Kaan dönmez

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Kaan dönmez

  1. 1. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona aan Dönmez M & Partner  Agenda • About the Turkish Market • About Hizlial.com • The Finest Shopping Experince Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz
  2. 2. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz 36 million  nternet users %47 internet  penetration,  ranked #11 Market  Attactiveness  anked #22 after  Finland 10 million  online  shoppers ut the Turkish Market : Attractive market with a great potantial %35,5 CAGR  since 2008 #2 in Europe in  Credit Card  Penetration Logistics  Paradise Suppliers with  high integration  capabilities We are able to deliver to the  farest location in 2 working days,  yet same day delivery is standart  for %50 of the geograpy. %30 of Yurtİçi Kargo’s revenues is  from e‐commerce deliveries. Major suppliers have EDI  capabilities Credit Card is the most preffered  payment method with a share of  %86. Source: www.bkm.com.tr
  3. 3. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ATKearney The 2013 Global Retail E‐Commerce In Number 22 in 2013, Number 9 in 2012
  4. 4. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ATKearney The 2013 Global Retail E‐Commerce Index™
  5. 5. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ile Numbers of December 2013, there are 69.661.108 mobile owners, 90,9% penetration %30 20 million  smartphone owners
  6. 6. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ut Social Media Numbers Facebook etc… : wearesocial.sg US Census Bureau, GlobalWebIndex Wave 11
  7. 7. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ments Providers in Turkey  The Interbank Card Center (BKM)
  8. 8. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ne Banking Numbers and Mobile Banking nline Bankingnline Banking Mobile BankingMobile Banking Million Users Million Users rce : GarantiBank X 2,28
  9. 9. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz ut Hızlıal very short… rted in 2007 (late to market) lticategory Retalier – Pure Player 0 Employees 00 m2 Warehouse 0.000+ SKU test growing B2C company in 2011 and 2012
  10. 10. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz st Shopping Experience Definition  ‐ Fast Site ‐ Search & Navigation ‐ Personalized Experience ‐ Service & Operation he competition is international, expectations are high
  11. 11. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz st Shopping Experience : Email Or Phone Call, what happened after we started 7/24 Call Center Service World is an online World, customers mostly use online service channels ?
  12. 12. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz Consumers expect to search and find, thanks to Google! If the products can not be found via the serch box, we assume that the products do not exist in the store! We feel free to misspell and expect the search box to correct us Our category structure is for us, search is for the consumer
  13. 13. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz WE LOVE  SEARCH
  14. 14. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz Guided Navigation Search  Recommendations Product List Sorting 7 days to  implement guided navigation  and search
  15. 15. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz Similar Items Recommendation 2 days to implement  Personalization,  Automated Email Marketing
  16. 16. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz Behavioral Targeting Emails Automation ‐ Shopping Cart Reminder ‐ Similar Items for your browsing ‐ Items available in stock
  17. 17. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz st Shopping Experience Solution 7 days to  implement guided navigation  and search 2 days to implement  Personalization, Automated Email Marketing 5 months to implement MM,SD,FI
  18. 18. l E‐commerce Summit 2014 / Barcelona Creating the Finest Shopping Experience‐ The Growth Story of Hiz Thank You Kaan Dönmez M & Partner 

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