Diseño de Interacción Experiencia de usuario y negocios by Santiago Bustelo

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Material de apoyo utilizado por antiago Bustelo, Coordinador General del capítulo local de IxDA (Asociación de Diseño de Interacción) y Coordinador Regional de IxDA América Latina. en el marco del Desayuno Mensual de la CACE, tema del mes: "En busca de la fórmula para aumentar las conversiones y “transformar” usuarios en clientes”.
Para mas informacion ingresar en: www.comunidadebusiness.com. Seguinos en twitter @einstituto

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Diseño de Interacción Experiencia de usuario y negocios by Santiago Bustelo

  1. 1. Diseño de InteracciónExperiencia de usuario y negociosSantiago Bustelo • icograma.com Presentación bajo licencia Creative Commons Atribución 2.5 Argentina MEMBER http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar
  2. 2. Funciones del Diseño Presentación Información Uso diseño de interacción • 2
  3. 3. Diseño de Interacción • Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios. diseño de interacción • 3
  4. 4. Resultado comercial PÚBLICO POTENCIAL Mercado potencial x % GENTE QUE LLEGA AL SITIO = Visitas x % CONVERSIONES = Usuarios activos x % VISITAS RECURRENTES = Operaciones x $ POR OPERACIÓN = RESULTADO COMERCIAL diseño de interacción • 4
  5. 5. El usuario en rol activo Modelo del negocio diseño de la Operación del usuario diseño de la Experiencia del usuario diseño de interacción • 5
  6. 6. Restaurante tradicional diseño de interacción • 6
  7. 7. Restaurante de comida rápida diseño de interacción • 7
  8. 8. Modelo de negocios de comida rápida:bajo costo, alta rotación • Optimización de procesos • Oferta limitada • Usuarios como parte del sistema • Autoservicio • No sobremesa diseño de interacción • 8
  9. 9. Sillas anti-sobremesaDiseñando el entorno, influenciamos el comportamiento diseño de interacción • 9
  10. 10. Optimización de tareas diseño de interacción • 10
  11. 11. Optimización de tareas diseño de interacción • 11
  12. 12. Prototipado iterativo diseño de interacción • 12
  13. 13. Pruebas de usabilidad diseño de interacción • 13
  14. 14. Usabilidad » Intención de compra Efectividad Eficiencia Satisfacción ¿Volvería a comprar?*Promedio interfaz actual 1,33 2,33 2 3Promedio prototipo 4,67 4,33 4,33 3,67Mejora 56% 86% 117% 176%* Escala: 1. sólo compraría presencialmente, 5. sólo compraría online en este sitio.** Usuarios con distracciones constantes. diseño de interacción • 14
  15. 15. ¡Muchas gracias!Santiago BusteloIcograma / IxDA MEMBER

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