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    IS09001 2008 - Parte 2-2 Manual de Calidad.pdf IS09001 2008 - Parte 2-2 Manual de Calidad.pdf Presentation Transcript

    • ISO9001:2008 MANUAL DE CALIDAD Guillermo Montero Fdez-Vivancos
    • “La organización debe establecer y mantener un manual de calidad” Foto: Plasmando ideas by Jackie TL
    • … que incluye
    • 1 Alcance del sistema incluyendo cualquier exclusión
    • ¿Cuál es el alcance del sistema? Foto: Storm gathering at Death Valley - Ozyman
    • ¿Excepciones? Foto: Different one by Marko K
    • 2 Procedimientos documentados o referencia a los mismos
    • El manual puede incluir los procedimientos o una referencia a ellos Foto: Homage to Babsi by Stompy
    • ¿Cómo se va a estructurar nuestro sistema documental?
    • 3 Interacción de los procesos
    • ¿Cómo hacer un mapa de procesos? Foto: Carte au Trésor by ToNToN CoPT
    • Ejemplo de mapa de procesos Procesos estratégicos Revisión por Mejora Planificación la dirección continua Procesos clave Fabricación y montaje de cocinas de madera Clientes Expectativas Gestión de Almacén y Clientes Necesidades Satisfacción Requisitos pedidos transporte Fabricación y montaje de cocinas de formica Procesos Gestión de Control de Medición y análisis Auditoría soporte recursos humanos documentos de satisfacción interna Gestión de Compras y Medición y análisis Gestión de infraestructura subcontratas de indicadores incidencias
    • ¡GRACIAS! FIN DE ESTA PARTE Guillermo Montero Fdez-Vivancos