Logistica  Gastos de envío  Tiempo de entrega  Experiencia en la recepción Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 8. Ping y Pong Cross-selling con los clientes Vigilas a tu competencia? Permite que tus clientes compren sin registrarse Que los usuarios sepan, en todo momento, dónde están Haz que tus compradores se sientan y esten seguros Confirmación, cambios de estado, encuesta Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info… Especifíca productos relacionados Call to Action Evita cargos ocultos Mantén el carrito accesible Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
  • 9. 5 grandes tendencias del eCommerce en el 2012 El cross-canal El m-commerce Personalización Excelencia en el servicio El lujo e internet Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet