Your SlideShare is downloading. ×
0
Онлайн-продажи страховых продуктов:
Как зарабатывать БОЛЬШЕ?
Готов ли рынок приобретать онлайн
страхование?

Потребители страхования 2012
Потребители страхования 2013

Исследование Ал...
Что готовы покупать онлайн

Лояльные к онлайн страхованию потребители готовы потратить на
полис от 500 до 10 000 руб.

3
И...
Факт

Все ОТА хотят зарабатывать
на доп.услугах
+
Страхование – в числе наиболее
релевантных “ancillary”

4
Ретроспектива российского опыта
Октябрь 2011. Проекты с покупкой полиса в рамках единого с АБ заказа

Старт продаж

2007
Д...
Кросс-продажи страховок в российском online travel
Более 35 проектов в авиа-сегменте рунета - крупнейшие российские
авиако...
Кросс-продажи страховок в российском online travel
Российские сайты европейских игроков:

*

В рунете на порядок меньше по...
Факт

“АльфаСтрахование”
=
лидер рынка
онлайн-страхования
в России
8
www.alfastrah.ru

9
www.alfastrah.ru

 Запуск онлайн-продаж – 2010г. (трэвел)
 7 типов продуктов с онлайн-покупкой “полного цикла”
Страхован...
www.alfastrah.ru




Новый UI – с 15.11.2013
Фрейм для партнеров – январь 2014

11
www.alfastrah.ru

12
Более 30 онлайн-партнеров (кросс-продажи)
Количество проданных полисов
350 000

2012
2013

300 000
250 000
200 000

План 2...
АльфаСтрахование ОНЛАЙН
Доля онлайн-каналов во всех проектах кросс-продаж полисов для
путешественников – 40% (рост доли в ...
Как зарабатывать БОЛЬШЕ?

Основы эффективности:

 «Продающая» технология
 Продуктовая политика
 Баланс цена / конверсия...
Онлайн-страхование: эволюция технологий

White label
•
•
•
•

Форма на сайте партнера
Фрейм на сайте партнера
Микросайт (к...
----

17
----

18
----

20
Онлайн-страхование: эволюция технологий

White label

Opt-in

‒ Низкий трафик
‒ Повторный ввод

+ Целевой трафик
+ Оформле...
Онлайн-страхование: эволюция технологий

White label

Opt-in

‒ Низкий трафик
‒ Повторный ввод

+ Целевой трафик
+ Оформле...
Online booking engine – 2008
Бронирование на сайте - 2009
Почему «эволюция»?

Средняя конверсия в покупателя страховки
INTERNATIONAL:

White label
2-3%

Opt-in
5-8%

Opt-out
9-15%
...
Почему «эволюция»?

Средняя конверсия в покупателя страховки
РОССИЯ:

White label
1%

Opt-in
12-23%

Opt-out
22-45%

33
Релевантный набор продуктов
Про эффективную продуктовую политику…

34
Релевантный набор продуктов

Про
эффективную
продуктовую
политику…

35
Типовая продуктовая модель (мировой рынок)

Пакетные продукты – “cancellation” или “multi-risk”
Ключевые риски в составе п...
Страхование путешественников в России

«Путешественник»
=
«Выезжающий за рубеж»

37
«Страховка для визы» - где перспектива?

Исторически «навязанный» продукт
Требования посольств шенгенской зоны
Базовое пок...
----

39
Универсальное продуктовое предложение
От простого к сложному:

Пассажир



Проще не бывает
Максимальная ЦА
(потенциально...
Защита перелета – что важно для клиента в РФ?
Защита
полета

Ключевые элементы модели продаж.

Универсальные «продающие» п...
Баланс цена/конверсия

ИЛИ

Пакет ПЭТ типа «майка»

Пакет “брендовый”

Цена в рознице – 2-3р.

Цена в рознице – 300-400р.
...
Юзабилити

Better usability
=
Better conversion

45
Реализация c

CR 15-17%

46
Реализация c

CR 20-22%

47
Реализация c

CR 23-25%

48
Реализация c

CR 30-40%

49
Трэвел-страхование в онлайн. Что дальше?
Пакеты
AI*

Как продать полис с ценой 600+ рублей / человека?

Задача уровня Onli...
Страхование – это просто.

Не бойтесь экспериментировать!

51
Главное – не бояться 

52
Главное – не бояться 

53
Главное – не бояться 

54
ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ!
СПАСИБО!
ВОПРОСЫ?

пишите нам: pass@alfastrah.ru

55
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
As   e-travel 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

As e-travel 2013

207

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
207
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "As e-travel 2013"

  1. 1. Онлайн-продажи страховых продуктов: Как зарабатывать БОЛЬШЕ?
  2. 2. Готов ли рынок приобретать онлайн страхование? Потребители страхования 2012 Потребители страхования 2013 Исследование АльфаСтрахование 2012, 2013 ФАКТ 70% Российских потребителей  с недоверием относятся к интернет-платежам, столько же опасаются получить некачественный товар Исследование Boston Consulting Group (BCG) и Morgan Stanley 2013. 2
  3. 3. Что готовы покупать онлайн Лояльные к онлайн страхованию потребители готовы потратить на полис от 500 до 10 000 руб. 3 Исследование АльфаСтрахование 2013
  4. 4. Факт Все ОТА хотят зарабатывать на доп.услугах + Страхование – в числе наиболее релевантных “ancillary” 4
  5. 5. Ретроспектива российского опыта Октябрь 2011. Проекты с покупкой полиса в рамках единого с АБ заказа Старт продаж 2007 Декабрь 2010 Июнь 2011 Июнь 2011 Авиакомпания/агент         Сентябрь 2011 Ноябрь 2011   5
  6. 6. Кросс-продажи страховок в российском online travel Более 35 проектов в авиа-сегменте рунета - крупнейшие российские авиакомпании и OTA: Старт в 2013г. Старт в 2013г. 6
  7. 7. Кросс-продажи страховок в российском online travel Российские сайты европейских игроков: * В рунете на порядок меньше порталов, реализующих кросспродажи страховых продуктов для пассажиров ж/д 7
  8. 8. Факт “АльфаСтрахование” = лидер рынка онлайн-страхования в России 8
  9. 9. www.alfastrah.ru 9
  10. 10. www.alfastrah.ru  Запуск онлайн-продаж – 2010г. (трэвел)  7 типов продуктов с онлайн-покупкой “полного цикла” Страхование путешественников:  42% посещений – органика  30% - прямой трафик  Конверсия в покупку – до 90%  Средний чек – ок. 850 руб. 10
  11. 11. www.alfastrah.ru   Новый UI – с 15.11.2013 Фрейм для партнеров – январь 2014 11
  12. 12. www.alfastrah.ru 12
  13. 13. Более 30 онлайн-партнеров (кросс-продажи) Количество проданных полисов 350 000 2012 2013 300 000 250 000 200 000 План 2013: 150 000 1 000 000 100 000 полисов в онлайн 50 000 0 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 13
  14. 14. АльфаСтрахование ОНЛАЙН Доля онлайн-каналов во всех проектах кросс-продаж полисов для путешественников – 40% (рост доли в 10 раз за 2,5 года) 14
  15. 15. Как зарабатывать БОЛЬШЕ? Основы эффективности:  «Продающая» технология  Продуктовая политика  Баланс цена / конверсия  UI 15
  16. 16. Онлайн-страхование: эволюция технологий White label • • • • Форма на сайте партнера Фрейм на сайте партнера Микросайт (ко-бренд) и т.п. … 16
  17. 17. ---- 17
  18. 18. ---- 18
  19. 19. ---- 20
  20. 20. Онлайн-страхование: эволюция технологий White label Opt-in ‒ Низкий трафик ‒ Повторный ввод + Целевой трафик + Оформление полиса ‒ + ‒ информации Отдельная транзакция Контент без контроля в один клик Одна транзакция на заказ 22
  21. 21. Онлайн-страхование: эволюция технологий White label Opt-in ‒ Низкий трафик ‒ Повторный ввод + Целевой трафик + Оформление в один ‒ + информации Отдельная транзакция клик Одна транзакция на заказ ! Глубокая интеграция ‒ Необходимость активного выбора пользователя Opt-out + Охват пассивных + пользователей Максимальная конверсия! ! Корректное позиционирование ! Релевантные продукты ! Грамотная настройка 27 возвратов
  22. 22. Online booking engine – 2008
  23. 23. Бронирование на сайте - 2009
  24. 24. Почему «эволюция»? Средняя конверсия в покупателя страховки INTERNATIONAL: White label 2-3% Opt-in 5-8% Opt-out 9-15% 32
  25. 25. Почему «эволюция»? Средняя конверсия в покупателя страховки РОССИЯ: White label 1% Opt-in 12-23% Opt-out 22-45% 33
  26. 26. Релевантный набор продуктов Про эффективную продуктовую политику… 34
  27. 27. Релевантный набор продуктов Про эффективную продуктовую политику… 35
  28. 28. Типовая продуктовая модель (мировой рынок) Пакетные продукты – “cancellation” или “multi-risk” Ключевые риски в составе пакета: - отмена или прерывание поездки - мед.ассистанс и компенсация медицинских расходов - багаж (повреждение/утрата) Жесткое ограничение по возрасту застрахованных (>60-65 лет) Франшизы по большинству покрытий Минимальная вариативность по срокам: до 15 дней и 15-30 дней. Цена: от 10 EUR (cancellation) до 50-70 EUR (multi-risk) 36
  29. 29. Страхование путешественников в России «Путешественник» = «Выезжающий за рубеж» 37
  30. 30. «Страховка для визы» - где перспектива? Исторически «навязанный» продукт Требования посольств шенгенской зоны Базовое покрытие – медицинские расходы Необходимо ли оно 100% ваших клиентов? Узкая целевая аудитория ~ 50% клиентов ОТА летят в Россию и СНГ 38
  31. 31. ---- 39
  32. 32. Универсальное продуктовое предложение От простого к сложному: Пассажир   Проще не бывает Максимальная ЦА (потенциально)  Высокая гибкость по цене + Полет    Много связанных страхов Максимальная ЦА (реально) Комфортная цена ++Поездка   Визовые требования (разовые поездки) ЦА ограничена 42
  33. 33. Защита перелета – что важно для клиента в РФ? Защита полета Ключевые элементы модели продаж. Универсальные «продающие» покрытия Вместо медицинских расходов - защита багажа (задержка рейса, отмена поездки) Value for money! Максимально простая процедура выплаты Цена имеет значение. Для конверсии. 300-400 рублей – «психологический» барьер Сила интерфейса Дизайн и фукционал могут работать не хуже “opt-out” 43
  34. 34. Баланс цена/конверсия ИЛИ Пакет ПЭТ типа «майка» Пакет “брендовый” Цена в рознице – 2-3р. Цена в рознице – 300-400р. Объем продаж в России – 1,2-1,3 млрд. шт. Рентабельность ~ 30% Рентабельность ~ 50% Объем продаж в России - ??? 44
  35. 35. Юзабилити Better usability = Better conversion 45
  36. 36. Реализация c CR 15-17% 46
  37. 37. Реализация c CR 20-22% 47
  38. 38. Реализация c CR 23-25% 48
  39. 39. Реализация c CR 30-40% 49
  40. 40. Трэвел-страхование в онлайн. Что дальше? Пакеты AI* Как продать полис с ценой 600+ рублей / человека? Задача уровня Online Travel 3.0 Сделать неочевидное очевидным Сколько %% поля страницы занимает блок «страхование» у вас? “Просто” + “просто” <> (не равно) “сложно” Пакетировать продукт от необходимого к желаемому Цена по-прежнему имеет значение! Гибкая тарификация – залог более высокой конверсии Динамическое пакетирование трэвел-страховки Подобрать каждому продукт «по карману» * AI – All inclusive 50
  41. 41. Страхование – это просто. Не бойтесь экспериментировать! 51
  42. 42. Главное – не бояться  52
  43. 43. Главное – не бояться  53
  44. 44. Главное – не бояться  54
  45. 45. ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ! СПАСИБО! ВОПРОСЫ? пишите нам: pass@alfastrah.ru 55
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×