Titulo: Bem Vindo à Serra Alunos:Marcos Toss Molon,Daniel Fernando Garbin,Felipe Faggion Dani,Vinícius A. de Vargas,Vinícius A. de Vargas,Jocemar Gross,Luciano De David, Cidade: Caxias do Sul Disciplina: Fundamentos Turma: GP05 Data:28-08-2012 Hora:09:34 Comentarios:Projeto da disciplina Fundamentos de Gerenciamento de Projetos. Turma Projetos VI. Alunos: Felipe Faggion Dani Daniel Fernando Garbin Jocemar Gross Luciano de David Marcos Toss Molon Vinícius A. de Vargas Publico até ápos a correção

1. FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
MBA em Gerenciamento de Projetos
CEEM – Caxias do Sul / RS
Turma PROJ 6
Equipe
Projeto

2. INTEGRANTES DA EQUIPE
Daniel Fernando Garbin
Felipe Faggion Dani
Jocemar Ribeiro Gross
Luciano de David
Marcos Toss Molon
Vinícius Athaydes de Vargas
BEM VINDO à Serra

3. FOTO DA EQUIPE
BEM VINDO à Serra

4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A SerraMUNDO é uma agência de turismo
que opera na serra gaúcha, voltada a roteiros
nessa região.
A SerraMUNDO é cliente do projeto, uma vez
que o produto do projeto será desenvolvido
na própria empresa.
BEM VINDO à Serra

5. OBJETIVO DO TRABALHO
Oportunizar aos componentes do grupo o
entendimento das etapas do
desenvolvimento e gerenciamento de um
projeto.
BEM VINDO à Serra

6. ORIGEM DO PROJETO
O projeto BEM VINDO à Serra nasceu da
oportunidade de negócio gerada a partir do
aumento da quantidade de turistas na região
da serra durante a Copa de 2014.
BEM VINDO à Serra

7. PRODUTO DO PROJETO
Contratos de viagem:
– O produto do projeto são os contratos de viagem
assinados pelos clientes (turistas), que usufruirão
dos pacotes turísticos do projeto Bem Vindo à
Serra no período da Copa do Mundo 2014.
BEM VINDO à Serra

8. IDENTIFICAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
Clientes (turistas)
Governo
Sócios
Comunidade Serrana
Fornecedores
Colaboradores
Órgãos Reguladores
BEM VINDO à Serra

9. DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PRODUTO
 Clientes: atendimento das expectativas;
 Governo: arrecadação de impostos;
 Sócio: retorno sobre investimento;
 Comunidade Serrana: desenvolvimento turístico e
econômico da região;
 Fornecedores: vender seu produto;
 Colaboradores: desenvolvimento pessoal e profissional;
 Órgãos Reguladores: certificações junto aos órgãos
competentes.
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10. DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PROJETO
 Clientes: garantir cumprimento do contrato proposto;
 Governo: respeito às legislações tributárias;
 Sócio: gestão otimizada dos recursos disponíveis;
 Comunidade Serrana: parcerias com fornecedores locais
e investimentos na região;
 Fornecedores: planejamento de demanda;
 Colaboradores: treinamentos e remuneração condizente
com responsabilidades/mercado;
 Órgãos Reguladores: atendimento à legislação de
transporte, hospedagem e ao código de defesa do
consumidor.
BEM VINDO à Serra

11. DECLARAÇÃO DO ESCOPO
O projeto Bem Vindo à Serra é um conjunto de
pacotes turísticos desenvolvidos pela
SerraMUNDO para aproveitar a demanda
turística do período da Copa do Mundo 2014
na serra gaúcha.
BEM VINDO à Serra

12. RESTRIÇÕES
 ESCOPO: Roteiros apenas na região da serra gaúcha;
 TEMPO: Pacotes definidos 6 meses antes da Copa do Mundo 2014;
 CUSTO: Investimento máximo de R$150.000,00.
 QUALIDADE: Grupos de no máximo 30 pessoas;
 RISCO: Traslados exclusivamente por meios terrestres;
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13. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A Estrutura Organizacional Matricial foi
adotada pela SerraMUNDO , pois a empresa
normalmente opera pacotes turísticos e,
eventualmente, desenvolve novos projetos
para manutenção e ampliação de mercado.
BEM VINDO à Serra

14. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
BEM VINDO à Serra

15. LOCALIZAÇÃO DO PMO
PMO (Project Management Office)
BEM VINDO à Serra

16. FUNÇÃO ADOTADA PARA O PMO
 O PMO é o responsável por defender e atualizar a
metodologia de gerenciamento de projetos na SerraMUNDO.
Justificativa: o PMO deve garantir que todos os projetos sejam
desenvolvidos seguindo a mesma metodologia na
SerraMUNDO, sempre registrando as lições aprendidas nos
APO.
BEM VINDO à Serra

17. FUNÇÃO ADOTADA PARA O PMO
 O PMO é responsável pelo gerenciamento dos recursos
compartilhados entre os diferentes projetos que são
desenvolvidos simultaneamente.
Justificativa: otimizar a utilização de recursos, sejam eles
humanos ou não, entre os projetos que são desenvolvidos
simultaneamente.
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18. FAEs (FATORES AMBIENTAIS da EMPRESA)
MAPEADOS PARA O PROJETO
 FATORES POSITIVOS
– A empresa SerraMUNDO é cadastrada nas Secretarias Municipal e
Estadual de Turismo, e no Ministério do Turismo.
– A empresa SerraMUNDO possui larga experiência na operação de
roteiros turísticos.
– Serão seguidas as boas práticas do PMBoK no gerenciamento do
Projeto BEM VINDO à Serra.
BEM VINDO à Serra

19. FAEs (FATORES AMBIENTAIS da EMPRESA)
MAPEADOS PARA O PROJETO
 FATORES NEGATIVOS
– O evento Copa do Mundo 2014, além de várias oportunidades, trará
vários concorrentes ao mercado.
– As rodovias da Serra Gaúcha freqüentemente apresentam
engarrafamentos, e seu estado de conservação não é bom.
– Nunca antes a SerraMUNDO teve volume tão grande de clientes
estrangeiros, na empresa não se tem experiência para lidar com esse
tipo de público.
BEM VINDO à Serra

20. WBS (Work Breakdown Structure)
BEM VINDO à Serra

21. PROCESSOS
 Iniciar: Formalizar a abertura do projeto (TAP) e
identificar stakeholders.
 Planejar: Coletar requisitos das partes interessadas. Criar
EAP. Definir escopo. Planejar as aquisições.
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22. PROCESSOS
 Executar: Pôr em prática o que foi planejado, realizando a
garantia da qualidade durante os processos.
BEM VINDO à Serra

23. PROCESSOS
 Monitorar e controlar: Verificar e controlar escopo,
cronograma, custos, qualidade e administrar as
aquisições.
BEM VINDO à Serra

24. PROCESSOS
 Encerrar: Finalizar o projeto, formalizando através
de reunião de fechamento.
BEM VINDO à Serra

25. LISTA DE ATIVIDADES
BEM VINDO à Serra

26. LISTA DE ATIVIDADES
BEM VINDO à Serra

27. LISTA DE ATIVIDADES
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.4.1 Rotas
Jocemar Felipe Daniel Luciano
Custo da
Atividade Duração Custo Duração Custo Duração Custo Duração Custo atividade
[T] [R$] [T] [R$] [T] [R$] [T] [R$] [R$]
Definir rotas 20 10,00 10 15,00 5 20,00 1 25,00 475,00
Estudar melhor itinerário para
20 10,00 10 15,00 5 20,00 1 25,00 475,00
percorrer rotas
Detalhar itinerários 20 10,00 10 15,00 5 20,00 1 25,00 475,00
Levantar custo detalhado dos
60 10,00 30 15,00 30 20,00 2 25,00 1.700,00
itinerários de cada rota
Custo do Pacote de Trabalho 3.125,00
BEM VINDO à Serra

28. LISTA DE ATIVIDADES
BEM VINDO à Serra

29. LISTA DE ATIVIDADES
BEM VINDO à Serra

30. LISTA DE ATIVIDADES
BEM VINDO à Serra

31. ORÇAMENTO
BEM VINDO à Serra

32. APO (Ativos de Processos Organizacionais)
 Informações históricas e lições aprendidas:
Os APO`s da empresa são classificados em dois grupos:
1) Processos e procedimentos:
Os processos que a SerraMUNDO utiliza no desenvolvimento de
projetos de roteiros turísticos são documentados e disponibilizados a
todos os colaboradores da empresa, em um sistema que facilita e
agiliza o acesso às informações procuradas.
BEM VINDO à Serra

33. APO (Ativos de Processos Organizacionais)
2) Base de conhecimento:
- Informações históricas: Banco de dados geral, com informações
obtidas no decorrer de cada fase, registradas formalmente ao final
de cada projeto. Estas informações são: duração de atividades,
custos, indicadores de desempenho, entre outros.
- Lições aprendidas: Problemas enfrentados durante os projetos e
registrados para evitar recorrências, otimizando próximos
desenvolvimentos.
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34. SerraMUNDO
MUITO OBRIGADO!
BEM VINDO à Serra