Julien LESCURE, So.Touch (PARIS 2.0, Sept 2009)

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CREATION 2.0 …

CREATION 2.0
DES EXPERIENCES DIGITALES ON ET OFF


Introduction de l'après midi et animation des tables rondes par Gaël SOLIGNAC-ERLONG Directeur Général de sixtizen, agence de communication LIVE + DIGITAL, France

TABLE RONDE DE 16h : NOUVEAUX SUPPORTS MEDIAS CREATIFS
CES TECHNOLOGIES INTERNET ET MOBILE QUI PERMETTENT D'IMAGINER DES EXPERIENCES DE MARQUE "BIGGER THAN LIFE"
Des peintres « à bouche » de la grotte de Lascaux…aux prototypes « produits » mis en scène par les marques dans les films d’anticipation hollywoodiens, les innovations technologiques ont toujours été intégrés rapidement par les communicants. Notre époque ne déroge pas à la règle et voit même s’accélérer le mouvement d’expérimentation de nouveaux outils qui métamorphosent autant le support que la forme des messages. Dans cette jungle d’innovations, comment s’y retrouver ? Quels « marqueurs » de succès ? Comment s’assurer que le consommateur s’y retrouvera, et surtout adoptera les codes des nouvelles « expériences » proposées ? Des écrans « intelligents » de DECAUX Innovate pas installés que déjà décriés par les associations de consommateurs..Au succès rapide des applications I-Phone, les intervenants de cette table ronde tenteront de nous permettre d’y voir plus clair dans les « in » et les « down » du sujet.
- Sébastien Berten, CEO de Backelite , France
- Julien Lescure, CEO de So Touch , France
- Johan Fablet, associé fondateur, les chinois , France
- Eric Seulliet, président de "la fabrique du futur" , France
- Sonia Hecquet, Responsable - Département Conception, Interaction design,SQLI /la machine créative , France
- Dominique Bournazac de Lastours, Chargé de Mission "Futur en Seine", Paris
- Ludovic Delaherche, Directeur du Developpement, Eyeka France
- Olivier Lombart, Directeur Serious Games chez Net Division , France
- Thierry Hilaire, business development director, Lexis Numérique , France


Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm

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  • So touch, la 1ere agence digitale pour le monde réel. Ca peut paraitre un peu pompeux de se definir de cette maniere mais je vous rassure nous restons tres humble du fait que…
  • Creer des nouvelles experiences de marques et aider ces dernieres a mieux connecter avec leur audience en communication évènementielle et points de vente. De quelles nouvelles technologies parle t-on? Pour quels objectifs? Aujourd’hui, nous travaillons avec 2 technologies qui ont, pour nous, atteint un niveau de maturite suffisante pour etre, par exemple, deployees dans un reseau de point de vente avec les garanties et contrat de maintenance d’un ecran LCD.
  • Alors avec ces technologies, l’ordinateur, a complètement disparu au profit de l’expérience. on ne parle plus d’écran mais de surface on ne clique plus mais on manipule… Alors cela nous amene dans un autre debat, qui est celui de la revolution tactile et du fait que ds moins de 2 ans la majorite des PC dans les pays developes seront tactiles et que vous memes, vous developerez des sites webs en multitouch, preparez-vous! Maintenant, si on regarde un peu plus loin on s’aperçoit aujourd’hui que ces nouvelles technologies ont tout le potentiel pour aider a atteindre des objectifs encore plus concrets…
  • … et a ce propos, je citerais Andy Bond, le CEO de ASDA, grande chaine de distribution Anglaise que vous connaissez surement, qui a dit au mois de mai cet année a l’occasion de la conférence annuel des commerçants et distributeurs Anglais…
  • … morceau choisi «  We are following consumers, not leading, and as an industry we need to get ahead in order to stay in the game. ». Alors nous en sommes convaincu et c’est l’une des raisons pour laquelle nous avons créé cette entreprise, nous pensons
  • Clairement ces technologies permettent de mieux engager avec les consommateurs de l’ère digitale et mieux répondre aux nouveaux comportements de consommation, notamment en rendant disponible en espace physique tous les outils et contenus qu’offre le web et qui font aujourd’hui partie intégrante des processus de décision … Aujourd’hui l’accès a ces nouvelles technologies en points de vente peuvent aider a…
  • Clairement ces technologies permettent de mieux engager avec les consommateurs de l’ère digitale et mieux répondre aux nouveaux comportements de consommation, notamment en rendant disponible en espace physique tous les outils et contenus qu’offre le web et qui font aujourd’hui partie intégrante des processus de décision … Aujourd’hui l’accès a ces nouvelles technologies en points de vente peuvent aider a…
  • … s e différencier de la concurrence en immergeant les visiteurs dans une nouvelle expérience, en créant des espaces plus performants et en leur donnant une meilleure information et plus de contrôle sur le processus d’achat.
  • … mais aussi en optimisant le processus de vente notamment en assistant la force de vente pour améliorer la conversion prospect/client, avec des diagnostics et autre outils d’aide a la decision que nous connaissons sur le web ainsi qu’une systematisation du cross-sell et de l’up-sell a travers des alertes automatiques par exemple.
  • Ces nouvelles technologies en point de vente c’est aussi la possibilite de Creer de nouveaux indicateurs de performance comme par exemple obtenir des statistiques sur les produits les plus vus, les offres les plus consultées, le nombre de diagnostics effectués par rapport au nombre de ventes.
  • Et enfin, Lier stratégie digitale et stratégie de point de vente Dans un contexte ou créer et garder le contact avec ses clients et l’un des principaux objectifs, recruter et qualifier ses clients la ou ils sont, c’est a dire, en magasins, en utilisant les outils auxquels ils sont familier, c’est a dire le digitale, fait plus que sens. Tout comme, r endre disponible les bénéfices des programmes eCRM en magasins pour notamment générer du trafic physique directement depuis le web vers les points de vente. Voila, donc maintenant vous le savez, il n’y a plus aucune raison que vous limitiez vos stratégies digitales au cadre de l’ordinateur personnel! Vous pouvez, recruter, qualifier, animer, partout la ou c’est pertinent. Pour terminer je vais vous montrer la vidéo du festival onedotzero, festival qui fait la promotion des images en mouvement ou la mecque des motions designers, le festival c’est deroule au British Film Institute a Londres, pour ceux d’entre vous qui connaissent. pour lequel nous avons créé un interface multi-touch présentant le programme du festival a travers un système de mots-clés. Cette application permettait également d’envoyer, par email, des invitations pour assister a un événement et de s’inscrire a la newsletter onedotzero.
  • Et enfin, Lier stratégie digitale et stratégie de point de vente Dans un contexte ou créer et garder le contact avec ses clients et l’un des principaux objectifs, recruter et qualifier ses clients la ou ils sont, c’est a dire, en magasins, en utilisant les outils auxquels ils sont familier, c’est a dire le digitale, fait plus que sens. Tout comme, r endre disponible les bénéfices des programmes eCRM en magasins pour notamment générer du trafic physique directement depuis le web vers les points de vente. Voila, donc maintenant vous le savez, il n’y a plus aucune raison que vous limitiez vos stratégies digitales au cadre de l’ordinateur personnel! Vous pouvez, recruter, qualifier, animer, partout la ou c’est pertinent. Pour terminer je vais vous montrer la vidéo du festival onedotzero, festival qui fait la promotion des images en mouvement ou la mecque des motions designers, le festival c’est deroule au British Film Institute a Londres, pour ceux d’entre vous qui connaissent. pour lequel nous avons créé un interface multi-touch présentant le programme du festival a travers un système de mots-clés. Cette application permettait également d’envoyer, par email, des invitations pour assister a un événement et de s’inscrire a la newsletter onedotzero.

Transcript

  • 1.  
  • 2.
    • So touch
    • La 1ere agence digitale pour le monde réel
  • 3.
    • Utiliser les nouvelles technologies digitales pour
    • aider les marques a mieux connecter avec leur
    • audience, en évènementiel et points de vente.
  • 4.
    • La technologie a complètement disparu
    • au profit d’une nouvelle expérience, ludique .
  • 5.  
  • 6.
      • “ We are following consumers, not leading, and as an industry we need to get ahead in order to stay in the game.”
      • Andy Bond, ASDA CEO
      • British retail Consortium’s Annual Lecture
      • 19 th of May, 2009
  • 7.
    • Les nouvelles technologies digitales peuvent
    • permettre de rééquilibrer le rapport de force entre les
    • marques et les consommateurs.
  • 8.
    • En permettant aux marques de mieux répondre aux
    • nouveaux comportements de consommation, en rendant
    • disponible en espace physique tous les outils et
    • contenus qu’offre le web et qui font aujourd’hui partie
    • intégrante du processus de décision.
  • 9.
    • Se différencier de la concurrence
    • Nouvelle expérience
    • Espace + performant
    • Meilleure information
    • + de contrôle sur le processus d’achat
  • 10.
    • Optimiser le processus de vente
    • Assister la force de vente
    • Améliorer la conversion prospect/client
    • Systématiser le cross-sell / up-sell
  • 11.
    • Créer de nouveaux indicateurs de performance
    • les produits les plus vus
    • les offres les plus consultées
    • le nombre de diagnostics vs nombre de ventes
  • 12.
    • Lier stratégie digitale et stratégie de point de vente
    • Recruter / qualifier ses clients sur le PDV
    • Rendre disponible les bénéfices des programmes eCRM
    • Générer du trafic en PDV depuis le web.
  • 13.
    • Votre stratégie digitale n’a plus de limites!
  • 14. Merci