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La clasificación detallada de las etapas metodológicas de los modelos en el Cuadro de Síntesisde las Etapas Metodológicas ...
ADAPTABILIDAD                                                                            El modelo posibilita una adaptaci...
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UNA PROPUESTA DE MÉTODO PARA IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS LINEALES Y SISTÉMICAS EN MODELOS DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

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  1. 1. XV INTERNATIONAL CONFERENCE ON INDUSTRIAL ENGINEERING AND OPERATIONS MANAGEMENT The Industrial Engineering and the Sustainable Development: Integrating Technology and Management. Salvador, BA, Brazil, 06 to 09 October - 2009UNA PROPUESTA DE MÉTODO PARA IDENTIFICARLAS CARACTERÍSTICAS LINEALES Y SISTÉMICAS EN MODELOS DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Carlos Fernando Jung (UFRGS) jung@faccat.br Mariela Haidee Aranda (UFRGS) mariela@producao.ufrgs.br Carla Schwengber ten Caten (UFRGS) tencaten@producao.ufrgs.brEl presente artículo muestra los resultados de una investigación exploratoria de abordajecualitativa, que tuvo por finalidad desarrollar un Método para identificar características lineales ysistémicas en modelos de Desarrollo de Productoss (DP). Las características lineales y sistémicasde un modelo pueden revelar la forma de cómo los individuos entienden el mundo y elaboranmétodos para el desarrollo de nuevos productos y procesos. A su vez, estos métodos puedeninfluenciar el desempeño de los procesos de desarrollo en las empresas. El trabajo tuvo comoprincipales resultados: un Método teórico-práctico para identificación, clasificación, einterpretación de características lineales y sistémicas tornando posible la oferta de un referencialpara futuras investigaciones en el área como también la oferta de un Modelo Diagramático quepresenta y explica las diversas características lineales y sistémicas en un modelo metodológicohipotético.Palavras-chaves: Método, Desarrollo de Producto, Modelo Lineal, Modelo Sistémico
  2. 2. 1. IntroducciónBonsiepe (1978) afirma que un modelo metodológico no debe poseer un fin en sí mismo, esolamente debe auxiliar en el desarrollo de nuevos productos a partir de un soporte formaldurante el proceso. De este modo, se vuelve más necesario que profesionales de ingeniería deproducto realizan elecciones de modelos metodológicos para Desarrollo de Productos (DP) enfunción del tipo de aplicación y tamaño de la empresa.El suceso en el desarrollo de productos consiste en una eficaz integración multidisciplinar yfuncional, en la optimización entre actividades y tiempo utilizado en la realización de lasmismas y, en la adecuada elección de un modelo para la gestión y el desarrollo de productos(CLARK y WHELLWRIGTH, 1995). Sin embargo, Buss y Cunha (2002) afirman que losabordajes sobre los modelos referenciales para el desarrollo de productos encontrados en laliteratura resultan muchas veces desconectados y presentan diferencias metodológicas enfunción de las distintas visiones de los autores y aplicaciones mercadológicas.Corroborando, Kasper (2000) afirma que los conceptos, definiciones y experienciasasimiladas a lo largo del tiempo, forman un modelo mental a partir del cual son desarrolladosprocedimientos metodológicos y una variedad de lenguajes para describir tanto fenómenos ysituaciones como problemas. Mientras tanto, para Dutra y Nóbrega (2002), los modelosmentales pueden afectar la percepción y las acciones porque influencian la forma de visualizarel mundo, siendo los negocios una consecuencia de esto.Un factor importante que puede contribuir para la elección de un modelo es el conocimientode sus características lineales y sistémicas. Por ejemplo, un modelo lineal propone la soluciónde problemas a través de estrategias en línea recta, en etapas secuenciadas, no existiendofeedbacks entre las etapas metodológicas. Generalmente, es caracterizado por cuantificación,previsibilidad, regularidad y control (MUNIZ y PLONSKI, 2000)En tanto que, en un modelo sistémico las propiedades de las partes deben ser comprendidasdentro de un contexto mayor. Las etapas del proceso metodológico para la gestión ydesarrollo son elaboradas a partir del entendimiento de las relaciones entre las partes,conexiones e interdependencias (FREITAS, 2005).El modo de cómo los individuos son condicionados a pensar por los procesos de aprendizaje,contexto cultural e modelos referenciales determinan acciones prácticas del día a día, tanto enel plano individual como en el comunitario (PEIXOTO FILHO; MARIOTTI y MANCIOLI,2007). De esta forma, características lineales y sistémicas pueden revelar la forma de cómolos individuos entienden el mundo y elaboran métodos para el desarrollo de nuevos productosy procesos. No obstante, estos métodos, pueden influenciar el desempeño de los procesos dedesarrollo en las empresas.Éste artículo presenta los resultados de una investigación exploratoria de abordaje cualitativa,que tuvo por finalidad desenvolver y proponer un Método aplicado para la identificación decaracterísticas lineales y sistémicas en modelos de DP. El artículo se encuentra organizado dela siguiente forma: la sección 2 presenta el referencial teórico, la sección 3 presenta losprocedimientos metodológicos, la sección 4 contempla una aplicación del Métododesarrollado para el análisis de un Modelo de DP. Por último, la sección 5 trae lasconclusiones del estudio realizado.2. Referencial teóricoFourez (1998) afirma que en cualquier área de la ciencia, los modelos tienen por finalidad larepresentación de los fenómenos, sistemas y conocimientos. El modelo es la forma
  3. 3. estructurada que posibilita la comprensión de todo aquello que es descubierto y producido encualquier parte del mundo.Los modelos existentes para el desarrollo de productos abarcan doctrinas y conceptos querepresentan distintas visiones del mundo. Para Kasper (2000) los estándares y principiosasimilados forman un modelo mental a partir del cual son desarrollados procedimientosmetodológicos y varios lenguajes para describir estos fenómenos y problemas contextuales.2.1 Modelos linealesPara Ackoff (1981) y Grizendi (2007) los modelos lineales se concentran en relaciones decausa efecto, en las propiedades estáticas y estructurales del proceso. Este tipo de modelo seencuentra restricto a situaciones en las que hay: (i) razonable grado de estructuración deproblemas; (ii) razonable estabilidad del sistema; (iii) bajo grado de complejidad dinámica y(iv) bajo grado de influencia de las percepciones de diferentes individuos a partir de diversosintereses (ANDRADE, 2007).Un modelo lineal se basa principalmente en una experiencia anterior, un estándar o modelopre establecido o en un conocimiento específico producido y asimilado (VIANA, 2007).Corroborando, Grizendi (2007) dice que este modelo posee una visión asociada a la obtenciónde conocimientos, métodos y técnicas relacionadas apenas a la producción pretendida.La formulación de leyes tiene como suposición la idea de orden y de estabilidad del mundo,siendo el mensaje transmitido que el pasado se repite en el futuro, característica quefundamenta el modelo lineal. Santos (1988) afirma que pensar de manera lineal significavislumbrar el mundo de la materia como una máquina cuyas operaciones pueden serdeterminadas exactamente por medio de leyes físicas y matemáticas, un mundo estático oeterno, un mundo en el cual el racionalismo cartesiano se convierte en reconocido por mediode la descomposición de los elementos que la componen.La estructura metodológica de un modelo lineal posee una configuración en línea recta ysecuencial, no presenta feedbacks entre sus etapas o aberturas a estímulos externos de formanecesaria (GRIZENDI, 2007). Según Ackoff (1981) las principales características delpensamiento analítico que fundamentan la concepción de los modelos lineales son: (i)análisis; (ii) reduccionismo; (iii) determinismo y (iv) mecanicismo. Checkland (1981) diceque en el proceso de investigación, la utilización del “análisis” requiere la suposición de quetodos los fenómenos simples o compuestos pueden ser entendidos a través de la verificaciónseparada de las partes que la integran.El “reduccionismo”, principal contribución de la concepción cartesiana, establece quecualquier fenómeno puede ser explicado partiendo del análisis de las causas particulares endirección a las causas más generales (ACKOFF, 1981). El “determinismo” establece quetodas las interrelaciones entre los fenómenos pueden ser reducidas a relaciones de causa-efecto simples, siendo que en todo el universo cada efecto es visto como una nueva causa parala etapa siguiente (STEWART, 1996). El “mecanicismo” considera un sistema como unacadena de eventos, donde cada componente se relaciona de modo serial o aditivocontribuyendo para el funcionamiento del conjunto (RAPOPORT y HOVARTH, 1968). Paraconseguir comprender el todo se necesita comprender el funcionamiento de la secuencia devinculaciones entre los componentes que forman el sistema.A lo largo del tiempo, modelos lineales mostraron ser limitados por ser excesivamentemecanicistas (FURTADO y FREITAS, 2004). Pádua (2000) afirma que sólo en el siglo XX,con la aparición de la mecánica cuántica, la teoría de la relatividad de Einstein y otrosdescubrimientos importantes de la física, que este carácter mecanicista y deterministacomienza a enfrentar discusiones y críticas. El principal factor que contribuye para el fracaso
  4. 4. de estos modelos fue la no consideración de las variables sociales, que pueden influirpositivamente o negativamente en el proceso de desarrollo de nuevas tecnologías, productos yprocesos.El pensamiento lineal es indispensable para resolver problemas pertinentes a las cienciasexactas y tecnológicas, pero insuficiente para solucionar problemas sociales sistémicos. Elraciocinio lineal puede aumentar la productividad y la rentabilidad industrial por medio deherramientas, técnicas y tecnologías de automatización, sin embargo no consigue resolverproblemas de desempleo y de la excusión social provenientes de estas soluciones linealesutilizadas, porque esos problemas son no lineales (MARIOTI, 2007).Confirmando, Forrester (1961) apud Kasper (2000) afirma que modelos lineales sontotalmente inadecuados para modelar las características de las organizaciones y de procesossociales. De esta forma, en modelos lineales es posible encontrar características como: (i) lalinealidad; (ii) la interrelación de causa-efecto; (iii) la incomunicación y (iv) la jerarquía(KASPER, 2000).2.2 Modelos sistémicosUn sistema es un conjunto de elementos unidos por algún tipo de interacción ointerdependencia que forman el todo, un universo (ANDRADE, 2007). Un modelo sistémicoestá centrado en el comportamiento, la dinámica del proceso y en la función de todo elsistema (JORDA, 1974).Kaper (2000) y Andrade (2007) afirman que un modelo sistémico no puede ser comprendidoapenas mediante el análisis, sin embargo, si se entender del todo para las partes a través de lasíntesis. La síntesis no genera conocimiento detallado del la estructura del sistema, peroprovee entendimiento sobre el todo. Corroborando, Gramsci (1987) afirma que actualmentelas actividades humanas se tornaron complejas y es necesaria la comprensión de las partes ysus interacciones para la solución de problemas sociales y tecnológicos.Checkland y Scholes (1990) afirman que existen tres componentes constitutivos que puedenexplicar un modelo sistémico, siendo: (i) elementos interrelacionados; (ii) estructuración enniveles, donde los elementos se comunican a través de feedbacks y existen acciones decontrol y (iii) capacidades adaptativas. Corroborando, Kasper (2000) explica que un sistemaestá formado por elementos u objetos interrelacionado. Existen procesos de comunicación,control y una estructura en niveles, teniendo propiedades emergentes y capacidadesadaptativas como características por las cuales puede ser identificado como un conjuntointegral o unidad compleja. Para Checkland (1994), un sistema es un todo estructurado enniveles y etapas que se interrelacionan por medio de la acción, comunicación y control queviabilizan a la adaptación de un ambiente en constante proceso de cambio. Senge (2004)considera que un modelo sistémico puede identificar interrelaciones, en vez de eventos, paraobservar estándares de cambios, en vez de recortes instantáneos.Un modelo sistémico puede ser identificado a partir de dos suposiciones: (i) circularidad yrecurrencia- implicando la existencia de algún camino circular entre las etapas (feedback) y larecurrencia de los procesos que la realizan; (ii) jerarquía – que requiere la existencia derestricciones entre las cuales las diversas etapas y actividades se encuentran subordinados,como parte de un estándar organizado que auxilian a formar; (iii) aberturas y aislamientos –que denota la necesidad de un conjunto de interacciones cerradas, pero con abertura a cambioscon el medio ambiente; y (iv) adaptabilidad – que busca la comprensión de las interaccionesque generan las capacidades de continuidad de entidades y fenómenos complejos, frente a losimpactos de las variaciones ambientales (KASPER, 2000).
  5. 5. 3. Procedimientos metodológicosEl método propuesto en este trabajo fue desarrollado a partir de una investigaciónexploratoria, con abordaje cualitativa. Para Máttar Netto (1002) y Gil (2002) la investigaciónexploratoria visa conocer mejor un sistema, descubrir relaciones, causas, efectos y posiblesinformaciones que puedan contribuir para la formulación de nuevas teorías, conceptos ydefiniciones. Para la recolección de información fue realizado un estudio bibliográfico ydocumental. Fueron considerados como referencias los trabajos de Andrade (2007), Grizendi(2007), Viana (2007), Senge (2004), Conde y Araújo-Jorge (2003), Kasper (2000), Fourez(1998), Stewart (1996), Checkland (1994), Checkland y Scholes (1990), Santos (1988),Gramasci (1987), Ackoff (1981), Jordan (1974) y, Reopoport y Hovarth (1968).Seguidamente fue elaborado el Método y las herramientas para la aplicación del Métodobasadas en la interpretación cualitativa del referencial teórico y un análisis estructural de lasetapas metodológicas de 21 modelos de DP. Finalizando, fue propuesto un ejemplo aplicadode Método desarrollado en el Modelo de Desarrollo de Productos de Rozenfeld et al. (2006).3.1 El método propuestoEn la Figura 1 es presentado el modelo diagramático del Modelo para Identificar de lasCaracterísticas Lineales y Sistemáticas de Modelos de Desarrollo de Productos. Figura 1- Modelo Diagramático del Modelo Propuesto
  6. 6. El Método es formado por cuatro etapas metodológicas, siento: (i) elegir el modelo dedesarrollo de productos a ser estudiado a partir de la adquisición del diagrama del modelo enla bibliografía de lo(s) autor(res) o de la elaboración de un modelo a partir de la utilización delDiagrama Referencial para Representación de los Modelos – DRRM; (ii) analizarestructuralmente el modelo a partir de la elaboración y utilización del Cuadro de Síntesis delas Etapas Metodológicas de los Modelos – CSEM que presenta la clasificación de las etapasmetodológicas del modelo en tres fases: pre-desarrollo, desarrollo y pos-desarrollo; (iii)sintetizar, consistiendo en: a) interpretar e identificar las características lineales y sistémicasdel modelo utilizando el Diagrama Referencial Linear/Sistémico – DRLS proveído en estetrabajo e b) elaborar el Cuadro de Síntesis de las Características Lineales y Sistémicas de losModelos - CSCLS correlacionando el modelo y sus características lineales y sistémicas y (iv)concluir el estudio.3.2 Aplicación del métodoEsta sección muestra una aplicación del Método propuesto a través de la identificación de lascaracterísticas lineales y sistémicas de un modelo de desarrollo de productos. Fue elegido elmétodo propuesto por Rozenfeld et al (2006) para ejemplificar la utilización del Método.3.2.1 Obtención del diagrama metodológico del modelo de DP elegido para el estudioEn el caso del modelo de desarrollo de productos (DP) elegido no posee un diseño en formade diagrama, se utiliza como base el Diagrama Referencial para representación de Modelos -DRRM. Inicialmente se deben introducir las etapas metodológicas del modelo a ser estudiadoa partir de la formación propuesta en la Figura 2. Esta forma inicial permite la incorporaciónde los datos del modelo a ser estudiado facilitando posteriormente la visualización de lasetapas, flujos del proceso y sus interrelaciones. Pre-Desarrollo Desarrollo Pos-Desarrollo Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV Etapa V Etapa VI Etapa n Figura 2 – Diagrama Referencial para Representación de Modelos, DRRMLa incorporación de las etapas del modelo de DP elegido debe ser realizada en tres fases: (i)pre-desarrollo es la fase que posee etapas metodológicas que visan el planeamientoestratégico, la definición del portafolio de productos basados en el plan estratégico de laempresa, la generación del concepto a partir de las ideas internas, externas y las oportunidadesdel mercado; (ii) desarrollo es la fase que posee etapas destinadas a englobar las actividadesque determinan las especificaciones del proyecto, producto, proceso de producción, demantenimiento, de ventas, de distribución, asistencia técnica y atención al cliente y finalmente(iii) pos-desarrollo es la fase que presenta etapas que tienen la finalidad el seguimiento delproducto y su proceso de discontinuidad. Fueron adoptadas como referencias para laclasificación de las etapas metodológicas en las tres fases conceptos propuestos por Zuin(2004) y Toledo et al (2006). El resultado de la introducción de las etapas metodológicas delModelo de DP de Rozenfeld et al (2006) en el modelo propuesto puede ser verificado en laFigura 3.
  7. 7. Feedback Pre-Desarrollo Desarrollo Pos-Desarrollo Planeamiento Acompañar Planear el Descontinuar Estratégico de producto y Proyecto producto Productos proceso Proyecto Proyecto Proyecto Preparar la Lanzamiento Informacional Conceptual Detallado Producción del Producto Figura 3 – Modelo Diagramático de DP elaborado con base en Rozenfeld et al (2006)3.2.2 Análisis estructuralA seguir es realizada la clasificación detallada de las etapas metodológicas del modelo en elestudio nuevamente en fases de pre-desarrollo, desarrollo y pos-desarrollo en el Cuadro deSíntesis de las Etapas Metodológicas – CSEM. (Ver Figura 4). MODELO/ FASES AUTOR Pre-Desarrollo Desarrollo Pos-Desarrollo (i) Planear estrategicamente (i) Efectuar el proyecto (i) Acompañar el producto y los productos; Informacional; proceso: Verificar la satisfacción del (ii) Efectuar el proyecto cliente; (ii) Planear el proyecto conceptual; Monitorear desempeño; (iii) Efectuar el proyecto Realizar auditoria pos- detallado; proyecto; (iv) Preparar la producción: Registrar lecciones aprendidas Obtener recursos de Rozenfeld fabricación; (ii) Descontinuar el producto: et al. Planear producción piloto; Analizar, aprobar y planear la (2006) Recibir e instalar recursos; discontinuidad; Producir lote piloto; Preparar y acompañar el Homologar o proceso; recibimiento del producto; Optimizar la producción; Discontinuar a producción; Certificar o producto; Finalizar soporte al producto; Desarrollar procesos de Verificar y encerrar el proyecto fabricación y mantenimiento (v) Lanzar el producto: Planear lanzamiento; Desarrollar los procesos de ventas, distribución, atención y asistencia; Promover marketing; Lanzar producto; Gerencia de lanzamiento Figura 4 – Cuadro Síntesis de las Etapas Metodológicas – CSEM a partir do modelo de Rozenfel et al (2006)
  8. 8. La clasificación detallada de las etapas metodológicas de los modelos en el Cuadro de Síntesisde las Etapas Metodológicas – CSEM tiene la finalidad de auxiliar el proceso deinterpretación y síntesis a través de la evidencia de sub-etapas. El conocimiento de las sub-etapas puede revelar la existencia de ciclos de retroalimentación o feedbacks entre las etapasde un modelo.En el caso del modelo para DP de Rozenfeld et al (2006) la sub-etapa de “Verificar y cerrar elproyecto” es referida en la literatura como aquella en la que deben ser “registradas laslecciones aprendidas”, lo que lleva a la interpretación de que este procedimiento visa obtenerimportantes informaciones sobre los resultados del proceso finalizado y, siendo necesaria unaoptimización, a través de un feedback para la sub-etapa de “Planear el Proyecto” u otrasetapas podrán ser propuestas mejorías para futuros desarrollos (Ver resalte en la Figura 4).3.2.3 SíntesisPara la elaboración del Cuadro de Síntesis de las Características Lineales y Sistémicas –CSCLS fue propuesto un Diagrama Referencial Linear Sistémico – DRLS que presenta ydescribe las siguientes características lineales y sistémicas: (i) interrelación de causa-efecto,cuando los efectos de una etapa influyen en los resultados de la próxima etapa; (ii) la abertura,cuando el modelo está abierto los intercambios con el mercado, medio ambiente y sectoresproductivos; (iii) el aislamiento, cuando cada etapa posee sus operaciones determinadas einteracciones cerradas; (iv) la linealidad, caracterizada por la disposición de las etapas enlínea recta y secuencial; (v) la circularidad, cuando existen retornos de informaciones entre lasetapas y recurrencia; (vi) la jerarquía, caracterizada por la existencia de restricciones, lascuales se encuentran subordinadas otras etapas; (vii) la adaptabilidad, significa la posibilidaddel modelo ser adaptado a las necesidades del desarrollo del producto de la empresa, como laextracción de las etapas en función de las características administrativas y operacionales y(viii) la relación de las etapas metodológicas de los modelos de las fases de pre-desarrollo,desarrollo y pos-desarrollo.El Diagrama Referencial Linear/Sistémico – DRLS fue elaborado a partir del referencialteórico y con base en un análisis estructural de las etapas metodológicas de 21 modelosreferenciales de desarrollo de productos de los siguientes autores: Asimow (1962), Archer(1968), Kotler (1974), Jones (1976), Pahl y Beitz (1977), Bonsiepe (1978), Crawford (1983),Back (1983), Park y Zaltman (1987), Andreasen y Hein (1987), Suh (1988), Clark y Fujimoto(1991), Wheelwright y Clarck (1992), Bürdek (1994), Roozen-burg y Eekel (1995), Prasad(1997), Dickson (1997), Kaminski (2000), Ulrich y Eppinger (2000), Pahl et al. (2005) yRozenfeld et al. (2006), ver la Figura 5.
  9. 9. ADAPTABILIDAD El modelo posibilita una adaptación de su propuesta metodológica original para las necesidades de la empresa. Etapas pueden ser suprimidas en función de las características operacionales de la empresa. CIRCULARIDADE El modelo prevé El retorno de informaciones (feedbacks) entre las etapas y, recurrencia FECHAMENTO Cada etapa do modelo possui operações LINEALIDAD determinadas, existindo El modelo posee las interações fechadas etapas en forma secuencial y en línea recta JERARQUIA Existencia de restricciones a las cuales las diversas etapas están subordinadas INTERRELACIÓN DE CAUSA Y EFECTO Concluida una etapa SUS resultados producen efectos en la próxima etapa ABERTURA El modelo posee una o más aberturas para intercambios con el mercado, ambiente y sectores productivos Figura 5 – Diagrama Referencial Linear/Sistémico –DRLS, que indica y describe las características lineales y sistémicas de un modelo hipotético de desarrollo de productosPara la identificación de las características lineales y sistémicas de un DP, y la consecuenteindicación en el Cuadro de Síntesis de las Características Lineales y Sistémicas de losModelos – CSCLS es necesario utilizar además el Diagrama Referencia Linear/Sistémico –DRLS, el diagrama de modelo de DP en estudio y el Cuadro de Síntesis de las EtapasMetodológicas del Modelo – CSEM, que en este caso fueron presentados en las seccionesanteriores (ver la Figura 6).Este Cuadro Síntesis también se torna útil cuando se realizan análisis comparativos entrediversos modelos de desarrollo de producto para verificarse cuales son las característicaslineales y sistémicas presentes en el modelo. La comparación entre modelos puede contribuirpara una adecuada elección del modelo a ser implementado en función de las peculiaridadesde las empresas.
  10. 10. POSEE ETAPAS EN CARACTERÍSTICAS FASES PROPUESTAS LINEALES E SISTÉMICAS IDENTIFICADAS (*) Si (*) MODELOS / AUTORES Pre-Desarrollo Pos-Desarrollo Causa y efecto Adaptabilidad Circularidad Aislamiento Linealidad Desarrollo Jerarquía Abertura Autor (a) * * * * * Autor (b) * * * * * * * * Autor (c) * * * * * * Autor (d) * * * * * * * Rozenfeld et al (2006) * * * * * * * * * * Figura 6 – Cuadro Síntesis de las Características Lineales y Sistémicas de los Modelos, CSCLSEl modelo de DP propuesto por Rozenfel et al (2006) originalmente ya presenta sus etapasmetodológicas divididas en fases de pre-desarrollo, desarrollo y pos-desarrollo. El modeloinicia en la etapa de “planeamiento estratégico del producto” que prevé una “abertura” a lasinformaciones del mercado, medio ambiente y tiene en cuenta la visión estratégica de laempresa.En este modelo, también se verifica la existencia de las características de linealidad,aislamiento interrelación de causa y efecto, circularidad y jerarquía. Esta última característica,descrita en la bibliografía de los autores, es enfatizada por la inclusión de gates entre cadaetapa. Os gates son mecanismos que visan permitir una validación de los resultados de cadaetapa, y oportunizan una reflexión sobre el cronograma del proyecto (ROZENFELD et al,2006). Este mecanismo puede ser considerado como un elemento de transición entre las fasespudiendo restringir la ocurrencia de las etapas siguientes. De esta forma, un gate puede serconsiderado una característica de linear o sistémica de “jerarquía”.La característica sistémica de “adaptabilidad” es existente en el modelo propuesto porRozenfeld et al (2006). Al ser analizados los textos de los autores mencionados, es evidenteque ésta característica representa un importante diferencial metodológico. Rozenfeld et al.(2006) proponen que el modelo sea adaptable a las necesidades de DP de las empresas, siendoposible una empresa personalizar las etapas propuestas por el modelo en función de suspeculiaridades. Siendo así, en ese modelo fue posible identificar la existencia de todas lascaracterísticas tanto lineales como sistémicas. De esta forma, el modelo propuesto porRozenfeld et al. (2006) posee una mayor aproximación de la esencia del pensamientosistémico, o sea, visualiza y atiende un todo, desde la concepción del producto hasta la ofertade servicio pos-venta.4. ConclusionesEste artículo presentó los resultados de una investigación que tuvo por finalidad desenvolvery proponer un Modelo para identificar características lineales y sistémicas de Modelos deDesarrollo de Productos (DP).
  11. 11. El método fue desarrollado a partir de una investigación exploratoria, con abordajecualitativa. Para la recolección de los datos y elaboración del método fue realizado un estudiobibliográfico y documental. Fueron considerados como referencias los trabajos de Andrade(2007), Grizendi (2007), Viana (2007), Kasper (2000), Fourez (1998), Checkland (1994),Santos (1988), Gramsci (1987), y Conde y Araújo-Jorge (2003).El Método propuesto es formado por cuatro etapas metodológicas, siendo: (i) elección delmodelo de DP ser estudiado a partir de la adquisición del diagrama del modelo en labibliografía de el(los) autor(res) o de la elaboración del modelo a partos de la utilización delDiagrama Referencial para Representación de Modelos – DRRM; (ii) analizarestructuralmente el modelo a partir de la elaboración y utilización del Cuadro de Síntesis delas Etapas Metodológicas de los Modelos - CSEM que presenta la clasificación de las etapasmetodológicas del modelo en tres fases: pre-desarrollo, desarrollo y pos-desarrollo; (iii)sintetizar, consistiendo en: a) interpretar e identificar las características lineales y sistémicasdel modelo utilizando el Diagrama Referencial Linear/Sistémico – DRLS dado en estetrabajo, y b) elaborar el Cuadro de Síntesis de las Características Lineales y Sistémicas de losModelos – CSCLS correlacionando los modelos y sus características lineales y sistémicas y(iv) concluir el estudio teniendo por resultado las características lineales y sistémicas delmodelo de DP.El trabajo también tuvo por resultado la presentación de un Diagrama ReferencialLineal/Sistémico – DRLS que presenta las siguientes características lineales sistémicas de losmodelos de DP: (i) interrelación de causa-efecto, cuando los efectos de una etapa influyen enlos resultados de la próxima etapa; (ii) la abertura, cuando el modelo está abierto losintercambios con el mercado, medio ambiente y sectores productivos; (iii) el aislamiento,cuando cada etapa posee sus operaciones determinadas e interacciones cerradas; (iv) lalinealidad, caracterizada por la disposición de las etapas en línea recta y secuencial; (v) lacircularidad, cuando existen retornos de informaciones entre las etapas y recurrencia; (vi) lajerarquía, caracterizada por la existencia de restricciones, las cuales se encuentransubordinadas otras etapas; (vii) la adaptabilidad, significa la posibilidad del modelo seradaptado a las necesidades del desarrollo del producto de la empresa, como la extracción delas etapas en función de las características administrativas y operacionales y (viii) la relaciónde las etapas metodológicas de los modelos de las fases de pre-desarrollo, desarrollo y pos-desarrollo propuestas.Por fin, el artículo presentó un ejemplo aplicado del Método propuesto a través de laidentificación de las característica lineales y sistémicas del modelo de desarrollo de productoselaborado por Rozenfeld et al (2006). La aplicación del Método reveló que la característicasistémica da “adaptabilidad” identificada en el modelo de Rozenfeld et al (2006) lo tornaadecuado para la implementación en empresas de cualquier tamaño representando unimportante diferencial metodológico.ReferenciasACKOFF, R.L. Creating de corporate future. John Willey & Sons, 1981.ANDRADE, G.K. Pensamento sistêmico. Disponível em: <www.inf.pucrs.br/~gilberto/tgs/pensamento%20sistemico4.pdf> Acesso em: 20 Set 2007.ARCHER, L.B. The structure of design processes. London: Royal College of Art, 1968.ANDREASEN, M.M. & HEIN, L. Integrated product development. Bedford: Springer-Verlag, 1987.ASIMOW, M. Introduction to design. New Jersey: Prentice-Hall, 1962.BACK, N. Metodologia de projeto de produtos industriais. Rio de Janeiro: Guanabara Dois, 1983.
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