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Project Office e Nível
de Maturidade
CAMPINAS/SP
TURMA PROJ 36
LEONARDO MARIANO
EDUARDO DELFORNO
GUSTAVO BURATTI
ARY CARDOSO
EMMANUEL VALLE
LEGAV
CONSULTING
PMO EM
LISARB
LEGAV
CONSULTING
PMO EM LISARB
LEGAV CONSULTING
Somos uma consultoria brasileira, com representações em 19
países, mais de 4000 colaboradores e faturamento de US$ 600
milhões no ano de 2013.
Nossa especialidade há mais de 10 anos é o planejamento de
políticas públicas para desenvolvimento, saneamento, segurança,
cultura, educação, saúde, logística e sustentabilidade de países,
estados, municípios e outros agrupamentos.
Nossa Missão é proporcionar aos governantes e administradores a
visualização dos objetivos e dos caminhos que eles devem
percorrer, de forma a proporcionar o melhor desenvolvimento de
sua administração e necessidades das populações.
Afinal de contas, as pessoas são o elo mais importante da corrente
do desenvolvimento sustentável!
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
PMO EM LISARB
OBJETIVOS:
Auxiliar o Presidente de Lisarb a identificar e planejar a
execução dos projetos estratégicos com a finalidade de realizar a
melhor administração possível durante seu mandato, através das
seguintes etapas:
•Planejamento Estratégico (Fornecido por Lisarb)
•Identificação
•Categorização
•Avaliação
•Seleção
•Priorização
•Balanceamento
•Iteração
•Nível de Maturidade
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
PMO EM LISARB
Nosso grupo de Trabalho
Eduardo, Leonardo, Gustavo, Ary e Emmanuel
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
OBJETIVOS:
•Aliança por um Lisarb mais justo
•Política cidadã baseada em princípios e valores
•Educação para a sociedade do conhecimento
•Economia para uma sociedade sustentável
•Proteção social
•Qualidade de vida e segurança para todos os Lisarbeanos
•Cultura e fortalecimento da diversidade
•Política externa para o século XXI
•Combate à corrupção
IDENTIFICAÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
PROJETOS IDENTIFICADOS A PARTIR DOS OBJETIVOS DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
•Reabilita Lisarb
•Lisarb Solidária
•Droga Zero
•Ecolisarb
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•Empresa do Futuro
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•Portal Cidadão
•Coletivo Amigo
•Lisarb sem fronteiras
•Cadeia para todos
•Moral Legal
•Justiça Agora
•Políticos Honestos
•Lê Sarb
•Festival de Artes
•Político Mirim
•Futuro no presente
CATEGORIZAÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Como forma de incluir todas as dimensões do planejamento
estratégico, identificamos as seguintes categorias de projetos. Cada
categoria possui projetos similares:
Saúde Social
Sustentabili-
dade
Justiça
Desenvolvi-
mento Social
Educação e
Cultura
CATEGORIZAÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Painel de Categorização:
AVALIAÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Definimos os critérios de avaliação com base no que será possível
executar durante o 1º mandato e de que forma cada projeto será
visto por nossos eleitores, com pontuação atribuída da seguinte
maneira:
SELEÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Os projetos que zeraram alguma categoria foram sumariamente
desclassificados. Para os demais, temos a seguinte pontuação:
CRITÉRIO PESO
Reabilita
Lisarb
Ecolibsarb
Lisarb S/
Front
Cadeia p/
Todos
Empresa do
Futuro
Lê Sarb Fest. Artes
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média
CUSTOS 15,0% 3,0 0,5 5,0 0,8 1,0 0,2 5,0 0,8 8,0 1,2 5,0 0,8 5,0 0,8
NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS 20,0% 8,0 1,6 8,0 1,6 9,0 1,8 5,0 1,0 9,0 1,8 9,0 1,8 5,0 1,0
PRAZO 10,0% 3,0 0,3 3,0 0,3 1,0 0,1 3,0 0,3 3,0 0,3 5,0 0,5 3,0 0,3
VISIBILIDADE ELEITORAL 35,0% 10,0 3,5 9,0 3,2 3,0 1,1 3,0 1,1 5,0 1,8 8,0 2,8 5,0 1,8
OPINIAO PÚBLICA 20,0% 8,0 1,6 9,0 1,8 3,0 0,6 3,0 0,6 5,0 1,0 8,0 1,6 5,0 1,0
100,0% 7,5 7,6 3,7 3,7 6,1 7,5 4,8
PRIORIZAÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Os projetos serão priorizados na seguinte ordem, de acordo com a
pontuação auferida:
Priorização
1 - Ecolisarb
2 – Reabilita Lisarb
3 – Lê Sarb
4 – Empresa do Futuro
5 – Festival de Artes
6 – Lisarb sem Fronteiras
7 – Cadeia para Todos
Os critérios de desempate foram, em primeiro lugar, a visibilidade
política e, depois, o prazo para execução.
BALANCEAMENTO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Saúde Social
Sustentabilidade
Justiça
Desenvolvimento
Social
Educação e
Cultura
Prazo (anos): 1 2 3 4 5
Tamanho: Custo
Impacto:
Baixo
Médio
Alto
Legenda:
Visando encontrar o balanceamento do Portfólio utilizamos os critérios de custos,
numero de beneficiários, prazo, visibilidade eleitoral e opinião publica. Para estes
critérios adotamos diferentes pesos que nos mostrou quais são os projetos de maior
impacto e auxiliou no balanceamento dos projetos.
Os maiores pesos dos projetos foram pras áreas de Sustentabilidade, Saúde Social e
Educação e Cultura.
ITERAÇÃO
Priorização Pontuação Categoria
1 - Ecolisarb 7,6 Sustentabilidade
2 – Reabilita Lisarb 7,5 Saúde Social
3 – Lê Sarb 7,5 Educação e Cultura
4 – Empresa do Futuro 6,1 Desenvolvimento
Social
5 – Festival de Artes 4,8 Educação e Cultura
6 – Lisarb sem
Fronteiras
3,7 Justiça
7 – Cadeia para Todos 3,7 Justiça
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
NÍVEL DE MATURIDADE
Para definição do nível de maturidade do PMO de Lisarb, foi utilizado a pesquisa de
maturidade em GP. A pesquisa busca retratar através de questões especificas em
gerenciamento de projetos qual o nível de maturidade que possui.
O questionário possui 40 questões relacionadas ao aspecto do gerenciamento de
projetos e cada questão é avaliada de 0 a 5.
0 – questões sem marcação (não aplicável)
1 – quase nunca (aplicável para até 10%dos projetos)
2 – às vezes (aplicável para mais de 10% e menos de 50% dos projetos)
3 – 50% das ocasiões
4 – A maioria das ocasiões (aplicável para mais de 50% e menos de 80% dos projetos)
5- em quase todas as ocasiões (aplicável para mais de 80% dos projetos).
Total de pontos Classificação Nível de
maturidade
91 81 a 120 Nível 3
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
NIVEL DE MATURIDADE
NÍVEL DE MATURIDADE 3 – METODOLOGIA ÚNICA
Características Ações
• Integração de processos
• Apoio da organização para criação
de metodologia única
• Apoio de todos os níveis gerenciais
da organização
• Metodologia baseado em regras
flexíveis, que já é cultura da empresa
• Treinamento continuo em GP
• Excelência no reconhecimento dos
benefícios do GP
• Integrar todos os processos em
uma metodologia única
• Encorajar a empresa para uma
cultura de gerenciamento informal.
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
BENEFÍCIOS DE UM PMO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
A implementação de um PMO na administração pública, traz diversas vantagens:
•Orientação dos esforços para atingir os objetivos estratégicos.
•Captação de oportunidades que sem a implantação do PMO seriam impossíveis de se
obter - isto se traduz em aprovação da opinião pública.
•A disseminação de técnicas de Gerenciamento nos ministérios do governo, trará maior
agilidade nos processos de contratação e permitirá atingir os objetivos dentro do prazo
do mandato.
NÍVEL HIERÁRQUICO ADOTADO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Sugerimos a instalação de um PMO para cada nível hierárquico da
administração, buscando ações coordenadas e envolvimento de todos
os ministérios e secretarias na busca das metas.
PMO
NÍVEL 1
PMO
NÍVEL 2
PMO NÍVEL 3
FOCO ADOTADO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
O gerenciamento iniciará com um projeto pequeno de curta duração,
como forma de preparar todos os departamentos para a nova rotina de
gerenciamento.
Utilizando as lições aprendidas neste projeto, iniciaremos os demais
em paralelo, com o escritório de PMO sempre apoiando os
departamentos. Será dada muita atenção aos projetos de longo prazo,
para que sejam cumpridos até o término do mandato.
Estaremos monitorando a opinião pública no decorrer da execução de
todos os projetos.
FUNÇÕES ADOTADAS
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Métodos e
Processos
Gerência de
Infraestrutura
Gerência de
Recursos
Gerência
Técnica
Integração
com o
Negócio
Processos do
ciclo de vida
Estrutura e
Organização
Contratação Coaching Políticas
Metodologia Sistemas Treinamentos Auditoria Gerência de
Portfólio
Comunicação e
Reporte
Análises Desenvolviment
o de carreira
Suporte Interfaces
Funcionais
Gerência de
Stakeholders
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Padrões
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Performance
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arquivos
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clientes (povo)
Gerência de
Mudanças
Equipamentos e
Facilidades
Contratação de
3os e parceiros
Competência
Técnica
Melhoria
Contínua
MODELO ADOTADO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Será utilizado o modelo de Torre de Controle, que centralizará as
informações e tomadas de decisão junto ao poder central do país. A
Torre de Controle também será responsável pelo estabelecimento de
padrões gerenciais, suporte, reforço dos padrões e melhoria contínua
dos mesmos.
Em conjunto com estações meteorológicas espalhadas, estas
coletarão e enviarão os reportes de cada região para tomada de
decisão da Torre de Controle.
PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Todos os funcionários públicos serão envolvidos em maior ou menor
grau; obviamente, orientados pelos profissionais altamente
gabaritados do PMO. Esta consultoria sugere que os mesmos
profissionais que elaboraram este trabalho conduzam as operações do
PMO no governo de Lisarb.
ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Através de estudos
avançados e da
experiência de nossos
consultores, estamos
propondo a adoção
das seguintes etapas
de implementação
previstas neste painel:
MÉTRICAS ADOTADAS
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Propomos a utilização de métricas simplificadas, porém que possibilitem a
visualização da realidade do projeto. São elas:
•% de etapas entregues no prazo previsto.
•Aderência física e financeira.
•Índice de alterações de escopo do projeto.
•Taxa de aprovação da população ao governo.
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
Para o sucesso do PMO em Lisarb, enumeramos abaixo os fatores que
julgamos críticos nesta empreitada:
•Ter toda a infraestrutura necessária para realização dos trabalhos do PMO,
seja esta física ou de recursos humanos.
•A escolha dos funcionários do PMO deverá ser realizada com critérios
técnicos, não para benefício pessoal. Sugerimos a equipe que elaborou este
estudo.
•Ter fácil acesso ao presidente e prioridade de contato, a qualquer momento do
dia.
•Os objetivos não deverão ser desviados para beneficiar padrinhos políticos –
qualquer modificação, caso seja necessária, deverá levar em conta a opinião
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PMO em Lisarb - Legav Consulting

  • 1. Project Office e Nível de Maturidade CAMPINAS/SP TURMA PROJ 36 LEONARDO MARIANO EDUARDO DELFORNO GUSTAVO BURATTI ARY CARDOSO EMMANUEL VALLE LEGAV CONSULTING PMO EM LISARB
  • 3. LEGAV CONSULTING Somos uma consultoria brasileira, com representações em 19 países, mais de 4000 colaboradores e faturamento de US$ 600 milhões no ano de 2013. Nossa especialidade há mais de 10 anos é o planejamento de políticas públicas para desenvolvimento, saneamento, segurança, cultura, educação, saúde, logística e sustentabilidade de países, estados, municípios e outros agrupamentos. Nossa Missão é proporcionar aos governantes e administradores a visualização dos objetivos e dos caminhos que eles devem percorrer, de forma a proporcionar o melhor desenvolvimento de sua administração e necessidades das populações. Afinal de contas, as pessoas são o elo mais importante da corrente do desenvolvimento sustentável! LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
  • 4. PMO EM LISARB OBJETIVOS: Auxiliar o Presidente de Lisarb a identificar e planejar a execução dos projetos estratégicos com a finalidade de realizar a melhor administração possível durante seu mandato, através das seguintes etapas: •Planejamento Estratégico (Fornecido por Lisarb) •Identificação •Categorização •Avaliação •Seleção •Priorização •Balanceamento •Iteração •Nível de Maturidade LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
  • 5. PMO EM LISARB Nosso grupo de Trabalho Eduardo, Leonardo, Gustavo, Ary e Emmanuel LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
  • 6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB OBJETIVOS: •Aliança por um Lisarb mais justo •Política cidadã baseada em princípios e valores •Educação para a sociedade do conhecimento •Economia para uma sociedade sustentável •Proteção social •Qualidade de vida e segurança para todos os Lisarbeanos •Cultura e fortalecimento da diversidade •Política externa para o século XXI •Combate à corrupção
  • 7. IDENTIFICAÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB PROJETOS IDENTIFICADOS A PARTIR DOS OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: •Reabilita Lisarb •Lisarb Solidária •Droga Zero •Ecolisarb •Recicla Já •Empresa do Futuro •Inclusão Digital •Portal Cidadão •Coletivo Amigo •Lisarb sem fronteiras •Cadeia para todos •Moral Legal •Justiça Agora •Políticos Honestos •Lê Sarb •Festival de Artes •Político Mirim •Futuro no presente
  • 8. CATEGORIZAÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Como forma de incluir todas as dimensões do planejamento estratégico, identificamos as seguintes categorias de projetos. Cada categoria possui projetos similares: Saúde Social Sustentabili- dade Justiça Desenvolvi- mento Social Educação e Cultura
  • 9. CATEGORIZAÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Painel de Categorização:
  • 10. AVALIAÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Definimos os critérios de avaliação com base no que será possível executar durante o 1º mandato e de que forma cada projeto será visto por nossos eleitores, com pontuação atribuída da seguinte maneira:
  • 11. SELEÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Os projetos que zeraram alguma categoria foram sumariamente desclassificados. Para os demais, temos a seguinte pontuação: CRITÉRIO PESO Reabilita Lisarb Ecolibsarb Lisarb S/ Front Cadeia p/ Todos Empresa do Futuro Lê Sarb Fest. Artes P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média CUSTOS 15,0% 3,0 0,5 5,0 0,8 1,0 0,2 5,0 0,8 8,0 1,2 5,0 0,8 5,0 0,8 NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS 20,0% 8,0 1,6 8,0 1,6 9,0 1,8 5,0 1,0 9,0 1,8 9,0 1,8 5,0 1,0 PRAZO 10,0% 3,0 0,3 3,0 0,3 1,0 0,1 3,0 0,3 3,0 0,3 5,0 0,5 3,0 0,3 VISIBILIDADE ELEITORAL 35,0% 10,0 3,5 9,0 3,2 3,0 1,1 3,0 1,1 5,0 1,8 8,0 2,8 5,0 1,8 OPINIAO PÚBLICA 20,0% 8,0 1,6 9,0 1,8 3,0 0,6 3,0 0,6 5,0 1,0 8,0 1,6 5,0 1,0 100,0% 7,5 7,6 3,7 3,7 6,1 7,5 4,8
  • 12. PRIORIZAÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Os projetos serão priorizados na seguinte ordem, de acordo com a pontuação auferida: Priorização 1 - Ecolisarb 2 – Reabilita Lisarb 3 – Lê Sarb 4 – Empresa do Futuro 5 – Festival de Artes 6 – Lisarb sem Fronteiras 7 – Cadeia para Todos Os critérios de desempate foram, em primeiro lugar, a visibilidade política e, depois, o prazo para execução.
  • 13. BALANCEAMENTO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Saúde Social Sustentabilidade Justiça Desenvolvimento Social Educação e Cultura Prazo (anos): 1 2 3 4 5 Tamanho: Custo Impacto: Baixo Médio Alto Legenda:
  • 14. Visando encontrar o balanceamento do Portfólio utilizamos os critérios de custos, numero de beneficiários, prazo, visibilidade eleitoral e opinião publica. Para estes critérios adotamos diferentes pesos que nos mostrou quais são os projetos de maior impacto e auxiliou no balanceamento dos projetos. Os maiores pesos dos projetos foram pras áreas de Sustentabilidade, Saúde Social e Educação e Cultura. ITERAÇÃO Priorização Pontuação Categoria 1 - Ecolisarb 7,6 Sustentabilidade 2 – Reabilita Lisarb 7,5 Saúde Social 3 – Lê Sarb 7,5 Educação e Cultura 4 – Empresa do Futuro 6,1 Desenvolvimento Social 5 – Festival de Artes 4,8 Educação e Cultura 6 – Lisarb sem Fronteiras 3,7 Justiça 7 – Cadeia para Todos 3,7 Justiça LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
  • 15. NÍVEL DE MATURIDADE Para definição do nível de maturidade do PMO de Lisarb, foi utilizado a pesquisa de maturidade em GP. A pesquisa busca retratar através de questões especificas em gerenciamento de projetos qual o nível de maturidade que possui. O questionário possui 40 questões relacionadas ao aspecto do gerenciamento de projetos e cada questão é avaliada de 0 a 5. 0 – questões sem marcação (não aplicável) 1 – quase nunca (aplicável para até 10%dos projetos) 2 – às vezes (aplicável para mais de 10% e menos de 50% dos projetos) 3 – 50% das ocasiões 4 – A maioria das ocasiões (aplicável para mais de 50% e menos de 80% dos projetos) 5- em quase todas as ocasiões (aplicável para mais de 80% dos projetos). Total de pontos Classificação Nível de maturidade 91 81 a 120 Nível 3 LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
  • 16. NIVEL DE MATURIDADE NÍVEL DE MATURIDADE 3 – METODOLOGIA ÚNICA Características Ações • Integração de processos • Apoio da organização para criação de metodologia única • Apoio de todos os níveis gerenciais da organização • Metodologia baseado em regras flexíveis, que já é cultura da empresa • Treinamento continuo em GP • Excelência no reconhecimento dos benefícios do GP • Integrar todos os processos em uma metodologia única • Encorajar a empresa para uma cultura de gerenciamento informal. LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB
  • 17. BENEFÍCIOS DE UM PMO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB A implementação de um PMO na administração pública, traz diversas vantagens: •Orientação dos esforços para atingir os objetivos estratégicos. •Captação de oportunidades que sem a implantação do PMO seriam impossíveis de se obter - isto se traduz em aprovação da opinião pública. •A disseminação de técnicas de Gerenciamento nos ministérios do governo, trará maior agilidade nos processos de contratação e permitirá atingir os objetivos dentro do prazo do mandato.
  • 18. NÍVEL HIERÁRQUICO ADOTADO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Sugerimos a instalação de um PMO para cada nível hierárquico da administração, buscando ações coordenadas e envolvimento de todos os ministérios e secretarias na busca das metas. PMO NÍVEL 1 PMO NÍVEL 2 PMO NÍVEL 3
  • 19. FOCO ADOTADO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB O gerenciamento iniciará com um projeto pequeno de curta duração, como forma de preparar todos os departamentos para a nova rotina de gerenciamento. Utilizando as lições aprendidas neste projeto, iniciaremos os demais em paralelo, com o escritório de PMO sempre apoiando os departamentos. Será dada muita atenção aos projetos de longo prazo, para que sejam cumpridos até o término do mandato. Estaremos monitorando a opinião pública no decorrer da execução de todos os projetos.
  • 20. FUNÇÕES ADOTADAS LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Métodos e Processos Gerência de Infraestrutura Gerência de Recursos Gerência Técnica Integração com o Negócio Processos do ciclo de vida Estrutura e Organização Contratação Coaching Políticas Metodologia Sistemas Treinamentos Auditoria Gerência de Portfólio Comunicação e Reporte Análises Desenvolviment o de carreira Suporte Interfaces Funcionais Gerência de Stakeholders Métricas e Padrões Avaliação de Performance Biblioiteca e arquivos Gerência de clientes (povo) Gerência de Mudanças Equipamentos e Facilidades Contratação de 3os e parceiros Competência Técnica Melhoria Contínua
  • 21. MODELO ADOTADO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Será utilizado o modelo de Torre de Controle, que centralizará as informações e tomadas de decisão junto ao poder central do país. A Torre de Controle também será responsável pelo estabelecimento de padrões gerenciais, suporte, reforço dos padrões e melhoria contínua dos mesmos. Em conjunto com estações meteorológicas espalhadas, estas coletarão e enviarão os reportes de cada região para tomada de decisão da Torre de Controle.
  • 22. PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Todos os funcionários públicos serão envolvidos em maior ou menor grau; obviamente, orientados pelos profissionais altamente gabaritados do PMO. Esta consultoria sugere que os mesmos profissionais que elaboraram este trabalho conduzam as operações do PMO no governo de Lisarb.
  • 23. ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Através de estudos avançados e da experiência de nossos consultores, estamos propondo a adoção das seguintes etapas de implementação previstas neste painel:
  • 24. MÉTRICAS ADOTADAS LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Propomos a utilização de métricas simplificadas, porém que possibilitem a visualização da realidade do projeto. São elas: •% de etapas entregues no prazo previsto. •Aderência física e financeira. •Índice de alterações de escopo do projeto. •Taxa de aprovação da população ao governo.
  • 25. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO LEGAV CONSULTINGPMO EM LISARB Para o sucesso do PMO em Lisarb, enumeramos abaixo os fatores que julgamos críticos nesta empreitada: •Ter toda a infraestrutura necessária para realização dos trabalhos do PMO, seja esta física ou de recursos humanos. •A escolha dos funcionários do PMO deverá ser realizada com critérios técnicos, não para benefício pessoal. Sugerimos a equipe que elaborou este estudo. •Ter fácil acesso ao presidente e prioridade de contato, a qualquer momento do dia. •Os objetivos não deverão ser desviados para beneficiar padrinhos políticos – qualquer modificação, caso seja necessária, deverá levar em conta a opinião popular em primeiro lugar e questões técnicas, em segundo lugar.