Docente:	  
Consulente aziendale, docente                                 e formatore                                Autore del volume...
Lezione	  1	  –	  Comunicazione	  per	  il	  Marke4ng	                                                   	  •      Dal	  w...
Comunicazione	                                                         Per	  il	  marke4ng	                               ...
Web	  2.0	  =	  Accesso,	  partecipazione,	  condivisione,	  relazione	  	  Internet	  	  oggi	  è	  uno	  strumento	  di	...
1996	  1998	  
Social	  media:	             	  Perché	  le	  imprese	    non	  possono	      ignorarli	  
Fonte:	  hFp://www.slideshare.net/leonardo.milan/limpaFo-­‐dei-­‐social-­‐media	  
Social	  media	  Un	  Social	  Media	  è	  uno	  strumento	  che	  permeFe	  alle	  persone	  e	  alle	  aziende	  nel	  w...
Dove	  passano	      il	  tempo	  gli	             uten;	           on	  line?	  Il	  23% del tempo speso online è su Soci...
Donne	  e	  persone	  con	  fascia	  di	  età	  tra	    18-­‐34	  anni	  sono	  maggiormente	  a?vi	          sui	  Social...
Gli	  uomini	  u;lizzano	  di	  più	  Wikia	  e	    Linkedin	  Facebook	  con	  i	  suoi	  oltre800 milioni utenti	  è	  l...
Il	  tempo	        trascorso	          on	  line	  Anche	  in	  termini	  di	  tempo	  trascorso	  on	  line	  Facebook	  ...
L’accesso	   da	  Mobile	  è	  crescente	  
Le	  applicazioni	    mobile:	      quali	  u;lizzano	  gli	     uten;	  
Ma	  in	  Italia?	                     • Più	  di	  quanto	  immaginiate.	  
Internet	  in	  Italia	  	  • La	  navigazione	  internet	  da	  Mobile	  cresce	  molto	  più	  velocemente	  della	  cre...
Le	  nuove	  tecnologie	  sono	  diventate	  un	  fenomeno	  di	       massa	  che	  coinvolge	  la	  maggior	  parte	  de...
• E’	  il	  Social	  network	  più	  u;lizzato	  in	  Italia	  con	  circa	  21	  milioni	  di	  uten;	  registra;	  • 13	...
TwiFer	  in	  Italia	  • TwiFer	  ha	  superato	  da	  poco	  tempo	  500	  milioni	  di	  uten;	  nel	  mondo.	  • Ad	  o...
Mobile	  in	  Italia	    28	 milioni	  Smartphone	 +52%	             +224%	                                              R...
Impa?	  sulla	  vita	          reale	  • Il 51% delle persone acquista piùvolentieri un prodotto se è suo fansu Facebook• ...
Gli	  impa?	  dei	  social	               PERSONE                                         AZIENDEScoperta	  nuovi	  prodo?...
Perchè	  non	  possiamo	  ignorare	  i	  social	                      media	  
Perchè	  non	  possiamo	  ignorare	  i	  social	                      media	  
Cos4tuiscono	  la	                                                    dinamica	  alla	  base	                             ...
Lo	  sapevate?	         hFp://www.youtube.com/watch?v=ECDZbrzkTxk	  
La	  storia	  di	  una	  chitarra	  ro<a	                         hFp://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo	  
Un	  tweet	  ci	  può	  salvare?	                     hFp://www.youtube.com/watch?v=ug-­‐vjWEKBGg	  
Strategia	  di	  presidio	  di	  Internet	                                Hub	                                            ...
Il	  nostro	  brand	  Sito	  Web	       Profili	  social	       LBS	     Digital	  PR	     AZvità	  offline	                 ...
Apriamo	  i	  nostri	  profili	  online	                            	  •  Gmail	  (e-­‐mail,	  Strumen4	  per	  webmaster,	...
AZviamo	  gli	  account	  su	  alcune	       pia<aforme	  che	  ci	  saranno	  molto	  u4li	                              ...
Essere	  presen4	  online	  Fare si che la nostraazienda sia un punto diriferimento centrale pergli utenti che vivonointer...
Essere	  presen4	  sul	  Territorio	  Rafforzare la presenza sul territorio e ampliare le  relazioni di business
Pre-acquisto                                             Acquisto                    Post acquistoRicerca delle fonti di  ...
Per	  “fare	  goal”,	  è	  necessario	  pianificare	                          un’aZvità	  integrata	                       ...
Quali	  canali	  possiamo	           u4lizzare?	  
Come	  possiamo	  fare?	  
Briefing	  preliminare	  
E’ un documento fondamentale peravere le idee chiare su:• Chi siamo e di cosa ci occupiamo• In che tipo di mercato operiam...
A - Informazioni generali sulla propria azienda     1.  Denominazione	  dell’azienda;	       2.  Tipologia	  di	  a?vità	 ...
B - Informazioni generali sui propri clienti           (attuali e potenziali)     1.  Tipologia	  di	  clien;	  ai	  quali...
Pun4	  di	  forza:	  Elenco	  dei	  faFori	  produ?vi,	  di	                            servizio/prodoFo	  e	  di	  immagi...
Pensiamo	  a	  cosa	  fa	  la	    nostra	  azienda…	  
Punti di Forza   Punti deboliRiferito alla   nostra  azienda                 Opportunità      MinacceRiferito al nostromer...
D – Definizione degli obiettivi di marketing                a 6 à 12 à 24 mesi   Posizionamento	  di	  mercato	  da	  ra...
!   !                                                                 SCHEDA DI BRIEFING                                 I...
•  Conversazioni	  direFe	  con	  i	  propri	  clien;	  	  	                                                              ...
Alcuni	  strumen4	  di	  base	  (u6li,	  ma	  non	  sufficien6	  nell’oHca	  di	  una	  strategia	  integrata)	             ...
A	  -­‐	  Google	  SERP	  tradizionale	  
B	  -­‐	  Google	  Shopping	  
C	  -­‐	  Blog	  
D	  -­‐	  Ricerca	  per	  pagine/gruppi	  Facebook	                           già	  esisten4	  
E	  -­‐	  Ricerca	  su	  Twi<er	  
F	  -­‐	  Ricerca	  filma4	  su	  YouTube	  
G	  -­‐	  Google	  Alert	  e	  Feed	  RSS	  per	  tenere	  traccia	  dei	  nuovi	  contenu4	  online	  ineren4	  il	  nost...
H	  –	  Monitorare	  gli	  alert	  su	  parole	  chiave	  in	  un	                  aggregatore	  (Netvibes)	  
Alcune	  limitazioni	  di	  questo	  strumento:	  	    Occorrono	  decine	  di	  combinazioni	  diverse	  di	  parole	  c...
E’	  necessario	  ricorrere	  a	  strumen4	   professionali	  di	  social	  intelligence	  
•    Raccogliere,	  selezionare	  ed	  analizzare	  seman;camente	  grandi	  volumi	  di	  da;	  	       provenien;	  dal	...
Ambiente	                                        personalizzato	  per	                                             utente	...
Analizzare	  le	  variazioni	  del	  buzz	  
Analizzare	  il	  sen;ment	  sui	  brand	  
Confrontare	  il	  posizionamento	  
Applicazioni	  1.    Supporto	  alle	  strategie	  di	  marke;ng	  e	  comunicazione	  in	  aziende	        con	  obie?vi	...
Costruzione	  di	  una	  campagna	  crossmediale	  
A	  -­‐	  Owned	  Media	        Realizzazione	  catalogo	  cartaceo	  e	  brochure	  prodo?	  	        Costruzione	  sit...
Realizzazione	  brochure	  e	  altro	  materiale	  cartaceo	                                     RispeFare	  l’immagine	 ...
Sito	  Web	  1.  Scelta del nome a dominio e del fornitore di hosting2.  Scelta della tecnologia di sviluppo del sito (PHP...
B	  -­‐	  Earned	  Media	  -  Servizi di testate giornalistiche che recensiscono l’azienda, i prodotti o i   servizi, e fo...
Scrivere	  un	  comunicato	  stampa	    Titolo  Occhiello  Testo del comunicato  Informazioni di contatto: Referente, ...
 Il	  7	  giugno	  a	  Parma	  la	  degustazione	  aperta	  del	  Prosciu<o	  D’Oro	  	  	  	  Giovedi	  7	  giugno	  2012...
C	  -­‐	  Bought	  Media	  	  	                  A<enzione	   Informazione	   Memoria	   Coinvolgimento	   Integrabilità	 ...
Pubblicità	  offline:	  Esempio	  di	  tabellari	  pubblicitari	                                                            ...
Obiettivo: ottenere la maggiore efficacia del budget investito   in comunicazione, valutato in termini di contatti utili  ...
Pubblicità	  offline:	   elemen4	  di	  un	      annuncio	  Headline: È la parte del testo cheapre i messaggio e che viene m...
Media	  above	  e	  below	  the	  line	                             • Tv                           • Cinema               ...
Cosa	  significa	  fare	     pubblicità?      	  
Fare	  comunicazione	  pubblicitaria	  •    Chi	  	                          •    Corporate	  iden;ty	  •    Comunica	  co...
Fare	  pubblicità	  online	  
Esempio	  1	  –	  rete	  di	  ricerca	  
Esempio	  2	  –	  rete	  di	  contenu;	  
Posizionarsi	  bene	  (SEO	  –	  SEM)	  è	  fondamentale!	  
Ricerca	  delle	  parole	  chiave	  per	  gli	  annunci	  
Analisi	  dei	  si4	  di	  des4nazione	  degli	  annunci	  
Impostare	  una	  campagna	  pubblicitaria	  
Esempio	  di	  pianificazione	                 calendarizzata	  di	  	  campagna	                         crossmedia	      ...
Social	  Media	  Marke4ng	  
Oggi un ruolo crescente viene svolto dai social        networkEcco perché occorre considerarli   all’interno di ogni strat...
Costituiscono la                                                  dinamica alla                                           ...
Facebook	  •    Amici,	  Fan	  e	  Subscribers	  •    Profilo	  personale	  •    Profilo	  aziendale	  •    Gruppi	  •    Ev...
TwiFer	  •    Follower	  /	  Following	  •    Replay,	  menzioni,	  messaggi	  dire?	  e	  preferi;	  •    Retweet,	  #Tag...
Youtube	  •    Amici,	  Follower	  e	  leFori	  •    Pagine	  e	  gruppi	  	  •    I	  video:	  anteprima,	  tag,	  descri...
Foursquare	  •    Registrazione	  e	  amici	  •    Perchè	  gli	  uten;	  fanno	  check	  In	  •    I	  luoghi	  •    Crea...
Linkedin	  •    Linkedin	  per	  il	  B2B	  •    Creare	  un	  profilo	  personale	  •    Creare	  gruppi	  •    Creare	  u...
Instagram	  •  Foto	  •  Album	  •  Commen;	  •  Like	  •  Brands	  	  
Altro	  • •    Social	  blog,	  vlog	       Video	  Bookmarking	  • •    Microblog	       Blog	   Forum	  •    Wiki,	  •  ...
E	  adesso	  pensiamo	  al	  nostro	  proge<o	   di	  comunicazione	  
Il	  mio	  proge<o	  	                                                   	  A	  cura	  di:	  ...	  A)  –	  Informazioni	  ...
3)	  Descrizione	  de<agliata	  dell’aZvità	  che	  vorremmo	  svolgere	  sul	  mercato:	  …	                             ...
 	  Tipologia	  di	  clien;:	  	  	  Fascia	  di	  età	  e	  	  localizzazione	  territoriale	  	  	  	  _________________...
B)	  -­‐	  Descrizione	  approfondita	  del	  servizio/prodo<o	  	  Quali	  sono	  i	  plus	  del	  nostro	  prodo<o/servi...
C)	  –	  Analisi	  del	  mercato	  di	  riferimento	  	  	  Esistono	  concorren4?	  Se,	  si,	  quali	  sono	  i	  princi...
Principali	  pun4	  di	  forza	  e	  di	  debolezza	  della	  concorrenza	  	  	  Compe;tor	  1:	  	  	  Pun6	  di	  forza...
D)	  –	  Analisi	  degli	  obieZvi	  del	  proge<o	  	  	  Posizionamento	  di	  mercato	  da	  raggiungere	  in	  relazio...
ObieZvi	  commerciali	  	  	  (creare	  visibilità	  per	  un	  evento?	  Creare	  un	  sito	  web	  di	  e-­‐commerce?	  ...
E)	  –	  Marke4ng	  &	  Comunicazione	  	  	  In	  che	  modo	  vogliamo	  realmente	  soddisfare	  le	  esigenze	  del	  ...
Individuazione	  degli	  strumen4	  online	  a	  supporto	  del	  nostro	  proge<o	  	  	  Stru<urazione	  del	  sito	  we...
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Integrazione	  del	  sito	  web	  con	  i	  profili	  “social”	  (Facebook,	  Twi<er,	  YouTube,	  ecc.)	  	  	  Apertura	 ...
Un	  “vero”	  brief	  non	   è	  tanto	  diverso	  da	  quello	  che	  abbiamo	         fa<o	  finora…	  
Realizzazione	  del	  brief	                                           • Nome	  e	  descrizione	  del	  Brand	            ...
Elenco	  dei	  principali	  compe;tor	  	                                                              Analisi	  compe4tor...
Lezione di Social Media Marketing in Make it So
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Lezione di Social Media Marketing in Make it So

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Slide delle docenze in social media marketing in Make it So del 30 giugno 2012.

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Lezione di Social Media Marketing in Make it So

  1. 1. Docente:  
  2. 2. Consulente aziendale, docente e formatore Autore del volume “Geolocalizzazione e mobile marketing: Fare business con le apps e i social games” Membro del Comitato Operativo del GREAL - Geographic Research And Application Laboratory dell’Università Europea di Roma Ambassador Indigeni DigitaliConsulente aziendale, docentee formatore
  3. 3. Lezione  1  –  Comunicazione  per  il  Marke4ng    •  Dal  web  1.0  al  web  2.0  •  Le  3  cara;eris6che  cruciali  del  web  •  Tre  video  che  ci  fanno  rifle;ere  •  Schema  strategico  di  presidio  di  internet  •  Apriamo  i  nostri  profili  online  •  Creiamo  il  nostro  proge;o  •  L’esempio  di  un  brief       Lezione  del  30  giugno  2012   Di  Alessandro  Prunes6  
  4. 4. Comunicazione   Per  il  marke4ng     Serie  di  aHvità  che  ci  consentono  di   AHvità  volta  a  soddisfare  le  esigenze  dei  entrare  in  relazione  con  i  nostri  clien6,   nostri  clien6,  generando  benefici  reciproci  sul   ponendoci  all’ascolto  delle  loro   mercato  di  riferimento  derivan6  dall’incontro  esigenze,  nell’ambito  di  un  più  ampio   tra  domanda  e  offerta     monitoraggio  delle  aHvità  svolte  sul   mercato  dai  concorren6  e  dai  clien6,   a;uali  e  potenziali  
  5. 5. Web  2.0  =  Accesso,  partecipazione,  condivisione,  relazione    Internet    oggi  è  uno  strumento  di   relazione  tra  imprese  e  merca4   Nodi  (brand,  persone,  si6  web)   Gli  strumen6  6pici  del  web  2.0  consentono  la   Community   creazione  e  la  condivisione  partecipa6va  dei   contenu6  digitali,  veicolabili  a;raverso  l’uso   dei  social  media   E’  pia<aforma:  i  device  (pc,  smatphone,  iPad)   interagiscono  e  dipendono  dai  servizi  e  dai   contenu;  presen;  online,  in  modalità  cloud   (es:  Gmail,  Google  Apps)     E’  funzionale:  vengono  offer;  e  prodo?   online  servizi  sempre  più  customizzabili  sulle   esigenze  dei  clien;  (es:  e-­‐learning)     E’  semplice:  Le  interfacce  grafiche  di  accesso   sono  sempre  più  accessibili  e  funzionali  (es:   Facebook,  Wordpress)     E’  sociale:  le  persone  integrano  e  sviluppano   online  le  a?vità  della  propria  vita  fisica  (es:   Facebook,  LinkedIn,  FriendFeed)     E’  flessibile:  la  diffusione  dei  codici  open   source  e  dei  linguaggi  consente  di  sviluppare   servizi  e  mixare  funzionalità  tra  piaFaforme   diverse,  creando  mashup  (es:  Google  maps   intergrate  nei  si6  web)   Device  di  accesso  alla  Rete  
  6. 6. 1996  1998  
  7. 7. Social  media:    Perché  le  imprese   non  possono   ignorarli  
  8. 8. Fonte:  hFp://www.slideshare.net/leonardo.milan/limpaFo-­‐dei-­‐social-­‐media  
  9. 9. Social  media  Un  Social  Media  è  uno  strumento  che  permeFe  alle  persone  e  alle  aziende  nel  web  di  creare  e  condividere  contenu;   Cercano e Persone generano informazioni (UGC) Conversano Aziende e promuovono prodotti e servizi
  10. 10. Dove  passano   il  tempo  gli   uten;   on  line?  Il  23% del tempo speso online è su Social Network  eBlog.  Valore  di  gran  lunga  più  alto  della  seconda  categoria  
  11. 11. Donne  e  persone  con  fascia  di  età  tra   18-­‐34  anni  sono  maggiormente  a?vi   sui  Social  Facebook  con  i  suoi  oltre800 milioni utenti  è  la  piaFaforma  con  maggior  numero  di  uten;  e  allo  stesso  tempo  con  maggior  numero  di  tempo  trascorso  on  line.    
  12. 12. Gli  uomini  u;lizzano  di  più  Wikia  e   Linkedin  Facebook  con  i  suoi  oltre800 milioni utenti  è  la  piaFaforma  con  maggior  numero  di  uten;.  
  13. 13. Il  tempo   trascorso   on  line  Anche  in  termini  di  tempo  trascorso  on  line  Facebook  de;ene  il  primato.  E’  interessante  vedere  come  nel  caso  di  tempo  trascorso  on  line  sui  brand,  dal  secondo  posto  in  poi,  ci  siano  piaFaforme  di  ricerca  
  14. 14. L’accesso   da  Mobile  è  crescente  
  15. 15. Le  applicazioni   mobile:   quali  u;lizzano  gli   uten;  
  16. 16. Ma  in  Italia?   • Più  di  quanto  immaginiate.  
  17. 17. Internet  in  Italia    • La  navigazione  internet  da  Mobile  cresce  molto  più  velocemente  della  crescita  della  conne?vità  fissa.    • La  popolazione  connessa  ad  Internet  supera  il  70%  ed  il  tempo  trascorso  on  line  per  persona  raggiunge  1h  e  mezza.  
  18. 18. Le  nuove  tecnologie  sono  diventate  un  fenomeno  di   massa  che  coinvolge  la  maggior  parte  della  popolazione  •  A  novembre  2011  il    70%  della  popolazione  (circa  39  Mio.  di  persone)  era  connessa  ad  internet  con   una  crescita  di  oltre  il  9%  rispeFo  al  2010  •  L’u;lizzo  dei  Social  network  da  parte  della  popolazione  connessa  ad  internet  in  Italia  è  pari  al  93%  •  Nel  2011  la  penetrazione  degli  smartphone  sulla  popolazione  supera  il  30%  e  raggiunge  i  20  milioni   di  disposi4vi  con  una  crescita  di  circa  il  52%  rispeFo  al  2010  •  Il  traffico  via  smartphone  è  in  con;nua  crescita,  risultano  connessi  circa  10mio  italiani  con  una   crescita  del  74%  anno  su  anno  •  Le  vendite  su  si;  di  e-­‐commerce  cresce  nel  2011  del  +43%  rispe<o  ai  14  miliardi  del  2010  •  Il  mobile  commerce  cresce  nel  2011  passando  da  26  milioni  di  euro  a  81  milioni  di  euro,  con  una   crescita  del  210%  rispeFo  all’anno  precedente.  
  19. 19. • E’  il  Social  network  più  u;lizzato  in  Italia  con  circa  21  milioni  di  uten;  registra;  • 13  milioni  di  uten;  accedono  ogni  giorno  a  Facebook  di  cui  5,5  milioni  di  uten;  accedono  da  Mobile  
  20. 20. TwiFer  in  Italia  • TwiFer  ha  superato  da  poco  tempo  500  milioni  di  uten;  nel  mondo.  • Ad  oFobre  2010  (da;  semi  ufficiali)  riportavano  una  presenza  di  utenza  italiana    par;  a  1,3  milioni,  di  cui  350mila  a?vi
  21. 21. Mobile  in  Italia   28 milioni Smartphone +52% +224% Ricerche da mobile rispetto al 2010 +23% acquisti da mobile ricerca una elaborata da Ipsos MediaCT 1 in occasione di Think Mobile, organizzato a Milano da Google
  22. 22. Impa?  sulla  vita   reale  • Il 51% delle persone acquista piùvolentieri un prodotto se è suo fansu Facebook• Il 57% delle persone è propensoa consigliare un prodotto se è fandel brand su Facebook*• Le opinioni dei membri dei SNinfluenzano le scelte d’acquisto,anche nel B2B
  23. 23. Gli  impa?  dei  social   PERSONE AZIENDEScoperta  nuovi  prodo?   Crescita  della  brand  OFenere  aiuto  e  risposte   AwarnessAumento  del  Affinare  scelte   dialogoAumento  delle  Prendere  decisioni  di  acquisto   venditeRiduzione  dei  cos;   Le aziende devono necessariamente sviluppare una solida strategia nel “social”, con l’obiettivo di gestirne gli effetti e sfruttarne le opportunità
  24. 24. Perchè  non  possiamo  ignorare  i  social   media  
  25. 25. Perchè  non  possiamo  ignorare  i  social   media  
  26. 26. Cos4tuiscono  la   dinamica  alla  base   della  generazione  e  Lifestream   Following   Engagement   della  condivisione   dei  contenu4  sui   social  media  
  27. 27. Lo  sapevate?   hFp://www.youtube.com/watch?v=ECDZbrzkTxk  
  28. 28. La  storia  di  una  chitarra  ro<a   hFp://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo  
  29. 29. Un  tweet  ci  può  salvare?   hFp://www.youtube.com/watch?v=ug-­‐vjWEKBGg  
  30. 30. Strategia  di  presidio  di  Internet   Hub   Percorso  Opera4vo   Percorso  Opera4vo    di   Campagna  
  31. 31. Il  nostro  brand  Sito  Web   Profili  social   LBS   Digital  PR   AZvità  offline   &  ADV   SEM/SEO   Even;   Fiere   Web   Conferenze   integra;on   Fruizione  Conversazione  
  32. 32. Apriamo  i  nostri  profili  online    •  Gmail  (e-­‐mail,  Strumen4  per  webmaster,  Sta4s4che  di   ricerca,  Analy4cs,  AdWords,  Alert)  •  Facebook  •  Twi<er  •  LinkedIn  •  Slideshare  •  YouTube  •  Vimeo  •  Foursquare    
  33. 33. AZviamo  gli  account  su  alcune   pia<aforme  che  ci  saranno  molto  u4li    •  Netvibes  •  Bit.ly  •  Hootsuite  •  Paypal  (…fatelo  da  casa!)  
  34. 34. Essere  presen4  online  Fare si che la nostraazienda sia un punto diriferimento centrale pergli utenti che vivonointernet
  35. 35. Essere  presen4  sul  Territorio  Rafforzare la presenza sul territorio e ampliare le relazioni di business
  36. 36. Pre-acquisto Acquisto Post acquistoRicerca delle fonti di informazione Uso e valutazioneInfo ufficiali del prodotto Fruizione deiPubblicità classica mediaBrochure, cataloghi tradizionali Creazione e Offline condivisione delleSito web aziendale informazioni con gli… altri Modalità di acquistoInfo  non  ufficiali   alternate o deviate  Opinioni  di  persone  ritenute  “esperte”   Uso attivo dei OnlineCommen;  e  info  su  blog   motori di ricerca, tag eEsperienze  vissute  dai   folksonomiemembri  delle  tribù  digitali  presen;  sui  social  network  Video  dimostra;vi  su   Web 2.0YouTube  …   Generazione di nuove informazioni sul mercato
  37. 37. Per  “fare  goal”,  è  necessario  pianificare   un’aZvità  integrata   Aumentare il fatturato ! Rafforzare  Ampliare  il   Presidiare   Acquisire   la   proprio   nuovi  canali   nuovi   reputazione  mercato  di   di  relazione   clien;   del  proprio  riferimento   brand  
  38. 38. Quali  canali  possiamo   u4lizzare?  
  39. 39. Come  possiamo  fare?  
  40. 40. Briefing  preliminare  
  41. 41. E’ un documento fondamentale peravere le idee chiare su:• Chi siamo e di cosa ci occupiamo• In che tipo di mercato operiamo La stesura di un buon brief aiuta l’agenzia o il• Quali sono i nostri punti di forza e consulente a predisporredi debolezza (dal punto di vista del una efficace strategia dimercato e della nostra marketing e comunicazioneorganizzazione interna)• Quali sono i nostri obiettivicommerciali
  42. 42. A - Informazioni generali sulla propria azienda 1.  Denominazione  dell’azienda;   2.  Tipologia  di  a?vità  svolta  dall’azienda  sul   mercato;   3.  Descrizione  generale  del  mercato  di   riferimento  nel  quale  opera  l’azienda.  
  43. 43. B - Informazioni generali sui propri clienti (attuali e potenziali) 1.  Tipologia  di  clien;  ai  quali  l’azienda  già  si   rivolge  (fascia  di  età,  condizione   professionale,  territorio  di  appartenenza,   reddito);     2.  Tipologia  di  nuovi  clien6  ai  quali  l’azienda   vorrebbe  rivolgersi;  
  44. 44. Pun4  di  forza:  Elenco  dei  faFori  produ?vi,  di   servizio/prodoFo  e  di  immagine  che  ci   differenziano  posi;vamente  rispeFo  alla   Riferita alla propria concorrenza.   azienda   Pun4  di  debolezza:  Elenco  dei  faFori  produ?vi,  di   servizio/prodoFo  e  di  immagine  che  ci   svantaggiano  rispeFo  alla  concorrenza.    Analisi SWOT Opportunità:  Elenco  dei  faFori  di  mercato  che,   potenzialmente,  possono  favorire  l’a?vità   commerciale  dell’azienda.     Riferita al proprio Minacce:  Elenco  dei  faFori  generali  di  mercato  che   mercato cos;tuiscono  una  barriera  all’entrata  in  quel   business,  o  che  minano  la  capacità  dell’impresa  di   realizzare  profiFo.  
  45. 45. Pensiamo  a  cosa  fa  la   nostra  azienda…  
  46. 46. Punti di Forza Punti deboliRiferito alla nostra azienda Opportunità MinacceRiferito al nostromercato
  47. 47. D – Definizione degli obiettivi di marketing a 6 à 12 à 24 mesi Posizionamento  di  mercato  da  raggiungere,  espresso  in  termini:     Di  brand  awareness:     • percezione  di  qualità  rela;va  al  brand  che  si  desidera  far  maturare  nel   target  group).   Commerciali:     • Livello  di  faFurato  da  raggiungere;   • Numero  di  clien;  raggiun;  in  base  all’a?vità  svolta  (B2B  /  B2C);   • Numero  di  prodo?  vendu;/servizi  eroga;.    Questo punto consente di definire la policy operativa del brand
  48. 48. ! ! SCHEDA DI BRIEFING INTRODUTTIVE - Che tipo di Cliente s’intende attirare? Il Cliente che si intende coinvolgere si colloca nella fascia d’età tra i 32 e i 60 anni, con un livello di istruzione medio-alto, residente in area metropolitana o limitrofa ad una grande città. È un libero professionista, insegnante oppure impiegato pubblico. Viaggia preferibilmente in coppia e/o piccoli gruppi di amici. Si considera viaggiatore (non un turista) attento, curioso, sensibile ai temi di sostenibilità, sempre pronto a scoprire e imparare. Durante l’anno viaggia spesso anche se per periodi brevi ( short-break, long week-end), è attento alla cucina ed è orgoglioso del prodotto italiano. Ricerca costantemente la qualità per ogni sua esperienza ed è attento al prezzo, anche se spende volentieri qualcosa in più per guadagnare sul risultato e sulla qualità dell’esperienzaEsempio  di  brief   - - Che tipo di Cliente si desidera NON attrarre? Non vogliamo attrarre il turista a cui piace il turismo di massa fatto di rumore, grandi numeri, villaggicompilato  da  un   turistici, non luoghi, apparenza, consumismo e status symbol mediatici cliente   - Che benefici si offrono per attirare i clienti? il viaggiatore potrà vivere un’esperienza autentica fatta di - Storie e persone collocati all’interno di una comunità; - Un’esperienza fatta di dettagli (materiali e immateriali) unici, irripetibili e autentici - Un’accoglienza genuina - Un’assistenza face to face con il Tour operator che costruirà il programma di viaggio “su misura” del cliente in base alle richieste !
  49. 49. •  Conversazioni  direFe  con  i  propri  clien;       Strumen4  tradizionali    •  Ques;onari  invia;  per  posta/email   (cartacei)  •  Motori  di  ricerca:  query  per  parole  chiave  (nome  del  brand,   prodoFo,  servizio,  punto  vendita)  •  Google  Alert  su  parole  chiave  •  Facebook:  monitoraggio  community  (Pagine,  gruppi):    •  Feed  RSS  su  ar;coli  di  testate  online,  discussioni  su  forum   Strumen4  online   specializza;,  post  di  blog  e  commen;  •  Ricerca  per  parole  chiave  su  social  media  (Facebook,   YouTube,  TwiFer…)  •  Recensioni  su  portali  specializza;  
  50. 50. Alcuni  strumen4  di  base  (u6li,  ma  non  sufficien6  nell’oHca  di  una  strategia  integrata)     Esempi  di  query  di  ricerca  e  ascolto  della  Rete     “culatello  di  zibello”  
  51. 51. A  -­‐  Google  SERP  tradizionale  
  52. 52. B  -­‐  Google  Shopping  
  53. 53. C  -­‐  Blog  
  54. 54. D  -­‐  Ricerca  per  pagine/gruppi  Facebook   già  esisten4  
  55. 55. E  -­‐  Ricerca  su  Twi<er  
  56. 56. F  -­‐  Ricerca  filma4  su  YouTube  
  57. 57. G  -­‐  Google  Alert  e  Feed  RSS  per  tenere  traccia  dei  nuovi  contenu4  online  ineren4  il  nostro  prodo<o  
  58. 58. H  –  Monitorare  gli  alert  su  parole  chiave  in  un   aggregatore  (Netvibes)  
  59. 59. Alcune  limitazioni  di  questo  strumento:      Occorrono  decine  di  combinazioni  diverse  di  parole  chiave;    OFenere  la  copertura  totale  delle  fon;  di  contenu;  web  da  monitorare  è  pra;camente   impossibile;    La  leFura  dei  contenu;  per  valutarne  il  sen;ment  andrebbe  faFo  manualmente;    Impossibile  effeFuare  analisi  seman;ca  e  oFenere  da;  e  grafici  per  valutare  in  tempo   reale  il  sen;ment  rela;vo  al  brand.    
  60. 60. E’  necessario  ricorrere  a  strumen4   professionali  di  social  intelligence  
  61. 61. •  Raccogliere,  selezionare  ed  analizzare  seman;camente  grandi  volumi  di  da;     provenien;  dal  web:     –  blog,  forum,  social  network,  si;  di  informazione  •  Fornire  relazioni  ordinate  su  temi  di  interesse  prestabili;  •  Individuare  ed  analizzare  Buzz  (quanto  si  parla)  e  Sen4ment  (come  si  parla)  online  •  OFenere  ques;  da;  in  tempo  reale  
  62. 62. Ambiente   personalizzato  per   utente  Personalizzazione  del   cruscoFo  di  analisi   Possibilità  di  creare   più  crusco?  di  analisi   Da;    storici   Analisi  in  tempo  reale  
  63. 63. Analizzare  le  variazioni  del  buzz  
  64. 64. Analizzare  il  sen;ment  sui  brand  
  65. 65. Confrontare  il  posizionamento  
  66. 66. Applicazioni  1.  Supporto  alle  strategie  di  marke;ng  e  comunicazione  in  aziende   con  obie?vi  di  esposizione  e  sviluppo  su  nuovi  Merca;  2.  Supporto  alle  decisioni  di  chi  ges;sce  la  presenza  sul  web,  nel  viral  marke;ng    e  brand  reputa;on  management  3.  Base  di  da;  in  tempo  reale  a  supporto  di  chi  progeFa  campagne  digital   marke;ng      4.  Supporto  all’analisi  dei  mercato  e  l’individuazione  di  nuove  aree  di  sviluppo  5.  Per  chi  ha  responsabilità  di  customer  care.  
  67. 67. Costruzione  di  una  campagna  crossmediale  
  68. 68. A  -­‐  Owned  Media    Realizzazione  catalogo  cartaceo  e  brochure  prodo?      Costruzione  sito  web      Apertura  profili  sui  social  media      Sviluppo  piaFaforma  e-­‐commerce  per  vendita  online    
  69. 69. Realizzazione  brochure  e  altro  materiale  cartaceo     RispeFare  l’immagine  coordinata  del   proprio  brand       Integrare  il  materiale  cartaceo  con  i   Codici  QR  
  70. 70. Sito  Web  1.  Scelta del nome a dominio e del fornitore di hosting2.  Scelta della tecnologia di sviluppo del sito (PHP, ASP, ecc.)3.  Alberatura pagine fisse4.  Implementazione di una “newsroom social”5.  Individuazione categorie/tag dei contenuti6.  Creazione e gestione dei contenuti informativi7.  Costruzione area web commerce8.  Gestione feedback dei clienti/visitatori9.  Attività SEO & SEM10.  Valutazione analytics
  71. 71. B  -­‐  Earned  Media  -  Servizi di testate giornalistiche che recensiscono l’azienda, i prodotti o i servizi, e forniscono informazioni sulle attività svolte e gli eventi organizzati o ai quali si partecipa. Essi possono avere la forma di articoli, riprese video, interviste audio veicolate su stampa, TV, radio, web. Per acquisire questa tipologia spazi (non a pagamento) sui media, occorre realizzare una costante attività di ufficio stampa e relazioni pubbliche- Menzioni al brand/prodotti/servizi condivisi sui social media da utenti esterni all’azienda (che possono essere già nostri clienti oppure semplici interessati) Per acquisire questa tipologia spazi (non a pagamento) sui media, occorre realizzare una costante attività di Socia Media Marketing e Digital PR
  72. 72. Scrivere  un  comunicato  stampa    Titolo  Occhiello  Testo del comunicato  Informazioni di contatto: Referente, numero di telefono, sito web  Logo dell’azienda e di eventuali partners  Link ipertestuali (nel caso di comunicato online)  3 parole chiave (nel caso di comunicato online)
  73. 73.  Il  7  giugno  a  Parma  la  degustazione  aperta  del  Prosciu<o  D’Oro        Giovedi  7  giugno  2012  presso  la  Reggia  di  Parma,  a  parBre  dalle  ore  18:00,  vi  sarà  la  degustazione  aperta  dei  migliori  prodoG  realizzaB  dall’azienda  ProsciuHo  D’Oro.        Anche  in  tempi  di  crisi,  al  buon  cibo  non  si  rinuncia  mai.  Per  questo  mo;vo  l’azienda  ProsciuFo  D’Oro  di  Parma,  in  collaborazione  con  l’Associazione  Nazionale  Buongustai  ha  organizzato  per  giovedi  prossimo  una  degustazione  aperta  e  gratuita  dei  suoi  migliori  prodo?  stagiona;.        L’inizia;va,  patrocinata  dall’Assessorato  alla  Cultura  del  Comune  di  Parma,  intende  contribuire  alla  valorizzazione   del   patrimonio   enogastronomico   e   culturale   del   territorio   Parmense.   A   par;re   dalle   ore  18:00,  all’interno  della  sontuosa  Reggia  di  Parma,  si  aprirà  la  più  importante  degustazione  dell’anno  di  uno  dei  migliori  prosciu?  dell’Emilia  Romagna.        La  degustazione  sarà  accompagnata  da  formaggi  e  vini  di  prima  qualità,  offer;  dalle  aziende  partner  dell’inizia;va.   L’evento,   che   si   concluderà   alle   ore   22:00   con   il   discorso   del   Sindaco,   che   sarà   allietata  dalla  musica  dell’orchestra  classica  degli  Scudieri.        Degustazione  aperta  ProsciuFo  D’Oro.  Giovedi  7  giugno  2012,  ore  18:00,  alla  Reggia  di  Parma.    Per  informazioni:  Ferdinando  Vighi  -­‐    www.newsroom.prosciuFodoro.com  Telefono:  0521  -­‐  123456709  
  74. 74. C  -­‐  Bought  Media       A<enzione   Informazione   Memoria   Coinvolgimento   Integrabilità   Velocità   Permanenza  TV   M   B   A   A   M   A   B  Cinema   B   B   M   AA   B   B   B  Radio   M   M   A   A   M   A   B  Stampa  quo4diana   A   A   M   B   A   A   M  Stampa  seZmanale   A   AA   M   M   AA   M   A  Stampa  mensile   AA   AA   M   M   AA   AA   AA  Affissioni   B   B   A   A   M   A   B  Internet   M   AA   B   A   AA   A   B   B = bassa M = Media A = Alta AA = Altissima
  75. 75. Pubblicità  offline:  Esempio  di  tabellari  pubblicitari   Listino - Rai 1 tv dall’1 luglio all’8 settembre 2012 listini di base (vedi a pag. 15) programma indicativo orario giorni di trasmissione prezzo unitario - tariffe 30" (€uro) generalista genere di riferimento indicativo dom lun mar mer gio ven sab dall’1/7 al 25/8 dal 26/8 all’8/9 Linea verde A intr Linea verde estate 12.15 • 16.000,00 16.000,00 Linea verde B intr Linea verde estate 12.55 • 29.000,00 31.000,00 Tg uno meridiana domenica nol’8,22,29/7e2/9 info Tg uno 13.26 • 38.000,00 41.000,00 Tg uno meridiana info Tg uno 13.26 •••••• 32.000,00 32.000,00 Meridiana uno spec. dom. no l’8, 22, 29/7 e 2/9 intr Intrattenimento 13.55 • 41.000,00 43.000,00 Tg uno meridiana speciale info Tg uno economia 13.55 ••••• 38.000,00 39.000,00 Meridiana uno speciale sabato no il 28/7 intr Intrattenimento 13.55 • 49.000,00 53.000,00 Tuttomeridiana uno intr Verdetto Finale 14.05 ••••• 19.000,00 20.000,00 Linea blu A no il 28/7 intr Linea blu 14.05 • 29.000,00 32.000,00 Offerta Linea blu B no il 28/7 intr Linea blu 14.25 • 23.000,00 25.000,00 Editoriale Intervallo primasera uno no il 27/7 intr Quiz 19.20 ••••• 27.000,00 36.000,00 Intervallo primasera uno sabato intr Quiz 19.20 • 24.000,00 32.000,00 estate Tg uno sera domenica info Tg uno sera 19.47 • 43.000,00 56.000,00 Tg uno sera info Tg uno sera 19.47 •••••• 45.000,00 61.000,00 2012 Tg uno sera top domenica info Tg uno sera 19.58 • 52.000,00 73.000,00 Tv Program 5/12 Tg uno sera top no ven 27/7 info Tg uno sera 19.58 •••••• 58.000,00 81.000,00 Eventi sportivi Tg uno sera sport dal 7/7 sport Raisport notizie 20.30 • • 54.000,00 69.000,00 Tg uno sera speciale intr Intrattenimento/Raisport il 15/8 e 7/9 20.30 ••••• 62.000,00 84.000,00 Raisera uno week-end dal 7/7 intr Intrattenimento 20.40 • • 45.000,00 56.000,00 Raisera uno no il 27/7, 15/8 e il 7/9 intr Intrattenimento 20.40 ••••• 52.000,00 68.000,00 Speciale prime time uno week-end dal 7/7 intr Programmazione prima sera 21.20 • • 49.000,00 63.000,00 3 Speciale prime time uno no il 27/7, 15/8 e il 7/9 intr Programmazione prima sera 21.20 ••••• Sipra si riserva la facoltà di modificare il giorno di programmazione nell’ambito della settimana richiesta. 60.000,00 85.000,00 Per gli spot inseriti in una rubrica connotata dal programma di riferimento 30 è previsto che il cliente segua gli eventuali spostamenti di data della programmazione salvo disponibilità o diversa indicazione.
  76. 76. Obiettivo: ottenere la maggiore efficacia del budget investito in comunicazione, valutato in termini di contatti utili Analisi   Strategia   Pianificazione   Acquisto   Ges;one  
  77. 77. Pubblicità  offline:   elemen4  di  un   annuncio  Headline: È la parte del testo cheapre i messaggio e che viene messain risalto per attirare l’attenzione.Solitamente sintetizza il tema dellacomunicazione o della campagna.Visual: E’ l’immagine contenutanell’annuncioPayoff: è la scritta sotto al logo. Unafrase, a volte una sola parola, chedovrebbe riassumere lintero universodi unazienda o di un prodotto.
  78. 78. Media  above  e  below  the  line   • Tv • Cinema • Radio • Stampa (free press, quotidiani, settimanali, mensili) • AffissioniAbove  the  line   • Sms • DEM (Direct Email Marketing) • Display Advertising online (es: Google adv su rete di ricerca/rete di contenuti) •  Eventi •  GuerrillaBelow  the  line   •  Viral marketing •  Ambient media •  Relazioni pubbliche •  Sponsorizzazioni •  Promozioni in-store
  79. 79. Cosa  significa  fare   pubblicità?  
  80. 80. Fare  comunicazione  pubblicitaria  •  Chi     •  Corporate  iden;ty  •  Comunica  cosa   •  Contenuto  •  AFraverso  quali  canali   •  Media  planning  •  A  chi   •  Analisi  del  target  •  Con  quale  effeFo   •  Valutazione  dei  risulta;  
  81. 81. Fare  pubblicità  online  
  82. 82. Esempio  1  –  rete  di  ricerca  
  83. 83. Esempio  2  –  rete  di  contenu;  
  84. 84. Posizionarsi  bene  (SEO  –  SEM)  è  fondamentale!  
  85. 85. Ricerca  delle  parole  chiave  per  gli  annunci  
  86. 86. Analisi  dei  si4  di  des4nazione  degli  annunci  
  87. 87. Impostare  una  campagna  pubblicitaria  
  88. 88. Esempio  di  pianificazione   calendarizzata  di    campagna   crossmedia         Se?mana  1   Se?mana  2   Se?mana  3   Se?mana  4   Se?mana  5  TV       Spot  30              Radio   Spot  15              AdWords       Campagna  PPC  su  rete  ricerca  Facebook       Campagna  ADV  target  27-­‐44  Affissioni   Parma  e  provincia              
  89. 89. Social  Media  Marke4ng  
  90. 90. Oggi un ruolo crescente viene svolto dai social networkEcco perché occorre considerarli all’interno di ogni strategia commerciale
  91. 91. Costituiscono la dinamica alla base dellaLifestream   Following   Engagement   generazione e della condivisione dei contenuti sui social media
  92. 92. Facebook  •  Amici,  Fan  e  Subscribers  •  Profilo  personale  •  Profilo  aziendale  •  Gruppi  •  Even;  •  Pagine  e  personalizzazioni  •  Applicazioni,  tab  e    •  Contest  •  Applicazioni,  widget,  social  plugin  e  facebook  conne•  Insight  ed  analisi  
  93. 93. TwiFer  •  Follower  /  Following  •  Replay,  menzioni,  messaggi  dire?  e  preferi;  •  Retweet,  #Tag  e  liste  •  Trending  topic  •  Feed  RSS,  ricerche  e  motore  •  Personalizzazione  delle  pagine  •  Tipologie  di  tweet  •  Integrare  altri  canali  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaforme  •  Misurazioni  
  94. 94. Youtube  •  Amici,  Follower  e  leFori  •  Pagine  e  gruppi    •  I  video:  anteprima,  tag,  descrizione  e  des;nazione  •  Commen;  e  video  risposte,  moderazione  e  votazione  •  Creare  una  strategia  di  marke;ng  su  Youtube  •  Definire  il  messaggio,  il  target  e  la  strategia  •  Produrre  video  efficaci  •  Video  blog  ed  integrazione  dei  video  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaform  
  95. 95. Foursquare  •  Registrazione  e  amici  •  Perchè  gli  uten;  fanno  check  In  •  I  luoghi  •  Creare  una  venue:  i  tag,  le  descrizioni  •  Fare  marke;ng  con  foursquare  •  Creare  promozioni  per  aFrarre  e  fidelizzare  •  Tipologie  di  tweet  •  Integrare  altri  canali  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaforme  •  Misurazioni  e  analy;cs  •  I  vantaggi  di  foursquare  
  96. 96. Linkedin  •  Linkedin  per  il  B2B  •  Creare  un  profilo  personale  •  Creare  gruppi  •  Creare  un  profilo  aziendale:  company  reach  e  product  awarness  •  Informazioni,  offerte,  prodo?  e  servizi,  promozioni  •  Promuovere  con  una  campagna  •  Condividere  post,  creare  nuovi  conta?  •  Strategie:  answers,  applicazions,  groups,  people,  direct  ads,  mobile  •  API  ed  integrazioni  con  altre  piaFaforme  •  Misurazioni  e  analy;cs  
  97. 97. Instagram  •  Foto  •  Album  •  Commen;  •  Like  •  Brands    
  98. 98. Altro  • •  Social  blog,  vlog   Video  Bookmarking  • •  Microblog   Blog   Forum  •  Wiki,  •  Chat  
  99. 99. E  adesso  pensiamo  al  nostro  proge<o   di  comunicazione  
  100. 100. Il  mio  proge<o      A  cura  di:  ...  A)  –  Informazioni  generali  1)  Nome  del  proge<o:  __________________________________________________      2)  Descrizione  sinte4ca  del  proge<o  (cos’è  e  a  chi  si  rivolge):        ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________  
  101. 101. 3)  Descrizione  de<agliata  dell’aZvità  che  vorremmo  svolgere  sul  mercato:  …    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    ____________________________________________________________________    
  102. 102.    Tipologia  di  clien;:      Fascia  di  età  e    localizzazione  territoriale        ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________          Lavoro/aHvità  svolta  in  generale  dal  target  group  al  quale  ci  rivolgiamo      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________          
  103. 103. B)  -­‐  Descrizione  approfondita  del  servizio/prodo<o    Quali  sono  i  plus  del  nostro  prodo<o/servizio?  (elencarne  almeno  3)      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________          Qual  è  la  “reason  why”,  la  ragione  per  la  quale  le  persone  dovrebbero  scegliere  noi:      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________  
  104. 104. C)  –  Analisi  del  mercato  di  riferimento      Esistono  concorren4?  Se,  si,  quali  sono  i  principali  (elenco)?      Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  Nome:_________________________  Sito  web:  ______________________________  
  105. 105. Principali  pun4  di  forza  e  di  debolezza  della  concorrenza      Compe;tor  1:      Pun6  di  forza:  _________________________________________________________      Pun6  di  debolezza:  _____________________________________________________      Compe;tor  2:      Pun6  di  forza:  _________________________________________________________      Pun6  di  debolezza:  _____________________________________________________      Compe;tor  “n”:      Pun6  di  forza:  _________________________________________________________      Pun6  di  debolezza:  _____________________________________________________      
  106. 106. D)  –  Analisi  degli  obieZvi  del  proge<o      Posizionamento  di  mercato  da  raggiungere  in  relazione  ai  potenziali  clien4  e  alla  nostra  concorrenza:          ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________  
  107. 107. ObieZvi  commerciali      (creare  visibilità  per  un  evento?  Creare  un  sito  web  di  e-­‐commerce?  Creare  una  pia;aforma  che  offre  servizi  par6colari?  Creare  e  ges6re  una  community  su  un  argomento/aHvità  par6colare?  Ecc.  ecc…)          ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      
  108. 108. E)  –  Marke4ng  &  Comunicazione      In  che  modo  vogliamo  realmente  soddisfare  le  esigenze  del  nostro  target?      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      
  109. 109. Individuazione  degli  strumen4  online  a  supporto  del  nostro  proge<o      Stru<urazione  del  sito  web      Dominio  individuato:  _______________________________________________________________      Natura  del  sito  (blog,  portale  di  news,  piaFaforma  e-­‐commerce,  ecc..):      ___________________________________________________________________      Alberatura  generale  del  sito:      (allegare  una  immagine,  eventualmente  creata  con  www.xmind.net)          AspeFo  grafico:      ________________________________      ________________________________            
  110. 110. !
  111. 111. Integrazione  del  sito  web  con  i  profili  “social”  (Facebook,  Twi<er,  YouTube,  ecc.)      Apertura  dei  profili  sui  seguen;  social  network:      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      ____________________________________________________________________      Strumen4  social  da  integrare  nel  sito  web      Nel  sito  sarà  presente  il  “mi  piace”  che  consente  di  diventare  fan  su  FB?  Gli  ar;coli  e  le  pagine  avranno  implementato  il  pulsante  “condividi    su…”?  Pensiamo  di  integrare  all’interno  del  sito  i  widget  ai  profili  sociali  che  ges;amo?  (es:  riquadro  con  i  fan  del  nostro  sito,  riquadro  con  gli  ul6mi  tweet.  Ecc..)  
  112. 112. Un  “vero”  brief  non   è  tanto  diverso  da  quello  che  abbiamo   fa<o  finora…  
  113. 113. Realizzazione  del  brief   • Nome  e  descrizione  del  Brand   • Denominazione  dell’azienda   Informazioni  generali   • A?vità  svolta  sul  mercato   sull’azienda   • Descrizione  del  mercato   • Tipologia  di  clien;  ai  quali  l’azienda  già  si   rivolge  E’  un  documento   • Tipologia  di  nuovi  clien;  ai  quali  l’azienda  fondamentale  per  avere  le   vorrebbe  rivolgersi   • Profilo  socio-­‐demografico  del  target  group  di  idee  chiare  su:   riferimento:  (fascia  di  età,  condizione   Descrizione  del  target     professionale,  territorio  di  appartenenza,   group  di  riferimento  • Chi  siamo   reddito)  • Cosa  vogliamo  fare   • Posizionamento  di  mercato  da  raggiungere:  • Quali  target  vogliamo   (Su  quali  social  media  il  brand  deve  essere  raggiungere   presente  online,  che  ;po  di  percezione  del   brand  si  desidera  maturare  nel  target  group)  • A<raverso  quali  strumen4  agire   Individuazione  delle  cri;cità  del  mercato   (barriere  all’entrata)   Individuazione  delle  skills  possedute  (valore   aggiunto  rispeFo  alla  concorrenza):  elenco  dei   faFori  produ?vi,  economici  e  di  immagine  che   Analisi  SWOT   ci  differenziano  rispeFo  ai  compe;tors     Individuazione  dei  pun;  di  debolezza   dell’azienda   Descrizione  degli  obie?vi  di  mercato  della   Commercial  &  marke4ng   nostra  azienda   strategy  
  114. 114. Elenco  dei  principali  compe;tor     Analisi  compe4tors  Analisi  del  loro  posizionamento  online  A?vità  di  comunicazione  offline  (se  già  aFuata)   Piano  di   comunicazione  A?vità  di  comunicazione  online  (se  già  aFuata)   E  ora…..     In  azione!  
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