MANAGING CORPORATE ICT IN THE FUTURE 
                                                

4. MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE 

...
pribadi dan sulit disusun. Organisasi pembelajaran memiliki memori organisasional dan alat‐
alat untuk menyimpan, menyajik...
peranti  pendukung  keputusan,  groupware,  dan  seterusnya.  Intranet  adalah  alat  utama 
untuk men‐display dan mendist...
pengetahuan  bisnis  yang  penting,  di  mana  pun  dan  kapan  pun  hal  tersebut  dibutuhkan 
dalam  organisasi.  Hal  i...
14. M. Alavi, Managing Organizational Knowledge, 2000 
15. M.  Alavi dan  D.  Leidner, Knowledge  Management Systems: A  D...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

4

840 views
785 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
840
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

4

  1. 1. MANAGING CORPORATE ICT IN THE FUTURE    4. MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE    Pengetahuan  berbeda  dari  informasi  dan  data.  Pengetahuan  adalah  informasi  yang  kontekstual,  relevan,  dan  bisa  dilakukan,  ia  bersifat  dinamis.  Pengetahuan  tersembunyi  (tidak  terstruktur,  sticky)  pada  umumnya  berada  dalam  domain  subjektif,  kognitif,  dan  pembelajaran  berdasar  pengalaman;  pengetahuan  eksplisit  (terstruktur,  leaky)  berada  dalam  domain  yang  lebih  objektif,  masuk  akal,  dan  pengetahuan  teknis,  dan  ia  sangat 
  2. 2. pribadi dan sulit disusun. Organisasi pembelajaran memiliki memori organisasional dan alat‐ alat untuk menyimpan, menyajikan, dan berbagi‐pakai memori tersebut.  Pembelajaran organisasional adalah pengembangan dari pengetahuan baru dan pengertian  yang  mendalam  (insight)  dan  yang  memiliki  potensi  untuk  mempengaruhi  perilaku.  Kemampuan suatu organisasi untuk belajar, mengembangkan memori, dan membagi pakai  pengetahuan  bergantung  pada  budaya  organisasi.  Budaya  adalah  pola  dari  asumsi‐asumsi  dasar yang dipakai bersama.   Manajemen pengetahuan adalah suatu proses yang membantu organisasi mengidentifikasi,  memilih,  mengorganisasi,  menyebarkan,  dan  mentransfer  keahlian  dan  informasi  penting  yang secara khusus berada di dalam organisasi di dalam suatu cara yang tidak terstruktur.  Cara  paling  cepat,  paling  efektif,  dan  powerful  untuk  mengelola  aset  pengetahuan  adalah  melalui  transfer  yang  sistematis  terhadap  praktik  terbaik.  Manajemen  pengetahuan  memerlukan  transformasi  besar  dalam  budaya  organisasional  untuk  menciptakan  suatu  keinginan untuk berbagi‐pakai (memberi dan menerima) pengetahuan dan suatu komitmen  terhadap  KM  di  semua  level  perusahaan.  Model  manajemen  pengetahuan  melibatkan  langkah‐langkah  siklis  berikut  :  menciptakan,  menangkap,  menyaring,  menyimpan,  mengelola, dan menyebarkan pengetahuan.  Chief  knowledge  office  (CKO)  bertanggung  jawab  untuk  mengubah  perilaku  perusahaan  untuk  merangkul  penggunaan  manajemen  pengetahuan  dan  kemudian  mengelola  operasi  pengembangan  dari  suatu  sistem  manajemen  pengetahuan.  Komunitas  praktisi  (COP)  memberi  tekanan  untuk  menyingkirkan  penghalang  budaya  yang  merintangi  usaha  manajemen  pengetahuan.  Manajemen  pengetahuan  adalah  cara  efektif  bagi  suatu  organisasi untuk mengungkit aset intelektualnya.  Sulit  untuk  mengukur  suskses  suatu  KMS.  Metode  tradisional  pengukuran  keuangan  tidak  memadai  karena  mereka  tidak  mempertimbangkan  modal  intelektual  sebagai  aset.  Dua  pendekatan  manajemen  pengetahuan  adalah  pendekatan  proses  dan  pendekatan  praktik.  Dua  strategi  yang  digunakan  untuk  inisiatif  manajemen  pengetahuan  adalah  strategi  personalisasi dan strategi kodifikasi. Dua model tempat penyimpanan yang digunakan untuk  proyek manajemen pengetahuan adalah model tempat penyimpanan repositori dan model  tempat penyimpanan jaringan.  Inistaif  manajemen  pengetahuan  standar  melibatkan  penciptaan  basis  pengetahuan,  manajemen proses aktif, pusat pengetahuan, teknologi kolaboratif, dan web pengetahuan.  Sistem manajemen pengetahuan biasanya dikembangkan dengan menggunakan tiga satuan  teknologi  :  komunikasi,  kolaborasi,  dan  tempat  penyimpanan.  Berbagai  teknologi  dapat  menyusun  suatu  sistem  manajemen  pengetahuan:  Internet,  intranet,  dan  warehousing, 
  3. 3. peranti  pendukung  keputusan,  groupware,  dan  seterusnya.  Intranet  adalah  alat  utama  untuk men‐display dan mendistribusikan pengetahuan di dalam organisasi.  Manajemen  pengetahuan  bukanlah  model  lain  dari  manajemen  berbiaya  mahal.  Ia  merupakan paradigma baru terhadap cara kita bekerja.  Manajemen  pengetahuan  dapat  dipandang  sebagai  tiga  tingkat:  teknik,  teknologi,  dan  sistem  yang  mendorong  penagihan,  organisasi,  akses,  saling  berbagi,  dan  penggunaan  tempat  kerja  dan  pengetahuan  perusahaan.  Di  dalam  ekonomi  dengan  satu‐satunya  kepastian adalah ketidakpastian, satu‐satunya sumber pasti dari keunggulan kompetitif yang  bertahan  lama  adalah  pengetahuan.  Ketika  pasar  bergeser,  teknologi  meningkat,  pesaing  makin banyak, serta produk menjadi ketinggalan jaman dalam satu malam, perusahaan yang  berhasil  adalah  perusahaan  yang  secara  konsisten  membuat  pengetahuan  baru,  menyebarluaskannya  di  seluruh  organisasi,  dan  dengan  cepat  memasukkannya  ke  dalam  pengetahuan  serta  produk  baru.  Aktivitas‐aktivitas  ini  menandai  perusahaan  “yang  dapat  menghasilkan pengetahuan”, yang bisnis satu‐satunya adalah inovasi berkelanjutan.  Bagi  banyak  perusahaan  saat  ini,  keunggulan  kompetitif  yang  bertahan  lama  hanya  dapat  dimiliki  oleh  mereka  apabila  mereka  menjadi  perusahaan  yang  dapat  meghasilkan  pengetahuan  atau  organisasi  yang  belajar.  Hal  ini  berarti  secara  konsisten  menciptakan  pengetahuan bisnis baru, menyebarkannya secara luas ke seluruh perusahaan, dan dengan  cepat membangun pengetahuan baru ke dalam produk dan jasa mereka.  Perusahaan  yang  dapat  menghasilkan  pengetahuan  meggunakan  dua  jenis  pengetauan.  Pertama  adalah  pengetahuan  eksplisit,  yaitu  data,  dokumen,  segala  sesuatu  yang  tertulis  atau  disimpan  dalam  komputer.  Jenis  satunya  adalah  pengetahuan  implisit,  yaitu  pengetahuan  “bagaimana  cara  melakukan  sesuatu”,  yang  ada  di  dalam  diri  para  pekerja.  Manajemen  pengetahuan  yang  berhasil  akan  menciptakan  berbagai  teknik,  teknologi,  sistem  dan  penghargaan  untukmembuat  para  karyawan  berbagi  apa  yang  mereka  ketahui  dan  untuk  membuat  akumulasi  pengetahuan  yang  lebih  baik  di  tempat  kerja  dan  perusahaan. Dengan cara ini, para karyawan perusahaan meningkatkan pengetahuan ketika  melakukan  pekerjaan  mereka.  Membuat  pengetahuan  personal  tersedia  bagi  orang‐orang  lainnya adalah aktivitas utama dari perusahaan yang dapat menghasilkan pengetahuan. Hal  ini terjadi secara terus‐menerus dan di semua tingkat organisasi.  Manajemen  pengetahuan  telah  menjadi  telah  menjadi  salah  satu  penggunaan  strategis  utama  atas  teknologi  informasi.  Banyak  perusahaan  membangun  sistem  manajemen  pengetahuan  (knowledge  management  systems‐KMS)  untuk  mengelola  pembelajaran  organisasional  dan  cara  melaukan  bisnis.  Tujuan  dari  sistem  semacam  ini  adalah  untukmembantu  para  pekerja  menciptakan,  mengatur,  dan  memungkinkan  tersedianya 
  4. 4. pengetahuan  bisnis  yang  penting,  di  mana  pun  dan  kapan  pun  hal  tersebut  dibutuhkan  dalam  organisasi.  Hal  ini  meliputi  berbagai  proses,  prosedur,  hak  paten,  pekerjaan  acuan,  formula, “praktik‐praktik terbaik”, prediksi, dan perbaikan. Situs Web Internet dan intranet,  groupware,  penambang  data  (data  mining),  dasar  pengetahuan,  dan  kelompok  diskusi  online adalah beberapa teknologi utama yang mungkin akan dibutuhkan oleh KMS.  Sistem manajemen pengetahuan memfasilitasi pembelajaran dan penciptaan pengetahuan  organisasi.  Mereka  didesain  untuk  menyediakan  respons  cepat  ke  para  pekerja  ahli,  mendorong perubahan perilaku para karyawan, serta secara signifikan meningkatkan kinerja  bisnis.  Sejalan  dengan  berlanjutnya  proses  pembelajaran  organisasi  dan  makin  luasnya  dasar  pengetahuannya,  perusahaan  yang  dapat  menghasilkan  pengetahuan  tersebut  berusaha untuk mengintegrasikan pengetahuannya ke dalam berbagai proses bisnis, produk  dan jasa. Hal ini membantu perusahaan tersebut menjadi lebih penyedia yang inovatif dan  lincah  atas  berbagai  produk  serta  layanan  pelanggan  yang  berkualitas  tinggi,  dan  menjadi  pesaing berat dalam pasar.  REFERENSI :  1. Rochelle Garner, Please Don’t Call IT Knowledge Management! 1999.  2. Jack Ewing, Sharing the Wealth, 2001.  3. Ikujiro Nonaka, The Knowledge Creating Company, 1991.  4. Varus  Grover  dan  Pradipkumar  Ramanlal,  Six  Myths  of  Information  and  Markets:  Information  Technology  Networks,  Electonic  Commerce,  and  the  Battle  for  Consumer  Surplus, 1999.  5. Mark Hall, Portal Hides Integration Complexity, 2002  6. Steve Hamm dan Marcia Stepaneck, From Reengineering to E‐Engineering, 1999  7. William Kettinger, Varun Grover, dan Albert Segars, Do Strategic Systems Really Pay Off?  An Analysis of Classic Strategic IT Cases, 1995  8. V. Sambamurthy, Anandhi Bharadwaj; dan Varun Grover, Shaping Agility through Digital  Options: Reconceptualizing the Role of Information technology In Contemporary Finns,  2003  9. Steven  Prokesch,  Unleashing  the  Power  of  Learning:  An  Interview  with  British  Petroleum’s John Browne, 1997  10. Patrieia Seybold, Customers.cmn: How to Create a Profitable Business Strategy for the  Internet and Beyond, 1998  11. Philip Siekman, Why Infotech Loves Its Giant Job Shops, 1997  12. G. Abramson, On the KM Midway, 1999  13. H. Aiba dan T. Terano, A Computational Model for Distributed Knowledge Systems with  Learning Mechanisms, 1996 
  5. 5. 14. M. Alavi, Managing Organizational Knowledge, 2000  15. M.  Alavi dan  D.  Leidner, Knowledge  Management Systems: A  Descriptive Study  of Key  Issues, Challenges, and Benefits, 1999  16. M.  Alavi  dan  D.  Leidner,  Knowledge  Management  and  Knowledge  Management  Systems: Conceptual Foundation and An Agenda for Research, 2001  17. D.J. Wallace, Illuminating Corporate Knowledge, 2000  18. G.P.  Zarri,  Knowledge  Acquisition  from  Natural  Language  Documents  for  Large  Knowledge Bases, 1995  19. G.P.  Zarri  dan  S.  Jacqmin,  WWW,  Metadata  and  Knowledge  Representation:  A  New  Version,  RDF‐Compliant,  of  the  Conceptual  Language  NKRL,  1999,  www.apim.ens.fr/workshop _text_99/zarri_abstract.html  20. K.A. Zimmermann, Portal Help Insurers and Their Customers, 2002  21. K.A. Zimmermann, Can You Measure Return on Knowledge?, 2003  22. K.A.  Zimmermann,  Happy  Together:  Knowledge  management  and  Collaboration  Work  Hand‐in‐Hand to Satisfy the Thirst for Information, 2003  23. K.A.  Zimmermann,  Coming  Full  Circle:  Gathering  Knowledge  Throughout  the  Supply  Chain Improves Decision‐Making, 2003  24. J. Zipperer, Supply Chain Knowledge Is the Answer, 2002  25. Efraim Turban, Jay E. Aronson, dan Peng Liang, Decision Support Systems and Intelligent  Systems, 2005  26. McGraw Hill, Introduction To Information Systems, 2006  27. Turban, Rainer, and Potter, Introduction to Information Technology, 2006.   

×