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Definiciones de marketing online y ROI Definiciones de marketing online y ROI Presentation Transcript

  • ¿Qué es el Marketing On line?
    Estrategias del Marketing On line
    Que es el ROI?
    ¿Cómo se mide el Retorno de tu Inversión ?
    Social media ROI
  • Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.
  • Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.
    El marketing online agrupa aquellas
    Acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca
  • Pero de donde venimos?
  • Las 4 P del marketing tradicional
    Producto
    Precio
    Posicionamiento
    Promoción
  • Las 4 P del marketing tradicional
    Producto
    QUÉ PRODUCTOS LANZARÉ?
    Precio
    A QUE PRECIO?
    Posicionamiento
    DONDE LO COMERCIALIZARE?
    Promoción
    DONDE LO PROMOCIONO?
  • Las 4 P del marketing tradicional
    LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA.
  • Las 4 P del marketing tradicional
    LAS 4P ORIENTABAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA.
    Y el consumidor?
  • Un cambio de paradigma
    Marca
    Marca
  • Un cambio de paradigma
    El consumidor maneja su propia decisión
    • El consumidor esta reinventando las industrias
    • El consumidor exige mucho mas de sus marcas
    • Libertad
    • Customizacion
    • Colaboración
    • Velocidad
    • Innovación
    • Atención
    • Participación
    • Aceptación
    Nacimiento del Prosumidor
  • De las 4 P a las 4 C
    Producto
    Cliente
    QUE NECESIDADES TIENEN?
    Precio
    Costo
    CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR?
    Posicionamiento
    Comodidad
    DONDE LO BUSCARIA?
    Promoción
    Conversacion
    DONDE LO COMUNICO?
  • Las 4 C del marketing direccionado
    LAS 4C ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA DEMANDA.
  • Y el marketing online que?
  • Las 4 F del marketing ONLINE
    Flujo
    ATRACCION
    Funcionalidad
    PERMANENCIA
    Feedback
    RESPUESTAS MEDIBLES
    Fidelizacion
    COMUNICACIÓN + HONESTIDAD
  • La formula?
    A I D A
  • La formula?
    A I D A
    Interés
    Atracción
    Deseo
    Acción
  • ¿Qué es el Marketing On line?
    Estrategias del Marketing On line
    Que es el ROI?
    Social media ROI
  • Herramientas de Marketing online
  • Estrategia de Marketing online
    Las mil preguntas que no pueden faltar
    Económicas
    Analíticas
    Estratégicas
  • Promoción online
    Marketing
    Resultados
    Social media
    Marketing
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores SEM
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores SEM
    Modelos de costo en el Marketing On line
    El Marketing On line es flexible y se puede medir, por eso existen diversos modelos de costes dependiendo del objetivo y presupuesto de la campaña:
    CPM: Coste por Impresión (impactos)
    CPC: Coste por Clic (visita)
    CPL: Coste por Lead (consulta)
    CPA: Coste por Adquisición (venta)
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores SEO
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores
    PPC: Enlaces patrocinados
    SEO: Resultados orgánicos
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores
    SEO o SEM??
  • Marketing
    Resultados
    Estrategias marketing online
    Marketing en buscadores
    SEO o SEM??
    En la gráfica puede observarse que el SEO se amortiza más
  • Social media
    Marketing
    Estrategias marketing online
  • Social media
    Marketing
    Estrategias marketing online
    La estrategia en medios Sociales es un proceso continuo que evoluciona a partir del diálogo marca – cliente, por lo que resulta imprescindible trazar una estrategia de corto, mediano y largo plazo, que será enriquecida permanentemente.
    Cortoplazo
    Mediano plazo
    Consolidar
    Expandir
    Enriquecer
  • Social media
    Marketing
    Estrategias marketing online
    Eventos verticales
    Foco
    Educar
    Segmentar
    Acciones Cross
    Humanizar
    Entretener
    Evolución
  • Social media
    Marketing
    Estrategias marketing online
    • Las marcas utiliza las redes para establecer un nuevo canal de diálogo con y entre sus audiencias objetivas.
    • Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores.
    • Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.
    Marca
  • Social media
    Marketing
    Estrategias marketing online
    Customer
    Services
    Marketing
    Publicidad
    Marca
    Post
    Venta
    Producto
    Integración con los objetivos y áreas de la compañía.
  • Marketing resultados Vs. Social media Marketing
    Marketing
    Resultados
    Social media
    Marketing
    Cantidad
    Calidad / Cantidad
  • Marketing resultados Vs. Social media Marketing
    Marketing
    Resultados
    Social media
    Marketing
    Cantidad
    Calidad / Cantidad
    ROI
    IOR
    Return of Investment
    Impact of relationship
  • Marketing resultados Vs. Social media Marketing
    Marketing
    Resultados
    Social media
    Marketing
    Cantidad
    Calidad / Cantidad
    ROI
    IOR
    Return of Investment
    Impact of relationship
    100% medible
  • ¿Qué es el Marketing On line?
    Estrategias del Marketing On line
    Que es el ROI?
    Social media ROI o IOR
  • Retorno esperado = ROI
    ROI = Return of investment
    El ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula:
    ROI =
    A
    B
    Ingresos – gastos marketing online
    *100
    gastos marketing online
    B
    Nuestro objetivo constante: OPTIMIZAR EL ROI > VENDER + CON -
  • Retorno esperado = ROI
    ¿Qué es el ROI?
    A) Contabilizar tiempo y gastos
    • Campaña en Google Adwords | Facebook | Etc
    • Inversión en SEO | Social Media | Etc
    No olvidar:Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura
    B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible
  • Retorno esperado = ROI
    Importancia del ROI Marketing
    • Google Adwords considera una conversión a aquel formulario que ha sido correctamente completado y enviado a destino (léase a la empresa que promociona en la web sus productos o servicios). INCORRECTO
    • La conversión se produce recién después de haber concretado una venta. Es aquí donde empieza a tener participación el cálculo del ROI.
  • ¿Qué es el Marketing On line?
    Estrategias del Marketing On line
    Que es el ROI?
    Social media ROI o IOR
  • Social media ROI = IOR
    Social Media ROI ¿Se puede medir?
  • Social media ROI = IOR
    TRATA SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS.
    EL RETORNO DE LA INVERSIÓN SE CALCULA SOBRE RELACIONES (Y NO DE FORMA DIRECTA SOBRE LA CONVERSIÓN EN VENTAS) .
    PARA CALCULAR EL ROI EN MEDIOS SOCIALES LOS OBJETIVOS TIENEN QUE ESTAR PERFECTAMENTE DEFINIDOS.
  • Social media ROI que medir
    Backtweets
    Enlaces entrantes
    (Backlinks)
    Retweets
    Clicks
    Usuarios
    Suscriptores RSS
    Followers
    Fans
    Audiencias externas
    Influencia
    (Preferencias)
    Tamaño
    (Fans)
    Actividad
    (Trafico)
    Paginas vistas
    Visitantes únicos
    Tasa de rebote
    Permanencia
    Comentarios blog, foros
    Like it, interacciones
    Facebook, twitter
    RT, mentions, etc
    Vitalidad
    (Interacciones)
  • ¿Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3
    millones de dólares en venta de equipos?
    Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos.
    Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media.
    Social media ROI existe?
    Social Media ROI ¿Se puede medir?
  • Tengo trafico pero no convierto
    Como lo consigo?
  • Primero lo primero
    Contenido relevante en relación al tema de la búsqueda
  • Primero lo primero
    Páginas sencillas y fácil de recorrer
    Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin). Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños.
  • Primero lo primero
    Construir nuestro sitio alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones
    El objetivo de nuestro sitio es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren… envíen sus datos.
  • Primero lo primero
    Formularios únicamente con datos necesarios
    Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse !!!
  • Primero lo primero
    Landingsoptimizas y orientadas a resultados según campaña y producto
    Cabezal claro
    Material multimedia!!!
    Calltoaction
    Texto conciso y funcional
    Social Media
  • Primero lo primero
    Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (CPC).
  • MUCHAS GRACIAS 
    Sebastian Bosco
    sbosco@clickbunker.com
    @sebasbosco
    @commmanagers