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S.O.S Vida Moderna
 

S.O.S Vida Moderna

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Titulo: S.O.S Vida Moderna...

Titulo: S.O.S Vida Moderna
Alunos:Paula Andréia Bernardo,Larissa da Silva Rosa Pinto,Rafael Feitosa Barbosa,MICHELE PIMENTEL BUGNOTTI MONTEIRO,Marileide Cavalcante de Lima,Larissa,
Cidade: Berrini
Disciplina: Escopo
Turma: GEEP T12
Data:01-03-2013
Hora:21:45
Comentarios:Faltou adicionar integrante do grupo Marcelo Olivato que não aparece cadastrado.
Foi solicitado que o aluno entre em contato com o professor.
Publico até ápos a correção

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    Introdução: ok;
    TAP: sugere-se que a descrição e justificativa sejam mais sucintos;
    ISH: observar que o campo 'classificação' é resultado do cruzamento entre poder x interesse;
    DReq Produto e Projeto: faltou preencher o campo 'prioridade'; sugere-se que o campo 'classificação' esteja compatível com o ISH'
    DE: ok;
    WBS: Sugere-se que a WBS seja compactada para ser visualizada em 1 página para título de facilidade na compreensão do trabalho;
    D-WBS: faltou identificar a fase e a entrega da fase em alguns documentos;
    LVQ: a LVQ não está totalmente compatível com a D-WBS;
    SM: ok.
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    S.O.S Vida Moderna S.O.S Vida Moderna Presentation Transcript

    • MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE PROJETOS T GERENCIAMENTO DE ESCOPO DE PROJETOS T12 PROJETO S.O.S. VIDA MODERNA S.O.S VIDA MODERNA SÃO PAULO FEVEREIRO/ 2013
    • Integrantes do Grupo S.O.S VIDA MODERNAMarcelo OlivatoLarissa da Silva Rosa PintoLarissa MessanoPaula Andreia BernardoMarileide Cavalcante de LimaMichele Pimentel Bugnotti MonteiroRafael Feitosa Barbosa (Lê-se da esquerda para direita)
    • Equipe de Projeto S.O.S VIDA MODERNA Larissa da Silva Rosa Pinto Marileide Cavalcante de Lima Advogada Engenheira Larissa Messano Rafael Feitosa Gerente de marketing e comunicação Gerente de Projetos Marcelo Olivato Paula Andreia Bernardo Diretor Executivo Gerente de Recursos Humanos Michele Pimentel Bugnotti Monteiro Gerente executiva da empresa SEBRAE
    • Termo de Abertura do Projeto (TAP) S.O.S VIDA MODERNA TAP - Termo de Abertura do Projeto ProjetoS.O.S Vida Moderna DescriçãoInspirados nas dificuldades da vida moderna nossos clientes identificaram um nicho de mercado poucoexplorado, constituindo uma oportunidade valiosa de negócio.O objetivo é a constituição de uma empresa para prestação de serviços voltados às manutençõesdomésticas cotidianas através do fornecimento de mão de obra especializada e de confiança para supriras necessidades de pessoas com tempo escasso e/ou sem habilidades para a execução destesserviços.A empresa terá como foco de seus serviços a disponibilização de profissionais especializados empequenos reparos em geral do lar, instalações elétricas e hidráulicas.O projeto deverá prover a criação da empresa com toda a sua estrutura funcional, legal e jurídica, bemcomo, análise do mercado, programa de implantação, plano de negócios e marketing.
    • Termo de Abertura do Projeto (TAP) S.O.S VIDA MODERNA JustificativaCom o tempo escasso da vida moderna, identificou-se um mercado propício para criação de umaempresa capaz de prestar serviços de manutenção doméstica com excelência e qualidade, oferecendoassim serviços de manutenção doméstica cotidiano a um público específico e exigente.O cenário onde a existência de empresas e/ou pessoas não habilitadas para execução de serviços demanutenção domésticos que oferecem seus serviços com custos mais baixos, porém sem respaldotécnico, formalidade de contratação e consequentemente sem garantia de qualidade nos serviçosprestados, tem causado insatisfação nos contratantes e elevado a busca por empresas que busquem ocaminho oposto.A vida moderna presente na maioria das residências brasileiras torna estas residências cada vez maissofisticadas e eleva a exigência das pessoas quanto à qualidade dos serviços prestados, aliada aotempo escasso dos moradores dessas residências exige a busca por empresas especializadas quepossam oferecer: mão de obra qualificada, maior segurança e garantia dos serviços.Essas características tendem a tornar essa relação duradoura e baseada na confiança, onde osserviços executadas e as soluções oferecidas se tornam cada vez mais confiáveis abrangendo umnicho de mercado carente por soluções desta natureza.A concorrência com a prestação de serviços informais torna esse um mercado delicado para atuação,porém essa “concorrência” só pode ser superada assumindo os riscos típicos deste trabalho egarantindo a segurança jurídica do trabalho prestado.
    • Termo de Abertura do Projeto (TAP) S.O.S VIDA MODERNA ObjetivoConstituição de uma empresa para prestação de serviços voltados às manutenções domésticascotidianas, para suprir as necessidades de pessoas com tempo escasso e/ou sem habilidades atravésdo fornecimento de mão de obra especializada e capacitada, segundo as normas vigentes para estesserviços visando índice de satisfação mínimo de 80% do público-alvo e manutenção da empresa entreas top 10 da categoria após o primeiro ano de funcionamento. RequisitosConstituir uma empresa para prestação de serviços voltados às manutenções domésticas cotidianasatravés do fornecimento de mão de obra especializada.Disponibilizar profissionais especializados em pequenos reparos em geral do lar, instalações elétricas ehidráulicas.Instalar estrutura funcional, legal e jurídica, bem como, análise do mercado, programa de implantação,plano de negócios e marketing.Oferecer mão de obra qualificada, segurança e garantia dos serviços. DesignaçãoO senhor Marcelo Olivato, nomeado como Diretor Executivo da S.O.S. Vida Moderna e, portanto, amaior autoridade da empresa designa as seguintes pessoas e suas respectivas responsabilidades:Rafael Feitosa: Gerente do projeto com autoridade total para contratações, aquisições de produtos eserviços e gestão da equipe envolvida no projeto.Michele Bugnotti: Gerente executiva da empresa SEBRAE, contratada para auxiliar nos processos de
    • Termo de Abertura do Projeto (TAP) S.O.S VIDA MODERNA Lista de Milestones10/12/12: Proposta de Projeto (PDP)15/12/12: Termo de Abertura do Projeto entrege20/12/12: Pedido de Alocação de Recursos Humanos entregue02/01/13: Ata de Reunião Inicial entregue05/01/13: Plano Integrado do Projeto entregue10/01/13: Reunião de kick-off entregue12/01/13: Solicitação de Mudanças entregue15/01/13: Parecer e Controle de Mudanças entregue20/01/13: Plano de projeto aprovado entregue02/01/13 - 02/07/13:Semanalmente - Reuniões de Acompanhamento05/03/13: Relatório de Recursos Humanos entregue05/04/13: Relatório de Políticas de auditoria entregue25/04/13: Relatório de Comunicação entregue15/05/13: Relatório de Avaliação de suprimetos entregue20/01/13: Relatório de Política de Inteligência de Mercado entregue05/04/13: Relatório Financeiro entregue16/06/13: Termo de Aceitação Final entregue20/06/13: Lições Aprendidas Finais entregue01/07/13: Reunião de Encerramento ou de Entrega do projeto
    • Termo de Abertura do Projeto (TAP) S.O.S VIDA MODERNA OrçamentoO orçamento do projeto deverá ser gerenciado conforme budget definido por centro de custos nãoultrapassando o valor toral de R$ 5.600.000,00 reais RiscosNovas empresas entrantes como concorrênciaEscassez de mão de obra especializadaDependência de mão de obra terceirizada Data, Assinatura do Sponsor São Paulo, 15 deDezembro de 2012. ___________________________________ Marcelo Olivato
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Influência Interesse 5503-7711 Telefone e-mail Poder DDD Papel no ClassificaStakeholder Posição Outras características Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando projeto ção prospectmist liderancasindic gerenterh@so gerenteven Assegurar que os requisitos Datas no Interessado na definição de metasGerente de Verificador Foco de Especialista em vendas sejam claros, envolvê-lo em Mapa das Alto Alto Alto 11 Gerente agressivas de vendas, pouco focadoVendas de escopo Atenção e atendimento a clientes reuniões do projeto, enviar Comunicaçõe no pós-vendas relatórios de report. s. Visão estratégica, 5503-7712 Possui idéias claras para identificou requisitos Planejar reuniões periódicas Conforme Verificador Foco de desenvolvimento do projeto, e tem Alto Alto Alto 11Gerente de RH Gerente importantes do projeto, para verificar se identificou Plano de de escopo Atenção pressa em iniciar as etapas inerentes bem como, riscos outros riscos Riscos às suas atividades. potenciais Interessado na segurança e qualidade 2691-4800 Datas noLíder Sindicato de vida dos colaboradores, tem Assegurar o envio da Baixo Baixo Líder Foco de Pessoa dificil de se Mapa das Alto 11Eletricistas e Facilitador contatos para facilitar a liberação das política de cargos e salários, Sindical Atenção trabalhar ComunicaçõeEncanadores autorizações de funcionamento da após as devidas aprovações. s. empresa 9270-0324 Interessado na utilização dos serviços Assegurar o mapeamento de Datas no Identificou Baixo Baixo Usuário dos Foco de com qualidade e preços acessíveis, todas as necessidades para Mapa das Alto 11Cliente Prospect Cliente necessidades dos Serviços Atenção flexibilidade de horários de subsidiar a elaboração do Comunicaçõe serviços atendimento. Escopo do Produto s.
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Influência Interesse Telefone e-mail Poder DDD Papel no ClassificaStakeholder Posição Outras características Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando projeto ção seguranca fornechidrauli forneceletirc 3552-5235 Assegurar o fornecimentoFornecedor de Identificou Conforme Baixo Baixo Alto Manter Interessado em tornar-se um de todas as informações 11Produtos Fornecedor Facilitador necessidades dos Plano de Satisfeito fornecedor fixo necessárias paraElétricos serviços Aquisições elaboração da RFP. 3546-2516 Assegurar o fornecimentoFornecedor de Identificou Conforme Baixo Baixo Manter Interessado em tornar-se um de todas as informações Alto 11Produtos Fornecedor Fornecedor necessidades dos Plano de Satisfeito fornecedor fixo necessárias paraHidraulicos serviços Aquisições elaboração da RFP. 4123-1245 Assegurar o fornecimentoFornecedor de Identificou Conforme Baixo Baixo Manter Interessado em tornar-se um de todas as informações Alto 11Equipamentos Fornecedor Fornecedor necessidades dos Plano de Satisfeito fornecedor fixo necessárias parade Segurança serviços Aquisições elaboração da RFP.
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Influência Interesse Telefone e-mail Poder DDD Papel no ClassificaStakeholder Posição Outras características Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando projeto ção consultoria@folpa gerecia@cetesb.go Assegurar o mapeamento de todas as informações para Conforme 5646-6666 Identificou subsidiar o DeJur na Plano do Baixo BaixoRepresentante Baixo Foco de Interessado no atendimento das 11 Gerente Fiscal necessidades dos identificação das Projeto eCetesb Atenção regulamentações vigentes. serviços necessidades e riscos Plano de inerentes à liberação da Riscos Autorização. Interessado em fornecer consultoria 2761-6666 Especialista em Assegurar o fornecimentoConsultor de para elaboração estruturação da Conforme Baixo Baixo Foco de Recursos Humanos, de todas as informações Alto 11Recursos Consultor Fornecedor governança corporativa, políticas de Plano de Atenção identificou requisitos necessárias paraHumanos remuneração, normas e Aquisições importantes do projeto elaboração da RFP. procedimentos, entre outros serviços fiscal@trt.gov.br Assegurar o mapeamento de 2761-4900 Especialista em Leis todas as informações para ConformeFiscal do Baixo Baixo Foco de Trabalhistas, identificou Interessado no atendimento das subsidiar o RH e DeJur na Plano de RH Alto 11Ministério do Fiscal Fiscal Atenção requisitos importantes regulamentações vigentes. identificação das e Plano deTrabalho para o projeto necessidades e riscos Riscos inerentes às políticas de RH.
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Financeiro S.O.S VIDA MODERNA ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Interesse Influênci Telefone Poder e-mail DDD Papel no ClassificaçStakeholder Posição Outras características Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando projeto ão Especialista em análise de crédito Realizar emprestimos dos recursos Positiva bancário, irá prover uma análise da Analisar a viabilidade da Conforme Baixo Gerente Manter financeiros através da análise e AltoJosé Lima BNDES situação para disponibilizar empresa para concretizar o previsto no BNDES Satisfeito viabilidade da situação da empresa e emprestimos para criação da emprestimo escopo suas perspectivas futuras empresa SOS Vida Moderna Assegurar que os requisitos Especialista na área de finanças irá Conforme Positiva Diretor sejam claros para permitir que os SOS Vida Foco de facilitar gestão financeira e Implementar controles de custos e de Declarado Alto AltoJoão Carlos Financeir relatórios sejam construídos de Moderna Atenção controles a serem aplicadados gestão financeira no plano o acordo com as necessidades antes durante e depois do projeto finaceiro especificadas Preparar empresa para captar recursos Positiva Consultor BaixoJessica SOS Vida Manter Especialista em colocação de no mercado de capitais através da Garantir a colocação de títulos Na Fase Alto FinanceirCarvalho Moderna Informado títulos mercado contratação de uma consultoria que faz no mercado Financeira o a coloção de titulos Garantir que o orçamento e Positiva Especialista na área deRoseana SOS Vida Gerente Foco de Precisa receber o orçamento financeiro plano de investimento sejam Na Fase Alto Alto finanças,potencial risco em relaçãoFigueiredo Moderna Finanças Atenção e o Planejamento de investimento enviados no prazo determinando Financeira a liberação de recursos financeiros no cronograma Especialista no mercado acionário, Positiva na Acionista Desenvolver Imagem para o mercado Garantir uma boa colocação das Baixo Manter irá ajudar a prover uma imagem da Na Fase AltoCamila Costa composiçã SOS Vida financeiro projetando valor da ação ações da empresa SOS Vida Informado empresa para melhoria dos valores Financeira o acionária Moderna sobre patrimônio Moderna no mercado das ações
    • Identificação de stakeholder (ISH) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNA ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Outras Influência Interesse Telefone e-mail Poder DDD Classifica caractStakeholder PosiçãoPapel no projeto Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando ção erístic asSHJ1 - Especialista Deseja que a empresa trabalho com médio baixo alto Manter Envolvê-lo nas reuniões de Datas doJoaquim Não definido Jurídico o regime tributário adequado porém informado trabalho da fase "Jurídico" cronogramaFlores Rosa (Tributarista) com menor impostos à contribuir Após Especialista Tem por objetivo garantir que todos Apresentar o Business Case conclusão da médio baixoSHJ2 - Manoel Manter alto Não definido Jurídico os colaboradores da empresa e as estratégias de atuação fasede Sá informado (Trabalhista) trabalhem sob o regime CLT por segmento do produto "Inteligência de Mercado" Espera que a empresa tenha umSHJ3 - Especialista médio baixo Manter grupo especializado em defesas Envolvê-lo nas reuniões de Datas do altoCintiane Maria Não definido Jurídico informado jurídicas e com boa influência nos trabalho da fase "Jurídico" cronogramaSantos (Cível) tribunais cíveis da região de atuação Após conclusão, apresentar o EspecialistaSHJ4 - Otoniel Quer ser internalizado pela empresa, organograma da empresa e médio baixo Jurídico Manter Ao término do altoMarcos Não definido após o projeto, para gerenciar toda a considerar sua inclusão, (Direto do informado projetoSantos estratégia do direito do consumidor dependendo da participação Consumidor) no projeto ResponsáveSHJ5 - Sra. l pela Junta Verificador Manter informada da Após médio Manter Tem a expectativa de elevar a taxa alto altoSuely Kaunert Comercial do escopo evolução da empresa e do conclusão da satisfeito de desemprego em 30%de Oliveira de Santana pelo governo seu escopo fase "RH" de Parnaíba
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNAISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Influência Interesse Telefone e-mail Poder DDD Papel no Expectativa, Necessidade, Estratégia (o que Stakeholder Posição Classificação Outras características Quando projeto Anseio fazer) potencial fonte de satisfaçao na ainda nao manter Quer seu problema seja alto alto alto Clientes quanto a funcionalidade do sociedade definido satisfeito resolvido com qualidade produto medio medio na manter planejar reuniaoes datas no altoColaboradores facilitador realiza muitas atividades Tem necessidade de recursos sociedade informado periodicas mapa na manter realiza muitas atividades do quer o melhor desempenho planejar reuniaoes datas no alto alto alto Diretoria composiçao idealizador informado projeto do projeto periodicas mapa acionaria Ajudar na empresa dando na manter suporte e se aprimorando planejar reuniaoes datas no alto alto altoFornecedores facilitador suporte a empresa sociedade parceiro para atender a empresa com periodicas mapa qualidade medrio medio na ainda nao foco de fonte de informaçao e verificar o que a concorrência datas no alto concorrentes analise de mercado sociedade definido atençao estrategia esta fazendo mapa
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Suprimentos e Inteligência de mercado S.O.S VIDA MODERNA ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Influência Interesse Telefone e-mail Poder Papel no DDD Classificaç Stakeholder Posição Outras características Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando projeto ão Patrocinadores não no organograma da Foco de são especialistas na Expectativa de retorno rápido do Durante todo Alto AltoProprietários Sponsor Convidar para reuniões de riscos empresa Atenção area de atuação da Investimento o projeto empresa Assegurar que as expectativas de salario Baixo BaixoFuncionarios/Pr no organograma da Manter Potencial Fonte de Expectativa de um plano de carreira e Durante todo Facilitador e treinamento sejam atendidas dentro doestadores de empresa Satisfeito Conflitos investimento em treinamento o projeto possivelServiço Assegurar que os contratos firmados Diversos Forncedores Anseio do cumprimento dos contratosFornecedores no organograma da Foco de sejam respeitados e priorizar os Durante todo Alto Alto Facilitador para diversas areas de e expectativa de solicitaçõesde materiais empresa atenção forncedores que oferecerem melhores o projeto atuação da empresa constantes condições Pessoas sem tempo Necessidade de um serviço de Assegurar que o serviço seja prestado no organograma do Verificador Manter nem expertise para Durante todo Alto AltoClientes qualidade executado por prestadores de forma segura , rápida e com cliente de Escopo Satisfeito realizar serviços o projeto de confiança qualidade domesticos Assegurar que as condições de Expectativa do cumprimento das leis Baixo Baixo Ainda não Manter Potencial Fonte de segurança sejam seguidas corretamente Durante todoSindicatos Na sociedade trabalhistas e das correções salariais definido Informado Conflitos assim como os reajustes de o projeto determinadas pelos acordos remuneração
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Tecnologia S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: TECNOLOGIA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Elaboração de todos os contratos para contratação da Contrato de Trabalho assinado pelo9.1 Equipe Interna equipe interna, sendo 01 Gerente de Projetos de TI e Contrato de trabalho Equipe Interna. Sponsor. 01 Analista Desenvolvedor WEB. Equipe Externa Elaboração do contrato de aquisição da equipe externa Contrato de Aquisição com a Contrato de Aquisição com a IBM Brasil9.2 Desenvolvimento responsável pelo desenvolvimento e implantação do Empresa IBM Brasil. assinado pelo Sponsor. Site Site. Elaboração do contrato de aquisição da equipe externa Equipe Externa Contrato de Aquisição com a Contrato de Aquisiçãocom a Rede Host9.3 responsável pelo Servidor e Domínio para Implantação Contrato Nuvem Empresa Rede Host. assinado pelo Sponsor. do Site. Elaborar Documento de Requisitos Funcionais e Não- funcionais do Site contendo: Protótipo de Telas, Documento de Requisitos Funcionais e Documento de Requisitos Funcionais9.4 Projeto Site Regras de Acesso ao Site, Volume Previsto de Não-funcionais aprovado pelo Sponsor e e Não-funcionais. Transações Diárias, Análise de Performance, Modelo pelos Steakholders interessados. Lógico Modelo Técnico. Documento de Evidência de Testes Elaborar Documento de Evidência de Testes do Site, Documento de Evidência de Testes Individuais do Site aprovador pelo9.5 Construção Site contendo imagem das telas e navegação por todas as Individuais. Gerente de Projetos da SOS Vida funcionalidades do site. Moderna. Elaborar Documento de Certificação do Site, contendo Documento de Certificação do Site9.6 Homologação Site imagem das telas e navegação por todas as Documento de Certificação do Site. aprovado pelo Sponsor do Projeto. funcionalidades do site. Termo de Implantação do Projeto9.7 Instalação Site Elaborar Termo de Implantação do Projeto. Termo de Implantação do Projeto aprovado pelo Sponsor e Steakholders interessados.
    • Identificação de stakeholder (ISH) – Infraestrutura S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: INFRAESTRUTURA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Elaborar Planta da Empresa, contendo parte elétrica, hidráulica, telefonia e disposição física dos Planta da Empresa, contendo parte elétrica, móveis. hidráulica, telefonia e layout físico da Planta da Empresa assinado pelo8.1 Layout A planta da parte elétrica, hidráulica e telefonia disposição dos móveis, devidamente Sponsor. deverá ter aprovação dos órgãos oficiais assinada pelos órgãos necessários. necessários. Realizar obras necessárias para instalação elétrica, Documento contendo detalhamento das hidráulica, telefonia e pintura das paredes. Documento com o detalhamento das obras realizadas (elétrica, hidráulica,8,2 Construção Elaborar documento contendo os trabalhos de obras realizadas checados in-loco e telefonia e preparação das paredes para construção entregues para visita ao local e posterior assinado pelo sponsor. pintura). aprovação pelo gestor. Documento com o detalhamento da Pintura Realizar pintura das paredes com duas demãos de Documento do trabalho realizado para visita8.3 pintura realizada checados in-loco e Paredes tinta na cor escolhida pelo Sponsor. e validação do Sponsor no local. assinado pelo Sponsor. Documento contendo detalhamento das Documento com o detalhamento da Compra/colocação da mobília conforme layout físico8.4 Mobília compras/colocação dos móveis para visita e pintura realizada checados in-loco e (item 1.1) aprovado pelo Sponsor. validação do Sponsor no local. assinado pelo Sponsor. Documento com o detalhamento da Documento contendo detalhamento das Compra/colocação dos computadores e respectivos compra/colocação dos computadores Computador compras/colocação dos computadores e8.5 periféricos conforme layout físico (item 1.1) e respectivos periféricos realizada es respectivos periféricos para visita e validação aprovado pelo Sponsor. checados in-loco e assinado pelo do Sponsor no local. Sponsor. Material Compra do material de escritório definido pelo Nota fiscal contendo relação e valores do Nota Fiscal verificada e aprovada pelo8.6 Escritório gestor. material de escritório comprado. Sponsor.
    • Declaração de requisitos do projeto (DReq) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto Component Priori Stakeholder Requisito detalhado Classificação e Entrega onde se manifesta OK dade relacionado Plano de Vendas, contendo a descrição doGerente de Foco de Plano de Vendas S,M,A,R,T portfólio de serviços a serem disponibilizados eVendas Atenção respectivos custos Análise de Viabilidade para Implantação dosGerente de Foco de Canais S,M,A,R,T canais de atendimento definidos, contendoVendas Atenção conclusões quanto à melhor opção: make or buy Plano de Pós-Vendas, contendo a descrição dosGerente de Foco de serviços e respectivas garantias, custos Plano de Pós-Vendas S,M,A,R,TVendas Atenção operacionais e porposta de programa de fidelização dos clientes. Plano de Recrutamento e Seleção, contendo o Plano de Recrutamento e Seleção Foco de detalhamento das fontes e métodos deGerente de RH M,A dos Colaboradores Atenção recrutamento e seleção, bem como, orçamento dos custos operacionais. Plano da Política de Remuneração, Cargos e Política de Remuneração, Cargos Foco de Salários proposta para impalntação na SOS VidaGerente de RH M,A e Salários Atenção Moderna. Plano de Capacitação e Treinamento, contendo o diagnóstico de necessidades após análises dos Plano de Capacitação e Foco deGerente de RH M,A resultados apurados junto aos colaboradores, Treinamento Atenção bem como, os métodos e sistemas de treinamentos propostos. Plano de Compras de Produtos e Peças, Foco deFornecedores Suprimentos M,A contendo o cronograma de reposição e custos Atenção orçados.
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classifica Priorid ComponenteStakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ção ade relacionado Diagnóstico das necessidades dosGerente de Foco de Descritivo dos canais de vendas, relacionando pontos canais de vendas a serem utilizados, S,M,A,R,TVendas Atenção fortes e fracos (Balcão/Telemarketing, Internet); consoante à estratégia estabelecida;Gerente de Definição das necessidades para o Foco de S,M,A,R,T Proposta de estrutura física e funcional necessáriaVendas Canal de Vendas - Call Center AtençãoGerente de Definição das necessidades para o Foco de S,M,A,R,T Proposta de estrutura técnica e protótipo do siteVendas Canal de Vendas - Internet AtençãoGerente de Definição das necessidades para o Foco de S,M,A,R,T Proposta de estrutura física e funcional necessáriaVendas Canal de Vendas - Balcão AtençãoGerente de Definição dos serviços que serão Foco de Descritivo de serviços que serão disponibilizados e S,M,A,R,TVendas divulgados no Protfólio de Serviços Atenção necessidades para execução Definição dos custos dos serviços queGerente de Foco de Descritivo dos custos de serviços com análise de serão divulgados no Protfólio de S,M,A,R,TVendas Atenção retorno para a empresa Serviços Definição do plano de atendimento de Plano de Atendimento de Vendas para cada canal deGerente de Foco de vendas, considerando os canais S,M,A,R,T atendimento, considerando scripts de vendas,Vendas Atenção definidos formulários.Gerente de Definição do plano de atendimento Foco de Plano de Atendimento técnico dos serviços, S,M,A,R,TVendas técnico dos serviços Atenção considerando workflow e SLA.Gerente de Definição de serviços e garantias pós- Foco de Descritivo de serviços de pós-vendas, garantias S,M,A,R,TVendas vendas; Atenção oferecidas e canais de atendimento do cliente
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classific Priori ComponenteStakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ação dade relacionado Foco deGerente de Vendas Definição de Programa de Fidelização de Clientes M,A,R,T Proposta de Programa de fidelização de clientes; Atenção Levantamento de cargos relacionando as atividades/funções Foco de Descritivo de cargos, relacionando as atividades ou funçõesGerente de RH S,T a serem executadas pelos colaboradores; Atenção a serem executadas para o cargo Descritivo de cargos e respectivos perfis e características Levantamento do Perfil e características necessárias para os Foco deGerente de RH M,A necessárias para a execução das atividades (experiência colaboradores na execução de suas atividades Atenção desejada, formação escolar e profissional, idade). Foco de Proposta de Agências de recrutamento e JornaisGerente de RH Definição das fontes e métodos de Recrutamento M,A Atenção especializados com preços e serviços oferecidos; Modelos de Briefing da vaga a ser preenchida, ficha proposta Elaboração de modelos de documentos para utilização no Foco deGerente de RH M,A de emprego, protótipo de pré e pós-testes para análise de processo de recrutamento e seleção Atenção capacitação Seleção de candidatos às vagas disponíveis, considerando o Relatório de candidatos aprovados com análise de resultados processos de análise de currículos dos candidatos, Foco deGerente de RH M,A dos pré e pós testes para subsidiar o processo de entrevistas, análise de pré e pós-testes e relação final de Atenção capacitação re treinamento da empresa candidatos aprovados com respectivas análise individuais Descritivo das modalidades de contratação, com parecer dos Foco deGerente de RH Definição das modalidades/regimes de contratação M,A pontos fortes e vulnerabilidades e conclusão da Consultoria Atenção quanto à melhor opção. Definição do modelo do contrato a ser utilizado para Foco de Modelo de Contrato de Trabalho a ser utilizado para aGerente de RH M,A contratação, conforme grupos de colaboradores Atenção contratação dos colaboradores.
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classific Priori ComponenteStakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ação dade relacionado Descritivo de requisitos e capacidades técnicas, habilidades Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e Foco deGerente de RH M,A e conhecimentos desejados para cada cargo, conforme grupo Desenvolvimento por grupo de colaboradores Atenção de colaboradores. Definição do modelo de sistemas de capacitação e Foco deGerente de RH M,A Proposta de metodologia para capacitação e treinamento; treinamento. Atenção Foco deGerente de RH Definição do cronograma de capacitação e treinamento. M,A Proposta de cronograma de capacitação e treinamento; Atenção Levantamento da remuneração base de mercado para os Foco de Relatório de pesquisa remuneração base de mercado paraGerente de RH M,A cargos definidos; Atenção os cargos definidos; Definição da política de remuneração dos colaboradores, Foco de Proposta da política de remuneração dos colaboradores,Gerente de RH M,A conforme cargos definidos . Atenção conforme cargos definidos .Líder Sindicato Definição da política de remuneração dos colaboradores, Foco de Proposta da política de remuneração dos colaboradores,Eletricistas e M,A conforme convenções coletivas de cada categoria Atenção conforme definido na convenção coletiva de cada categoria.EncanadoresLíder Sindicato Definição da politica de Segurança do Trabalho, conforme Foco de Proposta da política de Segurança do Trabalho, conformeEletricistas e M,A legislação vigente Atenção legislação vigenteEncanadores
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Vendas e RH S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classific Priori ComponenteStakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ação dade relacionado Foco deCliente Prospect Definição do Portfólio de Serviços Disponibilizados M,A Descritivo do Portfólio de Serviços Atenção Foco deCliente Prospect Portfólio de Custo dos Serviços Disponibilizados M,A Descritivo do Portfólio de Preços dos Serviços Atenção Foco deCliente Prospect Definição dos Serviços de Pós-Vendas Disponibilizados M,A Descritivo dos Serviços de Pós-Vendas Disponibilizados AtençãoFornecedor de Plano de Compras de Produtos e Peças Elétricas para Foco de Descritivo do Plano de Compras de Produtos e Peças M,AProdutos Elétricos elaboração de RFP Atenção Elétricas para elaboração de RFPFornecedor de Plano de Compras de Produtos e Peças Hidraúlicas para Foco de Descritivo do Plano de Compras de Produtos e PeçasProdutos M,A elaboração de RFP Atenção Hidraúlicas para elaboração de RFPHidraulicosFornecedor de Plano de Compras de Equipamentos de Segurança para Foco de Descritivo do Plano de Compras de Equipamentos deEquipamentos de M,A elaboração de RFP Atenção Segurança para elaboração de RFPSegurançaRepresentante Foco de Descritivo dos métodos e procedimentos para descarte de Plano de Descarte de Materiais Tóxicos M,ACetesb Atenção materiais tóxicosConsultor de Plano de Recursos Humanos detalhado para elaboração de Foco de Descritivo do Plano de Recursos Humanos detalhado para S,M,A,R,TRecursos Humanos RFP Atenção elaboração de RFP
    • Declaração de requisitos do projeto (DReq) –Financeiro S.O.S VIDA MODERNA Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto Classifica Priorida ComponenteStakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ção de relacionado Manter José Lima Captação recursos financeiros 1 S,M,A,R,T Dinheiro conta capital da empresa Satisfeito Criação das contas contabil para o Foco de João Carlos 1 S Contas contabil criadas projeto Atenção Ferramenta que permita o controle Foco de Relatório financeiro semanal com João Carlos 2 S, R gastos projeto Atenção gastos do projeto Foco de Roseana Figueiredo Plano Investimento 1 S,M,A,R,T Plano investimento necessário para projeto Atenção Foco de Roseana Figueiredo Controle pagamentos 2 S, R Relatório pagamentos semanal Atenção
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) –Financeiro S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classificaç Priorida Componente Stakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ão de relacionado 1-Definição da politica de Manter Documento com o descritivo da politica de Jessica Carvalho 1 S colocação de títulos Informado colocação de títulos da SOS Vida Moderna Foco de 1-Definição do orcamento 1 S Proposta de orçamento AtençãoRoseana Figueiredo 2-Levantamennto do plano de Foco de Plano de Orçamento 2 S investimento para próximos 5 anos Atenção para 5 anos 1-Desenvolvimento plano de ações Manter Planejamento Camila Costa 1 S,R a serem negociadas no mercado Informado colocação ações
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) –Financeiro S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classificaç Priorida Componente Stakeholder Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OK ão de relacionado 1-Levantamento dos Manter Documentos da empresa para documentos exigidos pelo 1 S Satisfeito cadastramento BNDES para cadastramento José Lima 2-Levantamento dos Documentos da empresa para documentos que permitem Manter 2 S comprovar estar em dia com tributos comprovar estar em dia com Satisfeito federais os tributos federais 1-Elaboração do layout dos Foco de Modelo dos relatórios relatórios para controles 1 S Atenção para controle financeiros financeiros 2-Captação dos recursos financeiros necessários, bem Relatório com as ações Foco de como a aplicação dos 2 S para captação de recursos Atenção recursos financeiros financeiros disponíveis. João Carlos 3-Levantamento dos resultados financeiros e Foco de planejamento das ções 3 S Descritivo de ações de melhorias Atenção necessárias para obter melhorias. 4-Contratação empresa especializada em colocação Foco de 3 S Empresa especializada contratada títulos no mercado. Atenção
    • Declaração de requisitos do projeto (DReq) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNA Requisitos do Projeto Rastreabilidade do ProjetoStakeh Classifica Priorid Componente Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OKolder ção ade relacionado Avaliar e documentar todos os Foco de SHJ1 impostos e alíquotas do modelo de 2 R,T Entrega do pacote de trabalho atenção contribuição tributária definido Garantir que o modelo de contrato Foco de SHJ2 contenha o registro nos sindicatos das 4 M,R Entrega do pacote de trabalho atenção categorias O processo de cobrança deve estar Foco de SHJ3 condizente com o contrato de prestação 1 A Entrega da Fase atenção de serviços, evitando ações cíveis Incluir os principais itens do direito do Foco de SHJ4 3 A,R Entrega da Fase consumidor no modelo de contrato atenção Enaltecer no plano de trabalho os Foco de SHJ5 benefícios à sociedade em termos 5 R Entrega da Fase atenção ecológicos
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Jurídico S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do ProdutoStakeh Classifica Priorid Componente Requisito detalhado Entrega onde se manifesta OKolder ção ade relacionado Modelo de contribuição tributária da Foco de SHJ1 1 R,T Entrega do pacote de trabalho empresa atenção Modelo de contrato de trabalho Foco de SHJ2 (colaboradores próprios e 4 M,R Entrega do pacote de trabalho atenção terceirizados) Processo estruturado de cobrança de Foco de SHJ3 3 A Entrega da Fase clientes atenção Modelo de contrato de prestação de Foco de SHJ4 2 A,R Entrega da Fase serviços aos consumidores atenção Plano de desenvolvimento social e Foco de SHJ5 5 R Entrega da Fase ecológico atenção
    • Declaração de requisitos do projeto (DReq) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNA Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto Componente Entrega ondeStakeholder Requisito detalhado Classificação Prioridade OK relacionado se manifesta necessidades e expectativas Clientes foco de atençao 1 SMART Entrega da fase do PT referente a qualidade necessidade e expectativasFornecedores foco de atençao 2 SMART Entrega da fase do PT referente a custo necessidades e expectativas Diretoria foco de atençao 3 SM Entrega da fase do PT referente ao projeto necessidade e expectativasColaboradores referente a estabilidade do foco de atençao 4 SMART Entrega da fase do PT projeto necessidade e expectativasConcorrentes foco de atençao 5 SRT Entrega da fase do PT referente a informaçao
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Componente Entrega onde seStakeholder Requisito detalhado Classificação Prioridade OK relacionado manifesta Clientes Desempenho requerido foco de atençao 1 SMART Entrega da fase do PTFornecedores Funcionalidade requerida foco de atençao 3 SMART Entrega da fase do PT Diretoria caracteristica tecnica requerida foco de atençao 2 SM Entrega da fase do PTColaboradores Funcionalidade requerida foco de atençao 4 SMART Entrega da fase do PT Informaçao requerida (analise daConcorrentes foco de atençao 5 SRT Entrega da fase do PT concorrência)
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Suprimentos e Inteligência de mercado S.O.S VIDA MODERNA Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto Componente Entrega onde se Stakeholder Requisito detalhado Classificação Prioridade OK relacionado manifesta Anseiam por um retorno do Proprietários Foco de Atenção 1 Durante todo o projeto investimento em 2 anos Expectativa por um programa de treinamento para se tornarem Funcionários / experts em suas respectivas áreas, Prestadores de assim como um plano de Foco de Atenção 2 Durante todo o projeto serviço desenvolvimento profissional com remunerações diferenciadas dentro da empresa Anseio pelo cumprimento dos contratos firmados com a SOS Vida Fornecedores de Moderna em relação ao Foco de Atenção 3 Durante todo o projeto Materiais fornecimento de materiais, assim como a expectativa de novos contratos Necessidade de serviços Clientes domésticos diversos, executados Foco de Atenção 2 Durante todo o projeto com rapidez , qualidade e garantia Expectativa do cumprimento das leis trabalhistas e das correções Sindicatos Foco de Atenção 4 Durante todo o projeto salariais determinadas pelos acordos
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Suprimentos e Inteligência de mercado S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Componente Stakeholder Requisito detalhado Classificação Prioridade Entrega onde se manifesta OK relacionado Garantia de bons serviços Proprietários Foco de Atenção 1 S,M,A,R,T Durante todo o projeto prestados e retorno financeiro Prestação de um serviço qualificado Funcionários em acordo com as normas e Foco de Atenção 2 S,M,A Durante todo o projetoPrestadores de serviço treinamentos estipulados na empresa Fornecedores de Anseio por novos contratos e Foco de Atenção 3 A,R,T Durante todo o projeto Materiais aquisições diferenciadas Serviço diferenciado com rapidez, Clientes Foco de Atenção 2 S,M,A Durante todo o projeto qualidade e garantia Cumprimento as normas de Sindicatos segurança e politicas de Foco de Atenção 4 A,R,T Durante todo o projeto remunaração
    • Declaração de requisitos do projeto (DReq) – Infraestrutura e Tecnologia S.O.S VIDA MODERNA Requisitos do Projeto Rastreabilidade do Projeto Classifica Priorid Componente Entrega onde seStakeholder Requisito detalhado OK ção ade relacionado manifesta 1-Participar da elaboração da Lista das Funcionalidades do Site com a equipe da Entrega PT, lista das Foco de IBM, considerando o escopo do projeto, na S.M.A.R.T funcionalidades Atenção data especificada no cronograma do contempladas no Site. Projeto. 2-Participar da elaboração do protótipo das telas do Site com a equipe da IBM, Entrega PT, desenho considerando o escopo do projeto, na data Foco de S.M.A.R.T das telas contempladas especificada no cronograma do Projeto, Atenção no Site. contemplando padrão de cores solicitadas pelo Sponsor. 3-Convocar com 3 dias de antecedência e realizar as reuniões semanais na Foco de Rafael data/horário marcado com a equipe de TI Entrega de Fase. Atenção Feitosa interna com o objetivo de informar o status do projeto. 4-Convocar com 3 dias de antecedência e realizar reuniões semanais na data/horário marcado com a equipe de TI da IBM com o Foco de Entrega de Fase. objetivo de validar e acompanhar o status Atenção (percentual de desenvolvimento) do projeto. 5-Convocar com 3 dias de antecedência e realizar reuniões na data/horário marcado com a equipe de TI da Rede Host com o Foco de Entrega de Fase. objetivo de validar e acompanhar o status Atenção (percentual de montagem da infra) do projeto.
    • Declaração de requisitos do produto (DReq) – Infraestrutura e Tecnologia S.O.S VIDA MODERNA DReq - Declaração de Requisitos Requisitos do Produto Rastreabilidade do Produto Classifica Priorid Componente Entrega onde seStakeholder Requisito detalhado OK ção ade relacionado manifesta 1-Apresentar Lista das Funcionalidades do Entrega PT, lista das Foco de Site para Aprovação do Sponsor, na data 1 S.M.A.R.T funcionalidades Atenção especificada no cronograma do Projeto. contempladas no Site. 2-Apresentar protótipo das telas do Site para Aprovação do Sponsor, na data Entrega PT, desenho Foco de especificada no cronograma do Projeto, 1 S.M.A.R.T das telas contempladas Atenção contemplando padrão de cores solicitadas no Site. pelo Sponsor. 3-Confeccionar atas das reuniões semanais realizadas com a equipe de TI Foco de Rafael 2 S.M.A.R.T Entrega de Fase. interna, e armazenar na pasta do projeto, Atenção Feitosa em até 2 dias da realização da reunião. 4-Confeccionar atas das reuniões semanais realizadas com a equipe de TI Foco de 2 S.M.A.R.T Entrega de Fase. da IBM, e armazeaar na pasta do projeto, Atenção em até 2 dias da realização da reunião. 5-Confeccionar atas das reuniões semanais realizadas com a equipe de TI Foco de da Rede Host, e armazenar na pasta do 2 S.M.A.R.T Entrega de Fase. Atenção projeto, em até 2 dias da realização da reunião.
    • Declaração do Escopo (DE) S.O.S VIDA MODERNA Premissas1) Início das atividades em janeiro/2014;2) Contemplar o plano de capacitação e treinamento periódico dos colaboradores envolvidos nos serviços demanutenção;3) Contemplar Plano de Avaliação Periódica dos Serviços Prestados por Empresa Certificada;4) Contemplar terceirização do Call Center no momento em que atingir 5 PA´s;5) Durante o planejamento do projeto o Diretor Executivo deverá ser consultado e aprovar todas os investimentosfinanceiros superiores a R$ 10.000, 00;6) Deverá ser previsto no plano de atendimento de serviços turnos para que haja técnicos disponíveis 24 horas por diapara atendimentos emergenciais. Restrições1) Instalação da empresa em bairro com grande concentração residencial;2) Cargos gerenciais deverão ser ocupados por funcionários em regime de CLT com a SOS Vida Moderna;3) Investimento Inicial de R$ 5 MM;4) Deverão ser respeitadas as convenções trabalhistas de cada categoria dos colaboradores para definição da políticade remuneração e jornada de trabalho;5) Deverá ser prevista protocolos e padrões de segurança conforme s normas e padrões ABNT, na aquisição demateriais elétricos e hidráulicos, bem como, nos processos, garantindo os mais altos padrões de qualidade.
    • Macro WBS S.O.S VIDA MODERNA S.O.S. Vida Moderna1. Recursos 7. Inteligência 2. Vendas 3. Financeiro 4. Jurídico 5. Comunicação 6.Suprimenos 8. Infraestrutura 9. Tecnologia Humanos de Mercado
    • WBS – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNA 1.1.1 – Cargos 1.1.2 – Perfis cargos 1.1.3 – Fontes e métodos de recrutamento 1.1 – Recrutamento e Seleção 1.1.4 – Seleção de candidatos 1.1.5 - Documentos para Seleção e Recrutamento 1.1.6 Regime de Contratação 1.1.7 - Contrato de Trabalho S.O.S. Vida 1 – Recursos Moderna Humanos 1.2.1 – Diagnóstico de Necessidades 1.2 – Capacitação e 1.2.2. - Modelo de Capacitação e ... Treinamento Treinamento 1.2.3 - Cronograma de Capacitação 1.3.1 – Diagnóstico Política de Remuneração do Mercado 1.3 – Remuneração 1.3.2 – Política de Remuneração
    • WBS – Vendas S.O.S VIDA MODERNA 2.1.1 – Portfólio de Serviços 2.1.2 – Portfólio de Custos dos Serviços 2.1 – Plano de Vendas 2.1.3 – Plano de Atendimento de Vendas 2.1.4 – Plano de Atendimento Técnico 2.2.1 – Diagnósticos de Necessidades ... 2.2.2. - Call Center S.O.S. Vida 2.2 – Canais Moderna 2 – Vendas 2.2.3 - Internet ... 2.2.4 - Balcão 2.3.1 – Serviços e Garantias 2.3 – Pós-Vendas 2.3.2 – Programa de Fidelização
    • WBS – Financeiro S.O.S VIDA MODERNA 3.1.1 – Levantamento gastos físicos 3.1.2 – Levantamento de 3.1 – Investimento gastos variáveis 3.1.3 – Levantamento necessidade capital de giro 3.2 – Empréstimo e 3.2.1 – BNDES financiamentos ... 3.3.1 – Contrato de S.O.S. Vida consultoria especializada Moderna 3.3 – Captação títulos 3 - Financeiro 3.3.2 Política colocação de ... títulos 3.4.1 – Plano colocação de ações 3.4 – Ações 3.4.2 – Plano colocação de ações no mercado 3.5.1. – Relatórios financeiros 3.5. Gestão financeira 3.5.2 – Implantação controle gestão
    • WBS - Jurídico S.O.S VIDA MODERNA 4.1.1 – Cargos 4.1.2 – Perfis cargos 4.1.3 – Fontes e métodos de recrutamento 4.1 – Recrutamento 4.1.4 – Seleção de candidatos e Seleção 4.1.5 - Documentos para Seleção e Recrutamento 4.1.6 Regime de Contratação 4.1.7 - Contrato de Trabalho S.O.S. Vida 4 – Recursos Moderna Humanos 4.2.1 – Diagnóstico de Necessidades 4.2 – Capacitação e 4.2.2. - Modelo de Capacitação e ... Treinamento Treinamento 4.2.3 - Cronograma de Capacitação 4.3.1 – Diagnóstico Política de Remuneração do Mercado 4.3 – Remuneração 4.3.2 – Política de Remuneração
    • WBS – Comunicação S.O.S VIDA MODERNA ... 5.1.1.1 Comunicação S.O.S. Vida Interna 5.1.1.2.1 Moderna 5.1 – Identidade 5.1.1 – Tipos Comunicação 5– Comunicação Visual Comunicação Externa On-line 5.1.1.2 – ... Comunicação Externa 5.1.1.2.2 Comunicação Externa Off-line
    • WBS – Suprimentos S.O.S VIDA MODERNA ... 6.1 – Planejamento e Controle de Suprimentos S.O.S. Vida Moderna 6.2 – Documentação dos requisitos dos Suprimentos ... 6 – Suprimentos 6.3 – Avaliação de Fornecedores 6.4 - Subcontratação de Equipamentos
    • WBS – Inteligência de mercado S.O.S VIDA MODERNA ... 7.1 – Produto 7.2 – Preço S.O.S. Vida Moderna 7 – Inteligência de Mercado 7.3 – Praça ... 7.4 - Promoção
    • WBS – Infraestrutura S.O.S VIDA MODERNA 8.1 – Layout 8.2 – Construção ... 8.3 – Pintura Paredes S.O.S. Vida Moderna 8.4 - Mobília 8 – Infraestrutura 8.5 - Computadores 8.6 –Material escritório
    • WBS – Tecnologia S.O.S VIDA MODERNA 9.1 – Equipe Interna 9.2 – Equipe Externa Desenvolvimento Site 9.3 – Equipe Externa Contrato Nuvem ... 9.4 - Projeto Site S.O.S. Vida Moderna 9.5 - Construção Site 9 – Tecnologia ... 9.6 - Certificação Site 9.7- Certificação Site
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBSFase: Plano de Recrutamento e Seleção dos ColaboradoresEntrega: Plano de Recrutamento e Seleção, contendo o detalhamento das fontes e métodos de recrutamento e seleção, bemcomo, orçamento dos custos operacionais.C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Levantamento de cargos relacionando Descritivo de cargos, relacionando as Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.1 Cargos as atividades/funções a serem atividades ou funções a serem executadas de RH executadas pelos colaboradores; para o cargo Descritivo de cargos e respectivos perfis e Levantamento do Perfil e características necessárias para a características necessárias para os Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.2 Perfis Cargos execução das atividades (experiência colaboradores na execução de suas de RH desejada, formação escolar e profissional, atividades idade). Proposta de Agências de recrutamento e Definição das fontes e métodos de Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.3 Fontes e Métodos de Recrutamento Jornais especializados com preços e Recrutamento de RH serviços oferecidos;
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBSFase: Plano de Recrutamento e Seleção dos ColaboradoresEntrega: Plano de Recrutamento e Seleção, contendo o detalhamento das fontes e métodos de recrutamento e seleção, bemcomo, orçamento dos custos operacionais.C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Seleção de candidatos às vagas disponíveis, considerando o processos Relatório de candidatos aprovados com de análise de currículos dos análise de resultados dos pré e pós testes Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.4 Seleção Candidatos candidatos, entrevistas, análise de pré para subsidiar o processo de capacitação de RH e pós-testes e relação final de re treinamento da empresa candidatos aprovados com respectivas análise individuais Modelos de Briefing da vaga a ser Elaboração de modelos de preenchida, ficha proposta de emprego, Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.5 Documentos para Seleção e Recrutamento documentos para utilização no protótipo de pré e pós-testes para análise de RH processo de recrutamento e seleção de capacitação Descritivo das modalidades de Definição das modalidades/regimes contratação, com parecer dos pontos Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.6 Regime de Contratação de contratação fortes e vulnerabilidades e conclusão da de RH Consultoria quanto à melhor opção. Definição do modelo do contrato a ser Modelo de Contrato de Trabalho a ser Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.1.7 Contrato de Trabalhoutilizado para contratação, conforme utilizado para a contratação dos de RH grupos de colaboradores colaboradores.
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBSFase: Plano de Capacitação e TreinamentoEntrega: Plano de Capacitação e Treinamento, contendo o diagnóstico de necessidades após análises dos resultadosapurados junto aos colaboradores, bem como, os métodos e sistemas de treinamentos propostos. C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Descritivo de requisitos e capacidades Diagnóstico de Necessidades de Diagnóstico de técnicas, habilidades e conhecimentos Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.2.1 Capacitação e Desenvolvimento por Necessidades desejados para cada cargo, conforme de RH grupo de colaboradores grupo de colaboradores. Modelo de Definição do modelo de sistemas de Proposta de metodologia para Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.2.2 Capacitação e capacitação e treinamento. capacitação e treinamento; de RH Treinamento Cronograma de Definição do cronograma de Proposta de cronograma de capacitação e Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.2.3 Capacitação capacitação e treinamento. treinamento; de RHD-WBS Dicionário WBSFase: Política de Remuneração, Cargos e SaláriosEntrega: Plano da Política de Remuneração, Cargos e Salários proposta para impalntação na SOS Vida Moderna. C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Diagnóstico Política Levantamento da remuneração base Relatório de pesquisa remuneração base Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.3.1 de Remuneração de mercado para os cargos definidos; de mercado para os cargos definidos; de RH e 2 Diretores do Mercado Definição da política de remuneração Proposta da política de remuneração dos Política de Carimbo "Aprovado" pelo Gestor1.3.2 dos colaboradores, conforme cargos colaboradores, conforme cargos definidos Remuneração de RH e 2 Diretores definidos . .
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Vendas S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBSFase: Plano de VendasEntrega: Plano de Vendas, contendo a descrição do portfólio de serviços a serem disponibilizados e respectivos custos C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Descritivo de serviços que serão Portfólio de Definição dos serviços que serão Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.1.1 disponibilizados e necessidades para Serviços divulgados no Protfólio de Serviços de Vendas e 2 Diretores execução Definição dos custos dos serviços que Portfólio de Custos Descritivo dos custos de serviços com Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.1.2 serão divulgados no Protfólio de dos Serviços análise de retorno para a empresa de Vendas e 2 Diretores Produtos Plano de Definição do plano de atendimento de Plano de Atendimento de Vendas para Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.1.3 Atendimento de vendas, considerando os canais cada canal de atendimento, considerando de Vendas e 2 Diretores Vendas definidos scripts de vendas, formulários. Plano de Definição do plano de atendimento Plano de Atendimento técnico dos Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.1.4 Atendimento técnico dos serviços serviços, considerando workflow e SLA. de Vendas e 2 Diretores Técnico
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Vendas S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBSFase: CanaisEntrega: Análise de Viabilidade para Implantação dos canais de atendimento definidos, contendo conclusões quanto à melhoropção: make or buy C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Diagnóstico das necessidades dos Descritivo dos canais de vendas, Diagnósticos de Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.2.1 canais de vendas a serem utilizados, relacionando pontos fortes e fracos Necessidades de Vendas e 2 Diretores consoante à estratégia estabelecida; (Balcão/Telemarketing, Internet); Definição das necessidades para o Proposta de estrutura física e funcional Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.2.2 Call Center Canal de Vendas - Call Center necessária de Vendas e 2 Diretores Definição das necessidades para o Proposta de estrutura técnica e protótipo Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.2.3 Internet Canal de Vendas - Internet do site de Vendas e 2 Diretores Definição das necessidades para o Proposta de estrutura física e funcional Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.2.4 Balcão Canal de Vendas - Balcão necessária de Vendas e 2 DiretoresD-WBS Dicionário WBSFase: Plano de Pós-VendasEntrega: Plano de Pós-Vendas, contendo a descrição dos serviços e respectivas garantias, custos operacionais e porpostade programa de fidelização dos clientes. C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Descritivo de serviços de pós-vendas, Serviços e Definição de serviços e garantias pós- Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.3.1 garantias oferecidas e canais de Garantias vendas; de Vendas e 2 Diretores atendimento do cliente Programa de Definição de Programa de Fidelização Proposta de Programa de fidelização de Carimbo "Aprovado" pelo Gestor2.3.2 Fidelização de Clientes clientes; de Vendas e 2 Diretores
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Financeiro S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Levantamento Elaboração do documento contendo Esta lista deve ser assinada3.1.1 de Gastos Lista de gastos fixos todos os gastos fixos pela gerente de finanças Fixos Levantamento Elaboração do documento contendo Lista de gastos Esta lista deve ser assinada3.1.2 de Gastos todos os gastos variavéis variavéis pela gerente de finanças Variavéis Elaboração de um documento Levantamento estimativo da necessidade de capital Relatório de O documento dever ser3.1.3 necessidade de de giro, uma vez que a S.O.S. Vida necessidade de capital aprovado pelo diretor capital de giro Moderna ainda não está em operação de giro financeiro Preenchimento documentos com Documentos BNDES Documento deverá ser Documentos valores necessários para investimento3.2.1 preenchidos para aprovado pelo gerente para BNDES SOS Vida Moderna que serão solicitação emprestimo BNDES conseguidos com o BNDES Contrato de O contrato deverá ser Contratação da empresa especializada3.3.1 consultoria Empresa contratada aprovado pelo diretor do em colocação de títulos no mercado especializada departamento jurídico
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Financeiro S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Deverá ser aprovado pelo Politica Documento com a definição da politica Documento de Politica diretor financeiro e assinado3.3.2 Colocação de para colocação de títulos da SOS Vida de colocação de títulos pela empresa especializada títulos Moderna no mercado na colocação de títulos Plano Cronograma com o Elaborar um planejamento para Deverá ser aprovado pelo3.4.1 Colocação de planejamento de colocação de ações no mercado diretor financeiro ações colocação de ações Politica Deverá ser aprovado pelo Documento com a definição da politica Documento de Politica colocação de diretor financeiro e assinado3.4.2 para colocação de ações da SOS Vida de colocação de ações no pela empresa especializada Moderna no mercado ações mercado na colocação de ações Relatórios Deverá ser assinado pelo3.5.1 Elaboração de relatório financeiro Relatório Financeiro Financeiros diretor financeiro Implantação Deverá ser assinado pela Elaboração planilha para controles de Planilha Excel para3.5.2 controles de gerente de finanças e pelo gestão (Entrada e saída) controle de gestão gestão diretor financeiro
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: Critério de C.C. PT Descrição Entrega do PT OK Aceitação O departamento jurídico é responsável por redigir e analisar contratos e4.1 Contratos sugerir alterações de cláusulas que possam comprometer no futuro o patrimônio da empresa Modelo de Definição de um contrato modelo de prestação de serviços com os contrato de Modelo de contrato Prestação de4.1.1 clientes garantindo a entrega do serviço contratado e dos respectivos prestação de aprovado pelo Serviços (clientes) honorários serviços para Procon-SP os cliente Definição de um contrato modelo de prestação de serviços com terceiros Modelo de com o objetivo de contratar mão de obra pontual de forma que o contrato para Modelo de contrato Prestação de responsável por atender determinado chamado de serviço será a pessoa4.1.2 os aprovado pela junta Serviços (terceiros) com maior disponibilidade levando-se em conta aspectos como: fornecedores comercial de SP localização geográfica, taxa/hora e nível de especialização na atividade de serviços solicitada. Modelo de Definição de um contrato modelo baseado no regime da CLT para os Modelo de contrato Colaboradores contrato para4.1.3 funcionários da empresa, levando em consideração as características de aprovado pelos próprios nossos cada ramo de trabalho sindicatos colaboradores
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK O departamento jurídico oferece propositura padrão de Proposituras ações judiciais e promoção de defesa judicial, com base Defesa e propositura de padrões para as Assinatura dos sócios da4.2 em estratégias estabelecidas com clareza, para a adoção ações judiciais defesas em ações empresa de medidas cujos resultados possíveis possam ser judiciais estudados e dimensionados previamente Fluxograma para o Elaborar o processo que regirá a cobrança aos Assinatura dos sócios da4.2.1 Processo de cobrança processo de consumidores empresa cobrança O departamento jurídico está responsável por assuntos societários da seguinte natureza: - Figurar como ponto focal para todos os assuntos societário do dia a dia. - Conduzir todas as operações societárias de M&A Lista de processos (Margens e aquisições). Email de aprovação dos sócios4.3 Assuntos societários para condução de - Operações de reestruturação societária, envolvendo da empresa assuntos societários fusão, cisão ou incorporação. - Inclusão de novo sócio, exclusão de sócio, acordo societário, compra e venda de ações, participação em Assembleias e reuniões de administração de sociedade, responsabilidade de sócios, acionistas e diretores
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Contrato da empresa considerando a divisão societária e4.3.1 Contrato social da empresa Contrato social Emissão do CNPJ da empresa os termos tributários Estrutura organizacional Detalhamento do setor Jurídico da empresa dentro do Organograma Aprovação do advogado4.4 jurídica organograma detalhado responsável da empresa Lista de impostos, Lista de impostos, taxas e periodicidade que a empresa Aprovação do advogado4.4.1 Listagem de impostos taxas e deverá pagar responsável da empresa periodicidades Organograma Assinatura dos sócios da4.4.2 Organograma Organograma completo da empresa funcional empresa
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK O departamento jurídico é responsável por orientar a empresa como proceder determinado ato. Exemplo: A demissão de um funcionário, poderá consultar o departamento que irá lhe emitir um parecer com as ações Papéis e Principais funções do corretas a serem tomadas. Tudo a garantir que o empresa responsabildiades Aprovação do advogado4.4.3 departamento jurídico atue dentro da mais estrita legalidade, evitando eventuais das funções do responsável da empresa multas e demandas judiciais indesejáveis. Outros jurídico exemplos seriam: Emitir pareceres, responder a consultas, analisar negócios empresariais e zelar pelo cumprimento das leis O Relacionamento da empresa perante os tribunais se dará mediante a elaboração e interposição de recursos Fluxograma para Relacionamento da empresa especial e extraordinário atuando na solução de incidentes Aprovação do advogado4.4.4 relacionamento com perante aos tribunais perante o Tribunal de Justiça local, interpondo Embargos e responsável da empresa os tribunais Agravos, além de oferecer contra-razões aos recursos interpostos pelas partes contrárias
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Jurídico S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Auditoria interna ajuda a empresa a atingir seus objetivos através de uma abordagem sistemática e disciplinada Fluxograma de Documento de conformidade de4.6 Processo de Auditoria Interna para avaliar e melhorar a efetividade dos processos de auditoria interna empresa especializada gerenciamento de riscos, controle e governança Número dos registros sindicais da empresa para cada Documentos de4.7 Registros sindicais Registros sindicais categoria registros sindicais Documento de registro imobiliário e alvará de Documento Registro4.8 Registro imobiliário Alvará de funcionamento funcionamento da empresa imobiliário Plano diretor sócio- Planejamento de contribuição sócio-ambiental para os Inclusão do plano da empresa no4.9 Planejamento sócio-ambiental ambiental da próximos 3 anos de funcionamento plano do município empresa
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Comunicação S.O.S VIDA MODERNAD-W BS Dicionário W BS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Identidade Criação da identidade visual da Estudo da marca5 Visual Marca e slogan empresa.Estudo da identidade criativa aprovado Definir a comunicação da empresa, Tipos Campanhas internas e Plano de comunicaçao5.1 responsável por toda comunicação interna Comunicação externas aprovado e externa com os clientes. Integraçao com as Comunicar com os colaboradores para que Comunicação internas da empresa e Plano de comunicaçao5.1.1 a comunicação entre as áreas possam ser Interna relaçao empresa interno aprovado unificadas. empregado Comunicar com o publico externo, capaz de chamar atenção e informar novidades da Comunicação5.2.1 empresa. Dividida por on line e off line, a Campanhas publicitarias Propaganda aprovada Externa comunicação é capaz de abranger a grande massa
    • Dicionário da WBS (D – WBS) - Suprimentos S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Lista de suprimentos e potenciais Planejamento e Levantamento e controle dos suprimentos fornecedores com valores, prazos de Lista assinada e validada pelo6.1 Controle de que precisam ser adquiridos e qual a entrega, condições comerciais e stakeholder responsável Suprimentos periodicidade reclamações no mercado. Os suprimentos solicitados deverão Os requisitos de suprimentos deverão ser Documentação constar no banco de dados de Itens de Banco de Dados feitos via formulário eletrônico contendo os6.2 dos requisitos Suprimentos Os requisitos deverão ser validados pela area responsável materiais solicitados, data, solicitante e dos Suprimentos aprovados pela area responsável por por compras aprovador compras As empresas fornecedoras de Identificar quais fornecedores estão aptos suprimentos terão preço e capacity Relação de Fornecedores Avaliação de a atender a demanda da empresa e que6.3 avaliados pela área responsável por validada e assinada pela area Fornecedores poderão ser convidados a fornecer compras visando escolher os responsável por compras suprimentos fornecedores oficiais A área responsável por compras poderá Relação de Vendors optar por subcontratar equipamentos Subcontratação Identificar serviços que consomem (subcontratação)validada e6.4 como impressoras/copiadoras desde que de Equipamentos suprimentos e que podem ser terceirizados assinada pela area responsável comprovado o beneficio em custo e/ou por compras qualidade
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Inteligência de Mercado S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Lista de produtos e serviços oferecidos O produto oferecido aos clientes será os A área de vendas utilizará como pela S.O.S. Vida Moderna, contendo:- serviços de alta qualidade pela empresa SOS critério de aceitação do produto, Especificações técnicas7.1 Produto vida moderna. Focada em Manutenção a avaliação da demanda e o - Tempo de manutenção oferecido domestica a empresa tem uma ampla cartela feedback solicitado em todo o - Produtos por tipo de serviço de serviços serviço - Capacitação profissional oferecida Os preços praticadas serão de acordo com o A área de vendas utilizará como mercado. Sabemos que o serviço é critério de aceitação dos preços, especializado e de alta qualidade, mas no Lista da descrição de serviços com7.2 Preço a avaliação da demanda e o momento de introdução ao mercado na fase respectivos preços feedback solicitado em todo o do ciclo de vida do produto. O valor aplicado serviço será sem o valor Premium. O desconto é um atrativo para conhecer o produto. A área de vendas utilizará como O Publico alvo da empresa SOS vida Definição de público alvo e região de critério de aceitação da praça, a moderna consiste em perfis exigentes, atuação contendo densidade7.3 Praça avaliação da demanda e o independentes, modernos e versáteis. Um demográfica, renda per capta e potencial feedback solicitado em todo o publico preocupado em curtir a vida e não de penetração no mercado serviço perder tempo com tarefas domesticas. A área de vendas utilizará como Comunicação externa estará sempre Deverá ter uma política de comunicação critério de aceitação das disponível ao cliente, via internet (de acordo e promoção contemplando a composição7.4 Promoção promoções, a avaliação da com os canais de comunicação definidos de produtos e serviços, profissional demanda e o feedback solicitado para esse meio) envolvido e modelo de contratação. em todo o serviço
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Infraestrutura S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: INFRAESTRUTURA Entrega: 06 MESESC.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Elaborar Planta da Empresa, contendo parte elétrica, Planta da Empresa, contendo parte elétrica, hidráulica, telefonia e disposição física dos móveis. hidráulica, telefonia e layout físico da8.1 Layout Planta da Empresa assinado pelo Sponsor. A planta da parte elétrica, hidráulica e telefonia deverá disposição dos móveis, devidamente ter aprovação dos órgãos oficiais necessários. assinada pelos órgãos necessários. Realizar obras necessárias para instalação elétrica, Documento contendo detalhamento das hidráulica, telefonia e pintura das paredes. obras realizadas (elétrica, hidráulica, Documento com o detalhamento das obras realizadas8.2 Construção Elaborar documento contendo os trabalhos de telefonia e preparação das paredes para checados in-loco e assinado pelo sponsor. construção entregues para visita ao local e posterior pintura). aprovação pelo gestor. Realizar pintura das paredes com duas demãos de tinta Documento do trabalho realizado para visita Documento com o detalhamento da pintura realizada8.3 Pintura Paredes na cor escolhida pelo Sponsor. e validação do Sponsor no local. checados in-loco e assinado pelo Sponsor. Documento contendo detalhamento das Compra/colocação da mobília conforme layout físico Documento com o detalhamento da pintura realizada8.4 Mobília compras/colocação dos móveis para visita e (item 1.1) aprovado pelo Sponsor. checados in-loco e assinado pelo Sponsor. validação do Sponsor no local. Documento contendo detalhamento das Compra/colocação dos computadores e respectivos Documento com o detalhamento da compra/colocação compras/colocação dos computadores e8.5 Computadores periféricos conforme layout físico (item 1.1) aprovado dos computadores e respectivos periféricos realizada respectivos periféricos para visita e pelo Sponsor. checados in-loco e assinado pelo Sponsor. validação do Sponsor no local. Material Nota fiscal contendo relação e valores do8.6 Compra do material de escritório definido pelo gestor. Nota Fiscal verificada e aprovada pelo Sponsor. Escritório material de escritório comprado.
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Tecnologia S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: TECNOLOGIA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Elaboração de todos os contratos para contratação da equipe interna, Contrato de Contrato de Trabalho9.1 Equipe Interna sendo 01 Gerente de Projetos de trabalho Equipe assinado pelo Sponsor. TI e 01 Analista Desenvolvedor Interna. WEB. Elaboração do contrato de Contrato de Equipe Externa Contrato de Aquisição com aquisição da equipe externa Aquisição com a9.2 Desenvolvimento a IBM Brasil assinado pelo responsável pelo desenvolvimento Empresa IBM Site Sponsor. e implantação do Site. Brasil. Elaboração do contrato de Contrato de Contrato de Aquisiçãocom Equipe Externa aquisição da equipe externa Aquisição com a9.3 a Rede Host assinado pelo Contrato Nuvem responsável pelo Servidor e Empresa Rede Sponsor. Domínio para Implantação do Site. Host. Elaborar Documento de Requisitos Funcionais e Não-funcionais do Documento de Requisitos Documento de Site contendo: Protótipo de Telas, Funcionais e Não-funcionais Requisitos9.4 Projeto Site Regras de Acesso ao Site, aprovado pelo Sponsor e Funcionais e Não- Volume Previsto de Transações pelos Steakholders funcionais. Diárias, Análise de Performance, interessados. Modelo Lógico Modelo Técnico.
    • Dicionário da WBS (D – WBS) – Tecnologia S.O.S VIDA MODERNAD-WBS Dicionário WBS Fase: TECNOLOGIA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK Documento de Evidência Elaborar Documento de Evidência Documento de de Testes Individuais do de Testes do Site, contendo Evidência de9.5 Construção Site Site aprovador pelo imagem das telas e navegação por Testes Gerente de Projetos da todas as funcionalidades do site. Individuais. SOS Vida Moderna. Elaborar Documento de Documento de Documento de Certificação Homologação Certificação do Site, contendo9.6 Certificação do do Site aprovado pelo Site imagem das telas e navegação por Site. Sponsor do Projeto. todas as funcionalidades do site. Termo de Implantação do Termo de Elaborar Termo de Implantação do Projeto aprovado pelo9.7 Instalação Site Implantação do Projeto. Sponsor e Steakholders Projeto interessados.
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Vendas S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Canais Entrega: Análise de Viabilidade para Implantação dos canais de atendimentoC.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Descritivo dos canais de vendas, relacionando Levantamento das necessidades dos Canais pontos fortes e fracos (Balcão/Telemarketing, Relatório analítico de pontos fortes e fracos canais de vendas disponíveis Internet); Orçamento para Terceirização Definição das necessidades para o Orçamento para Estrutura Própria Canais Proposta de estrutura física e funcional necessária Canal de Vendas - Call Center Projeto Físico Projeto Funcional Definição das necessidades para o Orçamento Implementação e Manutenção Canais Proposta de estrutura técnica e protótipo do site Canal de Vendas - Internet Protótipo do Sistema Definição das necessidades para o Orçamento da Estrutura Física Canais Proposta de estrutura física e funcional necessária Canal de Vendas - Balcão Projeto Físico
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Financeiro S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Levantamento de Elaboração do documento contendo Lista de gastos O documento deverá apresentar a descrição, valor3.1.1 Gastos Fixos todos os gastos fixos fixos medio e data de vencimento de cada gasto fixo O documento deverá apresentar a descrição, a Levantamento de Elaboração do documento contendo Lista de gastos3.1.2 provisão e data prevista de vencimento de cada Gastos Variavéis todos os gastos variavéis variavéis gasto variável Elaboração de um documento Levantamento Relatório de estimativo da necessidade de capital No documento deverá conter a provisão das vendas,3.1.3 necessidade de necessidade de de giro, uma vez que a S.O.S. Vida necessidade de capital de giro. capital de giro capital de giro Moderna ainda não está em operação Documentos Neste documento deverão estar descritos todos as Preenchimento documentos com BNDES fontes de investimento para abertura da empresa. Documentos para valores necessários para investimento3.2.1 preenchidos para Deverá conter uma descrição simples, o objetivo do BNDES SOS Vida Moderna que serão solicitação valor investido, o valor investido e o prazo em que o conseguidos com o BNDES emprestimo valor será investido Contrato de Contratação da empresa especializada Empresa especializada deverá estar contratada3.3.1 consultoria Empresa contratada em colocação de títulos no mercado e iniciando seus trabalhos de análise especializada
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Financeiro S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Documento de Descrição da politica Politica Documento com a definição da politica Politica de Definição de regras3.3.2 Colocação de para colocação de títulos da SOS Vida colocação de Campo para aprovação do diretor financeiro e títulos Moderna no mercado títulos Sponsor Cronograma com No cronograma deverá conter as ações, o Plano Colocação Elaborar um planejamento para o planejamento3.4.1 resposnavel por cada ação e o prazo para conclusão de ações colocação de ações no mercado de colocação de de cada ação ações Documento de Politica colocação Documento com a definição da politica Neste documento deverá conter um descritivo da Politica de3.4.2 de ações no para colocação de ações da SOS Vida politica de ações que deverá ser aprovado pelo colocação de mercado Moderna no mercado diretor financeiro e pelo sponsor ações O relatórios financeiro deverá conter as entradas, Relatórios saídas e provisões para os meses seguintes3.5.1 Elaboração de relatório financeiro Relatório Financeiro Financeiros Neste relatório deverá conter um resumo do fluxo de caixa A planilha deve conter campos os seguintes campos Implantação Planilha Excel Elaboração planilha para controles de para inputar as entradas e saídas: Descrição da3.5.2 controles de para controle de gestão (Entrada e saída) despesa/ receita, valor, data de entrada/saída, gestão gestão responsável contas a pagar/contas a receber
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Jurídico S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Jurídico Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Cláusulas abrangendo: Modelo de contrato - Pré-requisitos para prestação do Prestação de Definição de um contrato modelo de prestação de de prestação de serviços4.1.1 Serviços serviços com os clientes garantindo a entrega do serviços para os - Condições para garantia (Clientes) serviço contratado e dos respectivos honorários cliente - Atendimento às normas do código de defesa do consumidor Definição de um contrato modelo de prestação de serviços com terceiros com o objetivo de contratar Cláusulas abrangendo: mão de obra pontual de forma que o responsável Prestação de Modelo de contrato - Desobrigação de vínculo trabalhista por atender determinado chamado de serviço será a4.1.2 Serviços para os fornecedores - Condições de pagamento pessoa com maior disponibilidade levando-se em (Terceiros) de serviços - Tipo de empresa para prestação de conta aspectos como: localização geográfica, serviços taxa/hora e nível de especialização na atividade solicitada. Definição de um contrato modelo baseado no Modelo de contrato Aderência às leis descritas na CLT Colaboradore regime da CLT para os funcionários da empresa,4.1.3 para nossos (Consolidação das Leis do s próprios levando em consideração as características de cada colaboradores Trabalhador) ramo de trabalho
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Comunicaçao Definir a comunicação da O plano comunicaçao devera conter estratégias de interna e empresa, responsável por Plano de comunicaçao voltado para o publico interno e externo.5.1.1 externa toda comunicação interna e comunicaçao Dentro do plano de comunicaçao externa devera externa com os clientes. comteplar estratégias de comunicaçao on e off line.
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Suprimentos S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Levantamento e controle dos Lista de suprimentos e potenciais Planejamento e Lista assinada e validada suprimentos que precisam ser fornecedores com valores, prazos de6.1 Controle de pelo stakeholder adquiridos e qual a entrega, condições comerciais e Suprimentos responsável periodicidade reclamações no mercado. Os requisitos de suprimentos Os suprimentos solicitados deverão Documentação deverão ser feitos via constar no banco de dados de Itens de Banco de Dados6.2 dos requisitos formulário eletrônico contendo Suprimentos Os requisitos deverão ser validados pela area dos Suprimentos os materiais solicitados, data, aprovados pela area responsável por responsável por compras solicitante e aprovador compras Identificar quais fornecedores As empresas fornecedoras de suprimentos Relação de Fornecedores estão aptos a atender a Avaliação de terão preço e capacity avaliados pela área validada e assinada pela6.3 demanda da empresa e que Fornecedores responsável por compras visando escolher area responsável por poderão ser convidados a os fornecedores oficiais compras fornecer suprimentos A área responsável por compras poderá Relação de Vendors Identificar serviços que optar por subcontratar equipamentos Subcontratação (subcontratação)validada e6.4 consomem suprimentos e que como impressoras/copiadoras desde que de Equipamentos assinada pela area podem ser terceirizados comprovado o beneficio em custo e/ou responsável por compras qualidade
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Inteligência de Mercado S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Entrega: C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK O produto oferecido aos Lista de produtos e serviços oferecidos clientes será os serviços de alta pela S.O.S. Vida Moderna, contendo:- A área de vendas utilizará qualidade pela empresa SOS Especificações técnicas como critério de aceitação7.1 Produto vida moderna. Focada em - Tempo de manutenção oferecido do produto, a avaliação da Manutenção domestica a - Produtos por tipo de serviço demanda e o feedback empresa tem uma ampla - Capacitação profissional oferecida solicitado em todo o serviço cartela de serviços Os preços praticadas serão de acordo com o mercado. Sabemos que o serviço é especializado e de alta A área de vendas utilizará qualidade, mas no momento como critério de aceitação Lista da descrição de serviços com7.2 Preço de introdução ao mercado na dos preços, a avaliação da respectivos preços fase do ciclo de vida do demanda e o feedback produto. O valor aplicado será solicitado em todo o serviço sem o valor Premium. O desconto é um atrativo para conhecer o produto. O Publico alvo da empresa SOS vida moderna consiste em A área de vendas utilizará perfis exigentes, Definição de público alvo e região de como critério de aceitação independentes, modernos e atuação contendo densidade7.3 Praça da praça, a avaliação da versáteis. Um publico demográfica, renda per capta e potencial demanda e o feedback preocupado em curtir a vida e de penetração no mercado solicitado em todo o serviço não perder tempo com tarefas domesticas. Deverá ter uma política de comunicação e Comunicação externa estará A área de vendas utilizará promoção contemplando a composição de sempre disponível ao cliente, como critério de aceitação produtos e serviços, profissional envolvido7.4 Promoção via internet (de acordo com os das promoções, a avaliação e modelo de contratação. canais de comunicação da demanda e o feedback definidos para esse meio) solicitado em todo o serviço
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Infraestrutura S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: INFRAESTRUTURA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Elaborar Planta da Empresa, contendo parte elétrica, hidráulica, telefonia e Planta da Empresa, contendo parte elétrica, disposição física dos móveis. hidráulica, telefonia e layout físico da8.1 Layout Analisar e aprovar a planta da Empresa. A planta da parte elétrica, hidráulica e disposição dos móveis, devidamente assinada telefonia deverá ter aprovação dos órgãos pelos órgãos necessários. oficiais necessários. Realizar obras necessárias para instalação elétrica, hidráulica, telefonia e pintura das Documento contendo detalhamento das obras Analisar e aprovar o documento com o paredes.8.2 Construção realizadas (elétrica, hidráulica, telefonia e detalhamento das obras realizadas. Elaborar documento contendo os trabalhos preparação das paredes para pintura). realizar check in-loco. de construção entregues para visita ao local e posterior aprovação pelo gestor. Realizar pintura das paredes com duas Analisar e aprovar o documento com o Pintura Documento do trabalho realizado para visita e8.3 demãos de tinta na cor escolhida pelo detalhamento da pintura realizada, realizar Paredes validação do Sponsor no local. Sponsor. check in-loco.
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Infraestrutura S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: INFRAESTRUTURA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Compra/colocação da mobília conforme Documento contendo detalhamento das Analisar e aprovar o documento com o8.4 Mobília layout físico (item 1.1) aprovado pelo compras/colocação dos móveis para visita e detalhamento da pintura realizada, realizar Sponsor. validação do Sponsor no local. check in-loco. Documento contendo detalhamento das Analisar e aprovar o documento com o Compra/colocação dos computadores e Computadore compras/colocação dos computadores e detalhamento da compra/colocação dos8.5 respectivos periféricos conforme layout s respectivos periféricos para visita e validação computadores e respectivos periféricos, físico (item 1.1) aprovado pelo Sponsor. do Sponsor no local. realizar check in-loco. Material Compra do material de escritório definido Nota fiscal contendo relação e valores do Analisar e aprovar lista de materias8.6 Escritório pelo gestor. material de escritório comprado. descritos na Nota Fiscal.
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Tecnologia S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: TECNOLOGIA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Elaboração de todos os contratos para contratação Analisar e Aprovar os contratos de trabalho da9.1 Equipe Interna da equipe interna, sendo 01 Gerente de Projetos de Contrato de trabalho Equipe Interna. equipe interna. TI e 01 Analista Desenvolvedor WEB. Equipe Externa Elaboração do contrato de aquisição da equipe Analisar e Aprovar os contratos de trabalho da9.2 Desenvolvimento externa responsável pelo desenvolvimento e Contrato de Aquisição com a Empresa IBM Brasil. equipe externa IBM Brasil. Site implantação do Site. Elaboração do contrato de aquisição da equipe Equipe Externa Analisar e Aprovar os contratos de trabalho da9.3 externa responsável pelo Servidor e Domínio para Contrato de Aquisição com a Empresa Rede Host. Contrato Nuvem equipe externa Rede Host. Implantação do Site. Elaborar Documento de Requisitos Funcionais e Não- funcionais do Site contendo: Protótipo de Telas, Analisar e Aprovar o documento de Requisitos9.4 Projeto Site Regras de Acesso ao Site, Volume Previsto de Documento de Requisitos Funcionais e Não-funcionais. Funcionais e Não-funcionais. Transações Diárias, Análise de Performance, Modelo Lógico Modelo Técnico.
    • Lista de Verificação da Qualidade (LVQ) – Tecnologia S.O.S VIDA MODERNALVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: TECNOLOGIA Entrega: 06 MESES C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK Elaborar Documento de Evidência de Testes do Site, Analisar e Aprovar o documento de Evidências de9.5 Construção Site contendo imagem das telas e navegação por todas Documento de Evidência de Testes Individuais. Testes Individuais. as funcionalidades do site. Elaborar Documento de Certificação do Site, Homologação Analisar e Aprovar o documento de Certificação9.6 contendo imagem das telas e navegação por todas Documento de Certificação do Site. Site do Site. as funcionalidades do site. Analisar e Aprovar o Termo de Implantação do9.7 Instalação Site Elaborar Termo de Implantação do Site. Termo de Implantação do Site. Site.
    • Solicitação de Mudança (SM) - Aquisições S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 99 30/01/2013 Marcelo Olivato Endereço de E-mail DDD Telefonemarcelo.olivato@sosvidamoderna.com.br Descrição da Mudança SolicitadaContratar empresa especializada para o planejamento sócio-ambiental da empresa, outrora planejadapara execução por recursos internos da empresa Justificativa da solicitaçãoOs requisitos direcionados pelo stakeholder relacionado demanda de especialização em questõesambientais e de desenvolvimento social, o que não condiz com os recursos da empresa Assinatura do Solicitante
    • Solicitação de Mudança (SM) - Aquisições S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projetoNão há impacto no escopo do projeto Impactos identificados – Tempo do projetoO tempo do projeto terá impacto de 3 meses, se considerarmos consulta realizada à empresasespecializadas Impactos identificados – Custo do projetoAumento no custo do projeto na ordem de R$ 500.000,00 Impactos identificados – Qualidade do projetoAumento da qualidade com a execução por recursos especializados Impactos identificados – Recursos Humanos do projetoContratação de recurso especializado para o pós implantação
    • Solicitação de Mudança (SM) - Aquisições S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Comunicações do projetoNão há impacto na comunicação do projeto Impactos identificados – Riscos do projetoInclusão de um novo risco no projeto pela dependência de empresa externa para condução de umtrabalho crítico Impactos identificados – Aquisições do projetoContratação de novo pacote de trabalho de empresa especializada Impactos identificados – outros projetos correntesNão há Data, Nome, Assinatura do GP Parecer do Sponsor ou CCB Data, Nome do Autorizador, Assinatura
    • Solicitação de Mudança (SM) – Custos S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 10235 10/02/2013 Roseana Figueiredo Endereço de E-mail DDD Telefoneroseane.figueiredo@sosvidamoderna.com.br 11 2555-7656 Descrição da Mudança Solicitada Rever o contrato dos serviços de consultoria especializada na colocação de títulos que deverá ser reduzido em 20%. Antes estimado em 100 mil reais deverá agora ser gasto até 80 mil reais Justificativa da solicitaçãoO valor de investimento inicial previsto o qual seria conseguido através de emprestimo com oBNDES teve que ser reduzido desta forma a redução de 20 mil reais é necessária no contrato da empresa de colocação de títulos Assinatura do Solicitante
    • Solicitação de Mudança (SM) – Custos S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Alteração do itens contratados com a empresa especializada na colocação de títulos Impactos identificados – Tempo do projeto Não há impactos Impactos identificados – Custo do projeto Redução de 20% do valor de contrato da empresa especializada Impactos identificados – Qualidade do projetoA redução no valor pago para a empresa especializada poderá causar uma qualidade inferior na colocação de títulos no mercado, mas não afeta a abertura da empresa SOS Vida Moderna Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto Não há impactos Impactos identificados – Comunicações do projeto Não há impactos
    • Solicitação de Mudança (SM) – Custos S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Riscos do projeto Não há riscos identificados Impactos identificados – Aquisições do projetoRevisão do contrato com a empresa especializada, eliminação de alguns serviços e redução do custo do contrato em 20% Impactos identificados – outros projetos correntes Não há impactos Data, Nome, Assinatura do GP Rafael Feitosa - 12/02/2013 Parecer do Sponsor ou CCB Estou de acordo com esta redução visto que não irá impactar na abertura da empresa da SOS Vida Moderna, uma vez que a empresa estiver em operação poderemos rever o contrato e aumentar novamente os itens de contratação para colocação de títulos, neste momento vamos focar nos itens de abertura da empresa. Data, Nome do Autorizador, Assinatura Vicente Nogueira (Sponsor) - 12/02/2013
    • Solicitação de Mudança (SM) – Tempo S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 10236 05/02/2013 João Carlos Endereço de E-mail DDD Telefone joaocarlos@sosvidamoderna.com.br 11 2555-7655 Descrição da Mudança Solicitada Buscar uma nova empresa parceira para realizar a prestação de serviços de encanamentos em geral Justificativa da solicitação A empresa LIGJET que estaria em parceira com a SOS Vida Moderna na prestação deserviços de encanamentos em geral deverá ter o contrato rompido por não cumprimento de algumas exigência ambientais. A empresa SOS Vida Moderna não pode assumir o contrato com esta empresa , pois causará problemas no futuro Assinatura do Solicitante
    • Solicitação de Mudança (SM) – Tempo S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Alteração da empresa de prestação de serviços de encanamentos em geral Impactos identificados – Tempo do projeto Atraso de 2 meses no cronograma do projeto para iniciar a SOS Vida Moderna com a prestação de serviços de encanamentos em geral Impactos identificados – Custo do projeto Não há impactos Impactos identificados – Qualidade do projeto Não há impactos Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto Não há impactos Impactos identificados – Comunicações do projeto Deverá ser enviado uma comunicação para todos do projeto saber do rompimento do contrato com a empresa LIGJET
    • Solicitação de Mudança (SM) – Tempo S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Riscos do projeto Não há riscos Impactos identificados – Aquisições do projeto Contratação de uma nova empresa para prestação de serviçosde encanamento em geral Impactos identificados – outros projetos correntes Não há Data, Nome, Assinatura do GP Rafael Feitosa - 07/02/2013 Parecer do Sponsor ou CCBOK com a solicitação de mudança, não podemos correr riscos de ter como parceira uma empresa que não cumpre com as regras ambientais. Data, Nome do Autorizador, Assinatura Vicente Nogueira (Sponsor) - 08/02/2013
    • Solicitação de Mudança (SM) – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 1001 01/02/2013 Rafael Feitosa Endereço de E-mail DDD Telefone rafael@sosvidamoderna.com.br 11 2002-1199 Descrição da Mudança Solicitada Dispensar o Analista Desenvolvedor WEB e contratar outro profissional mais senior. Justificativa da solicitação O funcionário contratado não tem o conhecimento esperado podendo impactar no tempo previsto para entrega do site. Assinatura do Solicitante Rafael Feitosa
    • Solicitação de Mudança (SM) – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Não há impacto no escopo do Projeto. Impactos identificados – Tempo do projeto Se a troca do recurso demorar a ocorrer, pode impactar no prazo de entrega do Site. Impactos identificados – Custo do projeto Não há impacto no custo do Projeto. Impactos identificados – Qualidade do projeto Caso o recurso não seja trocado, pode impactar na qualidade do site entregue para Certificação pelo Sponsor. Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto Necissidade de troca urgente do recurso. Impactos identificados – Comunicações do projeto Não há impactos na comunicação do Projeto, visto que a comunicação é feita pelo Gerente do Projeto.
    • Solicitação de Mudança (SM) – Recursos Humanos S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Riscos do projeto Não há Riscos identificado no projeto. Impactos identificados – Aquisições do projeto Não há impactos nas aquisições previstas no Projeto. Impactos identificados – outros projetos correntes Não há impactos em outros projetos. Data, Nome, Assinatura do GP 01/02/2013, Rafael Feitosa Parecer do Sponsor ou CCB Autorizo a mudança do recurso do projeto. Data, Nome do Autorizador, Assinatura 01/02/2013, Sponsor do Projeto
    • Solicitação de Mudança (SM) – Qualidade S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 2002 01/02/2013 Sponsor do Projeto Endereço de E-mail DDD Telefone sponsor@sosvidamoderna.com.br 11 2002-2288 Descrição da Mudança SolicitadaIncluir "duplo controle" nas telas do site de confirmação do pedido. Nas telas de confirmação do pedido, além de teclar em confirmação, deverá ser exibido pop-up para que o cliente confirme novamente sua solicitação. Justificativa da solicitaçãoEvitar que o cliente tecle erroneamente em confirmar e tenha que acessar outra funcionalidade do site para cancelar sua solicitação. Assinatura do Solicitante Sponsor do Projeto.
    • Solicitação de Mudança (SM) – Qualidade S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projetoA mudança requer mudança no protótipo de telas do site, assim como na navegação das funcionalidades de confirmação, sendo necessário mudança no cronograma e custo do projeto, inclusive junto as empresas contratadas. Impactos identificados – Tempo do projeto Necessidade de mudança no cronograma do projeto para revisão da funcionalidade, aumento de 15 dias úteis para entrega final do site. Impactos identificados – Custo do projeto Aumento de 5% no valor total do projeto para ajuste da funcionalidade citada. Impactos identificados – Qualidade do projeto A mudança requerida impactará no tempo (performance) de confirmação do pedido, podendo o cliente desistir da contratação devido a quantidade de telas para confirmação do pedido. Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto Não há impactos em RH. Impactos identificados – Comunicações do projeto Necessidade de comunicação a todos os steakholders do projeto a respeito da mudança no escopo, prazo e custo.
    • Solicitação de Mudança (SM) – Qualidade S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Riscos do projeto Não há Riscos identificado no projeto. Impactos identificados – Aquisições do projeto Necessidade de revisão do contrato junto a IBM Brasil devido a mudança do escopo do site. Impactos identificados – outros projetos correntes Não há impactos em outros projetos. Data, Nome, Assinatura do GP 01/02/2013, Rafael Feitosa Parecer do Sponsor ou CCB Autorizo a mudança do recurso do projeto. Data, Nome do Autorizador, Assinatura 01/02/2013, Sponsor do Projeto
    • Solicitação de Mudança (SM) – Integração S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 09/02/2013 Larissa Messano Endereço de E-mail DDD Telefone larissamessano@gmail.com 11 986265522 Descrição da Mudança SolicitadaComunicaçao e integraçao entre as areas da empresa. Reunioes quinzenais paraalinhar todas as estratégias da empresa com as areas Justificativa da solicitação Alinhar informaçoes Assinatura do Solicitante Larissa Messano
    • Solicitação de Mudança (SM) – Integração S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Ausência de informaçoes Impactos identificados – Tempo do projeto atrasos nas entregas devidos os reajustes Impactos identificados – Custo do projeto açoes desnecessarias Impactos identificados – Qualidade do projetonecessidade de realinhar os processos entre as areas, essa ausencia causaria baixaqualidade na entrega Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto sem impactos Impactos identificados – Comunicações do projeto presença de ruidos na comunicaçao
    • Solicitação de Mudança (SM) – Integração S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto sem impactos Impactos identificados – Comunicações do projeto presença de ruidos na comunicaçao Impactos identificados – Riscos do projeto sem impactos Impactos identificados – Aquisições do projeto compras desnecessarias Impactos identificados – outros projetos correntes atrasos nas entregas e retrabalhos Data, Nome, Assinatura do GP Parecer do Sponsor ou CCB Data, Nome do Autorizador, Assinatura
    • Solicitação de Mudança (SM) – Escopo S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 09/02/2013 Larissa Messano Endereço de E-mail DDD Telefonelarissamessano@gmail.com 11 986265522 Descrição da Mudança Solicitada rever o escopo e alinhar com 100% das areas Justificativa da solicitação evitar atrasos Assinatura do Solicitante Larissa Messano
    • Solicitação de Mudança (SM) – Escopo S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Ausência de informaçoes Impactos identificados – Tempo do projeto atrasos nas entregas devidos os reajustes Impactos identificados – Custo do projeto açoes desnecessarias Impactos identificados – Qualidade do projeto necessidade de realinhar os processos entre as areas, essa ausencia causaria baixa qualidade na entrega Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto qualidade e quantidade pontuais dos recursos Impactos identificados – Comunicações do projeto presença de ruidos na comunicaçao Impactos identificados – Riscos do projeto cocorrência desenvolver estratégias semelhantes e mais agressivas Impactos identificados – Aquisições do projeto compras desnecessarias Impactos identificados – outros projetos correntes atrasos nas entregas e retrabalhos Data, Nome, Assinatura do GP Parecer do Sponsor ou CCB Data, Nome do Autorizador, Assinatura
    • Solicitação de Mudança (SM) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 16 12022013 diretoria Endereço de E-mail DDD Telefone sosvidamoderna@uol.com.br 11 76764545 Descrição da Mudança Solicitada Aquisição do Software SharePoint para gestão documental Justificativa da MudançaO Software facilitará a comunição entre as diversas áreas da empresa e padronizará os documentos utilizados Assinatura do Solicitante
    • Solicitação de Mudança (SM) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Não há impacto Impactos identificados – Tempo do projeto Não há impacto -O software será adquirido quando possível Impactos identificados – Custo do projeto Deverá ser estimado o custo da aquisição do software Impactos identificados – Qualidade do projeto Não há impacto Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto Não há impacto Impactos identificados – Comunicações do projeto Divulgação e treinamento para todas as áreas alvo da empresa com o objetivo que utilizem o software Impactos identificados – Riscos do projeto Não há impacto
    • Solicitação de Mudança (SM) – Comunicação S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Aquisições do projeto Estimar o custo de aquisição da ferramenta Impactos identificados – outros projetos correntes Não há impacto Data, Nome, Assinatura do GP Parecer do Sponsor ou CCB Data, Nome do Autorizador, Assinatura
    • Solicitação de Mudança (SM) – Riscos S.O.S VIDA MODERNA SM - Solicitação de Mudança Número da SM Data da abertura Solicitante 16 12022013 diretoria Endereço de E-mail DDD Telefone sosvidamoderna@uol.com.br 11 76764545 Descrição da Mudança Solicitada Aquisição de vinte contratos de leasing para facilitar a locomoção dos prestadores de serviço Justificativa da Mudança De acordo com stakeholders especializados a utilização de automóveis da empresa provavelmente aumentaria a performance e satisfação dos clientes e prestadores de serviço Assinatura do Solicitante
    • Solicitação de Mudança (SM) – Riscos S.O.S VIDA MODERNA Parecer do GP Impactos identificados – Escopo do projeto Não há impacto Impactos identificados – Tempo do projeto Não há impacto - os automóveis serão disponibilizados quando possível Impactos identificados – Custo do projeto Deverá ser estimado o custo da aquisição dos contratos de leasing Impactos identificados – Qualidade do projeto Não há impacto Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto O RH deverá estabelecer um critério para escolha dos prestadores que receberão os automóveis Impactos identificados – Comunicações do projeto Os automóveis poderão ser utilizados para divulgação da marca da empresa
    • Solicitação de Mudança (SM) – Riscos S.O.S VIDA MODERNA Impactos identificados – Riscos do projeto Não há impacto Impactos identificados – Aquisições do projeto Tomada de preço para aquisição dos automóveis Impactos identificados – outros projetos correntes Não há impacto Data, Nome, Assinatura do GP Parecer do Sponsor ou CCB Data, Nome do Autorizador, Assinatura