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paris 2.0 = « l'ubimédia, la nouvelle donne de l'interactivité pour les marques. Par francois verron, planneur stratégique SQLI

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INTERVENTION = « l'ubimédia, nouvelle donne de l'interactivité pour les marques …

INTERVENTION = « l'ubimédia, nouvelle donne de l'interactivité pour les marques
francois verron, planneur stratégique SQLI

Souvent les entreprises conçoivent leurs marques comme des identités "toutes casquées", comme des choses, alors qu'il s'agit d'autant d'opportunités relationnelles. Pour parler des marques, leurs propriétaires, leurs managers, y voient un "ADN" à quoi se raccrocher. Avec ces façons de penser par la "génétique" de la marque, ne sommes nous pas en train de nous enfermer dans une conception seulement patrimoniale ?
Est-ce que notre combat commun, à nous tous, créatifs, planneurs stratégiques, responsables de marketing, de médias, d'agences de publicité, de communication, n'est pas plutôt de relier les marques à la société, de relier les marques aux impacts qu'elles créent ?
Bref de permettre aux marques de réunir, de favoriser les liens et les interactions ?

Il n'y a pas que les medias qui soient interactifs, il y a surtout des gens qui interagissent en utilisant ces moyens de communication. Et on les oublie encore beaucoup trop souvent.

C'est en se mettant à leur portée en étant accessible et en cherchant à leur être utile que les conditions de l'interaction seront réunies. Parce que c'est eux les acteurs des médias et les créateurs de ces liens.

En effet, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant à l'ensemble des utilisateurs du web d'interagir avec le contenu des pages, et entre eux.

La formule de l'interactivité serait peut être la suivante....

INTERACTIONS 2.0 = DES CONTENUS x DES RESEAUX x DES GENS

Tous les médias leur permettent désormais non seulement d'accéder à l'information mais aussi de partager l'information et d'agir ensemble de façon coordonnée = d' INTERAGIR (interaction = "inter agir"). On parlait ainsi il y a de nombreuses années d'EMPOWERMENT...sans jamais parvenir à traduire ce mot...les moyens de cet empowerement sont maintenant arrivés.

C'est pourquoi les annonceurs cherchent à créer des expériences de marque interactives, à recontextualiser leurs produits dans une situation d'usage et coller à ce que vivent leurs clients au quotidien.

A charge donc aux responsables de marketing et communication de donner envie aux gens d’interagir autour de leur marque en lui redonnant du sens, en proposant des idées qui enclenchent des dynamiques collectives.

Oublions la création des liens entre la marque et les GENS, créons des hyper liens entre les gens et les produits de la marque ! Les anglais parlent de BRAND UTILITY = rendre service à chaque point de contact à 360° et accompagner la réalisation des projets.

Si on se place donc du coté des usagers de la marque, ce qu'on va essayer de faire percevoir et de maximiser, c'est ce que les designers et les ergonomes appellent "l'utilisabilité ou usabilité" = « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ».

Ainsi, un nouveau mode de communication centré sur les CONTENUS se développe dont la logique est justement de proposer du « contenu » avec une vraie utilité pour le consommateur = le BRANDED CONTENT.

Ces contenus éditoriaux, ces programmes divertissants, ces services ne sont plus simplement diffusés dans les grands médias, ils sont aussi mis a disposition des consommateurs sur des plateformes d'accès de façon à ce qu'ils puissent les actionner via le RESEAU internet, TV, mobile de leur choix...quand ils veulent, 24h/24. Ce sont eux qui activent ces contenus pour réaliser leurs projets et qui vont les diffuser sur leurs réseaux sociaux à leurs proches....

Ces contenus remettent en cause la séparation traditionnelle entre espaces publicitaires et programmation. Ils génèrent une audience propre et les valeurs de la marque ou les spécificités produits sont

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  • Les gens, les lieux, les objets, les machines, les datas sont libérés des contraintes spatio-temporelles
  • D igital S ignage
  • Transcript

    • 1. PARIS 2.0 , 30 Novembre 2010 L’ubimédia Nouvelle donne de l’interactivité pour les marques
    • 2. L’UBIMEDIA a way of seeing - -
    • 3.
      •   ubique  
      • ( « partout », « sans exception » )
      • +
      • media  
      • («moyens»)
      • =
      • Ubimédia
        • « Les moyens d’interactions partout »
      ETHYMOLOGIE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - DEFINIR L’UBIMEDIA
    • 4. ADAM GREENFIELD INVENTE LE TERME SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 L’ubimédia peut se définir comme ce qui reste de l’informatique quand les ordinateurs ont disparu — ou plutôt, se sont fondus dans tout ce qui nous entoure. Un monde de puces communiquantes, de capteurs en tous genres, de surfaces interactives et d’interfaces innovantes, qui redéfinissent notre conception des objets, des lieux et des relations sociales. Un univers informationnel dense, omniprésent et toujours connecté, dont les téléphones mobiles et les réseaux sans fil actuels ne sont que les prémisses. DEFINIR L’UBIMEDIA
    • 5.
      • En acronyme anglophone
      • ATAWAD
      • En terme d’UX design
      • “ The internet is everywhere, but it is not everywhere in the same way” Ien Ang
      • En terme e-marketing…
      • Capacité pour une marque à interagir avec ses cibles à l’endroit où elles sont, au bon moment avec les bons devices pour le bon service et un engagement complice
      DEFINITION DE L’ ubimédia SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - DEFINIR L’UBIMEDIA
    • 6. ACCUMULATION DE 3 USAGES DU DIGITAL SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - 1  Contenus : ubiquité web, interactivité par le browser et le search + liens sponso  Les réseaux : ubiquité sociale Interactivité par la fragmentation du web, l’UGC, l’ereputation, realtime web, multi-canal  Les contextes IRL : ubiquité de l’interactivité Interactivité par la situation réelle augmentée et la multiplication des devices, géolocalisation, immédiatsphere, l’hyperlocal comme media, multi-contexte 2 3 Simplicité d’usage accrue Personnalisation affinée Frontière spatio-temporelle spongieuse DU WEB A L’UBIMEDIA
    • 7. À la fois village global & planète hyperlocale SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - DU GLOBAL AU GLOCAL  Raccourcir les distances et faire sauter les frontières  Communiquer, interagir avec le distant
      • Rapprocher les services au point de besoin
      • Communiquer, interagir avec le proche, l’immédiat
      +
    • 8.
      • Le web n’est qu’une manière d’utiliser internet, l’interactivité est partout
      • Agrégat de DATAS qui s’organise demain en suites logicielles et servicielles ambiantes ( cloud computing, cloud serviciel personalisé)
        • contextualisées et « on demand »
        • augmentant les possibilités d’action et d’interaction in situ
        • pour interagir sur les contextes immédiats ou lointains.
      L’INTERNET BAIGNE LE RÉEL SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - WEB IS DEATH ?
    • 9. LES LIEUX PERSONNELS WEB ET LES LIEUX PERSONNELS RÉELS SONT INTEROPÉRABLES SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - L’INTERACTIVITE IRL
    • 10. La nouvelle donne illustrée L’ endroit interactif comme médi@ stratégique - -
    • 11. SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - L’URBAIN COMME MEDI@ STRATEGIQUE GEOSOCIAL LUDIQUE, ESSAIMAGE DE QR-CODE DANS LA VILLE http://streetcode.fr Album « RIEN » d’Antoine Bellanger à écouter dans un parcours musical urbain (Nantes)
    • 12. LAYAR COMME MEDI@ STRATEGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 LANCER UNE CHAINE SERVICIELLE EN RA
    • 13. L’AFFICHE INTERACTIVE LE DS INTERACTIF COMME MEDI@ STRATEGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - -
    • 14. STARBUCKS ET SON LOCAL NETWORK LE TIERS-LIEU COMME MEDI@ STRATEGIQUE - - SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010
    • 15. BMW EMBARQUE LE DIGITAL L’AUTOMOBILE COMME MEDI@ STRATEGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - -
    • 16. FLAGSHIPS IMMERSIFS ÉVENEMENTIELS L’ HYPERLIEU COMME MEDI@ STRATÉGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - -
    • 17. EXPÉRIENCE ENRICHIE PARTAGÉE LE PDV COMME MEDI@ STRATEGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - -
    • 18. SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - L’UGC et l’E-REPUTATION JUSQU’AU BARCODE LE PRODUIT COMME MEDI@ STRATEGIQUE
    • 19. FAN INTERACTIF DE MA COMMUNAUTE DE MARQUE LA PERSONNE COMME MEDI@ STRATÉGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - -
    • 20.
      • BOUTON LIKE « RFIDisé »
      • L’EXPERIENCE IRL SE « FACEBOOKISE » EN TEMPS REEL
      FAN INTERACTIF DE MA COMMUNAUTE DE MARQUE LA PERSONNE COMME MEDI@ STRATÉGIQUE SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - -
    • 21. CONCLUSION be context friendly - -
    • 22.
      • « Les écrans et leurs contenus et services viennent à moi »
        • Le site web n’est plus le seul vrai dispositif digital: il devient un des points de contacts interactifs parmi tous les autres; l’ubimédia impose une nouvelle perception de l’interactivité Marque / Cibles
        • La convergence = ubimédia = Promesse d’une disponibilité permanente de la marque, une marque interactive de  « tous » les contextes
        • Si l’interactivité est protéiforme et interopérable, elle est surtout situationnelle
        • Ce n’est pas tant le canal qui prévaut mais davantage le point de connexion et d’interaction : « être là où sont les gens »
      • « Du multi-canal au multi-contexte »
      DISPOSITIF DIGITAL CONTEXT FRIENDLY SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - LA PROMESSE UBIMEDIA
    • 23.
      • La chaîne de valeur du digital s’étend dans l’IRL , l’hyperlocal
        • Ma planète = mon quartier, mes lieux, mes trajets, ses écosystèmes locaux
        • Interactivité au plus proche des utilisateurs, là où ils sont, au point de besoin
        • Et une interactivité plus engageante, plus intuitive (l’expérience tactile ou touchless, fluidité, accessibilité) pour une expérience utilisateur enrichie
        • Sur une nouvelle échelle de proximité interactive : l’hyperlocal
        • L’hyperlocal comme média stratégique
      • Mieux fidéliser
        •  mieux fidéliser en couvrant 2 types de besoins :
          • Aider le client à faire face à l’immédiat
          • Aider le client à tirer parti de « ses moments vides »
      • Mieux capter, etc…
        • par le jeu ( Branded entertainment ) ou l’utile ( branded utility ), sous forme d’applications, de services personnalisés
        • par le placement de produits et offres contextualisées (couponing géolocalisé…)
      • Une marque ubimédia
        • Une présence de marque à légitimer
        • S’interfacer sur les lieux de vie des gens
        • Proposer un relationnel de marque en continu et personnalisé (fidélisation comme enjeu de création de valeur) utile ou enchanteur .
      EASY (REAL) LIFE / CONTEXTUAL MARKETING SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - LA PROMESSE ubimédia
    • 24.
      • @sqliagency
      Merci ! SQLI AGENCY 2010 © Usages & Stratégies ubimédia- Novembre 2010 - - François VERRON planning stratégique médias interactifs et usages ubimédia, Sqli agency [email_address] twitter.com/francoisverron Télécharger un lecteur de flashcode sur votre mobile. Sqli agency vous recommande MOBILETAG
    • 25. Sqli agency 268 Avenue du Président Wilson 93210 La Plaine Saint Denis FRANCE www.sqliagency.com [email_address] twitter.com/sqliagency Suivez sqliagency sur Facebook Consultez nos présentations sur http://www.slideshare.net/sqliagency Prototype de nouvelle borne interactive tactile en gare. La solution Révolution de Sqli agency gagnante du concours MULTITOUCH SNCF.