Kryzys to szansa dla komunikacji instytucji finansowych (27.05.09)

1,000 views
905 views

Published on

Potoczne myślenie o kryzysie każe nam sądzić, że jest to pasmo nieszczęć, które utrudnia bądź uniemożliwia nam osiąganie zaplanowanych celów. Tak to wygląda z perespektywy indywidualnej. Jeśli jednak weźmiemy pod uwagę, że kryzys dotyka wszystkich wówczas przed nami otworzy się wiele szans na wykorzystanie słabości konkurencji. Kryzys to również najlepsza forma motywacji do innowacji i zwiększania efektywności. W prezentacji staram się pokazać jak wykorzystać szansa jaka stwarza kryzys dla instytucji finansowych właśnie dzięki komunikacji

Published in: Business, Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,000
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
152
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kryzys to szansa dla komunikacji instytucji finansowych (27.05.09)

  1. 1. Kryzys jako szansa Jak instytucje finansowe mogą wykorzystad w komunikacji spowolnienie gospodarcze?
  2. 2. Co znaczy kryzys dla komunikacji instytucji finansowych? • Mniej pieniędzy na reklamę dla wszystkich firm z branży finansowej – Mniej reklam – Mniej publikacji w prasie – Mniej sponsoringu Mniejszy budżet = – Brak możliwości realizacji założonego planu – Obcięcie działao – Mniejszy możliwości
  3. 3. Kryzys dla komunikacji instytucji finansowych znaczy również … • Więcej niezadowolonych Klientów na całym rynku • Więcej problemów konkurencji • Niższe ceny przestrzeni reklamowej • Niższe ceny podwykonawców • Mniej działao komunikacyjnych konkurencji – Mniej reklam konkurencji – Mniejsze natężenie działao PR – Mniejsze wydatki na sponsoring Finanse są w centrum uwagi!
  4. 4. Co to zatem jest „kryzys”? Kryzys to specyficzne okoliczności rynkowe dotykające wszystkie lub znaczącą większośd podmiotów na rynku. Najważniejsze implikacje takiego stanu rzeczy to: 1. Zaburzenie standardowego poziomu równowagi na rynku 2. Zaburzenie realizacji taktycznych działao komunikacyjnych 3. Czas sprzyjający poszukiwaniu nowych rozwiązao 4. Jedyny okres, w którym mogą zajśd znaczące zmiany na rynku
  5. 5. Kryzys to szansa
  6. 6. Kryzys to szansa na… • Employer branding • Działania edukacyjne • Pokazania standardów komunikacji z Klientem • Restrukturyzację wydatków na komunikację • Zacieśnienie współpracy między działami wewnątrz firmy i tworzenie synergii • Wejście w nowe, taosze działania komunikacyjne – Social media – Marketing sportowy
  7. 7. Employer branding • Kryzys to czas, w którym (prawie) wszyscy zwalniają • Jak zyskad? – Robid to dobrze i starannie (komunikacja wewn.) – Wykorzystywad nowe usługi np. outplacement – Zatrudniad (na rynku dostępni są specjaliści, o których trudno było w czasie kryzysu) • Co można zyskad? – Dobrą reputację na bardzo hermetycznym rynku – Niższy koszt pozyskania pracowników – Łatwy dostęp do bardzo dobrych pracowników – Niższy koszt utrzymania pracowników – Lojalnośd pracowników
  8. 8. Działania edukacyjne • Kryzys to czas, kiedy finanse są w centrum uwagi. Rozmawia się o nich przy obiedzie, w szkole, w taksówce – wszędzie z każdym • Jak zyskad? – Edukowad Klientów z zakresu produktów, które umożliwią lepsze zarządzania budżetem domowym – Prowadzid działania PR o charakterze edukacyjnym • Wzrasta poszukiwanie i czytanie porad – Wchodzid w interakcję z Klientami i rozwiązywad ich problemy • Co można zyskad – Markę instytucji, która uczy Klienta a nie „wciska” mu produkty – Markę instytucji, która nie zostawia Klienta w biedzie
  9. 9. Pokazanie standardów komunikacji z Klientem • W czasie kryzysu Klienci kontaktują się z instytucjami finansowymi częściej i z większą liczbą problemów • Jak zyskad? – Dołożyd szczególnej staranności do każdego kontaktu z Klientem (edukacja personelu) – Stworzyd specjalne kanały komunikacji – Wychodzid naprzeciw pojawiającym się problemom • Co można zyskad – Budowa wizerunku instytucji wrażliwej i bliskiej Klientowi i jego rodzinie – Zmniejszenie kosztów obsługi – Zwiększenie satysfakcji Klientów
  10. 10. Restrukturyzację wydatków na komunikację • W czasie kryzysu niezbędne są ograniczenia budżetu na działania komunikacyjne • Jak zyskad? – Analiza działao pod kątem kosztów i efektów – Analiza działao pod kątem realizacji strategii – Analiza działao pod kątem synergii – Analiza działao pod kątem możliwości zwiększenia efektywności • Co można zyskad – Oczyszczenie budżetu – Spójnośd działao ze strategią – Wprowadzenie systemów mierzenia efektywności – Maksymalizację efektywności prowadzonych działao
  11. 11. Zacieśnienie współpracy między działami wewnątrz firmy • Kryzys sprzyja poszukiwaniom wspólnych synergicznych obszarów współpracy między różnymi działami wewnątrz jednej firmy • Jak skorzystad? – Organizowad projektowe sesje warsztatowe dot. możliwych synergii w zakresie celów i wydatków – Łączenie budżetów różnych departamentów – Wspólne planowanie działanie • Co można zyskad – Bardziej efektywne inicjatywy naturalnie łączące działy o podobnych interesach – Lepsza pozycja negocjacyjna – Wypracowanie dobrego modelu współpracy wewnątrz firmy
  12. 12. Nowe działania komunikacyjne Social Media • Kryzys to szansa na działania innowacyjne oparte na social media • Jak wykorzystad? – Wdrożyd niskokosztowe działania związane z blogami, mikroblogami oraz społecznościami – Wykorzystad fakt, że obecnie firmy z tej grupy potrzebują udanych działao marketingowych, aby się wypromowad • Co można uzyskad? – Uzyskanie przewagi nad konkurencję poprzez wdrożenie nowego kanału komunikacji – Działania bezpośrednio docierające do Klienta o bardzo wysokiej mierzalności – Zyskanie wizerunku instytucji innowacyjnej i pionierskiej
  13. 13. Nowe działania komunikacyjne Marketing Sportowy • Kryzys to szansa, aby sięgnąd po bardzo zaniedbany i przez to pomijany do tej pory sport • Jak skorzystad? – Zaangażowad się w sponsoring i działalnośd okołosponsorską – Wykorzystad i wpisad się w trend wychodzenia polskich sportów z zapaści – Wykorzystad relatywnie niskie ceny w porównaniu z np. celebrities • Co można zyskad – Pozytywne połączenie wizerunkowe sportów z finansami – Tanie wdrożenie sportu do długofalowej strategii marketingowej – Potencjał sprzedażowy
  14. 14. Podsumowanie
  15. 15. Kluczowe słowa na czas kryzysu to • Szansa • Integracja • Synergia • Innowacja • Wykorzystanie słabości konkurentów • Wykorzystanie niższych kosztów działao komunikacyjnych Życzę, aby mieli Paostwo jak najwięcej okazji do ich używania!
  16. 16. Dziękuję za uwagę. Paweł Tomczuk Ciszewski Financial Communications www.ciszewskifc.pl www.prfinansowy.pl Mob. +48 600 489 609 E-mail: ptomczuk@publicrelations.pl

×