Kryzys to szansa dla komunikacji instytucji finansowych (27.05.09)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Kryzys to szansa dla komunikacji instytucji finansowych (27.05.09)

  • 1,788 views
Uploaded on

Potoczne myślenie o kryzysie każe nam sądzić, że jest to pasmo nieszczęć, które utrudnia bądź uniemożliwia nam osiąganie zaplanowanych celów. Tak to wygląda z perespektywy indywidualnej. Jeśli......

Potoczne myślenie o kryzysie każe nam sądzić, że jest to pasmo nieszczęć, które utrudnia bądź uniemożliwia nam osiąganie zaplanowanych celów. Tak to wygląda z perespektywy indywidualnej. Jeśli jednak weźmiemy pod uwagę, że kryzys dotyka wszystkich wówczas przed nami otworzy się wiele szans na wykorzystanie słabości konkurencji. Kryzys to również najlepsza forma motywacji do innowacji i zwiększania efektywności. W prezentacji staram się pokazać jak wykorzystać szansa jaka stwarza kryzys dla instytucji finansowych właśnie dzięki komunikacji

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,788
On Slideshare
1,639
From Embeds
149
Number of Embeds
7

Actions

Shares
Downloads
19
Comments
0
Likes
0

Embeds 149

http://www.prfinansowy.pl 80
http://paweltomczuk.blogbank.pl 46
http://prfinansowy.blogspot.com 8
http://www.slideshare.net 5
https://www.linkedin.com 5
http://www.linkedin.com 4
http://prfinansowy.blogspot.co.uk 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kryzys jako szansa Jak instytucje finansowe mogą wykorzystad w komunikacji spowolnienie gospodarcze?
  • 2. Co znaczy kryzys dla komunikacji instytucji finansowych? • Mniej pieniędzy na reklamę dla wszystkich firm z branży finansowej – Mniej reklam – Mniej publikacji w prasie – Mniej sponsoringu Mniejszy budżet = – Brak możliwości realizacji założonego planu – Obcięcie działao – Mniejszy możliwości
  • 3. Kryzys dla komunikacji instytucji finansowych znaczy również … • Więcej niezadowolonych Klientów na całym rynku • Więcej problemów konkurencji • Niższe ceny przestrzeni reklamowej • Niższe ceny podwykonawców • Mniej działao komunikacyjnych konkurencji – Mniej reklam konkurencji – Mniejsze natężenie działao PR – Mniejsze wydatki na sponsoring Finanse są w centrum uwagi!
  • 4. Co to zatem jest „kryzys”? Kryzys to specyficzne okoliczności rynkowe dotykające wszystkie lub znaczącą większośd podmiotów na rynku. Najważniejsze implikacje takiego stanu rzeczy to: 1. Zaburzenie standardowego poziomu równowagi na rynku 2. Zaburzenie realizacji taktycznych działao komunikacyjnych 3. Czas sprzyjający poszukiwaniu nowych rozwiązao 4. Jedyny okres, w którym mogą zajśd znaczące zmiany na rynku
  • 5. Kryzys to szansa
  • 6. Kryzys to szansa na… • Employer branding • Działania edukacyjne • Pokazania standardów komunikacji z Klientem • Restrukturyzację wydatków na komunikację • Zacieśnienie współpracy między działami wewnątrz firmy i tworzenie synergii • Wejście w nowe, taosze działania komunikacyjne – Social media – Marketing sportowy
  • 7. Employer branding • Kryzys to czas, w którym (prawie) wszyscy zwalniają • Jak zyskad? – Robid to dobrze i starannie (komunikacja wewn.) – Wykorzystywad nowe usługi np. outplacement – Zatrudniad (na rynku dostępni są specjaliści, o których trudno było w czasie kryzysu) • Co można zyskad? – Dobrą reputację na bardzo hermetycznym rynku – Niższy koszt pozyskania pracowników – Łatwy dostęp do bardzo dobrych pracowników – Niższy koszt utrzymania pracowników – Lojalnośd pracowników
  • 8. Działania edukacyjne • Kryzys to czas, kiedy finanse są w centrum uwagi. Rozmawia się o nich przy obiedzie, w szkole, w taksówce – wszędzie z każdym • Jak zyskad? – Edukowad Klientów z zakresu produktów, które umożliwią lepsze zarządzania budżetem domowym – Prowadzid działania PR o charakterze edukacyjnym • Wzrasta poszukiwanie i czytanie porad – Wchodzid w interakcję z Klientami i rozwiązywad ich problemy • Co można zyskad – Markę instytucji, która uczy Klienta a nie „wciska” mu produkty – Markę instytucji, która nie zostawia Klienta w biedzie
  • 9. Pokazanie standardów komunikacji z Klientem • W czasie kryzysu Klienci kontaktują się z instytucjami finansowymi częściej i z większą liczbą problemów • Jak zyskad? – Dołożyd szczególnej staranności do każdego kontaktu z Klientem (edukacja personelu) – Stworzyd specjalne kanały komunikacji – Wychodzid naprzeciw pojawiającym się problemom • Co można zyskad – Budowa wizerunku instytucji wrażliwej i bliskiej Klientowi i jego rodzinie – Zmniejszenie kosztów obsługi – Zwiększenie satysfakcji Klientów
  • 10. Restrukturyzację wydatków na komunikację • W czasie kryzysu niezbędne są ograniczenia budżetu na działania komunikacyjne • Jak zyskad? – Analiza działao pod kątem kosztów i efektów – Analiza działao pod kątem realizacji strategii – Analiza działao pod kątem synergii – Analiza działao pod kątem możliwości zwiększenia efektywności • Co można zyskad – Oczyszczenie budżetu – Spójnośd działao ze strategią – Wprowadzenie systemów mierzenia efektywności – Maksymalizację efektywności prowadzonych działao
  • 11. Zacieśnienie współpracy między działami wewnątrz firmy • Kryzys sprzyja poszukiwaniom wspólnych synergicznych obszarów współpracy między różnymi działami wewnątrz jednej firmy • Jak skorzystad? – Organizowad projektowe sesje warsztatowe dot. możliwych synergii w zakresie celów i wydatków – Łączenie budżetów różnych departamentów – Wspólne planowanie działanie • Co można zyskad – Bardziej efektywne inicjatywy naturalnie łączące działy o podobnych interesach – Lepsza pozycja negocjacyjna – Wypracowanie dobrego modelu współpracy wewnątrz firmy
  • 12. Nowe działania komunikacyjne Social Media • Kryzys to szansa na działania innowacyjne oparte na social media • Jak wykorzystad? – Wdrożyd niskokosztowe działania związane z blogami, mikroblogami oraz społecznościami – Wykorzystad fakt, że obecnie firmy z tej grupy potrzebują udanych działao marketingowych, aby się wypromowad • Co można uzyskad? – Uzyskanie przewagi nad konkurencję poprzez wdrożenie nowego kanału komunikacji – Działania bezpośrednio docierające do Klienta o bardzo wysokiej mierzalności – Zyskanie wizerunku instytucji innowacyjnej i pionierskiej
  • 13. Nowe działania komunikacyjne Marketing Sportowy • Kryzys to szansa, aby sięgnąd po bardzo zaniedbany i przez to pomijany do tej pory sport • Jak skorzystad? – Zaangażowad się w sponsoring i działalnośd okołosponsorską – Wykorzystad i wpisad się w trend wychodzenia polskich sportów z zapaści – Wykorzystad relatywnie niskie ceny w porównaniu z np. celebrities • Co można zyskad – Pozytywne połączenie wizerunkowe sportów z finansami – Tanie wdrożenie sportu do długofalowej strategii marketingowej – Potencjał sprzedażowy
  • 14. Podsumowanie
  • 15. Kluczowe słowa na czas kryzysu to • Szansa • Integracja • Synergia • Innowacja • Wykorzystanie słabości konkurentów • Wykorzystanie niższych kosztów działao komunikacyjnych Życzę, aby mieli Paostwo jak najwięcej okazji do ich używania!
  • 16. Dziękuję za uwagę. Paweł Tomczuk Ciszewski Financial Communications www.ciszewskifc.pl www.prfinansowy.pl Mob. +48 600 489 609 E-mail: ptomczuk@publicrelations.pl