Vision 360º en Web Analytics

Visión 360 en Web Analytics
Prof. Nicolás Julio Valenzuela
@profvalenzuela

Que medimos?
Comportamientos

Para Conocer Actitudes
Porque medimos?

Para Obtener datos?
Optimizar el negocio

Cuando Medimos?

Donde Medimos?

¿En que Áreas Puede Ayudar una Herramienta de Medición?
e-Neg/Marketing
¿Están teniendo una experiencia positiva nuestros clientes?
¿Cómo afecta el desempeño web el comportamiento de nuestros clientes – y nuestro negocio?
¿Cómo se compara nuestro rendimiento en Internet con el de nuestra competencia?
Operaciones de T.I
¿Están funcionando nuestras paginas y transacciones de forma óptima?
¿Cómo podemos identificar y resolver problemas con mayor rapidez (antes de que
nuestros usuarios los encuentran)?
Si nuestro control interno se muestra "verde“ y no reporta problemas ¿por qué
nuestros usuarios están quejándose?
¿Está lastimando a nuestro rendimiento sus proveedores externos?
¿Estamos invirtiendo de mas o menos en infraestructura?
Desarrollo/QA
¿Cómo podemos probar en cada navegador, sistema operativo y dispositivo móvil?
¿Cómo podemos garantizar el rendimiento bajo carga desde el mundo real?
¿Cómo podemos conseguir datos útiles para solucionar problemas más rápido?

La vista tradicional de Entrega de Aplicaciones Web
Herramientas de administración de sistemas: “OK”
…usuario está contento
Usuarios
Equilibradores de carga
Servidores Web
Componentes móviles
Servidores de aplicación
Aplicación de Web
Servidores de Base de Datos
Almacenamiento de información
Mainframe
Red
Zona tradicional de control

Estamos recopilando datos fehacientes?

La realidad de la entrega de una aplicación web
Tiempo de respuesta lento
Disparidades geográficas
…usuario no esta contento
Usuarios
Error de transacciones
Web Servers
22 seg’s
4 seg’s
Mobile Components
Operación o visualización defectuosa
Mainframe
Red
Traditional zone of control

El desafío de la entrega de aplicaciones Web
La cadena de distribución de aplicaciones Web
ISP Local
Navegadores y dispositivos
Servicios Externos/
Servicios de Nube
Usuarios
Servidores Web
Internet
Proveedor
Principal de
Servicios de Internet
Operadores
móviles
Mainframe
Aceleradores
de Contenido
Red

Asegurar experiencias Web de calidad
Proveedor de Internet Local
Servicios Externos/
Servicios de Nube
Rendimiento incoherente
de geografías
Mal desempeño bajo carga
•Entrega de contenido bloqueado
•Contenido incorrecto por geografías
Usuarios
Servidores Web
Bajo rendimiento de
JavaScript
Incompatibilidad de
explorador o
dispositivo
Tamaño de la página
es demasiado grande
Muchos objetos
Tasa de aciertos
de caché baja
Problemas de intercambio directo de red
Límite de ancho de banda
Conectividad incoherente
Errores de configuración
Problemas de diseño de aplicaciones
Defectos de código
Infraestructura insuficiente
Problemas de intercambio directo de red
Interrupciones
Internet
Escasez de recursos de red
Transcodificación de
contenido defectuoso
Enrutamiento de SMS /
cuestiones de latencia
Proveedor
Principal de
Operadores
móviles
Problemas de configuración
Suscrita POP
Pobre optimización de enrutamiento
Tasa de aciertos de caché baja
Mainframe
Redes de la distribución
de Contenido
Red
Zona de expectativa del cliente

Como lo medimos?

Adoptar el punto de vista del usuario final “De Fuera-hacia dentro"
Internet
Empresa
Aislar y resolver problemas de rendimiento en toda la infraestructura de la aplicación
Prueba/monitorea su sitio la forma en que sus clientes lo utilizan:
• Lo que hacen (clave páginas y transacciones)
• Donde lo hacen (ubicaciones geográficas)
• Cómo lo hacen (los exploradores y dispositivos móviles)
• Cuando lo hacen (uso normal y pico)
Determine el impacto sobre su comportamiento y su negocio
“De Fuera-hacia dentro" punto de vista de cliente
Vantage
Web Cross-Browser Testing
Gestión de rendimiento de aplicaciones de empresas
Pruebas de carga y rendimiento de Web
Gestión de rendimiento de Web
Análisis de negocios de rendimiento Web
Prueba de Cross-Browser de Web
Zone of customer expectation
Su zona de control

Encontrar y corregir los problemas en cualquiera de los componentes de Cadena de Distribución de Aplicaciones Web
Usuario Real
Virtual Test Bed
Last Mile
Backbone
Monitoreo
Load Testing
Monitoreo
Load testing
Monitoreo
Cross-browser testing
Proveedor de Internet Local
Servicios Externos/
Servicios de Nube
Usuarios
100.000 + consumidor-grado de ordenadores de usuarios
168+ países
2.500+ Proveedores de Servicios Internet
Principales operadores móviles alrededor del mundo
Servidores Web
Más de 500 combos de exploradores y sistemas operativos
-Agentes privados y “peers”
-Transpondedor de evento de centro de datos
-Vantage Agentless
100 + nodos de grado-empresarial & centros de datos
Internet
Los usuarios reales
Proveedor
Principal de
5.000 + dispositivos móviles compatibles
Operadores
móviles
Mainframe
Redes de la distribuición
de Contenido
Red
Su zona de control

Performance de Servidores

Cross Browser Testing

7 cosas que su Soluciónde Análisis Web no puede dejar de lado

@profvalenzuela

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Vision 360º en Web Analytics

by Nicolas Julio Valenzuela on Jul 31, 2010

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