Your SlideShare is downloading. ×
IB4
IB4
IB4
IB4
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

IB4

436

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
436
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. MANAGING CORPORATE ICT IN THE FUTURE    4. MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE  ni Pengetahuan berbeda dari informasi dan data. Pengetahuan adalah informasi yang kontekstual, relevan,  eta dan  bisa  dilakukan,  ia  bersifat  dinamis.  Pengetahuan  tersembunyi  (tidak  terstruktur,  sticky)  pada  umumnya  berada  dalam  domain  subjektif,  kognitif,  dan  pembelajaran  berdasar  pengalaman;  pengetahuan  eksplisit  (terstruktur,  leaky)  berada  dalam  domain  yang  lebih  objektif,  masuk  akal,  dan  gP pengetahuan teknis, dan ia sangat pribadi dan sulit disusun. Organisasi pembelajaran memiliki memori  organisasional dan alat‐alat untuk menyimpan, menyajikan, dan berbagi‐pakai memori tersebut.  an Pembelajaran  organisasional  adalah  pengembangan  dari  pengetahuan  baru  dan  pengertian  yang  mendalam  (insight)  dan  yang  memiliki  potensi  untuk  mempengaruhi  perilaku.  Kemampuan  suatu  organisasi untuk belajar, mengembangkan memori, dan membagi pakai pengetahuan bergantung pada  S budaya organisasi. Budaya adalah pola dari asumsi‐asumsi dasar yang dipakai bersama.   ra Manajemen  pengetahuan  adalah  suatu  proses  yang  membantu  organisasi  mengidentifikasi,  memilih,  mengorganisasi,  menyebarkan,  dan  mentransfer  keahlian  dan  informasi  penting  yang  secara  khusus  ute berada di dalam organisasi di dalam suatu cara yang tidak terstruktur. Cara paling cepat, paling efektif,  dan  powerful  untuk  mengelola  aset  pengetahuan  adalah  melalui  transfer  yang  sistematis  terhadap  praktik terbaik. Manajemen pengetahuan memerlukan transformasi besar dalam budaya organisasional  P untuk  menciptakan  suatu  keinginan  untuk  berbagi‐pakai  (memberi  dan  menerima)  pengetahuan  dan  suatu komitmen terhadap KM di semua level perusahaan. Model manajemen pengetahuan melibatkan  al langkah‐langkah  siklis  berikut  :  menciptakan,  menangkap,  menyaring,  menyimpan,  mengelola,  dan  igit menyebarkan pengetahuan.  Chief  knowledge  office  (CKO)  bertanggung  jawab  untuk  mengubah  perilaku  perusahaan  untuk  nD merangkul penggunaan manajemen pengetahuan dan kemudian mengelola operasi pengembangan dari  suatu  sistem  manajemen  pengetahuan.  Komunitas  praktisi  (COP)  memberi  tekanan  untuk  menyingkirkan  penghalang  budaya  yang  merintangi  usaha  manajemen  pengetahuan.  Manajemen  pengetahuan adalah cara efektif bagi suatu organisasi untuk mengungkit aset intelektualnya.  me Sulit  untuk  mengukur  suskses  suatu  KMS.  Metode  tradisional  pengukuran  keuangan  tidak  memadai  karena mereka tidak mempertimbangkan modal intelektual sebagai aset. Dua pendekatan manajemen  ku pengetahuan  adalah  pendekatan  proses  dan  pendekatan  praktik.  Dua  strategi  yang  digunakan  untuk  inisiatif  manajemen  pengetahuan  adalah  strategi  personalisasi  dan  strategi  kodifikasi.  Dua  model  Do tempat  penyimpanan  yang  digunakan  untuk  proyek  manajemen  pengetahuan  adalah  model  tempat  penyimpanan repositori dan model tempat penyimpanan jaringan.  Inistaif manajemen pengetahuan standar melibatkan penciptaan basis pengetahuan, manajemen proses  aktif, pusat pengetahuan, teknologi kolaboratif, dan web pengetahuan. Sistem manajemen pengetahuan  biasanya  dikembangkan  dengan  menggunakan  tiga  satuan  teknologi  :  komunikasi,  kolaborasi,  dan 
  • 2. tempat  penyimpanan.  Berbagai  teknologi  dapat  menyusun  suatu  sistem  manajemen  pengetahuan:  Internet,  intranet,  dan  warehousing,  peranti  pendukung  keputusan,  groupware,  dan  seterusnya.  Intranet adalah alat utama untuk men‐display dan mendistribusikan pengetahuan di dalam organisasi.  Manajemen  pengetahuan  bukanlah  model  lain  dari  manajemen  berbiaya  mahal.  Ia  merupakan  ni paradigma baru terhadap cara kita bekerja.  eta Manajemen  pengetahuan  dapat  dipandang  sebagai  tiga  tingkat:  teknik,  teknologi,  dan  sistem  yang  mendorong  penagihan,  organisasi,  akses,  saling  berbagi,  dan  penggunaan  tempat  kerja  dan  pengetahuan  perusahaan.  Di  dalam  ekonomi  dengan  satu‐satunya  kepastian  adalah  ketidakpastian,  gP satu‐satunya sumber pasti dari keunggulan kompetitif yang bertahan lama adalah pengetahuan. Ketika  pasar  bergeser,  teknologi  meningkat,  pesaing  makin  banyak,  serta  produk  menjadi  ketinggalan  jaman  dalam  satu  malam,  perusahaan  yang  berhasil  adalah  perusahaan  yang  secara  konsisten  membuat  an pengetahuan  baru,  menyebarluaskannya  di  seluruh  organisasi,  dan  dengan  cepat  memasukkannya  ke  dalam  pengetahuan  serta  produk  baru.  Aktivitas‐aktivitas  ini  menandai  perusahaan  “yang  dapat  S menghasilkan pengetahuan”, yang bisnis satu‐satunya adalah inovasi berkelanjutan.  Bagi banyak perusahaan saat ini, keunggulan kompetitif yang bertahan lama hanya dapat dimiliki oleh  ra mereka apabila mereka menjadi perusahaan yang dapat meghasilkan pengetahuan atau organisasi yang  belajar. Hal ini berarti secara konsisten menciptakan pengetahuan bisnis baru, menyebarkannya secara  ute luas ke seluruh perusahaan, dan dengan cepat membangun pengetahuan baru ke dalam produk dan jasa  mereka.  P Perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan meggunakan dua jenis pengetauan. Pertama adalah  pengetahuan  eksplisit,  yaitu  data,  dokumen,  segala  sesuatu  yang  tertulis  atau  disimpan  dalam  al komputer.  Jenis  satunya  adalah  pengetahuan  implisit,  yaitu  pengetahuan  “bagaimana  cara  melakukan  sesuatu”, yang ada di dalam diri para pekerja. Manajemen pengetahuan yang berhasil akan menciptakan  igit berbagai  teknik,  teknologi,  sistem  dan  penghargaan  untukmembuat  para  karyawan  berbagi  apa  yang  mereka  ketahui  dan  untuk  membuat  akumulasi  pengetahuan  yang  lebih  baik  di  tempat  kerja  dan  nD perusahaan. Dengan cara ini, para karyawan perusahaan meningkatkan pengetahuan ketika melakukan  pekerjaan mereka.  Membuat  pengetahuan personal  tersedia bagi orang‐orang lainnya adalah aktivitas  utama dari perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan. Hal ini terjadi secara terus‐menerus dan  me di semua tingkat organisasi.  Manajemen  pengetahuan  telah  menjadi  telah  menjadi  salah  satu  penggunaan  strategis  utama  atas  teknologi  informasi.  Banyak  perusahaan  membangun  sistem  manajemen  pengetahuan  (knowledge  ku management  systems‐KMS)  untuk  mengelola  pembelajaran  organisasional  dan  cara  melaukan  bisnis.  Tujuan  dari  sistem  semacam  ini  adalah  untukmembantu  para  pekerja  menciptakan,  mengatur,  dan  Do memungkinkan tersedianya pengetahuan bisnis yang penting, di mana pun dan kapan pun hal tersebut  dibutuhkan  dalam  organisasi.  Hal  ini  meliputi  berbagai  proses,  prosedur,  hak  paten,  pekerjaan  acuan,  formula, “praktik‐praktik terbaik”, prediksi, dan perbaikan. Situs Web Internet dan intranet, groupware,  penambang  data  (data  mining),  dasar  pengetahuan,  dan  kelompok  diskusi  online  adalah  beberapa  teknologi utama yang mungkin akan dibutuhkan oleh KMS. 
  • 3. Sistem  manajemen  pengetahuan  memfasilitasi  pembelajaran  dan  penciptaan  pengetahuan  organisasi.  Mereka  didesain  untuk  menyediakan  respons  cepat  ke  para  pekerja  ahli,  mendorong  perubahan  perilaku para karyawan, serta secara signifikan meningkatkan kinerja bisnis. Sejalan dengan berlanjutnya  proses  pembelajaran  organisasi  dan  makin  luasnya  dasar  pengetahuannya,  perusahaan  yang  dapat  menghasilkan  pengetahuan  tersebut  berusaha  untuk  mengintegrasikan  pengetahuannya  ke  dalam  ni berbagai proses bisnis, produk dan jasa. Hal ini membantu perusahaan tersebut menjadi lebih penyedia  eta yang  inovatif  dan  lincah  atas  berbagai  produk  serta  layanan  pelanggan  yang  berkualitas  tinggi,  dan  menjadi pesaing berat dalam pasar.  REFERENSI :  gP 1. Rochelle Garner, Please Don’t Call IT Knowledge Management! 1999.  2. Jack Ewing, Sharing the Wealth, 2001.  an 3. Ikujiro Nonaka, The Knowledge Creating Company, 1991.  4. Varus  Grover  dan  Pradipkumar  Ramanlal,  Six  Myths  of  Information  and  Markets:  Information  S Technology Networks, Electonic Commerce, and the Battle for Consumer Surplus, 1999.  5. Mark Hall, Portal Hides Integration Complexity, 2002  ra 6. Steve Hamm dan Marcia Stepaneck, From Reengineering to E‐Engineering, 1999  7. William Kettinger, Varun Grover, dan Albert Segars, Do Strategic Systems Really Pay Off? An Analysis  ute of Classic Strategic IT Cases, 1995  8. V.  Sambamurthy,  Anandhi  Bharadwaj;  dan  Varun  Grover,  Shaping  Agility  through  Digital  Options:  Reconceptualizing the Role of Information technology In Contemporary Finns, 2003  P 9. Steven  Prokesch,  Unleashing  the  Power  of  Learning:  An  Interview  with  British  Petroleum’s  John  Browne, 1997  al 10. Patrieia Seybold, Customers.cmn: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and  Beyond, 1998  igit 11. Philip Siekman, Why Infotech Loves Its Giant Job Shops, 1997  12. G. Abramson, On the KM Midway, 1999  13. H.  Aiba  dan  T.  Terano,  A  Computational  Model  for  Distributed  Knowledge  Systems  with  Learning  nD Mechanisms, 1996  14. M. Alavi, Managing Organizational Knowledge, 2000  15. M.  Alavi  dan  D.  Leidner,  Knowledge  Management  Systems:  A  Descriptive  Study  of  Key  Issues,  me Challenges, and Benefits, 1999  16. M.  Alavi  dan  D.  Leidner,  Knowledge  Management  and  Knowledge  Management  Systems:  Conceptual Foundation and An Agenda for Research, 2001  ku 17. D.J. Wallace, Illuminating Corporate Knowledge, 2000  18. G.P.  Zarri,  Knowledge  Acquisition  from  Natural  Language  Documents  for  Large  Knowledge  Bases,  Do 1995  19. G.P.  Zarri  dan  S.  Jacqmin,  WWW,  Metadata  and  Knowledge  Representation:  A  New  Version,  RDF‐ Compliant,  of  the  Conceptual  Language  NKRL,  1999,  www.apim.ens.fr/workshop  _text_99/zarri_abstract.html  20. K.A. Zimmermann, Portal Help Insurers and Their Customers, 2002 
  • 4. 21. K.A. Zimmermann, Can You Measure Return on Knowledge?, 2003  22. K.A. Zimmermann, Happy Together: Knowledge management and Collaboration Work Hand‐in‐Hand  to Satisfy the Thirst for Information, 2003  23. K.A. Zimmermann, Coming Full Circle: Gathering Knowledge Throughout the Supply Chain Improves  Decision‐Making, 2003  ni 24. J. Zipperer, Supply Chain Knowledge Is the Answer, 2002  eta 25. Efraim  Turban,  Jay  E.  Aronson,  dan  Peng  Liang,  Decision  Support  Systems  and  Intelligent  Systems,  2005  26. McGraw Hill, Introduction To Information Systems, 2006  gP 27. Turban, Rainer, and Potter, Introduction to Information Technology, 2006.    S an ra P ute al igit nD me ku Do

×