O documento fornece informações sobre marketing no Facebook, incluindo conceitos básicos sobre como conecta pessoas e marcas, públicos-alvo no Brasil, histórico do Facebook, diferenças entre perfis e páginas, anúncios no Facebook e seus formatos.
25. O
perfil
de
Facebook
foi
criado
especificamente
para
pessoas
e
através
dele,
elas
podem
criar
e
gerir
a
sua
rede
de
amigos.
Cada
pessoa
deverá
ter
apenas
um
perfil.
26. Segundo
os
Termos
e
Condições
do
Facebook,
as
empresas
e
marcas
que
querem
estar
presentes
na
plataforma,
devem
criar
uma
página.
37. Ação
Página
Perfil
Limite
de
Amigos
x
Necessário
pedido
de
confirmação
de
amizade
x
Possibilidade
de
anunciar
x
Painel
Administra<vo
x
“Sobre
o
negócio”
x
Informações
da
página
x
38. Ação
Página
Grupo
Seguidores
x
Membros
x
Limite
de
Membros
x
Gerar
Negócios
x
Informações
da
página
x
39. #FICADICA
-‐ Escolher
cuidadosamente
o
bpo
de
página
-‐ Escolher
cuidadosamente
o
nome
da
página
-‐ Definir
o
username
da
página
-‐ Preencher
o
“Sobre”
bem
completo
-‐ Personalizar
Avatar
e
Capa
desde
o
primeiro
momento
-‐ Atualizar
outros
materiais
de
comunicação
com
o
endereço
da
página
43.
Social
adverbsing
é
a
publicidade
veiculada
em
redes
sociais
e
faz
parte
de
estratégias
de
markebng,
afim
de
conectar
consumidores
e
marcas.
O
Facebook
ubliza
informações
de
perfil,
preferências
e
sinais
dos
usuários,
para
que
as
empresas
possam
segmentar
campanhas
e
divulgar
mensagens
de
maior
relevância.
45.
Excelente
oportunidade
de
abngir
seu
público-‐
alvo
e
seus
objebvos
de
negócio,
sejam
eles
de
branding
ou
performance
46. A fonte de marketing mais confiada
Source: Nielsen’s Global Trust in
Advertising Survey, April 2012
47%
confiam em TV, rádio
e jornais
92%
confiam nas recomendações
de amigos e família
47. Gere
melhor
reconhecimento
de
marca
que
outras
campanhas
de
publicidade
online
Lembrança
de marca
Reconhecimento
de marca
Facebook
Facebook
98%
online average
online average
31%
Fonte: Nielsen Brand Effect norms, May 2012
48. Conquiste
clientes
com
mais
eficiência
Fonte: Aggregate Knowledge, Q4 2012
68%
Menor
que
em
outros
canais
online
Em
um
estudo
de
campanhas
o
custo
por
aquisição
no
Facebook
é
49. Gere
retornos
mais
altos
para
o
seu
negócio
Fonte: Datalogix, June 2012
>3x
Mais
de
70%
das
campanhas
<veram
De
retorno
sobre
gastos
de
publicidade
>5x
E
mais
de
49%
delas
<veram
De
retorno
sobre
gastos
de
publicidade
53. Self
Serve
• Valor
de
acordo
com
o
orçamento
do
anunciante
• O
anunciante
é
responsável
por
todas
as
ações
IO
(Pedido
de
Inserção)
• Valor
Fixo
• Alto
alcance
e
Impressões
garanbdas
• Contratados
através
da
equipe
de
atendimento
do
Facebook
54. Self
Serve
• Valor
de
acordo
com
o
orçamento
do
anunciante
• O
anunciante
é
responsável
por
todas
as
ações
IO
(Pedido
de
Inserção)
• Valor
Fixo
• Alto
alcance
e
Impressões
garanbdas
• Contratados
através
da
equipe
de
atendimento
do
Facebook
57. Anúncio
de
Publicação
• Textos
curtos
e
breves,
com
no
máximo
90
caracteres
• Texto
/
Fotos
/
Vídeos
/
Link
/
Eventos
/
Ofertas
• Serve
tanto
para
aumento
de
engajamento,
quando
conversão
• Frequência
de
4
para
quem
curte
a
página
e
2
para
quem
não
curte
59. Instalação
de
App
• Impulsiona
a
instalação
de
Apps
• Disponível
para
mobile
60. Envolvimento
de
App
• Incen<va
o
envolvimento,
retenção
e
conversão
de
apps
• Disponível
para
mobile
61. Anúncio
de
Domínio
• Clique
para
redirecionar
para
o
site
da
empresa
• As
pessoas
são
levadas
para
fora
do
Facebook
• Disponível
apenas
do
lado
direito
• Feito
desvinculado
da
página
64. Anúncio
de
Curbdas
na
Página
• Formato
de
anúncio
o<mizado,
para
os
usuários
cur<rem
a
página
• Quando
as
pessoas
curtem
a
página
da
marca,
isso
aparece
como
atualização
no
feed
de
nofcias
dos
amigos
89. • Personalize,
salve
e
agende
relatórios.
• Mensure
não
só
o
alcance,
a
frequência,
mas
também
os
demais
indicadores
chave
dos
seus
anúncios
e
campanhas.
• A
campanha
pode
ser
analisada
em
dias,
semanas,
meses
ou
por
toda
a
existência.
91. Alcance
Ob<ve
contato
com
uma
porcentagem
relevante
do
meu
público-‐alvo?
Ressonância
da
marca
A
iden<ficação
com
a
minha
marca
melhorou?
Reação
A
minha
campanha
a<ngiu
interação
com
relação
ao
envolvimento,
conversões,
ações?
92. #FICADICA
-‐ Tenha
seus
próprios
KPIs
e
ublize
os
relatórios
para
acompanhá-‐los
-‐ Crie
uma
frequência
para
as
análises
e
relatórios
-‐ Se
fizer
uma
comparação
entre
as
publicações,
sempre
procure
um
padrão
95. -‐ Quem
é
o
seu
público?
-‐ Do
que
ele
gosta?
-‐ O
que
ele
compar<lha?
-‐ Por
que
ele
deve
te
seguir?
-‐ Por
que
ele
vai
clicar
nos
seus
anúncios?
Faça
com
que
seu
público
tenha
interesse
em
te
seguir!
101. • A
aparência
do
seu
anúncio
no
Facebook
influencia
e
muito
na
taxa
de
cliques;
• ftulo,
a
descrição
e
a
imagem
que
você
escolher
podem
fazer
com
que
o
seu
anúncios
obtenha
resultados
posi<vos
ou
nega<vos.
Então,
tenha
certeza
de
que
você
esteja
fazendo
a
coisa
certa.
*O
stulo
e
a
descrição
do
seu
anúncio
são
os
fatores
que
melhoram
a
taxa
de
cliques
do
seu
anúncio
no
Facebook.
116. Loja
de
brinquedos
muda
sua
loja
de
local:
antes
era
localizada
em
rua
famosa
no
centro
de
Recife,
agora
estará
localizada
dentro
do
novo
shopping
da
cidade.
Como
comunicar
essa
mudança?
117. E-‐commerce
de
produtos
orgânicos
de
Belém,
quer
aumentar
o
fluxo
/
tráfego
em
seu
site,
além
de
aumentar
a
quan<dade
de
pedidos
diários
em
100%
(hoje
faz
em
média
15
pedidos
por
dia)
118. Clínica
de
Beleza
e
Esté<ca
em
São
Paulo
que
aumentar
o
fluxo
na
sua
loja
nos
meses
de
baixa
temporada
(outono
/
inverno)
onde
as
mulheres
acabam
procurando
menos
esse
<po
de
serviço.