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La diplomacia corporativa

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Ponencia sobre diplomacia corporativa en una mesa redonda en la Escuela Diplomática, dentro del curso “Qué es el lobby: influencia de los public affairs”. …

Ponencia sobre diplomacia corporativa en una mesa redonda en la Escuela Diplomática, dentro del curso “Qué es el lobby: influencia de los public affairs”.
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  • 1. La diplomacia corporativa Qué es el lobby: influencia de los public affairs Alfredo Rodríguez Consultor arodriguez@argconsultor.com @DiplomaciaPblic
  • 2. Concepto  y   caracterís.cas   Globalización   como  detonante   Reputación  y   poderes  públicos   Razones   Beneficios   En  el  organigrama  
  • 3. Empresas:  complejos  entramados   Labores  de  Estado   Ges.ón  empresarial:  estrategias  a  todos  los   niveles   Habilidades  de  estadista  
  • 4. Tiempos     de  ajustes   Económicos   …   Sociales   Polí.cos   Comunicación    
  • 5. Diplomacia   Nuevos   apellidos  
  • 6. Diplomacia   pública   Diplomacia   corpora.va  
  • 7. Factor   detonante  de   esta  eclosión   de  variantes   diplomá.cas   Dos  mo.vos   • evolución  (revolución)  tecnológica   y  de  la  comunicación.     • la  aparición  de  nuevos   protagonistas  en  el  campo   internacional     • el  cambio  de  paradigmas   comunicacionales  
  • 8. Antes,  en  el   escenario   internacional:   estados  y  OI   Ahora:   escenario   más  global  
  • 9. Necesidad  de  las   empresas  de  salir  al   exterior  en  busca  de   nuevos  mercados   Nueva  visión   empresarial   Nueva   herramienta   que  las   circunstancias   actuales  están   amplificando:   la  diplomacia   corpora.va  
  • 10. Ges.ón     de  los  grupos  de  interés   Quiénes  son   Dónde  están   Relaciones     •  entender  cómo  piensan   •  qué  opinan  de  nuestra  empresa     •  detectar  sus  preocupaciones  
  • 11. CONCEPTO  Y  CARACTERÍSTICAS  
  • 12. Relaciones  ins.tucionales  y   públicas   Comunicación  corpora.va   Diplomacia   corpora>va   Responsabilidad  social   Ges.onar  las  acciones  de   contacto  con  los  poderes   públicos  y  grupos  de  interés     Ac.vidad  diplomá.ca   convencional   Asegurar  el  diálogo  con  las   AAPP  y  GGII  de  los  países  en   los  que  operan  
  • 13. Grandes   empresas   PYME  
  • 14. Caracterís>cas   Protagonistas:   cada  una  de  las   empresas   Finalidad:  la   marca  empresa   Audiencias   principales:  los   grupos  de  interés   exteriores  e   interiores  
  • 15. GLOBALIZACIÓN  COMO  FACTOR   DETONANTE  
  • 16. Principales   analistas  à   mención   especial  para  la   globalización  
  • 17.      Efectos   Entornos  de  negocio  diferentes  y  diversificado   Mercados  exteriores   Complicación   Buscar  nuevas  posibilidades  de  actuación   Nuevas  capacidades  que  op.micen  su  proceso  de   internacionalización  o  su  posicionamiento  en  el  exterior  
  • 18. También  deben   reforzar  su   presencia  pública   interior   “Ausencia”  de   separación  entre   estados  à  no   sólo  que  podemos   salir;  los  demás   puedan  entrar   Suma   competencia   exterior  a  la   interior  
  • 19. En  ese  espacio  en  el   que  se  desarrolla  el   juego  en  la   actualidad   Las  empresas  deben   hacer  más  patentes   sus  diferencias   compe..vas  y  crear   visibilidad     El  posicionamiento   es  complicado  
  • 20. SOPORTES.  REPUTACIÓN  Y   PODERES  PÚBLICOS  
  • 21. Factores   de  éxito   Capacidad  de   comunicar  en  un   entorno  dis.nto   Marca  territorio   Producto  o   servicio   También:  acceder   a  los  grupos  de   interés  
  • 22. José Ramón Pin Diplomacia corporativa es el desarrollo instrumental de la estrategia de reputación de la empresa en relación con los poderes públicos
  • 23. Reputación   Poderes   públicos  
  • 24. Reputación   • Calidad   • Servicio   Responsabilidad   • Atención  al  cliente   de  la  empresa:     • RSC   • Comunicación   • etc.  
  • 25. Poderes  públicos   Ajeno  a  la  organización     Exige  un   planteamiento   estratégico   • Comunicación     • Relaciones  públicas   o  ins.tucionales  
  • 26. RAZONES  Y  FUNCIONES  
  • 27. Auge   Posicionamiento  ante   los  públicos  de  interés   y  los  poderes  públicos   Departamento  de   diplomacia   corpora.va     ¿Asuntos  públicos?  
  • 28. Responsabilidades   Relaciones   ins.tucionales   Reputación  de   la  empresa   Comunicación   corpora.va   Relaciones   con  los  grupos   de  interés  
  • 29. Finalidad   An.cipar  tomas  de  posición  o  decisiones   de  las  AAPP   Programas  de  información  para  conocer   la  empresa   Polí.cas  relacionadas  con  las  medidas   gubernamentales  y  alianzas  con  terceros  
  • 30. Representar   a  la  empresa   Función   Construir  su   ante   heredada  de   perfil  público   la  diplomacia   organismos   públicos   Ges.ón  de   las   relaciones   Ges.ón  de  la   información  
  • 31. Beneficios   Más  fácil  acceso  a  nuevos  mercados   Reducción,  gracias  a  una  buena  comunicación,  del  rechazo  o  de  los  conflictos,  y   solucionarlos  en  su  caso,  con  los  grupos  de  interés  que  man.enen  una  postura  crí.ca   Generación  de  confianza  en  los  mercados   Generación  de  relaciones  fluidas  con  los  poderes  públicos   Detección  de  oportunidades  de  negocio  de  forma  más  rápida   Captación  de  clientes  y  adelanto  sobre  la  competencia   Acceso  a  proyectos  públicos  
  • 32. Dónde   Sugerencia:  pensar  en   dónde  está  la   diplomacia  del  Estado   Paralelismo  con  la   empresa  
  • 33. CONCLUSIONES  
  • 34. La  diplomacia  corpora.va   es  una  ac.vidad  que   establece  estrategias   empresariales  que  generan   confianza,  credibilidad,   reputación  y  empaaa,  de   modo  que  las  empresas   afiancen  sus  posiciones  en   los  mercados  nacionales  e   internacionales  
  • 35. Se  trata  de  una  ac.vidad   en  auge  en  las   corporaciones  que,  por   cierto,  cuenta  con   diplomá.cos  en  muchos   de  los  casos.  En  un   futuro  no  muy  lejano,  la   ges.ón  de  las  relaciones   con  los  grupos  de  interés   será  una  necesidad  más   que  una  innovación.  
  • 36. La  diplomacia  corpora.va  hereda   caracterís.cas  de  la  tradicional  y  los   diplomá.cos  corpora.vos  necesitarán  ser   gestores  de  mul.culturalidad,  con  gran   capacidad  de  escucha  y  negociación,   conscientes  de  su  función  de   representación  
  • 37. Es,  en  defini.va,  una  forma  de   ges.onar  un  negocio  y  de   generar  valor  para  los  grupos  de   interés,  actuando  con   transparencia  y  convir.éndose   en  palanca  para  la  generación   de  valor  en  las  empresas  de  hoy  
  • 38. arodriguez@argconsultor.com www.argconsultor.com