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Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG
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Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG

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  • Qual a relação entre o SPT - Sistema de Processamento de Transação, como os demais tipos de sistema dos outros níveis hierárquicos, como tático e estratégico?
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Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIG Presentation Transcript

  • 1. Administração Sistemas de Informação Sistema de Informações Gerenciais – SIG
  • 2. Gerencial
    • Gerencial é o processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) voltado para resultados.
  • 3. Definições
    • Existem várias definições para a expressão Sistema de Informações Gerenciais – SIG, como por exemplo:
  • 4. Definições
    • Sistema de informações gerenciais é um sistema integrado homem-máquina que provê informações para dar suporte às funções de operação, administração e tomada de decisão na empresa (Davis, 1982:11)
  • 5. Definições
    • Sistema de informações gerenciais é um sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento de informação que é usada ou desejada, por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades (Ein-Dor e Segev; 1983:14)
  • 6. Definições
    • Levando-se em consideração as várias definições podemos definir Sistema de Informações Gerencias como sendo:
  • 7. Definições
    • Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.
  • 8. Abordagem
    • O SIG aborda apenas uma parte das informações globais da empresa.
  • 9. Sistema de Informações Gerenciais – SIG
    • O SIG é um sistema projetado para oferecer informações seguras ao executivo, para suas tomadas de decisões sólidas resultando na concretização dos objetivos previamente estabelecidos.
  • 10. Sistema de Informações Gerenciais – SIG
    • Podemos dizer que o SIG não deve ser encarado como modismo em administração.
    • Modismos (idéias prontas e acabadas) se enquadram nos chamados pacotes, que se seguido a risca podem levar as empresas ao caos.
  • 11. Ações para os Momentos de Crise
    • Podemos dizer que ao longo de sua existência a empresa pode passar por várias crises, tendo como causas:
    • Externas (ambiente) e
    • Internas
  • 12. Ações para os Momentos de Crise
    • Em momentos de crise o executivo deve promover ações, como:
  • 13. Ações para os Momentos de Crise
    • Na área operacional, promover:
    • Estudo e racionalização dos produtos existentes;
    • Desenvolvimento de novos produtos;
    • Estudo para racionalização dos fluxos de produção;
    • Controle mais rigoroso de qualidade dos produtos; e
    • Controle e eliminação de perdas de produção.
    • Na área mercadológica, promover:
    • Estudo e identificação das necessidades de mercado;
    • Desenvolvimento de novos mercados;
    • Acompanhamento das atividades dos principais concorrentes;
    • Estudos dos custos promocionais e seu grau de efetividade; e
    • Controle e análise detalhada de cada mercado e cliente.
  • 14. Ações para os Momentos de Crise
    • Na área financeira, promover:
    • Identificação da estrutura mais adequada de capital;
    • Controle de prazos e rotação de valores;
    • Otimização das melhores fontes de financiamento;
    • Controle do capital de giro; e
    • Controle efetivo do fluxo de caixa da empresa.
    • Na área administrativa, promover:
    • Otimização dos sistemas de controle administrativo;
    • Otimização dos sistemas contábil e orçamentário;
    • Otimização dos sistemas de apuração de custos;
    • Otimização dos sistemas de controle computadorizado; e
    • Otimização dos sistemas de informação gerencial.
  • 15. Pontos Básicos
    • O desenvolvimento e a implementação do SIG deve possuir efetiva colaboração na adequação das empresas perante os pontos básicos que são inerentes a uma provável economia nacional e interancional.
  • 16. Pontos Básicos
    • Capacidade para investir gradualmente;
    • Capacidade para produzir volumes crescentes;
    • Produtividade em termos de qualidade, custos, tecnologia e recursos humanos;
    • Capacidade tecnológica (informação, engenharia de produto e de produção);
    • Capacidade logística de distribuição;
    • Desenvolvimento de inovações (novos processos, produtos e serviços);
    • Capacidade de agregar serviços valorizados a produtos; comunicação segmentada eficiente;
    • Eficácia mercadológica (marketing orientado); e
    • Flexibilidade empresarial.
  • 17. Nível de Criatividade
    • O desenvolvimento do SIG envolve elevado nível de criatividade e realização das pessoas envolvidas. Isto porque, a partir de um problema identificado, o executivo deve explicitar elevada criatividade para chegar até a decisão a ser operacionalizada.
    • E a sua realização como profissional pode ocorrer no momento de o processo decisório apresentar os resultados.
  • 18. Nível de Criatividade
  • 19. Importância dos sistemas de informações gerenciais para as empresas
    • Há uma certa dificuldade em avaliar, de forma quantitativa, o efetivo benefício de um SIG, isto é, a melhoria do processo decisório.
    • Pode-se trabalhar com base numa lista de hipóteses sobre os impactos dos SIG’s na empresa o que propicia ao executivo um entendimento, mesmo que genérico de sua importância.
  • 20. Benefícios do SIG
    • Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;
    • Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;
    • Melhoria na tomada de decisões, através do fornecimento de informações mais rápidas e precisas;
    • Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão;
    • Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões;
    • Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;
    • Melhoria na estrutura de poder, propiciando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema;
    • Redução do grau de centralização de decisões na empresa;
  • 21. Benefícios do SIG
    • Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais;
    • Otimização na prestação dos seus serviços aos clientes;
    • Melhor interação com os seus fornecedores;
    • Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários da empresa;
    • Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas;
    • Redução dos custos operacionais;
    • Redução da mão-de-obra burocrática; e
    • Redução dos níveis hierárquicos.
  • 22. Geração de Informações Decisóriais
    • Os sistemas informativos através da geração de informações decisóriais contribuem para a eficácia do executivo no exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão das empresas, pressupondo:
  • 23. Geração de Informações Decisóriais
    • A predisposição de um esquema de planejamento em seus níveis estratégico, tático e operacional, contemplando todos os centros de responsabilidade da empresa;
    • O levantamento contínuo e imediato dos resultados da gestão empresarial;
  • 24. Geração de Informações Decisóriais
    • A comparação dos resultados efetivos com os dados previstos, constantes do processo de planejamento; e
    • A análise das variações entre os resultados apresentados e o planejamento efetuado, bem como a regularização dos desvios, através do funcionamento dos centros de responsabilidade da empresa.
  • 25. Aspectos a serem observados
    • Para que a empresa possa usufruir das vantagens Básicas do SIG é necessário se observar alguns aspectos:
  • 26. Aspectos a serem observados
    • O envolvimento adequado da Alta e Média Administração com o SIG;
    • A competência por parte das pessoas envolvidas no SIG;
    • O uso de um plano-mestre;
    • A atenção específica ao fator humano da empresa;
    • A habilidade dos executivos da empresa em identificar a necessidade de informações;
    • A habilidade dos executivos da empresa para tomarem decisões com base em informações;
  • 27. Aspectos a serem observados
    • O apoio global dos vários planejamentos da empresa;
    • O apoio de adequada estrutura organizacional e das normas e dos procedimentos inerentes aos sistemas;
    • O apoio catalisador de um sistema de controladoria (contabilidade, custos e orçamentos);
    • O conhecimento e a confiança no sistema de informações gerenciais;
    • A existência de dados/informações relevantes e atualizados; e
    • A adequada relação custo x beneficio
  • 28. Valor efetivo da informação
    • Deve ser considerado o valor efetivo das informações, que pode resultar em:
    • O impacto que a informação provoca nas decisões dos executivos; e
    • A utilidade desta informação, tendo em vista o seu tempo de utilização pela empresa.
  • 29. Valor efetivo da informação
  • 30. Suposições Comuns e Erradas Segundo Ackoff
    • O executivo necessita muito de informações mais relevantes;
    • O executivo precisa das informações que deseja;
    • Entregues ao executivo as informações que ele necessita, suas decisões melhorarão;
    • Mais comunicação significa desempenho melhor; e
    • Um executivo não tem que saber como funciona um sistema de informações, mas apenas como usá-lo.
  • 31. SIG Eficiente Segundo Ronchi
    • Significância das informações transmitidas;
    • Rapidez com que as informações fluem dos pontos sensores aos centros de decisão; e
    • Características do processo de decisão (periodicidade das decisões, grau de análise das informações com base nas quais é tomada a decisão, grau de coordenação).
  • 32. Questões
    • Defina gerencial?
    • Segundo Davis (1982: 11), qual a definição de sistema de informações gerenciais?
    • Levando-se em consideração as várias definições de sistemas de informações gerenciais, apresentadas como podemos defini-la?
    • As empresas passam por vários momentos de crise ao longo de sua existência, sendo que as causas podem ser tanto externas (ambientais) como internas e nestes momentos os executivos devem promover algumas ações, em quais áreas devem ser promovidas?
    • O SIG deve ser muito bem desenvolvido e implementado e ter efetiva colaboração na adequação das empresas perante os pontos básicos inerentes a um cenário provável para a economia nacional e internacional. Quais são estes pontos?
  • 33. Questões
    • O que deve pressupor os sistemas informativos através da geração de informações decisoriais que contribuem para a eficácia do executivo no exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na gestão das empresas?
    • Quais são as cinco suposições comuns e erradas que têm levado os SIG a fracassar como solução para todo tipo de solução empresarial, que Ackoff (1974: 79) chama a atenção?
    • Quais são os elementos evidenciados para que um sistema de informações gerenciais seja eficiente, segundo Ronchi (1977:69)?