1. TRABALHO SOBRE COLABORAÇÃO
Um caso prático de utilização de uma plataforma de colaboração é de uma
empresa proprietária de um ou mais lojas ou pontos de venda de mobiliário. A
gestão das lojas, desde o vitrinismo até à selecção dos produtos a vender em
cada uma em função da tipologia de clientes, implica a recolha de informação
ou feedback do público-alvo. No caso de múltiplas lojas, as vantagens da
utilização desta ferramenta tornam-se mais evidentes, dada a descentralização
dos pontos de venda, cada qual com as suas necessidades e objectivos
específicos. Uma das funcionalidades importantes é a Gestão de Projectos,
especificamente a gestão dos produtos e a organização de cada loja.
Um exemplo de plataforma de colaboração é a Wkipedia, uma enciclopédia
digital, onde qualquer pessoa pode colaborar transmitindo conhecimento,
disponibilizado para todos.
Uma plataforma de colaboração deverá ter as seguintes funcionalidades:
1) Recursos de colaboração:
- Partilha de recursos online para trabalho de equipa;
- Permite que múltiplas pessoas colaborem no mesmo espaço de
trabalho, com actualizações e notificações individuais, automáticas;
- Manuseamento de ficheiros em partilha pela equipa, com a
possibilidade de conversão de ficheiros Excel e Word em páginas
editáveis;
- Registo histórico das intervenções e processo de auditoria;
- Aplicação para Gestão de Projectos;
- Painel de instrumentos online de todas as contribuições.
2) Soluções integradas:
- Utilizadores extranet;
- Gestão de Projectos;
- Intranet social;
- Base de dados de conhecimento.
3) Apoio Empresarial:
- Marketing, Consultoria, Assessoria Técnica e, Design;
- Serviços Técnicos profissonais;
- Apoio jurídico (nos EUA)
- Apoio médico (nos EUA)
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2. TRABALHO SOBRE COLABORAÇÃO
- Apoio na Gestão de Projectos, na construção de uma base de dados
de conhecimento para possibilitar a colaboração no desenvolvimento de
parcerias estratégicas e de promoção de plataformas comerciais.
4) Recursos empresariais:
- Trabalho livre;
- Produção de informação;
- Casos de estudo;
- Ensaios.
O link com as redes sociais, por exemplo o Facebook, é uma potencialidade
importante da colaboração que a comunidade dar e, na divulgação dos
produtos ou serviços.
No círculo da colaboração, como se vê acima,cabem a localização de
especialistas, a aproximação de talentos e a troca de conhecimento tácito. Mas
o ponto crítico está na fronteira com o círculo da gestão de conteúdo, onde
estão a aprendizagem organizacional, a gestão do conhecimento e a inovação.
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3. TRABALHO SOBRE COLABORAÇÃO
Já a fronteira com a tecnologia tem as tradicionais ferramentas de fórum, mas
agora incorporam a irmã mais nova das yellow pages, que são as redes
sociais.
Podemos, inclusive, pensar a veia da Tecnologia, com seu apelo forte em
integração e acesso a legados, como um tipo diferente de acesso a conteúdos
– aqueles que já foram sistematizados e encontram-se nos demais sistemas da
organização.
É incrível ver como a colaboração ainda é um terreno a desbravar, por mais
que a vocação revolucionária dos ambientes digitais (iniciando com a internet)
venha justamente daí.
OLHANDO O TODO
O fato é que, no diagrama acima, o poder total está mesmo na intersecção dos
três círculos. Conhecimento passado e presente em profusão, orquestrado,
sem deixar de ser emergente, à disposição da organização e do trabalhador do
conhecimento.
Essa é a meta maior de uma intranet avançada ou de um portal corporativo.
Essas são as principais proposições únicas de valor de um ambiente como
este – algo que nenhum outro sistema faz pela organização.
(http://ricardosaldanha.wordpress.com/2008/06/10/agregando-valor-em-ambientes-digitais-corporativos-colaboracao-e-
a-visao-do-todo-parte-4/)
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