Presentation cci10

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Communiquez efficacement en-ligne :
sites web & médias sociaux. Présentation du 16 avril 2012 à la CCI de Troyes par Proxilog

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Presentation cci10

  1. 1. communiquez efficacement en-ligne : sites web & médias sociaux CCI Troyes 16 avril 2012
  2. 2. plan dinterventionqui suis-je ?bonnes pratiques pour lancer votrecommunicationvotre pyramide de e-communicationsites webmédias sociauxquestions / réponses
  3. 3. qui suis-je ?
  4. 4. qui suis-je ?
  5. 5. qui suis-je ?
  6. 6. bonnes pratiques pourlancer votre communication :Construisez votre plan de communicationET votre identité visuelle :objectif : être mémorisable par VOS CLIENTSsphère pro + concurrents ?marque ? nom de domaine ? couleurs ?logo (identité visuelle, couleurs, slogan)cartes de visites / flyerssite web (nom de domaine !)page facebook
  7. 7. construisezvotre pyramide de e-communication :
  8. 8. votre site web... efficace ?définissez VOS objectifs par rapportà VOS clients / prospects :générer des contacts ?relayer des infos ? un catalogue ?générer des demandes de devis ?asseoir une image de marque ?localiser votre commerce ?être trouvable sur Google ?budget ?mesurez la réalité (quanti / quali)
  9. 9. exemples de sites réussis/efficacespas forcément super-beaux,mais atteignent leur cible / leurs objectifs :www.fabricant-serrures.frwww.restaurant-irancy.frwww.optiquepierreleman.frwww.subatroyes.fr
  10. 10. ME-SU-REZ !
  11. 11. cest quoi, les médias sociaux ?« un groupe d’applications en ligne qui se fondent surla philosophie et la technologie du net et permettent lacréation et l’échange du contenu généré par lesutilisateurs » source : Wikipedia
  12. 12. Etat des lieux des médias sociaux,en 2012 aux USA source : www.onlinemba.com
  13. 13. facebook :24 millions dutilisateurs en France source : www.toutfacebook.fr
  14. 14. sur facebook, que devez-vous faire ?Définissez VOS objectifs (pas toujours simple ;-) :en fonction vos clients/cibles : sont-ils utilisateurs dumédia et ont-ils les caractéristiques du média (âge,CSP, comportement, ...) ?si vous aimez leur demander leur avis, intéragir aveceux (culture personnelle + culture dentreprise...)animation interne (salariés, recrutement) ou externe(clients / fournisseurs) ?quali / quanti ? buzz-marketing ? animation desventes ?
  15. 15. oubliez les médias sociaux si :vos client nutilisent pas les médias sociaux (ça serade moins en moins le cas)votre culture dentreprise nest pas sociale (allez voirun coach du changement !), co-création !vous navez pas les ressources à consacrer au média(cest chronophage, ça sapprend...)vous navez pas défini un plan de communicationglobal (ça nest pas seulement une page Facebook quifera marcher votre business !)
  16. 16. ME-SU-REZ !
  17. 17. exemple danimations sociales réussies :spa amanoa Auxerre (facebook) :élection miss amanoa 2012annonce des menus du jour sur facebook à 11heures : LAtelier Auxerre
  18. 18. faq 1:avez-vous besoin dun site web ?tous vos clients ne sont pas sur facebookwww.monsite.com (mémorisable + pro)ce qui est sur facebook appartient à facebook...Une publication sur facebook ne va toucher que16% de vos contacts (notion de flux vs stock)ça ne coûte pas si cher ;-)
  19. 19. FAQ 2 :comment sy prendre pour votre page Facebook ?Tout dépend de votre niveau dexpérience avec le média :Faites vous même votre page si vous êtes déjà un power-user !Faites vous accompagner (au moins au début) pour lancer votre pageLanimation doit venir de chez vous (interne) : cest VOUS qui connaissez les infos à diffuser, les animations à relayer, les évènements qui ont de la valeur pour vos clients...
  20. 20. Merci :-)questions / réponses chris@proxilog.com

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