Agências de viagem 1
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Agências de viagem 1 Presentation Transcript

  • 1. Técnicas Operacionais de Agências Aula 1 – Fundamentos e Conceituação Prof. Vinicius Raszl
  • 2. Apresentação da Disciplina• Histórico do agenciamento de viagens no mundo e no Brasil;• Funções e tipologia das agências;• Processos de intermediação, desintermediação e reintermediação;• Caracterização do profissional agente de viagens;• Organização, estrutura e funcionamento das agências;• Códigos e termos técnicos;• Canais de distribuição;
  • 3. Apresentação da Disciplina• Processos de contratação de transportes, de meios de hospedagem e de serviços de alimentação, bem como de serviços receptivos;• Segmentos em agenciamento de viagens;• Estrutura de roteiros turísticos e pacotes turísticos• Estrutura organizacional de uma operadora turística• Processo de elaboração de um pacote turístico• Elaboração do preço de venda de um pacote turístico• Técnicas de guiamento
  • 4. Introdução• Elemento essencial no turismo formal• Simplificadores do conjunto viagem + hospedagem• Terceiro elemento na relação turística• Oferta Agência Demanda
  • 5. Histórico Internacional• Não existe um registro histórico oficial• Idade Média: viagens de peregrinação• Renascimento: mercadores, artistas e menestréis• Grandes navegações: espírito aventureiro• Missões de catequização
  • 6. Histórico Internacional• Origem da Agência Moderna:- Thomas Cook- Missionário Evangélico e difusor de Biblías- Congresso antialcoólico de Leicester- Passagens a 1 shilling- Fretamentos de trem para congressos, eventos e férias
  • 7. Histórico Internacional• Feitas de Thomas Cook:- Primeiras viagens para a Europa (1855)- Primeira viagem aos EUA (1865)- Primeira volta ao mundo (1872)- Primeira agência fora da Inglaterra (1872)- Foi a maior agência por muito tempo- 1892, morte de Thomas Cook e mais de 500 concorrentes
  • 8. Histórico Nacional• Organização de viagens entre Portugal e Brasil• Companhia Geral de Comércio- Padre Antônio Vieira (1649 a 1720)- Navegação RN a São Vicente- Portugal
  • 9. Resumo Histórico• Idade Média e Moderna- Tours individuais- Burgueses, profissionais liberais e executivos- Alto poder aquisitivo• Década de 30- Tours de Grupos- Automóveis e ônibus- Família de classe média
  • 10. Resumo Histórico• Década de 50- Visitas organizadas e regulares- Poder aquisitivo médio• Décadas de 90- Público jovem- Balneários litorâneos- Fluxo regular
  • 11. Resumo Histórico• Atualmente- Declínio- Concorrência com a Internet- Passagens Online- Grandes Operadoras