Agências de viagem 1

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Agências de viagem 1

  1. 1. Técnicas Operacionais de Agências Aula 1 – Fundamentos e Conceituação Prof. Vinicius Raszl
  2. 2. Apresentação da Disciplina• Histórico do agenciamento de viagens no mundo e no Brasil;• Funções e tipologia das agências;• Processos de intermediação, desintermediação e reintermediação;• Caracterização do profissional agente de viagens;• Organização, estrutura e funcionamento das agências;• Códigos e termos técnicos;• Canais de distribuição;
  3. 3. Apresentação da Disciplina• Processos de contratação de transportes, de meios de hospedagem e de serviços de alimentação, bem como de serviços receptivos;• Segmentos em agenciamento de viagens;• Estrutura de roteiros turísticos e pacotes turísticos• Estrutura organizacional de uma operadora turística• Processo de elaboração de um pacote turístico• Elaboração do preço de venda de um pacote turístico• Técnicas de guiamento
  4. 4. Introdução• Elemento essencial no turismo formal• Simplificadores do conjunto viagem + hospedagem• Terceiro elemento na relação turística• Oferta Agência Demanda
  5. 5. Histórico Internacional• Não existe um registro histórico oficial• Idade Média: viagens de peregrinação• Renascimento: mercadores, artistas e menestréis• Grandes navegações: espírito aventureiro• Missões de catequização
  6. 6. Histórico Internacional• Origem da Agência Moderna:- Thomas Cook- Missionário Evangélico e difusor de Biblías- Congresso antialcoólico de Leicester- Passagens a 1 shilling- Fretamentos de trem para congressos, eventos e férias
  7. 7. Histórico Internacional• Feitas de Thomas Cook:- Primeiras viagens para a Europa (1855)- Primeira viagem aos EUA (1865)- Primeira volta ao mundo (1872)- Primeira agência fora da Inglaterra (1872)- Foi a maior agência por muito tempo- 1892, morte de Thomas Cook e mais de 500 concorrentes
  8. 8. Histórico Nacional• Organização de viagens entre Portugal e Brasil• Companhia Geral de Comércio- Padre Antônio Vieira (1649 a 1720)- Navegação RN a São Vicente- Portugal
  9. 9. Resumo Histórico• Idade Média e Moderna- Tours individuais- Burgueses, profissionais liberais e executivos- Alto poder aquisitivo• Década de 30- Tours de Grupos- Automóveis e ônibus- Família de classe média
  10. 10. Resumo Histórico• Década de 50- Visitas organizadas e regulares- Poder aquisitivo médio• Décadas de 90- Público jovem- Balneários litorâneos- Fluxo regular
  11. 11. Resumo Histórico• Atualmente- Declínio- Concorrência com a Internet- Passagens Online- Grandes Operadoras

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