1. AUDITORIA DE
CALIDAD
M.C. Patricia Eugenia Sortillón González

2. E L PROCESO DE AUDITORIA DE
CALIDAD Y SU RUTA
ANTECENTES
HISTÓRICOS
SISTEMA DE
CALIDAD
CONCEPTO

3. ANTECEDENTES
1938-1945
Segunda Guerra Mundial

4. E STÁNDAR DE MANUFACTURA

5. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE
CALIDAD
C SATISFACCION
RESPONSABILIDAD
C
DE LA DIRECCION
L L
I ADMON DE
MEDICIÓN,
ANALISIS Y
I
RECURSOS SATISFACCION
MEJORA
E E
N REALIZACIÓN
DEL PRODUCTO
N
REQUERIMIENTOS
T T
E PRODUCTO E
S S

6. NORMATIVA
ISO 19011
CONCEPTO
EVALUACION
SISTEMATICA REVISAR
REQUISITOS IMPLEMENTADOS
EFECTIVAMENTE
ISO 9001
International Standard Organization
TL 9000
Telecomunication Standard
AS 9100
Aerospace Standard
MEJORA

7. BIBLIOGRAFÍA
 Russell, J.P.; The Quality Audit Handbook; ASQC Quality Press; Estados
Unidos; 1997.
 Arter Dennis; How to audit the process based QMS; ASQC Quality press;
Estados Unidos; 2003.
 Peach w. Robert; The ISO 9000 handbook; Editorial Mc-Graw Hill; Tercera
edición; Estados Unidos; 1997.
 IMNC; ISO 19011 V2002; IMNC Editores; México; 2003.
 Quest Forum; TL9000 Quality Management System Requirements
Handbook Release 4.0; Quest Forum Editorial; Estados Unidos; 2006.
 COTTENSISCAL Editores; Sistemas de Calidad-modelo para el aseguramiento
de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio;
México;1995.

8. M.C. Patricia Eugenia Sortillón González
(Especialista en Sistemas de Calidad y Manufactura)
Departamento de Ingeniería Industrial
División de Ingeniería
psortillon@industrial.uson.mx