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  • HERRAMIENTASELECTRÓNICAS PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA
  • "Si no tienes una ventaja competitiva, NO compitas", Jack Welch. Por ello, la principalpreocupación de las empresas es la ventaja competitiva, la cual podrán lograr en la medida que puedan desempeñar ciertas actividades mejor que sus competidoras.Entonces hay que desarrollar talento para esto.
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Compras en línea. ¿En que se basa la ventaja competitiva? Puedes realizar compras en línea donde vas seleccionando los productos en un carrito de compras y pagas con tarjeta de crédito. ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? Las compras las realizas por medio de su sitio web. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva Está por encima de otras tiendas de autoservicio de la región como Ley o Santa fe, que no ofrecen dicho servicio.
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Personalización de equipos de cómputo. ¿En que se basa la ventaja competitiva? Puedes personalizar el equipo de acuerdo tus gustos desde el color, tamaños, etc; hasta el sistema operativo o disco duro. ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? El proceso se realiza por medio de su sitio de internet. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva Los precios varían mucho, los equipos van desde $10,000.00
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? 3G Plan de Datos ¿En que se basa la ventaja competitiva? Es un plan con internet ilimitado, el cual no ofrece otra compañía en la región ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? La información del servicio, así como los precios tu los puedes encontrar en su sitio de internet, así como la publicidad. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva. Los pagos mensuales van desde aproximadamente $800.00 hasta $1800.00
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Envíos a cualquier parte del mundo ¿En que se basa la ventaja competitiva? Envío de paquetes a cualquier parte del mundo mediante transporte aéreo. ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? Puedes solicitar los servicios mediante su sitio web, así como el monitoreo de un envío. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva Somos la empresa líder mundial en transporte aéreo que transporta 12% del mercado mundial total y sus operaciones las realizan en 15 países del mundo.
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Facetime en Ipad 3 ¿En que se basa la ventaja competitiva? Permite realizar videollamadas desde un dispositivo Ipad 3 a cualquier dispositivo Ipad, Iphone4 o Mac ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? Apple es una empresa que siempre siempre ha innovado mediante tecnologías de información, mediante sus dispositivos o sitios web. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva Es un producto con el que no cuenta ningún otro tablet.
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Paquetes de viaje internacionales ¿En que se basa la ventaja competitiva? Puedes hacer compra de vuelos y reservaciones de hoteles a precios de bajo costo con alcance internacional con bajo costo. ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? La empresa funciona mediante su sitio web, su forma de pago es en linea. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva Es la única empresa en latinoamérica que cuenta con éste tipo de servicios.
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Tarjetas prepago amazon(Giftcards) ¿En que se basa la ventaja competitiva? Venta de tarjetas de prepago con las cuales se pueden realizar compras en el sitio. ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? La tarjeta se compra mediante tarjeta de crédito y se utiliza en el sitio web de la empresa. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva Precios desde US$25 hasta US$500 No hay otra empresa que ofrezca este servicio en México
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Transportación de embarques ¿En que se basa la ventaja competitiva? ofrece los servicios de transportación de embarques vía aérea en la modalidad aeropuerto – aeropuerto ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? Puedes solicitar cotizaciones mediante correo electrónico y realizar las operaciones en su sitio web. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva No hay otra empresa en México con este servicio.
  •  ¿Tienen una ventaja competitiva? Nike+ Sportswatch GPS ¿En que se basa la ventaja competitiva? El reloj ofrece una interfaz amplia y de fácil acceso para dar al deportista toda la información necesaria mientras corre, e incluye marcas sonoras, retos u objetivos de carrera, alarmas y recordatorios, entre otras funciones. ¿De que forma las TI o Internet han apoyado el logro de la ventaja competitiva? Puedes realizar la compra en línea por medio de su sitio. Cifras y datos relacionados con la ventaja competitiva El Nike+ Sportswatch GPS ya está disponible en www.nikestore.com y las tiendas oficiales de Nike.
  • CORREO ELECTRÓNICO
  • ORIGEN El correo electrónico antecede a Internet, y de hecho, para que ésta pudiera ser creada, fue una herramienta crucial. En una demostración del MIT (Massachusetts Institute of Technology) de 1961, se exhibió un sistema que permitía a varios usuarios ingresar a una IBM 7094 desde terminales remotas, y así guardar archivos en el disco. Esto hizo posible nuevas formas de compartir información. El correo electrónico comenzó a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo compartido y para 1966 se había extendido rápidamente para utilizarse en las redes de computadoras. En 1971, Ray Tomlinson incorporó el uso de la arroba (@). Eligió la arroba como divisor entre el usuario y la computadora en la que se aloja la casilla de correo porque no existía la arroba en ningún nombre ni apellido. Así, ejemplo@máquina.com. El nombre correo electrónico proviene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios (servidores), en donde los mensajes se guardan temporalmente antes de dirigirse a su destino, y antes de que el destinatario los revise.
  • ESTRATEGIA PARA INTERNET EXTRANETS
  • La ciberestrategiaUna estrategia es un conjunto de principiosque determinan acciones específicas ydecisiones que se diseñan para lograr ciertosobjetivos a corto, mediano y largo plazo.Es de suma importancia visualizar que todaempresa deberá contar con una misión quedefina su objetivo de participación.
  • Estrategia
  • Estrategia
  • Ciberestrategia. Orientada a Internet. Extranets Intranets.
  • Ciberestrategia: Modelo
  • Ciberestrategia: Modelo 1. Etapa de presentación. Se publica información de la empresa ya sea en folletos, boletines, revistas o anuncios publicitarios comerciales electrónicos. Dicha información debe cumplir con los siguientes objetivos: - Ofrecer imagen - Compartir conocimientos y valores - Permitir el acceso a información - Ilustrar acerca de productos y servicios
  • Ciberestrategia: Modelo Etapa de Interacción. Se supone la existencia de un canal de comunicación entre dos vías. El sistema plantea preguntas y el usuario las responde, estas respuestas conducen a la información más concreta.
  • Ciberestrategia: Modelo3. Etapa de Representación. La empresa reemplaza algunas de las actividades que realiza. La tecnología ejecuta algún proceso comercial que de otra forma llevarían a cabo varias personas.
  • Beneficios.
  • Internet: Etapa de Interacción1. Crea un agente de ventas eficaz. Ya que permite a un cliente navegar por un árbol de decisiones y guiarlo hasta la información, producto o servicio que requiera, con la ventaja de que puede explorar los productos y servicios a su gusto sin requerir la presencia de un vendedor.
  • Internet: Etapa de Interacción2. La empresa crea un canal de comunicación a un costo bajo para obtener respuestas de los clientes con lo que se puede tener una visión más clara del movimiento de los productos. De esta manera podrá comunicarse también de una manera más fácil con sus clientes y recopilar información importante y confidencial respecto al mercado.
  • Internet:Etapa de Interacción3. Un sitio interactivo reduce costos en cuanto a comunicación y actualización de información para los clientes, puesto que se eliminan una gran cantidad de materiales impresos y mejora de una forma considerable el servicio al cliente ya que se los mantiene informados de los productos y servicios disponibles. También permite establecer una comunicación rápida, eficaz y a un bajo costo con la competencia.
  • Internet:Etapa de presentación1. Los pedidos en línea representan una reducción considerable de costos.2. Internet permite guiar a un cliente por todo el proceso para efectuar un pedido y para la compra, evitando la intervención de un agente de ventas.3. Ventaja para los proveedores: realizar demostraciones de los productos y servicios que ofrecen en forma virtual
  • Internet: Etapa de presentación4. Cliente puede realizar compra sin acercarse fisicamente al lugar.5. Extender el mercado: Local -> Nacional -> Internacional.
  • Internet: Ejemplo:
  • Internet: Ejemplo:
  • Internet: Ejemplo:
  • Extranet: Etapa Presentación1. Motiva a los clientes a comunicarse con la empresa, ofrece una ventaja competitiva y genera lealtad de los clientes.2. Mejora el posicionamiento de la empresa en relación a la competitividad y una iniciativa capaz de generar lealtad.3. Ofrece enlaces directos a los clientes para realizar pedidos automáticos, negociar rebajas por reducción de costos de administración.4. Mejora comunicación cliente-proveedor
  • Extranet: Interacción1. Permite sostener debates abiertos sobre el desarrollo de un producto, así como encuestas para conocer ciertas actitudes.2. Posibilidad de someter a consideración de los proveedores ideas nuevas de productos, antes de realizar inversiones en prototipos.3. Se obtiene una idea de los costos antes de poner en juego mayores recursos.4. Reducción de costos en actividades varias.
  • Extranet: Representación1.Proveedores y otros socios, la extranet nos permite establecer relaciones de trabajo más eficientes y profundas y automatizar tareas que son repetitivas como pedidos, órdenes de compra, etc.2.Iguales ventajas que en el punto anterior (Cubrir ciertos aspectos claves negocio – Stocks, procesos internos, productos).
  • Extranet:Ejemplo
  • Extranet:Ejemplo
  • Extranet:Ejemplo