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Web 2.0 et PME

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Les PME ont tout à gagner à utiliser le Web 2.0 car leur flexibilité leur permet d'en tirer de sérieux avantages dans la gestion de tout ce qui est capital humain : leurs clients comme leurs …

Les PME ont tout à gagner à utiliser le Web 2.0 car leur flexibilité leur permet d'en tirer de sérieux avantages dans la gestion de tout ce qui est capital humain : leurs clients comme leurs employés.
C'est inévitable, indispensable et très favorable.

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  • 1. Le Web 2.0 Un avantage de taille pour les PME Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 2. Pourquoi changer ce qui marche ? Parce que le monde a changé Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 3. The world is flat Thomas Friedman Journaliste du New York Times et triple prix Pulitzer Le monde est devenu plat. Sans frontières commerciales ni politiques, sous le double effet de la globalisation et de la révolution numérique. Selon Friedman, les frontières géopolitiques et les barrières économiques du protectionnisme ne seraient que des murs de sable face à une marée montante Le monde a changé Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 4. 1900-1970 1970-2000 2000... Local Media Mass Media Cross Media No marketing Interruption Permission Small Production Industrial Production Customized Production Average Product Long tail Craft products For average people (niches) Buy what is Buy what is needed Buy what is advertised recommended Distribution Price Trust Company to consumer Company to consumer Consumer to consumer Personnalisation, proximité : le terrain de jeu des PME Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 5. Vous pensez que ce n’est pas pour vous ou imaginez pouvoir vous en dispenser ? Le changement est déjà là Il vous concerne aussi et vous n’avez pas le choix Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 6. L’entreprise est organique et le web 2.0 un état d’esprit Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 7. Sales Communication Design Relations Publiques Web Packaging Identity événements Recrutement Marketing Advertising carrières Brand Human Market IntelligenceL’entreprise Resources Partenaires Charte R&D Management Innovation Production L’organisation doit évoluer Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 8. Conversations C-Generation S’adapter aux forces extérieures, inévitables Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 9. La force de l’entreprise dépend sa capacité à gérer le Capital Humain Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 10. Le web 2.0 c’est un outil de gestion du Capital Humain et une opportunité pour les PME Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 11. Un patron parle au consommateur Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 12. Un produit et des consommateurs Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 13. Travail et esprit d’équipe Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 14. Employés, communication et intranet Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 15. Co-innovation Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 16. Améliorer l’efficacité des vendeurs Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 17. Commune, communication, communauté Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 18. Créer des liens avec les influenceurs Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 19. Soigner ses consommateurs Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 20. Soigner ses consommateurs Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 21. Recruter Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 22. Perte de temps Perte de contrôle Perte d’efficacité Les peurs Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 23. A l’interne A l’externe Capter l’information dynamique Prendre le pouls des consommateurs Valoriser les collaborateurs Valoriser les clients Identifier les potentiels prometteurs Identifier les problématiques rapidement Identifier ce qui compte à chaque moment Construire un lien fort, une proximité Favoriser le dialogue Favoriser le dialogue Fournir des tableaux de bord, des indicateurs Piloter en temps réel Développer le travail collaboratif Favoriser le co-design Développer le sentiment d’apartenance Construire un esprit de marque fort Valoriser et structurer le patrimoine d’entreprise Tester des nouvelles solutions avec le soutien Penser à demain des consommateurs Veiller Faire de l’écoute active Créer des relations, favoriser le travail d’équipe Anticiper les problèmes (éteindre un feu) Améliorer la réactivité Mesurer l’attachement à la marque Insuffler un esprit d’innovation Dépasser le produit / diffuser sa culture Améliorer la productivité... d’entreprise Créer du contenu et donc accroître sa visibilité... Valeur ajoutée Sandrine Szabo - Netinfluence.ch
  • 24. “It is not the strongest that will survive, nor is it the most intelligent; but the one most adaptive to change” Charles Darwin’s Sandrine Szabo - Netinfluence.ch