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Agências de viagem 3
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  • 1. Técnicas Operacionais de Agências Aula 3 – IATA Prof. Vinicius Raszl
  • 2. Definições IATA International Air Transport AssociationAssociação Internacional de Transporte Aéreo
  • 3. DefiniçõesA IATA é uma associação que busca representar osetor de empresas aéreas e também intermediarde forma neutra e pró-ativa as transaçõescomerciais no setor.
  • 4. AssociadosEmpresas Aéreas:•Facilitar a distribuição de passagens aéreas:-Operadores-Agentes de Viagens•É inviável para as empresas manter lojas depassagens em todo o mundo.
  • 5. AssociadosEmpresas Aéreas Associadas no Brasil:Aerolíneas Argentinas Continental Airlines South AfricanAeroméxico COPA SpanAirAerosur Delta Airlines Swiss Intl AirlineAir Canadá El Al TAAG – AngolaAir Caraibes Hahn Air TAMAir China Ibéria TAPAir Europa Japan Airlines United AirlinesAir France KLMAir Madri LACSAAlitalia LANAll Nippon Airways LufthansaAmerican Airlines PLUNAAvianca Qantas AirwaysBritish Airways Qatar Airways
  • 6. Associados•Agências e Operadoras:-Redução de custos de emissão de bilhetes aéreos-Diminuir trâmites burocráticos-Agilizar o recebimento de comissões-Centralização em um único sistema depagamento.
  • 7. Associados•Agências e Operadoras Associadas:-Mais de 2.000 agências filiadas a IATA no Brasil-Custo de associação: US$ 120,00 (anuidade).-Cobrança de taxa de 3% para transações comcartão de crédito-Necessário a comprovação de capital de R$70.000,00-Análise de linhas operantes na agência
  • 8. Associados•Empresas de Transporte de Carga:-Facilidade para o pagamento de fretes àsempresas aéreas-Reserva de espaços em aviões de carga
  • 9. Serviços Oferecidos BSP – Billing and Settlement Plan:-O BSP ou Plano de Pagamento e Liquidação é oprincipal serviço oferecido pela IATA.-Centraliza o comissionamento pago pelasempresas aéreas a agências de viagem-Serviço padronizado-Agilidade no processamento
  • 10. Serviços Oferecidos BSP – Billing and Settlement Plan:- Cota de bilhetes neutras de acordo com ovolume de venda e capital para as linhas operadas-Estes bilhetes neutros funcionam como reservasespeciais em voos-O BSP funciona no Brasil desde 1991-Para operar o sistema é preciso fazer um curso
  • 11. Serviços Oferecidos CASS - Cargo Accounts Settlements Systems:-CASS ou Sistema de Contas e Liquidação de Cargassimplifica os relatórios de venda e agiliza o pagamento defretes-Facilita a organização de serviços através do própriosistema da IATA.-Desde 2003 opera no país o CASS-Exportação exclusivopara transações internacionais-Pagamento de créditos feitos de forma automática-Faturamento de custos quinzenal
  • 12. Serviços OferecidosCASS - Cargo Accounts Settlements Systems:Empresas Aéreas de Carga AssociadasAerolíneas Argentinas KLMAeromexpress LTUAir Europa LufthansaAir France PlunaAlitalia QantasAmerican Airlines SwissAvianca TAAGBritish Airways TampaCargoLux TAPContinental United AirlinesCopa VarigLogGOL
  • 13. Serviços Oferecidos
  • 14. Serviços Oferecidos
  • 15. Serviços Oferecidos
  • 16. Agências de Viagem X IATA•-Os BSP funcionam unilateralmente•-As agências tem de pagar suas faturas para aIATA semanalmente•-Empresas aéreas pagam o comissionamentodecendialmente•-Exigência para agências de carta-fiança para aaprovação e revisão financeira independente dotempo de credenciamento da agência.•-Cobrança de adicional de 3% de vendas feitascom cartão de crédito
  • 17. Agências de Viagem X IATA•Empresas aéreas cobram taxas extras como:-Combustível;-Segurança;-Multas por cancelamento ou alteração dereservas.

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