Uso corporativo de Twitter

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En un contexto donde las empresas y las organizaciones se inician en el uso de herramientas como Twitter, es necesario entregar algunas recomendaciones y miradas para enfrentar de mejor forma

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Uso corporativo de Twitter

  1. 1. Uso (corporativo) de Twitter Paulo Saavedra V. / paulo.saavedra(at)gmail.com
  2. 2. Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  3. 3. es una actitud… Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  4. 4. https://www.myskystatus.com/
  5. 5. Identidad digital Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  6. 6. 20% de 500 mil «tweets» mencionan alguna marca… Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address] Estudio Universidad de Penn State, 2010 Tweeting is more than just self-expression http://live.psu.edu/story/41446
  7. 7. <ul><li>“ Twitter es lo más cercano que se puede llegar al punto de vista del consumidor” </li></ul><ul><li>“ Las personas usan los “tweets” para compartir reacciones (positivas o negativas) sobre su experiencia con productos y servicios” </li></ul>Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address] Agregar valor…
  8. 8. Twitter es micro-blogging… ideas en 140 caracteres Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  9. 9. micro-comunicación Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  10. 10. “ No me interesa… mis clientes no están ahí..” Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  11. 11. La prueba de fuego: escuchar Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  12. 13. Innovación
  13. 16. ¿es posible medir impacto? Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address]
  14. 17. <ul><li>http://twitter.grader.com/ </li></ul><ul><li>http://twitalyzer.com/ </li></ul>Nota de 1 a 100 basado en varios factores: menciones , RT o vía, interacción con otros usuarios. Más cerca de 100, mayor influencia. Muestra alcance e influencia en distintos criterios, cada uno debidamente explicado (cliquear en details - define para mas información)
  15. 18. http://tweetreach.com/reach?q=movistarchile
  16. 19. Twitter da la oportunidad de comunicarte “informalmente” con los clientes….y en sus términos
  17. 21. <ul><li>Ayuda a las empresas a conectar con sus clientes. </li></ul><ul><li>Compartir información rápidamente con las personas interesadas en tu empresa </li></ul><ul><li>Obtener información sobre el mercado real y retroalimentación </li></ul><ul><li>Construir relaciones con clientes, socios y otras personas </li></ul><ul><li>capturar ideas de productos y clientes </li></ul>Monterrey, noviembre 2007 / Paulo Saavedra V. / [email_address] Cinco cosas que Twitter puede aportar a los negocios...
  18. 22. ;-) paulo.saavedra(at)gmail.com www.paulosaavedra.cl

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