Orlova pay u group_290813_
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Orlova pay u group_290813_

on

  • 254 views

 

Statistics

Views

Total Views
254
Views on SlideShare
241
Embed Views
13

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 13

http://webcrunch.ru 13

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Orlova pay u group_290813_ Presentation Transcript

  • 1. МЕЖДУНАРОНЫЙМЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУМОШЕННИЧЕСТВУ ЕЛЕНА ОРЛОВА 29 августа 2013
  • 2. PayU в мире Компании, входящие в PayU Group, являются частью Naspers (Ticker: NPN Listed on the Johannesburg Stock Exchange and an ADR listing on the London Stock Exchange) – международного медиахолдинга, работающего в сфере электронных средств массовой информации и интернет-технологий. Высокий уровень услуг и сервисов, предоставляемых PayU, гарантированы новейшими технологическими платформами, функциональностью и стабильностью развития компании 2
  • 3. PayU в мире Цифры и факты 16 стран 13 лет опыта 4 континента Лидер в Польше, Румынии, ЮАР, Турции Часть холдинга Naspers 54 банкапартнера 500 млн клиентов 3
  • 4. Преимущества PayU Высокая конверсия платежей - до 99% Качество и скорость совершения денежных транзакций Уникальные сервисы, разработанные в соответствии с потребностями клиентов Поддержка клиентов в режиме 24/7/365 Высокая степень безопасности проведения платежей (функция 3D Secure), SSL, PCI DSS Эффективная система фродмониторинга (онлайн и офлайн)
  • 5. Безопасность карточных платежей Соответствие стандартам Visa и Master Card (Verified by Visa, MasterCard Secure Code) Передача данных через протокол SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer) Защищенное хранение, обработка и передача данных карт плательщиков (соответствие стандарту Гарантия защиты от мошеннических операций PCI DSS) 5
  • 6. Безопасность карточных платежей Гарантия … если мошенник -от защиты мошеннических покупатель операций
  • 7. Классификация мошеннических операций с картами • ATM – в банкоматах • POS – в магазинах, ресторанах и других точках продаж далее оба вида мошенничества подразделяются на: – “lost and stolen” – утерянные/украденные – “card not received” – карта не получена – “counterfeit” – поддельная карта – “other” - прочие • CNP (Card-non-present) – подразделяется на – “online” - по Интернету – “mail or phone” – по почте или телефону
  • 8. Мир: Динамика по фроду за 18 лет В базовых пунктах (0.01%) – Фрод в целом и по типам По данным:
  • 9. Мир: Потери от мошеннических операций в Интернете (упущенные продажи) Потери в 2012 году составили 3,5 миллиарда долларов… …но в целом доля потерь от фрода к общему объему продаж снижается По данным:
  • 10. Мир: Потери по фроду в Интернете (убытки) – по регионам эквайринга В базовых пунктах (0.01%) в сравнении 2 кв. 2012 с 2 кв. 2011 По данным:
  • 11. Европа: Потери от мошеннических операций в Интернете Потери в 2011 году составили 650 млн Евро Доля потерь от фрода в Интернете в 2011 году - 56% от общего объема потерь по фроду По данным:
  • 12. Европа: Потери от разных типов операций с картами В 2011 в Европе потери от фрода разделились по категориям следующим образом: ATM, 19 % POS, 25 % CNP, 56 % По данным:
  • 13. Статистика PayU Group в мире: самые «привлекательные» категории магазинов / сервисов • Пополнение счетов мобильных телефонов • Авиабилеты • Софт и прочие «цифровые» товары и услуги • Онлайн – игры • Магазины электроники По данным: PayU Group
  • 14. Статистика по PayU Group в Европе: потери от фрода по странам В базовых пунктах (0.01%), поквартально в 2011-2012 году По данным Мастер Кард (!) Результаты PayU в Европе существенно лучше рынка в целом По данным:
  • 15. Это интересно: Самый высокий уровень попыток мошенничества (Fraud attempts rate) зафиксирован PayU Group в Мексике (регион LatAm) в 2013 году: Латинская Америка По данным: PayU Group
  • 16. Решения для эффективного предотвращения фрода IT технологии + человек • Самообучаемая система • «Черные списки», доступные для разных стран • Более тысячи различных фильтров и их сочетаний • Мониторинг в режиме 24x7 дает требуемую скорость реакции • Ручная обработка подозрительных транзакций увеличивает конверсию в разы • 3DS – это хорошо ?
  • 17. …а если мошенник – не покупатель?
  • 18. Программа Защиты Покупателей PayU – первые результаты: • Запуск программы в России – ноябрь 2012 • 1 случай мошенничества зафиксирован за 10 месяцев • 7 клиентам, сделавшим предоплату через PayU на общую сумму 150,000 рублей, возвращены деньги
  • 19. Программа Защиты Покупателей PayU Возврат полной суммы денег в случае неполучения товара, предоплаченного через PayU www.bpp-payu.ru
  • 20. We help to grow your business Елена Орлова Председатель Правления ООО НКО «ПэйЮ» elena.orlova@payu.ru