As   e-travel 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

As e-travel 2013

on

  • 282 views

 

Statistics

Views

Total Views
282
Views on SlideShare
241
Embed Views
41

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

1 Embed 41

http://webcrunch.ru 41

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

As e-travel 2013 Presentation Transcript

  • 1. Онлайн-продажи страховых продуктов: Как зарабатывать БОЛЬШЕ?
  • 2. Готов ли рынок приобретать онлайн страхование? Потребители страхования 2012 Потребители страхования 2013 Исследование АльфаСтрахование 2012, 2013 ФАКТ 70% Российских потребителей  с недоверием относятся к интернет-платежам, столько же опасаются получить некачественный товар Исследование Boston Consulting Group (BCG) и Morgan Stanley 2013. 2
  • 3. Что готовы покупать онлайн Лояльные к онлайн страхованию потребители готовы потратить на полис от 500 до 10 000 руб. 3 Исследование АльфаСтрахование 2013
  • 4. Факт Все ОТА хотят зарабатывать на доп.услугах + Страхование – в числе наиболее релевантных “ancillary” 4
  • 5. Ретроспектива российского опыта Октябрь 2011. Проекты с покупкой полиса в рамках единого с АБ заказа Старт продаж 2007 Декабрь 2010 Июнь 2011 Июнь 2011 Авиакомпания/агент         Сентябрь 2011 Ноябрь 2011   5
  • 6. Кросс-продажи страховок в российском online travel Более 35 проектов в авиа-сегменте рунета - крупнейшие российские авиакомпании и OTA: Старт в 2013г. Старт в 2013г. 6
  • 7. Кросс-продажи страховок в российском online travel Российские сайты европейских игроков: * В рунете на порядок меньше порталов, реализующих кросспродажи страховых продуктов для пассажиров ж/д 7
  • 8. Факт “АльфаСтрахование” = лидер рынка онлайн-страхования в России 8
  • 9. www.alfastrah.ru 9
  • 10. www.alfastrah.ru  Запуск онлайн-продаж – 2010г. (трэвел)  7 типов продуктов с онлайн-покупкой “полного цикла” Страхование путешественников:  42% посещений – органика  30% - прямой трафик  Конверсия в покупку – до 90%  Средний чек – ок. 850 руб. 10
  • 11. www.alfastrah.ru   Новый UI – с 15.11.2013 Фрейм для партнеров – январь 2014 11
  • 12. www.alfastrah.ru 12
  • 13. Более 30 онлайн-партнеров (кросс-продажи) Количество проданных полисов 350 000 2012 2013 300 000 250 000 200 000 План 2013: 150 000 1 000 000 100 000 полисов в онлайн 50 000 0 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 13
  • 14. АльфаСтрахование ОНЛАЙН Доля онлайн-каналов во всех проектах кросс-продаж полисов для путешественников – 40% (рост доли в 10 раз за 2,5 года) 14
  • 15. Как зарабатывать БОЛЬШЕ? Основы эффективности:  «Продающая» технология  Продуктовая политика  Баланс цена / конверсия  UI 15
  • 16. Онлайн-страхование: эволюция технологий White label • • • • Форма на сайте партнера Фрейм на сайте партнера Микросайт (ко-бренд) и т.п. … 16
  • 17. ---- 17
  • 18. ---- 18
  • 19. ---- 20
  • 20. Онлайн-страхование: эволюция технологий White label Opt-in ‒ Низкий трафик ‒ Повторный ввод + Целевой трафик + Оформление полиса ‒ + ‒ информации Отдельная транзакция Контент без контроля в один клик Одна транзакция на заказ 22
  • 21. Онлайн-страхование: эволюция технологий White label Opt-in ‒ Низкий трафик ‒ Повторный ввод + Целевой трафик + Оформление в один ‒ + информации Отдельная транзакция клик Одна транзакция на заказ ! Глубокая интеграция ‒ Необходимость активного выбора пользователя Opt-out + Охват пассивных + пользователей Максимальная конверсия! ! Корректное позиционирование ! Релевантные продукты ! Грамотная настройка 27 возвратов
  • 22. Online booking engine – 2008
  • 23. Бронирование на сайте - 2009
  • 24. Почему «эволюция»? Средняя конверсия в покупателя страховки INTERNATIONAL: White label 2-3% Opt-in 5-8% Opt-out 9-15% 32
  • 25. Почему «эволюция»? Средняя конверсия в покупателя страховки РОССИЯ: White label 1% Opt-in 12-23% Opt-out 22-45% 33
  • 26. Релевантный набор продуктов Про эффективную продуктовую политику… 34
  • 27. Релевантный набор продуктов Про эффективную продуктовую политику… 35
  • 28. Типовая продуктовая модель (мировой рынок) Пакетные продукты – “cancellation” или “multi-risk” Ключевые риски в составе пакета: - отмена или прерывание поездки - мед.ассистанс и компенсация медицинских расходов - багаж (повреждение/утрата) Жесткое ограничение по возрасту застрахованных (>60-65 лет) Франшизы по большинству покрытий Минимальная вариативность по срокам: до 15 дней и 15-30 дней. Цена: от 10 EUR (cancellation) до 50-70 EUR (multi-risk) 36
  • 29. Страхование путешественников в России «Путешественник» = «Выезжающий за рубеж» 37
  • 30. «Страховка для визы» - где перспектива? Исторически «навязанный» продукт Требования посольств шенгенской зоны Базовое покрытие – медицинские расходы Необходимо ли оно 100% ваших клиентов? Узкая целевая аудитория ~ 50% клиентов ОТА летят в Россию и СНГ 38
  • 31. ---- 39
  • 32. Универсальное продуктовое предложение От простого к сложному: Пассажир   Проще не бывает Максимальная ЦА (потенциально)  Высокая гибкость по цене + Полет    Много связанных страхов Максимальная ЦА (реально) Комфортная цена ++Поездка   Визовые требования (разовые поездки) ЦА ограничена 42
  • 33. Защита перелета – что важно для клиента в РФ? Защита полета Ключевые элементы модели продаж. Универсальные «продающие» покрытия Вместо медицинских расходов - защита багажа (задержка рейса, отмена поездки) Value for money! Максимально простая процедура выплаты Цена имеет значение. Для конверсии. 300-400 рублей – «психологический» барьер Сила интерфейса Дизайн и фукционал могут работать не хуже “opt-out” 43
  • 34. Баланс цена/конверсия ИЛИ Пакет ПЭТ типа «майка» Пакет “брендовый” Цена в рознице – 2-3р. Цена в рознице – 300-400р. Объем продаж в России – 1,2-1,3 млрд. шт. Рентабельность ~ 30% Рентабельность ~ 50% Объем продаж в России - ??? 44
  • 35. Юзабилити Better usability = Better conversion 45
  • 36. Реализация c CR 15-17% 46
  • 37. Реализация c CR 20-22% 47
  • 38. Реализация c CR 23-25% 48
  • 39. Реализация c CR 30-40% 49
  • 40. Трэвел-страхование в онлайн. Что дальше? Пакеты AI* Как продать полис с ценой 600+ рублей / человека? Задача уровня Online Travel 3.0 Сделать неочевидное очевидным Сколько %% поля страницы занимает блок «страхование» у вас? “Просто” + “просто” <> (не равно) “сложно” Пакетировать продукт от необходимого к желаемому Цена по-прежнему имеет значение! Гибкая тарификация – залог более высокой конверсии Динамическое пакетирование трэвел-страховки Подобрать каждому продукт «по карману» * AI – All inclusive 50
  • 41. Страхование – это просто. Не бойтесь экспериментировать! 51
  • 42. Главное – не бояться  52
  • 43. Главное – не бояться  53
  • 44. Главное – не бояться  54
  • 45. ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ! СПАСИБО! ВОПРОСЫ? пишите нам: pass@alfastrah.ru 55