Aula Nº 0 - Logística Empresarial                                   INTRODUÇÃOAté poucos anos atrás a logística empresaria...
Um serviço eficaz ao cliente não se consegue somente através de empregadosmotivados embora isso seja um pré-requisito, mas...
Dentro da logística integrada temos que fazer uma diferenciação entre as variantes dalogística:A logística de abasteciment...
Evolução Histórica da Logística EmpresarialAté a década de 40 o mundo empresarial era caracterizado por:·    Alta produção...
A evolução da logística empresarial tem início a partir de 1980, com as demandasdecorrentes da globalização, alteração est...
Atividades primárias da Logística·    Transporte·    Gestão de Estoque·    Processamento de Pedidos  As atividades primári...
Apesar de transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos serem osprincipais elementos que contribuem para ...
BIBLIOGRAFIAALT, PAULO R. C.; MARTINS, PETRÔNIO G. Administração de Materiais eRecursos Patrimoniais. Editora Saraiva, São...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Aula00 intrudução

2,411 views
2,339 views

Published on

Published in: Education
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • ritakoneh@hotmail.co.uk
    Hei min nye venn
    Mitt navn er rita jeg så profilen din på (www.slideshare.net) og jeg elsker det jeg tror vi kan klikke så kan jeg vil gjerne at du skal email meg tilbake gjennom e-postadressen min slik: slik at jeg kan fortalt deg mer om meg og gi deg min søte bildet slik at du kan kjenne meg, skal ok.
    Venter å se dine herlige svar snarest.
    Miss rita ritakoneh@hotmail.co.uk

    ....................................................................................................................................

    ritakoneh@hotmail.co.uk
    Hello My New friend
    My name is rita i saw your profile at(www.slideshare.net) and i love it i think we can click so please i will like you to email me back through my email address thus: so that i can told you more about me and give you my sweet picture so that you can know me will ok.
    Awaiting to see your lovely reply soonest.
    Miss rita ritakoneh@hotmail.co.uk
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,411
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
97
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Aula00 intrudução

  1. 1. Aula Nº 0 - Logística Empresarial INTRODUÇÃOAté poucos anos atrás a logística empresarial, como estrutura organizada e integrada,era solenemente ignorada pela maioria das empresas manufatureiras e prestadoras deserviço no Brasil.Com a abertura comercial, a partir do início da década de 90, tornou-se crescente anecessidade das empresas brasileiras desenvolverem maior competitividade nosmercados nacional e internacional.O crescimento dos mercados nacionais e internacionais, a expansão das linhas deprodutos e as possibilidades enormes das telecomunicações, fazem da distribuição e doprocesso logístico um conjunto importante das operações gerenciais. As chamadasfronteiras logísticas em geral são consideradas como as últimas etapas que podem serexploradas para aumentar a praticabilidade das empresas de qualquer categoria de obtera manter vantagens diferenciais competitivas.Ao analisar os conceitos básicos de logística que são utilizados no dia a dia dasempresas, é necessário baseá-lo em uma estrutura teórica, estabelecendo um paradigmalogístico, que podemos chamar de logística integrada.As atividades logísticas afetam os índices de preços, custos financeiros, produtividade,custos de energia e satisfação dos clientes.No clima econômico rigoroso de hoje, em que os mercados em expansão são poucos emque os novos concorrentes globais estão acirrando a competitividade, os negóciospassaram inevitavelmente a enfatizar, como ponto central, as estratégias queestabelecem uma lealdade de longo prazo com o cliente.O reconhecimento de que o relacionamento com o cliente é a chave para os lucros alongo prazo trouxe consigo a compreensão da importância crucial de estabelecer umserviço diferenciado ao cliente. Como os mercados apresentam cada vez maiscaracterísticas do alto consumo, em que os clientes vêem pouca diferença entre ascaracterísticas físicas ou funcionais do produto, há vários produtos similares, é atravésda prestação especial de serviços, que cada organização faz a sua diferença.
  2. 2. Um serviço eficaz ao cliente não se consegue somente através de empregadosmotivados embora isso seja um pré-requisito, mas por meio dos sistemas logísticos quepermitam a entrega do produto dentro dos padrões exigidos pelo cliente.Este trabalho procura dar uma visão geral da administração de atividades logísticas emum ambiente organizacional. Esta administração está voltada àquelas atividadesnecessárias para deixar produtos e serviços disponíveis aos clientes no momento, local eforma (condição) desejados. Primeiramente, introduz-se a essência da logísticaempresarial, define-se sua missão e faz-se uma descrição de sua história.Em seguida, aborda-se, de maneira sucinta, as atividades primárias da logística, sendoestas transporte, gestão de estoque e processamento de pedidos; e incluindo também deforma breve algumas das atividades de apoio, dentre elas: armazenagem, manuseio demateriais, embalagem, obtenção e administração de informações. O propósito aqui éoferecer uma compreensão básica de cada atividade e de sua operação mais do quetentar compreendê-las pormenorizadamente.Finalmente, destaca-se a importância da logística para a obtenção da vantagemcompetitiva e os desafios do gerenciamento logístico. Conceituando Logística A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor o nível derentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através deplanejamento, organização e controles efetivos para atividades de movimentação earmazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. Ela trata de todas as atividades demovimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto deaquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos deinformação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciarníveis de serviços adequados aos clientes a um custo razoável.Existem muitas maneiras de definir o conceito de logística. Neste trabalho estaremosadotando o conceito de Logística definido pela organização Council of LogisticsManagement - CLM:“Logística são os processos da cadeia de suprimentos (supply chain) que planejam,estruturam e controlam, de forma eficiente e eficaz, o fluxo de armazenamento dosbens dos serviços e da informação relacionada, desde o ponto de origem até oponto de consumo, para satisfazer o requisito do cliente.” CLM (2000)
  3. 3. Dentro da logística integrada temos que fazer uma diferenciação entre as variantes dalogística:A logística de abastecimento é a atividade que administra o transporte de materiais dosfornecedores para a empresa, o descarregamento no recebimento e armazenamento dasmatérias primas e concorrentes. Estruturação da modulação de abastecimento,embalagem de materiais, administração do retorno das embalagens e decisões sobreacordos no sistema de abastecimento da empresa.A logística de distribuição é a administração do centro de distribuição, localização deunidades de movimentação nos seus endereços, abastecimento da área de separação depedidos, controle da expedição, transporte de cargas entre fábricas e centro dedistribuição e coordenação dos roteiros de transportes urbanos.A logística de manufatura é a atividade que administra a movimentação para abasteceros postos de conformação e montagem, segundo ordens e cronogramas estabelecidospela programação da produção. Desovas das peças conformadas como semi-acabados ecomponentes, armazenamento nos almoxarifados de semi-acabados. Deslocamento dosprodutos acabados no final das linhas de montagem para os armazéns de produtosacabados.A logística organizacional é a logística dentro de um sistema organizacional, emfunção da organização, planejamento, controle e execução do fluxo de produtos, desde odesenvolvimento e aquisição até produção e distribuição para o consumidor final, paraatender às necessidades do mercado a custos reduzidos e uso mínimo de capital.Um outro fator importante que surgiu com a evolução da logística foi a LogísticaReversa, que é a área da logística empresarial associada a retornos de produtos,reciclagem, substituição de materiais, reutilização de materiais, descarte de resíduos ereformas, reparos e remanufatura.A missão do gerenciamento logístico é planejar e coordenar todas as atividadesnecessárias para alcançar níveis desejáveis dos serviços e qualidade ao custo mais baixopossível. Portanto, a logística deve ser vista como o elo de ligação entre o mercado e aatividade operacional da empresa. O raio de ação da logística estende-se sobre toda aorganização, do gerenciamento de matérias-primas até a entrega do produto final.
  4. 4. Evolução Histórica da Logística EmpresarialAté a década de 40 o mundo empresarial era caracterizado por:· Alta produção;· Baixa capacidade de distribuição;· Despreocupação com custos;· Inexistência do conceito de logística empresarial.De 1950 a 1965 surge o conceito de logística empresarial, motivado por:· Uma nova atitude do consumidor;· Pelo desenvolvimento da análise de custo total;· Pelo início da preocupação com os serviços ao cliente e de maior atenção com oscanais de distribuição.De 1965 a 1980:· Consolidação de conceitos;· Colaboração decisiva da logística no esforço para aumentar a produtividade daenergia, visando compensar o aumento dos fretes, conseqüência:· Crise do petróleo;· Crescimento dos custos da mão-de-obra;· Crescimento dos juros internacionais.Após 1980:· Desenvolvimento revolucionário da logística decorrente das demandas ocasionais:· Pela globalização;· Pelas alterações estruturais na economia mundial;· Pelo desenvolvimento tecnológico.
  5. 5. A evolução da logística empresarial tem início a partir de 1980, com as demandasdecorrentes da globalização, alteração estrutural da economia mundial edesenvolvimento tecnológico, tendo como conseqüência a segmentação da logísticaempresarial em três grandes áreas: 1. Administração de materiais: que é o conjunto de operações associadas ao fluxo demateriais e informações, desde a fonte de matéria-prima até a entrada na fábrica; emresumo é “disponibilizar para produção”; sendo que participam desta área os setores de:Suprimentos, Transportes, Armazenagem e Planejamento e Controle de Estoques.2. Movimentação de materiais: transporte eficiente de produtos acabados do final delinha de produção até o consumidor; sendo que fazem parte o PCP (Planejamento eControle da Produção), Estocagem em processo e Embalagem.3. Distribuição física: que é o conjunto de operações associadas à transferência dos bensobjeto de uma transação desde o local de sua produção até o local designado no destinoe no fluxo de informação associado, devendo garantir que os bens cheguem ao destinoem boas condições comerciais, oportunamente e a preços competitivos; em resumo é“tirar da produção e fazer chegar ao cliente”. Participam os setores de Planejamento dosRecursos da Distribuição, Armazenagem, Transportes e Processamento de Pedido.
  6. 6. Atividades primárias da Logística· Transporte· Gestão de Estoque· Processamento de Pedidos As atividades primárias são primordiais para atingir os objetivos logísticos de custo enível de serviços já que ou elas contribuem com a maior parcela do custo total dalogística ou elas são essenciais para a coordenação e o cumprimento da tarefa logística.Transportes: Atividade muito importante pois absorve de um a dois terços dos custoslogísticos. É essencial, pois nenhuma firma moderna pode operar sem providenciar amovimentação de suas matérias-primas ou de seus produtos acabados de alguma forma.Adiciona valor de lugar ao produto.Gestão de Estoques: Para se atingir um grau razoável de disponibilidade de produto, énecessário manter estoques, que agem como reguladores entre a oferta e a demanda.Responsável por aproximadamente um a dois terços dos custos logísticos. Agrega valorde tempo ao produto.Processamento de Pedidos: Sua importância deriva no fato de ser um elemento críticoem termos de tempo necessário para levar bens e serviços aos clientes.Atividades de apoio· Armazenagem· Manuseio de Materiais· Embalagem· Obtenção· Administração de Informações
  7. 7. Apesar de transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos serem osprincipais elementos que contribuem para a disponibilidade e a condição física de bense serviços, há uma série de atividades adicionais que apóiam estas atividades primárias.Elas são:Armazenagem: Refere-se à administração do espaço necessário para manter estoques.Envolve problemas como: localização, dimensionamento da área, arranjo físico,configuração do armazém.Manuseio de Materiais: Está associada com a armazenagem e também apóia amanutenção de estoques. Está relacionada à movimentação do produto no local deestocagem.Embalagem: Seu objetivo é movimentar bens sem danificá-los além doeconomicamente razoável.Obtenção: É a atividade que deixa o produto disponível para o sistema logístico. Tratada seleção das fontes de suprimento, das quantidades a serem adquiridas, daprogramação de compras e da forma pela qual o produto é comprado. Não deve serconfundida com a função de compras, pois esta envolve detalhes de procedimento, taiscomo a negociação de preços e avaliação de vendedores, que não são relacionados coma tarefa logística.Administração de Informações: Nenhuma função logística dentro de uma firma poderiaoperar eficientemente sem as necessárias informações de custo e desempenho. Manteruma base de dados com informações importantes - por exemplo: localização dosclientes, volumes de vendas, padrões de entregas e níveis de estoques - apóia aadministração eficiente e efetiva das atividades primárias e de apoio.
  8. 8. BIBLIOGRAFIAALT, PAULO R. C.; MARTINS, PETRÔNIO G. Administração de Materiais eRecursos Patrimoniais. Editora Saraiva, São Paulo, 2000.BALLOU, RONALD H. Logística Empresarial. Editora Atlas, São Paulo, 1995.KOTLER, PHILIP; ARMSTRONG, GARY. Princípios de Marketing. LTC Editora,Rio de Janeiro, 1999, 7ª ed.

×