Ampliando la visión de negocios a través
del talento humano

                    1er Seminario
                    Práctic...
Caso 1

  Grupo de Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V.
  1.   Equipo de mantenimiento
  2.   Problemática: Vibración en el...
Caso 2
Servicios de Mantenimiento Colón, S.A.
1. Equipo de mantenimiento
2. Problemática: Reducir el deterioro y gasto fre...
• ¿Qué tienen
  en común
  estas
  experiencias?

• ¿Por qué otras
  no lo hacen?
                   4
Los 7 hábitos de las personas altamente
ineficaces
ESTADO                     HABITO                CONSECUENCIA
         ...
Los 7 hábitos de las personas altamente
ineficaces
ESTADO                      HABITO                CONSECUENCIA
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¿Y qué
hacen las
 otras?
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Retos para la competitividad

    1. La Globalización
    2. Enfoque al Cliente (Cadena de Valor)
    3. Rentabilidad
    ...
Para diferenciarnos de la competencia


• Fuentes tradicionales.
  – Con tecnología de productos y/o procesos,
  – Mercado...
La ventaja competitiva




    “Un equipo directivo puede tener la expectativa
    de vencer a su competencia de habilidad...
Teoría del Balanceo Estratégico


                                  Alto


                        Diferenciación


      ...
¿Cómo Hacer Esto Estratégicamente?


  Creando cantidades inusuales de valor para los empleados, clientes y
  accionistas....
Creación de Valor Inusual

 Posicionamiento                       Recursos Organizacionales    Recursos Organizacionales
 ...
MERCADOS        INNOVACIONES           FLEXIBILIDAD
ABIERTOS        TECNOLOGICAS          ORGANIZACIONAL



   NUEVO      ...
Nuevos diseños de Organización


Fast - Rápida                        La gente sea y
                                     ...
Una nueva concepción del trabajo y de
    la persona en la empresa del siglo XXI

                                        ...
Variables del entorno actual
                                                                              Flexibilidad de...
Redescubrir el VALOR de la PERSONA para
    competir




                                                                 ...
Conocimiento como ventaja competitiva

 Activos de la
 empresa                                Ventaja competitiva
        ...
El Circulo Virtuoso


                                    Baja
                                   Rotación
   Ciclo del
  ...
Generación de valor agregado




                               21
La gente: una ventaja competitiva
sostenible


  Los cuatro principios
     1. Compromiso de la DG (Mando de personas)
   ...
Concepto de Hombre

         Del Instrumentalismo al Humanismo
   Ser con necesidades aspiraciones y motivaciones



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Talento humano

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Presentación del IPADE: Ampliando la visión de negocios a través del talento humano en el evento 1er Seminario Prácticas de Excelencia para el
Desarrollo Productivo y la Responsabilidad Social.
Temas que se abordarán en la Primera Cátedra de Competitividad en Guanajuato

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Talento humano

  1. 1. Ampliando la visión de negocios a través del talento humano 1er Seminario Prácticas de Excelencia para el Desarrollo Productivo y la Responsabilidad Social
  2. 2. Caso 1 Grupo de Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V. 1. Equipo de mantenimiento 2. Problemática: Vibración en el ventilador de horno – Herramienta más importante para el proceso de cemento – Incremento en costos por los paros del horno – Posibilidad de producir baja calidad 3. Diagnóstico y solución del problema – Mejoras al dispositivo 4. Resultados: – Reducción del número de paros al año – Disponibilidad del 98% – Cumplimiento de los estándares de calidad – Aumentar la producción – Disminuir costos – Mejora se pueda aplicar a cualquier ventilador 2
  3. 3. Caso 2 Servicios de Mantenimiento Colón, S.A. 1. Equipo de mantenimiento 2. Problemática: Reducir el deterioro y gasto frecuente en refacciones como consecuencia de daños en la suspensión. – Provoca mayores gastos – Posibles fallas del autobús en el camino – Reduce el tiempo de vida de la llanta 3. Diagnóstico y solución del problema – Mejoras al dispositivo 4. Resultados: – Disminución de riesgos – Ahorros del 60% en refacciones. • Aumento del tiempo de vida de los componentes de suspensión – Beneficios para el cliente: Mayor confort durante el viaje. 3
  4. 4. • ¿Qué tienen en común estas experiencias? • ¿Por qué otras no lo hacen? 4
  5. 5. Los 7 hábitos de las personas altamente ineficaces ESTADO HABITO CONSECUENCIA SEA REACTIVO (Dude de sí mismo y responsabilice a los demás) DEPENDENCIA PROCURE QUE SU VIDA DEBILIDAD NO TENGA PROPOSITO INDIVIDUAL (Divague sin ninguna finalidad en mente) HAGA SIEMPRE LO URGENTE PRIMERO (No preste atención a lo importante) EL CIRCULO DE LA INMADUREZ 5
  6. 6. Los 7 hábitos de las personas altamente ineficaces ESTADO HABITO CONSECUENCIA PRIMERO USTED LUEGO USTED (Asegúrese de tomar ventaja sobre el otro y ganar) CO-DEPENDENCIA PRETENDA SER DEBILIDAD SOCIAL ENTENDIDO Y LUEGO ENTENDER (No escuche. Asegúrese de primero comunicar sus ideas) INSISTA EN QUE SEA A SU MANERA (No se permita ideas divergentes o creatividad) SEA TEMEROSO (Tema a la vida, a los cambios y a la mejora continua) 6
  7. 7. ¿Y qué hacen las otras? 7
  8. 8. Retos para la competitividad 1. La Globalización 2. Enfoque al Cliente (Cadena de Valor) 3. Rentabilidad 4. Aprender a Cambiar 5. Enfoque a Capacidades Organizacionales y Personales 6. Innovaciones Tecnológicas 7. Atraer, retener y motivar al mejor talento 8. Transformar a la empresa 8
  9. 9. Para diferenciarnos de la competencia • Fuentes tradicionales. – Con tecnología de productos y/o procesos, – Mercados controlados o protegidos, – Fuentes de financiación preferentes, – Economías de escala, etc.. • Conseguir una ventaja competitiva sostenible por: – Costo, calidad – Innovación, flexibilidad y servicio C.Sánchez Runde “La Dirección 9 Estratégica de R.H.”
  10. 10. La ventaja competitiva “Un equipo directivo puede tener la expectativa de vencer a su competencia de habilidad promedio en cuanto a una dimensión (liderazgo en costos o diferenciación), pero no en cuanto a las dos dimensiones." 10 Fuente: Citado por Roger Hallowell C.A. IPADE 2003
  11. 11. Teoría del Balanceo Estratégico Alto Diferenciación • • • Curva • frontera de la industria • • Bajo Alto Bajo Costo 11 Fuente: Adaptado de Porter (1995), y Hayes y Pisano (1996)
  12. 12. ¿Cómo Hacer Esto Estratégicamente? Creando cantidades inusuales de valor para los empleados, clientes y accionistas. • Posicionamiento competitivo – Necesidades identificadas de clientes identificados – Enfocarte en lo que haces mejor • Recursos Organizacionales: Habilidades/Competencias – Promover y transformar el compromiso de los empleados – Enfocarte en lo que el cliente necesita Fuente: Citado por Roger Hallowell C.A. IPADE 2003 12
  13. 13. Creación de Valor Inusual Posicionamiento Recursos Organizacionales Recursos Organizacionales competitivo •Atender únicamente necesidades • Promover el compromiso •Transformar el compromiso de identificadas de clientes en los empleados los empleados en valor al cliente identificados para simplificar las operaciones Volumen + Liderazgo en Costos = Productividad del Empleado y Utilidad Crecimiento Mejora en el Servicio Liderazgo en Precio + Servicio superior = Los Costos Disminuyen y Valor al Cliente que Genera Mayor Volumen se Mejora el Servicio: Ventaja Competitiva Dual “El enfoque de la Empresa en el Valor al Cliente” 13 Fuente: Citado por Roger Hallowell C.A. IPADE 2003
  14. 14. MERCADOS INNOVACIONES FLEXIBILIDAD ABIERTOS TECNOLOGICAS ORGANIZACIONAL NUEVO NUEVO ENFOQUE A LA REDISEÑAR LAS CONCEPTO DEL PERSONA DENTRO DE LA RELACIONES TRABAJO ORGANIZACION LABORALES AREA EL CENTRO PASA DEL RETRIBUCION NATURAL DE PUESTO A LA DESARROLLO TRABAJO PERSONA PARTICIPACION 14
  15. 15. Nuevos diseños de Organización Fast - Rápida La gente sea y haga la Flat - Esbelta diferencia: En síntesis: UNA VENTAJA Flexible - Flexible UNA ORGANI- COMPETITIVA ZACIÓN SOSTENIBLE Friendly - INTELIGENTE amigable y sensible Y COMPETI- TIVA Focus - Enfocada y alineada estratégicamente 15
  16. 16. Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI Conocer las Proceso de cambio características de las realidades empresariales • Entorno económico, político y social. • Avances tecnológicos Nueva visión del TRABAJO •Clientes más exigentes Nueva visión del COLABORADOR •Flexibilidad organizacional • Profesionalización del colaborador 16 Fuente: Sandalio Gómez, Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI, IESE 1997
  17. 17. Variables del entorno actual Flexibilidad de la Globalización empresa (adaptable al entorno) Evolución Reformas de los sectores Variables ENTORNO El colaborador ACTUAL debe contar con: Sindicatos Tecnología • Mayores retos profesionales y Nuevos Mercado de desarrollo valores laboral 17 Fuente: Sandalio Gómez, Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI, IESE 1997
  18. 18. Redescubrir el VALOR de la PERSONA para competir Desarrollo profesional Políticas de RH y personal La persona como Mayor campo de elemento clave del acción equipo Mayor participación Valoración de la del colaborador en la persona toma de decisiones 18 Fuente: Sandalio Gómez, Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI, IESE 1997 Gó concepció
  19. 19. Conocimiento como ventaja competitiva Activos de la empresa Ventaja competitiva • Saber utilizar el conocimiento (Diferenciación) Administración del conocimiento • Mecanismo de mejora de personal • Depende de las capacidades personales • Experiencias de aprendizaje 19 Fuente: Inventario y diagnóstico del conocimiento, IESE 2005
  20. 20. El Circulo Virtuoso Baja Rotación Ciclo del Cliente Consumo por Mayores Lealtad Márgenes Curiosidad Diseño de Trabajo - de Utilidad Ampliado Permanencia y Recomendación Baja Rotación y Continuidad Buen Servicio en la Relación Ciclo del Sueldos arriba del Colaborador Promedio Buena Satisfacción y Actitud Capacitación Esfuerzos Alta Reforzando intensivos de Satisfacción Valores Selección El Cliente nota el Entrenamiento y/o “empowerment” de la gente de servicio Leonard Schlesinger. 1996 20
  21. 21. Generación de valor agregado 21
  22. 22. La gente: una ventaja competitiva sostenible Los cuatro principios 1. Compromiso de la DG (Mando de personas) 2. Que los mandos manden lo que deben (Formación) 3. Definir y alinear las políticas de Recursos Humanos – Estrategia del negocio – Diseño de la organización – Valores a impulsar – Motivación del personal 4. Apoyo y profesionalidad del área de Recursos Humanos 22
  23. 23. Concepto de Hombre Del Instrumentalismo al Humanismo Ser con necesidades aspiraciones y motivaciones Dignidad como Persona Dotada de Libertad Un Destino Trascendente Carlos Llano Cifuentes 23
  1. A particular slide catching your eye?

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