SOCIAL MEDIA HOTEL MARKETING I Buenas prácticas en Facebook

1. NÚM ERO
01
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Universo Turístico
Distribución gratuita.
Año 2 . 0 1 3
Estamos en Facebook
En este número
Adiestramiento
Turístico
Hotelero
Estamos complacidos por su
interés en la Empresa de
Consultoría y Capacitación
“Turismo y Promociones
VQ.”, le ofrecemos un servicio de consultoría integral al
sector Turístico y Hotelero Venezolano.
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+
El Fortín Solano: es una
estructura militar del siglo
XVIII, data de 1766, declarada Monumento Nacional
el 29 de Octubre de 1965.
Está ubicado a 500mts de
altura en el cerro El Vigía,
concebido por el capitán
general de la provincia José Solano y Bote, su uso
militar duró hasta el siglo
XX.
>Cursos Enero Marzo 2013.
>Marketing Hotelero Digital (I).
Turismo Promociones Capacitación
SOCIAL MEDIA HOTEL MARKETING I
Buenas prácticas en Facebook
La industria hotelera en la actualidad se encuentra en constante cambio, los procesos comerciales evolucionan influidos por nuevos y volubles comportamientos del consumidor; estos comportamientos son impulsados principalmente por las bondades que ofrecen
las nuevas tecnologías de información. Con la posibilidad en tiempo real de comparar destinos y sociabilizar durante el proceso de
compra, los clientes dando uso a las nuevas plataformas tecnológicas, opinan e intercambiar experiencias, logran destacarse por medio de su comportamiento, son productores activos de ideas, contribuyen en el diseño de productos y servicios, y lo que realmente es
preponderante, influyen sobre otros consumidores al boicotear o impulsar nuevos productos o algunos ya existentes; sobre esta nueva
realidad se hacen presentes adjetivos que califican a este nuevo cliente, dentro de lo que encontramos el de Prosumer.
Considerando al nuevo consumidor o Prosumer y en específico sus nuevos hábitos y conductas de compra, la actividad Hotelera se ha
visto en la necesidad de generar nuevos cambios y modificaciones que enriquezcan al marketing hotelero y lo acerquen, al cada vez
más evidente marketing 2.0 o Social Media Marketing; esta última calificación asociada a una nueva visión de negocios, soportada en
una nueva era de generación e intercambio de contenidos.
En el marco del uso de nuevas plataformas y herramientas digitales, algunos especialistas aseveran, que no existen un viejo y un nuevo marketing hotelero; que el marketing digital está distante de ser algo realmente nuevo. Si consideramos a Manuel Alonso Coto especialista en marketing digital, y específicamente a sus planteamientos plasmados en su libro Plan de Marketing Digital, podríamos tomar
ciertas aseveraciones para marcar un rumbo entorno a este tema. Entre sus afirmaciones encontramos dos realmente relevantes. Este
conocido escritor indica que “no existe un marketing 2.0, solo se trata del mismo marketing pero con nuevas herramientas…” y en otra
importante frase ratifica “El marketing digital es mucho más que la publicidad en Internet”.
Al considerar estas dos citas debemos reflexionar sobre el diseño, desarrollo y monitorización de actividades de Marketing digital en el
área Hotelera, considerando que este nuevo entorno se fundamenta sobre ya conocidas actividades de marketing, sin embargo hay
que reflexionar sobre el comportamiento en entornos digitales de los clientes y huéspedes, ya que distan de ser los habituales.
Al generar iniciativas de Marketing digital debemos establecer, que estas permitan generar una verdadera ventaja competitiva, al lograr
una interacción 360° con los huéspedes y clientes. En este boletín se hacen presentes algunas cifras que guían los cambios hacia una
nueva y dinámica estructura de marketing hotelero en entornos digitales, y específicamente en relación a la presencia en la Red Social
Facebook. Agradecemos tus comentarios a: promocionesvq@gmail.com

2. V
RIF:J-30299125-0
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Cursos - Talleres - Programas
Hostelería: Conjunto de servicios que proporcionan alojamiento
y/o comida a los
huéspedes/clientes mediante
compensación
económica.
Fuente: (2002). Diccionario
de Hostelería. España. Editorial Paraninfo.
Próximos Cursos
Taller: Marketing 2.0
"Facebook como Herramienta de Mercadeo Digital"
18 y 19 de Enero de 2013.
Curso: Coordinación de Eventos y RRPP
25 y 26 de Enero de 2013.
Curso: Organización de Eventos
22 y 23 de Febrero de 2013.
Curso: Marketing Hotelero Digital
1 y 2 de Marzo de 2013.
Taller: Marketing 2.0
"Facebook como Herramienta de Mercadeo Digital"
15 y 16 de Marzo de 2013.
Turismo y Hotelería
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