Your SlideShare is downloading. ×
0
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Představení personalizace v ecommerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Představení personalizace v ecommerce

745

Published on

Prezentace z konference ADMAZ.cz Zásilkový obchod a eshopy 2011. Jedná se o obohacenou verzi prezentace z konference Tuesday.cz E-business fórum 2011.

Prezentace z konference ADMAZ.cz Zásilkový obchod a eshopy 2011. Jedná se o obohacenou verzi prezentace z konference Tuesday.cz E-business fórum 2011.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
745
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Personalizace v ecommercePříklady řešení, přínosy a měřeníJosef HolýFounderjosef.holy@proactify.com
  • 2. ?Co jepersonalizace
  • 3. Personalizace obecně =Vytvoření obsahu na míru pro konkrétního uživatele 3
  • 4. Personalizace v ecommerce =Vytvoření nabídky na míru pro konkrétního zákazníka 4
  • 5. Personalizace = Technikaproaktivního prodeje 5
  • 6. Proaktivní prodej: Baťa 6
  • 7. 1. Nabídka vhodných produktů 7
  • 8. 2. Asistence při výběru 8
  • 9. 3. Proaktivita u pokladny 9
  • 10. 4. Spokojený zákazník 10
  • 11. Zákazník eshopu: Neznámý 11
  • 12. Najdi 5 rozdílůPapírový katalog Běžný eshop (1920) (2011) 12
  • 13. Konverzní poměr (CVR): Malý!!!! 13
  • 14. Personalizace = Cesta kpoznání zákazníků 14
  • 15. Personalizacezvyšuje konverze 15
  • 16. Personalizacezvyšuje konverze a ZISK 16
  • 17. ?Jak personalizace funguje
  • 18. 1. Nabídka vhodných produktů 18
  • 19. 2. Asistence při výběru 19
  • 20. 3. Proaktivita „u pokladny“ 20
  • 21. 4. Spokojený zákazník 21
  • 22. Personalizace jako SaaS● SaaS = Software jako služba ● Vaše starosti na hlavu jiných● Integrace do existujícího eshopu ● Client-side – pomocí JavaScriptu (jako GA) ● Server-side – hlubší, možnost významnějších změn● Přizpůsobení obchodním cílům pomocí definovaných pravidel ● Marže, akční nabídky, slevy,... 22
  • 23. Personalizační řešení 23
  • 24. Multikanálová personalizace Personalizační služba Kamenný obchodWWW @ E-shop, E-mail Direct mailad networks 24
  • 25. Faktory výkonu eshopu● Vnější faktory -> návštěvnost ● Agregátory, SEO, PPC kampaně,...● Vnitřní faktory -> konverze ● Informační architektura, použitelnost,... ● Personalizace 25
  • 26. Metriky● Konverze ● Amazon.com ~ 10%● CTR personalizovaných nabídek ● Zobrazení produktových stránek● Průměrný čas strávený na webu● Vracející se zákazníci● Tržby ● Průměrná velikost objednávky (kusy/cena) ● 30% tržeb amazonu je z personalizace! 26
  • 27. Díky za pozornost!Josef HolýFounderjosef.holy@proactify.com

×