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Evolucion de los Recursos Humanos
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  • 1. Bienvenidos “ La competencia económica en la era digital se basa cada vez más en el conocimiento y la tecnología” . www.elblogdegloria.com
  • 2. Agenda 1.- Evolución del los Recursos Humanos 2.- De los Datos al Conocimiento 3.- Gestión del Conocimiento 4.- Capital Intelectual 5.- La Organización que Aprende
  • 3. Evolución de los Recursos Humanos
  • 4. De la Revolución Industrial a la Sociedad de Información La Era Agrícola
  • 5. La Era Industrial De la Revolución Industrial a la Sociedad de Información
  • 6. La Era del Conocimiento De la Revolución Industrial a la Sociedad de Información
  • 7. “ Todas la comunicaciones se han reducido a unos y ceros, las partículas fundamentales de la información. Con el tiempo esto conducirá la competencia a un test simple: qué compañías pueden mover estos ceros y unos más rápidamente y más confiablemente” Dan Gilmore San José Mercury News Elementos de la Sociedad de la Información
  • 8. “ EL CONOCIMIENTO PAGA LOS MEJORES INTERESES”. BENJAMIN FRANKLIN
  • 9. “ El valor de su Banco de Conocimientos y no el valor de sus Edificios , es la verdadera razón por la cual otros están interesados en invertir en su organización.” Sema Group Introducción "Hoy -- sostienen Riddersträle & Nordström (2000)-- el talento es lo único que mueve al capital".
  • 10. Donde la tecnología sigue siendo una palanca fundamental Pero cada vez menos diferenciadora Es el CONOCIMIENTO y la administración de él lo que permite a las personas y como resultado de ello a las Organizaciones adaptarse mejor y más rápidamente a los cambios PERSONAS COMUNIDADES EQUIPOS En un mundo aceleradamente cambiante
  • 11. Conocimiento Tierra Trabajo Capital Fuentes de creación de riqueza Agrícola Industrial Conocimiento
  • 12. … el principal recurso de la economía moderna será el conocimiento y el proceso más importante de desarrollo económico será el aprendizaje. El aprendizaje es un proceso que solo puede ser entendido si se tiene en cuenta el contexto institucional y cultural. (Lundvall) Introducción
  • 13. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO ACTUAL
    • Velocidad a la que se producen los cambios
    • Facilidad de acceso a la información
    • Nuevos productos y servicios
    • Globalización de la economía
    • Nuevos mercados y productos
    • Los viejos esquemas de producción ya no sirven
    Introducción Son muchas las objeciones que se plantean ante las teorías que abogan por el cambio del paradigma de organización empresarial. ¿Por que motivos el modelo tradicional no sirve para el nuevo siglo? La respuesta es sencilla: el entorno ha cambiado. El entorno actual se caracteriza, principalmente, por seis fenómenos.
  • 14. Recurso de producción que contribuye a la creación de valor añadido y significado estratégico en la empresa. Resultado, por parte del ser humano, de la maduración semántica de la información y su comprensión experiencial. Algunos Conceptos CONOCIMIENTO
  • 15. Algunos Conceptos CONOCIMIENTO
    • Es más que datos e información, abarca a sí mismo
        • Creencias y valores, creatividad, juicio, habilidades y experiencia, teorías, reglas, relaciones, opiniones, conceptos, experiencias previas.
      • Estos elementos se utilizan para convertir la información en conocimiento.
      • El conocimiento ayuda a manejar situaciones, realizar tareas y actividades complejas, aprender de las experiencias y refinar las conductas futuras en consecuencia.
    • En la organización, este conocimiento se combina con el de los demás empleados, para contribuir al éxito de la empresa.
    Mezcla de experiencias, recursos internos, modelos e intuición, que proveen una estructura para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información, determinando una “verdad base” para la acción efectiva y el logro de resultados satisfactorios.
  • 16. Características del Conocimiento Relacionado con Individuos Se enriquece al ser compartido Individual Organizacional Explicitar y compartir Interpretar, reutilizar A veces se puede expresar... Generador de oportunidades de futuro Tiene valor cuando lo usas… … se demuestra en la acción ... a veces es difícil de compartir
  • 17.
    • Conocimiento explícito
      • Puede describirse, documentarse y comunicarse entre personas. El conocimiento puede comunicarse indirectamente en forma de textos, videos, sonido, software, entre otros.
          • Proceso para reembolsar gastos a los empleados, configurar una computadora.
    Algunos Conceptos
    • Conocimiento tácito
      • Proviene de las experiencias personales de alguien, y se ve afectado por sus creencias, valores y perspectiva. No es visible o no se documenta, y necesita una comunicación más personal y directa.
          • Explicar y analizar la capacidad de manejar con eficacia a un cliente inesperadamente molesto o abusivo, con base a técnicas y experiencias aprendidas en varias ocasiones.
  • 18. Algunos Conceptos
  • 19. El Conocimiento está en las personas Cada persona aportará conocimientos de acuerdo a su experiencia ¿Porqué el pollo cruzó la carretera? Platón: Porque buscaba el bien. Aristóteles: Está en la naturaleza de los pollos cruzar la carretera. Moises: Y Dios bajó de los cielos y le dijo al pollo: “Cruza la carretera. Y el pollo cruzó la carretera y todos se regozijaron.” Freud: El hecho de que estés preocu- pado porque el pollo cruza la carrete- ra, revela tu inseguridad sexual. Einstein: Si el pollo ha cruzado la carretera o la carretera se ha movido debajo del pollo, depende de su punto de referencia. Bill Gates: Acabo de lanzar el MSChicken 2002, que no solo cruza carreteras, sino que pone huevos, archiva tus documentos y cuadra tus cuentas. Algunos Conceptos
  • 20. El sabio es aquel que sabe sin saber por qué. Lo demás es sólo aprendizaje No es sabio el que sabe sino el que no sabe y quiere aprender El que más sabe, sabe que es menos lo que sabe que lo que no sabe Lo importante no es saber, sino tener el telefono del que sabe Grado más alto del conocimiento. Conducta prudente en la vida o en los negocios. SABIDURÍA Algunos Conceptos
  • 21. Algunos Conceptos
  • 22.
    • Es una disciplina que promueve un acercamiento integrado y colaborativo para la creación, captura, organización, acceso y uso del conocimiento de una organización. Este conocimiento incluye documentos (conocimiento explícito), y conocimiento tácito como las experiencias de sus miembros.
    • Es el proceso de generación y captación de conocimiento a través de la experiencia y el aprendizaje, que mediante una correcta organización del mismo y un fácil acceso , permite su difusión y reutilización .
    Gestión del Conocimiento Gestionar el conocimiento es conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la productividad y, por ende, los resultados esperados.
  • 23. Es el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente,con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles Conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento como factor clave para añadir y generar valor La gestión del conocimiento es la tarea de reconocer un activo humano enterrado en las mentes de las personas y convertirlo en un activo empresarial al que puedan acceder y que pueda ser utilizado por un mayor número de personas, de cuyas decisiones depende la empresa Marshall, Prusak y Shpilberg Evolución hacia la Era del Conocimiento Procesos Implicados
    • Generar o captar conocimiento
    • Estructurarlo y aportar valor
    • Transferir el conocimiento
    • Establecer mecanismo para utilización
    Gestión del Conocimiento
  • 24. Los tres pilares del KM Personas Conocimiento Soporte Tecnológico Gestión del Conocimiento
  • 25. Tenemos demasiada información para tomar buenas decisiones. No se rentabiliza el conocimiento existente Existe una aguda necesidad de dirigir a distancia Diferentes equipos reinventan soluciones a los mismos problemas El potencial de las personas no se aprovecha al máximo Hay una excesiva concentración de conocimiento clave en determinadas personas No aprendemos como organización de la relación con otros agentes Gestión del Conocimiento ¿Por qué se plantea la Gestión del Conocimiento? De nada sirve a cualquier organización, sea una Universidad, o una armadora de autos, poseer individuos con talento y conocimiento, si ese conocimiento no es aprovechado organizacionalmente.
  • 26.
    • Conectar a las personas...
      • con la información y conocimiento que necesitan.
      • con otros profesionales y expertos.
    • Soportar y facilitar...
      • la captura y valoración del conocimiento relevante.
      • la difusión de conocimiento.
      • la búsqueda y reutilización.
    • Estimular a las personas para que...
      • aporten.
      • innoven.
    Gestión del Conocimiento Objetivos de la Gestión del Conocimiento
  • 27. ¿Cómo se gestiona el conocimiento? Gestión del Conocimiento Formalizando y mejorando procesos de gestión de conocimientos relevantes . “ El hecho de contar con un teléfono no garantiza conversaciones brillantes. Es un facilitador” Generando condiciones organizativas favorables: cultura, liderazgo, e structura organizativa, espacio físico.
    • Generando iniciativas que favorezcan:
      • el aprendizaje de personas y equipos.
      • valores y conductas acordes con la gestión del conocimiento (mente abierta, colaboración, aportación, etc.).
    Disponiendo de una tecnología adecuada como soporte a los procesos de gestión del conocimiento.
  • 28. Gestionar el conocimiento Para qué Cómo Visión estratégica ADMINISTRAR EL CONOCIMIENTO Individuo Inteligente Competitividad Organizacional Relaciones Humanas CREAR VALOR Mejorar la Productividad Anticipar y Crear el Futuro Innovar y Mejorar Ser más Globales Proyectos Resultados
  • 29. OPCIONES PARA COMPARTIR Y TRANSFERIR CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN Compartir con todos Compartir con muchos Compartir con algunos Compartir con cercanos Pensar, no compartir Gestión del Conocimiento