Consejos para _enfrentar_la_crisis-1
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Un libro que te ayuda a en

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  • Interesante presentacion sobre administracion, me fue de mucha utilidad en mis estudios, tambien comparto con ustedes la noticia sobre Emilio Botin http://www.santander.com/csgs/Satellite/CFWCSancomQP01/es_ES/Santander-/Sala-de-comunicacion/D-Emilio-Botin-Sanz-de-Sautuola-y-Garcia-de-los-Rios.html
    saludos.
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Consejos para _enfrentar_la_crisis-1 Consejos para _enfrentar_la_crisis-1 Document Transcript

  • Consejos para enfrentar la crisisPablo Tauta R.ptauta@coachingmax.com
  • Introducción Cuando se habla de crisis se habla de cambio o de necesidad del mismo, algo es crítico cuando su incidencia es tal que impide la continuidad, en ese momento el cambio es un imperativo y una necesidad. Una crisis puede serlo por la urgencia con que necesita ser resuelta, por lo inesperado de la situación o por la gran dificultad que genera para quien la sufre, sin embargo todas las crisis pasan y por difícil que sea la situación, si usted actúa, logrará superarla. Esta es una compilación de artículos que escribí con el propósito de ayudar a mis clientes de consultoría y Coaching, así como a los estudiantes de mis cursos universitarios, a obtener alguna claridad sobre como afrontar las crisis y como salir fortalecidos de ellas. No pretende ser un manual, solo son reflexiones ordenadas en 10 capítulos, en los cuales encontrará seguramente ideas para una salida a su situación personal o de empresa, tómelo con calma, actúe y tenga fe de que todo se podrá solucionar. 2www.coachingmax.com
  • Indice Introducción 21. Acepte que está en crisis 42. Abandone el pasado 73. Concéntrese en lo que le queda 94. Asesórese 115. Busque recursos internos 136. Haga Alianzas 187. Genere Empleo 188. Apalánquese no se endeude 229. Sea un buen empresario 2410. Consultoría 26 3 View slide
  • Primero: Acepte que está en crisis estáNo hay nada mas infructuoso que tratar de solucionar un problemapara alguien que no cree tenerlo, no tendrá suficiente interés, no habrádedicación de energía ni concentración en resolver algo que no creeque le está afectando. Esto se aplica a cualquier tipo de crisis, losalcohólicos, lo drogadictos y otras personas que sufre adicciones, nopueden empezar su verdadera recuperación hasta que han aceptado quetienen un problema y que este debe ser resuelto.Cuando las crisis no afectan directamente la vida es más difícil sabercuando se ha tocado fondo y por tanto cuando se empieza larecuperación, las personas tienen un gran miedo al cambio, a probarcosas nuevas, prefieren lo establecido, a esto lo que consideran terrenoseguro aunque no corresponda al ideal que persiguen y esaprincipalmente es la razón por la que se niegan a abandonar lo que leses conocido, prefieren intentar recuperarlo una y otra vez,repitiendo los mismos pasos, no cambian nada y ruegan por unmilagro que les permita lograr mejores resultados.El primer impulso de todo ser humano ante un problema es lanegación, nos duele enormemente aceptar que hemos fallado, somosmuy poco tolerantes al fracaso, y aunque muchas crisis no soncausadas por nuestra culpa, tenemos la tendencia a pensar quepudimos o debimos hacer más para obtener otro resultado, sentimosque debemos darle una explicación razonable y racional que limitenuestra responsabilidad o nos libere de ella, para que sea una cargamenos pesada, y hasta entonces disimulamos, negamos y evadimos elproblema, vemos como afecta a otros, pero no queremos ver como nosafecta.Negar una crisis no cambia la realidad, esta es independiente de lo queusted piense o sienta, si está en crisis pero no se ha dado cuenta quizále falta preparación, si está en crisis y no lo acepta quizá le faltahumildad y sentido común, esto puede llevarlo a crear un mundo 4 View slide
  • paralelo, una pseudo realidad la cual le costará mucho sostener y va aagravar su crisis al utilizar esfuerzos y recursos en recrear y sosteneresa realidad paralela, en lugar de aceptarla y utilizar los recursos paramodificar con ellos su verdadera situación.He visto suficientes ejemplos de esto en el mundo comercial, empresasque gastan enormes presupuestos en mantener un producto que lagente ha dejado de consumir, buscan a través de la publicidad y lapromoción cambiar el gusto del público para que lo siga comprando,muchas veces a pérdida, pero se niegan a dejarlo morir, en lugar deofrecer un nuevo producto, acorde con el gusto y necesidades delcomprador y por tanto más fácil de vender.Mientras algunas de estas empresas se niegan a cambiar, otroscompetidores identifican una necesidad en el mercado y la suplen, ellosla aprovechan; como no tienen un vínculo afectivo con el pasado delproducto, no les importa y no tienen que soportar la carga, puedentrabajar con mayor libertad y la usan para ser exitosos.La situación continúa por un tiempo que puede ser más o menos largo,y que durará hasta cuando se agoten sus recursos, cuando aparece laescasez, para ese momento se ven obligados a aceptarlo, no les quedaotro camino, deben intentar soluciones diferentes y entonces, soloentonces, empiezan a recorrer el camino para recuperarse.La escasez, paradójicamente es lo que genera actividad, la escasezmedida en términos de recursos es la falta parcial o absoluta de lonecesario, esa escasez obliga a moverse, a intentar nuevas acciones, abuscar respuestas. Considere que gran parte de las actividades másproductivas nacen de la escasez, cuando algo no es suficiente paraatender la demanda, surge allí una oportunidad, pronto algúnproveedor la identificará y se moverá para aprovecharla.Cuando los recursos son escasos se utilizan de la forma más eficienteposible, los recursos escasos presionan alzas de precios por leyes de 5
  • mercado, por lo tanto deben cuidarse y podrán venderse a quien estéinteresado en pagar el precio justo, así mismo habrá otros interesadosen entrar al negocio y la competencia presionará mejoras en beneficiodel usuario del producto o servicio.Mientras más pronto acepte usted la crisis, más rápido empezará atrabajar en la solución y menos recursos desperdiciará sosteniendosituaciones y negocios insostenibles, entonces estará en mejor posiciónpara solucionarlos, tendrá más tiempo y más recursos, será uno de losprimeros en ofrecer soluciones a problemas existentes, mientras que losotros estarán ofreciendo adaptaciones para convencer a sus clientes deayudarles a solucionar problemas que ya en realidad no tienen. Siusted acepta tempranamente la crisis mitigará las pérdidas, muchascosas cambiarán, pero podrá conservar también muchas otras,especialmente no perderá el tiempo y saldrá fortalecido.Todas las actividades humanas son cíclicas, se mueven constantementeentre ciclos de expansión y ciclos de contracción que se dan comoparte de la dinámica del mundo natural y de la sociedad, en estadinámica influyen muchos factores externos e internos que no puedenser controlados por actores individuales, los cuales solo puedenadaptarse y ejercer influencia para agregar y ganar valor. El paso inicial para a enfrentar una crisis es aceptar que estamos enella y que debemos empezar a trabajar para solucionarla. 6
  • Segundo:Segundo: Abandone pronto el pasadoLo pasado es del pasado, no se puede cambiar lo que ya ocurrió pormucho que le afecte o por culpable u orgulloso que le haga sentir, solopuede influir en el futuro, y para hacerlo debe empezar a trabajardesde ahora. Nada se ha hecho, ni se hará en un tiempo diferente alpresente, por ello es major que no lo desperdicie.Imaginar como pudo haber sido mejor el pasado amargará susrecuerdos, imaginar como puede mejorar el futuro inspirará sussueños. Si dedica su presente a pensar en el pasado, el futuro nomejorará. Abandone rápidamente las remembranzas del pasado, ellassolo aumentarán el dolor por la pérdida y no aportarán a la solución,nos gusta regresar al pasado y cargarnos de razones para expresarnuestra inconformidad con el presente como una excusa para noenfrentar el presente directamente.Por bueno que haya sido lo que hizo, si hoy no funciona, pues nofunciona y debe ser modificado. Las cosas en las que acertó y que ledieron tan buenos resultados, deben verse con agradecimiento, fueronuna razón importante de su vida y le dieron satisfacciones, si yacumplieron su tiempo… déjelas ir.Si el pasado fue tan bueno, porque el presente no lo es?. Aún si tuvierarespuesta para esta pregunta, no puede cambiar los acontecimientos delpasado, esas respuestas deben permitirle sacar conclusiones y mejorarlo que puede hacer en el futuro, pero recuerde que no todo lo quefuncionó en el pasado lo hará en el futuro, así como no todo lo quefalló en el pasado fallará en el futuro.Las situaciones cambian, los gustos cambian y las razones por lascuales falló o acertó antes, pueden haber cambiado, no trate desolucionar lo que falló en el pasado, trate de solucionar lo que 7
  • funcionará en el futuro, eso se logra trabajando, probando, midiendoy ajustando el proceso para obtener mejores resultados.Mirando hacia el pasado todos los acontecimientos que ocurrieron sonlógicos, hoy los puede ver así porque tiene completa la informaciónque entonces los protagonistas no tenían, puede conocer comoocurrieron y las razones por las que se convirtieron en éxitos ofracasos. Hacia el futuro todos los acontecimientos también seránlógicos, usted puede utilizar toda la información disponible paraprever lo que pasará y prepararse para obtener lo mejor de lassituaciones que vendrán.La invitación entonces es a que deje de vivir en el pasado y se preparepara vivir por el futuro. 8
  • Tercero: Concéntrese en lo que le queda, no en lo que perdióTercero:Concentrarse en lo que tenía antes de la crisis solo le hará másconciente de su pérdida y agravará su sentimiento de frustración, lemantendrá analizando el problema y le impedirá ver cual es la solución.No caiga en el cuento de la gallina que tenía dos pollitos, uno de loscuales enfermó gravemente y ella mató al otro para darle caldo depollo al enfermo para ver si podía recuperarlo.Si quiere recuperarse de una crisis haga un inventario de todo lo quetiene, cuales son los recursos físicos y económicos con que cuentaahora, quienes pueden ayudarlo, que experiencia tiene, que buenaimagen, que conocimientos puede aprovechar, que oportunidadestiene, que puede hacer con todos estos recursos, por donde puedeempezar, a quien debe llamar, a quien debe evitar, a donde debe ir…es decir concéntrese en lo que le queda, es todo lo que tiene.El verdadero problema no es lo que ocurrió en el pasado, si ustedacaba de salir de una crisis, el verdadero problema no es la crisis, elverdadero problema es cómo va a hacer para seguir adelante.Acuérdese de cuando inició, entonces, quizá como ahora tenía muypoco, solo la esperanza y la fe ciega de que lograría ser exitoso, vuelva asentirse así ahora, en todo caso hoy tiene más: tiene experiencia, tieneconocimiento, quizá tiene más contactos, mas amigos, tal vez hoytiene hijos y una familia que podrá ayudarle, si logra hacer a un lado elinventario de lo que perdió podrá volar más rápido, vuelva a empezar,si antes lo logró, con menos experiencia, que impide que lo logreahora?.No se sienta derrotado, la gran ventaja de tocar fondo, es que enadelante todo será ganancia, mañana será mejor que hoy y así cada día,pronto habrá olvidado y estará en camino al éxito una vez mas.Recuerde que usted es el líder y sus seguidores no deben verloderrotado, usted los inspira, piense hacia donde le gustaría llevarlos,ellos se contagiarán de su entusiasmo, ellos estarán dispuestos a 9
  • ayudarlo, muéstreles el camino y ellos le ayudarán a despejarlo. El valorde un individuo se mide no en la ausencia de miedo, sino en que apesar de el, se atreve a intentarlo y si no resulta una vez, lo revisa, loreinventa y vuelve a empezar. Piense que el éxito no está dado por quenunca haya habido fracasos, sino por la tasa de aciertos superior a la desus decisiones equivocadas. Revise en donde falló, corrija lo que hayaque corregir, abra su mente, escuche con cuidado a quienes quierenapoyarlo y finalmente láncese de nuevo, esta vez tiene másposibilidades de acertar, ya no repetirá lo que antes falló y es posibleque todo resulte mejor.El tercer paso es hacer un inventario de todo lo que le queda y con loque cuenta para empezar de nuevo. 10
  • Cuarto: Asesórese, busque expertos.Es probable que usted no tenga todos los conocimientos, si pretendehacerlo todo usted solo, sus posibilidades serán muy limitadas, quizáno le alcance el tiempo, la visión o la preparación, o … quizá necesiteayuda de expertos.Recuerde que su ego no siempre es proporcional a sus conocimientos,he oído a muchos empresarios decir, nadie sabe más de este negocioque yo, y sin embargo otros que supuestamente no se les igualan lossuperan fácilmente. No busque cualquier ayuda, identifique lo quenecesita y busque quien lo sepa hacer mejor que otros, eso le dará unaventaja competitiva importante la cual talvez sea de gran importanciapara avanzar.Como generalmente después de una crisis usted tendrá pocadisponibilidad de recursos quizá se vea tentado a seleccionar teniendoen cuenta el precio antes que cualquier propuesta de valor másimportante, sin embargo considere que no hay nada mas caro quepagar barato por algo que no sirve, ni nada más barato que pagarcostoso por algo que da un excelente resultado.Al analizar una propuesta no considere solo los honorarios del trabajo,trate de identificar los costos anexos muchos de los cuales pueden noser visibles fácilmente, el tiempo de implementación más largoproducirá al final menores resultados, poca garantía puede implicarpérdidas irrecuperables, poca experiencia necesitará de mucho ensayo ymucho error, unos menores honorarios mensuales pueden ayudar a suflujo de caja, pero pueden afectar las ganancias durante más tiempo. 11
  • Son algunos ejemplos, solicite a los expertos que le hagan ver ventajascomparativas con sus competidores, ellos le darán muchas luces alrespecto. Procure buscar expertos que sepan del tema pero que nopretendan hacer en su empresa la copia exacta de lo que son suscompetidores, si no hay diferencia porqué habrán los clientes depreferirlo, si ya están atendidos por alguien tan parecido cual sería larazón para cambiar? Permítase mantener su identidad propiaasimilando las mejores prácticas disponibles y la tecnología suficientepara ser competitivo, pero dimensione también su negocio y susposibilidades reales al planear la inversión que va a realizar.Procure que el experto que contrate no sea el vendedor de la tecnologíaque usted va a implementar, para el sus problemas son oportunidadesde venta disfrazadas en muchos casos de soluciones, el tratará de hacercaber sus necesidades en uno de sus productos, pocas veces diseñará unproducto adaptado a sus necesidades y con posibilidades reales decrecimiento que no sean las que el ve como oportunidades defidelización, es decir dependencia, en el futuro. No olvide que si elexperto es empleado de otro perseguirá los objetivos de otro y de laventa obtendrá sus mejores resultados. 12
  • Quinto: Busque recursos internosPara salir de una crisis hace falta generalmente mucha ayuda, ampliar lavisión y aceptar ayuda de todas partes es muy importante. Sin embargoantes que buscar afuera recursos costosos mire hacia adentro y trate deidentificar todo lo que le puede servir de lo que tiene y la forma cómopuede utilizarlo.ActivosNo he conocido una sola empresa que no tenga en sus inventarios unabuena existencia de cosas que pasaron de moda, que se descontinuarono que fueron compradas a un precio que impide venderlas sin realizaruna pérdida, sin embargo estas cosas por obsoletas que sean suelentener un valor importante, bien sea para coleccionistas, parasubdistribuidores o incluso para recicladores o adaptadores.Le sugiero hacer una revisión de todas aquellas cosas como inventarioso activos que no usa y buscar ofrecerlas por un valor de reposición quele ayude a juntar unos recursos extras para empezar de nuevo. Vendera pérdida algo obsoleto es una mejor decisión que mantenerlo yendeudarse pagando intereses por una suma equivalente para mantenerel activo en inventario.Hacer venta de bodega con los activos tales como máquinas y equiposen desuso puede generar recursos que de otra forma deben conseguirsecon costo financiero, mientras el equipo sigue deteriorándoseinexorablemente y perdiendo aún más valor. Aquí vuelve a aplicar elprimer consejo, acepte la pérdida de una vez por todas, no le agreguemayores costos. 13
  • PersonasEl capítulo de la gente merece una mención bien especial, la primerareacción ante una crisis es despedir a la gente, muchas veces empezandopor la más costosa, que con frecuencia es también la más productiva,yo recomiendo que si de reducir personal se trata se busque larentabilidad por empleado y se les de la oportunidad de ser rentables siaún no lo son. Despedir a un empleado rentable es un suicidio, porqueestará despidiendo a alguien que ayuda a pagar los costos de otrosmenos rentables, con lo cual el problema en lugar de resolverse seagudizará.Cuando se despide a una persona, dependiendo de las normas laboralescon que se haya contratado, generalmente hay que indemnizarlo, lo quehace que la crisis se agrave al adelantar el pago de gastos no previstos,una indemnización suele equivaler a varios meses de salario delempleado, es como pagarle por anticipado varios salarios sin que elproduzca nada a cambio.Reducir personal sobrante es la aceptación explícita de haber estadoadministrando inadecuadamente, si el mismo trabajo se podía hacercon menos personas, entonces para que se contrataron mas de losnecesarios?, pero más aún, si ya están contratados para que otra cosapueden ser utilizados?.Normalmente el proceso de selección, entrenamiento y capacitación deempleados tiene un costo importante, el cual se pierde en el momentoen que el empleado es desvinculado, si más adelante, una vez pasada lacrisis hay que recontratar a alguien que haga su trabajo, se deberá hacernuevamente la inversión, ya que es poco probable que pueda recuperaral mismo empleado y mucho menos probable que el quiera volver amenos que el beneficio sea grande o que esté en una situación difícilque lo obligue a aceptar. 14
  • Yo propongo que para casos de crisis una vez hecho el proceso dedeterminación de la rentabilidad por empleado, se les de laoportunidad de hacerse rentables, ello contribuiría a la solución de lacrisis y mejoraría su sentido de pertenencia y fidelidad hacia laempresa, son muchos los aportes que las personas que ya estánentrenadas en la empresa pueden hacer para mejorar la situación y seríauna oportunidad justa de mostrar de que están hechos y ser parte de ladecisión.Procesos ineficientes.Gran parte del problema de competitividad de una empresa radica enlos procesos obsoletos e ineficientes que utiliza. El que algo funcionebien no significa que funcione como debiera funcionar, es decir en lamejor forma posible.No hay nada más ineficiente que hacer eficiente lo innecesario, losprocesos pueden ser tan eficientes cómo innecesarios, lo que implicaque pueden eliminarse y el resultado mejorará. En tiempos de crisisdeben revisarse todos los procesos a la luz de las nuevas tecnologías ymetodologías y no al abrigo del ego de quien cree haber creado con suliderazgo e intervención la empresa más eficiente y productiva posible.La eficiencia es un concepto relativo y debería ser examinada encomparaciones horizontales con sus pares del sector dentro y fuera delpaís, especialmente con los líderes y en comparaciones verticales conquienes suministran o demandan su producto o servicio y la formacomo ellos lo utilizan o pudieran llegar a producirlo cuando usted nosea su mejor alternativa.Todos los procesos son susceptibles de mejora, tarde o tempranohabrá alguien que lo pueda realizar mejor o en forma más eficiente otecnología que permita asegurar el mismo o mejor resultado a menor 15
  • costo. La creatividad y la innovación estarán siempre al servicio dequienes quieran utilizarlas para ser mejores y sacar provecho de suexistencia.Haga EquipoEsta es una frase tan trillada que ha empezado a perder su significado,se ha vuelto tan impersonal y poco apreciada, como el saludoprotocolario que se da a las personas en la calle o en la recepción de unedificio.Haga equipo parece una conducta tan obvia, que por lo mismo nadiese preocupa de su cumplimiento. En muchas empresas las personastrabajan en grupo, es decir en compañía de otras, con algún grado decomunicación y cercanía física y a eso suelen llamarlo equipo.Un equipo verdadero es aquel en el que las personas que hacen partedel grupo, son a la vez el perfecto complemento para la realizaciónexitosa de una actividad que corresponde a un claro y preciso objetivocomún. No basta con que cada uno sea eficiente en lo que hace, debeser eficiente en lo que aporta al objetivo del grupo y en la forma comocomplementa a sus co equiperos para lograr el beneficio individual y elcomún al mismo tiempo.Imaginemos un equipo de futbol conformado por verdaderas estrellas,pero que no obtienen resultados. 11 de los mejores arqueros delmundo puestos en un campo de futbol no son suficientes para quepuedan ser considerados un equipo, ni producirán el resultado que seespera de un equipo.Los equipos requieren de miembros que sean suplementarios entre si,es decir personas con habilidades y capacidades comunes que puedan 16
  • aportar a la realización de una labor común cuando alguien falta onecesita apoyo porque la actividad desborda sus posibilidades detiempo o esfuerzo para realizarlas.En el caso del equipo de futbol, es suplementario un delantero que encaso de lesión puede reemplazar a otro delantero que se lesionó. Perotambién necesitan de miembros complementarios, es decir aquellosque aportan conocimientos y habilidades que otros no poseen y queson necesarios para el éxito de la actividad. En el equipo de futbol,son complementarios los defensas, con los mediocampistas, el porteroy los delanteros, porque cada uno posee unas habilidades que aljuntarlas hacen posible la realización eficiente de la actividad comúnpropuesta.De modo que hacer equipo no es tener grupos de personas trabajandojuntas, es lograr que sus saberes y habilidades, complementeneficientemente a los demás para ser competitivos y exitosos y que susesfuerzos se dediquen a la consecución de un objetivo común.Cuando hablo de hacer equipo en los tiempos de crisis me refiero aaceptar y dar ayuda a los demás para remar juntos y salir de los rápidoscomo triunfadores. 17
  • Sexto: Haga alianzasSexto:Recuerda usted el adagio que dice que es mejor ser cabeza de ratónque cola de león?En épocas de crisis yo diría que es mejor ser por lo menos cola deratón que no ser nada. Las crisis hay que superarlas, sobrevivirlas, es loúnico que le permitirá recuperarse luego, si para sobrevivir usted debeaceptar ser cola de león o hasta de ratón, acéptelo, luego vendrántiempos mejores.Para ello requerirá hacer un gran sacrificio del ego, pero en losnegocios el ego no debe ser considerado un activo, el ego debieraconsiderarse un costo del que hay que deshacerse periódicamente, paraque no le lleve a tomar decisiones equivocadas.Alianzas con competidoresEn épocas de crisis la competencia debe mirarse como verdaderosaliados, ellos son suplementarios a su negocio y en crisis debe usarlospara mejorar la eficiencia total del sector, aliándose para explotar losnegocios en que no es suficientemente eficiente y ayudándoles a haceraquello en que ellos no lo son, la común práctica de competir conprecios para sobrevivir a costa de la empresa y del negocio no pareceser la mas indicada ya que al final pierden todos, sería mejor que todossobrevivieran.Las alianzas estratégicas pueden suministrar suficientes recursos parasobrellevar las crisis e incluso permitir que cada uno de loscompetidores se especialice al punto tal que deje de ser competidor yempiece a ser un especialista en una parte del proceso. 18
  • Alianzas con proveedores y clientesCon los proveedores y con compradores usted es complementario, larazón de ser de su negocio es la necesidad de su cliente y la razón deser de su proveedor es su propia necesidad, en esta forma cada unodepende de la existencia del otro y a su vez es necesario para laexistencia de este.Esta común dependencia debe ser usada en épocas de crisis pararealizar acciones tendientes a asegurar la supervivencia de forma quetodos salgan de la crisis fortalecidos, agradecidos y listos para realizarnuevos acuerdos en condiciones de confianza, pues quien no confiaríaen aquel que le ayudó en los momentos difíciles y quien no trataría asu vez de ayudarlo?Soy de los que creen, que las crisis no son el momento ideal paraaprovechar la debilidad de los competidores, pues si bien podría salirganando al comprar o absorber su mercado en condiciones ventajosas,el momento se debe usar para fortalecer al máximo la economía y nopara acrecentar sus desventajas. A más empresas quebradas mayor seráel riesgo de que el sistema total se mantenga en crisis por largotiempo, mayor será el riesgo social producido por los desempleados ymayor el abismo que habrá que salvar para salir de la crisis, si susactuaciones ayudan a que se acelere la crisis usted mismo se veráafectado.Si quiebra a un competidor y absorbe su mercado, pero es un mercadosin capacidad de compra por el creciente desempleo, la pérdida decapacidad de compra y otros efectos de la crisis, cree que en realidadhabrá ganado? 19
  • Comparta el riesgo y el negocioHe venido hablando de alianzas horizontales y verticales, concompetidores, con proveedores y clientes, la alianza permite compartirnegocios y también dividir el riesgo, puede ser que gane un pocomenos pero también puede ser que no pierda o que si sucede no leafecte sensiblemente, buscar aliados para hacer negocios en épocas decrisis evita que deba endeudarse para financiar negocios grandes,ayuda a contar con su experiencia, su apalancamiento, sus equipos y sugente en condiciones favorables.Depende también de su estilo como lider, puede que usted quieracorrer el riesgo solo, si gana saldrá fortalecido, si pierde probablementesea su ultima decisión, habrá perdido. 20
  • Séptimo: Genere empleo: sin empleo no hay crecimiento.Séptimo:Esto tiene mucho que ver con lo expresado al hablar de la gente en unaparte anterior. Estamos en crisis económica mundial, usted habráoído del crecimiento del desempleo, en un 4, un 5, un 7% en algunospaíses, es grave, es preocupante, pero si lo ve con calma, es manejable.Un aumento del desempleo en un 5% quiere decir que por cada 100empleados que había antes de la crisis, 5 han perdido su empleo.Si cada una de las empresas aportara uno o dos nuevos empleos granparte del problema estaría solucionado, son muchas, muchisimas lasempresas y microempresas que en Colombia y en el mundo tienenmenos de 100 o de 50, de 30 o 20 empleados y por supuesto quegenerar un empleo en cada empresa podría representar un dos o 3 %o más, de crecimiento inicial, eso sumado al multiplicador de laeconomía sin duda ayudaría a salir rápidamente de la crisis.Si usted puede, genere empleo, contrate a alguien y pídale que haga unalabor productiva, esa persona utilizará el salario para comprar cosas,esas cosas deben ser producidas, lo que generará mas empleo y lacadena sigue, pero a su vez esa persona generará un negocio, alguien sebeneficiará con el producto o servicio prestado por ella, lo que moverála economía.La actividad es lo único que nos sacará de la crisis, la inactividad noshundirá en ella. No se quede con el dinero en el banco o el bolsillo, sipuede, si tiene oportunidad haga un nuevo negocio, genere un empleo,contrate un servicio, pague un salario, no se detenga, si todos loshacemos la economía dejará de funcionar y todos colapsaremos. 21
  • Octavo: Apalánquese no se endeude.El crédito en épocas de crisis debe usarse para apalancar proyectos, nopara financiar gastos, si usted se endeuda para financiar sus gastos,tarde o temprano la crisis se profundizará, si usted de endeuda paraapalancar proyectos, tarde o temprano el proyecto le permitirá pagar ladeuda y salir de la crisis.Sus proveedores y clientes suelen ser una fuente de crédito, losprimeros con plazo y cupo de cartera y los segundos con anticipos ypagos a corto tiempo, hable con ellos, busque su apoyo, seguramenteestarán dispuestos a ayudarle, usted hace parte de la misma cadenaproductiva que ellos y en alguna forma es un eslabón necesario.Las deudas en épocas de crisis se tornan más costosas por el riesgo deconfianza que los prestadores dicen tener que cubrir, por tanto usteddebe hacer uso eficiente de sus gastos, es decir tratar de volverlosredituables, gaste en aquello que pueda reportarle mejores beneficiospara el negocio, no para su vida personal, si el negocio mejora susgastos personales no serán problema.Un nivel de actividad requiere un nivel específico de gasto, no se tratade que disminuya sus gastos hasta un nivel en el cual sea imposibleoperar, sino de limitarse a aquellos que sean absoluta y estrictamentenecesarios y tengan a su vez un propósito para el negocio, vigílelos ymida su resultado, gaste en lo que sea más productivo y deje de hacerloen lo que no le produzca ningún resultado.Prefiera invertir en tecnología y equipos que le permitirán ser maseficiente y estar preparado para la competencia que vendrá al superarsela crisis, recuerde que no es el único que está trabajando para sobreviviry preparándose para salir de la crisis fortalecido. 22
  • Algunos competidores inevitablemente sucumbirán, todos aquelloscuyo ego no les permita reinventarse, gastarán sus recursos ensobrevivir pero sin prepararse para permanecer lo cual los haráinviables y poco competitivos, ellos dejarán un espacio en el cual ustedy sus competidores tendrán como crecer y ser exitosos. 23
  • Noveno Paso: Sea un buen EmpresarioUn buen empresario es aquel que logra que su empresa tenga unproyecto trascendente, el cual esté por sobre las oportunidades denegocio que en un momento específico se presenten. No se preocupepor obtener grandes utilidades en forma rápida y sin considerar losvalores y principios que rigen en su mundo empresarial, social yfamiliar. Prefiera analizar y minimizar los riesgos apuntándole a uncrecimiento sostenido y a la permanencia a mediano y largo plazo.Sea un buen intermediarioNo siempre usted debe quedarse con todo el negocio, ni está obligadoa hacer todo el proceso, puede subcontratar todo aquello que necesitesi sus recursos lo exigen, negocie en forma tal que pueda servir deintermediario entre un productor y un cliente, de esa forma gana unaparte de lo que podría ganar, pero gana, a la vez que genera alianzas,crece y dinamiza su negocio sin tener que asumir toda la carga solo.Intégrese a redes.Las redes le permitirán tener mayor presencia, acceso a informaciones,tecnología y quizás alguna ingerencia en decisiones estratégicas queafecten a su sector. Intégrese a las redes que estén disponibles y creetodas aquellas que le sea posible, recuerde que el mundo se globalizarápidamente y que el acceso a la información es imperativo, así queconocer y estar enterado de todo lo que sucede en el mundo y quepuede afectar a su negocio es una prioridad.Afiliese a la Cámara de comercio, a redes sectoriales o gremiales,profesionales y de negocios, es fácil y muy económico y el beneficioque puede obtener de ellas es invaluable, tendrá contactos confiables, 24
  • informaciones actualizadas, podrá participar en eventos en dondeconocerá a otros participantes del negocio, se enterará de sus ideas yadelantos y conocerá tecnologías y metodologías de primer orden quele ayudarán a sacar adelante su idea de negocio.Hable con ellos, vea que opciones de capacitación tienen, comopueden apoyarlo, como puede lograr ayuda y que beneficios tiene porpertenecer a la red, no se conforme con afiliarse, participe y aprovechetodo lo que pueda obtener, casi nadie lo hace, si usted si, habrálogrado una buena diferencia. 25
  • Décimo: ConsultoríaLa consultoría es la forma más rápida de acceder a conocimientosespecializados y actualizados. Si usted no recurre a consultoresespecialistas en el tema de su interés, otros si lo harán, luego no sepregunte como lo lograron, si usted trabajó tanto con tan pocosresultados.No confunda efectividad con actividad, normalmente existen variasmaneras de hacer las cosas, el resultado final puede ser similar, pero elproceso muy diferente, ese proceso es el que generalmente es costoso,si usted tiene un proceso mas costoso que su competencia para agregaral final el mismo valor, ellos llevarán la delantera.La consultoría le ayudará en todo aquello en lo que usted no es unexperto y permitirá integrar su conocimiento y experiencia a unnegocio exitoso, altamente eficiente y preparado para sacar adelanteproyectos renovados a pesar de las crisis.Revise su plan de negociosSi no lo tiene asesórese y elabore uno, este constituye su guía de acción,le permite formular estrategias, definir y comunicar su culturacorporativa, definir claramente los objetivos de negocio, de estamanera sus colaboradores sabrán lo que usted propone y podránayudarle a lograrlo.Si ya hizo su plan de negocios, revíselo, vea como la crisis afecta a sunegocio, que parte de el cambió, que cosas han dejado de ser viables ycuales nuevas oportunidades se abren a partir de ahora, determinecual es la verdadera experiencia de su empresa o negocio y para que 26
  • sirve esa experiencia, que productos o servicios pueden derivarse de esaexperiencia, los cuales son sus nuevas oportunidades.Salga al mercado, vea que necesidades existen, proponga solucionespara esas necesidades, eso será un negocio con éxito garantizado, leaseguro.Revise opciones, no se decida por una antes de haber consideradootras, estúdielas profundamente, déles una oportunidad, escuche aquienes tienen algo que decir sobre ellas, a favor o en contra, sopesesus argumentos, valídelos y vea que parte de ellos puede ejecutarse, si lees posible haga la prueba asignándoles recursos, mida y revise losresultados, vea que funcionó y trate de determinar las causas, vea queno funcionó y trate de determinar sus causas, haga las correcciones yvuelva a probarlo.Su plan de negocios debe incluir un plan operativo y financiero, esto lepermitirá determinar los recursos que necesita y podrá conseguirlos atiempo, le permitirá identificar las tecnologías, los equipos, la genteque necesita y el tiempo en que los requiere, podrá estimar el flujo defondos del negocio, las necesidades de financiación, las necesidades decapital, estudiar el mercado, sus competidores, sus oportunidades.Reinvente su negocioVea que experiencias exitosas ha tenido, compruebe si aún esconocimiento válido, , en tal caso apóyelas, pero manténgalesplenamente controladas, recuerde que algo que fue exitoso puede dejarde serlo en cualquier momento y algo que fue un fracaso en unmomento puede empezar a mejorar cuando alguna circunstancia delentorno cambie, esté atento para aprovechar las oportunidades. 27
  • Revise sus líneas de negocio, analícelas independientemente, vea si sonrentables, procure estudiar otras mezclas de producto, estudie las queno sean rentables y determine las razones por las que no lo son, tratede solucionarlas, vea la conveniencia de mantenerlas, venderlas ocerrarlas, estudie que tanto afecta a su negocio y no las mantenga solopor apego afectivo, en los negocios hay que ser práctico en cuanto seaposible.Revise que otras cosas puede hacer, es posible que con los recursos quetiene pueda sacar nuevos productos o servicios al mercado en lugar dedisminuir su actividad, en esta forma la estará aumentando ycontribuirá a la recuperación.Pregúntele a su gente, déles oportunidad de presentar ideas y trate deprobarlas, muchos de los grandes adelantos surgieron deemprendedores que los propusieron y empresarios que fueron capacesde capitalizarlos.Pregúntese si lo que hace puede hacerse de mejor forma, no crea que yatodo está inventado, ni asegure categóricamente que maneja tecnologíade punta, esta soberbia puede cegarlo para el progreso y evitar quecontemple oportunidades y amenazas que otros si ven.La tecnología es una mejora en la creación de valor agregado conmenos consumo de recursos Por muy adelantado que esté entecnología, hoy o mañana alguien podrá sorprenderlo, cualquiermejora por pequeña que sea puede a la postre significar ahorrosgrandes y ser la diferencia entre permanecer o cerrar.Estudie a su competencia, vea que hacen bien, que hacensobresalientemente y como puede aprender de ellos, por más que ustedsea líder del mercado, no se descuide, el líder es precisamente elobjetivo al que muchos apuntarán, si quiere seguir siéndolo debe 28
  • mantenerse alerta, no menosprecie a sus competidores, seguramenteusted mismo alguna vez fue una pequeña idea de negocio y véase ahoradonde está, porque otros no habrían de lograrlo.Sea creativo y estimule la creatividad de su gente, muchas de lassoluciones son más sencillas de lo que parecen, muchas cosas se puedenresolver sin mucha tecnología, con mas creatividad que otra cosa.Recuerde que la base de la innovación es la creatividad, apúntele a ellay déjese ayudar, revise con cuidado las nuevas ideas, si son buenas yusted las deja pasar, ellas podrían llegar a la competencia.Usted no necesita ser experto en todo, para eso hay expertos a los quepuede contratar por el tiempo que requiera y a un costo razonable, sinembargo usted si es un experto, no lo olvide, si ya tiene años deexperiencia y ha logrado que su negocio crezca y permanezca algo estáhaciendo bien, no lo deseche solo por creer en expertos.Aquí voy a contarle la anécdota de un campesino adinerado, alcomprar una finca la llamó “acienda el ato”, por supuesto el notario lerecordó que lo correcto era llamarla “hacienda el Hato”, el campesinose quedó mirando al notario y le dice, Doctor yo aciendas de estastengo 40, cuantas Haciendas de esas tiene usted?La consultoría solo opera sobre acciones, la inacción no es aceptable.No busque consultores para validar su inactividad, la consultoría soloes útil cuando se realiza sobre acciones propuestas para lograr unobjetivo específico, no contrate expertos para que le propongan cosassi usted no está dispuesto a hacer algo para lograrlas, si permite que 29
  • su camino esté manejado por el azar del destino, para ello no necesitaconsultores, necesita videntes o pitonisas.La buena o mala suerte estará ampliamente influida por la accióncorrecta o incorrecta, no culpe a la suerte de sus desaciertos, muchos deellos hubieran podido evitarse con buena planeación y el seguimientocorrecto, eso no es suerte es trabajo y el trabajo duro puede mejorar elresultado, y “cambiar la suerte”.Por supuesto que hay algunas cosas en que el azar tendrá ciertaparticipación, pero pueden preverse y si bien sus consecuencias físicasno pueden evitarse, su impacto económico si puede ser manejado.Usted no puede evitar que ocurra un terremoto y por más que trabajepara evitarlo es posible que sus esfuerzos no tengan éxito, pero eseriesgo puede trasladarse y asegurarse. En caso de que ocurra, ustedhabrá disminuido las consecuencias o al menos la mayor parte. Elazar es precisamente el objeto del seguro, pero solo cuando el riesgo encaso de ocurrencia del siniestro tiene consecuencias negativas.ConfianzaEn las crisis lo primero que se pierde es la confianza. Lo que hace queuna vez declarada una crisis esta se profundice, no son los cambiosmismos en la economía, sino los cambios en las decisiones de laspersonas, tomadas con base en la pérdida de confianza, esas decisionesproducen efectos económicos y son ellos los que profundizan la crisis.Para que una economía se reactive debe ocurrir un aumento de laconfianza en las personas, lo cual les permite tomar decisiones decompra o inversión que son las que hacen mover de nuevo laeconomía y ayudan a salir de la crisis. 30
  • Para salir de la crisis es necesario adoptar estrategias contracíclicas. Elcrecimiento contracíclico es impulsado esencialmente por la demanda,pero para que haya demanda se debe recuperar la confianza delconsumidor y ampliar la base monetaria hasta un valor suficiente parafinanciar el consumo.Es por ello que las principales medidas económicas apuntan a bajar lastasas de interés y ampliar la disponibilidad de crédito, peroinicialmente esto tiene poco efecto porque la gente está cautelosa de loque va a pasar, no tiene confianza y no cree que la solución funcione,y la banca no tiene confianza en la capacidad de pago de sus clientespara irrigar el dinero a la economía.Por esto se torna importante todo lo que la iniciativa privada logrehacer. En la medida en que se genere empleo remunerado se iráactivando la economía hasta un punto en que la banca empiece aparticipar en forma amplia con créditos blandos lo que estimulará elconsumo masivo y por tanto el crecimiento económico a una escalamás grande.Licencia:Este libro puede ser libremente reenviado o reproducido, a condiciónde que se envíen en forma completa, se mencione la fuente y semantenga activo el link a nuestra página web www.tytconsulting.com Tauta R. Pablo Consejos para afrontar la crisis 1. Ed. T&T Consultores Empresariales 2009- 2011 E-book CDD 200958 31 www.coachingmax.com ptauta@coachingmax.com
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