Перед тем, как начать спор определитесь с главной задачей Вашей аргументации. На мой взгляд, главной задачей Вашей аргументации должно стать принятие партнером Вашей точки зрения.

1. [ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ №3] 20 сентября 2013 г.
5
Запомните: повышенный
тон, угрозы,
психологические
нападения неприемлемы,
если Вы хотите, чтобы Вас
поняли. Эмоциональное
напряжение снижает
возможность понимания и
адекватной оценки
ситуации.
Объясняя что-либо
человеку, не ругайте его.
Говорите спокойнее и Вас
лучше будут понимать.
«СЕМЬ СЕКРЕТОВ БЕСПРОИГРЫШНОГО СПОРА»
еред тем, как начать
спор определитесь с
главной задачей
Вашей аргументации. На мой
взгляд, главной задачей
Вашей аргументации должно
стать принятие партнером
Вашей точки зрения.
ервым условием, от
которого зависит успех
спора, – разговор с
оппонентом на одном языке.
Вы должны быть уверены, что
он Вас поймет.
Для этого должны быть
выполнены пять условий:
 понимание языка, на
котором Вы говорите, в том
числе специальных терминов;
 учет уровня интеллекта
и информационного поля;
 наличие и
достаточность информации;
 логичность и
стройность изложения;
 достаточная
концентрация внимания.
Если нет концентрации,
партнер будет Вас слушать,
но не слышать.
Если последнему кажется, что
к нему относятся негативно,
то он будет
концентрироваться на не
смысле объясняемого, а на
отношении к нему
говорящего.
торой фактор –
наличие доказательств.
Предъявите партнеру
настоящие документы.
При этом Вы помните: тезис –
это Ваша идея, позиция,
которую должен принять
партнер по общению.
Предъявите аргументы.
оказательством тезиса
служат аргументы.
Аргумент, это такое
суждение, которое,
принимается без
доказательств.
Если он не принимается, то
это не аргумент, а всего лишь
субтезис. Поэтому правила
формальной логики требуют
необходимости соответствия
аргументов действительности
и должна соблюдаться
логическая свзь между
аргументом и тезисом.
Обращайтесь к ценностям.
ля того, чтобы партнер
принял Вашу точку
зрения, обращайтесь не
только к его понятийной
сфере, но и к мотивационной
сфере. То есть к системе его
ценностей, интересов и
потребностей, которые и
мотивируют поведение
человека. Для этого
П
П
В
Д
Д

2. [ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ №3] 20 сентября 2013 г.
6
старайтесь включать Вашу
позицию в систему его
ценностей.
Вызывайте позитив.
найте, что мы легче
принимаем позицию
того человека, к
которому у нас
положительное отношение.
Если Ваши идеи подходят,
мнение о Вас, как о личности
положительное, принятие
собеседником Вашей точки
зрения гарантировано.
Если идея не подходит при
положительном отношении,
он будет искать возможности
договориться. Если он к Вам
плохо относится, даже при
положительной идее, скорее
всего работа с Вами будет
затруднена подсознательно.
Опишите преимущества.
обеда в споре зависит
и от того, как Вы
приподнесете Ваши
предложения. Опишите ли Вы
те преимущества, которые он
получит, если примет Вашу
идею.
Сила аргумента – в силе
потребности, которая будет
удовлетворена.
Аргументируя позицию,
учитывайте, что кому-то
важнее хорошо выглядеть,
кто-то более всего ценит
дело, ему важнее результат.
Перед тем, как начать
аргументацию, оцените,
выгодно ли оппонену принять
данный аргумент, нет ли в
структуре его ценностей чего-
либо такого, что будет
блокировать принятие
аргумента.
Репетируйте.
ргументы необходимо
подобрать заранее,
иначе может
получиться, что Вы провели
не беседу, а подготовку к
ней. После окажется, что и
аргументы можно было бы
привести сильнее и сказать
это все по-другому. Это
связано с инерционностью
нашего сознания и с тем, что
в состоянии эмоционального
напряжения скорость
мышления падает.
Аргументируйте
правильно.
одобрав аргументы их
надо еще правильно
выстроить. Учитывайте
эффект “установочного фона”
– если исходная установка
оппонента на данную
информацию, на ситуацию
убеждения, или на Вас лично
негативная, то с этой точки
зрения то начинайте с самых
сильных аргументов. Если
позитивна – можно начинать
с самого слабого.
Используйте правило рамки.
Лучше всего запоминаются
начало и конец разговора.
Начало беседы определяет
фон ее прохождения, а слова,
сказанные в конце разговора,
определяют установку к
действию.
Если Вы не знаете позицию
оппонена и его отношение к
Вам, то надо иметь как
минимум два сильных
аргумента – для начала и
завершения аргументации.
Готовьтесь заранее.
сли Вы можете с
достаточной
вероятностью
прогнозировать ответные
реакции партнера, то
предположите возможные
возражения и подготовьте
контрдоводы.
Виталий Пронин
З
П
А
П
Е
Не давайте оппоненту
сказать “нет” в самом
начале. Если это беседа
наедине – он не захочет
уронить свой личный статус,
а если Вы беседуете при
всех, ему отказаться от
своего “нет” еще труднее –
играет роль и его