Facebook pour votre entreprise pourquoi faire ce choix

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Faire le choix de Facebook comme réseau social pour votre entreprise ? Voici une présentation générale de ce que Facebook vous permet de faire pour aider votre entreprise à croître...

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  • 1. Facebook peut vous aider à atteindre ceux qui comptent le plus pour votre entreprise Voici une présentation générale de ce que Facebook vous permet de faire pour aider votre entreprise à croître. Vous pouvez aussi consacrer votre activité sur Facebook à des objectifs commerciaux spécifiques.  1. Créer votre Page 2. Identifier votre public 3. Mettre au point un contenu attractif  4. Faire la promotion  5. Évaluer, tester, adapter   1. Créer votre Page Concevez votre plateforme d'entreprise sur Facebook Votre Page Facebook rend votre entreprise ...  Accessible : ceux qui vous chercheront sur Facebook pourront facilement vous trouver.  Connectée : discutez directement avec vos clients, qui peuvent aimer votre Page, lire vos publications, les partager avec leurs amis et indiquer qu'ils sont dans votre établissement.  Pertinente : votre Page vous permet de toucher de façon régulière un grand nombre de gens, avec des messages personnalisés, adaptés à leurs besoins et à leurs centres d'intérêt.  Experte : les analyses de votre Page vous permettront de mieux connaître et mieux comprendre vos clients et vos propres activités commerciales. Lorsque vous créez votre Page, vous pouvez demander une URL personnalisée, par exemple www.facebook.com/votreentreprise. Cela améliore son référencement et facilite sa recherche. Choisissez-la facile à taper et à mémoriser, et n'hésitez pas à la faire figurer sur vos cartes de visite, vos sites web et d'autres supports de communication. N'oubliez pas : votre Page est une extension de votre entreprise. Elle vous permet de communiquer facilement avec les gens qui comptent le plus pour vous. C'est une solution clé en main pour vous aider à créer de l'engagement chez vos clients, à la fois sur ordinateur et sur mobile. Claire Thouvenin 459 av de Lattre de Tassigny 83170 Brignoles – 06.84.39.43.33 claire.thouvenin@provencewebcommunications.fr www.provencewebcommunications.fr - www.provencehandmade.com 1
  • 2. 2. Identifier votre public Réfléchissez aux rencontres que vous voulez faire, et présentez-vous Prenez le temps de réfléchir aux personnes auxquelles votre produit s'adresse.  Qui sont-elles ? Qu'ont-elles en commun ?  Dans quel tranche d'âge se trouvent-elles, quels sont leurs centres d'intérêt ? Où vivent-elles ?  Vous connaissent-elles déjà, ou faut-il présenter votre entreprise en même temps que le produit ?  Pensez au bénéfice que votre produit leur apporte : que pouvez-vous mettre en avant pour les convaincre de l'essayer ?  Certains groupes seraient-ils intéressés par un message, produit ou service plus spécifique ? Une offre spéciale, une réduction ? Pour construire votre audience, encouragez vos fans et clients à aimer votre Page. Ce sont eux qui sont les plus susceptibles de voir vos publications dans leur fil d'actualité. Pensez également à explorer les options du bouton « Construire votre audience » :  Invitez vos amis : faites savoir aux personnes qui vous entourent que vous avez créé votre Page et qu'ils peuvent vous soutenir en cliquant sur J'aime. Cette audience de base vous aidera à gagner en crédibilité et à faire passer le mot immédiatement.  Partagez votre Page — assurez-vous d'avoir vous-même cliqué sur J'aime auparavant. Comportez-vous comme un porte-parole pour votre entreprise.  Invitez vos contacts professionnels : enregistrez votre carnet d'adresse pour envoyer un e-mail à vos contacts et les prévenir du lancement de votre Page. Rappelez-vous que ce n'est pas le nombre de J'aime qui fait de votre Page une bonne Page pour votre entreprise. L'important, c'est de créer des liens sincères avec les gens auprès desquels vous vous engagez sur Facebook. Si vous le faites, ils vous aideront en retour à raconter votre propre histoire. Claire Thouvenin 459 av de Lattre de Tassigny 83170 Brignoles – 06.84.39.43.33 claire.thouvenin@provencewebcommunications.fr www.provencewebcommunications.fr - www.provencehandmade.com 2
  • 3. 3. Mettre au point un contenu attractif Donner vie à votre entreprise sur Facebook Quand vous posterez des publications, photos et plus encore, réfléchissez à ce qui intéresse et inspire vos clients. Comment allez-vous leur parler ? Que voulez-vous dire de votre entreprise sur le long terme ? Testez des types de publications différents. Votre audience adore-t-elle les photos ou préfère-t-elle que vous partagiez des liens utiles ? Vous le découvrirez très vite. Alors, utilisez les statistiques de Page pour voir quelles publications fonctionnent le mieux. Vous tâtonnez ? Voici quelques conseils. N'hésitez pas à…  Être authentique : partagez ce qui vous enthousiasme sincèrement, et votre enthousiasme sera contagieux !  Être réactif : lorsque vos visiteurs commentent vos publications, prouvez-leur que votre entreprise est à l'écoute et réceptive à ce qu'ils disent. Si vous avez besoin de temps pour répondre à une question, dites-le et donnez-vous les moyens d'y répondre.  Poster régulièrement : cela vous permet de multiplier les opportunités de communiquer avec votre audience et de construire une relation de confiance. Mettre en place un calendrier de publication peut vous aider à mieux gérer le temps de vos équipes.  Faire ce qui marche : si une publication génère beaucoup d'engagement, utilisez les mêmes ficelles pour une publication ultérieure.  Promouvoir les publications réussies : si vous remarquez une publication qui attire beaucoup d'engagement positif, promouvez-la. Elle atteindra ainsi encore plus de monde. Et quand les utilisateurs aiment, commentent ou partagent vos publications, elles apparaissent dans le fil d'actualité de leurs amis. Rappelez-vous : la recette du succès est de concevoir des publications de Page et des publicités pertinentes, qui auront de la valeur pour vos clients — et de cibler vos messages pour qu'ils correspondent aux personnes qui vont les voir. Claire Thouvenin 459 av de Lattre de Tassigny 83170 Brignoles – 06.84.39.43.33 claire.thouvenin@provencewebcommunications.fr www.provencewebcommunications.fr - www.provencehandmade.com 3
  • 4. 4. Faire la promotion Touchez encore plus de clients potentiels Une fois que vous avez commencé à communiquer avec vos clients sur Facebook, vous voudrez sans doute trouver d'autres personnes qui seraient susceptibles d'être intéressées par vos produits ou service. Vous pouvez utiliser les publicités Facebook pour envoyer le bon message aux bonnes personnes, au moment où ils sont le plus disponibles pour découvrir votre entreprise. Comment créer une publicité ?  Vous pouvez créer une publicité directement dans l'onglet d'administration de votre Page ou utiliser l’outil de création de publicités.  Une fois que vous aurez construit une communauté autour de votre Page, utilisez l'outil de création de publicité pour diffuser vos publicités auprès des amis de vos fans. C'est un moyen simple d'accroître votre clientèle de façon naturelle, comme le bouche-à-oreille.  Soyez précis dans la définition du public auquel vos différentes publicités sont destinées. Pour une campagne, vous pouvez créer un ensemble de publicités et adapter chacune d'elles au public auquel elle sera diffusée. Les utilisateurs réagissent davantage aux publicités lorsque le message a été conçu spécialement pour eux. Peaufiner le ciblage  Enregistrez vos clients actuels dans une liste privée sur Facebook en utilisant les publics personnalisés. Puis utilisez les publics semblables dans l'outil de Création de Publicités pour trouver des personnes qui leur ressemblent.  Lorsque vous créez une publicité à l’aide de l’outil de création de publicités, utilisez le ciblage par intérêts précis pour atteindre les personnes qui aiment déjà d’autres choses sur Facebook qui ressemblent à ce que vous proposez ou qui ont une connexion avec elles. N’oubliez pas : vous pouvez optimiser votre retour sur investissement en créant des publicités pour des publics précis. Claire Thouvenin 459 av de Lattre de Tassigny 83170 Brignoles – 06.84.39.43.33 claire.thouvenin@provencewebcommunications.fr www.provencewebcommunications.fr - www.provencehandmade.com 4
  • 5. 5. Évaluer, tester, adapter Identifiez ce qui marche pour maximiser l'impact de vos messages Facebook comporte de nombreux outils différents pour vous aider à mesurer vos performances.  Consultez vos statistiques de Page régulièrement, et cherchez à dégager des tendances. Vous pourrez ainsi concentrer vos efforts sur les contenus qui ont les meilleurs résultats.  Utilisez les statistiques de Page pour savoir qui réagit à vos messages et pourquoi. Notez le sexe, l'âge et le lieu géographique de vos fans les plus assidus. Ainsi, vous pourrez continuer à les impliquer, à travers des publicités ciblées et des publications promues.  Quand vous créez vos publicités, testez des images et des titres différents pour voir ce qui fonctionne. Facebook optimise automatiquement votre campagne en allouant la part de votre budget la plus importante possible à la publicité qui a les meilleurs résultats.  Demandez à vos clients et visiteurs comment ils ont entendu parler de vous, par exemple à la fin d'un coup de fil, à travers un sondage que vous aurez mis en place ou directement dans un de vos points de vente. Gardez une trace de leurs réponses : ces données complémenteront celles que les outils Facebook vous donnent déjà. Rappelez-vous : ces démarches que vous mettrez en place sont là pour vous aider à atteindre vos objectifs. Claire Thouvenin 459 av de Lattre de Tassigny 83170 Brignoles – 06.84.39.43.33 claire.thouvenin@provencewebcommunications.fr www.provencewebcommunications.fr - www.provencehandmade.com 5