• Like
Orlova pay u group_290813_
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Orlova pay u group_290813_

  • 89 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
89
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. МЕЖДУНАРОНЫЙМЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУМОШЕННИЧЕСТВУ ЕЛЕНА ОРЛОВА 29 августа 2013
  • 2. PayU в мире Компании, входящие в PayU Group, являются частью Naspers (Ticker: NPN Listed on the Johannesburg Stock Exchange and an ADR listing on the London Stock Exchange) – международного медиахолдинга, работающего в сфере электронных средств массовой информации и интернет-технологий. Высокий уровень услуг и сервисов, предоставляемых PayU, гарантированы новейшими технологическими платформами, функциональностью и стабильностью развития компании 2
  • 3. PayU в мире Цифры и факты 16 стран 13 лет опыта 4 континента Лидер в Польше, Румынии, ЮАР, Турции Часть холдинга Naspers 54 банкапартнера 500 млн клиентов 3
  • 4. Преимущества PayU Высокая конверсия платежей - до 99% Качество и скорость совершения денежных транзакций Уникальные сервисы, разработанные в соответствии с потребностями клиентов Поддержка клиентов в режиме 24/7/365 Высокая степень безопасности проведения платежей (функция 3D Secure), SSL, PCI DSS Эффективная система фродмониторинга (онлайн и офлайн)
  • 5. Безопасность карточных платежей Соответствие стандартам Visa и Master Card (Verified by Visa, MasterCard Secure Code) Передача данных через протокол SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer) Защищенное хранение, обработка и передача данных карт плательщиков (соответствие стандарту Гарантия защиты от мошеннических операций PCI DSS) 5
  • 6. Безопасность карточных платежей Гарантия … если мошенник -от защиты мошеннических покупатель операций
  • 7. Классификация мошеннических операций с картами • ATM – в банкоматах • POS – в магазинах, ресторанах и других точках продаж далее оба вида мошенничества подразделяются на: – “lost and stolen” – утерянные/украденные – “card not received” – карта не получена – “counterfeit” – поддельная карта – “other” - прочие • CNP (Card-non-present) – подразделяется на – “online” - по Интернету – “mail or phone” – по почте или телефону
  • 8. Мир: Динамика по фроду за 18 лет В базовых пунктах (0.01%) – Фрод в целом и по типам По данным:
  • 9. Мир: Потери от мошеннических операций в Интернете (упущенные продажи) Потери в 2012 году составили 3,5 миллиарда долларов… …но в целом доля потерь от фрода к общему объему продаж снижается По данным:
  • 10. Мир: Потери по фроду в Интернете (убытки) – по регионам эквайринга В базовых пунктах (0.01%) в сравнении 2 кв. 2012 с 2 кв. 2011 По данным:
  • 11. Европа: Потери от мошеннических операций в Интернете Потери в 2011 году составили 650 млн Евро Доля потерь от фрода в Интернете в 2011 году - 56% от общего объема потерь по фроду По данным:
  • 12. Европа: Потери от разных типов операций с картами В 2011 в Европе потери от фрода разделились по категориям следующим образом: ATM, 19 % POS, 25 % CNP, 56 % По данным:
  • 13. Статистика PayU Group в мире: самые «привлекательные» категории магазинов / сервисов • Пополнение счетов мобильных телефонов • Авиабилеты • Софт и прочие «цифровые» товары и услуги • Онлайн – игры • Магазины электроники По данным: PayU Group
  • 14. Статистика по PayU Group в Европе: потери от фрода по странам В базовых пунктах (0.01%), поквартально в 2011-2012 году По данным Мастер Кард (!) Результаты PayU в Европе существенно лучше рынка в целом По данным:
  • 15. Это интересно: Самый высокий уровень попыток мошенничества (Fraud attempts rate) зафиксирован PayU Group в Мексике (регион LatAm) в 2013 году: Латинская Америка По данным: PayU Group
  • 16. Решения для эффективного предотвращения фрода IT технологии + человек • Самообучаемая система • «Черные списки», доступные для разных стран • Более тысячи различных фильтров и их сочетаний • Мониторинг в режиме 24x7 дает требуемую скорость реакции • Ручная обработка подозрительных транзакций увеличивает конверсию в разы • 3DS – это хорошо ?
  • 17. …а если мошенник – не покупатель?
  • 18. Программа Защиты Покупателей PayU – первые результаты: • Запуск программы в России – ноябрь 2012 • 1 случай мошенничества зафиксирован за 10 месяцев • 7 клиентам, сделавшим предоплату через PayU на общую сумму 150,000 рублей, возвращены деньги
  • 19. Программа Защиты Покупателей PayU Возврат полной суммы денег в случае неполучения товара, предоплаченного через PayU www.bpp-payu.ru
  • 20. We help to grow your business Елена Орлова Председатель Правления ООО НКО «ПэйЮ» elena.orlova@payu.ru