PARIS 2.0 = Intervention de André-Yves Portnoff, prospectiviste

Paris2.0 8 mars 2010 [email_address] Réseaux sociaux et innovation (sociale, sociétale?) André-Yves PORTNOFF Directeur de recherches associé, Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg

Le contexte 2010
Innover malgré et ou grâce à la crise financière
[email_address] Magritte

l’innovation réussie : si toutes les parties prenantes du financier au client potentiel perçoivent une suffisante création de valeur pour eux
Possibilités sociétales
(économie, concurrence, valeurs, règlements, culture…)
[email_address] Possibilités techniques Application effective Idée

Innover ne se réduit pas à éliminer l’homme l’entreprise sans usine n’a pas sauvé Alcatel [email_address]

Relancer l’innovation, une réponse nécessaire à la crise financière On peut ramener l’emploi productif en Europe si… Réunion de coordination RDT-BN – 12 12 2008 [email_address]

… si on innove assez pour produire de façon rentable en Europe même des pinces à linge, des cintres et du linge de table! Réunion de coordination RDT-BN – 12 12 2008 [email_address]
Des PME familiales donnent l’exemple:
, 35 salariés, depuis 1946
Entreprise familiale à Cosne d’Allier
Injection bi-matière, partenariat avec designers
Garnier-Thiébaut , 220 salariés, entreprise familiale créée en 1870 à Gérardmer
Productique + créativité + partenariats
« Seule entreprise française à garder son outil de production dans les Vosges et à conserver la maîtrise totale de sa production »

Des tendances lourdes opposées structurent le contexte [email_address] court-terme, écologie ignorée mépris du client, du personnel, moins d’innovation Enron, Parmalat, Midori Juji (Green Cross)… consommateurs actifs Santé, bien-être Droits de l’homme et de la femme Société de l’impatience Développement durable mouvements éthiques, ONG, Blogs, MySpace, YouTube… replis communautaires, peurs, Irrationnel, anti-science… Individualisme Lien social Intégrismes financiarisation Demande de sens Profit financier immédiat Marchés du bien-être, de la forme, des racines

Les Européens 16-29 ans [email_address] Futuribles N°337, janvier 2008, pp. 21-34

Conflit permanent entre 3 tendances
L’argent-roi et loi du plus fort
Financiarisation à outrance
Profit que financier à très court terme
La fin justifie les moyens (« Bushisme », cynisme d’Etat…)
Montée des mafias (corruptions, états mafieux…)
L’humanisme démocratique et force à la loi
Les droits de l’homme (actuel et de demain)
L’individualisme solidaire (« moi-nous-demain »)
Long terme, longue distance (écologie, universalisme)
Progrès des connaissances (science+ éducation+ communication)
La déception intégriste
Intégrismes religieux et ethno-politiques
Replis communautaires, régionalismes xénophobes, néofascismes
Obscurantismes (intelligent design, croyances magiques…)
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Des capitalismes en compétition
Capitalisme ultra-financiarisé: suicidaire?
Maximiser les marges, productivité
Réduire risques et investissements à long terme
Sacrifier formation, R&D, innovation, santé, écologie…
Entreprise = valeur spéculative pour les actionnaires
[email_address]
Capitalismes « patients »
Marges modestes, long terme, compétitivité
Capitalisme « asiatique » impérial
Maximiser la pénétration des marchés
Capitalisme de familles ou/et des employés
Contraintes inévitables à long terme: interdépendance planétaire, écologie ressources physiques, effets climatiques, géopolitique…

[email_address] Une donnée: un monde – réseau Effets réseaux contradictoires simultanés Effet Papillon Une initiative locale peut tout changer 1 Des réactions non linéaires « boule de neige »
Avantage aux petits alliés
Pouvoir de coalition des citoyens-consommateurs
taille critique par synergie entre petits alliés
2 Prises de monopoles « le gagnant rafle toute la mise »: Microsoft… 3

Comprendre la complexité Que peut-on faire avec 3,5 millions de briques?
Un tas de briques?
Pleins d’immeubles quelconques?
Un mur de prison?
Le Dôme de Florence!
[email_address]

[email_address]

[email_address]
Qu’est-ce qu’un système complexe?
La démonstration du Dôme de Florence:
en 1418-1434, la plus grande coupole depuis le Panthéon
encore aujourd’hui, la plus grande coupole du monde construite sans cintres
Ses propriétés de double coupole octogonale autoportante
ne sont pas dues essentiellement au nombre des 3,5 millions de briques ni à leur qualités individuelles, mais à leur disposition des briques en spirale et en arrête de poisson
un système complexe a des propriétés émergentes qui ne sont ni la somme ni la moyenne des propriétés des composants et dépendent de l’organisation des interactions, de leur pertinence, de leur qualité .
.

Valeur : le « comment », organisation des interactions, prime sur le « combien » ou le « quoi »
Les mêmes atomes de carbone :
Charbon, graphite, diamant, nanotubes
Seule leur organisation varie
[email_address] Les nanotubes de C, selon leur disposition: isolants ou conducteurs exceptionnels Graphène : monocouche (épaisse d’un seul atome de carbone), conducteur prometteur

entre:
Les objets,
Les idées, concepts,
Les personnes,
Les organisations,
Les cultures différentes
Toute valeur est crée par des interactions pertinentes [email_address] Créer des synergies : la valeur du tout n’est pas la somme des valeurs des parties. Elle est moins ( si pas de synergie ) ou beaucoup plus ( synergie forte )

Le vrai problème…
n’est pas
Combien de ressources?
mais
Comment sont-elles exploitées
Le « comment » est beaucoup plus important que le « combien »
Nous vivons une crise de valeurs et de vision
Regain du centralisme et de la violence hiérarchique.
La pyramide contre les réseaux décentralisés
[email_address]

Savoir: faire convaincre collaborer … Vouloir désirs passions, valeurs, volonté Savoir Savoir lire Connaître la langue comprendre le contenu Vouloir Désir de connaître, Consacrer du temps, Avoir un projet Lecteur potentiel Transaction effective si Communication Confiance Emotion Rémunération du client: Plaisir, profit pour le lecteur la valeur créée dépend de l'interaction offre-demande et de l’interaction savoir-vouloir livre Auteur potentiel Rémunération de l’offre: Plaisir, profit pour l’auteur

[email_address] la « valeur » d’une innovation dépend des valeurs du contexte socio-culturel Anesthésie péridurale 1920, Fidel Pagés 1931 AM Dogliotti Offre innovante exploitation En 2000, % des accouchées Italie 3,7% France: 48% USA: 60% Pays scandinaves : 85 à 90%. « Ces différences sont dues a des attitudes culturelles , parce qu'en Italie on donne a la douleur de l'accouchement une connotation passionnelle et on tend à en sous-évaluer les effets. » Docteur Ida Salvo, l'Hôpital Buzzi de Milan Données : www.iss.it

La partie du travail créatrice de valeur n'est plus physique mais:
Intellectuelle :
Poser les problèmes
Imaginer des solutions,
Les appliquer.
Affective : construire des liens
avec les clients pour vendre!
avec l’environnement
dans l’organisation
Avec des compétences complémentaires extérieures
[email_address] Capital relationnel Intelligence collective Capital immatériel Forte interférence avec personnalité et vie privée

1 idée + 1 idée différente = des idées nouvelles
La créativité dépend de la diversité
Des interactions pertinentes
impliquent des différences
donc de la tolérance
La tolérance est une valeur qui crée de la valeur
[email_address] Création de synergie par un réseau: Plus il y a de cloisons, moins il y a de créativité.

La qualité des interactions crée l’intelligence collective
selon la qualité et l’intensité des échanges
[email_address] Intelligence collective Capacité à identifier, poser, résoudre les problèmes Activateur: former des managers accoucheurs de talents individuels et orchestrateurs de cohérence collective Visions, valeurs, volontés et talents des individus

La rupture immatérielle
Le travail immatériel:
trois temps de travail:
présence (lieu et horaires fixés)
disponibilité en ligne (horaires fixés)
créativité ( lieu et moments non planifiables)
le travail ne se mesure plus en heures
il envahie la vie privée et se nourrit d’elle
il ne se paye plus en argent seulement
.
Le management doit apprendre à gérer, y compris à distance, le travail immatériel qui se dégrade sous la contrainte
[email_address]

Le défi de l’entreprise immatérielle: concilier dans le moyen long terme intérêts et projets de vie des 3 co-créateurs principaux de l’entreprise sans sacrifier les autres parties parties prenantes [email_address] Capital clients actuels et de demain Personnel

Personnel, fournisseurs et clients ne sont pas la propriété de l'entreprise.
Son capital est construit sur un système dynamique de relations
Ce capital est constitué de flux et non de stocks
[email_address] Actionnaires financiers Vision Valeurs Volonté des dirigeants Capital d’intelligence collective Capital relationnel Capital organisationnel règles Capital financier, stocks Matériels, infrastructures Potentiels individuels Fournisseurs Compétiteurs Clients Société Modèle dynamique de production de valeur par une organisation

[email_address] 12 capacités clés renseignés par une batterie d’ indicateurs pondérés selon leur influence Comment les préserver et les développer? Valeur de l’organisation hier et demain
Attractivité
Positive ou négative
pour
Actionnaires-financiers
Clients
Personnels, candidats
Fournisseurs, compétiteurs
Territoires, société
Pérennité
par
Stratégie claire et partagée
Perméabilité à l’extérieur
Facilité d’adaptation
Renouvellement des compétences
Qualité des synergies internes
Niveau d'indépendance
Gestion des risques

[email_address] Intelligence collective = valeur des interactions Autres territoires Le capital d’un territoire Patrimoine naturel et historique, capitaux financiers Responsables politiques, économiques, sociaux, associatifs, culturels Vision, Volonté,Valeurs Capital organisationnel Capital structurel:infrastructures citoyens entreprises administration entreprises citoyens Institutions , syndicats, associations Habitants, entreprises, institutions… école Capital relationnel

Apports possibles des TIC à la création de valeur et sa pérennité X Dalloz-A-Y Portnoff (Medef 2006) http://www.medef.fr/main/core.php?pag_id=101592 Actionnaires financiers Vision Valeurs Volonté des dirigeants Capital d’intelligence collective Capital relationnel Capital organisationnel règles Capital financier , Actifs matériels , Potentiels des individus Fournisseurs Compétiteurs Clients Société Capital d’infrastructures Système d’information Extension des zones d’interaction Partenariats personnalisation image Co-création marketing temps réel Communication transparence Moins de capitaux immobilisés Réactivité anticipation Réduction des stocks Synergies internes capitalisation partagée

Exploiter la complexité pour créer toujours plus de synergies
Synergies internes :
Entre l’entreprise et ses salariés
Entre salariés
Entre équipes, départements, unités…
Entre les activités, les investissements
Entre produits, services proposés (« écosystèmes »)
Synergies externes avec
Clients, utilisateurs
les faire s’exprimer (attentes latentes)
Co-création (maschups de GoogleMaps)
Partenaires (fournisseurs y compris R&D, financiers…)
Co-création…
Actionnaires,
Partenaires / concurrents : mutualisation de ressources
Territoire, société civile, faiseurs d’opinion, administrations …
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La mobilisation de l’intelligence de terrain
Favi, fondeur de laiton de 550 salariés,
une excellente forme financière depuis un quart de siècle
La recette de Jean-François Zobrist
Il proclame que « l’homme est bon »
Il a supprimé tout contrôle taylorien : ni horloge pointeuse, ni cadences imposées
Il distribue une prime annuelle calculée sur les bénéfices, égale pour tous
« grâce à nos ouvriers, nos prix baissent de 4% l’an depuis 25 ans »
www.favi.com/accueil.php?msg=manag
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Passer mentalement d’hier à demain
Pensée linéaire ……………………… Penser système
Château fort stable…………………... Réseaux, rapidité
Erreur = faute ……………… . ………… Essais-erreurs
Contraindre …………… … …………... Convaincre
Chaîne de valeur ……………… ……. Réseau de création de valeur
NIH, communication top-down… …. Empathie, interactivité
Diviser pour régner………………….. Décloisonner, intel. collective
Garder l’information ………………… I nciter à copier mashups
80/20…………………………………… 20/80: la poussière = or
Compétence= savoir monodisciplinaire ..apprendre en permanence
Rationalité froide objective………… Valeurs, vision, volonté
Logique du « ou »……………………. logique du « et »
[email_address]

Hugues de Jouvenel, Invitation à la prospective, An Invitation to Forsight , col. Perspectives bi-lingue, Ed. Futuribles. 2005
Bertrand Hervieu, Hugues de Jouvenel, Prospective de la recherche, agriculture, alimentation, environnement , Ed. Futuribles. 2005
Consommer, produire et distribuer en 2010 , avec Xavier Dalloz et Olivier Géradon de Vera, Gencod, novembre 2000, librement téléchargeable sur : www.dalloz.com
G uide PMI-TIC, X Dalloz- A-Y Portnoff, éd. Medef 2006, en téléchargement libre: www.medef.fr/main/core.php?pag_id=101592
Sentiers d’innovation / Pathways to innovation , A-Y Portnoff, Ed. Futuribles. 2003.
Le Pari de l’intelligence / Betting on Intelligence , A-Y Portnoff, Ed. Futuribles. 2004.
Repenser les biotechnologies/Rethinking the Biotechnologies, Daniel Thomas et A-Y Portnoff, col., Ed. Futuribles. 2007
 Clefs pour le nanomonde A-Y Portnoff , Ed. Futuribles. 2008
http:// www.futuribles.com/publications.html#6
Dossier innovation , Futuribles, septembre 2009
[email_address] Pour aller plus loin: Bertrand Hervieu, Hugues de Jouvenel, Prospective de la recherche, agriculture, alimentation, environnement

http://www.entrepriseglobale.biz	158
http://paris20.psst.pro	76
http://www.levidepoches.fr	66
http://creative-network.blogspot.com	56
http://www.slideshare.net	16
http://www.psst.pro	11
http://levidepoches.blogs.com	8
http://louriais.posterous.com	8
http://www.hrmblogs.com	7
http://creative-network.blogspot.fr	6
http://sevuedesjurister.blogspot.com	1
http://www.creative-network.blogspot.com	1
file://	1
http://10.1.1.252	1
http://webcache.googleusercontent.com	1

PARIS 2.0 = Intervention de André-Yves Portnoff, prospectiviste

by PSST : 2.0 OPINIONS AND TRENDS on Mar 17, 2010

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