Lezione di Social Media Marketing in Make it So
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Lezione di Social Media Marketing in Make it So

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Slide delle docenze in social media marketing in Make it So del 30 giugno 2012.

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  • 1. Docente:  
  • 2. Consulente aziendale, docente e formatore Autore del volume “Geolocalizzazione e mobile marketing: Fare business con le apps e i social games” Membro del Comitato Operativo del GREAL - Geographic Research And Application Laboratory dell’Università Europea di Roma Ambassador Indigeni DigitaliConsulente aziendale, docentee formatore
  • 3. Lezione  1  –  Comunicazione  per  il  Marke4ng    •  Dal  web  1.0  al  web  2.0  •  Le  3  cara;eris6che  cruciali  del  web  •  Tre  video  che  ci  fanno  rifle;ere  •  Schema  strategico  di  presidio  di  internet  •  Apriamo  i  nostri  profili  online  •  Creiamo  il  nostro  proge;o  •  L’esempio  di  un  brief       Lezione  del  30  giugno  2012   Di  Alessandro  Prunes6  
  • 4. Comunicazione   Per  il  marke4ng     Serie  di  aHvità  che  ci  consentono  di   AHvità  volta  a  soddisfare  le  esigenze  dei  entrare  in  relazione  con  i  nostri  clien6,   nostri  clien6,  generando  benefici  reciproci  sul   ponendoci  all’ascolto  delle  loro   mercato  di  riferimento  derivan6  dall’incontro  esigenze,  nell’ambito  di  un  più  ampio   tra  domanda  e  offerta     monitoraggio  delle  aHvità  svolte  sul   mercato  dai  concorren6  e  dai  clien6,   a;uali  e  potenziali  
  • 5. Web  2.0  =  Accesso,  partecipazione,  condivisione,  relazione    Internet    oggi  è  uno  strumento  di   relazione  tra  imprese  e  merca4   Nodi  (brand,  persone,  si6  web)   Gli  strumen6  6pici  del  web  2.0  consentono  la   Community   creazione  e  la  condivisione  partecipa6va  dei   contenu6  digitali,  veicolabili  a;raverso  l’uso   dei  social  media   E’  pia<aforma:  i  device  (pc,  smatphone,  iPad)   interagiscono  e  dipendono  dai  servizi  e  dai   contenu;  presen;  online,  in  modalità  cloud   (es:  Gmail,  Google  Apps)     E’  funzionale:  vengono  offer;  e  prodo?   online  servizi  sempre  più  customizzabili  sulle   esigenze  dei  clien;  (es:  e-­‐learning)     E’  semplice:  Le  interfacce  grafiche  di  accesso   sono  sempre  più  accessibili  e  funzionali  (es:   Facebook,  Wordpress)     E’  sociale:  le  persone  integrano  e  sviluppano   online  le  a?vità  della  propria  vita  fisica  (es:   Facebook,  LinkedIn,  FriendFeed)     E’  flessibile:  la  diffusione  dei  codici  open   source  e  dei  linguaggi  consente  di  sviluppare   servizi  e  mixare  funzionalità  tra  piaFaforme   diverse,  creando  mashup  (es:  Google  maps   intergrate  nei  si6  web)   Device  di  accesso  alla  Rete  
  • 6. 1996  1998  
  • 7. Social  media:    Perché  le  imprese   non  possono   ignorarli  
  • 8. Fonte:  hFp://www.slideshare.net/leonardo.milan/limpaFo-­‐dei-­‐social-­‐media  
  • 9. Social  media  Un  Social  Media  è  uno  strumento  che  permeFe  alle  persone  e  alle  aziende  nel  web  di  creare  e  condividere  contenu;   Cercano e Persone generano informazioni (UGC) Conversano Aziende e promuovono prodotti e servizi
  • 10. Dove  passano   il  tempo  gli   uten;   on  line?  Il  23% del tempo speso online è su Social Network  eBlog.  Valore  di  gran  lunga  più  alto  della  seconda  categoria  
  • 11. Donne  e  persone  con  fascia  di  età  tra   18-­‐34  anni  sono  maggiormente  a?vi   sui  Social  Facebook  con  i  suoi  oltre800 milioni utenti  è  la  piaFaforma  con  maggior  numero  di  uten;  e  allo  stesso  tempo  con  maggior  numero  di  tempo  trascorso  on  line.    
  • 12. Gli  uomini  u;lizzano  di  più  Wikia  e   Linkedin  Facebook  con  i  suoi  oltre800 milioni utenti  è  la  piaFaforma  con  maggior  numero  di  uten;.  
  • 13. Il  tempo   trascorso   on  line  Anche  in  termini  di  tempo  trascorso  on  line  Facebook  de;ene  il  primato.  E’  interessante  vedere  come  nel  caso  di  tempo  trascorso  on  line  sui  brand,  dal  secondo  posto  in  poi,  ci  siano  piaFaforme  di  ricerca  
  • 14. L’accesso   da  Mobile  è  crescente  
  • 15. Le  applicazioni   mobile:   quali  u;lizzano  gli   uten;  
  • 16. Ma  in  Italia?   • Più  di  quanto  immaginiate.  
  • 17. Internet  in  Italia    • La  navigazione  internet  da  Mobile  cresce  molto  più  velocemente  della  crescita  della  conne?vità  fissa.    • La  popolazione  connessa  ad  Internet  supera  il  70%  ed  il  tempo  trascorso  on  line  per  persona  raggiunge  1h  e  mezza.  
  • 18. Le  nuove  tecnologie  sono  diventate  un  fenomeno  di   massa  che  coinvolge  la  maggior  parte  della  popolazione  •  A  novembre  2011  il    70%  della  popolazione  (circa  39  Mio.  di  persone)  era  connessa  ad  internet  con   una  crescita  di  oltre  il  9%  rispeFo  al  2010  •  L’u;lizzo  dei  Social  network  da  parte  della  popolazione  connessa  ad  internet  in  Italia  è  pari  al  93%  •  Nel  2011  la  penetrazione  degli  smartphone  sulla  popolazione  supera  il  30%  e  raggiunge  i  20  milioni   di  disposi4vi  con  una  crescita  di  circa  il  52%  rispeFo  al  2010  •  Il  traffico  via  smartphone  è  in  con;nua  crescita,  risultano  connessi  circa  10mio  italiani  con  una   crescita  del  74%  anno  su  anno  •  Le  vendite  su  si;  di  e-­‐commerce  cresce  nel  2011  del  +43%  rispe<o  ai  14  miliardi  del  2010  •  Il  mobile  commerce  cresce  nel  2011  passando  da  26  milioni  di  euro  a  81  milioni  di  euro,  con  una   crescita  del  210%  rispeFo  all’anno  precedente.  
  • 19. • E’  il  Social  network  più  u;lizzato  in  Italia  con  circa  21  milioni  di  uten;  registra;  • 13  milioni  di  uten;  accedono  ogni  giorno  a  Facebook  di  cui  5,5  milioni  di  uten;  accedono  da  Mobile  
  • 20. TwiFer  in  Italia  • TwiFer  ha  superato  da  poco  tempo  500  milioni  di  uten;  nel  mondo.  • Ad  oFobre  2010  (da;  semi  ufficiali)  riportavano  una  presenza  di  utenza  italiana    par;  a  1,3  milioni,  di  cui  350mila  a?vi
  • 21. Mobile  in  Italia   28 milioni Smartphone +52% +224% Ricerche da mobile rispetto al 2010 +23% acquisti da mobile ricerca una elaborata da Ipsos MediaCT 1 in occasione di Think Mobile, organizzato a Milano da Google
  • 22. Impa?  sulla  vita   reale  • Il 51% delle persone acquista piùvolentieri un prodotto se è suo fansu Facebook• Il 57% delle persone è propensoa consigliare un prodotto se è fandel brand su Facebook*• Le opinioni dei membri dei SNinfluenzano le scelte d’acquisto,anche nel B2B
  • 23. Gli  impa?  dei  social   PERSONE AZIENDEScoperta  nuovi  prodo?   Crescita  della  brand  OFenere  aiuto  e  risposte   AwarnessAumento  del  Affinare  scelte   dialogoAumento  delle  Prendere  decisioni  di  acquisto   venditeRiduzione  dei  cos;   Le aziende devono necessariamente sviluppare una solida strategia nel “social”, con l’obiettivo di gestirne gli effetti e sfruttarne le opportunità
  • 24. Perchè  non  possiamo  ignorare  i  social   media  
  • 25. Perchè  non  possiamo  ignorare  i  social   media  
  • 26. Cos4tuiscono  la   dinamica  alla  base   della  generazione  e  Lifestream   Following   Engagement   della  condivisione   dei  contenu4  sui   social  media  
  • 27. Lo  sapevate?   hFp://www.youtube.com/watch?v=ECDZbrzkTxk  
  • 28. La  storia  di  una  chitarra  ro<a   hFp://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo  
  • 29. Un  tweet  ci  può  salvare?   hFp://www.youtube.com/watch?v=ug-­‐vjWEKBGg  
  • 30. Strategia  di  presidio  di  Internet   Hub   Percorso  Opera4vo   Percorso  Opera4vo    di   Campagna  
  • 31. Il  nostro  brand  Sito  Web   Profili  social   LBS   Digital  PR   AZvità  offline   &  ADV   SEM/SEO   Even;   Fiere   Web   Conferenze   integra;on   Fruizione  Conversazione  
  • 32. Apriamo  i  nostri  profili  online    •  Gmail  (e-­‐mail,  Strumen4  per  webmaster,  Sta4s4che  di   ricerca,  Analy4cs,  AdWords,  Alert)  •  Facebook  •  Twi<er  •  LinkedIn  •  Slideshare  •  YouTube  •  Vimeo  •  Foursquare    
  • 33. AZviamo  gli  account  su  alcune   pia<aforme  che  ci  saranno  molto  u4li    •  Netvibes  •  Bit.ly  •  Hootsuite  •  Paypal  (…fatelo  da  casa!)  
  • 34. Essere  presen4  online  Fare si che la nostraazienda sia un punto diriferimento centrale pergli utenti che vivonointernet
  • 35. Essere  presen4  sul  Territorio  Rafforzare la presenza sul territorio e ampliare le relazioni di business
  • 36. Pre-acquisto Acquisto Post acquistoRicerca delle fonti di informazione Uso e valutazioneInfo ufficiali del prodotto Fruizione deiPubblicità classica mediaBrochure, cataloghi tradizionali Creazione e Offline condivisione delleSito web aziendale informazioni con gli… altri Modalità di acquistoInfo  non  ufficiali   alternate o deviate  Opinioni  di  persone  ritenute  “esperte”   Uso attivo dei OnlineCommen;  e  info  su  blog   motori di ricerca, tag eEsperienze  vissute  dai   folksonomiemembri  delle  tribù  digitali  presen;  sui  social  network  Video  dimostra;vi  su   Web 2.0YouTube  …   Generazione di nuove informazioni sul mercato
  • 37. Per  “fare  goal”,  è  necessario  pianificare   un’aZvità  integrata   Aumentare il fatturato ! Rafforzare  Ampliare  il   Presidiare   Acquisire   la   proprio   nuovi  canali   nuovi   reputazione  mercato  di   di  relazione   clien;   del  proprio  riferimento   brand  
  • 38. Quali  canali  possiamo   u4lizzare?  
  • 39. Come  possiamo  fare?  
  • 40. Briefing  preliminare  
  • 41. E’ un documento fondamentale peravere le idee chiare su:• Chi siamo e di cosa ci occupiamo• In che tipo di mercato operiamo La stesura di un buon brief aiuta l’agenzia o il• Quali sono i nostri punti di forza e consulente a predisporredi debolezza (dal punto di vista del una efficace strategia dimercato e della nostra marketing e comunicazioneorganizzazione interna)• Quali sono i nostri obiettivicommerciali
  • 42. A - Informazioni generali sulla propria azienda 1.  Denominazione  dell’azienda;   2.  Tipologia  di  a?vità  svolta  dall’azienda  sul   mercato;   3.  Descrizione  generale  del  mercato  di   riferimento  nel  quale  opera  l’azienda.  
  • 43. B - Informazioni generali sui propri clienti (attuali e potenziali) 1.  Tipologia  di  clien;  ai  quali  l’azienda  già  si   rivolge  (fascia  di  età,  condizione   professionale,  territorio  di  appartenenza,   reddito);     2.  Tipologia  di  nuovi  clien6  ai  quali  l’azienda   vorrebbe  rivolgersi;  
  • 44. Pun4  di  forza:  Elenco  dei  faFori  produ?vi,  di   servizio/prodoFo  e  di  immagine  che  ci   differenziano  posi;vamente  rispeFo  alla   Riferita alla propria concorrenza.   azienda   Pun4  di  debolezza:  Elenco  dei  faFori  produ?vi,  di   servizio/prodoFo  e  di  immagine  che  ci   svantaggiano  rispeFo  alla  concorrenza.    Analisi SWOT Opportunità:  Elenco  dei  faFori  di  mercato  che,   potenzialmente,  possono  favorire  l’a?vità   commerciale  dell’azienda.     Riferita al proprio Minacce:  Elenco  dei  faFori  generali  di  mercato  che   mercato cos;tuiscono  una  barriera  all’entrata  in  quel   business,  o  che  minano  la  capacità  dell’impresa  di   realizzare  profiFo.  
  • 45. Pensiamo  a  cosa  fa  la   nostra  azienda…  
  • 46. Punti di Forza Punti deboliRiferito alla nostra azienda Opportunità MinacceRiferito al nostromercato
  • 47. D – Definizione degli obiettivi di marketing a 6 à 12 à 24 mesi Posizionamento  di  mercato  da  raggiungere,  espresso  in  termini:     Di  brand  awareness:     • percezione  di  qualità  rela;va  al  brand  che  si  desidera  far  maturare  nel   target  group).   Commerciali:     • Livello  di  faFurato  da  raggiungere;   • Numero  di  clien;  raggiun;  in  base  all’a?vità  svolta  (B2B  /  B2C);   • Numero  di  prodo?  vendu;/servizi  eroga;.    Questo punto consente di definire la policy operativa del brand
  • 48. ! ! SCHEDA DI BRIEFING INTRODUTTIVE - Che tipo di Cliente s’intende attirare? Il Cliente che si intende coinvolgere si colloca nella fascia d’età tra i 32 e i 60 anni, con un livello di istruzione medio-alto, residente in area metropolitana o limitrofa ad una grande città. È un libero professionista, insegnante oppure impiegato pubblico. Viaggia preferibilmente in coppia e/o piccoli gruppi di amici. Si considera viaggiatore (non un turista) attento, curioso, sensibile ai temi di sostenibilità, sempre pronto a scoprire e imparare. Durante l’anno viaggia spesso anche se per periodi brevi ( short-break, long week-end), è attento alla cucina ed è orgoglioso del prodotto italiano. Ricerca costantemente la qualità per ogni sua esperienza ed è attento al prezzo, anche se spende volentieri qualcosa in più per guadagnare sul risultato e sulla qualità dell’esperienzaEsempio  di  brief   - - Che tipo di Cliente si desidera NON attrarre? Non vogliamo attrarre il turista a cui piace il turismo di massa fatto di rumore, grandi numeri, villaggicompilato  da  un   turistici, non luoghi, apparenza, consumismo e status symbol mediatici cliente   - Che benefici si offrono per attirare i clienti? il viaggiatore potrà vivere un’esperienza autentica fatta di - Storie e persone collocati all’interno di una comunità; - Un’esperienza fatta di dettagli (materiali e immateriali) unici, irripetibili e autentici - Un’accoglienza genuina - Un’assistenza face to face con il Tour operator che costruirà il programma di viaggio “su misura” del cliente in base alle richieste !
  • 49. •  Conversazioni  direFe  con  i  propri  clien;       Strumen4  tradizionali    •  Ques;onari  invia;  per  posta/email   (cartacei)  •  Motori  di  ricerca:  query  per  parole  chiave  (nome  del  brand,   prodoFo,  servizio,  punto  vendita)  •  Google  Alert  su  parole  chiave  •  Facebook:  monitoraggio  community  (Pagine,  gruppi):    •  Feed  RSS  su  ar;coli  di  testate  online,  discussioni  su  forum   Strumen4  online   specializza;,  post  di  blog  e  commen;  •  Ricerca  per  parole  chiave  su  social  media  (Facebook,   YouTube,  TwiFer…)  •  Recensioni  su  portali  specializza;  
  • 50. Alcuni  strumen4  di  base  (u6li,  ma  non  sufficien6  nell’oHca  di  una  strategia  integrata)     Esempi  di  query  di  ricerca  e  ascolto  della  Rete     “culatello  di  zibello”  
  • 51. A  -­‐  Google  SERP  tradizionale  
  • 52. B  -­‐  Google  Shopping  
  • 53. C  -­‐  Blog  
  • 54. D  -­‐  Ricerca  per  pagine/gruppi  Facebook   già  esisten4  
  • 55. E  -­‐  Ricerca  su  Twi<er  
  • 56. F  -­‐  Ricerca  filma4  su  YouTube  
  • 57. G  -­‐  Google  Alert  e  Feed  RSS  per  tenere  traccia  dei  nuovi  contenu4  online  ineren4  il  nostro  prodo<o  
  • 58. H  –  Monitorare  gli  alert  su  parole  chiave  in  un   aggregatore  (Netvibes)  
  • 59. Alcune  limitazioni  di  questo  strumento:      Occorrono  decine  di  combinazioni  diverse  di  parole  chiave;    OFenere  la  copertura  totale  delle  fon;  di  contenu;  web  da  monitorare  è  pra;camente   impossibile;    La  leFura  dei  contenu;  per  valutarne  il  sen;ment  andrebbe  faFo  manualmente;    Impossibile  effeFuare  analisi  seman;ca  e  oFenere  da;  e  grafici  per  valutare  in  tempo   reale  il  sen;ment  rela;vo  al  brand.    
  • 60. E’  necessario  ricorrere  a  strumen4   professionali  di  social  intelligence  
  • 61. •  Raccogliere,  selezionare  ed  analizzare  seman;camente  grandi  volumi  di  da;     provenien;  dal  web:     –  blog,  forum,  social  network,  si;  di  informazione  •  Fornire  relazioni  ordinate  su  temi  di  interesse  prestabili;  •  Individuare  ed  analizzare  Buzz  (quanto  si  parla)  e  Sen4ment  (come  si  parla)  online  •  OFenere  ques;  da;  in  tempo  reale  
  • 62. Ambiente   personalizzato  per   utente  Personalizzazione  del   cruscoFo  di  analisi   Possibilità  di  creare   più  crusco?  di  analisi   Da;    storici   Analisi  in  tempo  reale  
  • 63. Analizzare  le  variazioni  del  buzz  
  • 64. Analizzare  il  sen;ment  sui  brand  
  • 65. Confrontare  il  posizionamento  
  • 66. Applicazioni  1.  Supporto  alle  strategie  di  marke;ng  e  comunicazione  in  aziende   con  obie?vi  di  esposizione  e  sviluppo  su  nuovi  Merca;  2.  Supporto  alle  decisioni  di  chi  ges;sce  la  presenza  sul  web,  nel  viral  marke;ng    e  brand  reputa;on  management  3.  Base  di  da;  in  tempo  reale  a  supporto  di  chi  progeFa  campagne  digital   marke;ng      4.  Supporto  all’analisi  dei  mercato  e  l’individuazione  di  nuove  aree  di  sviluppo  5.  Per  chi  ha  responsabilità  di  customer  care.  
  • 67. Costruzione  di  una  campagna  crossmediale  
  • 68. A  -­‐  Owned  Media    Realizzazione  catalogo  cartaceo  e  brochure  prodo?      Costruzione  sito  web      Apertura  profili  sui  social  media      Sviluppo  piaFaforma  e-­‐commerce  per  vendita  online    
  • 69. Realizzazione  brochure  e  altro  materiale  cartaceo     RispeFare  l’immagine  coordinata  del   proprio  brand       Integrare  il  materiale  cartaceo  con  i   Codici  QR  
  • 70. Sito  Web  1.  Scelta del nome a dominio e del fornitore di hosting2.  Scelta della tecnologia di sviluppo del sito (PHP, ASP, ecc.)3.  Alberatura pagine fisse4.  Implementazione di una “newsroom social”5.  Individuazione categorie/tag dei contenuti6.  Creazione e gestione dei contenuti informativi7.  Costruzione area web commerce8.  Gestione feedback dei clienti/visitatori9.  Attività SEO & SEM10.  Valutazione analytics
  • 71. B  -­‐  Earned  Media  -  Servizi di testate giornalistiche che recensiscono l’azienda, i prodotti o i servizi, e forniscono informazioni sulle attività svolte e gli eventi organizzati o ai quali si partecipa. Essi possono avere la forma di articoli, riprese video, interviste audio veicolate su stampa, TV, radio, web. Per acquisire questa tipologia spazi (non a pagamento) sui media, occorre realizzare una costante attività di ufficio stampa e relazioni pubbliche- Menzioni al brand/prodotti/servizi condivisi sui social media da utenti esterni all’azienda (che possono essere già nostri clienti oppure semplici interessati) Per acquisire questa tipologia spazi (non a pagamento) sui media, occorre realizzare una costante attività di Socia Media Marketing e Digital PR
  • 72. Scrivere  un  comunicato  stampa    Titolo  Occhiello  Testo del comunicato  Informazioni di contatto: Referente, numero di telefono, sito web  Logo dell’azienda e di eventuali partners  Link ipertestuali (nel caso di comunicato online)  3 parole chiave (nel caso di comunicato online)
  • 73.  Il  7  giugno  a  Parma  la  degustazione  aperta  del  Prosciu<o  D’Oro        Giovedi  7  giugno  2012  presso  la  Reggia  di  Parma,  a  parBre  dalle  ore  18:00,  vi  sarà  la  degustazione  aperta  dei  migliori  prodoG  realizzaB  dall’azienda  ProsciuHo  D’Oro.        Anche  in  tempi  di  crisi,  al  buon  cibo  non  si  rinuncia  mai.  Per  questo  mo;vo  l’azienda  ProsciuFo  D’Oro  di  Parma,  in  collaborazione  con  l’Associazione  Nazionale  Buongustai  ha  organizzato  per  giovedi  prossimo  una  degustazione  aperta  e  gratuita  dei  suoi  migliori  prodo?  stagiona;.        L’inizia;va,  patrocinata  dall’Assessorato  alla  Cultura  del  Comune  di  Parma,  intende  contribuire  alla  valorizzazione   del   patrimonio   enogastronomico   e   culturale   del   territorio   Parmense.   A   par;re   dalle   ore  18:00,  all’interno  della  sontuosa  Reggia  di  Parma,  si  aprirà  la  più  importante  degustazione  dell’anno  di  uno  dei  migliori  prosciu?  dell’Emilia  Romagna.        La  degustazione  sarà  accompagnata  da  formaggi  e  vini  di  prima  qualità,  offer;  dalle  aziende  partner  dell’inizia;va.   L’evento,   che   si   concluderà   alle   ore   22:00   con   il   discorso   del   Sindaco,   che   sarà   allietata  dalla  musica  dell’orchestra  classica  degli  Scudieri.        Degustazione  aperta  ProsciuFo  D’Oro.  Giovedi  7  giugno  2012,  ore  18:00,  alla  Reggia  di  Parma.    Per  informazioni:  Ferdinando  Vighi  -­‐    www.newsroom.prosciuFodoro.com  Telefono:  0521  -­‐  123456709  
  • 74. C  -­‐  Bought  Media       A<enzione   Informazione   Memoria   Coinvolgimento   Integrabilità   Velocità   Permanenza  TV   M   B   A   A   M   A   B  Cinema   B   B   M   AA   B   B   B  Radio   M   M   A   A   M   A   B  Stampa  quo4diana   A   A   M   B   A   A   M  Stampa  seZmanale   A   AA   M   M   AA   M   A  Stampa  mensile   AA   AA   M   M   AA   AA   AA  Affissioni   B   B   A   A   M   A   B  Internet   M   AA   B   A   AA   A   B   B = bassa M = Media A = Alta AA = Altissima
  • 75. Pubblicità  offline:  Esempio  di  tabellari  pubblicitari   Listino - Rai 1 tv dall’1 luglio all’8 settembre 2012 listini di base (vedi a pag. 15) programma indicativo orario giorni di trasmissione prezzo unitario - tariffe 30" (€uro) generalista genere di riferimento indicativo dom lun mar mer gio ven sab dall’1/7 al 25/8 dal 26/8 all’8/9 Linea verde A intr Linea verde estate 12.15 • 16.000,00 16.000,00 Linea verde B intr Linea verde estate 12.55 • 29.000,00 31.000,00 Tg uno meridiana domenica nol’8,22,29/7e2/9 info Tg uno 13.26 • 38.000,00 41.000,00 Tg uno meridiana info Tg uno 13.26 •••••• 32.000,00 32.000,00 Meridiana uno spec. dom. no l’8, 22, 29/7 e 2/9 intr Intrattenimento 13.55 • 41.000,00 43.000,00 Tg uno meridiana speciale info Tg uno economia 13.55 ••••• 38.000,00 39.000,00 Meridiana uno speciale sabato no il 28/7 intr Intrattenimento 13.55 • 49.000,00 53.000,00 Tuttomeridiana uno intr Verdetto Finale 14.05 ••••• 19.000,00 20.000,00 Linea blu A no il 28/7 intr Linea blu 14.05 • 29.000,00 32.000,00 Offerta Linea blu B no il 28/7 intr Linea blu 14.25 • 23.000,00 25.000,00 Editoriale Intervallo primasera uno no il 27/7 intr Quiz 19.20 ••••• 27.000,00 36.000,00 Intervallo primasera uno sabato intr Quiz 19.20 • 24.000,00 32.000,00 estate Tg uno sera domenica info Tg uno sera 19.47 • 43.000,00 56.000,00 Tg uno sera info Tg uno sera 19.47 •••••• 45.000,00 61.000,00 2012 Tg uno sera top domenica info Tg uno sera 19.58 • 52.000,00 73.000,00 Tv Program 5/12 Tg uno sera top no ven 27/7 info Tg uno sera 19.58 •••••• 58.000,00 81.000,00 Eventi sportivi Tg uno sera sport dal 7/7 sport Raisport notizie 20.30 • • 54.000,00 69.000,00 Tg uno sera speciale intr Intrattenimento/Raisport il 15/8 e 7/9 20.30 ••••• 62.000,00 84.000,00 Raisera uno week-end dal 7/7 intr Intrattenimento 20.40 • • 45.000,00 56.000,00 Raisera uno no il 27/7, 15/8 e il 7/9 intr Intrattenimento 20.40 ••••• 52.000,00 68.000,00 Speciale prime time uno week-end dal 7/7 intr Programmazione prima sera 21.20 • • 49.000,00 63.000,00 3 Speciale prime time uno no il 27/7, 15/8 e il 7/9 intr Programmazione prima sera 21.20 ••••• Sipra si riserva la facoltà di modificare il giorno di programmazione nell’ambito della settimana richiesta. 60.000,00 85.000,00 Per gli spot inseriti in una rubrica connotata dal programma di riferimento 30 è previsto che il cliente segua gli eventuali spostamenti di data della programmazione salvo disponibilità o diversa indicazione.
  • 76. Obiettivo: ottenere la maggiore efficacia del budget investito in comunicazione, valutato in termini di contatti utili Analisi   Strategia   Pianificazione   Acquisto   Ges;one  
  • 77. Pubblicità  offline:   elemen4  di  un   annuncio  Headline: È la parte del testo cheapre i messaggio e che viene messain risalto per attirare l’attenzione.Solitamente sintetizza il tema dellacomunicazione o della campagna.Visual: E’ l’immagine contenutanell’annuncioPayoff: è la scritta sotto al logo. Unafrase, a volte una sola parola, chedovrebbe riassumere lintero universodi unazienda o di un prodotto.
  • 78. Media  above  e  below  the  line   • Tv • Cinema • Radio • Stampa (free press, quotidiani, settimanali, mensili) • AffissioniAbove  the  line   • Sms • DEM (Direct Email Marketing) • Display Advertising online (es: Google adv su rete di ricerca/rete di contenuti) •  Eventi •  GuerrillaBelow  the  line   •  Viral marketing •  Ambient media •  Relazioni pubbliche •  Sponsorizzazioni •  Promozioni in-store
  • 79. Cosa  significa  fare   pubblicità?  
  • 80. Fare  comunicazione  pubblicitaria  •  Chi     •  Corporate  iden;ty  •  Comunica  cosa   •  Contenuto  •  AFraverso  quali  canali   •  Media  planning  •  A  chi   •  Analisi  del  target  •  Con  quale  effeFo   •  Valutazione  dei  risulta;  
  • 81. Fare  pubblicità  online  
  • 82. Esempio  1  –  rete  di  ricerca  
  • 83. Esempio  2  –  rete  di  contenu;  
  • 84. Posizionarsi  bene  (SEO  –  SEM)  è  fondamentale!  
  • 85. Ricerca  delle  parole  chiave  per  gli  annunci  
  • 86. Analisi  dei  si4  di  des4nazione  degli  annunci  
  • 87. Impostare  una  campagna  pubblicitaria  
  • 88. Esempio  di  pianificazione   calendarizzata  di    campagna   crossmedia         Se?mana  1   Se?mana  2   Se?mana  3   Se?mana  4   Se?mana  5  TV       Spot  30              Radio   Spot  15              AdWords       Campagna  PPC  su  rete  ricerca  Facebook       Campagna  ADV  target  27-­‐44  Affissioni   Parma  e  provincia              
  • 89. Social  Media  Marke4ng  
  • 90. Oggi un ruolo crescente viene svolto dai social networkEcco perché occorre considerarli all’interno di ogni strategia commerciale
  • 91. Costituiscono la dinamica alla base dellaLifestream   Following   Engagement   generazione e della condivisione dei contenuti sui social media
  • 92. Facebook  •  Amici,  Fan  e  Subscribers  •  Profilo  personale  •  Profilo  aziendale  •  Gruppi  •  Even;  •  Pagine  e  personalizzazioni  •  Applicazioni,  tab  e    •  Contest  •  Applicazioni,  widget,  social  plugin  e  facebook  conne•  Insight  ed  analisi  
  • 93. TwiFer  •  Follower  /  Following  •  Replay,  menzioni,  messaggi  dire?  e  preferi;  •  Retweet,  #Tag  e  liste  •  Trending  topic  •  Feed  RSS,  ricerche  e  motore  •  Personalizzazione  delle  pagine  •  Tipologie  di  tweet  •  Integrare  altri  canali  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaforme  •  Misurazioni  
  • 94. Youtube  •  Amici,  Follower  e  leFori  •  Pagine  e  gruppi    •  I  video:  anteprima,  tag,  descrizione  e  des;nazione  •  Commen;  e  video  risposte,  moderazione  e  votazione  •  Creare  una  strategia  di  marke;ng  su  Youtube  •  Definire  il  messaggio,  il  target  e  la  strategia  •  Produrre  video  efficaci  •  Video  blog  ed  integrazione  dei  video  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaform  
  • 95. Foursquare  •  Registrazione  e  amici  •  Perchè  gli  uten;  fanno  check  In  •  I  luoghi  •  Creare  una  venue:  i  tag,  le  descrizioni  •  Fare  marke;ng  con  foursquare  •  Creare  promozioni  per  aFrarre  e  fidelizzare  •  Tipologie  di  tweet  •  Integrare  altri  canali  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaforme  •  Misurazioni  e  analy;cs  •  I  vantaggi  di  foursquare  
  • 96. Linkedin  •  Linkedin  per  il  B2B  •  Creare  un  profilo  personale  •  Creare  gruppi  •  Creare  un  profilo  aziendale:  company  reach  e  product  awarness  •  Informazioni,  offerte,  prodo?  e  servizi,  promozioni  •  Promuovere  con  una  campagna  •  Condividere  post,  creare  nuovi  conta?  •  Strategie:  answers,  applicazions,  groups,  people,  direct  ads,  mobile  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaforme  •  Misurazioni  e  analy;cs  
  • 97. Instagram  •  Foto  •  Album  •  Commen;  •  Like  •  Brands    
  • 98. Altro  • •  Social  blog,  vlog   Video  Bookmarking  • •  Microblog   Blog   Forum  •  Wiki,  •  Chat  
  • 99. E  adesso  pensiamo  al  nostro  proge<o   di  comunicazione  
  • 100. Il  mio  proge<o      A  cura  di:  ...  A)  –  Informazioni  generali  1)  Nome  del  proge<o:  __________________________________________________      2)  Descrizione  sinte4ca  del  proge<o  (cos’è  e  a  chi  si  rivolge):        ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________  
  • 101. 3)  Descrizione  de<agliata  dell’aZvità  che  vorremmo  svolgere  sul  mercato:  …    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    
  • 102.    Tipologia  di  clien;:      Fascia  di  età  e    localizzazione  territoriale        ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________          Lavoro/aHvità  svolta  in  generale  dal  target  group  al  quale  ci  rivolgiamo      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________          
  • 103. B)  -­‐  Descrizione  approfondita  del  servizio/prodo<o    Quali  sono  i  plus  del  nostro  prodo<o/servizio?  (elencarne  almeno  3)      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________          Qual  è  la  “reason  why”,  la  ragione  per  la  quale  le  persone  dovrebbero  scegliere  noi:      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________  
  • 104. C)  –  Analisi  del  mercato  di  riferimento      Esistono  concorren4?  Se,  si,  quali  sono  i  principali  (elenco)?      Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  
  • 105. Principali  pun4  di  forza  e  di  debolezza  della  concorrenza      Compe;tor  1:      Pun6  di  forza:  _________________________________________________________      Pun6  di  debolezza:  _____________________________________________________      Compe;tor  2:      Pun6  di  forza:  _________________________________________________________      Pun6  di  debolezza:  _____________________________________________________      Compe;tor  “n”:      Pun6  di  forza:  _________________________________________________________      Pun6  di  debolezza:  _____________________________________________________      
  • 106. D)  –  Analisi  degli  obieZvi  del  proge<o      Posizionamento  di  mercato  da  raggiungere  in  relazione  ai  potenziali  clien4  e  alla  nostra  concorrenza:          ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________  
  • 107. ObieZvi  commerciali      (creare  visibilità  per  un  evento?  Creare  un  sito  web  di  e-­‐commerce?  Creare  una  pia;aforma  che  offre  servizi  par6colari?  Creare  e  ges6re  una  community  su  un  argomento/aHvità  par6colare?  Ecc.  ecc…)          ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      
  • 108. E)  –  Marke4ng  &  Comunicazione      In  che  modo  vogliamo  realmente  soddisfare  le  esigenze  del  nostro  target?      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      
  • 109. Individuazione  degli  strumen4  online  a  supporto  del  nostro  proge<o      Stru<urazione  del  sito  web      Dominio  individuato:  _______________________________________________________________      Natura  del  sito  (blog,  portale  di  news,  piaFaforma  e-­‐commerce,  ecc..):      ___________________________________________________________________      Alberatura  generale  del  sito:      (allegare  una  immagine,  eventualmente  creata  con  www.xmind.net)          AspeFo  grafico:      ________________________________      ________________________________            
  • 110. !
  • 111. Integrazione  del  sito  web  con  i  profili  “social”  (Facebook,  Twi<er,  YouTube,  ecc.)      Apertura  dei  profili  sui  seguen;  social  network:      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      Strumen4  social  da  integrare  nel  sito  web      Nel  sito  sarà  presente  il  “mi  piace”  che  consente  di  diventare  fan  su  FB?  Gli  ar;coli  e  le  pagine  avranno  implementato  il  pulsante  “condividi    su…”?  Pensiamo  di  integrare  all’interno  del  sito  i  widget  ai  profili  sociali  che  ges;amo?  (es:  riquadro  con  i  fan  del  nostro  sito,  riquadro  con  gli  ul6mi  tweet.  Ecc..)  
  • 112. Un  “vero”  brief  non   è  tanto  diverso  da  quello  che  abbiamo   fa<o  finora…  
  • 113. Realizzazione  del  brief   • Nome  e  descrizione  del  Brand   • Denominazione  dell’azienda   Informazioni  generali   • A?vità  svolta  sul  mercato   sull’azienda   • Descrizione  del  mercato   • Tipologia  di  clien;  ai  quali  l’azienda  già  si   rivolge  E’  un  documento   • Tipologia  di  nuovi  clien;  ai  quali  l’azienda  fondamentale  per  avere  le   vorrebbe  rivolgersi   • Profilo  socio-­‐demografico  del  target  group  di  idee  chiare  su:   riferimento:  (fascia  di  età,  condizione   Descrizione  del  target     professionale,  territorio  di  appartenenza,   group  di  riferimento  • Chi  siamo   reddito)  • Cosa  vogliamo  fare   • Posizionamento  di  mercato  da  raggiungere:  • Quali  target  vogliamo   (Su  quali  social  media  il  brand  deve  essere  raggiungere   presente  online,  che  ;po  di  percezione  del   brand  si  desidera  maturare  nel  target  group)  • A<raverso  quali  strumen4  agire   Individuazione  delle  cri;cità  del  mercato   (barriere  all’entrata)   Individuazione  delle  skills  possedute  (valore   aggiunto  rispeFo  alla  concorrenza):  elenco  dei   faFori  produ?vi,  economici  e  di  immagine  che   Analisi  SWOT   ci  differenziano  rispeFo  ai  compe;tors     Individuazione  dei  pun;  di  debolezza   dell’azienda   Descrizione  degli  obie?vi  di  mercato  della   Commercial  &  marke4ng   nostra  azienda   strategy  
  • 114. Elenco  dei  principali  compe;tor     Analisi  compe4tors  Analisi  del  loro  posizionamento  online  A?vità  di  comunicazione  offline  (se  già  aFuata)   Piano  di   comunicazione  A?vità  di  comunicazione  online  (se  già  aFuata)   E  ora…..     In  azione!