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Consejos Para  Enfrentar La Crisis[1]
 

Consejos Para Enfrentar La Crisis[1]

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Consejos prácticos para sobrellevar la crisis y salir fortalecido.

Consejos prácticos para sobrellevar la crisis y salir fortalecido.

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  • Los invito a conocer el Ebook 'Consejos para enfrentar las crisis' escrito por mí hace 5 meses, puede ser de utilidad para el manejo de momentos dificiles en negocios y en la vida personal. Espero lo disfruten
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    Consejos Para  Enfrentar La Crisis[1] Consejos Para Enfrentar La Crisis[1] Document Transcript

    • Consejos para enfrentar la crisis Pablo Tauta R.
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Indice Introducción 2 1. Acepte que está en crisis 4 2. Abandone el pasado 7 3. Concéntrese en lo que le queda 9 4. Asesórese 10 5. Busque recursos internos 12 6. Haga Alianzas 16 7. Genere Empleo 18 8. Apalánquese no se endeude 19 9. Sea un buen empresario 20 10. Consultoría 21 2
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Introducción “de mis hijos aprendí que siempre queda por lo menos otra oportunidad” Ras no Cuando se habla de crisis se habla de cambio o de necesidad del mismo, algo es critico cuando su incidencia es tal que impide la continuidad, en ese momento el cambio es un imperativo y una necesidad. Una crisis puede serlo por la urgencia con que necesita ser resuelta, por lo inesperado de la situación o por la gran dificultad que genera para quien la sufre, sin embargo todas las crisis pasan y por difícil que sea la situación, si usted actúa, logrará superarla. La mayor parte de las quiebras no ocurre durante el período de crisis, se descubre durante el período de crisis, pero con seguridad ocurrió antes.. Los errores en la autorización de gasto y el desperdicio de recursos no se hicieron es este período sino en los que se disfrutaba de las mieles del éxito. Si usted administrara siempre con el mismo celo con que lo hace en las crisis tendría resultados mejores y estaría mas preparado para los períodos difíciles que sin duda vendrán, sin importar cuanto haga para evitarlo. Esta es una compilación de artículos que escribí con el propósito de ayudar a mis clientes de consultoría y Coaching, así como a los estudiantes de mis cursos universitarios, a obtener alguna claridad sobre como afrontar las crisis y como salir fortalecidos de ellas. No pretende ser un manual, solo son reflexiones ordenadas en 10 capítulos, en los cuales encontrará seguramente ideas para una salida a su situación personal o de empresa, tómelo con calma, actúe y tenga fe de que todo se podrá solucionar. El autor 3
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Primero: Acepte que está en crisis No hay nada mas infructuoso que tratar de solucionar un problema para alguien que no cree tenerlo, nopondrá suficiente interés, no habrá dedicación de energía ni concentración en resolver algo que no cree que le está afectando. Esto se aplica a cualquier tipo de crisis, los alcohólicos, lo drogadictos y otras personas que sufre adicciones, no pueden empezar su verdadera recuperación hasta que han aceptado que tienen un problema y que este debe ser resuelto. Cuando las crisis no afectan directamente la vida es más difícil saber cuando se ha tocado fondo y cuando empieza la recuperación. Las personas tienen un gran miedo al cambio, a probar cosas nuevas, prefieren lo establecido, lo que consideran terreno seguro aunque no corresponda al ideal que persiguen y esa principalmente es la razón por la que se niegan a abandonar lo que les es conocido, prefieren intentar recuperarlo una y otra vez, repitiendo los mismos pasos, no cambian nada y ruegan por un milagro que les permita lograr mejores resultados. El primer impulso de todo ser humano ante un problema es la negación, nos duele enormemente aceptar que hemos fallado, somos muy poco tolerantes al fracaso, y aunque muchas crisis no son causadas por nuestra culpa, tenemos la tendencia a pensar que pudimos o debimos hacer más para obtener otro resultado, sentimos que debemos darle una explicación razonable y racional que limite nuestra responsabilidad o nos libere de ella, para que sea una carga menos pesada, y hasta entonces disimulamos, negamos y evadimos el problema, vemos como afecta a otros, pero no queremos ver como nos afecta. Negar una crisis no cambia la realidad, esta es independiente de lo que usted piense o sienta, si está en crisis pero no se ha dado cuenta quizá le falta preparación, si está en crisis y no lo acepta quizá le falta humildad y sentido común, esto puede llevarlo a crear un mundo paralelo, una pseudo realidad la cual le costará mucho sostener y va a agravar su crisis al utilizar esfuerzos y recursos en recrear y sostener esa realidad paralela, en lugar de aceptarla y utilizar los recursos para modificar con ellos su verdadera situación. 4
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. He visto suficientes ejemplos de esto en el mundo comercial, empresas que gastan enormes presupuestos en mantener un producto que la gente ha dejado de consumir, buscan a través de la publicidad y la promoción cambiar el gusto del público para que lo siga comprando, muchas veces a pérdida, pero se niegan a dejarlo morir, en lugar de ofrecer un nuevo producto, acorde con el gusto y necesidades del comprador y por tanto más fácil de vender. Mientras algunas de estas empresas se niegan a cambiar, otros competidores identifican una necesidad en el mercado y la suplen, ellos la aprovechan; como no tienen un vínculo afectivo con el pasado del producto, no les importa y no tienen que soportar la carga, pueden trabajar con mayor libertad y la usan para ser exitosos. La situación continúa por un tiempo que puede ser más o menos largo, y que durará hasta cuando se agoten sus recursos, cuando aparece la escasez, para ese momento se ven obligados a aceptarlo, no les queda otro camino, deben intentar soluciones diferentes y entonces, solo entonces, empiezan a recorrer el camino para recuperarse. La escasez, paradójicamente es lo que genera actividad, la escasez medida en términos de recursos es la falta parcial o absoluta de lo necesario, esa escasez obliga a moverse, a intentar nuevas acciones, a buscar respuestas. Considere que gran parte de las actividades más productivas nacen de la escasez, cuando algo no es suficiente para atender la demanda, surge allí una oportunidad, pronto algún proveedor la identificará y se moverá para aprovecharla. Cuando los recursos son escasos se utilizan de la forma más eficiente posible, los recursos escasos presionan alzas de precios por leyes de mercado, por lo tanto deben cuidarse y podrán venderse a quien esté interesado en pagar el precio justo, así mismo habrá otros interesados en entrar al negocio y la competencia presionará mejoras en beneficio del usuario del producto o servicio. Mientras más pronto acepte usted la crisis, más rápido empezará a trabajar en la solución y menos recursos desperdiciará sosteniendo situaciones y negocios insostenibles, entonces estará en mejor posición para solucionarlos, tendrá más tiempo y más recursos, será uno de los primeros en ofrecer soluciones a problemas existentes, mientras que los otros estarán ofreciendo adaptaciones para convencer a sus clientes de ayudarles a solucionar problemas que ya en realidad no tienen. 5
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Si usted acepta tempranamente la crisis mitigará las pérdidas, muchas cosas cambiarán, pero podrá conservar también muchas otras, especialmente no perderá el tiempo y saldrá fortalecido. Todas las actividades humanas son cíclicas, se mueven constantemente entre ciclos de expansión y ciclos de contracción que se dan como parte de la dinámica del mundo natural y de la sociedad, en esta dinámica influyen muchos factores externos e internos que no pueden ser controlados por actores individuales, los cuales solo pueden adaptarse y ejercer influencia para agregar y ganar valor. El paso inicial para a enfrentar una crisis es aceptar que estamos en ella y que debemos empezar a trabajar para solucionarla. 6
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Segundo: Abandone pronto el pasado Lo pasado es del pasado, no se puede cambiar lo que ya ocurrió por mucho que le afecte o por culpable u orgulloso que le haga sentir, solo puede influir en el futuro, y para hacerlo debe empezar a trabajar desde ahora. Nada se ha hecho, ni se hará en un tiempo diferente al presente. Imaginar como pudo haber sido mejor el pasado amargará sus recuerdos, imaginar como puede mejorar el futuro inspirará sus sueños. Si dedica su presente a pensar en el pasado, su futuro no mejorará. Abandone rápidamente las remembranzas del pasado, ellas solo aumentarán el dolor por la pérdida y no aportarán a la solución, nos gusta regresar al pasado y cargarnos de razones para expresar nuestra inconformidad con el presente como una excusa para no enfrentar el presente directamente. Por bueno que haya sido lo que hizo, si hoy no funciona, pues no funciona y debe ser modificado. Las cosas en las que acertó y que le dieron tan buenos resultados, deben verse con agradecimiento, fueron una razón importante de su vida y le dieron satisfacciones, si ya cumplieron su tiempo… déjelas ir. Si el pasado fue tan bueno, porque el presente no lo es?. Aún si tuviera respuesta para esta pregunta, no puede cambiar los acontecimientos del pasado, esas respuestas deben permitirle sacar conclusiones y mejorar lo que puede hacer en el futuro, pero recuerde que no todo lo que funcionó en el pasado lo hará en el futuro, así como no todo lo que falló en el pasado fallará en el futuro. Las situaciones cambian, los gustos cambian y las razones por las cuales falló o acertó antes, pueden haber cambiado, no trate de solucionar lo que falló en el pasado, trate de solucionar lo que funcionará en el futuro, eso se logra trabajando, probando, midiendo y ajustando el proceso para obtener mejores resultados. 7
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Mirando hacia el pasado todos los acontecimientos que ocurrieron son lógicos, hoy los puede ver así porque tiene completa la información que entonces los protagonistas no tenían, puede conocer como ocurrieron y las razones por las que se convirtieron en éxitos o fracasos. Hacia el futuro todos los acontecimientos también serán lógicos, usted puede utilizar toda la información disponible para prever lo que pasará y prepararse para obtener lo mejor de las situaciones que vendrán. La invitación entonces es a que deje de vivir en el pasado y se prepare para vivir por el futuro. 8
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Tercero: Concéntrese en lo que le queda, no en lo que perdió Concentrarse en lo que tenía antes de la crisis solo le hará más conciente de su pérdida y agravará su sentimiento de frustración, le mantendrá analizando el problema y le impedirá ver cual es la solución. No caiga en el cuento de la gallina que tenía dos pollitos, uno de los cuales enfermó gravemente y ella mató al otro para darle caldo de pollo al enfermo para ver si podía recuperarlo. Si quiere recuperarse de una crisis haga un inventario de todo lo que tiene, cuales son los recursos físicos y económicos con que cuenta ahora, quienes pueden ayudarlo, que experiencia tiene, que buena imagen , que conocimientos puede aprovechar, que oportunidades tiene, que puede hacer con todos estos recursos, por donde puede empezar, a quien debe llamar, a quien debe evitar, a donde debe ir… es decir concéntrese en lo que le queda, es todo lo que tiene. El verdadero problema no es lo que ocurrió en el pasado, si usted acaba de salir de una crisis, el verdadero problema no es la crisis, el verdadero problema es como va a hacer para seguir adelante. Acuérdese como inició, entonces quizá como ahora tenía muy poco, solo la esperanza y la fe ciega de que lograría ser exitoso, vuelva a sentirse así ahora, en todo caso hoy tiene más, tiene experiencia, tiene conocimiento, quizá tiene más contactos, mas amigos, talvez hoy tiene hijos y una familia que podrá ayudarle, si logra hacer a un lado el inventario de lo que perdió podrá volar más rápido, vuelva a empezar, si antes lo logrró con menos experiencia,, que impide que lo logre ahora?. No se sienta derrotado, la gran ventaja de tocar fondo, es que en adelante todo será ganancia, mañana será mejor que hoy y así cada día, pronto habrá olvidado y estará en camino al éxito una vez más. Recuerde que usted es el líder y sus seguidores no deben verlo derrotado, usted los inspira, piense hacia donde le gustaría llevarlos, ellos se contagiarán de su entusiasmo, ellos estarán dispuestos a ayudarlo, muéstreles el camino y ellos le ayudarán a despejarlo. El tercer paso es hacer un inventario de todo lo que le queda y con lo que cuenta para empezar de nuevo. 9
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Cuarto: Asesórese, busque expertos. Es probable que usted no tenga todos los conocimientos, si pretende hacerlo todo solo, sus posibilidades serán muy limitadas, quizá no le alcance el tiempo, la visión o la preparación, o … quizá necesite ayuda de expertos. Recuerde que su ego no siempre es proporcional a sus conocimientos, he oído a muchos empresarios decir, nadie sabe más de este negocio que yo, y sin embargo otros que supuestamente no se les igualan los superan fácilmente. No busque cualquier ayuda, identifique lo que necesita y busque quien lo sepa hacer mejor que otros, eso le dará una ventaja competitiva importante la cual talvez sea de gran importancia para avanzar. Como generalmente después de una crisis usted tendrá poca disponibilidad de recursos quizá se vea tentado a seleccionar teniendo en cuenta el precio antes que cualquier propuesta de valor más importante, sin embargo considere que no hay nada mas caro que pagar barato por algo que no sirve, ni nada más barato que pagar costoso por algo que da un excelente resultado. Al analizar una propuesta no considere solo los honorarios del trabajo, trate de identificar los costos anexos muchos de los cuales pueden no ser visibles fácilmente, el tiempo de implementación mas largo producirá al final menores resultados, poca garantía puede implicar pérdidas irrecuperables, poca experiencia necesitará de mucho ensayo y mucho error, unos menores honorarios mensuales pueden ayudar a su flujo de caja, pero pueden afectar las ganancias por mas tiempo. Son algunos ejemplos, solicite a los expertos que le hagan ver ventajas comparativas con sus competidores, ellos le darán muchas luces al respecto. Procure buscar expertos que sepan del tema pero que no pretendan hacer en su empresa la copia exacta de lo que son sus competidores, si no hay diferencia porqué habrán los clientes de preferirlo, si ya están atendidos por alguien tan parecido cual sería la razón para cambiar? Permítase mantener su identidad propia asimilando las mejores prácticas disponibles y la tecnología suficiente para 10
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. ser competitivo, pero dimensione también su negocio y sus posibilidades reales al planear la inversión que va a realizar. Procure que el experto que contrate no sea el vendedor de la tecnología que usted va a implementar, para el sus problemas son oportunidades de venta disfrazadas en muchos casos de soluciones, el tratará de hacer caber sus necesidades en uno de sus productos, pocas veces diseñará un producto adaptado a sus necesidades y con posibilidades reales de crecimiento que no sean las que el ve como oportunidades de fidelización, es decir dependencia, en el futuro. No olvide que si el experto es empleado de otro perseguirá los objetivos de otro y de la venta obtendrá sus mejores resultados. 11
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Quinto: Busque recursos internos Para salir de una crisis hace falta generalmente mucha ayuda, ampliar la visión y aceptar ayuda de todas partes es muy importante. Sin embargo antes que buscar afuera recursos costosos mire hacia adentro y trate de identificar todo lo que le puede servir de lo que tiene y la forma como puede utilizarlo. Activos No he conocido una sola empresa que no tenga en sus inventarios una buena existencia de cosas que pasaron de moda, que se descontinuaron o que fueron compradas a un precio que impide venderlas sin realizar una pérdida, sin embargo estas cosas por obsoletas que sean suelen tener un valor importante, bien sea para coleccionistas, para subdistribuidores o incluso para recicladores o adaptadores. Le sugiero hacer una revisión de todas aquellas cosas como inventarios o activos que no usa y busque un valor de reposición que le ayude a juntar unos recursos extras para empezar de nuevo. Vender a pérdida algo obsoleto es una mejor decisión que mantenerlo y endeudarse pagando intereses por una suma equivalente para mantener el activo en inventario. Hacer venta de bodega con los activos tales como máquinas y equipos en desuso puede generar recursos que de otra forma deben conseguirse con costo financiero, mientras el equipo sigue deteriorándose inexorablemente y perdiendo aún más valor. Aquí vuelve a aplicar el primer consejo, acepte la pérdida de una vez por todas, no le agregue mayor valor. Personas El capítulo de la gente merece una mención bien especial, la primera reacción ante una crisis es despedir a la gente, muchas veces empezando por la más costosa, que con frecuencia es también la más productiva, yo recomiendo que si de reducir personal se trata se revise primero la rentabilidad por empleado y se les de la oportunidad de ser rentables si aún no lo son. Despedir a un empleado rentable es un suicidio, porque estará despidiendo a alguien que ayuda a pagar los 12
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. costos de otros menos rentables, con lo cual el problema en lugar de resolverse se agudizará. Cuando se despide a una persona, dependiendo de las normas laborales con que se haya contratado, generalmente hay que indemnizarlo, lo que hace que la crisis de agrave al adelantar el pago de gastos no previstos, una indemnización suele equivaler a varios meses de salario del empleado, es como pagarle por anticipado varios salarios sin que el produzca nada a cambio. Reducir personal sobrante es la aceptación explícita de haber estado administrando inadecuadamente, si el mismo trabajo se podía hacer con menos personas, entonces para que se contrataron mas de los necesarios?, pero más aún, si ya están contratados para que otra cosa pueden ser utilizados?. Normalmente el proceso de selección, entrenamiento y capacitación de empleados tiene un costo importante, el cual se pierde en el momento en que el empleado es desvinculado, si más adelante, una vez pasada la crisis hay que recontratar a alguien que haga su trabajo, se deberá hacer nuevamente la inversión, ya que es poco probable que pueda recuperar al mismo empleado y mucho menos probable que el quiera volver a menos que el beneficio sea grande o que esté en una situación difícil que lo obligue a aceptar. Yo propongo que en casos de crisis una vez hecho el proceso de determinación de la rentabilidad por empleado, se les asegure la oportunidad de hacerse rentables, ello contribuirá a la solución de la crisis y mejorará su sentido de pertenencia y fidelidad hacia la empresa, son muchos los aportes que las personas que ya están entrenadas pueden hacer para mejorar la situación y sería una oportunidad justa de mostrar de que están hechos y ser parte de la decisión. Procesos ineficientes. Gran parte del problema de no competitividad de una empresa radica en los procesos obsoletos e ineficientes que utilizan. El que algo funcione bien no significa que funcione como debiera funcionar, es decir en la mejor forma posible. 13
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. No hay nada mas ineficiente que hacer eficiente lo innecesario, los procesos pueden ser tan eficientes como innecesarios, lo que implica que pueden eliminarse y el resultado mejorará. En tiempos de crisis deben revisarse todos los procesos a la luz de las nuevas tecnologías y metodologías y no al abrigo del ego de quien está convencido de haber creado con su liderazgo e intervención la empresa más eficiente y productiva posible. La eficiencia es un concepto relativo y debería ser examinada en comparaciones horizontales con sus pares del sector dentro y fuera del país, especialmente con los líderes y en comparaciones verticales con quienes suministran o demandan su producto o servicio y la forma como ellos lo utilizan o pudieran llegar a producirlo cuando usted no sea su mejor alternativa. Todos los procesos son susceptibles de mejora, tarde o temprano habrá alguien que lo pueda realizar mejor o en forma más eficiente o tecnología que permita asegurar el mismo o mejor resultado a menor costo. La creatividad y la innovación estarán siempre al servicio de quienes quieran utilizarlas para ser mejores y sacar provecho de su existencia. Haga Equipo Esta es una frase tan trillada que ha empezado a perder su significado, se ha vuelto tan impersonal y poco apreciada, como el saludo protocolario que se da a las personas en la calle o en la recepción de un edificio. Haga equipo parece una conducta tan obvia, que por lo mismo nadie se preocupa de su cumplimiento. En muchas empresas las personas trabajan en grupo, es decir en compañía de otras, con algún grado de comunicación y cercanía física y a eso suelen llamarlo equipo. Un equipo verdadero es aquel en que las personas que hacen parte del grupo, son a la vez el perfecto complemento para la realización exitosa de una actividad. No 14
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. basta con que cada uno sea eficiente en lo que hace, debe ser eficiente en lo que aporta al objetivo del grupo y en la forma como complementa a sus co equiperos para lograr el beneficio individual y el común al mismo tiempo. Imaginemos un equipo de futbol conformado por verdaderas estrellas, pero que no obtienen resultados. 11 de los mejores arqueros del mundo puestos en un campo de futbol no son suficientes para que puedan ser considerados un equipo. Los equipos requieren de miembros que sean suplementarios entre si, es decir personas con habilidades y capacidades comunes que puedan aportar a la realización de una labor común cuando alguien falta o necesita apoyo porque la actividad desborda sus posibilidades de tiempo o esfuerzo para realizarlas. En el caso del equipo de futbol, es suplementario un delantero que en caso de lesión puede reemplazar a otro delantero que se lesionó. Pero también necesitan de miembros complementarios, es decir aquellos que aportan conocimientos y habilidades que otros no poseen y que son necesarios para el éxito de la actividad. En el equipo de futbol, son complementarios los defensas, con los mediocampistas, el portero y los delanteros, porque cada uno posee unas habilidades que al juntarlas hacen posible la realización eficiente de la actividad de grupo propuesta. De modo que hacer equipo no es tener grupos de personas trabajando juntas, es lograr que sus saberes y habilidades, complementen eficientemente a los demás para ser competitivos y exitosos. Cuando hablo de hacer equipo en los tiempos de crisis me refiero a aceptar y dar ayuda a los demás para remar juntos y salir de los rápidos como triunfadores. 15
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Sexto: Haga alianzas Recuerda usted el adagio que dice que es mejor ser cabeza de ratón que cola de león? En épocas de crisis yo diría que es mejor ser cola de león que no ser nada. Las crisis hay que superarlas, sobrevivirlas, es lo único que le permitirá recuperarse luego, si para sobrevivir usted debe aceptar ser cola de león o hasta de ratón, acéptelo, luego vendrán tiempos mejores. Para ello requerirá hacer un gran sacrificio de su ego, pero en los negocios el ego no debe ser considerado un activo, el ego debiera considerarse un costo del que hay que deshacerse periódicamente, para que no le lleve a tomar decisiones equivocadas. Alianzas con competidores En épocas de crisis la competencia debe mirarse como verdaderos aliados, ellos son suplementarios a su negocio y en crisis debe usarlos para mejorar la eficiencia total del sector, aliándose para explotar los negocios en que no es suficientemente eficiente y ayudándoles a hacer aquello en que ellos no lo son, la común práctica de competir con precios para sobrevivir a costa de la empresa y del negocio no parece ser la mas indicada ya que al final pierden todos, sería mejor que todos sobrevivieran. Las alianzas estratégicas pueden suministrar suficientes recursos para sobrellevar las crisis e incluso permitir que cada uno de los competidores se especialice al punto tal que deje de ser competidor y empiece a ser especialista en una parte del proceso. Alianzas con proveedores y clientes Con los proveedores y con compradores usted es complementario, la razón de ser de su negocio es la necesidad de su cliente y la razón de ser de su proveedor es 16
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. su propia necesidad, en esta forma cada uno depende de la existencia del otro y a su vez es necesario para la existencia de este. La común dependencia debe ser usada en épocas de crisis para realizar acciones tendientes a asegurar la supervivencia de forma que todos salgan de la crisis fortalecidos, agradecidos y listos para realizar nuevos acuerdos en condiciones de confianza, pues quien no confiaría en aquel que le ayudó en los momentos difíciles y quien no trataría a su vez de ayudarlo? Soy de los que creen que las crisis no son el momento ideal para aprovechar la debilidad de los competidores, pues si bien podría salir ganando al comprar o absorver su mercado en condiciones ventajosas, el momento se debe usar para fortalecer al máximo la economía y no para acrecentar sus desventajas. A más empresas quebradas mayor será el riesgo de que el sistema total se mantenga en crisis por largo tiempo, mayor será el riesgo social producido por los desempleados y mayor el abismo que habrá que salvar para salir de la crisis, si sus actuaciones ayudan a que se acelere la crisis usted mismo se verá afectado. Si quiebra a un competidor y absorbe su mercado, pero es un mercado sin capacidad de compra por el creciente desempleo , en realidad habrá ganado? Comparta el riesgo y el negocio He venido hablando de alianzas horizontales y verticales, con competidores, con proveedores y clientes, la alianza permite compartir negocios y también dividir el riesgo, puede ser que gane un poco menos pero también puede ser que no pierda o que si sucede no le afecte sensiblemente, buscar aliados para hacer negocios en épocas de crisis evita que deba endeudarse para financiar negocios grandes, ayuda a contar con su experiencia, su apalancamiento, sus equipos y su gente en condiciones favorables. Depende también de su estilo como líder, puede suceder que usted quiera correr el riesgo solo, si gana saldrá fortalecido, si pierde probablemente sea su ultima decisión, habrá perdido. 17
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Séptimo: Genere empleo, sin empleo no hay crecimiento. Esto tiene mucho que ver con lo expresado al hablar de la gente en un aparte anterior. Estamos en crisis económica mundial, usted habrá oído del crecimiento del desempleo, en un 4, un 5, un 7% en algunos países, es grave, es preocupante, pero si lo ve con calma, es manejable. Un aumento del desempleo en un 5% quiere decir que por cada 100 empleados que había antes de la crisis, 5 han perdido su empleo. Si cada una de las empresas aportara uno o dos nuevos empleos gran parte del problema estaría solucionado, son muchas, muchisimas las empresas y microempresas que en Colombia y en el mundo tienen menos de 100 o de 50, de 30 o 20 empleados y por supuesto que generar un empleo en cada empresa podría representar un dos o 3 % o más, de crecimiento inicial, eso sumado al multiplicador de la economía sin duda ayudaría a salir rápidamente de la crisis. Si usted puede, genere empleo, contrate a alguien y pídale que haga una labor productiva, esa persona utilizará el salario para comprar cosas, esas cosas deben ser producidas, lo que generará mas empleo y la cadena sigue, pero a su vez esa persona generará un negocio, alguien se beneficiará con el producto o servicio elaborado o prestado por ella, lo que moverá la economía. La actividad es lo único que lo sacará de la crisis, la inactividad lo hundirá en ella. No se quede con el dinero en el banco o el bolsillo, si puede, si tiene oportunidad haga un nuevo negocio, genere un empleo, contrate un servicio, pague un salario, no se detenga, si todos los hacemos la economía dejará de funcionar y todos colapsaremos. 18
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Octavo: Apalánquese no se endeude. El crédito en épocas de crisis debe usarse para apalancar proyectos, no para financiar gastos, si usted se endeuda para financiar sus gastos, tarde o temprano la crisis se profundizará, si usted de endeuda para apalancar proyectos, tarde o temprano el proyecto le permitirá pagar la deuda y salir de la crisis. Sus proveedores y clientes suelen ser una fuente de crédito, los primeros con plazo y cupo de cartera y los segundos con anticipos y pagos a corto tiempo, hable con ellos, busque su apoyo, seguramente estarán dispuestos a ayudarle, usted hace parte de la misma cadena productiva que ellos y en alguna forma es un eslabón necesario. Las deudas en épocas de crisis se tornan más costosas por el riesgo de confianza que los prestadores dicen tener que cubrir, por tanto usted debe hacer uso eficiente de sus gastos, es decir tratar de volverlos redituables, gaste en aquello que pueda reportarle mejores beneficios para el negocio, no para su vida personal, si el negocio mejora sus gastos personales no serán problema. Un nivel de actividad requiere un nivel específico de gasto, no se trata de que disminuya sus gastos hasta un nivel en el cual sea imposible operar, sino de limitarse a aquellos que sean absoluta y estrictamente necesarios y tengan a su vez un propósito para el negocio, vigílelos y mida su resultado, gaste en lo que sea mas productivo y deje de hacerlo en lo que no le produzca ningún resultado. Prefiera invertir en tecnología y equipos que le permitirán ser mas eficiente y estar preparado para la competencia que vendrá al superarse la crisis, recuerde que no es el único que está trabajando para sobrevivir y preparándose para salir de la crisis fortalecido. Algunos competidores inevitablemente sucumbirán, todos aquellos cuyo ego no les permita reinventarse, gastarán sus recursos en sobrevivir pero sin prepararse para permanecer lo cual los hará inviables y poco competitivos, ellos dejarán un espacio en el cual usted y sus competidores tendrán como crecer y ser exitosos 19
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Noveno : Sea un buen Empresario Un buen empresario es aquel que logra que su empresa tenga un proyecto trascendente, el cual esté por sobre las oportunidades de negocio que en un momento específico se presenten. Sea un buen intermediario No siempre usted debe quedarse con todo el negocio, ni está obligado a hacer todo el proceso, puede subcontratar todo aquello que necesite si sus recursos lo exigen, negocie en forma tal que pueda servir de intermediario entre un productor y un cliente, de esa forma gana una parte de lo que podría ganar, pero gana. Intégrese a redes. Las redes le permitirán tener mayor presencia, acceso a informaciones, a tecnología y quizás alguna ingerencia en decisiones estratégicas que afecten a su sector. Intégrese a las redes que estén disponibles y cree todas aquellas que le sea posible, recuerde que el mundo se globaliza rápidamente y que el acceso a la información es imperativo, así que conocer y estar enterado de todo lo que sucede en el mundo y que puede afectar a su negocio es una prioridad. Afiliese a la Cámara de comercio, a redes sectoriales o gremiales, profesionales y de negocios, es fácil y muy económico y el beneficio que puede obtener de ellas es invaluable, tendrá contactos confiables, informaciones actualizadas, podrá participar en eventos en donde conocerá a otros participantes del negocio, se enterará de sus ideas y adelantos y conocerá tecnologías y metodologías de primer orden que le ayudarán a sacar adelante su idea de negocio. Hable con ellos, vea que opciones de capacitación tienen, como pueden apoyarlo, como puede lograr ayuda y que beneficios tiene por pertenecer a la red, no se conforme con afiliarse, participe y aproveche todo lo que pueda obtener, casi nadie lo hace, si usted si, habrá logrado una buena diferencia. 20
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Décimo: Contrate consultoría La consultoría es la forma más rápida de acceder a conocimientos especializados y actualizados. Si usted no recurre a consultores especialistas en el tema de su interés, otros si lo harán, luego no se pregunte como lo lograron, si usted trabajó tanto con tan pocos resultados. No confunda efectividad con actividad. Normalmente existen varias maneras de hacer las cosas, el resultado final puede ser similar, pero el proceso muy diferente, ese proceso es el que generalmente es costoso, si usted tiene un proceso mas costoso que su competencia para agregar al final el mismo valor, ellos llevarán la delantera. La consultoría le ayudará en todo aquello en lo que usted no es un experto y permitirá integrar su conocimiento y experiencia a un negocio exitoso, altamente eficiente y preparado para sacar adelante proyectos renovados a pesar de las crisis. Revise su plan de negocios Si no lo tiene asesórese y elabore uno, este constituye su guía de acción, le permite formular estrategias, definir y comunicar su cultura corporativa, definir claramente los objetivos de negocio, de esta manera sus colaboradores sabrán lo que usted propone y podrán ayudarle a lograrlo. Si ya hizo su plan de negocios, revíselo, vea como la crisis le afecta, que cambió, que cosas han dejado de ser viables y cuales nuevas oportunidades se abren, determine cual es la verdadera experiencia de su empresa o negocio y para que sirve esa experiencia, que productos o servicios pueden derivarse de esa experiencia, los cuales son sus nuevas oportunidades. Salga al mercado, vea que necesidades existen, proponga soluciones para esas necesidades, eso será un negocio con éxito garantizado, le aseguro. 21
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Revise opciones, no se decida por una antes de haber considerado otras, estúdielas profundamente, déles una oportunidad, escuche a quienes tienen algo que decir sobre ellas, a favor o en contra, sopese sus argumentos, valídelos y vea que parte de ellos puede ejecutarse, si le es posible haga la prueba asignándoles recursos, mida y revise los resultados, vea que funcionó y trate de determinar las causas, vea que no funcionó y trate de determinar sus causas, haga las correcciones y vuelva a probarlo. Su plan de negocios debe incluir un plan operativo y financiero, esto le permitirá determinar los recursos que necesita y podrá conseguirlos a tiempo, le permitirá identificar las tecnologías, los equipos, la gente que necesita y el tiempo en que los requiere, podrá estimar el flujo de fondos del negocio, las necesidades de financiación, las necesidades de capital, estudiar el mercado, sus competidores, sus oportunidades. Reinvente su negocio Vea que experiencias exitosas tiene, compruebe si siguen siéndolo, en tal caso apóyelas, pero manténgales plenamente controladas, recuerde que algo que fue exitoso puede dejar de serlo. Revise sus líneas de negocio, analícelas independientemente, vea si son rentables, procure estudiar otras mezclas de producto, estudie las que no sean rentables y determine las razones por las que no lo son, trate de solucionarlas, vea la conveniencia de mantenerlas, venderlas o cerrarlas, estudie que tanto afecta a su negocio y no las mantenga solo por apego afectivo, en los negocios hay que ser práctico en cuanto sea posible. Revise que otras cosas puede hacer, es posible que con los recursos que tiene pueda sacar nuevos productos o servicios al mercado en lugar de disminuir su actividad, en esta forma la estará aumentando y contribuirá a la recuperación. Pregúntele a su gente, déles oportunidad de presentar ideas y trate de probarlas, muchos de los grandes adelantos surgieron de emprendedores que los propusieron y empresarios que fueron capaces de capitalizarlos. 22
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Pregúntese si lo que hace puede hacerse de mejor forma, no crea que ya todo está inventado, ni asegure categóricamente que maneja tecnología de punta, esta soberbia puede cegarlo para el progreso y evitar que contemple oportunidades y amenazas que otros si ven. La tecnología es una mejora en la creación de valor agregado con menos consumo de recursos Por muy adelantado que esté en tecnología, hoy o mañana alguien podrá sorprenderlo, cualquier mejora por pequeña que sea puede a la postre significar ahorros grandes y ser la diferencia entre permanecer o cerrar. Estudie a su competencia, vea que hacen bien, que hacen sobresalientemente y como puede aprender de ellos, por más que usted sea líder del mercado, no se descuide, el líder es precisamente el objetivo al que muchos apuntarán, si quiere seguir siéndolo debe mantenerse alerta, no menosprecie a sus competidores, seguramente usted mismo alguna vez fue una pequeña idea de negocio y véase ahora donde está, porque otros no habrían de lograrlo. Sea creativo y estimule la creatividad de su gente, muchas de las soluciones son más sencillas de lo que parecen, muchas cosas se pueden resolver sin mucha tecnología, con mas creatividad que otra cosa. Recuerde que la base de la innovación es la creatividad, apúntele a ella y déjese ayudar, revise con cuidado las nuevas ideas, si son buenas y usted las deja pasar, ellas podrían llegar a la competencia. Usted no necesita ser experto en todo, para eso hay expertos a los que puede contratar por el tiempo que requiera y a un costo razonable, sin embargo usted si es un experto, no lo olvide, si ya tiene años de experiencia y ha logrado que su negocio crezca y permanezca algo está haciendo bien, no lo deseche solo por creer en expertos. Aquí voy a contarle la anécdota de un campesino adinerado, al comprar una finca la llamó “acienda el ato”, por supuesto el notario le recordó que lo correcto era llamarla “hacienda el Hato”, el campesino se quedó mirando al notario y le dice, Doctor yo aciendas de estas tengo 40, cuantas Haciendas de esas tiene usted? 23
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. La consultoría solo opera sobre acciones, la inacción no es aceptable. No busque consultores para validar su inactividad, la consultoría solo es útil cuando se realiza sobre acciones propuestas para lograr un objetivo específico, no contrate expertos para que le propongan cosas si usted no está dispuesto a hacer algo para lograrlas, si permite que su camino esté manejado por el azar del destino, para ello no necesita consultores, necesita videntes o pitonisas. La buena o mala suerte estará ampliamente influida por la acción correcta o incorrecta, no culpe a la suerte de sus desaciertos, muchos de ellos hubieran podido evitarse con buena planeación y el seguimiento correcto, eso no es suerte es trabajo y el trabajo duro puede mejorar el resultado, y “cambiar la suerte”. Por supuesto que hay algunas cosas en que el azar tendrá cierta participación, pero pueden preverse y si bien sus consecuencias físicas no pueden evitarse, su impacto económico si puede ser manejado. Usted no puede evitar que ocurra un terremoto y por más que trabaje para evitarlo es posible que sus esfuerzos no tengan éxito, pero ese riesgo puede trasladarse y asegurarse. En caso de que ocurra, usted habrá disminuido las consecuencias o al menos la mayor parte. El azar es precisamente el objeto del seguro, pero solo cuando el riesgo en caso de ocurrencia del siniestro tiene consecuencias negativas. Confianza En las crisis lo primero que se pierde es la confianza. Lo que hace que una vez declarada una crisis esta se profundice, no son los cambios mismos en la economía, sino los cambios en las decisiones de las personas, tomadas con base en la pérdida de confianza, esas decisiones producen efectos económicos y son ellos los que profundizan la crisis. Para que una economía se reactive debe ocurrir un aumento de la confianza en las personas, lo cual les permite tomar decisiones de compra o inversión que son las que hacen mover de nuevo la economía y ayudan a salir de la crisis. 24
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. Para salir de la crisis es necesario adoptar estrategias contracíclicas. El crecimiento contracíclico es impulsado esencialmente por la demanda, pero para que haya demanda se debe recuperar la confianza del consumidor y ampliar la base monetaria hasta un valor suficiente para financiar el consumo. Es por ello que las principales medidas económicas apuntan a bajar las tasas de interés y ampliar la disponibilidad de crédito, pero inicialmente esto tiene poco efecto porque la gente está cautelosa de lo que va a pasar, no tiene confianza y no cree que la solución funcione, y la banca no tiene confianza en la capacidad de pago de sus clientes para irrigar el dinero a la economía. Por esto se torna importante todo lo que la iniciativa privada logre hacer. En la medida en que se genere empleo remunerado se irá activando la economía hasta un punto en que la banca empiece a participar en forma amplia con créditos blandos lo que estimulará el consumo masivo y por tanto el crecimiento económico a una escala más grande. 25
    • CONSEJOS PARA AFRONTAR LA CRISIS PABLO TAUTA R. El autor Pablo Tauta ptauta@tytconsulting.com Contador público, especialista en administración financiera y Coach profesional, ha dedicado gran parte de su vida a la consultoría empresarial, la docencia y el emprendimiento, ha trabajado con empresas en Colombia, Ecuador y Panamá y escrito múltiples artículos sobre temas empresariales, administrativos y de gestión humana. Derechos de Autor Este libro puede ser libremente distribuido y reproducido, a condición de que se envíe en forma completa, se mencione la fuente y se mantenga activo el link a nuestra página web www.tytconsulting.com Copyright © 2009. Pablo Tauta. Todos los derechos reservados Tauta R. Pablo Consejos para afrontar la crisis 1. Ed. T&T Consultores Empresariales 2009 E-book CDD 200958 26