Podsumowanie działalności w 2009 roku

Od idei szkolnych lat do platformy komunikacji
Podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Arkadiusz Pernal, Dominik Kaznowski, Tomasz Przybyłowicz

Plan prezentacji
Organizacja
Kto stoi za pracą portalu i w jaki sposób zmieniliśmy się w 2009 roku?
Produkt i marketing
Co dotychczas wdrożyliśmy i co damy Użytkownikom w roku 2010 oraz jak zmienia się percepcja NK? Co dalej z marką NK?
Sprzedaż
Jak wygląda nasze podejście do rynku reklamy on-line?
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.

Najważniejsze informacje o firmie

Struktura właścicielska NK
Największa firma SN w krajach CEE i CIS (nk.pl, one.lt, one.lv, odnoklassniki.ru)
Ponad 15 mln aktywnych Użytkowników dziennie
Skupiona na zaangażowaniu Użytkownika i dostarczaniu lokalnych wartości wiążących
Wspierana przez Digital Sky Technologies jako głównego inwestora
27 proc. - założyciele
73 proc. - Forticom (DST)

Misja i wizja NK
Misja NKWzbogacanie życia Użytkowników poprzez oferowanie im ciekawych i innowacyjnych sposobów komunikacji.
Wizja NKStworzenie najbardziej kompletnej i aktywnej platformy komunikacji w Polsce.

Struktura organizacyjna NK
Zarząd
Arkadiusz Pernal (CEO)
Marcin Chruszczyński (COO)
Produkt
Maciej Popowicz (POP)
Łukasz Adziński (AD)
Szymon Włochowicz (SPM)
Magdalena Michna (NPD)
IT *
Tomasz Białobrzeg (CTO)
Andrzej Wiśniewski (IT systems)
Marek Ziółkowski (IT development)
Tomasz Paszkowski (IT infrastructure)
Sprzedaż
Tomasz Przybyłowicz (SBR)
Paweł Petkowicz (KCBR)
Marcin Dobrzyniecki (APBR)
Dominik Czarnota (eCBR)
Marketing & PR
Dominik Kaznowski (CMO)
Joanna Gajewska (CPRO)Krzysztof Sobieszek (RBR)
Michał Pawlik (MA)
Finanse i Administracja
Karolina Śledziewska (CFO)
Tomasz Nietubyć (CHRO)
Obsługa Użytkownika i Bezpieczeństwo
Adrian Adziński (CCSO)
Maciej Pajęcki (CSDO)
* Paweł Olchawa, Michał Bartoszkiewicz – IT consultants, założyciele

Zatrudnienie w NK
Ilość nowozatrudnionych w NKze względu na miesiąc (2009)
W 2009 roku całkowity wzrost zatrudnienia wyniósł 72 osoby
IT zanotował największy udział w liczbie nowozatrudnionych; łącznie w jego strukturach prace rozpoczęły 34 osoby
Obecnie nad rozwojem i utrzymaniem NK pracuje 172 specjalistów
W 2010 planowane i realizowane są kolejne rekrutacje
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII

Rozwój zaplecza technologicznego
serwerownie: Beyond.pl i ATM (Poznań, Warszawa)
przestrzeń dyskowa: 135 macierzy Promise
serwery: 1136 HP Blade
routery: 4 BGP
przepustowość łącza: 30 GB/s (zużywana: 8 GB/s)
energia: 148 MWh/mies.
W ramach rozwoju zaplecza technicznego NK jest beneficjentem unijnego Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Dotacja w wysokości
8 479 196 pln

Przychody i rentowność
Dochód spółki w 2009 roku był wyraźnie wyższy niż rok wcześniej
Pomimo ambitnych celów przychodowych rok 2009 zakończyliśmy przekroczeniem planu
Budżet na 2010 jeszcze ambitniejszy

Rozwój produktowy i strategia marki

NK w 2009
Rekord miesięcznej liczby aktywnych Użytkowników od początku istnienia serwisu w styczniu 2010: 13 798 881
Rekord liczby nowych kont założonych w NK w styczniu 2010 od czasu dynamicznych wzrostów:313 748 nowych kont w styczniu 2010*
25 mln informacji przesyłanych każdego dnia, co oznacza, że w 2009 roku Użytkownicy NK przesłali pomiędzy sobą ponad9 miliardów informacji
NK - najwyższe zaangażowanie Użytkowników na świecie według comScore – 34,4%
Obecne zaangażowanie Użytkowników wynosi 51%(dane wewnętrzne, grudzień 2009/styczeń 2010)
* 92 966 = przyrost netto liczby nowych kont w NK w styczniu 2010

NK w 2009
Liczba aktywnych użytkowników NK 2008-2010
13 798 881

Premiery produktowe - Śledzik
Najpopularniejsza usługa mikroblogowa w Polsce zarówno pod względem korzystania, jak i świadomości marki -82%
Największa społeczność mikroblogowa w Polsce skupiona wokół jednego konta - kabaretu Łowcy.B581 tys. śledzących
Największa w Polsce społeczność lokalna skupiona wokół profilu Wrocławia -93 tys. śledzących
Świadomość marki na poziomie 82% (wśród użytkowników internetu w Polsce, badanie IMAS International, styczeń 2010)
1 milion wpisów tygodniowo (280 tys. komentarzy, 70 tys. gwiazdek) (dane wewnętrzne portalu, 12.2009/01.2010)
165 oficjalnych profili
1 milion osób śledzących konta organizacji non profit
Pół miliona osób śledzących konta o tematyce sportowej

Śledzik – zmiany w korzystaniu
Zmiana ilości wpisów na Śledziku w ciągu każdych 5 minut (27 lutego 2010)
Justyna Kowalczyk dobiega do mety po złoto

Premiery produktowe – NKtalk
Aplikacja NKtalk obejmuje 20 tysięcy linii kodu programistycznego - to najdłużej realizowany projekt w NK (ponad rok)
To jeden z największych projektów polskiej branży on-line ostatnich lat
Wydajność architektury aplikacji i systemów przewiduje sześciokrotny zapas obciążenia
Unikalnie rozwiązane archiwum jest dostępne z poziomu NK
Prostota obsługi – 80 % testerów oceniło NKtalk jako łatwy do odnalezienia i zrozumiały
Wkrótce wersja instalacyjna NKtalk zintegrowana z NK

NKtalk - premiera
Zmiany pola „status” wśród użytkowników NK (rozpoczęcie testów NKtalk - 9 listopada 2009)
75 mln zmian statusów miesięcznie
Wprowadzenie NKtalk do testów na grupie 500 tys.Użytkowników
20 mln zmian statusów miesięcznie

Premiery produktowe – NK w komórce
NK to najpopularniejsza strona mobilna w Polsce(wg raportu Opera Mini)
Śledzik dostępny od początku 2010 roku w wersjach: Lajt, J2ME, iPhone
Pół miliona wejść na stronę Śledzik Lajt oraz uruchomień aplikacji w ciągu pierwszych 3 tygodni od uruchomienia usługi
Średni czas jednej wizyty na stronie Śledzik Lajt to ok. 3 min.

Premiery produktowe – 2010 (2/3Q)
Grupy - możliwość zakładania tematycznych grup i otwarcie się na tworzenie stron tematycznych na NK
Etykiety znajomych - umożliwią przypisywanie znajomych do różnych grup oraz personalizowanie komunikacji ze względu na przynależność, np. „rodzina”, „znajomi z pracy”, „fani”, „studia”, etc.
API - wdrożenie częściowo otwartego API dla partnerów biznesowych NK
Gry - kolejny element budowy zaangażowania Użytkownika; docelowo zintegrowane z profilami (w tym gry multiplayer)
Mobilna wersja NK - po doświadczeniach zebranych przy projekcie Śledzika mobilnego w jeszcze szerszej formie
W ciągu 2010 roku znaczącym zmianom ulegnie także interface NK

Strategia marki
Kontynuacja transformacji od idei szkolnych lat w platformę komunikacji
Docelowa marka to NK
Poszerzanie produktowe zgodne z globalnymi trendami w branży serwisów społecznościowych – w stronę rozrywki i kontentu
Współpraca w tym zakresie z partnerami i dostawcami treści
Wzmocnienie postrzegania emocjonalnego marki
2009
2008
2010
2011
W ciągu 2010 roku znaczącym zmianom ulegnie również interface NK

Rebranding
Zmiany produktowe zapoczątkowane już w 2008 roku (wyczerpywanie się idei reunion)
Zaplanowane i zrealizowane przejęcie domeny
Od wiosny 2009 silna komunikacja zapisu marki „NK” do Użytkowników
Rozbudowa o narzędzia do komunikacji real-time (Śledzik, NKtalk)
Wprowadzenie kontentu na NK (Śledzik)
Planowane wdrożenie rozrywki (gry) – 2/3Q 2010
Planowana zmiana głównej domeny (jesień/zima 2010)
Google Trends - zmiana ilości zapytań o domeny (nasza-klasa.pl vs nk.pl)
nasza-klasa.pl
nk.pl
lipiec/sierpień 2009

Sprzedaż i rynek
reklamy on-line

Struktura oferty reklamowej (nk.pl/reklama)
NK oferuje marketerom odpowiednie narzędzia, które będą mogli wykorzystać na każdym etapie pracy z marką, m.in. do:
budowania zasięgu
precyzyjnego selekcjonowania grup docelowych
zaangażowania Użytkowników i przywiązania ich do marki
prowadzenia aktywnej komunikacji z Użytkownikami
uzyskiwania informacji zwrotnych od Użytkowników

Zakres działania
Firmy badawcze (np. Gemius)
Wyszukiwarki (np. Google)
Portale horyzontalne, sieci reklamowe, wortale
Badania
marki/produktu
Informowanie o
marce/produkcie
(zasięg)
Angażowanie konsumentów
Generowanie
efektów sprzedażowych
Dzielenie się (konsument poleca produkt innym)
Informacje zwrotne (statystyki/badania)

Reklama w NK
Grupa docelowa
Budowanie zasięgu
kampanie jednodniowe:
- gwarantowany zasięg kampanii jednodniowej: 5 000 000 unikalnych Użytkowników
- wysoka liczba przekierowań na stronę reklamodawcy (500 000 – rekord)
pakiety zasięgowe (na całym portalu)
capping na odsłony i kliki
targetowanie:
- wiek
- płeć
- miejsce zamieszkania
- typ ukończonej szkoły
- profil szkoły (np. medyczna)
samoobsługowy system reklamowy
(Social Ads) – skierowany przede wszystkim
do małych i średnich firm; wdrożenie w 2010 r.
mechanizm polecania przez Użytkowników (member get member)

Reklama w NK
Informacja zwrotna
Zaangażowanie i komunikacja
Akcje specjalne wykorzystujące mechanizmy społecznościowe NK (w 2009 – 120 akcji)
API umożliwiające tworzenie aplikacji przez reklamodawców z wykorzystaniem mechanizmów NK
Platforma mikroblogowa Śledzik jako narzędzie komunikacji reklamodawcy z konsumentami
Miejsca grupujące fanów marki/produktu umożliwiające obustronną komunikację (wdrożenie w 2010)
Gry wieloosobowe dedykowane działaniom reklamowym (wdrożenie w 2010)
produkty badawcze jako rozszerzenie oferty reklamowej NK
możliwość uzyskania badań związanych z prowadzonymi kampaniami (jakościowe i ilościowe)
system statystyk wewnętrznych umożliwiający pomiar działań marketingowych reklamodawcy w ramach miejsc grupujących fanów danej marki/produktu.

Wizerunek – casestudyHeyah
Letnia szkoła korzystaniaz telefonu
Na potrzeby akcji stworzony został podzielony na 4 lekcje serwis specjalny.
Zawartość każdej lekcji:
zabawny film parodiujący znany program telewizyjny
gra nawiązująca do tematyki lekcji
ranking najlepszych graczy
profil sponsorowany wykładowcy
prezent sponsorowany
Ponadto w serwisie zorganizowany został konkurs fotograficzny na najciekawsze zdjęcie przedstawiające nietypowe zastosowanie telefonu komórkowego.

Letnia szkoła korzystaniaz telefonu
Rezultaty:
ponad 350 tys. Uczestników akcji
1 milion 250 tys. unikalnych Użytkowników
13,5 miliona odsłon stron
Uczestnicy zagrali w gry 3 miliony razy (!!!)
ponad 900 tys. wysłanych zaproszeń
łącznie ponad 721 tys. wysłanych prezentów

233 lata i 44 dni
to czas, jaki spędzili wszyscy Uczestnicy akcji w serwisie specjalnym
jeden Użytkownik spędził średnio w sekcji Heyah 1,5 godziny

Performance – case study Link4
Narodowy Test Kierowców
Cele akcji:
cel sprzedażowy – liczba wypełnionych formularzy
cel wizerunkowy – liczba Uczestników akcji
Uczestnicy wypełniają test dotyczący wiedzy z zakresu ruchu drogowego; prosta, przyjazna i zabawna forma.
Jedna z pierwszych akcji wyprodukowana w większości przez zewnętrzną agencję i zintegrowana z mechanizmami NK.

Wizerunek – casestudy Link4
Narodowy Test Kierowców
Cele akcji:
każdy uczestnik testu, który zostawił swoje dane kontaktowe, otrzymywał nagrodę gwarantowaną oraz brał udział w losowaniu nagród
wykorzystane zostały społecznościowe mechanizmy promocji (polecenia, powiadomienia)
Wyniki:
ponad 260 tys. uczestników akcji
kilkakrotnie więcej wygenerowanych formularzy kontaktowych niż w przypadku standardowych kampanii reklamowych

Dziękujemy i zapraszamy do pytań

http://nkbb.pl	98
http://www.slideshare.net	12
http://webcache.googleusercontent.com	3

Podsumowanie działalności w 2009 roku

by Nasza Klasa sp. z o.o. on Mar 10, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 113

Statistics

Podsumowanie działalności w 2009 roku — Presentation Transcript